營運專員的職責(zé)模板（精選32篇）

營運專員的職責(zé)模板 篇1

　　1、每日巡場，負(fù)責(zé)檢查公共設(shè)施、清潔、綠化、保安存在的問題，及商戶經(jīng)營情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及安全隱患記錄在案并及時向主管匯報;

　　2、負(fù)責(zé)對商戶經(jīng)營貨物的陳列、經(jīng)營品種、營業(yè)員管理提出建議;

　　3、負(fù)責(zé)組織各項意見征詢活動，具體落實客戶投訴的情況，并針對各種問題提出具體的解決方法及建議;

　　4、不定期進(jìn)行市場調(diào)查，了解市場情況，對各類營運管理信息進(jìn)行匯總和分析;

　　5、負(fù)責(zé)對廣場營業(yè)員的培訓(xùn)、考核。

營運專員的職責(zé)模板 篇2

　　職責(zé)：

　　§負(fù)責(zé)租戶自身活動信息收集、宣傳。

　　§負(fù)責(zé)租戶活動談判，并收集租戶對活動效果反饋。

　　§負(fù)責(zé)租戶日常運營管理、銷售業(yè)績分析、提升報告。

　　§協(xié)助跟進(jìn)租戶貨品貨量，調(diào)研市場情況。

　　§協(xié)助調(diào)研租戶暢銷品、庫存調(diào)研分析。

　　§協(xié)助監(jiān)督租戶活動執(zhí)行。

　　§其它領(lǐng)導(dǎo)臨時安排事項。

　　任職要求：

　　1.大專以上學(xué)歷;

　　2.有商場營運部門1-3年的工作經(jīng)驗;

　　3.優(yōu)秀的組織與溝通能力和強(qiáng)烈的服務(wù)意識，能夠承受工作壓力;

　　4.有百貨或購物中心樓管/營運經(jīng)驗者優(yōu)先。

營運專員的職責(zé)模板 篇3

　　職責(zé)：

　　1、根據(jù)公司要求對各加聯(lián)盟店進(jìn)行指導(dǎo)、跟進(jìn)、達(dá)成;

　　2、協(xié)助加聯(lián)盟商提高銷售，提升產(chǎn)品在區(qū)域內(nèi)的占比;

　　3、協(xié)助加聯(lián)盟商的競品動態(tài)及節(jié)假日促銷活動計劃，并制訂出相應(yīng)策略;

　　4、定期巡店并指導(dǎo)各加聯(lián)盟商的管理工作，協(xié)助各加聯(lián)盟店商品的陳列管理。

　　任職資格：

　　1、中專以上學(xué)歷，零售行業(yè)有2年以上的工作經(jīng)驗，條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬;

　　2、吃苦耐勞，有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和團(tuán)隊協(xié)作精神，能適應(yīng)經(jīng)常出差;

　　3、了解嬰童行業(yè)終端，熟悉孕嬰產(chǎn)品者優(yōu)先，熟練操作辦公軟件;

　　4、對于零售店鋪營運管理以及終端陳列有一定的經(jīng)驗，能夠獨立組織店鋪開業(yè)者優(yōu)先。

營運專員的職責(zé)模板 篇4

　　職責(zé)：

　　制定月度計劃、將其分解各門店，督促并檢核達(dá)成目標(biāo);

　　負(fù)責(zé)公司各門店的標(biāo)準(zhǔn)營運管理工作，店面形象、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、售賣標(biāo)準(zhǔn)等;

　　對加盟商整體門店進(jìn)行指導(dǎo)幫扶與管理，對加盟商人員勝任標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核與輔導(dǎo);

　　對新店開業(yè)進(jìn)行統(tǒng)籌、規(guī)劃與實施。

　　對區(qū)域門店進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化檢核，問題門店進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)及整改;

　　任職資格：

　　本科及以上學(xué)歷，市場營銷、連鎖經(jīng)營管理、食品工程等相關(guān)專業(yè)尤佳;

　　具備良好的語言表達(dá)能力，善于協(xié)調(diào)溝通;

　　為人外向熱情，能適應(yīng)較快的工作節(jié)奏，富有團(tuán)隊合作精神;

　　具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感，對服務(wù)行業(yè)發(fā)展前景向往;

　　有快消行業(yè)或連鎖加盟行業(yè)工作經(jīng)驗者尤佳;

營運專員的職責(zé)模板 篇5

　　職責(zé):

　　- 通過分公司現(xiàn)場、電話等渠道為銷售顧問提供優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù);

　　- 為銷售顧問提供配送訂單查詢，問題訂單/產(chǎn)品的處理服務(wù);接收，存放服務(wù)中心配送訂單，并準(zhǔn)確地將產(chǎn)品分發(fā)給提貨顧問;

　　- 培訓(xùn)及協(xié)助銷售人員加入、下訂單及支付等網(wǎng)上操作;

　　- 負(fù)責(zé)客服日常各類申請、NBC資料、經(jīng)銷商簽約、服務(wù)網(wǎng)點申請等工作咨詢、受理、審核、存檔工作;

　　- 負(fù)責(zé)分公司信息欄，各類證照，環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備的日常管理和維護(hù);

　　- 接受各類投訴和要求，提供力所能及地幫助和服務(wù)，及時溝通，反饋和跟進(jìn);

　　- 準(zhǔn)確及時完成費用支付和申請，財務(wù)憑證制作，稅務(wù)申報及發(fā)票開據(jù)，報表的制作;

　　- 協(xié)助經(jīng)理組織培訓(xùn)會議的前期準(zhǔn)備，根據(jù)分公司經(jīng)理要求提供相應(yīng)銷售支持;

　　任職資格:

　　- 大專以上學(xué)歷, 具有1-2年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗;

　　- 有良好的溝通協(xié)調(diào)組織能力及客戶服務(wù)意識和能力;

　　- 有獨立工作能力, 具有團(tuán)隊合作精神;

營運專員的職責(zé)模板 篇6

　　職責(zé)：

　　1、每日巡視、檢查所管轄區(qū)域內(nèi)的店鋪設(shè)備、設(shè)施是否完好，保潔服務(wù)的達(dá)標(biāo)情況，及時對發(fā)現(xiàn)的問題做出處理，并做好記錄 ;

　　2、每周巡視空置單元，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，填報檢查的記錄并上報主管領(lǐng)導(dǎo);

　　3、嚴(yán)格按照公司相關(guān)規(guī)定處理管轄區(qū)域內(nèi)的店鋪驗收、二次裝修、遷入遷出、物品出入、工程維修、業(yè)戶拜訪等日常工作 ;

　　4、準(zhǔn)確掌握有關(guān)物業(yè)的結(jié)構(gòu)、布局、和方位 ;

　　5、留意轄區(qū)內(nèi)所有欠費動向的業(yè)戶，注意其物品遷出，及時采取行動，并將有關(guān)信息記 ;

　　6、成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。錄在之中，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　職位要求：

　　1.大學(xué)本科以上學(xué)歷，專業(yè)不限;

　　2.兩年及以上對客戶工作經(jīng)驗，有購物中營運工作經(jīng)驗者尤佳;

　　3.有意在商業(yè)地產(chǎn)有興趣并意愿長期發(fā)展;

　　4.有很好的激勵、溝通、協(xié)調(diào)、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力，責(zé)任心強(qiáng)。

營運專員的職責(zé)模板 篇7

　　職責(zé)：

　　1)負(fù)責(zé)日常營運工作的落實跟進(jìn);

　　2)負(fù)責(zé)日常營業(yè)人員的管理及培訓(xùn)，員工入、離職辦理，人員的日常管理;

　　3)負(fù)責(zé)每日樓層銷售報表更新，商戶銷售情況的跟蹤分析，提出合理化建議;

　　4)負(fù)責(zé)商戶的日常溝通聯(lián)系，了解商家需求，及時反饋解決商戶經(jīng)營過程中存在的問題及需要協(xié)助的事;

　　5)負(fù)責(zé)對商場不時指定的管理規(guī)范及事務(wù)通知傳達(dá)到位;

　　6)協(xié)同物業(yè)部完場租戶交鋪、進(jìn)場及裝修、驗收管理;

　　7)協(xié)助租戶完成證照辦理并負(fù)責(zé)證照審核管理;

　　8)協(xié)同客戶部完成投訴管理;

　　9)負(fù)責(zé)商戶租金催繳工作，確保繳租率;

　　10)每日現(xiàn)場的巡查，保持現(xiàn)場良好經(jīng)營環(huán)境。妥善處理投訴及營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的突發(fā)事件，維持

　　及營造良好的營業(yè)秩序;

　　任職資格：

　　1.年齡20歲至26歲，男女不限;

　　2.學(xué)歷大專以上;

　　4.吃苦耐勞，能勝任購物中心工作強(qiáng)度，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng);

　　5.有一定應(yīng)變，客訴處理能力;

　　6.有購物中心運營工作經(jīng)驗

營運專員的職責(zé)模板 篇8

　　職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)工廠整個人權(quán)、反恐、等社會責(zé)任審核工廠;

　　2.對工廠的驗廠結(jié)果提出改善方案，幫助工廠建立優(yōu)化簡化和高效的管理體系，并涵蓋人木又、環(huán)境與健康、反恐等管理理念;

　　3.負(fù)責(zé)報表統(tǒng)計，數(shù)據(jù)整理;

　　4. 完成上級安排的其他事項。

　　任職要求：

　　學(xué)歷/專業(yè)：大�；蛞陨蠈W(xué)歷，商務(wù)英語相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

　　工作經(jīng)驗：1年及以上同等崗位工作經(jīng)歷，英文良好的應(yīng)屆畢業(yè)生亦可考慮;

　　業(yè)務(wù)技能：工作負(fù)責(zé)、細(xì)心，有上進(jìn)心，服從上級安排;

　　計算機(jī)技能：熟練操作Microsoft Office等辦公軟件;

　　語言技能：具有較強(qiáng)的英文讀寫能力，英語CET-4級以上優(yōu)先考慮。

營運專員的職責(zé)模板 篇9

　　職責(zé)：

　　1、商戶各項費用的收取(租金、水電費以及其他費用)

　　2、商戶業(yè)績的收集、分析與反饋

　　3、商戶促銷活動的管理

　　4、商戶資料、員工的管理及對商戶品牌的分析

　　5、商戶與公司的溝通協(xié)調(diào)

　　6、商業(yè)街活動的管理與執(zhí)行(主要配合企劃)

　　7、商業(yè)街現(xiàn)場的管理

　　8、商業(yè)街營業(yè)安全、衛(wèi)生狀況的監(jiān)督

　　任職資格：

　　1、大專以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)管理、營銷管理類專業(yè)優(yōu)先;一年以上同崗位工作經(jīng)驗

　　2、形象良好，1.60米以上

　　3、熟悉商場整體運作流程，懂得與商戶有效的溝通與協(xié)調(diào)能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題并靈活的處理問題

　　4、較強(qiáng)的處理投訴問題的能力、市場調(diào)研能力、商戶管理能力、良好的邏輯思維與分析能力

營運專員的職責(zé)模板 篇10

　　職責(zé)：

　　1、新店鋪圖紙收集、費用繳納、工牌辦理、現(xiàn)場監(jiān)管、開業(yè)前驗收，直至按合同約定時間開業(yè)

　　2、制定店鋪銷售目標(biāo)并落實，管理店鋪人員、貨品、陳列、廣告宣傳等，并配合我司整體營銷活動

　　3、主要針對同商圈競爭對手各項信息進(jìn)行調(diào)研與分析，并學(xué)習(xí)借鑒市場上成熟商業(yè)體的各項管理模式

　　4、根據(jù)財務(wù)結(jié)算清單、配合相關(guān)部門催促商戶按時繳納款項，及時反饋商戶情況

　　5、品牌證照辦理相關(guān)信息，推廣資源信息，活動以及促銷信息等的搜集匯總

　　6、根據(jù)店鋪經(jīng)營情況進(jìn)行分析，配合各種形式促進(jìn)店鋪銷售增長，并分析人流、客單、坪效、趨勢等

　　任職要求：

　　1、大�；蛞陨蠈W(xué)歷一年以上購物中心/百貨商場/零售行業(yè)營運相關(guān)工作和管理經(jīng)驗

　　2、熟練運用OFFICE辦公軟件

　　3、具有較強(qiáng)的溝通能力、團(tuán)隊意識、工作主動性和表達(dá)能力。

營運專員的職責(zé)模板 篇11

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)運營系統(tǒng)對外(租戶)信息收發(fā)主窗口，落實作業(yè)流程及報表管理;

　　2、負(fù)責(zé)日常租戶的巡檢工作，及時解決租戶問題;

　　3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)租戶服務(wù)及關(guān)系維護(hù)，報修、投訴、意見反映處理等;

　　4、協(xié)助項目市場推廣活動，配合租戶物業(yè)相關(guān)費用與租戶確認(rèn);

　　5、協(xié)助跟進(jìn)租戶各類費用通知、催收;

　　6、負(fù)責(zé)公司來賓的接待工作;

　　7、負(fù)責(zé)運營等相關(guān)文件流轉(zhuǎn)、審批，和工作檔案等管理;

　　8、上級主管臨時分派工作或交辦事項。

　　任職資格

　　1、大學(xué)本科或以上學(xué)歷，中文聽說讀寫流利;

　　2、一年以上商業(yè)地產(chǎn)/購物中心營運客服工作相關(guān)經(jīng)驗;

　　3、對商業(yè)項目客服工作有熱情和興趣;了解商業(yè)項目品牌業(yè)態(tài)情況;樂與客戶溝通交流;熟悉服務(wù)業(yè)高端客戶服務(wù)禮儀;

　　4、有熱情、親和力;優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力;團(tuán)隊合作意識;工作嚴(yán)謹(jǐn)，細(xì)致認(rèn)真，條理性強(qiáng)，能夠承擔(dān)較重的工作壓力;有責(zé)任心;處事靈活，具備處理突發(fā)事件能力;

　　5、熟練使用辦公軟件。

營運專員的職責(zé)模板 篇12

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)已簽約商戶進(jìn)場、籌備、開業(yè)及協(xié)調(diào)工作;

　　2、負(fù)責(zé)商業(yè)項目的租金收繳工作，發(fā)放交租通知函、催收函，上門收取等;

　　3、協(xié)助營運經(jīng)理全面跟進(jìn)項目的籌備及經(jīng)營管理工作;

　　4、負(fù)責(zé)進(jìn)行經(jīng)營數(shù)據(jù)分析，了解和掌握各商鋪銷售情況和數(shù)據(jù)，按要求定期進(jìn)行銷售匯總和分析;根據(jù)競爭對手狀況和數(shù)據(jù)及時提出調(diào)整經(jīng)營策略建議;

　　5、負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域的人員管理、商品管理、銷售管理、環(huán)境管理、服務(wù)管理、客訴管理、商品陳列等營運情況進(jìn)行巡視檢查，對存在的問題提出整改意見并跟進(jìn)整改結(jié)果，做好巡場紀(jì)錄;

　　6、負(fù)責(zé)已簽約商戶合同條款變更、經(jīng)營條件、合同到期續(xù)租等方面的談判協(xié)調(diào)工作;

　　7、對商場員工進(jìn)行培訓(xùn)，檢查培訓(xùn)效果;完成定期晨會及店長會議;

　　8、落實節(jié)慶假日的營銷活動。

　　任職要求：

　　1、 大專以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)好、言談舉止得體，思路清晰，心態(tài)陽光、積極、團(tuán)隊意識佳;

　　2、熟悉各類品牌，具有 1年以上購物中心營運專員崗位工作經(jīng)驗的優(yōu)先;

　　3、 良好的溝通協(xié)商談判技能，善于總結(jié)及分析問題;

　　4、 具備較強(qiáng)的抗壓、執(zhí)行能力;

營運專員的職責(zé)模板 篇13

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)店鋪接待排位的管理;

　　2、負(fù)責(zé)統(tǒng)計店鋪截流以及相關(guān)流量的數(shù)據(jù);

　　3、門口迎賓;

　　4、及時反饋工作中遇到的不合理現(xiàn)象;

　　5、做好領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作;

　　任職要求:

　　1、 形象氣質(zhì)佳，女身高160及以上，男170及以上;

　　2、1年以上高端商場、星級酒店或高端寫字樓工作經(jīng)驗;

　　3、 具優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識，良好的溝通表達(dá)能力、管理協(xié)調(diào)能力;

　　4、有自己的原則，目標(biāo)感強(qiáng);

營運專員的職責(zé)模板 篇14

　　一、現(xiàn)場管理

　　1.每日巡場，負(fù)責(zé)檢查公共設(shè)施、清潔、綠化、保安存在的問題，及商戶經(jīng)營情;

　　2.對發(fā)現(xiàn)的問題及安全隱患記錄在案并及時向主管匯報;

　　3.跟進(jìn)處理商鋪進(jìn)場、退場工作。

　　二、銷售管理

　　1.落實銷售計劃，搜集商戶/品牌經(jīng)營數(shù)據(jù)，整理匯總;

　　2.各商鋪/品牌營業(yè)額的統(tǒng)計，結(jié)算對賬工作;

　　3.落實市場調(diào)研、商圈調(diào)研、競爭對手調(diào)研，出具調(diào)研報告。

　　三、商戶管理

　　1.負(fù)責(zé)組織各項意見征詢活動，具體落實客戶投訴的情況;

　　2.所負(fù)責(zé)商鋪費用的收繳;

　　3.配合企劃部做好活動資源的采集;

　　4.對新進(jìn)商戶及撤場商戶手續(xù)的辦理，建立商戶維護(hù)檔案。

　　四、其他工作：

　　吾悅會員后期維護(hù)。

營運專員的職責(zé)模板 篇15

　　職責(zé)：

　　1、根據(jù)公司管理制度體系，對本部門實施營運、客服等相關(guān)工作規(guī)范性制度流程，對商戶裝修管理、開業(yè)經(jīng)營、租金費用收繳等實施規(guī)范化管理，規(guī)范商戶經(jīng)營行為;

　　2、負(fù)責(zé)拓展創(chuàng)收渠道，進(jìn)行臨促點位、廣告位等多經(jīng)點位創(chuàng)收;

　　3、負(fù)責(zé)商戶的經(jīng)營情況、客流、銷售等數(shù)據(jù)分析，對商戶經(jīng)營提供輔導(dǎo)。

　　4、負(fù)責(zé)與商戶保持密切溝通，及時了解商戶服務(wù)需求，牽頭協(xié)調(diào)相關(guān)部門予以服務(wù)支持，提升商戶服務(wù)質(zhì)量;

　　5、負(fù)責(zé)為顧客、商戶提供整體咨詢服務(wù)、便利服務(wù)、商務(wù)服務(wù)及求助保修等各項客戶服務(wù)工作，處理顧客投訴及突發(fā)事件及處理，保證購物中心順暢運行與服務(wù)質(zhì)量;

　　6、建立完善的商戶檔案，包括但不限于租賃文件、裝修文件、變更情況、續(xù)簽文件等，并及時更新維護(hù)相關(guān)信息;

　　7、配合開展商場內(nèi)氛圍布置、廣告、店招、導(dǎo)視、景觀、公益活動、宣傳活動、商業(yè)活動等工作，營造良好購物氛圍。

　　任職要求：

　　1、30周歲以下，全日制統(tǒng)招本科以上學(xué)歷，2年以上購物中心等商業(yè)地產(chǎn)項目營運崗位經(jīng)驗;

　　2、掌握消費者權(quán)益保護(hù)法、物價管理相關(guān)法規(guī)、商品質(zhì)量管理相關(guān)法規(guī);

　　3、掌握業(yè)態(tài)、業(yè)種的劃分，了解各業(yè)態(tài)、業(yè)種的代表性品牌;

　　4、溝通協(xié)作、書面寫作、電腦操作能力強(qiáng)，有團(tuán)隊合作、服務(wù)意識。

營運專員的職責(zé)模板 篇16

　　職責(zé)：

　　1.根據(jù)購物中心的定位，搜集目標(biāo)品牌，對商戶進(jìn)行調(diào)研和甄選;

　　2.負(fù)責(zé)具體實施商鋪的日常營運洽談和管理工作;

　　3.負(fù)責(zé)各商鋪銷售情況，以及經(jīng)營分析工作，負(fù)責(zé)處理顧客(租戶及消費者)投訴，定期匯總、分析;

　　4.負(fù)責(zé)組織樓層管理人員常規(guī)巡場工作，并做好相關(guān)記錄;

　　5.負(fù)責(zé)各租戶衛(wèi)生、人員等方面的營運管理;

　　6.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1.大專及以上學(xué)歷，市場營銷相關(guān)專業(yè);

　　2.1年以上大型商業(yè)項目(購物中心、百貨)營運經(jīng)驗;

　　3.具有較強(qiáng)的溝通能力、談判能力、以結(jié)果為導(dǎo)向;

　　4.正直、忠誠、追求卓越，有良好的職業(yè)操守。

營運專員的職責(zé)模板 篇17

　　1、負(fù)責(zé)商業(yè)項目的運作及管理;

　　2、參與設(shè)計方案、設(shè)計整體概念的把握;

　　3、負(fù)責(zé)招商后的租金收取、客戶關(guān)系維護(hù)、糾紛處理等工作;

　　4、對項目整體經(jīng)營情況負(fù)責(zé)，做好與客戶的交流與溝通，給予專業(yè)經(jīng)營建議，在提高客戶經(jīng)營業(yè)績的前提下達(dá)到共贏;

　　5、根據(jù)市場變化合理制定與調(diào)整項目的業(yè)態(tài)規(guī)劃及布局，以提升經(jīng)營業(yè)績。

營運專員的職責(zé)模板 篇18

　　職責(zé)：

　　1 負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)各直營門店整體營運業(yè)務(wù)實施統(tǒng)籌管理;

　　2. 負(fù)責(zé)依據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)建立自營門店管理及拓展體系工作流程，促進(jìn)品牌良性運作;

　　3. 負(fù)責(zé)自營門店團(tuán)隊建設(shè)、培訓(xùn)、管理工作，培養(yǎng)下屬工作技能以及傳授相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　4. 合理分配轄區(qū)銷售指標(biāo)，指導(dǎo)各自營零售店鋪努力達(dá)成和超額完成銷售指標(biāo)，提高盈利點;

　　5. 及時了解并管理轄區(qū)內(nèi)各店鋪的庫存情況，保證貨品資源充足及合理配貨;

　　6. 了解市場動態(tài)和競爭對手情況，及時向公司做反饋并積極應(yīng)對。

　　崗位要求：

　　1. 3年以上零售店鋪營運管理經(jīng)驗，其中2年以上管理崗位經(jīng)驗;

　　2. 豐富的銷售團(tuán)隊建設(shè)、培訓(xùn)、管理與領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠帶領(lǐng)所屬轄區(qū)團(tuán)隊出色的完成銷售任務(wù);

　　3. 熟悉上海周邊城市店鋪的運作流程，有連鎖服飾店鋪管理經(jīng)驗著優(yōu)先;

　　4. 對終端店鋪的人、貨、店管理有豐富實操經(jīng)驗和管理心得;

　　5. 善于溝通，具有良好的客戶服務(wù)意識;

　　6. 熟練使用辦公自動化軟件，特別擅長使用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，對數(shù)字非常敏感。

營運專員的職責(zé)模板 篇19

　　(1)收集每日、主力店步行街商戶的銷售額等相關(guān)業(yè)務(wù)資料;

　　(2)協(xié)助營運主管，負(fù)責(zé)賣場各樓層、主力店的日常營運管控工作;

　　(3)協(xié)助營運主管對租戶及消費者投訴處理，根據(jù)投訴內(nèi)容迅速傳達(dá)相應(yīng)部門落實、整改;

　　(4)協(xié)助營運主管，負(fù)責(zé)相關(guān)費用的催繳工作;

　　(5)負(fù)責(zé)商場營業(yè)時間營運管理巡視檢查;

　　(6)負(fù)責(zé)檢查商戶營業(yè)員工號牌、考勤卡、資格證、健康證等;

　　(7)現(xiàn)場解決客戶投訴及其它應(yīng)急事件的處理和上報;

　　(8)負(fù)責(zé)與各主力店、商戶的聯(lián)系工作;

　　(9)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

營運專員的職責(zé)模板 篇20

　　1.協(xié)助部門經(jīng)理擬訂營運計劃，做好樓層的管理工作，及時將有效信息反饋給部門經(jīng)理。

　　2.監(jiān)管所屬樓層銷售情況及處理各專柜的運作，以達(dá)到預(yù)定的營業(yè)目標(biāo)及優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。

　　3.負(fù)責(zé)對現(xiàn)場的環(huán)境衛(wèi)生、勞動紀(jì)律、顧客服務(wù)、商品陳列等營運情況進(jìn)行巡視檢查，做好巡場紀(jì)錄。對違紀(jì)違規(guī)行為按照商場管理制度進(jìn)行處罰。

　　4.負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計劃，對所屬樓層員工進(jìn)行培訓(xùn)，檢查培訓(xùn)效果;完成每日晨會及清場工作。

　　5.負(fù)責(zé)現(xiàn)場發(fā)生的一般性投訴事件及突發(fā)性事件的處理，無法解決之問題及時報告部門經(jīng)理。

　　6.協(xié)助催租工作，了解實際欠租原因，配合財務(wù)部進(jìn)行催租工作的匯總報告。

營運專員的職責(zé)模板 篇21

　　職責(zé)：

　　1、 新開店前期人員培訓(xùn)，系統(tǒng)培訓(xùn)，賬目培訓(xùn)、 新店開業(yè)店鋪裝修、電腦系統(tǒng)、促銷活動、營運執(zhí)照、跟蹤實施;

　　2、 規(guī)范老店賬目、導(dǎo)購形象、銷售服務(wù);

　　3、 培訓(xùn)店鋪導(dǎo)購銷售技巧，以身帶教，提升導(dǎo)購銷售技巧， 日常營運相關(guān)辦公工作整理匯總;

　　4、 制定每月直營店鋪巡查計劃，巡查店鋪(檢查店鋪現(xiàn)金賬目、檢查店鋪衛(wèi)生、檢查店鋪導(dǎo)購儀容儀表、檢查店鋪進(jìn)出庫賬目);

　　5、采集店鋪實際問題(銷售技巧、收銀服務(wù)、禮貌用語、導(dǎo)購形象、店鋪衛(wèi)生、店鋪形象、店鋪賬目)，制作問題教案及培訓(xùn)提升課件制作;

　　6、根據(jù)每次巡店工作的情況，制定巡店結(jié)果的通報，并分發(fā)到各部門。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，市場營銷管理相關(guān)專業(yè)，有零售終端管理經(jīng)驗者優(yōu)先，接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先;

　　2、 能熟練使用辦公軟件，具備基礎(chǔ)計算機(jī)知識;

　　3、 較好的溝通能力，協(xié)調(diào)能力，語言表達(dá)能力較強(qiáng);

　　4、一年以上零售連鎖行業(yè)營運工作經(jīng)驗，或二年以上店鋪管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　5、 認(rèn)同公司的企業(yè)文化，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，有耐心、細(xì)致的工作作風(fēng)。

營運專員的職責(zé)模板 篇22

　　職責(zé)：

　　1、協(xié)助營運主管開展各項工作;

　　2、協(xié)助上級對區(qū)域內(nèi)自動售貨機(jī)和線路人員進(jìn)行管理;

　　3、保證區(qū)域內(nèi)日常營運管理工作正常運行，包括機(jī)器布機(jī)、維修申報、客戶投訴處理;

　　4、定時巡視各運營地點，關(guān)注運營人員的工作狀態(tài);

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。

　　任職要求：

　　1、有快銷品營運相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先，熟悉辦公軟件;

　　2、有較強(qiáng)的服務(wù)意識及客戶維護(hù)處理能力;

　　3、有責(zé)任心、良好協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力強(qiáng)，具有一定的抗壓能力;

　　4、有駕照優(yōu)先，需不定期地外出巡查。

營運專員的職責(zé)模板 篇23

　　職責(zé)：

　　1、協(xié)助營運負(fù)責(zé)人達(dá)成團(tuán)隊各項營運目標(biāo);

　　2、商戶付款通知發(fā)放及負(fù)責(zé)催繳商戶租金等各項費用。

　　3、負(fù)責(zé)營運相財務(wù)數(shù)據(jù)工作對接

　　4、協(xié)助完善商戶檔案

　　5、負(fù)責(zé)服務(wù)臺相關(guān)管理工作

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。

　　招聘要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理或房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。

　　2、1年以上商業(yè)地產(chǎn)項目的運營管理工作經(jīng)驗。

　　3、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，善于處理突發(fā)事件。

　　4、熟悉營運相關(guān)流程和操作規(guī)范。

營運專員的職責(zé)模板 篇24

　　職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)對各商戶商品陳列、銷售、人員、環(huán)境，服務(wù)等進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，提升現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量;

　　2. 負(fù)責(zé)廣場現(xiàn)場營業(yè)期間各公共設(shè)施的正常運行;

　　3. 協(xié)助現(xiàn)場重大事件的處理協(xié)調(diào)，維護(hù)正常經(jīng)營秩序;

　　4. 掌握商戶經(jīng)營銷售情況動態(tài)定期完成商家結(jié)構(gòu)和經(jīng)營情況分析;

　　5. 負(fù)責(zé)商戶關(guān)系維護(hù)，與商戶的溝通和聯(lián)系;

　　6. 負(fù)責(zé)商戶租金、其它費用的催繳并建立商戶運營管理檔案，定期更新;

　　7.負(fù)責(zé)新進(jìn)場商戶證照辦理及裝修跟鋪、驗收、開業(yè)。

　　任職資格：

　　1、 28歲～38歲之間，大專以上學(xué)歷;

　　2、 熟練使用辦公軟件;

　　3、 2年以上大型購物中心或百貨樓層現(xiàn)場運營相關(guān)經(jīng)驗。

營運專員的職責(zé)模板 篇25

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)商場開業(yè)前、后的營運管理工作;

　　2、了解周邊地區(qū)的商圈情況，制定商場營運策略;

　　3、及時掌握各品牌的營業(yè)狀況，制定各樓層年計劃、月計劃，并推動各項計劃的落實;

　　4、負(fù)責(zé)組織合同的續(xù)約工作，各項費用的收取，業(yè)戶問題的協(xié)調(diào)工作;

　　5、負(fù)責(zé)處理賣場發(fā)生的各種投訴，解決顧客的困難，維護(hù)商場的整體形象和信譽(yù);

　　6、負(fù)責(zé)各品牌的陳列布展的監(jiān)督和指導(dǎo)工作，協(xié)助業(yè)戶擴(kuò)大銷售，為業(yè)戶提供便利。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，工商管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè);

　　2、3年以上 商業(yè)地產(chǎn) 營運工作工作經(jīng)驗;

　　3、優(yōu)秀的溝通能力，認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有良好的合作精神。

營運專員的職責(zé)模板 篇26

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)了解轄區(qū)內(nèi)商戶的基本情況，包括商戶的經(jīng)營心態(tài)，商戶的經(jīng)營品種、經(jīng)營理念和經(jīng)營績效等，及時了解商戶運營動態(tài)及推廣活動，配合街區(qū)整體運營方案的推進(jìn)和執(zhí)行，提出合理化建議;

　　2、負(fù)責(zé)街區(qū)的現(xiàn)場日巡檢管理，對店面環(huán)境衛(wèi)生及安全進(jìn)行監(jiān)督和檢查工作劃定管理責(zé)任區(qū)，發(fā)現(xiàn)隱患或問題，及時上報;

　　3、處理職責(zé)范圍內(nèi)的突發(fā)事件及各類糾紛，協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)商戶與游客、公司其他相關(guān)部門的和諧關(guān)系，營造良好的經(jīng)營氛圍;

　　4、持續(xù)收集商戶對于物業(yè)服務(wù)或配套支持方面的需求和建議，并定期匯總上報，初步制定應(yīng)對措施;

　　5、負(fù)責(zé)公司對商戶各項政策的傳達(dá)及信息反饋工作;

　　6、負(fù)責(zé)商戶各項證照的檢查工作，商戶不得無照經(jīng)營;

　　7、協(xié)助商戶辦理商鋪交接手續(xù)和進(jìn)場裝修，組織、督導(dǎo)商鋪的收租、收費等工作;

　　8、依據(jù)財務(wù)計算的收費單據(jù)，按時收繳商戶租金、物業(yè)費等相關(guān)費用;

　　9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、教育背景：本科及以上學(xué)歷，營銷類、管理類等相關(guān)專業(yè);

　　2、培訓(xùn)經(jīng)歷：無;

　　3、工作經(jīng)驗：35歲以下，2年以上大型商業(yè)廣場或購物中心運營管理經(jīng)驗;

　　4、知識技能：了解商戶經(jīng)營管理方面的法律法規(guī)，熟悉一種或多種業(yè)態(tài)日常運營管理的工作流程和內(nèi)容，如生產(chǎn)安全、消防安全、食品安全、服務(wù)品質(zhì)等方面，熟練操作OFFICE辦公軟件，普通話標(biāo)準(zhǔn)。

營運專員的職責(zé)模板 篇27

　　職責(zé)：

　　1、協(xié)助主管辦理商鋪入場、裝修以及退場等各項手續(xù)，核查并收繳商戶租金;

　　3、協(xié)助主管做好市場的調(diào)研工作，進(jìn)行招商工作;以及商鋪日常的運營管理;

　　4、招商合同的日常管理工作;

　　4、其他商管工作。

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，形象好，氣質(zhì)佳。

　　2、具有良好的語言及文字表達(dá)能力，思維嚴(yán)密，協(xié)調(diào)能力強(qiáng);

　　3、具備敏銳的市場觀察、分析判斷能力及良好的溝通和商務(wù)談判技巧;

營運專員的職責(zé)模板 篇28

　　職責(zé)：

　　1、根據(jù)公司總體目標(biāo)制定項目營運管理工作目標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)和工作計劃并落實到年度、季度、月、周計劃;

　　2、制定項目營運費用預(yù)算、報批，在預(yù)算范圍內(nèi)合理使用;

　　3、負(fù)責(zé)營運現(xiàn)場的環(huán)境管理、商品管理、銷售管理、服務(wù)管理、促銷管理、形象管理以及商戶租金等各項費用的收繳工作;

　　4、及時、準(zhǔn)確的傳遞公司精神和反饋商戶動態(tài)，維護(hù)、控制經(jīng)營秩序，定期對商戶、顧客意見予以收集、回復(fù)、歸檔并進(jìn)行初步分析和傳遞;

　　5、負(fù)責(zé)與商戶保持良好的合作關(guān)系，負(fù)責(zé)與商戶的溝通協(xié)調(diào)工作并監(jiān)督、提示商戶合法經(jīng)營，為商戶提供經(jīng)營指導(dǎo)支持，組織協(xié)調(diào)商戶處理各種糾紛，組織協(xié)助設(shè)備部為商戶提供服務(wù)，維護(hù)購物中心環(huán)境，樹立統(tǒng)一形象;

　　6、負(fù)責(zé)為商戶經(jīng)營提供各類商務(wù)咨詢、便利服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)及有償服務(wù)。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，有商業(yè)地產(chǎn)或大型購物中心工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮;

　　2、運營數(shù)據(jù)分析能力、判斷決策能力、溝通協(xié)調(diào)能力、計劃與執(zhí)行能力;

　　3、熟悉商場物業(yè)管理、熟悉經(jīng)營分析表，有較強(qiáng)經(jīng)營分析能力;

　　4、熟悉現(xiàn)場管理工作流程，顧客服務(wù)知識，商務(wù)禮儀，相關(guān)法律法規(guī);

　　5、為人正直、思想健康、道德規(guī)范、原則性強(qiáng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、成熟穩(wěn)重。

營運專員的職責(zé)模板 篇29

　　職責(zé)：

　　1、配合上級完成商戶的日常管理工作，負(fù)責(zé)每日巡場，檢查監(jiān)督并做好巡場記錄;

　　2、負(fù)責(zé)商鋪的經(jīng)營管理工作;

　　3、跟蹤分析各項租金狀況，并提出合理化建議，掌握各項欠租狀況，并跟進(jìn)催繳工作，負(fù)責(zé)完成和超額完成公司的各項任務(wù)指標(biāo);

　　4、配合上級指導(dǎo)、監(jiān)督商場的日常管理工作，定期召開商戶工作會議，對商戶提出建議，提高商場整體服務(wù)水平;

　　5、配合協(xié)調(diào)解決商戶提出的關(guān)于裝修、物業(yè)配置、行政保障等方面的需求;

　　6、及時傳遞公司精神和反饋商戶動態(tài)，處理商場應(yīng)急突發(fā)事件;

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷;

　　2、一年以上同崗位工作經(jīng)驗(購物中心及百貨類商場營運工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮);

　　3、有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力;

　　4、對商業(yè)管理有較強(qiáng)的興趣;

營運專員的職責(zé)模板 篇30

　　協(xié)助完成區(qū)域年度銷售目標(biāo)，為區(qū)域目標(biāo)的達(dá)成提供全面的后期支持

　　根據(jù)公司和大區(qū)的要求，對所屬區(qū)域銷售營運工作進(jìn)行規(guī)劃與執(zhí)行

　　負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，為業(yè)務(wù)部門決策提供參考

　　協(xié)助銷售進(jìn)行各項費用控管，跟蹤區(qū)域各項行動計劃內(nèi)容的執(zhí)行進(jìn)度，做好區(qū)域內(nèi)各銷售單位費用的開支管理

　　負(fù)責(zé)建立并更新，管理完善的客戶檔案卡和客戶往來臺賬、配合公司產(chǎn)銷協(xié)調(diào)，做好經(jīng)銷商訂單合理和貨源安排，與客戶保持良好的溝通，對訂單的發(fā)貨到貨進(jìn)行物流跟蹤和聯(lián)系

　　客戶的處理，督促相關(guān)部門盡快處理，并跟蹤處理結(jié)果，記錄客戶意見和建議反饋到部門

　　負(fù)責(zé)區(qū)域銷售合同制作及其其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作

　　安排并參加辦事處召開的銷售會議，整理會議紀(jì)要，落實會議各項追蹤事宜

　　區(qū)域人員人事資料的整理傳遞、區(qū)域人員考勤、考核工作跟進(jìn)

　　負(fù)責(zé)公司與辦事處之間文件、政策、規(guī)章制度、銷售統(tǒng)計方面的信息傳遞

　　辦公用品的申請、采購、發(fā)放、固定資產(chǎn)的申請、采購、建檔及保管

　　跨部門工作溝通和協(xié)調(diào)

　　上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作

營運專員的職責(zé)模板 篇31

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)門店員工的日常管理和工作協(xié)調(diào);

　　2、根據(jù)店鋪營運要求，開展定期巡店，對各門店的營運狀況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和反饋，

　　3、對店鋪各類信息數(shù)據(jù)進(jìn)行有效收集、整理、匯總、上報;

　　4、定期組織市場調(diào)研，收集同類商品及競品信息，整理并提交市場調(diào)研報告。

　　5、根據(jù)各門店各級人員培訓(xùn)需求，制定相應(yīng)培訓(xùn)計劃，編寫培訓(xùn)課件，制定培訓(xùn)方案及組織培訓(xùn)活動

　　6、配合各門店開展促銷活動，總結(jié)促銷效果，提交總結(jié)報告。

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，有一定市場培訓(xùn)經(jīng)驗

　　2、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，有一定統(tǒng)籌能力

　　3、熟悉各類辦公軟件

營運專員的職責(zé)模板 篇32

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)商場的具體營運、品牌引進(jìn)工作，客戶聯(lián)系、溝通及客戶資源積累工作;

　　2、負(fù)責(zé)相關(guān)的市場調(diào)研工作，包括潛在客戶的跟進(jìn)、電話溝通和走訪工作的具體實施;

　　3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域商戶進(jìn)場的準(zhǔn)備、通知、交接驗收工作，負(fù)責(zé)具體各項多種經(jīng)營及便民服務(wù)的開展工作;

　　4、負(fù)責(zé)項目微信/微博/APP/客戶數(shù)據(jù)庫的管理工作，包括內(nèi)容更新、客戶關(guān)系的維系以及效果的評估等。

　　任職要求：

　　1、中專及以上學(xué)歷，市場營銷類專業(yè)優(yōu)先，會講粵語優(yōu)先;

　　2、具有微信公眾號或多媒體營運、管理經(jīng)驗;

　　3、具有良好的溝通能力和較強(qiáng)的抗壓能力。