店長(zhǎng)崗位職責(zé)
1.主持早晚例會(huì)，進(jìn)行工作安排，并做好排班和考勤工作。
2。督促確保員工的儀容大方及制服的完整統(tǒng)一。
3.保持貨場(chǎng)衛(wèi)生，創(chuàng)造優(yōu)良的購(gòu)物環(huán)境。
4.維持店鋪設(shè)施，如有破壞及時(shí)匯報(bào)解決跟蹤。
5.合理出樣。換樣保持貨品擺放整齊。解決跟蹤。
6.培訓(xùn)新老員工，保持店里人際關(guān)系良好：負(fù)責(zé)對(duì)店鋪新員工的實(shí)習(xí)試用跟進(jìn)培訓(xùn)，并制定老員工進(jìn)行合理的培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施。
7.督促員工的日常工作紀(jì)侓，實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。
8.留意觀察每個(gè)員工服務(wù)顧客的方法，以便提出改進(jìn)意見，并以身作則。
9.負(fù)責(zé)店鋪銷售目標(biāo)任務(wù)的達(dá)成及店鋪內(nèi)各類活動(dòng)的執(zhí)行及安排。
10.分析店鋪繁忙及非繁忙時(shí)間，留意特別的假期，編排適當(dāng)?shù)娜耸帧?/p>
11.督促收銀工作的周密，安全性，定時(shí)對(duì)其核查。
12.每月做好盤點(diǎn)工作，制作盤點(diǎn)表，盤點(diǎn)盈虧情況必須如實(shí)反映，不得隱瞞。
13.經(jīng)常留意店里存貨，與品牌主管保持聯(lián)系，分析貨品走勢(shì)，合理配貨。
14.負(fù)責(zé)對(duì)店員的辭退，晉升，降級(jí)提出合理建議。
15.處理顧客投訴和營(yíng)業(yè)糾紛，維護(hù)店鋪形象。
16.聽取顧客意見與批評(píng)，以方便顧客為原則，不斷提高店鋪的服務(wù)水平。
17.與管理人員建立良好的關(guān)系，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。