軟件技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述（精選30篇）

軟件技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇1

　　職責(zé)：

　　1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成HR系統(tǒng)前期需求收集、分析以及實(shí)施、培訓(xùn)等工作;

　　2、協(xié)助業(yè)務(wù)部完成售前DEMO演示。

　　3、與客戶方保持良好的合作，確保項(xiàng)目進(jìn)度與質(zhì)量。

　　4、產(chǎn)品售前、售后技術(shù)支持，做好技術(shù)服務(wù)。

　　崗位要求：

　　1、大專以上學(xué)歷,具有IT和企業(yè)信息化方面的知識(shí)基礎(chǔ);

　　2、有過人力資源系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

　　3、具備良好的MS SQL server數(shù)據(jù)庫(kù)的操作和維護(hù)知識(shí)和維護(hù)能力，熟悉Asp.net;

　　4、具備良好自信心，有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力;

　　5、有強(qiáng)烈的進(jìn)取精神、事業(yè)心、責(zé)任心。

軟件技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇2

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司軟件系統(tǒng)的項(xiàng)目實(shí)施工作(包括軟件演示、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、指導(dǎo)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，輔導(dǎo)客戶上線，推進(jìn)項(xiàng)目驗(yàn)收等工作等);

　　2、能夠根據(jù)客戶需求進(jìn)行二次開發(fā)，并與研發(fā)成員一同完善系統(tǒng)功能;

　　3、負(fù)責(zé)處理客戶反饋信息，維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。

　　4、負(fù)責(zé)公司軟件安裝、配置、分析數(shù)據(jù)、日常維護(hù);

　　5、負(fù)責(zé)收集和整理系統(tǒng)實(shí)施、維護(hù)過程中產(chǎn)生的技術(shù)資料;

　　6、具備良好的溝通能力和應(yīng)變能力，對(duì)客戶需求、行業(yè)變化和競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)有敏捷的感知能力。

　　任職要求：

　　1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷(英語(yǔ)四級(jí)以上)，1年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、具有良好的溝通表達(dá)能力、獨(dú)立問題分析和解決能力;

　　3、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，能夠承受一定工作壓力，具備較強(qiáng)的項(xiàng)目控制與推進(jìn)能力;

　　4、熟練使用sql，熟悉網(wǎng)絡(luò)和操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉C#，具有系統(tǒng)二次開發(fā)能力;

　　5、有技術(shù)支持或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立解決技術(shù)類問題;

　　6、能夠適應(yīng)經(jīng)常出差。

軟件技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇3

　　職責(zé)

　　1. 向全球客戶通過Email/Online Chat/Online Meeting/Phone Call 提供純英文產(chǎn)品支持服務(wù)(包括了售前售后技術(shù)支持和銷售咨詢);

　　2. 能在與客戶的交流中，充分展示產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，并引導(dǎo)潛在客戶購(gòu)買;

　　3. 聆聽客戶的需求與意見，及時(shí)提交到內(nèi)部系統(tǒng)，幫助公司提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力;

　　4. 參與到產(chǎn)品的發(fā)布流程中，包括前期需求討論、相關(guān)英文文檔撰寫等;

　　5. 參與每周一次英文電話會(huì)議，與國(guó)內(nèi)外團(tuán)隊(duì)分享工作進(jìn)度和客戶問題。

　　崗位要求

　　1. 本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)，熟練至少一門編程語(yǔ)言;

　　2. 喜歡英語(yǔ)，具有優(yōu)秀的英語(yǔ)聽、說、讀、寫能力;

　　3. 優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí);

　　4. 優(yōu)秀的分析能力，能獨(dú)立解決問題;

　　5. 工作積極勤奮，重視團(tuán)隊(duì)合作;

　　6. 自律，好學(xué);

軟件技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇4

　　職責(zé)：

　　1、參與用戶培訓(xùn)、交流，提供技術(shù)咨詢、問題答疑、技術(shù)服務(wù)等;

　　2、工程實(shí)施技術(shù)方案、系統(tǒng)維護(hù)文檔撰寫，實(shí)施維護(hù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié);

　　3、負(fù)責(zé)AnyChat產(chǎn)品的售前、售中、售后技術(shù)支持工作;

　　4、對(duì)公司內(nèi)外進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)和講解;

　　5、了解客戶需求以及解答客戶對(duì)AnyChat產(chǎn)品的功能、技術(shù)指標(biāo)、商務(wù)報(bào)價(jià)等方面的問題;

　　6、協(xié)助客戶部署、集成測(cè)試AnyChat產(chǎn)品;

　　7、對(duì)意向客戶保持跟進(jìn)，最終促成商務(wù)合作;

　　任職要求：

　　1、計(jì)算機(jī)、通信相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，有Java、JS、安卓、IOS開發(fā)功底優(yōu)先考慮;

　　2、邏輯分析能力強(qiáng)，條理性強(qiáng)，有一定的講解能力;

　　3、熟悉相關(guān)產(chǎn)品的安裝部署，熟練掌握計(jì)算機(jī)知識(shí)和局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)知識(shí);

　　4、有高度的責(zé)任感和良好的團(tuán)隊(duì)精神;

　　5、能夠適應(yīng)高強(qiáng)度出差。

軟件技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇5

　　職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)公司軟件產(chǎn)品售中、售后的安裝、測(cè)試、調(diào)試和異常問題處理;

　　2.為客戶提供問題咨詢、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和培訓(xùn)等服務(wù);

　　3.工作地點(diǎn)為陜西西安。

　　職位要求：

　　1.計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;

　　2.具備較強(qiáng)的語(yǔ)言溝通及表達(dá)能力;

　　3.具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和一定的分析解決問題能力。

軟件技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇6

　　職責(zé)：

　　1、處理日常技術(shù)服務(wù)工作;

　　2、遠(yuǎn)程、電話或現(xiàn)場(chǎng)處理服務(wù)請(qǐng)求，在維護(hù)中及時(shí)反饋;

　　3、負(fù)責(zé)對(duì)客戶軟件實(shí)施的咨詢;

　　4、負(fù)責(zé)對(duì)客戶軟件使用中的指導(dǎo)工作;

　　5、能及時(shí)與上級(jí)部門匯報(bào)產(chǎn)品的問題，提出優(yōu)化意識(shí);

　　招聘要求：

　　1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，專科及以上學(xué)歷;

　　2、活潑、開朗，善于溝通;

　　3、懂基本的數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí);

軟件技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇7

　　1、參與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，按時(shí)完成項(xiàng)目任務(wù);

　　2、參與項(xiàng)目前期協(xié)調(diào)、溝通、立項(xiàng)、實(shí)施、交付等全流程文檔編寫與管理;

　　3、參與制定各項(xiàng)目計(jì)劃和進(jìn)度安排及日常管理工作，定期向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào);

　　4、參與協(xié)調(diào)、組織解決生產(chǎn)中的'各類問題;

　　5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的具體實(shí)施，以及各項(xiàng)資源的組織和協(xié)調(diào);

軟件技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇8

　　職責(zé)：

　　1、能夠完成系統(tǒng)搭建、調(diào)試、培訓(xùn)及售后支持工作。

　　2、參與客戶溝通環(huán)節(jié)，跟隨銷售上門拜訪，提供咨詢建議、答疑、產(chǎn)品介紹等支持工作

　　3、為銷售提供相應(yīng)售前支持，如方案撰寫、產(chǎn)品演示、Demo搭建等

　　4、加深公司內(nèi)部成員對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知、解疑答惑及定期內(nèi)訓(xùn)

　　任職要求：

　　1、大專學(xué)歷以上，計(jì)算機(jī)及軟件相關(guān)專業(yè);

　　2、熟悉WINDOWS服務(wù)器、SQL SERVER數(shù)據(jù)庫(kù)安裝配置;熟練掌握EXCEL操作;具有初步的Asp.net程序開發(fā)知識(shí);

　　3、具備較好學(xué)習(xí)能力和欲望;具備較強(qiáng)的工作主動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí);

　　4、具有檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

　　5、本崗位有提成，提成為合同額*1.5%.

軟件技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇9

　　1.負(fù)責(zé)系統(tǒng)的'遠(yuǎn)程疑難處理、故障的定位;收集軟件用戶的使用問題，并幫助用戶解決問題;

　　2.負(fù)責(zé)軟件數(shù)據(jù)修改，報(bào)表統(tǒng)計(jì)，文檔編寫;

　　3.測(cè)試軟件新增功能;

　　4.定期巡檢產(chǎn)品狀態(tài)，維護(hù)和更新軟件產(chǎn)品在現(xiàn)場(chǎng)的信息記錄，跟蹤現(xiàn)場(chǎng)問題的記錄和解決進(jìn)展;

軟件技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇10

　　職責(zé):

　　1、產(chǎn)品售后工作，負(fù)責(zé)進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)施、排錯(cuò)及相關(guān)測(cè)試;

　　2、產(chǎn)品測(cè)試工作，負(fù)責(zé)進(jìn)行產(chǎn)品新功能測(cè)試以及BUG提交;

　　3、文檔撰寫，負(fù)責(zé)相關(guān)測(cè)試、售后的文檔撰寫以及客戶需求等;

　　4、負(fù)責(zé)客戶的日常維護(hù)、問題處理及遠(yuǎn)程調(diào)試。

　　任職資格:

　　1. 熟練掌握網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議，熟悉路由、交換，熟悉TCP/IP協(xié)議、七層模型;

　　2. 熟練掌握HTTP、FTP、POP3、SMTP等應(yīng)用協(xié)議的交互原理;

　　3.熟悉主流數(shù)據(jù)庫(kù)基本知識(shí)及操作命令，例如Oracle、MSsql、Mysql、DB2等;

　　4. 了解常見網(wǎng)絡(luò)層攻擊、應(yīng)用層、系統(tǒng)層攻擊手法及防御方法;

　　5.有一年以上網(wǎng)絡(luò)、安全等相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有ccnp、ccie、cisp證書者可優(yōu)先考慮;

　　6.具有良好的書寫文檔能力和溝通能力，良好的工作態(tài)度，有上進(jìn)心，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力;

軟件技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇11

　　職責(zé)：

　　1.項(xiàng)目交付工作：參與項(xiàng)目全過程實(shí)施，包括工堪、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、驗(yàn)收、資料整理等，確保項(xiàng)目成果符合預(yù)期，客戶滿意;

　　2.項(xiàng)目實(shí)施和支持過程中，及時(shí)反饋客戶需求、產(chǎn)品優(yōu)化建議或意見、項(xiàng)目機(jī)會(huì)、設(shè)備運(yùn)行情況、故障等，并有效進(jìn)行自我分析后反饋回公司;

　　3.負(fù)責(zé)故障維護(hù)，及時(shí)處理客戶故障，保證產(chǎn)品穩(wěn)定運(yùn)行;

　　4.協(xié)助銷售完成產(chǎn)品演示工作;

　　5.進(jìn)行入網(wǎng)測(cè)試或客戶處產(chǎn)品測(cè)試支持工作;

　　6.其他公司和領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。

　　崗位要求：

　　1.計(jì)算機(jī)或其他相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷，熟練掌握通信原理、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、電子基礎(chǔ)知識(shí)等;

　　2.對(duì)國(guó)內(nèi)項(xiàng)目應(yīng)用到的產(chǎn)品能夠熟練掌握，包括講解、安裝、調(diào)試、使用、培訓(xùn)、故障處理等，并跟隨公司產(chǎn)品演進(jìn)和項(xiàng)目需要而不斷學(xué)習(xí);

　　3.能夠和客戶保持良好關(guān)系、具有較強(qiáng)溝通能力，能夠順利完成項(xiàng)目交付;

　　4.技術(shù)水平高，服務(wù)態(tài)度好，能夠及時(shí)處理網(wǎng)上問題，獲得客戶好評(píng)。

軟件技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇12

　　職責(zé)：

　　1、項(xiàng)目初期技術(shù)方案制定、非標(biāo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案制定、項(xiàng)目成本及報(bào)價(jià)核算;

　　2、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)勘查及勘查報(bào)告編制、項(xiàng)目實(shí)施技術(shù)方案書編制;

　　3、對(duì)接研發(fā)部針對(duì)非標(biāo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行審核、非標(biāo)產(chǎn)品驗(yàn)貨、現(xiàn)場(chǎng)施工組織及配合調(diào)試、驗(yàn)收、售后維護(hù)技術(shù)支持。

　　4、對(duì)接設(shè)計(jì)圖做技術(shù)溝通和技術(shù)文件編寫。

　　5、內(nèi)外部培訓(xùn)和技術(shù)交流宣講。

　　任職資格：

　　1.暖通、電氣自動(dòng)化、機(jī)械設(shè)計(jì)、材料等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷;

　　2.2年以上設(shè)計(jì)工程師、暖通工程師、同行業(yè)項(xiàng)目技術(shù)工程師相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　3.具有較好的溝通交流能力，能獨(dú)立完成與客戶交流等工作;

　　4.有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，對(duì)信息處理能力強(qiáng);

　　5.熱愛學(xué)習(xí)，思維靈活，統(tǒng)籌能力強(qiáng);

軟件技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇13

　　職責(zé)：

　　1. 思想品德好，具有敬業(yè)精神;善于交流溝通，具有獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，愛學(xué)習(xí)，積極向上。

　　2. 研究和解決非常見的應(yīng)用技術(shù)問題，并做歸納總結(jié)

　　3. 建立檢測(cè)手段快速找到應(yīng)用問題

　　4. 最終用戶的質(zhì)量異議處理和新的需求轉(zhuǎn)化，提供客戶重要測(cè)試的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)跟蹤，編制調(diào)試報(bào)告

　　5. 定期做好技術(shù)服務(wù)工作并搜集和整理現(xiàn)有客戶現(xiàn)場(chǎng)日常參數(shù)記錄，編制技術(shù)服務(wù)月報(bào)

　　崗位要求

　　年齡： 35歲以下，

　　教育：本科以上，化工類專業(yè)，

　　經(jīng)驗(yàn)： 從事過金屬表面處理，或相關(guān)行業(yè)3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，及樹脂、硅烷類開發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　技能： 英文，普通話

軟件技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇14

　　1. 配合銷售開展鐵路行業(yè)信息化的售前工作支持，對(duì)客戶進(jìn)行技術(shù)宣講、交流等前期需求溝通以及落地分析，并及時(shí)反饋。

　　2. 負(fù)責(zé)持續(xù)跟進(jìn)、分析行業(yè)客戶的動(dòng)態(tài)需求，深入挖掘客戶潛在需求，并及時(shí)反饋。

　　3. 協(xié)助項(xiàng)目投資/發(fā)起方，對(duì)各廠家的產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)方案整合，形成綜合解決方案。匯報(bào)文檔或PPT等，并配合完成解決方案各深化設(shè)計(jì)工作。

　　4. 與第三方廠家或合作伙伴保持溝通與技術(shù)交流，及時(shí)了解相關(guān)技術(shù)和解決方案;協(xié)調(diào)各方平臺(tái)、廠家與合作伙伴進(jìn)行對(duì)方案宣講、演示環(huán)境的搭建。

　　5. 根據(jù)不同城市鐵路行業(yè)信息化頂層設(shè)計(jì)架構(gòu)進(jìn)行挖掘、分析，理解各城市鐵路行業(yè)信息化的需求與重點(diǎn)扶持方向，并針對(duì)性的進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展。

　　6. 完成其它相關(guān)鐵路行業(yè)信息化解決方案落地過程中所需要的技術(shù)預(yù)研和儲(chǔ)備方案。

　　7. 負(fù)責(zé)鐵路行業(yè)信息化解決方案的梳理、分類與積累，以及內(nèi)外部培訓(xùn)工作。

軟件技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇15

　　職責(zé)：

　　(1)負(fù)責(zé)公司內(nèi)部核心IT系統(tǒng)(AD域管理、終端安全管理等)的技術(shù)維護(hù)和支持工作;

　　(2)負(fù)責(zé)桌面操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序的安裝和故障支持;

　　(3)負(fù)責(zé)公司IT設(shè)備(PC、打印機(jī)、電話、攝像頭等)的安裝、故障診斷以及和廠商的維修協(xié)調(diào);

　　(4)對(duì)常見網(wǎng)絡(luò)問題提供基本技術(shù)支持;

　　(5)定期對(duì)總部還有各分站完成各種IT資產(chǎn)的信息資料收集和統(tǒng)計(jì);

　　任職要求：

　　(1)計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，�？埔陨蠈W(xué)歷;

　　(2)對(duì)Windows 10，Server 20xx/20xx，包括服務(wù)器管理，Active Directory等具備較強(qiáng)的理論基礎(chǔ)，熟練掌握windows shell命令，有微軟相關(guān)認(rèn)證優(yōu)先;

　　(3)熟悉主流辦公集成軟硬件產(chǎn)品,熟悉常見辦公軟件和外設(shè)的安裝、配置、排障;

　　(4)了解基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)且能排查基本故障;

　　(5)具備良好的協(xié)作精神、較好的快速學(xué)習(xí)能力、出色的問題解決能力和優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)。

軟件技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇16

　　職責(zé)：

　　1、IT服務(wù)規(guī)劃管理：

　�、僖�(guī)劃定義IT服務(wù)管理具體流程、制度;

　　②根據(jù)各類報(bào)表分析IT服務(wù)的現(xiàn)狀和改善點(diǎn);

　　2、IT辦公電腦終端規(guī)劃管理：

　�、俑鶕�(jù)操作系統(tǒng)、辦公軟件、應(yīng)用軟件的更新情況，定期發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)鏡像，保障電腦軟件環(huán)境的安全性和統(tǒng)一性;

　　②根據(jù)IT終端的參數(shù)變更，統(tǒng)一規(guī)劃公司IT終端采購(gòu)的品牌、型號(hào)、技術(shù)要求，保障IT終端硬件的合理性和統(tǒng)一性;

　�、鄹鶕�(jù)公司部門、人員調(diào)整，合理配置公用IT設(shè)施，保障各部門的業(yè)務(wù)使用;

　　3、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)：

　�、�?gòu)挠脩艚嵌瘸霭l(fā)，以項(xiàng)目形式對(duì)IT服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)，提升用戶體驗(yàn);

　�、趯�(duì)IT服務(wù)體驗(yàn)提升項(xiàng)目進(jìn)行需求分析、流程設(shè)計(jì)、系統(tǒng)上線、系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)、項(xiàng)目驗(yàn)收;

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷;熟練掌握計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí);

　　2、熟悉網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，路由器、交換機(jī)、服務(wù)器、監(jiān)控、門禁等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的工作原理及局域網(wǎng)架設(shè);

　　3、了解打印機(jī)及復(fù)印機(jī)等常用辦公設(shè)備工作原理、硬件組成及故障排除;

　　4、掌握PC硬件組成、硬件原理、部件識(shí)別及故障診斷思路，能獨(dú)立進(jìn)行臺(tái)式、筆記本故障排查及組裝;

　　5、有良好的溝通能力，動(dòng)手能力強(qiáng)，做事積極主動(dòng);

軟件技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇17

　　職責(zé)：

　　1、接入供貨商/運(yùn)營(yíng)商的各種語(yǔ)音\短信資源，并進(jìn)行資源驗(yàn)收;

　　2、響應(yīng)客戶/供貨商與技術(shù)相關(guān)的異常問題;

　　3、資源品質(zhì)監(jiān)控，業(yè)務(wù)服務(wù)指標(biāo)監(jiān)控，根據(jù)指標(biāo)異常的情況，進(jìn)行資源的調(diào)度;

　　4、保障通道資源的穩(wěn)定，保障為客戶提供持續(xù)服務(wù)

　　5、定期升級(jí)系統(tǒng)，保證設(shè)備正常運(yùn)行。

　　6、跟蹤設(shè)備運(yùn)行狀況，及時(shí)掌握設(shè)備運(yùn)行狀況，定期提供報(bào)告。

　　任職條件：

　　1、應(yīng)屆畢業(yè)生，實(shí)習(xí)生優(yōu)先考慮;

　　2、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通技巧，熱愛IT技術(shù)支持工作;

　　3、掌握一定的計(jì)算機(jī)軟硬件理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，掌握一定的軟硬件常見的解決方法;

　　4、了解計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，具有一定的動(dòng)手能力;

　　5、具備對(duì)進(jìn)行各種業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力。

軟件技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇18

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司軟件安裝及調(diào)試，推進(jìn)項(xiàng)目順利進(jìn)行;

　　2、了解功能測(cè)試、性能測(cè)試方法，能根據(jù)項(xiàng)目需求調(diào)試軟件;

　　3、收集整理軟件問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，保證溝通順暢，發(fā)布問題收集情況、處理狀態(tài)、處理結(jié)果。

　　4、按照項(xiàng)目要求進(jìn)行軟件演示，有獨(dú)立進(jìn)行軟件培訓(xùn)的能力。

　　任職要求：

　　1、有較強(qiáng)的邏輯分析能力和學(xué)習(xí)能力，工作責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)致有耐心;

　　2、善于溝通表達(dá)，為人誠(chéng)實(shí)，有上進(jìn)心。

　　3、懂軟件實(shí)施和服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

軟件技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇19

　　職責(zé)：

　　1、用戶的helpdesk支持、安裝、調(diào)試、維護(hù)

　　2、門店P(guān)OS設(shè)備及外設(shè)、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用軟、硬等件技術(shù)支持

　　3、配合各品牌系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施服務(wù)

　　4、集團(tuán)公司所有品牌系統(tǒng)支持和協(xié)調(diào)工作

　　職位要求：

　　1、計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)

　　2、軟硬件技術(shù)維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

　　3、有零售餐飲業(yè)或流通業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

　　4、有鉆研精神和主動(dòng)學(xué)習(xí)能力，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

　　5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于客戶溝通和內(nèi)部協(xié)調(diào)

軟件技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇20

　　技術(shù)支持主管崗位職責(zé)

　　1、項(xiàng)目洽談。協(xié)同銷售部與客戶交流，向客戶講解公司產(chǎn)品和技術(shù)方案，分析與理解客戶需求，并根據(jù)客戶需求制訂相關(guān)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案;

　　2、項(xiàng)目開始與合同簽訂。根據(jù)雕繡事業(yè)部指示協(xié)同銷售部進(jìn)行合同最終簽訂工作，并做好客戶關(guān)系建立與維護(hù);

　　3、項(xiàng)目準(zhǔn)備。項(xiàng)目協(xié)調(diào)，組織完成用戶場(chǎng)地、設(shè)備及施工材料采購(gòu)、施工人員、調(diào)試培訓(xùn)人員的準(zhǔn)備工作(參見《金運(yùn)激光雕繡一體機(jī)到貨須知》)，制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃于施工進(jìn)度; 4、對(duì)項(xiàng)目安裝和驗(yàn)收、調(diào)試培訓(xùn)、售后服務(wù)工作進(jìn)行嚴(yán)格控制和實(shí)行，及時(shí)解決問題并維護(hù)客戶關(guān)系;

　　5、日常管理及規(guī)范化。負(fù)責(zé)辦事處日常管理，工作計(jì)劃制定及安排，考勤，物料(參見《配件管理規(guī)定》)、賬款管理等，協(xié)同售后技術(shù)人員整理完備《辦事處出入庫(kù)明細(xì)表》、《設(shè)備維修明細(xì)》、K3賬目、設(shè)備檔案等資料，對(duì)技術(shù)支持員的《行程費(fèi)用報(bào)銷明細(xì)單》、《售后服務(wù)確認(rèn)單》、《設(shè)備保養(yǎng)記錄表》進(jìn)行核實(shí)，完善過程控制和檔案管理;

　　6、人才培養(yǎng)及員工管理。對(duì)技術(shù)支持中心員工進(jìn)行管理、教育、培訓(xùn)，配合人力資源部門進(jìn)行績(jī)效考核、考勤、獎(jiǎng)懲;

　　7、部門成本、合理更換配件(參見《配件管理規(guī)定》)的控制和管理。

　　8、組織完成公司及事業(yè)部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)。

軟件技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇21

　　1、及時(shí)響應(yīng)并解決客戶的技術(shù)要求及疑問，獨(dú)立處理一般系統(tǒng)故障，協(xié)調(diào)督促項(xiàng)目組解決重大系統(tǒng)故障;

　　2、整理軟件系統(tǒng)運(yùn)行資料，配合編制軟件現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行手冊(cè)和應(yīng)急預(yù)案;

　　3、配合對(duì)現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)，負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程巡檢;

　　4、負(fù)責(zé)對(duì)重大軟件或業(yè)務(wù)變更進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程技術(shù)支持;

　　5、初步分析客戶反映的問題，建立軟件問題(缺陷)報(bào)告，并跟蹤項(xiàng)目組解決情況;

　　6、負(fù)責(zé)軟件項(xiàng)目的全過程實(shí)施，制訂項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，確保項(xiàng)目按期實(shí)施;

　　7、落實(shí)項(xiàng)目的各項(xiàng)指標(biāo)，編寫相關(guān)竣工文檔和工程驗(yàn)收資料;

　　8、定期客戶回訪，為客戶提供系統(tǒng)運(yùn)行分析報(bào)告，收集用戶需求并提供給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)跟進(jìn);

　　9、為客戶提供培訓(xùn)和輔導(dǎo);

　　10、跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)、及時(shí)了解新技術(shù)、新設(shè)備特性。

軟件技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇22

　　1、為全省用戶提供公司自研軟件維護(hù)服務(wù);

　　2、即時(shí)響應(yīng)全省客戶現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問題和故障排除，保障軟件穩(wěn)定可靠運(yùn)行;

　　3、定期輸出運(yùn)維報(bào)告;

　　4、提供項(xiàng)目/產(chǎn)品的.培訓(xùn)、講解服務(wù);

　　5、培訓(xùn)資料以及相關(guān)文檔的撰寫、整理;

　　6、軟件環(huán)境部署;

軟件技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇23

　　1、根據(jù)產(chǎn)品服務(wù)信息和產(chǎn)品技術(shù)協(xié)議，實(shí)施產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備安裝，確保按時(shí)按質(zhì)完成產(chǎn)品安裝任務(wù)，滿足客戶對(duì)工程安裝的需求;

　　2、根據(jù)產(chǎn)品維修方案，及時(shí)實(shí)施故障(事故)產(chǎn)品的維修，以快速響應(yīng)滿足客戶需求，保證故障產(chǎn)品得到及時(shí)維修;

　　3、根據(jù)退返產(chǎn)品處置意見，實(shí)施產(chǎn)品的更換，滿足客戶的需求;

　　4、根據(jù)主動(dòng)維護(hù)實(shí)施計(jì)劃，對(duì)一般項(xiàng)目的售后產(chǎn)品實(shí)施質(zhì)量回訪、主動(dòng)維護(hù)等服務(wù)，確保產(chǎn)品安全、可靠地運(yùn)行;

　　5、對(duì)客戶進(jìn)行培訓(xùn)。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上文化程度，工科畢業(yè)，計(jì)算機(jī)、通訊類專業(yè)更佳

　　2、1年以上從事電子產(chǎn)品客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或參與過多媒體電子設(shè)備安裝服務(wù)項(xiàng)目

　　3、能接受中短期出差，出差有補(bǔ)助

　　4、思路清楚，口齒清楚，普通話比較標(biāo)準(zhǔn)

　　1、負(fù)責(zé)公司設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試及售后服務(wù)工作;

　　2、處理客戶產(chǎn)品方面的維修，及時(shí)向客戶反饋結(jié)果并定期回訪;

　　3、指導(dǎo)客戶正確操作、保養(yǎng)設(shè)備、解決常見問題、介紹相關(guān)知識(shí)并收集整理客戶的反饋信息;

　　5、組織實(shí)施對(duì)客戶技術(shù)培訓(xùn)。

　　6、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)接貨、安裝、調(diào)試

　　7、為銷售團(tuán)隊(duì)提供技術(shù)講解和技術(shù)文檔

　　要求：

　　1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷;

　　2、熟悉計(jì)算機(jī)操作，動(dòng)手實(shí)踐能力強(qiáng)

　　3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，思維嚴(yán)謹(jǐn)，能夠舉一反三處理問題，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有良好的溝通能力和對(duì)工作對(duì)客戶高度負(fù)責(zé)的`工作責(zé)任心，有吃苦耐勞精神。

　　4、能夠適應(yīng)出差;

　　5、具有很強(qiáng)的應(yīng)對(duì)和處理突發(fā)事件的能力。

軟件技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇24

　　1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的'售前售后技術(shù)支持

　　2.負(fù)責(zé)安裝部署操作系統(tǒng)(Windows Server、Linux)，

　　3.配置java/ .net軟件運(yùn)行環(huán)境，

　　4.安裝數(shù)據(jù)庫(kù)(SQL Server、MySql)以及數(shù)據(jù)庫(kù)文件的各操作(導(dǎo)入、分離、附加、還原、備份等)，

　　5.搭建IIS Web和Tomcat服務(wù)器環(huán)境并部署其站點(diǎn)，部署軟件系統(tǒng)，并進(jìn)行配置以及測(cè)試;

　　6.調(diào)查項(xiàng)目需求，編寫需求文檔，并編寫改進(jìn)文檔，編寫產(chǎn)品使用說明書和功能介紹書，測(cè)試軟件;

　　7.客戶講解和培訓(xùn)，處理運(yùn)行中的問題;

軟件技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇25

　　職責(zé)：

　　一、配合銷售團(tuán)隊(duì)和售前團(tuán)隊(duì)工作，包括與用戶的技術(shù)交流、技術(shù)方案編寫、技術(shù)方案宣講等

　　二、配合銷售部門和售前部門完成相應(yīng)的項(xiàng)目投標(biāo)、技術(shù)應(yīng)答、系統(tǒng)軟硬件配置、公開報(bào)價(jià)、講標(biāo)答標(biāo)等工作

　　三、完成公司相關(guān)產(chǎn)品、方案宣傳資料的撰寫、校對(duì)和演示工作

　　四、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品、系統(tǒng)的工程實(shí)施，售前測(cè)試，售后服務(wù)及維修工作

　　任職要求：

　　1、具有計(jì)算機(jī)軟件，網(wǎng)絡(luò)、信息安全或相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷;

　　2、具有項(xiàng)目實(shí)施及維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

　　3、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力;

　　4、具備獨(dú)立的工作能力、有效的交流技巧、良好人際關(guān)系和傾聽技巧;

軟件技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇26

　　職責(zé)：

　　1. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施工作，包括部署調(diào)試、用戶培訓(xùn)、運(yùn)行維護(hù)、驗(yàn)收等工作;

　　2. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理項(xiàng)目實(shí)施涉及到的客戶關(guān)系，與客戶保持溝通，及時(shí)接收并解決客戶反饋信息;

　　3. 跟蹤項(xiàng)目中產(chǎn)品的運(yùn)行狀況，提供售后技術(shù)支持，定期提供報(bào)告。

　　任職要求：

　　1、計(jì)算機(jī)軟件或相關(guān)專業(yè)全日制本科學(xué)歷;

　　2、熟練使用SQL或者oracle;

　　3、表達(dá)能力強(qiáng)，性格外向，能與客戶進(jìn)行有效溝通;

　　4、工作認(rèn)真踏實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，服從上級(jí)對(duì)工作的各項(xiàng)安排，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神;

軟件技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇27

　　1、 負(fù)責(zé)老客戶的項(xiàng)目售前支持和項(xiàng)目情況數(shù)據(jù)收集

　　2、現(xiàn)有大客戶資源開發(fā)，及市場(chǎng)開拓，分析、收集行業(yè)市場(chǎng)信息，建設(shè)銷售渠道，維護(hù)和發(fā)展客戶關(guān)系;

　　3、收集當(dāng)?shù)赜布�集成商客戶信�?深入溝通并發(fā)展成當(dāng)?shù)卮�理商，建立銷售渠道與其他團(tuán)隊(duì)的.協(xié)調(diào)合作、輔助跟蹤，協(xié)助針對(duì)目標(biāo)客戶的銷售項(xiàng)目;

　　4、協(xié)助招商會(huì)議的召開，合約簽訂并執(zhí)行后期的跟蹤回訪，對(duì)接總部;

　　5、完成公司交予的其他任務(wù);

軟件技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇28

　　職責(zé)：

　　1)指導(dǎo)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)安裝，答疑解惑，解決現(xiàn)場(chǎng)問題;

　　2)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)，分析結(jié)果供開發(fā)尋找問題;

　　3)配合開發(fā)完成產(chǎn)品的改進(jìn)升級(jí)，包括需求收集、反饋和測(cè)試等;

　　4)發(fā)布版本管理;

　　5)完成使用手冊(cè)的編寫工作。

　　任職要求：

　　1) 本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、通訊及相關(guān)專業(yè);

　　2)精通操作Linux操作系統(tǒng)，熟悉計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備，熟悉Office軟件，熟悉MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)，了解SQL語(yǔ)句;

　　3)具備網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉tcp/ip協(xié)議基礎(chǔ)原理，熟悉局域網(wǎng)建設(shè)與維護(hù);

　　4)熟悉測(cè)試?yán)碚摚�善于分析和發(fā)現(xiàn)問題，具備一定的軟件需求分析能力、良好的用例設(shè)計(jì)能力;

　　5)具備較強(qiáng)的邏輯分析能力及解決問題的能力，良好的書面與口頭表達(dá)能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

軟件技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇29

　　職責(zé)：

　　1. 負(fù)責(zé)公司IT Helpdesk支持，賬號(hào)創(chuàng)建及權(quán)限管理。

　　2. 負(fù)責(zé)公司打印機(jī)、電話、投影儀、視頻會(huì)議、WebEx等管理。

　　3. 對(duì)新入職員工進(jìn)行IT培訓(xùn)。

　　4. 負(fù)責(zé)公司IT資產(chǎn)管理，電腦及耗材采購(gòu)、IT合同及付款流程執(zhí)行。

　　5. IT審計(jì)合規(guī)相關(guān)事項(xiàng)控制與執(zhí)行。

　　職位勝任力：

　　1.擅于分析思考---分析各種信息并運(yùn)用邏輯解決工作相關(guān)的問題

　　2.關(guān)注細(xì)節(jié)---關(guān)注工作細(xì)節(jié)，并不厭其煩地完成各種工作任務(wù)

　　3.主動(dòng)性---主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任和挑戰(zhàn)

　　4.成就---建立目標(biāo)并持續(xù)關(guān)注，努力達(dá)成

　　5.合作---在工作上與人愉快相處，展現(xiàn)出友好，合作的態(tài)度

軟件技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇30

　　職責(zé)：

　　1、根據(jù)服務(wù)請(qǐng)求完成關(guān)于操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、郵件客戶端、打印系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、辦公設(shè)備等方面的安裝、管理、維護(hù);

　　2、解決排除各種軟、硬件故障，定期升級(jí)系統(tǒng)，保證系統(tǒng)順利運(yùn)行;

　　3、桌面設(shè)備(臺(tái)式機(jī)、筆記本、打印機(jī))安裝、調(diào)試、配置及維護(hù);

　　4、定期檢測(cè)IT設(shè)備，保證設(shè)備正常運(yùn)行;

　　5、完成主管交辦的其它任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、熱愛IT行業(yè)，有3年以上桌面支持經(jīng)驗(yàn)，個(gè)人能力優(yōu)秀者，可適當(dāng)放寬其他要求;

　　2、本科以上學(xué)歷，英語(yǔ)可以簡(jiǎn)單交流(CET-4);

　　3、精通 Windows、Linux等系統(tǒng)安裝、配置、維護(hù)、故障排除;

　　4、熟練使用outlook，office等常用客戶端安裝、配置、維護(hù)、故障排除;

　　5、熟悉常用電腦，網(wǎng)絡(luò)軟硬件的配置和故障排除;

　　6、域控服務(wù)器的安裝、配置、權(quán)限調(diào)試與維護(hù)，熟悉域環(huán)境下IT維護(hù)方法;

　　7、具備網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)、信息安全基礎(chǔ)知識(shí)、對(duì)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及綜合布線技能熟練;

　　8、良好的學(xué)習(xí)能力和解決計(jì)算機(jī)相關(guān)問題的能力;

　　9、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，學(xué)習(xí)力強(qiáng)，工作積極主動(dòng)，耐心細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，具有吃苦耐勞的精神。