4s店總監(jiān)崗位職責(zé)（通用3篇）
4s店總監(jiān)崗位職責(zé) 篇1
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)公司總體規(guī)劃，制定銷(xiāo)售戰(zhàn)略及銷(xiāo)售目標(biāo)
2、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的制度、流程的制定和開(kāi)展
3、基于銷(xiāo)售計(jì)劃，結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，更新銷(xiāo)售策略
4、負(fù)責(zé)與廠家、相關(guān)部門(mén)共同解決重大客戶(hù)投訴
5、協(xié)調(diào)相關(guān)資源，領(lǐng)導(dǎo)下屬員工完成銷(xiāo)售目標(biāo)
6、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人員培養(yǎng)
職位要求;
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷
2、3-6年汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年的銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)
3、了解汽車(chē)行業(yè)市場(chǎng) 、具有扎實(shí)的汽車(chē)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)；
4、具備敏銳的.市場(chǎng)洞察力；出眾的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和發(fā)展他人的能力；較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力
4s店總監(jiān)崗位職責(zé) 篇2
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟(jì)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、3年以上汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售管理工作經(jīng)驗(yàn);
3、具有良好的銷(xiāo)售、溝通能力,有較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)管理能力和市場(chǎng)分析能力,能進(jìn)一步推進(jìn)公司銷(xiāo)售工作; 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟(jì)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、3年以上汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售管理工作經(jīng)驗(yàn);
3、具有良好的'銷(xiāo)售、溝通能力,有較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)管理能力和市場(chǎng)分析能力,能進(jìn)一步推進(jìn)公司銷(xiāo)售工作;
4s店總監(jiān)崗位職責(zé) 篇3
崗位職責(zé)：
1、管理客戶(hù)關(guān)系
研究客戶(hù)區(qū)域所有可能影響客戶(hù)看法的因素
監(jiān)督付款情況，改進(jìn)措施提高客戶(hù)的認(rèn)可度（服務(wù)質(zhì)量、維修技能、定價(jià)、交車(chē)時(shí)間、建議等）
開(kāi)發(fā)并維護(hù)重點(diǎn)客戶(hù)，培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶(hù)，降低客戶(hù)流失率
解決疑難投訴、索賠及善意保修
處理重大客戶(hù)投訴和服務(wù)糾紛，進(jìn)行危機(jī)公關(guān)
2、管理售后服務(wù)部事務(wù)
貫徹廠家售后服務(wù)指導(dǎo)方針并監(jiān)督執(zhí)行，確保達(dá)到要求
定期督察配件部和服務(wù)部的工作成效和積極性，確保服務(wù)技能符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)水平
指導(dǎo)和監(jiān)督售后服務(wù)部人員和設(shè)施的調(diào)配和使用
負(fù)責(zé)跨部門(mén)協(xié)作，確保各部門(mén)良好的合作關(guān)系
評(píng)估車(chē)間分析報(bào)告，控制管理車(chē)間運(yùn)作
按照公司對(duì)售后服務(wù)的各項(xiàng)政策及要求，負(fù)責(zé)監(jiān)督設(shè)備使用、車(chē)間運(yùn)作，監(jiān)督員工嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)流程，確保為客戶(hù)提供高質(zhì)量的售后服務(wù)
在公司規(guī)定權(quán)限內(nèi)進(jìn)行采購(gòu)工作
3、管理售后服務(wù)部營(yíng)銷(xiāo)
制定售后服務(wù)部全年?duì)I銷(xiāo)計(jì)劃，明確、評(píng)估和實(shí)現(xiàn)全年預(yù)算
協(xié)同市場(chǎng)部，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境及廠家的推廣活動(dòng)，計(jì)劃、實(shí)施、監(jiān)督和分析各項(xiàng)活動(dòng)并采取改進(jìn)措施
指導(dǎo)收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，從而舉辦能夠提高市場(chǎng)份額的活動(dòng)
牽頭尋找和選擇銀行、保險(xiǎn)公司等中介合作機(jī)構(gòu)，并維護(hù)和拓展業(yè)務(wù)合作關(guān)系
牽頭拓展與維護(hù)同機(jī)構(gòu)客戶(hù)、政府客戶(hù)等重大客戶(hù)的關(guān)系，并指導(dǎo)相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)工作
4、部門(mén)管理
制定本部門(mén)年度、季度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后施行
負(fù)責(zé)將部門(mén)工作計(jì)劃分解到個(gè)人，并監(jiān)督完成
對(duì)本部門(mén)人員進(jìn)行分工調(diào)配和評(píng)價(jià)考核
監(jiān)督控制部門(mén)預(yù)算使用情況
職位要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷
2、精通市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)管理知識(shí)；具有扎實(shí)的汽車(chē)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)熟悉了解汽車(chē)維修與服務(wù)市場(chǎng)；熟悉汽車(chē)維修、與服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)工作流程及其他的'相關(guān)知識(shí)（包括財(cái)務(wù)、保險(xiǎn)、客戶(hù)管理）
3、出眾的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力和沖突解決能力，具有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制能力
4、5年以上汽車(chē)售后工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上汽車(chē)售后管理工作經(jīng)驗(yàn)
5、高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神