外貿(mào)客服崗位職責(zé)（精選3篇）
外貿(mào)客服崗位職責(zé) 篇1
崗位職責(zé)；
1、海外客戶(hù)在線、郵件接待，提供產(chǎn)品售前、售中和售后咨詢(xún)，促成交易；
2、未付款訂單跟進(jìn)，引導(dǎo)客戶(hù)加單；
3、跟蹤好訂單進(jìn)展?fàn)顩r，確保訂單按時(shí)完成；
4、分析老客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣和傾向，引導(dǎo)老客戶(hù)復(fù)購(gòu)；
5、負(fù)責(zé)自營(yíng)官網(wǎng)的.銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，制作報(bào)表；
6、對(duì)官網(wǎng)團(tuán)隊(duì)的外貿(mào)流程提出合理化的建議；
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，英語(yǔ)和國(guó)貿(mào)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，英語(yǔ)六級(jí)或以上；
2、2年及以上外貿(mào)客服經(jīng)驗(yàn)；
3、工作效率高，邏輯思維清晰；
4、對(duì)攝影攝像有濃厚興趣者優(yōu)先；
外貿(mào)客服崗位職責(zé) 篇2
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)處理客戶(hù)售后問(wèn)題，包括運(yùn)輸、損壞賠償，糾紛案件跟蹤等各種問(wèn)題；
2、做好客戶(hù)的售后服務(wù)，協(xié)調(diào)解決客戶(hù)使用產(chǎn)品中出現(xiàn)的'問(wèn)題；
3、建立售后服務(wù)檔案，記錄工作中遇到的問(wèn)題，并反饋給相關(guān)部門(mén)。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、英語(yǔ)4級(jí)以上，能熟練的進(jìn)行口語(yǔ)交流和文字書(shū)寫(xiě)；
3、工作細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，踏實(shí)認(rèn)真，較強(qiáng)的執(zhí)行力；
4、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
5、歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆生！
醫(yī)鷺福利：
1、每周雙休，讓你有足夠時(shí)間去浪~
2、五險(xiǎn)必須的！
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外貿(mào)客服崗位職責(zé) 篇3
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)店鋪客服工作，及時(shí)答疑客戶(hù)的各項(xiàng)問(wèn)題，引導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)，提高客戶(hù)滿意度；
2、維護(hù)店鋪信用，在線處理客戶(hù)留言或郵件，保持店鋪的好評(píng)率，通過(guò)各種方式進(jìn)行店內(nèi)和站外推廣；
3、整合售后問(wèn)題（如產(chǎn)品質(zhì)量、物流等）及時(shí)反饋給對(duì)應(yīng)部門(mén)。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；
2、性格細(xì)心穩(wěn)重，積極主動(dòng)，能夠承受一定的.工作壓力；
3、打字速度良好，掌握基本的office辦公軟件，能夠運(yùn)用自如；
4、經(jīng)驗(yàn)不限，歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆生和對(duì)跨境電商有強(qiáng)烈興趣的小伙伴投遞，本公司將內(nèi)部培訓(xùn)重點(diǎn)培養(yǎng)。