物業(yè)主管工作的具體職責(zé)說明（精選20篇）

物業(yè)主管工作的具體職責(zé)說明 篇1

　　1. 負(fù)責(zé)編制物業(yè)服務(wù)中心的工作計劃和經(jīng)營預(yù)算，進行月度和年度經(jīng)營情況的分析，合理調(diào)整工作計劃安排，達成年度經(jīng)營服務(wù)管理目標(biāo);

　　2. 全面負(fù)責(zé)所管物業(yè)服務(wù)中心的環(huán)境衛(wèi)生、治安安全、工程設(shè)備、共用設(shè)施設(shè)備的日常管理工作;

　　3. 每年制定物業(yè)服務(wù)中心創(chuàng)收經(jīng)營工作計劃，開展多種經(jīng)營工作;

　　4.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心隊伍建設(shè)，提高員工隊伍素質(zhì)，定期組織員工進行相關(guān)業(yè)務(wù)及技能培訓(xùn);

　　5. 負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴及突發(fā)事件，并根據(jù)業(yè)戶反饋的意見，進行服務(wù)質(zhì)量的改進;

　　6. 負(fù)責(zé)所管物業(yè)服務(wù)中心各類外包服務(wù)承判單位的推薦、監(jiān)督和日常管理;

　　7. 負(fù)責(zé)處理好與房產(chǎn)、公司職能部門、政府部門、業(yè)主及物業(yè)使用人的關(guān)系，解決下屬提出的具體困難和需要;

　　8.貫徹落實公司各項規(guī)章制度、勞動紀(jì)律，負(fù)責(zé)小區(qū)突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作。

物業(yè)主管工作的具體職責(zé)說明 篇2

　　1. 全面負(fù)責(zé)項目客服部工作。

　　2. 負(fù)責(zé)與開發(fā)商主管部門、重點VIP客戶建立并保持良好溝通協(xié)作關(guān)系。

　　3. 監(jiān)督、跟進項目重要工作事項，緊急、投訴事件的處理及落實。

　　4. 根據(jù)年度計劃完成客服部各類經(jīng)濟類收繳指標(biāo)。

　　5. 全面監(jiān)管寫字樓二裝工作，并建立相關(guān)各方的溝通機制。

　　6. 監(jiān)管辦公樓/住宅項目每半年度的租戶/業(yè)主滿意度調(diào)查工作。

　　7. 制定物業(yè)服務(wù)中心客服部年度、月度工作計劃及培訓(xùn)計劃。

　　8. 根據(jù)年度工作計劃，開展、落實社區(qū)文化活動并進行相關(guān)報導(dǎo)。

　　9. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)主管工作的具體職責(zé)說明 篇3

　　1、制定園區(qū)各相關(guān)物業(yè)管理規(guī)定;

　　2、完善園區(qū)水電氣管理制度，加強水電氣規(guī)范化管理，保障企業(yè)部門穩(wěn)定運行;

　　3、加強園區(qū)空調(diào)的使用管理，確�？照{(diào)安全可靠運行同時節(jié)約成本;

　　4、提高園區(qū)的設(shè)備使用效率，延長設(shè)備使用壽命，降低故障發(fā)生率，劃分責(zé)任歸屬等;

　　5、建立園區(qū)的物業(yè)維修工作流程，提高維修效率，建立維修臺賬，追溯和回訪維修故障;

　　6、建立園區(qū)的安保及保潔管理制度，明確職責(zé)分工，進行監(jiān)督管理;

　　7、每月按時對園區(qū)內(nèi)企業(yè)水電費用的核算工作;

　　8、處理好企業(yè)投訴，協(xié)調(diào)維護好園區(qū)內(nèi)企業(yè)關(guān)系;

　　9、在工作進展中發(fā)現(xiàn)遺失缺漏，持續(xù)改進，完善物業(yè)管理規(guī)范等。

物業(yè)主管工作的具體職責(zé)說明 篇4

　　職責(zé)：

　　1、 全面負(fù)責(zé)編制和不斷完善物業(yè)管理服務(wù)方案;

　　2、 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌業(yè)主收樓、裝修手續(xù)辦理;

　　3、 負(fù)責(zé)物業(yè)管理費的派發(fā)、催繳工作;

　　4、負(fù)責(zé)落實項目設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)和日常維修工作;

　　5、負(fù)責(zé)落實項目安全秩序和環(huán)境衛(wèi)生，保持良好生活環(huán)境;

　　6、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系，與業(yè)戶保持良好的溝通;

　　任職資格：

　　1、男女不限，25-40歲，大專(含)以上學(xué)歷;

　　2、5年以上物業(yè)管理工作，或兩年以上營銷中心物業(yè)管理、酒店經(jīng)驗;

　　3、具備優(yōu)秀的團隊溝通、組織管理與談判能力。

物業(yè)主管工作的具體職責(zé)說明 篇5

　　1、 全面負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司的日常經(jīng)營和管理;

　　2、 負(fù)責(zé)制定商業(yè)寫字樓安全、衛(wèi)生、消防工作計劃，并對實施情況進行檢查與監(jiān)督;

　　3、 負(fù)責(zé)商業(yè)寫字樓招商統(tǒng)籌工作，制定招商規(guī)劃及目標(biāo);

　　4、 負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理，確保設(shè)備設(shè)施運行正常;

　　5、 負(fù)責(zé)跟進商戶進、退場手續(xù)的辦理與裝修工程的監(jiān)督管理工作;

　　6、 負(fù)責(zé)商業(yè)寫字樓商戶的日常經(jīng)營情況跟蹤，各項投訴及突發(fā)事件處理;

　　7、 負(fù)責(zé)組織制定消防、安保培訓(xùn)計劃，并定期開展安全、消防培訓(xùn);

　　8、 負(fù)責(zé)與消防、安監(jiān)、公安、城管和街道等政府部門的溝通和協(xié)調(diào)工作。

物業(yè)主管工作的具體職責(zé)說明 篇6

　　1. 負(fù)責(zé)客戶的租金、物管、水電等日常費用的催繳工作;

　　2. 負(fù)責(zé)大廈業(yè)主的維修處理報修、并正確傳達維修部，并跟蹤回訪;

　　3. 善于處理業(yè)主投訴和突發(fā)事件，在自己管轄區(qū)域內(nèi)，解決業(yè)主的各種疑難問題;

　　4. 巡視、檢查管理范圍內(nèi)的公共設(shè)施完好情況，發(fā)現(xiàn)損壞及時報修并跟蹤;

　　5. 協(xié)助居委、警署開展社區(qū)文化活動和消防安全活動;

　　6. 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)解決各種問題。

物業(yè)主管工作的具體職責(zé)說明 篇7

　　1、負(fù)責(zé)跟進和管轄區(qū)域內(nèi)客戶日常報修、裝修、咨詢和投訴處理工作，及時做好統(tǒng)計、分析、上報上級領(lǐng)導(dǎo);

　　2、負(fù)責(zé)寫字樓租戶辦理收/退租手續(xù)，各項費用的催收工作;

　　3、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和保潔綠化，發(fā)現(xiàn)管理中的問題及時處理及跟進;

　　4、與客戶保持良好關(guān)系，及時反饋工作中存在的問題和服務(wù)可改善之處，提升整體客戶服務(wù)質(zhì)量;

　　5、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受經(jīng)理、總經(jīng)理的監(jiān)督檢查;

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)主管工作的具體職責(zé)說明 篇8

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)費用(管理費、有償服務(wù)、停車費、倉庫租金、水電費等)出單、對賬、催費單出單、物業(yè)對外供應(yīng)商服務(wù)費報銷、各類請示、通知擬稿;

　　2、客戶關(guān)系維護及日常投訴處理跟進、安撫、協(xié)調(diào)等工作;

　　3、客戶檔案管理;

　　4、客戶收樓、退場、裝修管理;

　　5、應(yīng)VIP客戶要求定期召開溝通會議及特殊服務(wù);

　　6、有償服務(wù)上門跟進;

　　7、公共區(qū)域巡查;

　　8、各部門間工作協(xié)調(diào);

物業(yè)主管工作的具體職責(zé)說明 篇9

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)制定安全管理及檢查標(biāo)準(zhǔn)的工作程序;

　　2、負(fù)責(zé)與派出所、街道辦、綜治辦等相關(guān)業(yè)務(wù)政府部門的具體溝通工作 ;

　　3、協(xié)助部門經(jīng)理進行消防演練和演習(xí)方案并組織實施;

　　4、負(fù)責(zé)安全管理隊的內(nèi)務(wù)管理;

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職資格：

　　1、年齡22-40歲，大專及以上學(xué)歷;

　　2、三年以上安防領(lǐng)班工作經(jīng)驗，一年以上同崗位工作經(jīng)驗;

　　3、可開具無犯罪記錄證明;

　　4、協(xié)調(diào)能力強、溝通好、執(zhí)行力強、抗壓、認(rèn)同萬達。

物業(yè)主管工作的具體職責(zé)說明 篇10

　　職責(zé)：

　　1、園區(qū)各業(yè)主(租戶)日常對接溝通管理，物業(yè)管理費及代墊費用的及時收繳;

　　2、按物業(yè)合同約定全面監(jiān)督下屬工程、保安、保潔等人員的管理;

　　3、園區(qū)業(yè)主的報修、投訴及建議等的受理及回訪;

　　4、園區(qū)業(yè)主的滿意度調(diào)研及供應(yīng)商的考核及評估等;

　　5、負(fù)責(zé)園區(qū)業(yè)主(租戶)的二次裝修管理，做好安全防范工作，排除安全隱患;

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、年齡28-50歲，有較強的溝通能力，親和力，愛崗敬業(yè)，有團隊合作精神;

　　2、有3年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，有工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3、有物業(yè)上崗證,奉賢或南匯本地戶籍者優(yōu)先;

物業(yè)主管工作的具體職責(zé)說明 篇11

　　1、負(fù)責(zé)制定安全管理及檢查標(biāo)準(zhǔn)的工作程序；

　　2、負(fù)責(zé)與派出所、街道辦、綜治辦等相關(guān)業(yè)務(wù)政府部門的具體溝通工作；

　　3、協(xié)助部門經(jīng)理進行消防演練和演習(xí)方案并組織實施；

　　4、負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理對安全管理隊的內(nèi)務(wù)管理以及保潔、停車場的管理；

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)主管工作的具體職責(zé)說明 篇12

　　職責(zé)：

　　1、對物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)商管部的一切事務(wù)(消防、保潔、保安、外聯(lián)相關(guān)政府部門);

　　2、負(fù)責(zé)對商管班長及商管員指派工作;

　　3、負(fù)責(zé)商管部內(nèi)外協(xié)調(diào)工作，傳達上級的指示關(guān)跟進落實情況;

　　3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理進行商管部員工招聘;對商管員等進行專業(yè)技能等方面的培訓(xùn);

　　4、維護大商業(yè)范圍內(nèi)的治安，保證整個物業(yè)和客戶的人員、財務(wù)安全，創(chuàng)造美好安全的工作環(huán)境;

　　任職資格：

　　1.熟悉物業(yè)管理基礎(chǔ)、安全管理、消防管理

　　2.有較強的計劃、組織、協(xié)調(diào)、溝通能力

　　3.具有大中型物業(yè)管理公司三年以上相關(guān)管理工作經(jīng)驗

　　4.認(rèn)同萬達企業(yè)文化;有良好的職業(yè)操守，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，執(zhí)行企業(yè)各種規(guī)章制度

物業(yè)主管工作的具體職責(zé)說明 篇13

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司銷售住宅項目的物業(yè)日常管理工作，統(tǒng)籌安排水吧、安管及保潔等部門的工作;

　　2、配合案場銷售工作，做好雙方的協(xié)調(diào)工作;

　　3、嚴(yán)格管理、把控銷售案場的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)品質(zhì);

　　4、負(fù)責(zé)制定案場物業(yè)工作計劃，監(jiān)督各部門工作計劃完成情況，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題;

　　5、負(fù)責(zé)案場物業(yè)團隊建設(shè)、管理與績效考核。

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，年齡40周歲以下;

　　2、有三年以上高檔住宅或公寓銷售案場同崗位管理經(jīng)驗者優(yōu)先，至少一年以上同崗位工作經(jīng)驗;

　　3、熟悉銷售案場的服務(wù)流程，操作標(biāo)準(zhǔn);

　　4、優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)能力，具備抗壓能力。

物業(yè)主管工作的具體職責(zé)說明 篇14

　　職責(zé)：

　　1、熟悉各班組作業(yè)流程、工作環(huán)境等情況，應(yīng)對突發(fā)事件并妥善處理;

　　2、帶領(lǐng)和督導(dǎo)各班組員工按照作業(yè)指導(dǎo)書要求，做好現(xiàn)場管理工作;

　　3、關(guān)注項目安全管理：包括安全教育培訓(xùn)與宣傳、應(yīng)急預(yù)案、安全月、不定期巡檢等工作，發(fā)現(xiàn)危險源，解決危險源，做到防患于未然;

　　4、大型活動、參觀接待的現(xiàn)場安管、保潔等各部門的保障和協(xié)調(diào) ;

　　5、收集客戶投訴與意見，并對有效客戶抱怨、投訴問題處理及進行有效性驗證;

　　6、項目日常創(chuàng)新管理，內(nèi)外部各部門工作溝通;

　　7、協(xié)助項目負(fù)責(zé)人其他日常工作;

　　任職要求：

　　1、身體健康，年齡25-40歲，具有1-2年物業(yè)公司相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　2、學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷;

　　3、熟練使用office辦公軟件，可獨立完成管理處相關(guān)工作報告;

　　4、熟悉地方相關(guān)法律法規(guī)，能承受較大工作壓力，有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和技巧;

　　5、責(zé)任心強，良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有較強的感召力和凝聚力。

物業(yè)主管工作的具體職責(zé)說明 篇15

　　1、 協(xié)助項目經(jīng)理完成項目日常管理工作;

　　2、 按照公司品質(zhì)管理要求，對各條線的各項工作標(biāo)準(zhǔn)進行檢查、監(jiān)督、整改;

　　3、負(fù)責(zé)對外包單位的監(jiān)管工作;

　　4、 完成公司年度收繳目標(biāo)及滿意度目標(biāo)的成達;

　　5、 落實社區(qū)活動。

　　6、 根據(jù)各階段工作計劃完成各項工作;

　　7、 做好日常的培訓(xùn)、及定期巡檢;

　　8、 處理各類投訴事件及應(yīng)急事件;

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)主管工作的具體職責(zé)說明 篇16

　　1.統(tǒng)籌管理前置物業(yè)各崗位，協(xié)同銷售部做好客戶服務(wù)工作;

　　2.建立健全前置物業(yè)組織架構(gòu)及人員配備，制訂相關(guān)管理方針，做好各崗位的績效考核工作;

　　3.及時處理嚴(yán)重的投訴、突發(fā)事件，并跟進協(xié)調(diào)處理，控制事態(tài)的擴大;

　　4.負(fù)責(zé)監(jiān)管區(qū)域內(nèi)清潔、綠化、保安、消防工作;

　　5.售樓部及體驗區(qū)辦公秩序(整齊、整潔、規(guī)范等)的品質(zhì)維護及檢查，并形成檢查日報;

　　6.落實前置各項設(shè)備設(shè)施維護及保修工作;

　　7.統(tǒng)籌安排車隊隊長管理公司車輛，做好維修保養(yǎng)及年審換證等工作;

　　8.管理好保安、保潔、客服隊伍，做好日常訓(xùn)練和物料支持;

物業(yè)主管工作的具體職責(zé)說明 篇17

　　1.負(fù)責(zé)跟進公司各項目的施工監(jiān)管工作，在選擇承包單位的過程中從專業(yè)技術(shù)角度提出合理化建議，對項目的工程質(zhì)量、施工進度、安全文明施工狀況予以控制;

　　2.與外包施工單位溝通在專業(yè)技術(shù)方面提出建議和意見，使方案更趨優(yōu)化，使施工圖質(zhì)量在技術(shù)方面更趨合理;

　　3.負(fù)責(zé)公司客戶裝修審核、裝修巡查、完工驗收等工作;

　　4.協(xié)助物管部應(yīng)付及解答各客戶裝修問題及要求，解決客戶裝修問題

　　5.經(jīng)常巡視公司項目各場所狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題，給公司提供更合理優(yōu)化建議

　　6.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)主管工作的具體職責(zé)說明 篇18

　　職責(zé)：

　　1、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運行情況;

　　2、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　3、負(fù)責(zé)監(jiān)管項目資產(chǎn)(如會所、車位、房屋等)的運行情況;

　　4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;

　　5、負(fù)責(zé)處理客戶投訴，保持服務(wù)范圍環(huán)境衛(wèi)生。

　　崗位要求：

　　1、年齡25—40歲，物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)，大專以上學(xué)歷;

　　2、從事物業(yè)高層樓宇管理經(jīng)驗3年以上，熟悉物業(yè)管理流程及物業(yè)管理法律法規(guī);

　　3、具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力和良好的執(zhí)行能力;

　　4、具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M織管理能力、策劃能力，以績效和客戶滿意為導(dǎo)向的工作作風(fēng);

　　5、持有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證或注冊物業(yè)管理師證等證書;

物業(yè)主管工作的具體職責(zé)說明 篇19

　　1、負(fù)責(zé)制度商業(yè)的電梯、空調(diào)等機械設(shè)備及照明系統(tǒng)、水電系統(tǒng)、采暖等設(shè)備的維保、檢查方案，確保正常運行;

　　2、負(fù)責(zé)商戶的裝修申請、審查、監(jiān)督、管理工作;

　　3、負(fù)責(zé)商業(yè)每天的開門進場、打烊清場工作;

　　4、全面負(fù)責(zé)公司的防火、防盜、經(jīng)營秩序維護及安全保衛(wèi)工作;

　　5、負(fù)責(zé)公司的日常安全保衛(wèi)工作，制定保安巡查線路，并監(jiān)督執(zhí)行;

　　6、負(fù)責(zé)制定保潔的工作范圍，并監(jiān)督執(zhí)行;

　　7、負(fù)責(zé)廣場的車輛進出、停放、收費等管理工作;

　　8、負(fù)責(zé)公司的消防安全工作、及消防系統(tǒng)的維護工作;

　　9、負(fù)責(zé)對外包的保安、保潔等合作單位的工作范圍管理，并對其工作內(nèi)容進行考核。

物業(yè)主管工作的具體職責(zé)說明 篇20

　　1.為客戶提供信息咨詢、保單管理、理賠、保險金領(lǐng)取等全方位金融理財服務(wù);

　　2.維系并管理客戶關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上擴展業(yè)務(wù)，提升售后服務(wù)滿意度。

　　3.為客戶提供貸款、投資、理財?shù)确矫娴臉I(yè)務(wù)咨詢和辦理。

　　4.根據(jù)客戶的需要辦理各類保險投保，如車險、壽險、團體保險、財產(chǎn)保險等各類保險業(yè)務(wù)