客服前臺接待崗位職責(zé)（精選4篇）
客服前臺接待崗位職責(zé) 篇1
1、負責(zé)小區(qū)房屋交付手續(xù)的辦理;
2、負責(zé)業(yè)主裝修手續(xù)的辦理;
3、負責(zé)處理業(yè)主投訴事宜;
4、負責(zé)對所管樓棟業(yè)主關(guān)系維護及環(huán)境衛(wèi)生、裝修巡查、空置房管理工作;
5、負責(zé)小區(qū)停車卡辦理工作;
6、負責(zé)前臺電話接聽及業(yè)主來訪接待工作;
7、負責(zé)小區(qū)社區(qū)文化活動組織策劃工作等。
客服前臺接待崗位職責(zé) 篇2
1、負責(zé)裝修手續(xù)的辦理;
2、負責(zé)居家報修服務(wù);
3、負責(zé)水卡充值、車卡充值、車卡、門禁卡發(fā)放、授權(quán)與管理;
4、負責(zé)客服中心收費工具的正確使用、保存;
5、零星交付和零星交付所反映的問題跟進及回訪;
6、負責(zé)每月將客服中心各類文件資料、質(zhì)量記錄在規(guī)定日期前交資料員歸檔。
客服前臺接待崗位職責(zé) 篇3
1、負責(zé)場館服務(wù)臺顧客接待、電話接聽，解答場館各項經(jīng)營信息的咨詢。
2、負責(zé)場館對外售票和飲料、體育用品的售賣。
3、負責(zé)結(jié)賬收銀、備用金管理、開具發(fā)票工作。
4、場館信息系統(tǒng)賬號密碼管理及使用。
5、負責(zé)運營中發(fā)生的顧客投訴及突發(fā)事件處理，收集匯總顧客意見并及時反饋，保證場館的順暢運行。
6、體育場館各類型活動現(xiàn)場活動執(zhí)行。
客服前臺接待崗位職責(zé) 篇4
1、負責(zé)落實部門日常工作，負責(zé)接待業(yè)主報修，登記報修記錄，形成相關(guān)臺賬;
2、將業(yè)主報修問題及時傳遞給房修工程師進行處理，對每天維修進度進行跟蹤推進;
3、定期對維修臺賬進行梳理、上報;
4、對已完成的維修工作進行回訪，確認業(yè)主報修工作的實際落實，維系客戶關(guān)系，并進行維修資料存檔;
5、處理工程結(jié)算資料、工作聯(lián)系函等外聯(lián)資料，進行多方溝通協(xié)調(diào);
6、完成部門交付的其他任務(wù)。