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物業(yè)主管工作的具體職責說明

發(fā)布時間:2024-11-25

物業(yè)主管工作的具體職責說明(精選28篇)

物業(yè)主管工作的具體職責說明 篇1

  1、制定園區(qū)各相關(guān)物業(yè)管理規(guī)定;

  2、完善園區(qū)水電氣管理制度,加強水電氣規(guī)范化管理,保障企業(yè)部門穩(wěn)定運行;

  3、加強園區(qū)空調(diào)的使用管理,確?照{(diào)安全可靠運行同時節(jié)約成本;

  4、提高園區(qū)的設(shè)備使用效率,延長設(shè)備使用壽命,降低故障發(fā)生率,劃分責任歸屬等;

  5、建立園區(qū)的物業(yè)維修工作流程,提高維修效率,建立維修臺賬,追溯和回訪維修故障;

  6、建立園區(qū)的安保及保潔管理制度,明確職責分工,進行監(jiān)督管理;

  7、每月按時對園區(qū)內(nèi)企業(yè)水電費用的核算工作;

  8、處理好企業(yè)投訴,協(xié)調(diào)維護好園區(qū)內(nèi)企業(yè)關(guān)系;

  9、在工作進展中發(fā)現(xiàn)遺失缺漏,持續(xù)改進,完善物業(yè)管理規(guī)范等。

物業(yè)主管工作的具體職責說明 篇2

  1. 負責編制物業(yè)服務(wù)中心的工作計劃和經(jīng)營預(yù)算,進行月度和年度經(jīng)營情況的分析,合理調(diào)整工作計劃安排,達成年度經(jīng)營服務(wù)管理目標;

  2. 全面負責所管物業(yè)服務(wù)中心的環(huán)境衛(wèi)生、治安安全、工程設(shè)備、共用設(shè)施設(shè)備的日常管理工作;

  3. 每年制定物業(yè)服務(wù)中心創(chuàng)收經(jīng)營工作計劃,開展多種經(jīng)營工作;

  4.負責物業(yè)服務(wù)中心隊伍建設(shè),提高員工隊伍素質(zhì),定期組織員工進行相關(guān)業(yè)務(wù)及技能培訓(xùn);

  5. 負責處理業(yè)主投訴及突發(fā)事件,并根據(jù)業(yè)戶反饋的意見,進行服務(wù)質(zhì)量的改進;

  6. 負責所管物業(yè)服務(wù)中心各類外包服務(wù)承判單位的推薦、監(jiān)督和日常管理;

  7. 負責處理好與房產(chǎn)、公司職能部門、政府部門、業(yè)主及物業(yè)使用人的關(guān)系,解決下屬提出的具體困難和需要;

  8.貫徹落實公司各項規(guī)章制度、勞動紀律,負責小區(qū)突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作。

物業(yè)主管工作的具體職責說明 篇3

  1. 全面負責項目客服部工作。

  2. 負責與開發(fā)商主管部門、重點VIP客戶建立并保持良好溝通協(xié)作關(guān)系。

  3. 監(jiān)督、跟進項目重要工作事項,緊急、投訴事件的處理及落實。

  4. 根據(jù)年度計劃完成客服部各類經(jīng)濟類收繳指標。

  5. 全面監(jiān)管寫字樓二裝工作,并建立相關(guān)各方的溝通機制。

  6. 監(jiān)管辦公樓/住宅項目每半年度的租戶/業(yè)主滿意度調(diào)查工作。

  7. 制定物業(yè)服務(wù)中心客服部年度、月度工作計劃及培訓(xùn)計劃。

  8. 根據(jù)年度工作計劃,開展、落實社區(qū)文化活動并進行相關(guān)報導(dǎo)。

  9. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)主管工作的具體職責說明 篇4

  職責:

  1、 全面負責編制和不斷完善物業(yè)管理服務(wù)方案;

  2、 負責統(tǒng)籌業(yè)主收樓、裝修手續(xù)辦理;

  3、 負責物業(yè)管理費的派發(fā)、催繳工作;

  4、負責落實項目設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)和日常維修工作;

  5、負責落實項目安全秩序和環(huán)境衛(wèi)生,保持良好生活環(huán)境;

  6、 負責協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系,與業(yè)戶保持良好的溝通;

  任職資格:

  1、男女不限,25-40歲,大專(含)以上學(xué)歷;

  2、5年以上物業(yè)管理工作,或兩年以上營銷中心物業(yè)管理、酒店經(jīng)驗;

  3、具備優(yōu)秀的團隊溝通、組織管理與談判能力。

物業(yè)主管工作的具體職責說明 篇5

  1、 全面負責物業(yè)管理公司的日常經(jīng)營和管理;

  2、 負責制定商業(yè)寫字樓安全、衛(wèi)生、消防工作計劃,并對實施情況進行檢查與監(jiān)督;

  3、 負責商業(yè)寫字樓招商統(tǒng)籌工作,制定招商規(guī)劃及目標;

  4、 負責物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理,確保設(shè)備設(shè)施運行正常;

  5、 負責跟進商戶進、退場手續(xù)的辦理與裝修工程的監(jiān)督管理工作;

  6、 負責商業(yè)寫字樓商戶的日常經(jīng)營情況跟蹤,各項投訴及突發(fā)事件處理;

  7、 負責組織制定消防、安保培訓(xùn)計劃,并定期開展安全、消防培訓(xùn);

  8、 負責與消防、安監(jiān)、公安、城管和街道等政府部門的溝通和協(xié)調(diào)工作。

物業(yè)主管工作的具體職責說明 篇6

  1、負責協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好物業(yè)外聯(lián)工作,包含不限于:與政府部門的對接、與外租戶工作對接。

  2、負責監(jiān)督和管理店鋪內(nèi)工程維修項目,及相關(guān)工程人員管理。

  3、負責監(jiān)督和管理店鋪內(nèi)日常保潔工作,對保潔主管提出工作要求并監(jiān)督保潔工作內(nèi)容。

  4、負責監(jiān)督和管理店鋪內(nèi)日常安保工作,對保安主管提出安保要求并監(jiān)督其執(zhí)行。

  5、負責日常店鋪巡視,發(fā)現(xiàn)問題需及時溝通并上報,能時間解決處理。

  6、負責外租戶進場裝修結(jié)果的驗收,及涉及的物業(yè)相關(guān)對接工作。

  7、負責完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。

物業(yè)主管工作的具體職責說明 篇7

  1、在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下統(tǒng)籌項目的客戶服務(wù)、客戶關(guān)系管理、客服團隊管理等工作;

  2、負責重點客戶維護、復(fù)雜投訴處理,處理措施的總結(jié)與分享;對客戶滿意度負責;

  3、掌握物業(yè)費收繳情況,及時做好催繳的組織工作;

  4、熟悉公司提供的收費服務(wù)項目及收費標準,并根據(jù)租戶需求督促相關(guān)部門及時提供服務(wù);

  5、負責定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析并提出整改方案;

  6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

物業(yè)主管工作的具體職責說明 篇8

  職責:

  1、負責商業(yè)整體綠化、環(huán)境、保潔管理;

  2、負責相關(guān)綠化、環(huán)境、保潔制度擬定并監(jiān)督執(zhí)行;

  3、負責所轄工作的計劃制定、費用預(yù)算、控制、物業(yè)費收繳;

  4、負責綠化、環(huán)境、保潔人員日常管理;

  5、負責安防管理工作;

  6、負責秩序管理工作

  任職資格

  1、項目類、管理類等相關(guān)專業(yè),有物業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先;

  2、擅長各類社交關(guān)系的公關(guān)外聯(lián)維護工作;

  3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、計劃組織能力,執(zhí)行力強;

  4、 對工作認真、負責、具良好的團隊精神,良好的溝通理解力。

物業(yè)主管工作的具體職責說明 篇9

  職責:

  1. 物業(yè)主管在經(jīng)理指導(dǎo)下,負責組織、安排物業(yè)管理處的各項工作,定期及不定期主持召開管理處工作例會,提出問題及改進意見,并負責改進工作及落實。

  2. 負責跟進落實管理處工作中有關(guān)重大業(yè)主投訴等事項,并向經(jīng)理匯報。

  3. 執(zhí)行政府部門有關(guān)政策、法規(guī)及本小區(qū)管理規(guī)則,如《業(yè)主公約》、《住戶手冊》、《裝修手冊》等規(guī)定,并督促業(yè)主/住戶遵守執(zhí)行。

  4. 負責做好社區(qū)文化的推廣工作計劃,并跟進落實有關(guān)活動的開展事項。

  5. 不定期巡視小區(qū)內(nèi)各區(qū)域,并對公共設(shè)施、設(shè)備之維修和治安等有關(guān)部門提出改進意見。

  6. 負責指導(dǎo)、監(jiān)督下屬員工的工作,并向領(lǐng)導(dǎo)提出下屬員工職位的升、降建議。

  7. 跟進、落實領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。

  8. 定期向經(jīng)理匯報管理處工作情況。

  9. 完成經(jīng)理臨時安排的其它工作。

  職位要求:

  1、年齡35歲至45歲,男女不限,大;蛞陨蠈W(xué)歷,物業(yè)管理或行政管理等相關(guān)專業(yè),具有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證優(yōu)先;

  2、五年以上大型物業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗,且在管理崗位上工作三年以上;

  3、能夠組織協(xié)調(diào)開展物業(yè)管理工作,協(xié)助提升項目品牌知名度;

  4、參與前期策劃工作,協(xié)助提出項目定位方案;

  5、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī);

  6、執(zhí)行力和規(guī)劃能力強,富有團隊合作及敬業(yè)精神;制定物業(yè)管理計劃并協(xié)調(diào)實施;

  7、具有較強的社交網(wǎng)絡(luò)和能力。

物業(yè)主管工作的具體職責說明 篇10

  1、認真貫徹公司后勤保障部的工作指示,負責管理部門各項工作的具體實施。

  2、熟練掌握物業(yè)板塊相關(guān)崗位(保潔、綠化、宿管、民用高低配、維修)的操作技能和要求

  3、統(tǒng)籌和監(jiān)督管理部門日常工作,定期召開工作會議,總結(jié)工作完成情況,向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報項目工作情況。

  4、與其他部門保持密切溝通和交流,認真聽取其他部門對后勤服務(wù)的意見,合理安排并督導(dǎo)各崗位員工的日常工作,根據(jù)實際工作開展情況不斷完善各崗位的工作程序及方法,并及時調(diào)整各項工作部署。

  5、組織實施員工的崗位培訓(xùn)工作,指導(dǎo)和鼓勵員工,不斷提高員工的職業(yè)技能及服務(wù)意識,使其保持高度的工作積極性,使各項服務(wù)始終保持優(yōu)質(zhì)水平,保證各崗位正常運作。

  6、制定和修改各崗位責任制,提出各崗位的聘任和解聘的建議。

  7、建立安全組織,制定火災(zāi)、事故等防范預(yù)案及應(yīng)急預(yù)案

  8、制定項目的工作計劃和各項費用預(yù)算,協(xié)助財務(wù)部進行管理費及其他有償費用的收繳工作。

  9、負責與政府有關(guān)部門聯(lián)系,熟悉掌握并執(zhí)行國家及寧波市關(guān)于物業(yè)管理的政策法規(guī),作好協(xié)調(diào)工作,使管理能夠順利進行。

  10、定期總結(jié)項目的各方面工作情況,制定全年及定期工作計劃,并在工作中確保實施。

  11、完成領(lǐng)導(dǎo)交派的其他工作。

物業(yè)主管工作的具體職責說明 篇11

  職責:

  1、負責商場日常營運管理工作,提升商戶滿意度;

  2、負責現(xiàn)場組織協(xié)調(diào)管理工作,為商戶提供良好的經(jīng)營環(huán)境;

  3、負責督導(dǎo)商戶處理投訴及突發(fā)事件,維護商場美譽度;

  4、按時完成本部門的經(jīng)營業(yè)績指標,貫徹落實公司各項經(jīng)營管理政策;

  5、負責按時、足額地收繳場地租金等各項費用;

  任職要求:

  1、大;蛞陨蠈W(xué)歷;

  2、具有大型連鎖商場或購物中心同等崗位2年以上現(xiàn)場管理工作經(jīng)驗 ;

  3、具備良好的溝通與協(xié)調(diào)能力,有較好的心理素質(zhì)和抗壓能力;

  4、具有高度工作責任心和團隊精神,服務(wù)意識強,工作踏實、勤奮、耐心;

  5、熟悉辦公自動化軟件的使用;

物業(yè)主管工作的具體職責說明 篇12

  一、職責描述:

  1、負責協(xié)助品質(zhì)管理總監(jiān)完成品質(zhì)管理部工作計劃整體推進;

  2、貫徹組織執(zhí)行質(zhì)量方針,執(zhí)行質(zhì)量法規(guī),分解、落實本部門目標責任;

  3、負責組織質(zhì)量目標的分解和考核;

  4、負責制訂并組織實施本職能范圍內(nèi)的管理標準和工作標準,并對項目的`管理標準、工作標準和服務(wù)標準進行指導(dǎo)。

  5、負責質(zhì)量管理體系正常運行;

  6、負責組織在管物業(yè)項目的各級創(chuàng)優(yōu)達標活動;

  7、調(diào)研、學(xué)習(xí)、引進先進有效的管理技術(shù),持續(xù)提高品質(zhì)管理水平。

  8、負責安全生產(chǎn)指導(dǎo)、監(jiān)督工作;

  9、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

  二、職位要求:

  1、大專及以上學(xué)歷;

  2、5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗,其中2年以上大型一級物業(yè)公司同崗位工作經(jīng)歷;

  3、具備較強的計劃管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力和處理突發(fā)事件的能力。

物業(yè)主管工作的具體職責說明 篇13

  1、負責客服前臺日常工作巡查及崗位勞動紀律管理;

  2、負責客服前臺人員禮儀培訓(xùn),崗位技能培訓(xùn);

  3、負責客服前臺考勤管理及其他數(shù)據(jù)、報表;

  4、負責區(qū)域內(nèi)客戶關(guān)系維護,提升客戶滿意度;

  5、負責日常辦公用品管理;

  6、負責跟進投訴事件,及時處理;

  7、完成上級交辦的其他事務(wù)。

物業(yè)主管工作的具體職責說明 篇14

  1、保潔、綠植的招投標管理。

  2、現(xiàn)場保潔的品質(zhì)監(jiān)管,每日巡查整個項目的衛(wèi)生情況并做記錄。

  3、保潔供應(yīng)商的評估,落實合同檢查標準和費用結(jié)算要求。

  4、建立石材養(yǎng)護計劃,對石材養(yǎng)護品質(zhì)進行驗收。

  4、重大活動、災(zāi)害天氣現(xiàn)場保潔方案制定等。

物業(yè)主管工作的具體職責說明 篇15

  1、貫徹集團公司的安全管理制度,認真做好本店的防火、防盜、經(jīng)營秩序等安全管理工作;

  2、負責組織本店消防、空調(diào)、配電等物業(yè)設(shè)施設(shè)備的日常維護維修和定期檢修保養(yǎng),保證本店水、電、氣及通訊系統(tǒng)的正常運行;

  3、負責本店保安人員的日常管理,監(jiān)督落實保安人員的崗位責任,確保本店經(jīng)營場所內(nèi)外緊急情況的及時妥善處理;

  4、負責本店保潔人員的日常管理,監(jiān)督落實保潔人員的崗位責任,確保本店經(jīng)營場所的整潔衛(wèi)生;

  5、負責協(xié)調(diào)本店與物業(yè)單位及當?shù)毓、交管、安監(jiān)、城管、街道等政府部門的關(guān)系;

  6、妥善處理本店物業(yè)保衛(wèi)工作中出現(xiàn)的各種問題及突發(fā)事件。

物業(yè)主管工作的具體職責說明 篇16

  職責:

  1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理主持公司物業(yè)板塊日常生產(chǎn)經(jīng)營與管理工作,執(zhí)行公司決議,全面實施公司的經(jīng)營方針;

  2、根據(jù)物業(yè)板塊的組織架構(gòu)及職能,合理配置崗位安排,使人員與職位達到最優(yōu)化配置并維護其高效運作,培養(yǎng)人才梯隊;

  3、協(xié)助制定物業(yè)板塊各項管理規(guī)定,提高工作效率,領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

  4、咨詢和聽取客戶各種寶貴意見,與客戶建立良好關(guān)系,維護客戶權(quán)益以及公司的品牌和聲譽

  5、負責處理客戶投訴,保持園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序,妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

  6、帶領(lǐng)下屬做好交接鋪位、商戶裝修、入住等手續(xù)。

  7、做好好租金、管理費的催收繳工作、商戶續(xù)約工作。

  工作要求:

  1、45歲以下,具有良好的服務(wù)意識、溝通表達能力,責任心強。

  2、男女不限,形象氣質(zhì)佳,溝通能力強,有較好的文字總結(jié)、計劃書撰寫能力

  3、2年以上物業(yè)公司同等崗位工作經(jīng)驗;

  4、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī);

  5、具有物業(yè)服務(wù)體系運作經(jīng)驗,熟悉物業(yè)服務(wù)各部門的工作。

  6、持有效物業(yè)管理資格證者優(yōu)先。

物業(yè)主管工作的具體職責說明 篇17

  職責

  1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

  2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

  3、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧?wù)運行情況;

  4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

  5、負責樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修,安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;

  6、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)(如會所、車位、房屋等)的運行情況;

  7、負責協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;

  8、負責處理租戶、業(yè)主投訴,保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

  任職資格

  1、男女不限,25—50歲,高中或以上學(xué)歷,物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先;

  2、兩年相關(guān)工作經(jīng)驗以上;

  3、能夠組織協(xié)調(diào)開展物業(yè)管理工作,協(xié)助提升項目品牌知名度;

  4、參與前期策劃工作,協(xié)助提出項目定位方案;

  5、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī);

  6、執(zhí)行力和規(guī)劃能力強,富有團隊合作及敬業(yè)精神;制定物業(yè)管理計劃并協(xié)調(diào)實施;

  7、對office 辦公軟件有一定的操作能力。

物業(yè)主管工作的具體職責說明 篇18

  1.協(xié)助負責組織編制年度、月度工作計劃和預(yù)算,按規(guī)定上報并組織執(zhí)行;

  2.嚴格執(zhí)行質(zhì)量管理體系,隨時對項目執(zhí)行情況檢查,保障在各項目有效運行;

  3.監(jiān)督各物業(yè)管理專業(yè)工作制度持續(xù)改進完善工作;

  4.參與階段性、季節(jié)性或不定期的安全大檢查,總結(jié)交流經(jīng)驗教訓(xùn);深入施工現(xiàn)場,檢查安全生產(chǎn),對事故隱患下發(fā)整改通知書,并監(jiān)督實施整改,按時驗收;

  5.按時作好各種安全統(tǒng)計報表和安全管理資料的歸檔整理工作;填寫安全內(nèi)業(yè)技術(shù)資料,總結(jié)安全生產(chǎn)狀況并上報公司;

  6.監(jiān)督各項目各項專業(yè)知識培訓(xùn)計劃并實施培訓(xùn)。

物業(yè)主管工作的具體職責說明 篇19

  職責:

  1. 落實項目物業(yè)部人員做好物業(yè)管理,日常維修、清掃保潔,綠化維護

  2. 對負責項目業(yè)主之間在物業(yè)使用中發(fā)生爭議進行協(xié)調(diào)

  3. 定期檢查負責項目各項崗位的質(zhì)量記錄、工作狀況及各項制度的落實情況

  4. 協(xié)助相關(guān)部門處理管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的各種突發(fā)事件及違章行為

  5. 落實本部門規(guī)章制度,對團隊成員的工作作出安排并進行指導(dǎo)監(jiān)督

  6. 完成上級交辦的其他工作

  任職要求:

  1.35-45歲,大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理及相關(guān)專業(yè)優(yōu)先

  2.具有兩年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗,

  3.具有良好的服務(wù)理念,具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力、控制能力以及處理突發(fā)事件的能力,處理客戶的投訴及糾紛

  4.工作勤懇、踏實,具有建立團隊、管理團隊的合作能力;具有良好的溝通協(xié)調(diào)、組織管理及綜合事務(wù)處理能力

  5.熟悉使用Office辦公軟件

物業(yè)主管工作的具體職責說明 篇20

  按照《消防法》的要求,認真履行消防安全管理職責。組織成立消防防火管理小組,對商場消防安全負責。建立健全消防安全管理制度、消防安全操作規(guī)程,并抓好落實。同時建立逐級防火安全責任制,簽訂防火安全責任書。尤其是對出租展臺、商鋪,其防火安全工作都必須分清責任,納入商場的統(tǒng)一管理之中。

  負責本商場的消防安全工作,定期對本商場的相關(guān)人員進行消防安全教育培訓(xùn),經(jīng)常組織防火安全檢查,及時消除火災(zāi)隱患。

  組織建立防火檔案,對商場的防火工作情況認真記載。

  負責商場物業(yè)消防專職管理人員統(tǒng)一布局和管理。

  負責對各展位配備的消防設(shè)備和器材,登記造冊專人管理,定期檢查保養(yǎng),如發(fā)現(xiàn)破損、漏氣等情況要及時報告物

  負責對商場內(nèi)自動報警系統(tǒng)、滅火系統(tǒng)、防火門、疏散標志、應(yīng)急指示、事故照明燈設(shè) 備,使用部門和設(shè)備部要定期檢查、測試,建立檔案,凡失效損壞要及時維修更換,確保完好。

  負責對損壞消防設(shè)施、器材,管理保養(yǎng)不善、擅自將消防器材挪作他用的現(xiàn)象進行管理和處罰。

物業(yè)主管工作的具體職責說明 篇21

  一、在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,組織接待員開展禮儀接待及服務(wù)工作。

  二、全面負責接待員的班次編排及各崗位的工作安排、協(xié)調(diào)。

  三、檢查與考核接待員的出勤、儀表儀容、工作態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量。

  四、熟悉和掌握轄區(qū)的基本情況,對接待服務(wù)中出現(xiàn)的'異常情況,能迅速正確做出判斷,并采取有效的措施。

  五、帶領(lǐng)接待員做好重大活動、參觀游覽的接待、服務(wù)工作。

  六、接受并處理租賃人、賓客有關(guān)接待、服務(wù)方面的投訴。

  七、組織接待員學(xué)習(xí)禮儀接待的有關(guān)知識與技能,不斷提高服務(wù)層次。

  八、關(guān)心接待員工所需物品的請購與保管。

  九、完成上級交辦的其它任務(wù)。

物業(yè)主管工作的具體職責說明 篇22

  1、負責園區(qū)物業(yè)管理工作,跟進客戶按時繳納租賃費用,對不按時繳納的客戶進行催繳,跟進續(xù)租、退租的客戶以及相關(guān)手續(xù)的辦理;

  2、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)展開園區(qū)的全面工作,組織協(xié)調(diào)開展安全、保潔等管理工作;

  3、負責園區(qū)消防安全工作、各類公共設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

  4、定期主動與租客溝通,收集租客意見,協(xié)調(diào)處理重大服務(wù)投訴;

  5、負責園區(qū)基層人員的招聘、錄用工作;

  6、及時發(fā)現(xiàn)問題和提出有效解決方法。

物業(yè)主管工作的具體職責說明 篇23

  1、統(tǒng)籌物業(yè)板塊的日常物業(yè)管理工作,根據(jù)公司的總體規(guī)劃,指定物業(yè)管理部的目標管理計劃和實施措施,確保完成公司下達的各項任務(wù);

  2、負責建立、健全、貫徹、執(zhí)行公司及部門的各項管理規(guī)章制度,做到有章必依,違章必究;

  3、根據(jù)公司工作質(zhì)量標準,考核各物業(yè)項目的各項管理工作,及時檢查各項工作流程的各個環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問題衣進處理,保證各項目的正常運營。

  4、負責與客戶保持聯(lián)系,定期拜訪、回訪,廣泛征詢服務(wù)意見,分析意見,制定有效的整改措施,努力為客戶排憂解難。

  5、處理物業(yè)板塊重大突發(fā)事件,維護公司利益,建立良好的公共關(guān)系,協(xié)調(diào)與其他部門工作。

  6、協(xié)助辦理有關(guān)政府機構(gòu)事宜。

  7、配合接待政府部門及VIP客人的來訪,維護公司形象。

  8、完成總經(jīng)理臨時交待的其他工作。

物業(yè)主管工作的具體職責說明 篇24

  1.負責管理處客戶報修投訴等接待報修工作;

  2、負責項目各項收費催繳工作;

  3、全面負責客戶服務(wù)中心各項工作,保持與其他部門良好關(guān)系的溝通協(xié)調(diào);

物業(yè)主管工作的具體職責說明 篇25

  職責:

  1、負責統(tǒng)籌區(qū)域內(nèi)新項目前期籌備,包括市場調(diào)研、管理服務(wù)費測算、招投標相關(guān)工作。

  2、負責區(qū)域案場服務(wù)品質(zhì)、經(jīng)營分析、運營管理體系的建立和實施,對案場常態(tài)化服務(wù)實施明察暗訪,確保案場服務(wù)品質(zhì)。

  3、配合完成案場客戶物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查,并對相關(guān)問題及時跟蹤整改到位,維護大客戶良好關(guān)系。

  4、制定物業(yè)管理方案及物業(yè)費用測算,做好外包方管理。

  5、統(tǒng)籌支持各案場的前介、開荒、等重要節(jié)點工作,合理調(diào)度、配置內(nèi)部資源滿足房產(chǎn)項目服務(wù)需求,提升品牌形象。

  任職要求:

  1、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)大;蛞陨蠈W(xué)歷,具5年以上全國知名物業(yè)管理企業(yè)崗位工作經(jīng)驗;

  2、熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)服務(wù)標準規(guī)范、運作流程和法律法規(guī),熟悉案場階段的管理;

  3、具優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力與團隊建設(shè)能力,較強的溝通與組織協(xié)調(diào)能力。

物業(yè)主管工作的具體職責說明 篇26

  1:負責項目公區(qū),房間等環(huán)境衛(wèi)生的檢查,安排,監(jiān)督管理,打造項目良好的租住環(huán)境

  2:負責項目水電,消防,水池,等設(shè)施設(shè)備的定期排查,檢修,維保維護,確保項目的設(shè)施設(shè)備使用安全

  3:負責項目安保,電動車間,戶外環(huán)境,環(huán)保等方面管理,確保租住安全,項目安全

  4:負責項目資產(chǎn)的清點與管理,做好各項目物資后勤設(shè)備更換等物資的儲備及采購

  5:負責領(lǐng)導(dǎo)交辦其他事務(wù)

物業(yè)主管工作的具體職責說明 篇27

  1、在上級的指導(dǎo)下,負責本職崗位工作;

  2、負責寫字樓及住宅小區(qū)的日常秩序管理工作;

  3、負責寫字樓及住宅小區(qū)的日常秩序管理工作;

  4、負責制定適合本轄區(qū)保安管理辦法及制度;

  5、組織召開保安工作會議,及時傳達公司通知及管理要求;

  6、定期檢查本轄區(qū)消防、保安執(zhí)勤工作情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理并做好管理日志;

  7、加強與業(yè)主溝通和聯(lián)系,建立廣泛的群從基礎(chǔ);

  8、負責處理轄區(qū)內(nèi)治安、車輛、消防、裝修等事項的處理;

  9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

物業(yè)主管工作的具體職責說明 篇28

  職責

  1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

  2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

  3、管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、執(zhí)行操作管理流程;

  4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

  5、負責公寓、樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修,安排各項維修工程;

  6、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)(如車位、房屋等)的運行情況;

  7、負責管理保安、保潔等相關(guān)工作;

  8、負責處理租戶投訴,保持園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

  崗位要求:

  1、熟悉供水、供電維修,對照明、空調(diào)、門窗故障能及時維護,懂維修技術(shù);

  2、具有良好的服務(wù)意識與工作責任感;

  3、服從管理,自覺遵守相關(guān)規(guī)定;

  4、能吃苦耐勞,有較強的工作責任心,獨立開展完成工作

  5、有園區(qū)、寫字樓物業(yè)工程主管崗位工作經(jīng)驗或從事過物業(yè)行業(yè)維修管理者優(yōu)先考慮。

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