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營運專員的職責(zé)模板

發(fā)布時間:2024-10-24

營運專員的職責(zé)模板(精選32篇)

營運專員的職責(zé)模板 篇1

  1、每日巡場,負(fù)責(zé)檢查公共設(shè)施、清潔、綠化、保安存在的問題,及商戶經(jīng)營情況,對發(fā)現(xiàn)的問題及安全隱患記錄在案并及時向主管匯報;

  2、負(fù)責(zé)對商戶經(jīng)營貨物的陳列、經(jīng)營品種、營業(yè)員管理提出建議;

  3、負(fù)責(zé)組織各項意見征詢活動,具體落實客戶投訴的情況,并針對各種問題提出具體的解決方法及建議;

  4、不定期進行市場調(diào)查,了解市場情況,對各類營運管理信息進行匯總和分析;

  5、負(fù)責(zé)對廣場營業(yè)員的培訓(xùn)、考核。

營運專員的職責(zé)模板 篇2

  職責(zé):

  §負(fù)責(zé)租戶自身活動信息收集、宣傳。

  §負(fù)責(zé)租戶活動談判,并收集租戶對活動效果反饋。

  §負(fù)責(zé)租戶日常運營管理、銷售業(yè)績分析、提升報告。

  §協(xié)助跟進租戶貨品貨量,調(diào)研市場情況。

  §協(xié)助調(diào)研租戶暢銷品、庫存調(diào)研分析。

  §協(xié)助監(jiān)督租戶活動執(zhí)行。

  §其它領(lǐng)導(dǎo)臨時安排事項。

  任職要求:

  1.大專以上學(xué)歷;

  2.有商場營運部門1-3年的工作經(jīng)驗;

  3.優(yōu)秀的組織與溝通能力和強烈的服務(wù)意識,能夠承受工作壓力;

  4.有百貨或購物中心樓管/營運經(jīng)驗者優(yōu)先。

營運專員的職責(zé)模板 篇3

  職責(zé):

  1、根據(jù)公司要求對各加聯(lián)盟店進行指導(dǎo)、跟進、達成;

  2、協(xié)助加聯(lián)盟商提高銷售,提升產(chǎn)品在區(qū)域內(nèi)的占比;

  3、協(xié)助加聯(lián)盟商的競品動態(tài)及節(jié)假日促銷活動計劃,并制訂出相應(yīng)策略;

  4、定期巡店并指導(dǎo)各加聯(lián)盟商的管理工作,協(xié)助各加聯(lián)盟店商品的陳列管理。

  任職資格:

  1、中專以上學(xué)歷,零售行業(yè)有2年以上的工作經(jīng)驗,條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬;

  2、吃苦耐勞,有較強的工作責(zé)任心和團隊協(xié)作精神,能適應(yīng)經(jīng)常出差;

  3、了解嬰童行業(yè)終端,熟悉孕嬰產(chǎn)品者優(yōu)先,熟練操作辦公軟件;

  4、對于零售店鋪營運管理以及終端陳列有一定的經(jīng)驗,能夠獨立組織店鋪開業(yè)者優(yōu)先。

營運專員的職責(zé)模板 篇4

  職責(zé):

  制定月度計劃、將其分解各門店,督促并檢核達成目標(biāo);

  負(fù)責(zé)公司各門店的標(biāo)準(zhǔn)營運管理工作,店面形象、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、售賣標(biāo)準(zhǔn)等;

  對加盟商整體門店進行指導(dǎo)幫扶與管理,對加盟商人員勝任標(biāo)準(zhǔn)進行考核與輔導(dǎo);

  對新店開業(yè)進行統(tǒng)籌、規(guī)劃與實施。

  對區(qū)域門店進行標(biāo)準(zhǔn)化檢核,問題門店進行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)及整改;

  任職資格:

  本科及以上學(xué)歷,市場營銷、連鎖經(jīng)營管理、食品工程等相關(guān)專業(yè)尤佳;

  具備良好的語言表達能力,善于協(xié)調(diào)溝通;

  為人外向熱情,能適應(yīng)較快的工作節(jié)奏,富有團隊合作精神;

  具有強烈的責(zé)任感和使命感,對服務(wù)行業(yè)發(fā)展前景向往;

  有快消行業(yè)或連鎖加盟行業(yè)工作經(jīng)驗者尤佳;

營運專員的職責(zé)模板 篇5

  職責(zé):

  - 通過分公司現(xiàn)場、電話等渠道為銷售顧問提供優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù);

  - 為銷售顧問提供配送訂單查詢,問題訂單/產(chǎn)品的處理服務(wù);接收,存放服務(wù)中心配送訂單,并準(zhǔn)確地將產(chǎn)品分發(fā)給提貨顧問;

  - 培訓(xùn)及協(xié)助銷售人員加入、下訂單及支付等網(wǎng)上操作;

  - 負(fù)責(zé)客服日常各類申請、NBC資料、經(jīng)銷商簽約、服務(wù)網(wǎng)點申請等工作咨詢、受理、審核、存檔工作;

  - 負(fù)責(zé)分公司信息欄,各類證照,環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備的日常管理和維護;

  - 接受各類投訴和要求,提供力所能及地幫助和服務(wù),及時溝通,反饋和跟進;

  - 準(zhǔn)確及時完成費用支付和申請,財務(wù)憑證制作,稅務(wù)申報及發(fā)票開據(jù),報表的制作;

  - 協(xié)助經(jīng)理組織培訓(xùn)會議的前期準(zhǔn)備,根據(jù)分公司經(jīng)理要求提供相應(yīng)銷售支持;

  任職資格:

  - 大專以上學(xué)歷, 具有1-2年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗;

  - 有良好的溝通協(xié)調(diào)組織能力及客戶服務(wù)意識和能力;

  - 有獨立工作能力, 具有團隊合作精神;

營運專員的職責(zé)模板 篇6

  職責(zé):

  1、每日巡視、檢查所管轄區(qū)域內(nèi)的店鋪設(shè)備、設(shè)施是否完好,保潔服務(wù)的達標(biāo)情況,及時對發(fā)現(xiàn)的問題做出處理,并做好記錄 ;

  2、每周巡視空置單元,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,填報檢查的記錄并上報主管領(lǐng)導(dǎo);

  3、嚴(yán)格按照公司相關(guān)規(guī)定處理管轄區(qū)域內(nèi)的店鋪驗收、二次裝修、遷入遷出、物品出入、工程維修、業(yè)戶拜訪等日常工作 ;

  4、準(zhǔn)確掌握有關(guān)物業(yè)的結(jié)構(gòu)、布局、和方位 ;

  5、留意轄區(qū)內(nèi)所有欠費動向的業(yè)戶,注意其物品遷出,及時采取行動,并將有關(guān)信息記 ;

  6、成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。錄在之中,及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

  職位要求:

  1.大學(xué)本科以上學(xué)歷,專業(yè)不限;

  2.兩年及以上對客戶工作經(jīng)驗,有購物中營運工作經(jīng)驗者尤佳;

  3.有意在商業(yè)地產(chǎn)有興趣并意愿長期發(fā)展;

  4.有很好的激勵、溝通、協(xié)調(diào)、團隊領(lǐng)導(dǎo)能力,責(zé)任心強。

營運專員的職責(zé)模板 篇7

  職責(zé):

  1)負(fù)責(zé)日常營運工作的落實跟進;

  2)負(fù)責(zé)日常營業(yè)人員的管理及培訓(xùn),員工入、離職辦理,人員的日常管理;

  3)負(fù)責(zé)每日樓層銷售報表更新,商戶銷售情況的跟蹤分析,提出合理化建議;

  4)負(fù)責(zé)商戶的日常溝通聯(lián)系,了解商家需求,及時反饋解決商戶經(jīng)營過程中存在的問題及需要協(xié)助的事;

  5)負(fù)責(zé)對商場不時指定的管理規(guī)范及事務(wù)通知傳達到位;

  6)協(xié)同物業(yè)部完場租戶交鋪、進場及裝修、驗收管理;

  7)協(xié)助租戶完成證照辦理并負(fù)責(zé)證照審核管理;

  8)協(xié)同客戶部完成投訴管理;

  9)負(fù)責(zé)商戶租金催繳工作,確保繳租率;

  10)每日現(xiàn)場的巡查,保持現(xiàn)場良好經(jīng)營環(huán)境。妥善處理投訴及營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的突發(fā)事件,維持

  及營造良好的營業(yè)秩序;

  任職資格:

  1.年齡20歲至26歲,男女不限;

  2.學(xué)歷大專以上;

  4.吃苦耐勞,能勝任購物中心工作強度,溝通協(xié)調(diào)能力強;

  5.有一定應(yīng)變,客訴處理能力;

  6.有購物中心運營工作經(jīng)驗

營運專員的職責(zé)模板 篇8

  職責(zé):

  1.負(fù)責(zé)工廠整個人權(quán)、反恐、等社會責(zé)任審核工廠;

  2.對工廠的驗廠結(jié)果提出改善方案,幫助工廠建立優(yōu)化簡化和高效的管理體系,并涵蓋人木又、環(huán)境與健康、反恐等管理理念;

  3.負(fù)責(zé)報表統(tǒng)計,數(shù)據(jù)整理;

  4. 完成上級安排的其他事項。

  任職要求:

  學(xué)歷/專業(yè):大專或以上學(xué)歷,商務(wù)英語相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

  工作經(jīng)驗:1年及以上同等崗位工作經(jīng)歷,英文良好的應(yīng)屆畢業(yè)生亦可考慮;

  業(yè)務(wù)技能:工作負(fù)責(zé)、細心,有上進心,服從上級安排;

  計算機技能:熟練操作Microsoft Office等辦公軟件;

  語言技能:具有較強的英文讀寫能力,英語CET-4級以上優(yōu)先考慮。

營運專員的職責(zé)模板 篇9

  職責(zé):

  1、商戶各項費用的收取(租金、水電費以及其他費用)

  2、商戶業(yè)績的收集、分析與反饋

  3、商戶促銷活動的管理

  4、商戶資料、員工的管理及對商戶品牌的分析

  5、商戶與公司的溝通協(xié)調(diào)

  6、商業(yè)街活動的管理與執(zhí)行(主要配合企劃)

  7、商業(yè)街現(xiàn)場的管理

  8、商業(yè)街營業(yè)安全、衛(wèi)生狀況的監(jiān)督

  任職資格:

  1、大專以上學(xué)歷,經(jīng)濟管理、營銷管理類專業(yè)優(yōu)先;一年以上同崗位工作經(jīng)驗

  2、形象良好,1.60米以上

  3、熟悉商場整體運作流程,懂得與商戶有效的溝通與協(xié)調(diào)能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題并靈活的處理問題

  4、較強的處理投訴問題的能力、市場調(diào)研能力、商戶管理能力、良好的邏輯思維與分析能力

營運專員的職責(zé)模板 篇10

  職責(zé):

  1、新店鋪圖紙收集、費用繳納、工牌辦理、現(xiàn)場監(jiān)管、開業(yè)前驗收,直至按合同約定時間開業(yè)

  2、制定店鋪銷售目標(biāo)并落實,管理店鋪人員、貨品、陳列、廣告宣傳等,并配合我司整體營銷活動

  3、主要針對同商圈競爭對手各項信息進行調(diào)研與分析,并學(xué)習(xí)借鑒市場上成熟商業(yè)體的各項管理模式

  4、根據(jù)財務(wù)結(jié)算清單、配合相關(guān)部門催促商戶按時繳納款項,及時反饋商戶情況

  5、品牌證照辦理相關(guān)信息,推廣資源信息,活動以及促銷信息等的搜集匯總

  6、根據(jù)店鋪經(jīng)營情況進行分析,配合各種形式促進店鋪銷售增長,并分析人流、客單、坪效、趨勢等

  任職要求:

  1、大;蛞陨蠈W(xué)歷一年以上購物中心/百貨商場/零售行業(yè)營運相關(guān)工作和管理經(jīng)驗

  2、熟練運用OFFICE辦公軟件

  3、具有較強的溝通能力、團隊意識、工作主動性和表達能力。

營運專員的職責(zé)模板 篇11

  職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)運營系統(tǒng)對外(租戶)信息收發(fā)主窗口,落實作業(yè)流程及報表管理;

  2、負(fù)責(zé)日常租戶的巡檢工作,及時解決租戶問題;

  3、負(fù)責(zé)跟進租戶服務(wù)及關(guān)系維護,報修、投訴、意見反映處理等;

  4、協(xié)助項目市場推廣活動,配合租戶物業(yè)相關(guān)費用與租戶確認(rèn);

  5、協(xié)助跟進租戶各類費用通知、催收;

  6、負(fù)責(zé)公司來賓的接待工作;

  7、負(fù)責(zé)運營等相關(guān)文件流轉(zhuǎn)、審批,和工作檔案等管理;

  8、上級主管臨時分派工作或交辦事項。

  任職資格

  1、大學(xué)本科或以上學(xué)歷,中文聽說讀寫流利;

  2、一年以上商業(yè)地產(chǎn)/購物中心營運客服工作相關(guān)經(jīng)驗;

  3、對商業(yè)項目客服工作有熱情和興趣;了解商業(yè)項目品牌業(yè)態(tài)情況;樂與客戶溝通交流;熟悉服務(wù)業(yè)高端客戶服務(wù)禮儀;

  4、有熱情、親和力;優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力;團隊合作意識;工作嚴(yán)謹(jǐn),細致認(rèn)真,條理性強,能夠承擔(dān)較重的工作壓力;有責(zé)任心;處事靈活,具備處理突發(fā)事件能力;

  5、熟練使用辦公軟件。

營運專員的職責(zé)模板 篇12

  職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)已簽約商戶進場、籌備、開業(yè)及協(xié)調(diào)工作;

  2、負(fù)責(zé)商業(yè)項目的租金收繳工作,發(fā)放交租通知函、催收函,上門收取等;

  3、協(xié)助營運經(jīng)理全面跟進項目的籌備及經(jīng)營管理工作;

  4、負(fù)責(zé)進行經(jīng)營數(shù)據(jù)分析,了解和掌握各商鋪銷售情況和數(shù)據(jù),按要求定期進行銷售匯總和分析;根據(jù)競爭對手狀況和數(shù)據(jù)及時提出調(diào)整經(jīng)營策略建議;

  5、負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域的人員管理、商品管理、銷售管理、環(huán)境管理、服務(wù)管理、客訴管理、商品陳列等營運情況進行巡視檢查,對存在的問題提出整改意見并跟進整改結(jié)果,做好巡場紀(jì)錄;

  6、負(fù)責(zé)已簽約商戶合同條款變更、經(jīng)營條件、合同到期續(xù)租等方面的談判協(xié)調(diào)工作;

  7、對商場員工進行培訓(xùn),檢查培訓(xùn)效果;完成定期晨會及店長會議;

  8、落實節(jié)慶假日的營銷活動。

  任職要求:

  1、 大專以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)好、言談舉止得體,思路清晰,心態(tài)陽光、積極、團隊意識佳;

  2、熟悉各類品牌,具有 1年以上購物中心營運專員崗位工作經(jīng)驗的優(yōu)先;

  3、 良好的溝通協(xié)商談判技能,善于總結(jié)及分析問題;

  4、 具備較強的抗壓、執(zhí)行能力;

營運專員的職責(zé)模板 篇13

  職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)店鋪接待排位的管理;

  2、負(fù)責(zé)統(tǒng)計店鋪截流以及相關(guān)流量的數(shù)據(jù);

  3、門口迎賓;

  4、及時反饋工作中遇到的不合理現(xiàn)象;

  5、做好領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作;

  任職要求:

  1、 形象氣質(zhì)佳,女身高160及以上,男170及以上;

  2、1年以上高端商場、星級酒店或高端寫字樓工作經(jīng)驗;

  3、 具優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識,良好的溝通表達能力、管理協(xié)調(diào)能力;

  4、有自己的原則,目標(biāo)感強;

營運專員的職責(zé)模板 篇14

  一、現(xiàn)場管理

  1.每日巡場,負(fù)責(zé)檢查公共設(shè)施、清潔、綠化、保安存在的問題,及商戶經(jīng)營情;

  2.對發(fā)現(xiàn)的問題及安全隱患記錄在案并及時向主管匯報;

  3.跟進處理商鋪進場、退場工作。

  二、銷售管理

  1.落實銷售計劃,搜集商戶/品牌經(jīng)營數(shù)據(jù),整理匯總;

  2.各商鋪/品牌營業(yè)額的統(tǒng)計,結(jié)算對賬工作;

  3.落實市場調(diào)研、商圈調(diào)研、競爭對手調(diào)研,出具調(diào)研報告。

  三、商戶管理

  1.負(fù)責(zé)組織各項意見征詢活動,具體落實客戶投訴的情況;

  2.所負(fù)責(zé)商鋪費用的收繳;

  3.配合企劃部做好活動資源的采集;

  4.對新進商戶及撤場商戶手續(xù)的辦理,建立商戶維護檔案。

  四、其他工作:

  吾悅會員后期維護。

營運專員的職責(zé)模板 篇15

  職責(zé):

  1、根據(jù)公司管理制度體系,對本部門實施營運、客服等相關(guān)工作規(guī)范性制度流程,對商戶裝修管理、開業(yè)經(jīng)營、租金費用收繳等實施規(guī)范化管理,規(guī)范商戶經(jīng)營行為;

  2、負(fù)責(zé)拓展創(chuàng)收渠道,進行臨促點位、廣告位等多經(jīng)點位創(chuàng)收;

  3、負(fù)責(zé)商戶的經(jīng)營情況、客流、銷售等數(shù)據(jù)分析,對商戶經(jīng)營提供輔導(dǎo)。

  4、負(fù)責(zé)與商戶保持密切溝通,及時了解商戶服務(wù)需求,牽頭協(xié)調(diào)相關(guān)部門予以服務(wù)支持,提升商戶服務(wù)質(zhì)量;

  5、負(fù)責(zé)為顧客、商戶提供整體咨詢服務(wù)、便利服務(wù)、商務(wù)服務(wù)及求助保修等各項客戶服務(wù)工作,處理顧客投訴及突發(fā)事件及處理,保證購物中心順暢運行與服務(wù)質(zhì)量;

  6、建立完善的商戶檔案,包括但不限于租賃文件、裝修文件、變更情況、續(xù)簽文件等,并及時更新維護相關(guān)信息;

  7、配合開展商場內(nèi)氛圍布置、廣告、店招、導(dǎo)視、景觀、公益活動、宣傳活動、商業(yè)活動等工作,營造良好購物氛圍。

  任職要求:

  1、30周歲以下,全日制統(tǒng)招本科以上學(xué)歷,2年以上購物中心等商業(yè)地產(chǎn)項目營運崗位經(jīng)驗;

  2、掌握消費者權(quán)益保護法、物價管理相關(guān)法規(guī)、商品質(zhì)量管理相關(guān)法規(guī);

  3、掌握業(yè)態(tài)、業(yè)種的劃分,了解各業(yè)態(tài)、業(yè)種的代表性品牌;

  4、溝通協(xié)作、書面寫作、電腦操作能力強,有團隊合作、服務(wù)意識。

營運專員的職責(zé)模板 篇16

  職責(zé):

  1.根據(jù)購物中心的定位,搜集目標(biāo)品牌,對商戶進行調(diào)研和甄選;

  2.負(fù)責(zé)具體實施商鋪的日常營運洽談和管理工作;

  3.負(fù)責(zé)各商鋪銷售情況,以及經(jīng)營分析工作,負(fù)責(zé)處理顧客(租戶及消費者)投訴,定期匯總、分析;

  4.負(fù)責(zé)組織樓層管理人員常規(guī)巡場工作,并做好相關(guān)記錄;

  5.負(fù)責(zé)各租戶衛(wèi)生、人員等方面的營運管理;

  6.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

  任職要求:

  1.大專及以上學(xué)歷,市場營銷相關(guān)專業(yè);

  2.1年以上大型商業(yè)項目(購物中心、百貨)營運經(jīng)驗;

  3.具有較強的溝通能力、談判能力、以結(jié)果為導(dǎo)向;

  4.正直、忠誠、追求卓越,有良好的職業(yè)操守。

營運專員的職責(zé)模板 篇17

  1、負(fù)責(zé)商業(yè)項目的運作及管理;

  2、參與設(shè)計方案、設(shè)計整體概念的把握;

  3、負(fù)責(zé)招商后的租金收取、客戶關(guān)系維護、糾紛處理等工作;

  4、對項目整體經(jīng)營情況負(fù)責(zé),做好與客戶的交流與溝通,給予專業(yè)經(jīng)營建議,在提高客戶經(jīng)營業(yè)績的前提下達到共贏;

  5、根據(jù)市場變化合理制定與調(diào)整項目的業(yè)態(tài)規(guī)劃及布局,以提升經(jīng)營業(yè)績。

營運專員的職責(zé)模板 篇18

  職責(zé):

  1 負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)各直營門店整體營運業(yè)務(wù)實施統(tǒng)籌管理;

  2. 負(fù)責(zé)依據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)建立自營門店管理及拓展體系工作流程,促進品牌良性運作;

  3. 負(fù)責(zé)自營門店團隊建設(shè)、培訓(xùn)、管理工作,培養(yǎng)下屬工作技能以及傳授相關(guān)工作經(jīng)驗;

  4. 合理分配轄區(qū)銷售指標(biāo),指導(dǎo)各自營零售店鋪努力達成和超額完成銷售指標(biāo),提高盈利點;

  5. 及時了解并管理轄區(qū)內(nèi)各店鋪的庫存情況,保證貨品資源充足及合理配貨;

  6. 了解市場動態(tài)和競爭對手情況,及時向公司做反饋并積極應(yīng)對。

  崗位要求:

  1. 3年以上零售店鋪營運管理經(jīng)驗,其中2年以上管理崗位經(jīng)驗;

  2. 豐富的銷售團隊建設(shè)、培訓(xùn)、管理與領(lǐng)導(dǎo)能力,能夠帶領(lǐng)所屬轄區(qū)團隊出色的完成銷售任務(wù);

  3. 熟悉上海周邊城市店鋪的運作流程,有連鎖服飾店鋪管理經(jīng)驗著優(yōu)先;

  4. 對終端店鋪的人、貨、店管理有豐富實操經(jīng)驗和管理心得;

  5. 善于溝通,具有良好的客戶服務(wù)意識;

  6. 熟練使用辦公自動化軟件,特別擅長使用Excel進行數(shù)據(jù)分析,對數(shù)字非常敏感。

營運專員的職責(zé)模板 篇19

  (1)收集每日、主力店步行街商戶的銷售額等相關(guān)業(yè)務(wù)資料;

  (2)協(xié)助營運主管,負(fù)責(zé)賣場各樓層、主力店的日常營運管控工作;

  (3)協(xié)助營運主管對租戶及消費者投訴處理,根據(jù)投訴內(nèi)容迅速傳達相應(yīng)部門落實、整改;

  (4)協(xié)助營運主管,負(fù)責(zé)相關(guān)費用的催繳工作;

  (5)負(fù)責(zé)商場營業(yè)時間營運管理巡視檢查;

  (6)負(fù)責(zé)檢查商戶營業(yè)員工號牌、考勤卡、資格證、健康證等;

  (7)現(xiàn)場解決客戶投訴及其它應(yīng)急事件的處理和上報;

  (8)負(fù)責(zé)與各主力店、商戶的聯(lián)系工作;

  (9)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

營運專員的職責(zé)模板 篇20

  1.協(xié)助部門經(jīng)理擬訂營運計劃,做好樓層的管理工作,及時將有效信息反饋給部門經(jīng)理。

  2.監(jiān)管所屬樓層銷售情況及處理各專柜的運作,以達到預(yù)定的營業(yè)目標(biāo)及優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。

  3.負(fù)責(zé)對現(xiàn)場的環(huán)境衛(wèi)生、勞動紀(jì)律、顧客服務(wù)、商品陳列等營運情況進行巡視檢查,做好巡場紀(jì)錄。對違紀(jì)違規(guī)行為按照商場管理制度進行處罰。

  4.負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計劃,對所屬樓層員工進行培訓(xùn),檢查培訓(xùn)效果;完成每日晨會及清場工作。

  5.負(fù)責(zé)現(xiàn)場發(fā)生的一般性投訴事件及突發(fā)性事件的處理,無法解決之問題及時報告部門經(jīng)理。

  6.協(xié)助催租工作,了解實際欠租原因,配合財務(wù)部進行催租工作的匯總報告。

營運專員的職責(zé)模板 篇21

  職責(zé):

  1、 新開店前期人員培訓(xùn),系統(tǒng)培訓(xùn),賬目培訓(xùn)、 新店開業(yè)店鋪裝修、電腦系統(tǒng)、促銷活動、營運執(zhí)照、跟蹤實施;

  2、 規(guī)范老店賬目、導(dǎo)購形象、銷售服務(wù);

  3、 培訓(xùn)店鋪導(dǎo)購銷售技巧,以身帶教,提升導(dǎo)購銷售技巧, 日常營運相關(guān)辦公工作整理匯總;

  4、 制定每月直營店鋪巡查計劃,巡查店鋪(檢查店鋪現(xiàn)金賬目、檢查店鋪衛(wèi)生、檢查店鋪導(dǎo)購儀容儀表、檢查店鋪進出庫賬目);

  5、采集店鋪實際問題(銷售技巧、收銀服務(wù)、禮貌用語、導(dǎo)購形象、店鋪衛(wèi)生、店鋪形象、店鋪賬目),制作問題教案及培訓(xùn)提升課件制作;

  6、根據(jù)每次巡店工作的情況,制定巡店結(jié)果的通報,并分發(fā)到各部門。

  崗位要求:

  1、大專及以上學(xué)歷,市場營銷管理相關(guān)專業(yè),有零售終端管理經(jīng)驗者優(yōu)先,接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先;

  2、 能熟練使用辦公軟件,具備基礎(chǔ)計算機知識;

  3、 較好的溝通能力,協(xié)調(diào)能力,語言表達能力較強;

  4、一年以上零售連鎖行業(yè)營運工作經(jīng)驗,或二年以上店鋪管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

  5、 認(rèn)同公司的企業(yè)文化,具有強烈的責(zé)任心,有耐心、細致的工作作風(fēng)。

營運專員的職責(zé)模板 篇22

  職責(zé):

  1、協(xié)助營運主管開展各項工作;

  2、協(xié)助上級對區(qū)域內(nèi)自動售貨機和線路人員進行管理;

  3、保證區(qū)域內(nèi)日常營運管理工作正常運行,包括機器布機、維修申報、客戶投訴處理;

  4、定時巡視各運營地點,關(guān)注運營人員的工作狀態(tài);

  5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。

  任職要求:

  1、有快銷品營運相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先,熟悉辦公軟件;

  2、有較強的服務(wù)意識及客戶維護處理能力;

  3、有責(zé)任心、良好協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力強,具有一定的抗壓能力;

  4、有駕照優(yōu)先,需不定期地外出巡查。

營運專員的職責(zé)模板 篇23

  職責(zé):

  1、協(xié)助營運負(fù)責(zé)人達成團隊各項營運目標(biāo);

  2、商戶付款通知發(fā)放及負(fù)責(zé)催繳商戶租金等各項費用。

  3、負(fù)責(zé)營運相財務(wù)數(shù)據(jù)工作對接

  4、協(xié)助完善商戶檔案

  5、負(fù)責(zé)服務(wù)臺相關(guān)管理工作

  6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。

  招聘要求:

  1、本科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理或房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。

  2、1年以上商業(yè)地產(chǎn)項目的運營管理工作經(jīng)驗。

  3、溝通協(xié)調(diào)能力強,善于處理突發(fā)事件。

  4、熟悉營運相關(guān)流程和操作規(guī)范。

營運專員的職責(zé)模板 篇24

  職責(zé):

  1.負(fù)責(zé)對各商戶商品陳列、銷售、人員、環(huán)境,服務(wù)等進行巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,提升現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量;

  2. 負(fù)責(zé)廣場現(xiàn)場營業(yè)期間各公共設(shè)施的正常運行;

  3. 協(xié)助現(xiàn)場重大事件的處理協(xié)調(diào),維護正常經(jīng)營秩序;

  4. 掌握商戶經(jīng)營銷售情況動態(tài)定期完成商家結(jié)構(gòu)和經(jīng)營情況分析;

  5. 負(fù)責(zé)商戶關(guān)系維護,與商戶的溝通和聯(lián)系;

  6. 負(fù)責(zé)商戶租金、其它費用的催繳并建立商戶運營管理檔案,定期更新;

  7.負(fù)責(zé)新進場商戶證照辦理及裝修跟鋪、驗收、開業(yè)。

  任職資格:

  1、 28歲~38歲之間,大專以上學(xué)歷;

  2、 熟練使用辦公軟件;

  3、 2年以上大型購物中心或百貨樓層現(xiàn)場運營相關(guān)經(jīng)驗。

營運專員的職責(zé)模板 篇25

  職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)商場開業(yè)前、后的營運管理工作;

  2、了解周邊地區(qū)的商圈情況,制定商場營運策略;

  3、及時掌握各品牌的營業(yè)狀況,制定各樓層年計劃、月計劃,并推動各項計劃的落實;

  4、負(fù)責(zé)組織合同的續(xù)約工作,各項費用的收取,業(yè)戶問題的協(xié)調(diào)工作;

  5、負(fù)責(zé)處理賣場發(fā)生的各種投訴,解決顧客的困難,維護商場的整體形象和信譽;

  6、負(fù)責(zé)各品牌的陳列布展的監(jiān)督和指導(dǎo)工作,協(xié)助業(yè)戶擴大銷售,為業(yè)戶提供便利。

  任職要求:

  1、本科及以上學(xué)歷,工商管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè);

  2、3年以上 商業(yè)地產(chǎn) 營運工作工作經(jīng)驗;

  3、優(yōu)秀的溝通能力,認(rèn)真負(fù)責(zé),具有良好的合作精神。

營運專員的職責(zé)模板 篇26

  職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)了解轄區(qū)內(nèi)商戶的基本情況,包括商戶的經(jīng)營心態(tài),商戶的經(jīng)營品種、經(jīng)營理念和經(jīng)營績效等,及時了解商戶運營動態(tài)及推廣活動,配合街區(qū)整體運營方案的推進和執(zhí)行,提出合理化建議;

  2、負(fù)責(zé)街區(qū)的現(xiàn)場日巡檢管理,對店面環(huán)境衛(wèi)生及安全進行監(jiān)督和檢查工作劃定管理責(zé)任區(qū),發(fā)現(xiàn)隱患或問題,及時上報;

  3、處理職責(zé)范圍內(nèi)的突發(fā)事件及各類糾紛,協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)商戶與游客、公司其他相關(guān)部門的和諧關(guān)系,營造良好的經(jīng)營氛圍;

  4、持續(xù)收集商戶對于物業(yè)服務(wù)或配套支持方面的需求和建議,并定期匯總上報,初步制定應(yīng)對措施;

  5、負(fù)責(zé)公司對商戶各項政策的傳達及信息反饋工作;

  6、負(fù)責(zé)商戶各項證照的檢查工作,商戶不得無照經(jīng)營;

  7、協(xié)助商戶辦理商鋪交接手續(xù)和進場裝修,組織、督導(dǎo)商鋪的收租、收費等工作;

  8、依據(jù)財務(wù)計算的收費單據(jù),按時收繳商戶租金、物業(yè)費等相關(guān)費用;

  9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

  任職要求:

  1、教育背景:本科及以上學(xué)歷,營銷類、管理類等相關(guān)專業(yè);

  2、培訓(xùn)經(jīng)歷:無;

  3、工作經(jīng)驗:35歲以下,2年以上大型商業(yè)廣場或購物中心運營管理經(jīng)驗;

  4、知識技能:了解商戶經(jīng)營管理方面的法律法規(guī),熟悉一種或多種業(yè)態(tài)日常運營管理的工作流程和內(nèi)容,如生產(chǎn)安全、消防安全、食品安全、服務(wù)品質(zhì)等方面,熟練操作OFFICE辦公軟件,普通話標(biāo)準(zhǔn)。

營運專員的職責(zé)模板 篇27

  職責(zé):

  1、協(xié)助主管辦理商鋪入場、裝修以及退場等各項手續(xù),核查并收繳商戶租金;

  3、協(xié)助主管做好市場的調(diào)研工作,進行招商工作;以及商鋪日常的運營管理;

  4、招商合同的日常管理工作;

  4、其他商管工作。

  任職要求:

  1、大專以上學(xué)歷,形象好,氣質(zhì)佳。

  2、具有良好的語言及文字表達能力,思維嚴(yán)密,協(xié)調(diào)能力強;

  3、具備敏銳的市場觀察、分析判斷能力及良好的溝通和商務(wù)談判技巧;

營運專員的職責(zé)模板 篇28

  職責(zé):

  1、根據(jù)公司總體目標(biāo)制定項目營運管理工作目標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)和工作計劃并落實到年度、季度、月、周計劃;

  2、制定項目營運費用預(yù)算、報批,在預(yù)算范圍內(nèi)合理使用;

  3、負(fù)責(zé)營運現(xiàn)場的環(huán)境管理、商品管理、銷售管理、服務(wù)管理、促銷管理、形象管理以及商戶租金等各項費用的收繳工作;

  4、及時、準(zhǔn)確的傳遞公司精神和反饋商戶動態(tài),維護、控制經(jīng)營秩序,定期對商戶、顧客意見予以收集、回復(fù)、歸檔并進行初步分析和傳遞;

  5、負(fù)責(zé)與商戶保持良好的合作關(guān)系,負(fù)責(zé)與商戶的溝通協(xié)調(diào)工作并監(jiān)督、提示商戶合法經(jīng)營,為商戶提供經(jīng)營指導(dǎo)支持,組織協(xié)調(diào)商戶處理各種糾紛,組織協(xié)助設(shè)備部為商戶提供服務(wù),維護購物中心環(huán)境,樹立統(tǒng)一形象;

  6、負(fù)責(zé)為商戶經(jīng)營提供各類商務(wù)咨詢、便利服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)及有償服務(wù)。

  任職要求:

  1、本科及以上學(xué)歷,有商業(yè)地產(chǎn)或大型購物中心工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮;

  2、運營數(shù)據(jù)分析能力、判斷決策能力、溝通協(xié)調(diào)能力、計劃與執(zhí)行能力;

  3、熟悉商場物業(yè)管理、熟悉經(jīng)營分析表,有較強經(jīng)營分析能力;

  4、熟悉現(xiàn)場管理工作流程,顧客服務(wù)知識,商務(wù)禮儀,相關(guān)法律法規(guī);

  5、為人正直、思想健康、道德規(guī)范、原則性強、認(rèn)真負(fù)責(zé)、成熟穩(wěn)重。

營運專員的職責(zé)模板 篇29

  職責(zé):

  1、配合上級完成商戶的日常管理工作,負(fù)責(zé)每日巡場,檢查監(jiān)督并做好巡場記錄;

  2、負(fù)責(zé)商鋪的經(jīng)營管理工作;

  3、跟蹤分析各項租金狀況,并提出合理化建議,掌握各項欠租狀況,并跟進催繳工作,負(fù)責(zé)完成和超額完成公司的各項任務(wù)指標(biāo);

  4、配合上級指導(dǎo)、監(jiān)督商場的日常管理工作,定期召開商戶工作會議,對商戶提出建議,提高商場整體服務(wù)水平;

  5、配合協(xié)調(diào)解決商戶提出的關(guān)于裝修、物業(yè)配置、行政保障等方面的需求;

  6、及時傳遞公司精神和反饋商戶動態(tài),處理商場應(yīng)急突發(fā)事件;

  崗位要求:

  1、大專及以上學(xué)歷;

  2、一年以上同崗位工作經(jīng)驗(購物中心及百貨類商場營運工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮);

  3、有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力;

  4、對商業(yè)管理有較強的興趣;

營運專員的職責(zé)模板 篇30

  協(xié)助完成區(qū)域年度銷售目標(biāo),為區(qū)域目標(biāo)的達成提供全面的后期支持

  根據(jù)公司和大區(qū)的要求,對所屬區(qū)域銷售營運工作進行規(guī)劃與執(zhí)行

  負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫,為業(yè)務(wù)部門決策提供參考

  協(xié)助銷售進行各項費用控管,跟蹤區(qū)域各項行動計劃內(nèi)容的執(zhí)行進度,做好區(qū)域內(nèi)各銷售單位費用的開支管理

  負(fù)責(zé)建立并更新,管理完善的客戶檔案卡和客戶往來臺賬、配合公司產(chǎn)銷協(xié)調(diào),做好經(jīng)銷商訂單合理和貨源安排,與客戶保持良好的溝通,對訂單的發(fā)貨到貨進行物流跟蹤和聯(lián)系

  客戶的處理,督促相關(guān)部門盡快處理,并跟蹤處理結(jié)果,記錄客戶意見和建議反饋到部門

  負(fù)責(zé)區(qū)域銷售合同制作及其其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作

  安排并參加辦事處召開的銷售會議,整理會議紀(jì)要,落實會議各項追蹤事宜

  區(qū)域人員人事資料的整理傳遞、區(qū)域人員考勤、考核工作跟進

  負(fù)責(zé)公司與辦事處之間文件、政策、規(guī)章制度、銷售統(tǒng)計方面的信息傳遞

  辦公用品的申請、采購、發(fā)放、固定資產(chǎn)的申請、采購、建檔及保管

  跨部門工作溝通和協(xié)調(diào)

  上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作

營運專員的職責(zé)模板 篇31

  職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)門店員工的日常管理和工作協(xié)調(diào);

  2、根據(jù)店鋪營運要求,開展定期巡店,對各門店的營運狀況進行監(jiān)督、檢查和反饋,

  3、對店鋪各類信息數(shù)據(jù)進行有效收集、整理、匯總、上報;

  4、定期組織市場調(diào)研,收集同類商品及競品信息,整理并提交市場調(diào)研報告。

  5、根據(jù)各門店各級人員培訓(xùn)需求,制定相應(yīng)培訓(xùn)計劃,編寫培訓(xùn)課件,制定培訓(xùn)方案及組織培訓(xùn)活動

  6、配合各門店開展促銷活動,總結(jié)促銷效果,提交總結(jié)報告。

  任職要求:

  1、大專以上學(xué)歷,有一定市場培訓(xùn)經(jīng)驗

  2、較強的溝通協(xié)調(diào)能力,有一定統(tǒng)籌能力

  3、熟悉各類辦公軟件

營運專員的職責(zé)模板 篇32

  職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)商場的具體營運、品牌引進工作,客戶聯(lián)系、溝通及客戶資源積累工作;

  2、負(fù)責(zé)相關(guān)的市場調(diào)研工作,包括潛在客戶的跟進、電話溝通和走訪工作的具體實施;

  3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域商戶進場的準(zhǔn)備、通知、交接驗收工作,負(fù)責(zé)具體各項多種經(jīng)營及便民服務(wù)的開展工作;

  4、負(fù)責(zé)項目微信/微博/APP/客戶數(shù)據(jù)庫的管理工作,包括內(nèi)容更新、客戶關(guān)系的維系以及效果的評估等。

  任職要求:

  1、中專及以上學(xué)歷,市場營銷類專業(yè)優(yōu)先,會講粵語優(yōu)先;

  2、具有微信公眾號或多媒體營運、管理經(jīng)驗;

  3、具有良好的溝通能力和較強的抗壓能力。

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    職責(zé):1、每日巡視、檢查所管轄區(qū)域內(nèi)的店鋪設(shè)備、設(shè)施是否完好,保潔服務(wù)的達標(biāo)情況,及時對發(fā)現(xiàn)的問題做出處理,并做好記錄 ;2、每周巡視空置單元,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,填報檢查的記錄并上報主管領(lǐng)導(dǎo);3、嚴(yán)格按照公司相關(guān)規(guī)定處理管轄區(qū)...

  • 營運專員崗位的基本職責(zé)(精選31篇)

    1.協(xié)助部門經(jīng)理擬訂營運計劃,做好樓層的管理工作,及時將有效信息反饋給部門經(jīng)理。2.監(jiān)管所屬樓層銷售情況及處理各專柜的運作,以達到預(yù)定的營業(yè)目標(biāo)及優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。...

  • 營運專員崗位的職責(zé)(精選33篇)

    職責(zé):1、負(fù)責(zé)門店員工的日常管理和工作協(xié)調(diào);2、根據(jù)店鋪營運要求,開展定期巡店,對各門店的營運狀況進行監(jiān)督、檢查和反饋,3、對店鋪各類信息數(shù)據(jù)進行有效收集、整理、匯總、上報;4、定期組織市場調(diào)研,收集同類商品及競品信息,整理并...

  • 營運專員的具體范圍表述(通用29篇)

    職責(zé):1、協(xié)調(diào)營運部門內(nèi)部及與其它各部門間有關(guān)營運行政方面的溝通與合作;2、完成各項目落地的各個環(huán)節(jié)(合同審核、歸檔、數(shù)據(jù)整理、倉儲物流協(xié)調(diào)、售后服務(wù)、答疑解難);3、按照公司營運模式,指導(dǎo)區(qū)域門店進行貨品管理,優(yōu)化各類商品管理...

  • 營運專員的工作職責(zé)內(nèi)容(精選33篇)

    1、負(fù)責(zé)商業(yè)項目的運作及管理;2、參與設(shè)計方案、設(shè)計整體概念的把握;3、負(fù)責(zé)招商后的租金收取、客戶關(guān)系維護、糾紛處理等工作;4、對項目整體經(jīng)營情況負(fù)責(zé),做好與客戶的交流與溝通,給予專業(yè)經(jīng)營建議,在提高客戶經(jīng)營業(yè)績的前提下達到共贏...

  • 營運專員工作的基本職責(zé)(精選29篇)

    職責(zé):1、每天按時對商場內(nèi)設(shè)施進行巡查,負(fù)責(zé)所轄商城的環(huán)境衛(wèi)生、廣告張貼、占道經(jīng)營等的巡查,對商場的營運情況進行巡查并登記在案;2、負(fù)責(zé)商戶每月繳費單分發(fā)工作并按時督促商戶繳納租金、綜合管理費、水電費等費用;3、負(fù)責(zé)辦理商戶店...

  • 崗位職責(zé)