最近中文字幕完整版高清,宅男宅女精品国产av天堂,亚洲欧美日韩综合一区二区,最新色国产精品精品视频,中文字幕日韩欧美就去鲁

首頁(yè) > 范文大全 > 文秘知識(shí) > 崗位職責(zé) > 外貿(mào)客服崗位職責(zé)(精選3篇)

外貿(mào)客服崗位職責(zé)

發(fā)布時(shí)間:2025-06-03

外貿(mào)客服崗位職責(zé)(精選3篇)

外貿(mào)客服崗位職責(zé) 篇1

  崗位職責(zé);

  1、海外客戶(hù)在線、郵件接待,提供產(chǎn)品售前、售中和售后咨詢(xún),促成交易;

  2、未付款訂單跟進(jìn),引導(dǎo)客戶(hù)加單;

  3、跟蹤好訂單進(jìn)展?fàn)顩r,確保訂單按時(shí)完成;

  4、分析老客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣和傾向,引導(dǎo)老客戶(hù)復(fù)購(gòu);

  5、負(fù)責(zé)自營(yíng)官網(wǎng)的.銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,制作報(bào)表;

  6、對(duì)官網(wǎng)團(tuán)隊(duì)的外貿(mào)流程提出合理化的建議;

  任職要求:

  1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,英語(yǔ)和國(guó)貿(mào)相關(guān)專(zhuān)業(yè),英語(yǔ)六級(jí)或以上;

  2、2年及以上外貿(mào)客服經(jīng)驗(yàn);

  3、工作效率高,邏輯思維清晰;

  4、對(duì)攝影攝像有濃厚興趣者優(yōu)先;

外貿(mào)客服崗位職責(zé) 篇2

  崗位職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)處理客戶(hù)售后問(wèn)題,包括運(yùn)輸、損壞賠償,糾紛案件跟蹤等各種問(wèn)題;

  2、做好客戶(hù)的售后服務(wù),協(xié)調(diào)解決客戶(hù)使用產(chǎn)品中出現(xiàn)的'問(wèn)題;

  3、建立售后服務(wù)檔案,記錄工作中遇到的問(wèn)題,并反饋給相關(guān)部門(mén)。

  任職要求:

  1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè);

  2、英語(yǔ)4級(jí)以上,能熟練的進(jìn)行口語(yǔ)交流和文字書(shū)寫(xiě);

  3、工作細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn),踏實(shí)認(rèn)真,較強(qiáng)的執(zhí)行力;

  4、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

  5、歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆生!

  醫(yī)鷺福利:

  1、每周雙休,讓你有足夠時(shí)間去浪~

  2、五險(xiǎn)必須的!

  3、每年5天年假,還能跨年使用有木有?

  4、每年至少一次員工旅游,帶你走遍天涯海角。

  5、年終獎(jiǎng)金相當(dāng)豐厚,能者多得!

  6、提供干凈、衛(wèi)生可口的午餐,拒絕地溝油!

  7、每月多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)并發(fā)獎(jiǎng)金,另外還有企業(yè)文化活動(dòng)/拓展培訓(xùn)/優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)/達(dá)標(biāo)旅游/節(jié)日禮物/下午茶等福利,來(lái)了就知道!

外貿(mào)客服崗位職責(zé) 篇3

  職責(zé)描述:

  1、負(fù)責(zé)店鋪客服工作,及時(shí)答疑客戶(hù)的各項(xiàng)問(wèn)題,引導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi),提高客戶(hù)滿意度;

  2、維護(hù)店鋪信用,在線處理客戶(hù)留言或郵件,保持店鋪的好評(píng)率,通過(guò)各種方式進(jìn)行店內(nèi)和站外推廣;

  3、整合售后問(wèn)題(如產(chǎn)品質(zhì)量、物流等)及時(shí)反饋給對(duì)應(yīng)部門(mén)。

  任職要求:

  1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限;

  2、性格細(xì)心穩(wěn)重,積極主動(dòng),能夠承受一定的.工作壓力;

  3、打字速度良好,掌握基本的office辦公軟件,能夠運(yùn)用自如;

  4、經(jīng)驗(yàn)不限,歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆生和對(duì)跨境電商有強(qiáng)烈興趣的小伙伴投遞,本公司將內(nèi)部培訓(xùn)重點(diǎn)培養(yǎng)。

外貿(mào)客服崗位職責(zé)(精選3篇) 相關(guān)內(nèi)容:
  • 房產(chǎn)客服崗位職責(zé)(精選31篇)

    工作職責(zé):(1)在策劃營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。(2)全面負(fù)責(zé)公司客戶(hù)服務(wù)部的.組建、管理。(3)參與公司項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研、可行性研究及操作建議等項(xiàng)目前期工作。...

  • 公司銷(xiāo)售客服崗位職責(zé)(通用7篇)

    1. 對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)采購(gòu)部的日常管理工作。2. 制定并調(diào)整商品組織表,品種數(shù)計(jì)劃。以及商品結(jié)構(gòu)3. 編制年度/月份采購(gòu)計(jì)劃,包括新增廠商,新增單品。4. 確保供應(yīng)商費(fèi)用等指標(biāo)的完成。...

  • 德語(yǔ)客服崗位職責(zé)(通用31篇)

    1.在Ebay/Amazon等各大平臺(tái)及時(shí)回復(fù)客戶(hù)郵件,提供售前/售中/售后咨詢(xún);2.處理客戶(hù)投訴及中差評(píng),對(duì)客戶(hù)的退換貨及退款進(jìn)行妥善處理;3.了解產(chǎn)品信息,解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題;4.收集和整理客戶(hù)的反饋信息,反饋給相關(guān)人員;5.提高賬號(hào)績(jī)效指...

  • 工程客服崗位職責(zé)(精選8篇)

    1.每日早會(huì)對(duì)上一個(gè)工作日的客戶(hù)端問(wèn)題進(jìn)行匯報(bào),并重點(diǎn)提出客戶(hù)處品質(zhì)異常點(diǎn)、及異常點(diǎn)改善進(jìn)度和效果確認(rèn)。2.售前服務(wù):(1)新產(chǎn)品前期客戶(hù)需求調(diào)研;(2)新產(chǎn)品前期關(guān)鍵性能和外觀確定;(3)測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)試方法及測(cè)試儀器對(duì)標(biāo)。...

  • 客服崗位職責(zé)范文(通用28篇)

    1.接待顧客咨詢(xún)和投訴,接聽(tīng)顧客的咨詢(xún)和投訴電話,解答顧客的.咨詢(xún)和投訴,并做好記錄,及時(shí)將需處理的問(wèn)題知會(huì)相關(guān)人員,跟蹤處理結(jié)果。2.按照體系文件要求,為住戶(hù)辦理入住手續(xù),指導(dǎo)住戶(hù)規(guī)范填寫(xiě)入住資料,定期將資料整理、核對(duì)、登記...

  • 客服崗崗位職責(zé)(精選29篇)

    崗位職責(zé):1、在客戶(hù)選購(gòu)機(jī)票的過(guò)程中,提供各種咨詢(xún)服務(wù),促使其順利選購(gòu),并適時(shí)推薦符合其需求的增值產(chǎn)品;2、對(duì)于客戶(hù)提出的售后服務(wù),對(duì)接供應(yīng)商,予以跟進(jìn)落實(shí),并把處理結(jié)果反饋給客戶(hù),盡力使其滿意;3、通過(guò)多種方式收集客戶(hù)反饋...

  • 客服崗位職責(zé)(通用31篇)

    工作職責(zé):1、根據(jù)公司提供的業(yè)務(wù)體系及運(yùn)營(yíng)流程,安排加盟客戶(hù)培訓(xùn)計(jì)劃2、執(zhí)行加盟校運(yùn)營(yíng)方案,監(jiān)督、指導(dǎo)客戶(hù)開(kāi)展加盟校運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作3、定期走訪客戶(hù),解決客戶(hù)校區(qū)問(wèn)題,幫助客戶(hù)開(kāi)設(shè)家長(zhǎng)會(huì)、維護(hù)客戶(hù)校區(qū)形象、指導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行教師管理、...

  • 在線銷(xiāo)售客服崗位職責(zé)(精選7篇)

    職責(zé)描述:1、通過(guò)專(zhuān)用的網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)工具解決網(wǎng)頁(yè)瀏覽者的'在線咨詢(xún)問(wèn)題,并獲取聯(lián)絡(luò)方式。2、定期對(duì)線上咨詢(xún)量情況做數(shù)據(jù)分析對(duì)比任職要求:1、中專(zhuān)以上學(xué)歷2、1年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),打字速度快,有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。...

  • 物流客服崗位職責(zé)(精選15篇)

    1、接客戶(hù)訂單,安排訂車(chē)、調(diào)車(chē)、提貨;2、追蹤貨物信息,制作在途貨物追蹤表,追蹤簽收單回收狀況;3、每月制作并核對(duì)客戶(hù)及供應(yīng)商賬單;4、及時(shí)處理異常情況,積極與倉(cāng)庫(kù)及調(diào)度等部門(mén)溝通,不斷提高客戶(hù)滿意度。...

  • 醫(yī)院客服崗位職責(zé)(通用33篇)

    醫(yī)院客服主管經(jīng)理重慶佑佑寶貝兒童醫(yī)院有限公司重慶佑佑寶貝兒童醫(yī)院有限公司,佑佑寶貝,佑佑寶貝工作描述:1、建立科學(xué)的咨詢(xún)、反饋、投訴機(jī)制與流程,調(diào)查、分析客戶(hù)需求,不斷提升客戶(hù)滿意度,及時(shí)調(diào)整工作重心與策略,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。...

  • 營(yíng)銷(xiāo)客服崗位職責(zé)(精選28篇)

    任職要求:1、1年以上團(tuán)隊(duì)管理銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn);2、思維靈活且有邏輯性,敏銳的市場(chǎng)分析能力,善于解決各種業(yè)務(wù)問(wèn)題;3、熟悉海外市場(chǎng),熟悉市場(chǎng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售平臺(tái)規(guī)則;4、熟悉產(chǎn)品的銷(xiāo)售方法及技巧優(yōu)先;5、有上進(jìn)心,工作認(rèn)真負(fù)責(zé);6、團(tuán)隊(duì)以...

  • 部門(mén)客服崗位職責(zé)(精選3篇)

    崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)協(xié)助完成售前及售后服務(wù)的輔助性工作,包括總機(jī)接聽(tīng)、注冊(cè)分配、合同審核與管理等;2、熟練操作各類(lèi)辦公軟件,確保錄入各類(lèi)報(bào)表、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性;3、保持與銷(xiāo)售、市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)等部門(mén)良好合作,確保工作的順利進(jìn)行;4、執(zhí)行上...

  • 銷(xiāo)售客服崗位職責(zé)(精選8篇)

    1、及時(shí)有效地協(xié)助業(yè)務(wù)員跟進(jìn)/服務(wù)客戶(hù);2、負(fù)責(zé)公司訂單跟進(jìn);協(xié)助業(yè)務(wù)完成訂單出貨,內(nèi)部進(jìn)程跟進(jìn),出貨計(jì)劃安排,確保客戶(hù)交貨期;3、及時(shí)回復(fù)客戶(hù)郵件,盡力滿足客戶(hù)對(duì)品質(zhì)、交貨期等各方面的'要求,以達(dá)到長(zhǎng)期合作的目的;4、處理并解決...

  • 客服崗位工作職責(zé)(精選30篇)

    1、通過(guò)官方QQ、微信公眾號(hào)在線解答玩家問(wèn)題,及時(shí)處理玩家的問(wèn)題及游戲的異常情況;2、全面、及時(shí)監(jiān)控游戲運(yùn)營(yíng)狀態(tài),引導(dǎo)游戲氛圍,維護(hù)游戲環(huán)境,對(duì)違反游戲平臺(tái)規(guī)則的玩家做出相對(duì)應(yīng)的`處罰;3、深入體驗(yàn)、熟悉公司的游戲,總結(jié)游戲的玩...

  • 證券客服崗位職責(zé)(精選33篇)

    1、受理客戶(hù)來(lái)電和在線問(wèn)題,解答客戶(hù)問(wèn)題,記錄客戶(hù)需求及意見(jiàn)建議并反饋,為客戶(hù)提供快速、準(zhǔn)確與專(zhuān)業(yè)的服務(wù);2、受理客戶(hù)來(lái)電和在線客戶(hù)投訴,記錄客戶(hù)投訴內(nèi)容,及時(shí)安撫客戶(hù)情緒,嚴(yán)格按照投訴處理流程逐級(jí)上報(bào)處理;3、嚴(yán)格按照回訪...

  • 崗位職責(zé)