物業(yè)主管崗位的職責(zé)(通用32篇)
物業(yè)主管崗位的職責(zé) 篇1
職責(zé):
1、制定物業(yè)管理制度,建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系(包括績效考核體系、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系等),完善細(xì)化各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)流程,并組織實(shí)施、監(jiān)督、考核;
2、指導(dǎo)與組織外包物業(yè)公司各項(xiàng)工作,包括但不限于安全管理、工程維修、清潔綠化、客戶服務(wù)等工作,并監(jiān)督、考核,以確保符合公司的管理標(biāo)準(zhǔn);
3、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)企業(yè)的溝通、對(duì)接、問題的處理、合同的管理等;
4、負(fù)責(zé)同物業(yè)相關(guān)政府部門的溝通、對(duì)接、問題的處理
任職資格:
1、5年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),2年以上園區(qū)物業(yè)管理崗位工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉物業(yè)管理的相關(guān)政策、法規(guī)及行業(yè)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn);
3、具備良好的溝通、協(xié)調(diào)組織管理能力,積極向上的工作心態(tài),有較強(qiáng)的責(zé)任心,有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理理念;
4、有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、執(zhí)行力,善于管理和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開展工作。
物業(yè)主管崗位的職責(zé) 篇2
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司銷售住宅項(xiàng)目的物業(yè)日常管理工作,統(tǒng)籌安排水吧、安管及保潔等部門的工作;
2、配合案場銷售工作,做好雙方的協(xié)調(diào)工作;
3、嚴(yán)格管理、把控銷售案場的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升服務(wù)品質(zhì);
4、負(fù)責(zé)制定案場物業(yè)工作計(jì)劃,監(jiān)督各部門工作計(jì)劃完成情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題;
5、負(fù)責(zé)案場物業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理與績效考核。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,年齡40周歲以下;
2、有三年以上高檔住宅或公寓銷售案場同崗位管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,至少一年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉銷售案場的服務(wù)流程,操作標(biāo)準(zhǔn);
4、優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)能力,具備抗壓能力。
物業(yè)主管崗位的職責(zé) 篇3
職責(zé):
1、園區(qū)各業(yè)主(租戶)日常對(duì)接溝通管理,物業(yè)管理費(fèi)及代墊費(fèi)用的及時(shí)收繳;
2、按物業(yè)合同約定全面監(jiān)督下屬工程、保安、保潔等人員的管理;
3、園區(qū)業(yè)主的報(bào)修、投訴及建議等的受理及回訪;
4、園區(qū)業(yè)主的滿意度調(diào)研及供應(yīng)商的考核及評(píng)估等;
5、負(fù)責(zé)園區(qū)業(yè)主(租戶)的二次裝修管理,做好安全防范工作,排除安全隱患;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、年齡28-50歲,有較強(qiáng)的溝通能力,親和力,愛崗敬業(yè),有團(tuán)隊(duì)合作精神;
2、有3年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),有工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、有物業(yè)上崗證,奉賢或南匯本地戶籍者優(yōu)先;
物業(yè)主管崗位的職責(zé) 篇4
一、 負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,制定部門規(guī)定。
二、 負(fù)責(zé)制定廠區(qū)、園區(qū)清掃管理和綠化養(yǎng)護(hù)管理的實(shí)施方案。 負(fù)責(zé)制定各清潔項(xiàng)目和綠化養(yǎng)護(hù)的實(shí)施執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。 負(fù)責(zé)編制人員的計(jì)劃安排。負(fù)責(zé)制定消殺服務(wù)實(shí)施方案。
三、 負(fù)責(zé)核實(shí)工具用品的申購計(jì)劃。
四、 定期巡查廠區(qū)、園區(qū),檢查保潔和綠化任務(wù)完成的情況。
五、 對(duì)一些專用設(shè)備進(jìn)行使用指導(dǎo)。
六、 負(fù)責(zé)處理涉內(nèi)外糾紛、投訴。
七、 負(fù)責(zé)各種清潔、綠化業(yè)務(wù)的接洽。
八、 負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作。
九、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他業(yè)務(wù)。
物業(yè)主管崗位的職責(zé) 篇5
1.負(fù)責(zé)商場內(nèi)物業(yè)部門的人員管理以及各項(xiàng)現(xiàn)場管理,協(xié)調(diào)本部門以及其他部門的關(guān)系
2.指導(dǎo)監(jiān)督工作執(zhí)行情況,保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)
3.咨詢聽取商戶各項(xiàng)意見,參與重大物業(yè)處理投訴的處理,與商戶保持良好的關(guān)系
4.負(fù)責(zé)制定,修訂,完善各項(xiàng)規(guī)章制度,工作流程與相關(guān)規(guī)范文件
5.落實(shí)人員做好商場內(nèi)商戶管理,日常巡場,清潔保潔,安防以及依法制止違規(guī)裝修等具體物業(yè)管理服務(wù)工作
6.統(tǒng)籌做好物業(yè)的商鋪驗(yàn)收,接管和移交組織安排,溝通協(xié)調(diào)解決各種遺留問題,確保交接工作正常,維護(hù)公司良好聲譽(yù)
7.負(fù)責(zé)下屬員工管理,培養(yǎng)與考核工作。
物業(yè)主管崗位的職責(zé) 篇6
1、協(xié)助經(jīng)理對(duì)物業(yè)體系建立、管理及落實(shí)工作和組織各專業(yè)口開展體系文件運(yùn)行培訓(xùn);
2、負(fù)責(zé)與物業(yè)顧問公司對(duì)接,與物業(yè)顧問駐場經(jīng)理共同做好前期營銷案場管理工作;
3、負(fù)責(zé)與地產(chǎn)營銷密切配合,確保案場管理符合地產(chǎn)營銷部的要求;
4、熟悉物業(yè)項(xiàng)目現(xiàn)場品質(zhì)檢查工作的流程與方法;
5、每周、每月組織開展品質(zhì)檢查活動(dòng),對(duì)相關(guān)物管區(qū)域進(jìn)行巡樓及檢查、拍照、記錄檢查發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)完成巡場報(bào)告,對(duì)業(yè)務(wù)情況和管理流程提出意見和建議;
6、接待業(yè)主(住戶)、客戶的來訪;
7、能獨(dú)立做好日常物業(yè)服務(wù)事務(wù)和處理遇到的問題和投訴;
8、負(fù)責(zé)策劃、組織、總結(jié)社區(qū)文化活動(dòng);
9、負(fù)責(zé)案場客服的管理;
10、完成公司交代的其他工作。
物業(yè)主管崗位的職責(zé) 篇7
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)商場日常營運(yùn)管理工作,提升商戶滿意度;
2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場組織協(xié)調(diào)管理工作,為商戶提供良好的經(jīng)營環(huán)境;
3、負(fù)責(zé)督導(dǎo)商戶處理投訴及突發(fā)事件,維護(hù)商場美譽(yù)度;
4、按時(shí)完成本部門的經(jīng)營業(yè)績指標(biāo),貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)經(jīng)營管理政策;
5、負(fù)責(zé)按時(shí)、足額地收繳場地租金等各項(xiàng)費(fèi)用;
任職要求:
1、大;蛞陨蠈W(xué)歷;
2、具有大型連鎖商場或購物中心同等崗位2年以上現(xiàn)場管理工作經(jīng)驗(yàn) ;
3、具備良好的溝通與協(xié)調(diào)能力,有較好的心理素質(zhì)和抗壓能力;
4、具有高度工作責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),工作踏實(shí)、勤奮、耐心;
5、熟悉辦公自動(dòng)化軟件的使用;
物業(yè)主管崗位的職責(zé) 篇8
1.在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)所負(fù)責(zé)區(qū)域、班次的清潔工作。
2.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
3.負(fù)責(zé)制定情節(jié)各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃,并組織實(shí)施。
4.指導(dǎo)督促所負(fù)責(zé)班次、區(qū)域的各項(xiàng)清潔工作,使清潔服務(wù)工作達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
5.負(fù)責(zé)日常管理工作,實(shí)行規(guī)范作業(yè)。隨時(shí)在負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正、處理。
6.定期檢查清潔情況,指導(dǎo)、幫助下屬,糾正存在的問題。
7.召開工作例會(huì),組織、分工、落實(shí)各項(xiàng)計(jì)劃,督促下屬貫徹執(zhí)行,保證工作按質(zhì)、按量、安全、順利完成。
8.做好下屬員工的日常工作績效考核,激勵(lì)員工的工作積極性,不斷提高管理水平。
9.負(fù)責(zé)與員工、所在項(xiàng)目其他部門的溝通交流,提高工作效率。
物業(yè)主管崗位的職責(zé) 篇9
1、負(fù)責(zé)學(xué)院物業(yè)客戶服務(wù)中心服務(wù)工作;
2、部門費(fèi)用預(yù)算與現(xiàn)場客服員工服務(wù)培訓(xùn);
3、實(shí)施項(xiàng)目與公司的客服體系與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
4、客服中心每月工作報(bào)表與申報(bào)工作;
5、處理項(xiàng)目業(yè)主投訴、求助工作。
6、協(xié)助項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)理相關(guān)工作。
7、客服員工服務(wù)績效考核工作。
8、客戶費(fèi)用收取與溝通工作。
物業(yè)主管崗位的職責(zé) 篇10
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)區(qū)域內(nèi)的日常運(yùn)營管理工作,嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí)公司的品質(zhì)管理要求,不斷提升物業(yè)管理的服務(wù)品質(zhì)。
2、根據(jù)公司的管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo),制定和落實(shí)執(zhí)行項(xiàng)目的年度、季度和月度工作計(jì)劃,落實(shí)項(xiàng)目的多種經(jīng)營業(yè)務(wù)。
3、帶領(lǐng)和打造優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì),按照公司操作規(guī)程,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和環(huán)境。
4、對(duì)內(nèi)對(duì)外公關(guān)處理與資源維護(hù),創(chuàng)造和諧高效的服務(wù)管理內(nèi)外部環(huán)境。
5、貫徹落實(shí)集團(tuán)的物業(yè)政策,實(shí)現(xiàn)物業(yè)公司各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的達(dá)成。
崗位要求:
1、全日制大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、商務(wù)管理、工商管理等相關(guān)專業(yè);
2、五年以上物業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),具備小區(qū)物業(yè)入伙交房經(jīng)驗(yàn);
3、全面的物業(yè)管理知識(shí)和超前的管理理念,熟悉行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī);
4、具有優(yōu)秀的綜合管理能力,執(zhí)行力和推動(dòng)力強(qiáng),工作作風(fēng)高效主動(dòng);
物業(yè)主管崗位的職責(zé) 篇11
職責(zé):
1、對(duì)商業(yè)樓內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備的維修維護(hù)保養(yǎng)、水電氣進(jìn)行管理;
2、負(fù)責(zé)安排公司的零星工程、小工程的事項(xiàng);
3、對(duì)商業(yè)樓的安全負(fù)責(zé),組織各類消防、安全演習(xí);
4、負(fù)責(zé)商業(yè)樓內(nèi)保安人員管理,組織召開各類安全會(huì)議及培訓(xùn)
任職資格:
1、3年以上相關(guān)崗位或類似崗位的工作經(jīng)歷;
2、小區(qū)物業(yè)或商業(yè)綜合體、物業(yè)大樓的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
3、認(rèn)真負(fù)責(zé),對(duì)安全消防有一定的了解
物業(yè)主管崗位的職責(zé) 篇12
1.統(tǒng)籌寫字樓物業(yè)日常經(jīng)營管理,監(jiān)督指導(dǎo)各項(xiàng)物業(yè)工作的開展;
2.健全物業(yè)管理制度、體系及操作流程流程,規(guī)范物業(yè)管理工作;
3.優(yōu)化物業(yè)服務(wù)方案并監(jiān)督落實(shí),提高物業(yè)服務(wù)滿意度;
4.維護(hù)與政府等各方的良好合作關(guān)系,維護(hù)公司良好形象;
5.負(fù)責(zé)物業(yè)板塊突發(fā)事件的協(xié)調(diào)、處理,積極維護(hù)公司利益。
物業(yè)主管崗位的職責(zé) 篇13
1、維護(hù)總部大樓設(shè)備運(yùn)行,保證設(shè)施設(shè)備良好;
2、檢查各設(shè)備系統(tǒng),定期維護(hù)與保養(yǎng);
3、巡視總部大樓各區(qū)域,及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常情況,及時(shí)處理;
4、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理解決突發(fā)事件。
物業(yè)主管崗位的職責(zé) 篇14
1、負(fù)責(zé)總部物業(yè)大樓裝修、結(jié)構(gòu)及機(jī)電相關(guān)(空調(diào)、強(qiáng)弱電、電梯、電訊、給排水、公用設(shè)施)的維保、維修監(jiān)管,確保大樓整體處于正常狀態(tài);
2、負(fù)責(zé)大樓各系統(tǒng)日常管理(快遞系統(tǒng)、道閘系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、車庫車位系統(tǒng)),保障系統(tǒng)正常運(yùn)營;
3、負(fù)責(zé)總部以外的倉庫日常工作監(jiān)管與定期盤點(diǎn);
4、負(fù)責(zé)總部道路交通和停車場運(yùn)營管理,每月對(duì)車輛進(jìn)出費(fèi)用進(jìn)行收集統(tǒng)計(jì),對(duì)車位使用情況進(jìn)行日常管理;
5、負(fù)責(zé)對(duì)接物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商日常工作溝通與協(xié)調(diào),每月對(duì)物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核,對(duì)物業(yè)人員考勤進(jìn)行核查、管理;
6、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)對(duì)外溝通函件的撰寫、編輯、歸檔管理;
7、負(fù)責(zé)總部大樓及園區(qū)的安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生環(huán)境、四害消殺等工作的落實(shí)監(jiān)管,確?偛哭k公環(huán)境處于正常狀態(tài);
8、負(fù)責(zé)物業(yè)相關(guān)費(fèi)用的預(yù)算管控和報(bào)銷跟進(jìn);
9、完成上級(jí)交付的其他任務(wù)。
物業(yè)主管崗位的職責(zé) 篇15
職責(zé):
1、熟悉各班組作業(yè)流程、工作環(huán)境等情況,應(yīng)對(duì)突發(fā)事件并妥善處理;
2、帶領(lǐng)和督導(dǎo)各班組員工按照作業(yè)指導(dǎo)書要求,做好現(xiàn)場管理工作;
3、關(guān)注項(xiàng)目安全管理:包括安全教育培訓(xùn)與宣傳、應(yīng)急預(yù)案、安全月、不定期巡檢等工作,發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)源,解決危險(xiǎn)源,做到防患于未然;
4、型活動(dòng)、參觀接待的現(xiàn)場安管、保潔等各部門的保障和協(xié)調(diào) ;
5、收集客戶投訴與意見,并對(duì)有效客戶抱怨、投訴問題處理及進(jìn)行有效性驗(yàn)證;
6、項(xiàng)目日常創(chuàng)新管理,內(nèi)外部各部門工作溝通;
7、協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人其他日常工作;
任職要求:
1、身體健康,年齡25—40歲,具有1—2年物業(yè)公司相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、學(xué)歷要求:專及以上學(xué)歷;
3、熟練使用office辦公軟件,可立完成管理處相關(guān)工作報(bào)告;
4、熟悉地方相關(guān)法律法規(guī),能承受較工作壓力,有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和技巧;
5、責(zé)任心強(qiáng),良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守,有較強(qiáng)的感召力和凝聚力。
物業(yè)主管崗位的職責(zé) 篇16
1、負(fù)責(zé)制定物管部的治安年度、季度工作計(jì)劃,做好保安隊(duì)年度預(yù)算報(bào)告。
2、處理各類突發(fā)事件并形成報(bào)告。適時(shí)完善、健全安全應(yīng)急措施,并負(fù)責(zé)督促屬下嚴(yán)格執(zhí)行和演練落實(shí)。
3、妥善處理客戶有關(guān)安全方面的各種投訴。幫助客戶尋找在公司丟失的物品,努力改造良好的治安環(huán)境,讓客戶具有安全感。
4、負(fù)責(zé)商管員的排班及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。
5、定期檢查各項(xiàng)保安措施,并做好記錄,確保消防設(shè)備、設(shè)施完好,以備查考。
6 、組織隊(duì)員參加消防演練。
7 、與相關(guān)政府部門溝通。
8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)主管崗位的職責(zé) 篇17
1、負(fù)責(zé)園區(qū)物業(yè)管理工作,跟進(jìn)客戶按時(shí)繳納租賃費(fèi)用,對(duì)不按時(shí)繳納的客戶進(jìn)行催繳,跟進(jìn)續(xù)租、退租的客戶以及相關(guān)手續(xù)的辦理;
2、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)展開園區(qū)的全面工作,組織協(xié)調(diào)開展安全、保潔等管理工作;
3、負(fù)責(zé)園區(qū)消防安全工作、各類公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;
4、定期主動(dòng)與租客溝通,收集租客意見,協(xié)調(diào)處理重大服務(wù)投訴;
5、負(fù)責(zé)園區(qū)基層人員的招聘、錄用工作;
6、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和提出有效解決方法。
物業(yè)主管崗位的職責(zé) 篇18
1、負(fù)責(zé)主持客服的全面工作,協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作。
2、貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)方針、決策,全面負(fù)責(zé)客服的日常事務(wù)和管理工作。
3、按照物業(yè)服務(wù)中心規(guī)章制度,檢查、督促、考核部門員工服務(wù)工作質(zhì)量,落實(shí)獎(jiǎng)罰措施,不斷提高服務(wù)水平。
4、負(fù)責(zé)制定本部門的工作計(jì)劃,并組織實(shí)施。根據(jù)具體情況安排本部門人員工作。
5、掌握樓宇業(yè)主情況,及時(shí)組織解決業(yè)主投訴,不能解決的及時(shí)上報(bào)。
6、對(duì)樓宇的質(zhì)量維修進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn),并將信息反饋有關(guān)部門。
7、時(shí)掌握管理費(fèi)、水電費(fèi)等繳納情況,及時(shí)做好管理費(fèi)催繳的組織工作。
8、做好樓宇清潔、園林綠化等監(jiān)督管理工作。
9、定期組織進(jìn)行業(yè)主訪談工作,增強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系,了解業(yè)主需求與心聲,并采取有效措施及時(shí)解決。
10、做好與各部門的橫向配合工作。
物業(yè)主管崗位的職責(zé) 篇19
1、負(fù)責(zé)制訂和調(diào)整運(yùn)營系統(tǒng)的組織規(guī)劃
2、負(fù)責(zé)制訂經(jīng)營管理中心各項(xiàng)工作計(jì)劃,確保計(jì)劃達(dá)成。
3、負(fù)責(zé)對(duì)市場(公司)的人力資源管理的監(jiān)管。
4、負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)營管理系統(tǒng)員工培訓(xùn)工作的督導(dǎo)和監(jiān)管
5、負(fù)責(zé)組織經(jīng)營管理中心對(duì)各市場的物業(yè)、消防、安全、衛(wèi)生、通道、車輛停放、用水用電、空氣質(zhì)量以及員工行為等管理進(jìn)行督導(dǎo)監(jiān)管。
6、負(fù)責(zé)組織運(yùn)營中心對(duì)各市場的物業(yè)、設(shè)施設(shè)備管理、改擴(kuò)建項(xiàng)目管理進(jìn)行檢查督促監(jiān)管。
7、負(fù)責(zé)組織經(jīng)營管理中心對(duì)市場客戶服務(wù)管理及外部公共關(guān)系的維護(hù)進(jìn)行檢查監(jiān)管。
8、負(fù)責(zé)組織經(jīng)營管理中心對(duì)市場封閉管理進(jìn)行檢查監(jiān)管。
9、負(fù)責(zé)組織運(yùn)營中心對(duì)市場突發(fā)事件、事故的應(yīng)急處置培訓(xùn)演練進(jìn)行檢查監(jiān)管,負(fù)責(zé)市場較大突發(fā)事件、事故撲救的組織指揮。
10、負(fù)責(zé)組織經(jīng)營管理中心對(duì)市場招租、租戶租金的催收及封擋、空擋管理進(jìn)行檢查監(jiān)管。
11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。
物業(yè)主管崗位的職責(zé) 篇20
職責(zé):
1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理主持公司物業(yè)板塊日常生產(chǎn)經(jīng)營與管理工作,執(zhí)行公司決議,全面實(shí)施公司的經(jīng)營方針;
2、根據(jù)物業(yè)板塊的組織架構(gòu)及職能,合理配置崗位安排,使人員與職位達(dá)到最優(yōu)化配置并維護(hù)其高效運(yùn)作,培養(yǎng)人才梯隊(duì);
3、協(xié)助制定物業(yè)板塊各項(xiàng)管理規(guī)定,提高工作效率,領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
4、咨詢和聽取客戶各種寶貴意見,與客戶建立良好關(guān)系,維護(hù)客戶權(quán)益以及公司的品牌和聲譽(yù)
5、負(fù)責(zé)處理客戶投訴,保持園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序,妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
6、帶領(lǐng)下屬做好交接鋪位、商戶裝修、入住等手續(xù)。
7、做好好租金、管理費(fèi)的催收繳工作、商戶續(xù)約工作。
工作要求:
1、45歲以下,具有良好的服務(wù)意識(shí)、溝通表達(dá)能力,責(zé)任心強(qiáng)。
2、男女不限,形象氣質(zhì)佳,溝通能力強(qiáng),有較好的文字總結(jié)、計(jì)劃書撰寫能力
3、2年以上物業(yè)公司同等崗位工作經(jīng)驗(yàn);
4、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī);
5、具有物業(yè)服務(wù)體系運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)服務(wù)各部門的工作。
6、持有效物業(yè)管理資格證者優(yōu)先。
物業(yè)主管崗位的職責(zé) 篇21
1、協(xié)助對(duì)物業(yè)服務(wù)、環(huán)境管理、秩序維護(hù)、消防安全工作的日常管理;
2、及時(shí)處理各類有效投訴,對(duì)客戶重大投訴,采取果斷有效的措施控制事態(tài)發(fā)展,并向上級(jí)書面報(bào)告處理結(jié)果及投訴人的反應(yīng);
3、負(fù)責(zé)對(duì)保潔、消殺、垃圾清運(yùn)等環(huán)境服務(wù)的控制,制定清潔衛(wèi)生、滅蟲滅鼠等工作的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),對(duì)供方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管;
4、負(fù)責(zé)物業(yè)品質(zhì)管理工作的檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)、考評(píng)和持續(xù)改進(jìn)工作;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,服從公司的工作安排。
物業(yè)主管崗位的職責(zé) 篇22
1、協(xié)助建立和完善物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理制度流程、各項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)合同,對(duì)有效提升物業(yè)品質(zhì)提出可行方案,并檢查制度及合同的執(zhí)行情況。
2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)和協(xié)助各項(xiàng)目租務(wù)人員,對(duì)物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行檢查、監(jiān)督,提出意見并落實(shí)改善,促進(jìn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升。
3、協(xié)助督導(dǎo)公司經(jīng)營管理各項(xiàng)目的公共設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、更新改造工程,匯總所有維修維護(hù)項(xiàng)目情況及費(fèi)用,提供決策參考。
4、協(xié)助代表股東tcl了解物業(yè)合資公司運(yùn)營情況,對(duì)完善管理提出有效意見,收集完善合資合作資料管理。
5、編制年、季、月度物業(yè)品質(zhì)管理工作計(jì)劃并組織實(shí)施、檢查和考核等工作;配合開展客戶滿意度調(diào)查,整理并匯總調(diào)查結(jié)果。
任職資格:
1、全日制大專以上學(xué)歷,物業(yè)管理、工程管理、房地產(chǎn)等相關(guān)專業(yè)。
2、物業(yè)管理、工程管理五年以上工作經(jīng)驗(yàn),其中兩年以上大、中型物業(yè)公司同等職位的工作經(jīng)驗(yàn)。
3、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī),具備物業(yè)管理或工程類相關(guān)資質(zhì)證書;熟練掌握office辦公軟件的操作和應(yīng)用。
4、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、人際溝通、抗壓能力,責(zé)任心強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
5、35歲以下,形象好。(工作地:惠州或深圳)
物業(yè)主管崗位的職責(zé) 篇23
1. 負(fù)責(zé)客戶的租金、物管、水電等日常費(fèi)用的催繳工作;
2. 負(fù)責(zé)大廈業(yè)主的維修處理報(bào)修、并正確傳達(dá)維修部,并跟蹤回訪;
3. 善于處理業(yè)主投訴和突發(fā)事件,在自己管轄區(qū)域內(nèi),解決業(yè)主的各種疑難問題;
4. 巡視、檢查管理范圍內(nèi)的公共設(shè)施完好情況,發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修并跟蹤;
5. 協(xié)助居委、警署開展社區(qū)文化活動(dòng)和消防安全活動(dòng);
6. 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)解決各種問題。
物業(yè)主管崗位的職責(zé) 篇24
負(fù)責(zé)環(huán)境管理工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo),協(xié)助消防班組監(jiān)護(hù)、檢查消防工作;
負(fù)責(zé)對(duì)保潔員定期進(jìn)行保潔培訓(xùn)工作;
負(fù)責(zé)廣場保潔衛(wèi)生的整潔;
4. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)主管崗位的職責(zé) 篇25
一、參與制定物業(yè)管理實(shí)施方案,監(jiān)督、指導(dǎo)各項(xiàng)目區(qū)域工程管理的貫徹實(shí)施。
二、負(fù)責(zé)組織制定各類設(shè)備設(shè)施管理規(guī)定及操作規(guī)程,審核各項(xiàng)目區(qū)域的養(yǎng)護(hù)維修計(jì)劃。
三、督促檢查各項(xiàng)目區(qū)域工程管理、安全教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)。
四、參與新開發(fā)項(xiàng)目前期物業(yè)管理投標(biāo)書編制定工作。
五、參與對(duì)各類設(shè)施設(shè)備安裝、調(diào)試及物業(yè)竣工驗(yàn)收、接管驗(yàn)收工作。
六、對(duì)新開發(fā)項(xiàng)目工程建設(shè),及時(shí)地向相關(guān)部門提交物業(yè)相關(guān)的合理化建議。
七、負(fù)責(zé)組織對(duì)物業(yè)重大工程的技術(shù)攻關(guān)及對(duì)設(shè)施、設(shè)備重大事故搶修。
八、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)目區(qū)域工程技術(shù)力量、工作任務(wù)分配。
九、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分派的其他工作任務(wù)。
物業(yè)主管崗位的職責(zé) 篇26
a)負(fù)責(zé)公司工作計(jì)劃、總結(jié)、規(guī)章制度等各類文件的起草工作。
b)負(fù)責(zé)人事工作,做好員工的招聘接受、調(diào)配、辭退(離職)、考核等管理工作。
c)負(fù)責(zé)車輛的調(diào)度和管理工作。
d)負(fù)責(zé)公司的培訓(xùn)組織工作,做好培訓(xùn)準(zhǔn)備、組織、實(shí)施、考核,健全培訓(xùn)資料,收集培訓(xùn)教材等工作。
e)負(fù)責(zé)采購計(jì)劃的審核,采購供應(yīng)商的評(píng)審等工作。
f)負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)實(shí)物管理工作。
g)完成經(jīng)理交辦的其他工作。
2.9.2 職位說明
a)年齡50歲以下,身體健康;
b)大專以上學(xué)歷,中文類專業(yè),熟悉培訓(xùn)及人事行政工作經(jīng)驗(yàn)二年以上;
c)有良好的口頭、文字表達(dá)能力,具備較強(qiáng)的溝通能力,性情開朗。
d)工作負(fù)責(zé)范圍:負(fù)責(zé)行政、人事、培訓(xùn)工作。
物業(yè)主管崗位的職責(zé) 篇27
1、負(fù)責(zé)落實(shí)下屬員工的工作安排、檢查、培訓(xùn)、考核、考勤等管理工作;
2、負(fù)責(zé)租戶交房驗(yàn)收、裝修辦理等工作的審核;
3、負(fù)責(zé)二次裝修管理工作的落實(shí),對(duì)違規(guī)施工進(jìn)行處罰,有效控制與積極配合政府部門進(jìn)行查處;
4、負(fù)責(zé)檢查巡視項(xiàng)目公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備運(yùn)作情況,確保項(xiàng)目設(shè)備良好運(yùn)作;
5、處理項(xiàng)目重大投訴,定期走訪征詢業(yè)戶意見及組織業(yè)戶滿意度調(diào)查;
6、處理項(xiàng)目重大突發(fā)事件,及時(shí)處理問題,處理后立即上報(bào)“事件報(bào)告”;
7、不斷制訂和完善部門內(nèi)部的管理制度及業(yè)務(wù)操作規(guī)程;
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)和各種應(yīng)急事務(wù)的處理;
9、確保公司物業(yè)范圍內(nèi)空調(diào)管道類設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)行;
10、制定公司物業(yè)空調(diào)管道設(shè)備之維修保養(yǎng)計(jì)劃并予以落實(shí);
11、 根據(jù)公司物業(yè)實(shí)際運(yùn)作情況,制定合理的設(shè)備運(yùn)行方案;
12、空調(diào)管道類工程報(bào)修的及時(shí)處理;
13、擬定所管轄范圍內(nèi)設(shè)施設(shè)備的管理制度并執(zhí)行;
14、制訂設(shè)備設(shè)施異常情況應(yīng)對(duì)方案及計(jì)劃并執(zhí)行。
物業(yè)主管崗位的職責(zé) 篇28
1、保障項(xiàng)目各項(xiàng)設(shè)備的正常運(yùn)行;
2、檢查下屬員工的出勤狀況,合理調(diào)度人力,控制人事成本;
3、檢查項(xiàng)目各項(xiàng)水、電、空調(diào)等設(shè)施的安全運(yùn)行;
4、按照上級(jí)部門要求,負(fù)責(zé)實(shí)施工程改造;
5、指導(dǎo)項(xiàng)目工程施工,控制工程成本;
6、項(xiàng)目各項(xiàng)專業(yè)設(shè)備的維修、保養(yǎng);
7、負(fù)責(zé)工程工具、用料的管理;
物業(yè)主管崗位的職責(zé) 篇29
1、負(fù)責(zé)跟進(jìn)和管轄區(qū)域內(nèi)客戶日常報(bào)修、裝修、咨詢和投訴處理工作,及時(shí)做好統(tǒng)計(jì)、分析、上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);
2、負(fù)責(zé)寫字樓租戶辦理收/退租手續(xù),各項(xiàng)費(fèi)用的催收工作;
3、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和保潔綠化,發(fā)現(xiàn)管理中的問題及時(shí)處理及跟進(jìn);
4、與客戶保持良好關(guān)系,及時(shí)反饋工作中存在的問題和服務(wù)可改善之處,提升整體客戶服務(wù)質(zhì)量;
5、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢,接受經(jīng)理、總經(jīng)理的監(jiān)督檢查;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)主管崗位的職責(zé) 篇30
1、維護(hù)園區(qū)設(shè)施的日常運(yùn)行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理工作;
2、安排客戶報(bào)修的接待、報(bào)修工作;
3、管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化等工作;
4、檢查與指導(dǎo)維修人員工作;
5、處理日常運(yùn)營中沖突事件及投訴處理;
物業(yè)主管崗位的職責(zé) 篇31
職責(zé):
1、協(xié)助商戶完成簽約后的進(jìn)場和開業(yè)籌備工作及協(xié)助商戶對(duì)接物業(yè)公司;
2、負(fù)責(zé)做好客戶關(guān)系維系及日常管理公司;
3、負(fù)責(zé)對(duì)接物業(yè)公司,實(shí)施保安、保潔、客服、公共設(shè)施、綠化、客戶裝修施工監(jiān)督管理;
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)人員編制、服務(wù)質(zhì)量、投訴反饋、糾紛處理工作;
5、負(fù)責(zé)跟進(jìn)園區(qū)維修工作及零星工程監(jiān)管工作
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
【任職條件】
1、素質(zhì)要求:口頭、書面表達(dá)能力好,條理清晰;認(rèn)真負(fù)責(zé)、講求原則;有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神;
2、能力要求:有房地產(chǎn)商業(yè)或物業(yè)操作經(jīng)驗(yàn),熟悉珠三角地區(qū)運(yùn)營狀況及成熟物業(yè)運(yùn)營模式,了解物業(yè)管理的各個(gè)工作環(huán)節(jié)和相關(guān)技能,具有較強(qiáng)的執(zhí)行能力;
3、基本技能:了解商業(yè)地產(chǎn)租賃流程及相關(guān)法律,具有一定的商業(yè)地產(chǎn)規(guī)劃和后期運(yùn)營管理能力,善于整合社會(huì)各類商業(yè)資源,熟悉掌握office辦公軟件,能對(duì)AutoCAD、Coreldraw、Photoshop等軟件進(jìn)行基本操作
物業(yè)主管崗位的職責(zé) 篇32
職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)園區(qū)物業(yè)管理統(tǒng)籌工作,協(xié)助運(yùn)營經(jīng)理處理物業(yè)管理事務(wù);
2. 指導(dǎo)并協(xié)助入孵企業(yè)辦理裝修相關(guān)手續(xù),負(fù)責(zé)企業(yè)裝修方案的標(biāo)準(zhǔn)化審核;
3. 負(fù)責(zé)園區(qū)企業(yè)設(shè)施配套、基礎(chǔ)設(shè)施的維修、維護(hù)和運(yùn)行管理工作;
4. 負(fù)責(zé)對(duì)安全、消防系統(tǒng)有關(guān)設(shè)施、設(shè)備的管理、檢查、維護(hù)、更換等監(jiān)督管理工作;
5. 負(fù)責(zé)與入孵企業(yè)簽訂《消防安全責(zé)任書》、《安全生產(chǎn)責(zé)任書》;
6. 協(xié)助入孵企業(yè)辦理通訊、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的開通接入和系統(tǒng)維護(hù)工作;
7. 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職資格:
1. 大專以上學(xué)歷,有電工證優(yōu)先考慮;
2. 三年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)管理的內(nèi)容及流程;
3. 具有較好的語言表達(dá)與溝通能力;
4. 具有一定的執(zhí)行和協(xié)調(diào)能力,有一定的公文寫作功底;
5. 工作積極主動(dòng)、耐心嚴(yán)謹(jǐn)、責(zé)任心強(qiáng)、有進(jìn)取心。