客服前臺(tái)的工作職責(zé)（通用5篇）
客服前臺(tái)的工作職責(zé) 篇1
1.接待來(lái)訪顧客
2.負(fù)責(zé)大宗會(huì)員、顧客的咨詢(xún)服務(wù)
3.顧客投訴的記錄和處理
4.負(fù)責(zé)促銷(xiāo)禮品的發(fā)放
5.會(huì)員卡的辦理及相關(guān)事項(xiàng)
6.全店的廣播服務(wù)工作
7.顧客投訴的記錄及重大事項(xiàng)的上報(bào)
8.熟悉商場(chǎng)各部門(mén)分工、商品陳列等情況
客服前臺(tái)的工作職責(zé) 篇2
1、負(fù)責(zé)早教中心的接待工作，接聽(tīng)來(lái)電，接待來(lái)訪者;
2、協(xié)助處理中心內(nèi)外部各種事宜;
3、協(xié)助中心招募學(xué)員，統(tǒng)計(jì)出勤率以及客戶(hù)服務(wù);
4、玩具和產(chǎn)品的銷(xiāo)售;
5.其他上級(jí)安排的行政事務(wù)。
客服前臺(tái)的工作職責(zé) 篇3
1、負(fù)責(zé)基本服務(wù)流程包括客流引導(dǎo)、來(lái)客接待、會(huì)場(chǎng)布置、音響設(shè)備調(diào)試、茶水供應(yīng)等內(nèi)容，重要會(huì)議安排設(shè)備管理人員駐會(huì);
2、通過(guò)VIP接待講解服務(wù)工作樹(shù)立大劇院形象，宣傳大劇院形象;
3、認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研禮儀接待相關(guān)知識(shí)，積極參加禮儀接待知識(shí)培訓(xùn)，注重自己言、體、形、智修養(yǎng)，不斷提高自身禮儀接待水平;
4、及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋賓客的意見(jiàn)和建議，根據(jù)賓客的需求不斷改變接待理念。
客服前臺(tái)的工作職責(zé) 篇4
1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)400電話(huà)，能耐心回答客戶(hù)和解決相關(guān)問(wèn)題，如無(wú)法解決，記錄問(wèn)題和客戶(hù)聯(lián)系電話(huà);
2、通過(guò)在線客服系統(tǒng)回復(fù)處理客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題，能耐心的與客戶(hù)溝通，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
3、對(duì)網(wǎng)站新聞資訊進(jìn)行簡(jiǎn)單的維護(hù)添加工作。
客服前臺(tái)的工作職責(zé) 篇5
1、接待來(lái)中心上課的會(huì)員，負(fù)責(zé)中心會(huì)員寶寶的安全
2、配合排課老師完成中心規(guī)定的消課率
3、陪會(huì)員寶寶玩耍，并及時(shí)給予家長(zhǎng)幫助