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軟件技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述

發(fā)布時間:2024-10-21

軟件技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述(精選30篇)

軟件技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇1

  職責(zé):

  1、協(xié)助項目經(jīng)理完成HR系統(tǒng)前期需求收集、分析以及實施、培訓(xùn)等工作;

  2、協(xié)助業(yè)務(wù)部完成售前DEMO演示。

  3、與客戶方保持良好的合作,確保項目進度與質(zhì)量。

  4、產(chǎn)品售前、售后技術(shù)支持,做好技術(shù)服務(wù)。

  崗位要求:

  1、大專以上學(xué)歷,具有IT和企業(yè)信息化方面的知識基礎(chǔ);

  2、有過人力資源系統(tǒng)實施經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

  3、具備良好的MS SQL server數(shù)據(jù)庫的操作和維護知識和維護能力,熟悉Asp.net;

  4、具備良好自信心,有較強的口頭表達能力;

  5、有強烈的進取精神、事業(yè)心、責(zé)任心。

軟件技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇2

  職責(zé):

  1、負責(zé)公司軟件系統(tǒng)的項目實施工作(包括軟件演示、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、指導(dǎo)數(shù)據(jù)準備,輔導(dǎo)客戶上線,推進項目驗收等工作等);

  2、能夠根據(jù)客戶需求進行二次開發(fā),并與研發(fā)成員一同完善系統(tǒng)功能;

  3、負責(zé)處理客戶反饋信息,維護客戶關(guān)系,提升客戶滿意度。

  4、負責(zé)公司軟件安裝、配置、分析數(shù)據(jù)、日常維護;

  5、負責(zé)收集和整理系統(tǒng)實施、維護過程中產(chǎn)生的技術(shù)資料;

  6、具備良好的溝通能力和應(yīng)變能力,對客戶需求、行業(yè)變化和競爭形勢有敏捷的感知能力。

  任職要求:

  1、計算機相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷(英語四級以上),1年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗;

  2、具有良好的溝通表達能力、獨立問題分析和解決能力;

  3、具有良好的客戶服務(wù)意識和團隊合作意識,能夠承受一定工作壓力,具備較強的項目控制與推進能力;

  4、熟練使用sql,熟悉網(wǎng)絡(luò)和操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識,熟悉C#,具有系統(tǒng)二次開發(fā)能力;

  5、有技術(shù)支持或相關(guān)工作經(jīng)驗,能獨立解決技術(shù)類問題;

  6、能夠適應(yīng)經(jīng)常出差。

軟件技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇3

  職責(zé)

  1. 向全球客戶通過Email/Online Chat/Online Meeting/Phone Call 提供純英文產(chǎn)品支持服務(wù)(包括了售前售后技術(shù)支持和銷售咨詢);

  2. 能在與客戶的交流中,充分展示產(chǎn)品優(yōu)勢,并引導(dǎo)潛在客戶購買;

  3. 聆聽客戶的需求與意見,及時提交到內(nèi)部系統(tǒng),幫助公司提高產(chǎn)品競爭力;

  4. 參與到產(chǎn)品的發(fā)布流程中,包括前期需求討論、相關(guān)英文文檔撰寫等;

  5. 參與每周一次英文電話會議,與國內(nèi)外團隊分享工作進度和客戶問題。

  崗位要求

  1. 本科及以上學(xué)歷,計算機及相關(guān)專業(yè),熟練至少一門編程語言;

  2. 喜歡英語,具有優(yōu)秀的英語聽、說、讀、寫能力;

  3. 優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識;

  4. 優(yōu)秀的分析能力,能獨立解決問題;

  5. 工作積極勤奮,重視團隊合作;

  6. 自律,好學(xué);

軟件技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇4

  職責(zé):

  1、參與用戶培訓(xùn)、交流,提供技術(shù)咨詢、問題答疑、技術(shù)服務(wù)等;

  2、工程實施技術(shù)方案、系統(tǒng)維護文檔撰寫,實施維護經(jīng)驗總結(jié);

  3、負責(zé)AnyChat產(chǎn)品的售前、售中、售后技術(shù)支持工作;

  4、對公司內(nèi)外進行產(chǎn)品培訓(xùn)和講解;

  5、了解客戶需求以及解答客戶對AnyChat產(chǎn)品的功能、技術(shù)指標、商務(wù)報價等方面的問題;

  6、協(xié)助客戶部署、集成測試AnyChat產(chǎn)品;

  7、對意向客戶保持跟進,最終促成商務(wù)合作;

  任職要求:

  1、計算機、通信相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷,有Java、JS、安卓、IOS開發(fā)功底優(yōu)先考慮;

  2、邏輯分析能力強,條理性強,有一定的講解能力;

  3、熟悉相關(guān)產(chǎn)品的安裝部署,熟練掌握計算機知識和局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)知識;

  4、有高度的責(zé)任感和良好的團隊精神;

  5、能夠適應(yīng)高強度出差。

軟件技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇5

  職責(zé):

  1.負責(zé)公司軟件產(chǎn)品售中、售后的安裝、測試、調(diào)試和異常問題處理;

  2.為客戶提供問題咨詢、現(xiàn)場指導(dǎo)和培訓(xùn)等服務(wù);

  3.工作地點為陜西西安。

  職位要求:

  1.計算機或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;

  2.具備較強的語言溝通及表達能力;

  3.具有團隊協(xié)作精神,較強的學(xué)習(xí)能力和一定的分析解決問題能力。

軟件技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇6

  職責(zé):

  1、處理日常技術(shù)服務(wù)工作;

  2、遠程、電話或現(xiàn)場處理服務(wù)請求,在維護中及時反饋;

  3、負責(zé)對客戶軟件實施的咨詢;

  4、負責(zé)對客戶軟件使用中的指導(dǎo)工作;

  5、能及時與上級部門匯報產(chǎn)品的問題,提出優(yōu)化意識;

  招聘要求:

  1、計算機相關(guān)專業(yè),?萍耙陨蠈W(xué)歷;

  2、活潑、開朗,善于溝通;

  3、懂基本的數(shù)據(jù)庫知識;

軟件技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇7

  1、參與項目團隊,按時完成項目任務(wù);

  2、參與項目前期協(xié)調(diào)、溝通、立項、實施、交付等全流程文檔編寫與管理;

  3、參與制定各項目計劃和進度安排及日常管理工作,定期向項目經(jīng)理匯報;

  4、參與協(xié)調(diào)、組織解決生產(chǎn)中的'各類問題;

  5、負責(zé)項目的具體實施,以及各項資源的組織和協(xié)調(diào);

軟件技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇8

  職責(zé):

  1、能夠完成系統(tǒng)搭建、調(diào)試、培訓(xùn)及售后支持工作。

  2、參與客戶溝通環(huán)節(jié),跟隨銷售上門拜訪,提供咨詢建議、答疑、產(chǎn)品介紹等支持工作

  3、為銷售提供相應(yīng)售前支持,如方案撰寫、產(chǎn)品演示、Demo搭建等

  4、加深公司內(nèi)部成員對產(chǎn)品的認知、解疑答惑及定期內(nèi)訓(xùn)

  任職要求:

  1、大專學(xué)歷以上,計算機及軟件相關(guān)專業(yè);

  2、熟悉WINDOWS服務(wù)器、SQL SERVER數(shù)據(jù)庫安裝配置;熟練掌握EXCEL操作;具有初步的Asp.net程序開發(fā)知識;

  3、具備較好學(xué)習(xí)能力和欲望;具備較強的工作主動性和團隊合作的意識;

  4、具有檢驗檢測行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

  5、本崗位有提成,提成為合同額*1.5%.

軟件技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇9

  1.負責(zé)系統(tǒng)的'遠程疑難處理、故障的定位;收集軟件用戶的使用問題,并幫助用戶解決問題;

  2.負責(zé)軟件數(shù)據(jù)修改,報表統(tǒng)計,文檔編寫;

  3.測試軟件新增功能;

  4.定期巡檢產(chǎn)品狀態(tài),維護和更新軟件產(chǎn)品在現(xiàn)場的信息記錄,跟蹤現(xiàn)場問題的記錄和解決進展;

軟件技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇10

  職責(zé):

  1、產(chǎn)品售后工作,負責(zé)進行產(chǎn)品實施、排錯及相關(guān)測試;

  2、產(chǎn)品測試工作,負責(zé)進行產(chǎn)品新功能測試以及BUG提交;

  3、文檔撰寫,負責(zé)相關(guān)測試、售后的文檔撰寫以及客戶需求等;

  4、負責(zé)客戶的日常維護、問題處理及遠程調(diào)試。

  任職資格:

  1. 熟練掌握網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議,熟悉路由、交換,熟悉TCP/IP協(xié)議、七層模型;

  2. 熟練掌握HTTP、FTP、POP3、SMTP等應(yīng)用協(xié)議的交互原理;

  3.熟悉主流數(shù)據(jù)庫基本知識及操作命令,例如Oracle、MSsql、Mysql、DB2等;

  4. 了解常見網(wǎng)絡(luò)層攻擊、應(yīng)用層、系統(tǒng)層攻擊手法及防御方法;

  5.有一年以上網(wǎng)絡(luò)、安全等相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗,有ccnp、ccie、cisp證書者可優(yōu)先考慮;

  6.具有良好的書寫文檔能力和溝通能力,良好的工作態(tài)度,有上進心,學(xué)習(xí)能力強,具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力;

軟件技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇11

  職責(zé):

  1.項目交付工作:參與項目全過程實施,包括工堪、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、驗收、資料整理等,確保項目成果符合預(yù)期,客戶滿意;

  2.項目實施和支持過程中,及時反饋客戶需求、產(chǎn)品優(yōu)化建議或意見、項目機會、設(shè)備運行情況、故障等,并有效進行自我分析后反饋回公司;

  3.負責(zé)故障維護,及時處理客戶故障,保證產(chǎn)品穩(wěn)定運行;

  4.協(xié)助銷售完成產(chǎn)品演示工作;

  5.進行入網(wǎng)測試或客戶處產(chǎn)品測試支持工作;

  6.其他公司和領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。

  崗位要求:

  1.計算機或其他相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷,熟練掌握通信原理、計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、電子基礎(chǔ)知識等;

  2.對國內(nèi)項目應(yīng)用到的產(chǎn)品能夠熟練掌握,包括講解、安裝、調(diào)試、使用、培訓(xùn)、故障處理等,并跟隨公司產(chǎn)品演進和項目需要而不斷學(xué)習(xí);

  3.能夠和客戶保持良好關(guān)系、具有較強溝通能力,能夠順利完成項目交付;

  4.技術(shù)水平高,服務(wù)態(tài)度好,能夠及時處理網(wǎng)上問題,獲得客戶好評。

軟件技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇12

  職責(zé):

  1、項目初期技術(shù)方案制定、非標產(chǎn)品設(shè)計方案制定、項目成本及報價核算;

  2、項目現(xiàn)場勘查及勘查報告編制、項目實施技術(shù)方案書編制;

  3、對接研發(fā)部針對非標產(chǎn)品設(shè)計進行審核、非標產(chǎn)品驗貨、現(xiàn)場施工組織及配合調(diào)試、驗收、售后維護技術(shù)支持。

  4、對接設(shè)計圖做技術(shù)溝通和技術(shù)文件編寫。

  5、內(nèi)外部培訓(xùn)和技術(shù)交流宣講。

  任職資格:

  1.暖通、電氣自動化、機械設(shè)計、材料等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷;

  2.2年以上設(shè)計工程師、暖通工程師、同行業(yè)項目技術(shù)工程師相關(guān)工作經(jīng)驗,有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

  3.具有較好的溝通交流能力,能獨立完成與客戶交流等工作;

  4.有團隊合作意識,對信息處理能力強;

  5.熱愛學(xué)習(xí),思維靈活,統(tǒng)籌能力強;

軟件技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇13

  職責(zé):

  1. 思想品德好,具有敬業(yè)精神;善于交流溝通,具有獨立工作能力和團隊協(xié)作精神,愛學(xué)習(xí),積極向上。

  2. 研究和解決非常見的應(yīng)用技術(shù)問題,并做歸納總結(jié)

  3. 建立檢測手段快速找到應(yīng)用問題

  4. 最終用戶的質(zhì)量異議處理和新的需求轉(zhuǎn)化,提供客戶重要測試的現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)跟蹤,編制調(diào)試報告

  5. 定期做好技術(shù)服務(wù)工作并搜集和整理現(xiàn)有客戶現(xiàn)場日常參數(shù)記錄,編制技術(shù)服務(wù)月報

  崗位要求

  年齡: 35歲以下,

  教育:本科以上,化工類專業(yè),

  經(jīng)驗: 從事過金屬表面處理,或相關(guān)行業(yè)3年以上工作經(jīng)驗,及樹脂、硅烷類開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先;

  技能: 英文,普通話

軟件技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇14

  1. 配合銷售開展鐵路行業(yè)信息化的售前工作支持,對客戶進行技術(shù)宣講、交流等前期需求溝通以及落地分析,并及時反饋。

  2. 負責(zé)持續(xù)跟進、分析行業(yè)客戶的動態(tài)需求,深入挖掘客戶潛在需求,并及時反饋。

  3. 協(xié)助項目投資/發(fā)起方,對各廠家的產(chǎn)品進行技術(shù)方案整合,形成綜合解決方案。匯報文檔或PPT等,并配合完成解決方案各深化設(shè)計工作。

  4. 與第三方廠家或合作伙伴保持溝通與技術(shù)交流,及時了解相關(guān)技術(shù)和解決方案;協(xié)調(diào)各方平臺、廠家與合作伙伴進行對方案宣講、演示環(huán)境的搭建。

  5. 根據(jù)不同城市鐵路行業(yè)信息化頂層設(shè)計架構(gòu)進行挖掘、分析,理解各城市鐵路行業(yè)信息化的需求與重點扶持方向,并針對性的進行業(yè)務(wù)拓展。

  6. 完成其它相關(guān)鐵路行業(yè)信息化解決方案落地過程中所需要的技術(shù)預(yù)研和儲備方案。

  7. 負責(zé)鐵路行業(yè)信息化解決方案的梳理、分類與積累,以及內(nèi)外部培訓(xùn)工作。

軟件技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇15

  職責(zé):

  (1)負責(zé)公司內(nèi)部核心IT系統(tǒng)(AD域管理、終端安全管理等)的技術(shù)維護和支持工作;

  (2)負責(zé)桌面操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序的安裝和故障支持;

  (3)負責(zé)公司IT設(shè)備(PC、打印機、電話、攝像頭等)的安裝、故障診斷以及和廠商的維修協(xié)調(diào);

  (4)對常見網(wǎng)絡(luò)問題提供基本技術(shù)支持;

  (5)定期對總部還有各分站完成各種IT資產(chǎn)的信息資料收集和統(tǒng)計;

  任職要求:

  (1)計算機相關(guān)專業(yè),?埔陨蠈W(xué)歷;

  (2)對Windows 10,Server 20xx/20xx,包括服務(wù)器管理,Active Directory等具備較強的理論基礎(chǔ),熟練掌握windows shell命令,有微軟相關(guān)認證優(yōu)先;

  (3)熟悉主流辦公集成軟硬件產(chǎn)品,熟悉常見辦公軟件和外設(shè)的安裝、配置、排障;

  (4)了解基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知識且能排查基本故障;

  (5)具備良好的協(xié)作精神、較好的快速學(xué)習(xí)能力、出色的問題解決能力和優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識。

軟件技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇16

  職責(zé):

  1、IT服務(wù)規(guī)劃管理:

 、僖(guī)劃定義IT服務(wù)管理具體流程、制度;

  ②根據(jù)各類報表分析IT服務(wù)的現(xiàn)狀和改善點;

  2、IT辦公電腦終端規(guī)劃管理:

  ①根據(jù)操作系統(tǒng)、辦公軟件、應(yīng)用軟件的更新情況,定期發(fā)布標準鏡像,保障電腦軟件環(huán)境的安全性和統(tǒng)一性;

 、诟鶕(jù)IT終端的參數(shù)變更,統(tǒng)一規(guī)劃公司IT終端采購的品牌、型號、技術(shù)要求,保障IT終端硬件的合理性和統(tǒng)一性;

  ③根據(jù)公司部門、人員調(diào)整,合理配置公用IT設(shè)施,保障各部門的業(yè)務(wù)使用;

  3、項目運營:

 、購挠脩艚嵌瘸霭l(fā),以項目形式對IT服務(wù)進行改進,提升用戶體驗;

 、趯T服務(wù)體驗提升項目進行需求分析、流程設(shè)計、系統(tǒng)上線、系統(tǒng)運營、項目驗收;

  任職要求:

  1、大專及以上學(xué)歷;熟練掌握計算機專業(yè)知識;

  2、熟悉網(wǎng)絡(luò)維護,路由器、交換機、服務(wù)器、監(jiān)控、門禁等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的工作原理及局域網(wǎng)架設(shè);

  3、了解打印機及復(fù)印機等常用辦公設(shè)備工作原理、硬件組成及故障排除;

  4、掌握PC硬件組成、硬件原理、部件識別及故障診斷思路,能獨立進行臺式、筆記本故障排查及組裝;

  5、有良好的溝通能力,動手能力強,做事積極主動;

軟件技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇17

  職責(zé):

  1、接入供貨商/運營商的各種語音\短信資源,并進行資源驗收;

  2、響應(yīng)客戶/供貨商與技術(shù)相關(guān)的異常問題;

  3、資源品質(zhì)監(jiān)控,業(yè)務(wù)服務(wù)指標監(jiān)控,根據(jù)指標異常的情況,進行資源的調(diào)度;

  4、保障通道資源的穩(wěn)定,保障為客戶提供持續(xù)服務(wù)

  5、定期升級系統(tǒng),保證設(shè)備正常運行。

  6、跟蹤設(shè)備運行狀況,及時掌握設(shè)備運行狀況,定期提供報告。

  任職條件:

  1、應(yīng)屆畢業(yè)生,實習(xí)生優(yōu)先考慮;

  2、計算機相關(guān)專業(yè),具有良好的語言表達能力和溝通技巧,熱愛IT技術(shù)支持工作;

  3、掌握一定的計算機軟硬件理論知識和實踐經(jīng)驗,掌握一定的軟硬件常見的解決方法;

  4、了解計算機網(wǎng)絡(luò)知識,具有一定的動手能力;

  5、具備對進行各種業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力。

軟件技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇18

  職責(zé):

  1、負責(zé)公司軟件安裝及調(diào)試,推進項目順利進行;

  2、了解功能測試、性能測試方法,能根據(jù)項目需求調(diào)試軟件;

  3、收集整理軟件問題,及時發(fā)現(xiàn)問題,保證溝通順暢,發(fā)布問題收集情況、處理狀態(tài)、處理結(jié)果。

  4、按照項目要求進行軟件演示,有獨立進行軟件培訓(xùn)的能力。

  任職要求:

  1、有較強的邏輯分析能力和學(xué)習(xí)能力,工作責(zé)任心強,細致有耐心;

  2、善于溝通表達,為人誠實,有上進心。

  3、懂軟件實施和服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

軟件技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇19

  職責(zé):

  1、用戶的helpdesk支持、安裝、調(diào)試、維護

  2、門店P(guān)OS設(shè)備及外設(shè)、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用軟、硬等件技術(shù)支持

  3、配合各品牌系統(tǒng)項目實施服務(wù)

  4、集團公司所有品牌系統(tǒng)支持和協(xié)調(diào)工作

  職位要求:

  1、計算機及相關(guān)專業(yè)

  2、軟硬件技術(shù)維護工作經(jīng)驗者優(yōu)先

  3、有零售餐飲業(yè)或流通業(yè)服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先

  4、有鉆研精神和主動學(xué)習(xí)能力,良好的團隊協(xié)作精神

  5、工作認真負責(zé),善于客戶溝通和內(nèi)部協(xié)調(diào)

軟件技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇20

  技術(shù)支持主管崗位職責(zé)

  1、項目洽談。協(xié)同銷售部與客戶交流,向客戶講解公司產(chǎn)品和技術(shù)方案,分析與理解客戶需求,并根據(jù)客戶需求制訂相關(guān)的技術(shù)實現(xiàn)方案;

  2、項目開始與合同簽訂。根據(jù)雕繡事業(yè)部指示協(xié)同銷售部進行合同最終簽訂工作,并做好客戶關(guān)系建立與維護;

  3、項目準備。項目協(xié)調(diào),組織完成用戶場地、設(shè)備及施工材料采購、施工人員、調(diào)試培訓(xùn)人員的準備工作(參見《金運激光雕繡一體機到貨須知》),制定項目實施計劃于施工進度; 4、對項目安裝和驗收、調(diào)試培訓(xùn)、售后服務(wù)工作進行嚴格控制和實行,及時解決問題并維護客戶關(guān)系;

  5、日常管理及規(guī)范化。負責(zé)辦事處日常管理,工作計劃制定及安排,考勤,物料(參見《配件管理規(guī)定》)、賬款管理等,協(xié)同售后技術(shù)人員整理完備《辦事處出入庫明細表》、《設(shè)備維修明細》、K3賬目、設(shè)備檔案等資料,對技術(shù)支持員的《行程費用報銷明細單》、《售后服務(wù)確認單》、《設(shè)備保養(yǎng)記錄表》進行核實,完善過程控制和檔案管理;

  6、人才培養(yǎng)及員工管理。對技術(shù)支持中心員工進行管理、教育、培訓(xùn),配合人力資源部門進行績效考核、考勤、獎懲;

  7、部門成本、合理更換配件(參見《配件管理規(guī)定》)的控制和管理。

  8、組織完成公司及事業(yè)部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)。

軟件技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇21

  1、及時響應(yīng)并解決客戶的技術(shù)要求及疑問,獨立處理一般系統(tǒng)故障,協(xié)調(diào)督促項目組解決重大系統(tǒng)故障;

  2、整理軟件系統(tǒng)運行資料,配合編制軟件現(xiàn)場運行手冊和應(yīng)急預(yù)案;

  3、配合對現(xiàn)場系統(tǒng)進行定期維護,負責(zé)軟件系統(tǒng)現(xiàn)場或遠程巡檢;

  4、負責(zé)對重大軟件或業(yè)務(wù)變更進行現(xiàn)場或遠程技術(shù)支持;

  5、初步分析客戶反映的問題,建立軟件問題(缺陷)報告,并跟蹤項目組解決情況;

  6、負責(zé)軟件項目的全過程實施,制訂項目實施計劃,確保項目按期實施;

  7、落實項目的各項指標,編寫相關(guān)竣工文檔和工程驗收資料;

  8、定期客戶回訪,為客戶提供系統(tǒng)運行分析報告,收集用戶需求并提供給項目團隊跟進;

  9、為客戶提供培訓(xùn)和輔導(dǎo);

  10、跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動態(tài)、及時了解新技術(shù)、新設(shè)備特性。

軟件技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇22

  1、為全省用戶提供公司自研軟件維護服務(wù);

  2、即時響應(yīng)全省客戶現(xiàn)場出現(xiàn)的問題和故障排除,保障軟件穩(wěn)定可靠運行;

  3、定期輸出運維報告;

  4、提供項目/產(chǎn)品的.培訓(xùn)、講解服務(wù);

  5、培訓(xùn)資料以及相關(guān)文檔的撰寫、整理;

  6、軟件環(huán)境部署;

軟件技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇23

  1、根據(jù)產(chǎn)品服務(wù)信息和產(chǎn)品技術(shù)協(xié)議,實施產(chǎn)品現(xiàn)場設(shè)備安裝,確保按時按質(zhì)完成產(chǎn)品安裝任務(wù),滿足客戶對工程安裝的需求;

  2、根據(jù)產(chǎn)品維修方案,及時實施故障(事故)產(chǎn)品的維修,以快速響應(yīng)滿足客戶需求,保證故障產(chǎn)品得到及時維修;

  3、根據(jù)退返產(chǎn)品處置意見,實施產(chǎn)品的更換,滿足客戶的需求;

  4、根據(jù)主動維護實施計劃,對一般項目的售后產(chǎn)品實施質(zhì)量回訪、主動維護等服務(wù),確保產(chǎn)品安全、可靠地運行;

  5、對客戶進行培訓(xùn)。

  崗位要求:

  1、大專及以上文化程度,工科畢業(yè),計算機、通訊類專業(yè)更佳

  2、1年以上從事電子產(chǎn)品客戶服務(wù)經(jīng)驗或參與過多媒體電子設(shè)備安裝服務(wù)項目

  3、能接受中短期出差,出差有補助

  4、思路清楚,口齒清楚,普通話比較標準

  1、負責(zé)公司設(shè)備現(xiàn)場安裝調(diào)試及售后服務(wù)工作;

  2、處理客戶產(chǎn)品方面的維修,及時向客戶反饋結(jié)果并定期回訪;

  3、指導(dǎo)客戶正確操作、保養(yǎng)設(shè)備、解決常見問題、介紹相關(guān)知識并收集整理客戶的反饋信息;

  5、組織實施對客戶技術(shù)培訓(xùn)。

  6、項目現(xiàn)場接貨、安裝、調(diào)試

  7、為銷售團隊提供技術(shù)講解和技術(shù)文檔

  要求:

  1、計算機相關(guān)專業(yè),大專及以上學(xué)歷;

  2、熟悉計算機操作,動手實踐能力強

  3、學(xué)習(xí)能力強,思維嚴謹,能夠舉一反三處理問題,做事認真負責(zé),具有良好的溝通能力和對工作對客戶高度負責(zé)的`工作責(zé)任心,有吃苦耐勞精神。

  4、能夠適應(yīng)出差;

  5、具有很強的應(yīng)對和處理突發(fā)事件的能力。

軟件技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇24

  1.負責(zé)公司產(chǎn)品的'售前售后技術(shù)支持

  2.負責(zé)安裝部署操作系統(tǒng)(Windows Server、Linux),

  3.配置java/ .net軟件運行環(huán)境,

  4.安裝數(shù)據(jù)庫(SQL Server、MySql)以及數(shù)據(jù)庫文件的各操作(導(dǎo)入、分離、附加、還原、備份等),

  5.搭建IIS Web和Tomcat服務(wù)器環(huán)境并部署其站點,部署軟件系統(tǒng),并進行配置以及測試;

  6.調(diào)查項目需求,編寫需求文檔,并編寫改進文檔,編寫產(chǎn)品使用說明書和功能介紹書,測試軟件;

  7.客戶講解和培訓(xùn),處理運行中的問題;

軟件技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇25

  職責(zé):

  一、配合銷售團隊和售前團隊工作,包括與用戶的技術(shù)交流、技術(shù)方案編寫、技術(shù)方案宣講等

  二、配合銷售部門和售前部門完成相應(yīng)的項目投標、技術(shù)應(yīng)答、系統(tǒng)軟硬件配置、公開報價、講標答標等工作

  三、完成公司相關(guān)產(chǎn)品、方案宣傳資料的撰寫、校對和演示工作

  四、負責(zé)公司產(chǎn)品、系統(tǒng)的工程實施,售前測試,售后服務(wù)及維修工作

  任職要求:

  1、具有計算機軟件,網(wǎng)絡(luò)、信息安全或相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷;

  2、具有項目實施及維護工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

  3、具有較強的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力;

  4、具備獨立的工作能力、有效的交流技巧、良好人際關(guān)系和傾聽技巧;

軟件技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇26

  職責(zé):

  1. 負責(zé)項目的實施工作,包括部署調(diào)試、用戶培訓(xùn)、運行維護、驗收等工作;

  2. 負責(zé)協(xié)調(diào)處理項目實施涉及到的客戶關(guān)系,與客戶保持溝通,及時接收并解決客戶反饋信息;

  3. 跟蹤項目中產(chǎn)品的運行狀況,提供售后技術(shù)支持,定期提供報告。

  任職要求:

  1、計算機軟件或相關(guān)專業(yè)全日制本科學(xué)歷;

  2、熟練使用SQL或者oracle;

  3、表達能力強,性格外向,能與客戶進行有效溝通;

  4、工作認真踏實,責(zé)任心強,服從上級對工作的各項安排,具備較強的團隊合作精神;

軟件技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇27

  1、 負責(zé)老客戶的項目售前支持和項目情況數(shù)據(jù)收集

  2、現(xiàn)有大客戶資源開發(fā),及市場開拓,分析、收集行業(yè)市場信息,建設(shè)銷售渠道,維護和發(fā)展客戶關(guān)系;

  3、收集當?shù)赜布缮炭蛻粜畔?深入溝通并發(fā)展成當?shù)卮砩蹋N售渠道與其他團隊的.協(xié)調(diào)合作、輔助跟蹤,協(xié)助針對目標客戶的銷售項目;

  4、協(xié)助招商會議的召開,合約簽訂并執(zhí)行后期的跟蹤回訪,對接總部;

  5、完成公司交予的其他任務(wù);

軟件技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇28

  職責(zé):

  1)指導(dǎo)實施現(xiàn)場安裝,答疑解惑,解決現(xiàn)場問題;

  2)運營現(xiàn)場數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計,分析結(jié)果供開發(fā)尋找問題;

  3)配合開發(fā)完成產(chǎn)品的改進升級,包括需求收集、反饋和測試等;

  4)發(fā)布版本管理;

  5)完成使用手冊的編寫工作。

  任職要求:

  1) 本科及以上學(xué)歷,計算機、通訊及相關(guān)專業(yè);

  2)精通操作Linux操作系統(tǒng),熟悉計算機硬件設(shè)備,熟悉Office軟件,熟悉MySQL數(shù)據(jù)庫,了解SQL語句;

  3)具備網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識,熟悉tcp/ip協(xié)議基礎(chǔ)原理,熟悉局域網(wǎng)建設(shè)與維護;

  4)熟悉測試理論,善于分析和發(fā)現(xiàn)問題,具備一定的軟件需求分析能力、良好的用例設(shè)計能力;

  5)具備較強的邏輯分析能力及解決問題的能力,良好的書面與口頭表達能力及團隊協(xié)作能力。

軟件技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇29

  職責(zé):

  1. 負責(zé)公司IT Helpdesk支持,賬號創(chuàng)建及權(quán)限管理。

  2. 負責(zé)公司打印機、電話、投影儀、視頻會議、WebEx等管理。

  3. 對新入職員工進行IT培訓(xùn)。

  4. 負責(zé)公司IT資產(chǎn)管理,電腦及耗材采購、IT合同及付款流程執(zhí)行。

  5. IT審計合規(guī)相關(guān)事項控制與執(zhí)行。

  職位勝任力:

  1.擅于分析思考---分析各種信息并運用邏輯解決工作相關(guān)的問題

  2.關(guān)注細節(jié)---關(guān)注工作細節(jié),并不厭其煩地完成各種工作任務(wù)

  3.主動性---主動承擔(dān)責(zé)任和挑戰(zhàn)

  4.成就---建立目標并持續(xù)關(guān)注,努力達成

  5.合作---在工作上與人愉快相處,展現(xiàn)出友好,合作的態(tài)度

軟件技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇30

  職責(zé):

  1、根據(jù)服務(wù)請求完成關(guān)于操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、郵件客戶端、打印系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、辦公設(shè)備等方面的安裝、管理、維護;

  2、解決排除各種軟、硬件故障,定期升級系統(tǒng),保證系統(tǒng)順利運行;

  3、桌面設(shè)備(臺式機、筆記本、打印機)安裝、調(diào)試、配置及維護;

  4、定期檢測IT設(shè)備,保證設(shè)備正常運行;

  5、完成主管交辦的其它任務(wù)。

  任職要求:

  1、熱愛IT行業(yè),有3年以上桌面支持經(jīng)驗,個人能力優(yōu)秀者,可適當放寬其他要求;

  2、本科以上學(xué)歷,英語可以簡單交流(CET-4);

  3、精通 Windows、Linux等系統(tǒng)安裝、配置、維護、故障排除;

  4、熟練使用outlook,office等常用客戶端安裝、配置、維護、故障排除;

  5、熟悉常用電腦,網(wǎng)絡(luò)軟硬件的配置和故障排除;

  6、域控服務(wù)器的安裝、配置、權(quán)限調(diào)試與維護,熟悉域環(huán)境下IT維護方法;

  7、具備網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識、信息安全基礎(chǔ)知識、對相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及綜合布線技能熟練;

  8、良好的學(xué)習(xí)能力和解決計算機相關(guān)問題的能力;

  9、具備良好的溝通能力和團隊合作精神,學(xué)習(xí)力強,工作積極主動,耐心細致,責(zé)任心強,具有吃苦耐勞的精神。

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  • 崗位職責(zé)