技術(shù)支持專員的基本職責(zé)描述

　　技術(shù)支持專員負(fù)責(zé)每周按時(shí)向銷售和客戶反饋項(xiàng)目進(jìn)展，并在部門內(nèi)部統(tǒng)籌安排所有項(xiàng)目的進(jìn)程，確保項(xiàng)目按期交付。以下是第一范文網(wǎng)小編整理的技術(shù)支持專員的基本職責(zé)描述。

　　技術(shù)支持專員的基本職責(zé)描述1

　　職責(zé)

　　1、在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);

　　2、與用戶交流，收集、分析用戶需求信息，為用戶提供選擇方案，做好技術(shù)服務(wù);

　　3、收集市場(chǎng)同類產(chǎn)品的功能、性能配置信息，分析比較本公司產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn);

　　4、積極配合部門其他同事的工作，以提高團(tuán)隊(duì)的綜合業(yè)務(wù)能力;協(xié)助銷售人員和客戶進(jìn)行各個(gè)層面(業(yè)務(wù)、技術(shù)實(shí)現(xiàn))的技術(shù)交流和解答;

　　5、參與本部門各項(xiàng)技術(shù)管理流程的制定工作,跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備;

　　6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)工作。

　　任職資格

　　1、要求大專以上學(xué)歷，臨床、檢驗(yàn)、生物技術(shù)等相關(guān)專業(yè)(其他非醫(yī)學(xué)類專業(yè)請(qǐng)勿投簡歷)，二年以上相關(guān)專業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、熟悉分子生物學(xué)相關(guān)實(shí)驗(yàn)流程，有操作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

　　3、性格外向、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力、技術(shù)原理解析、銷售技巧，具有親和力和團(tuán)隊(duì)合作能力;

　　4、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識(shí);

　　5、有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力，適應(yīng)經(jīng)常出差。

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　　職責(zé)：

　　1、主要負(fù)責(zé)工民建、水利水運(yùn)、公路市政、電力等工程領(lǐng)域的方案優(yōu)化工作;

　　2、協(xié)助優(yōu)化樁基礎(chǔ)、地基處理、基坑支護(hù)、邊坡支護(hù)等巖土工程設(shè)計(jì)工作;

　　3、協(xié)助深化裝配式建筑、預(yù)制混凝土構(gòu)件等結(jié)構(gòu)工程設(shè)計(jì)工作;

　　4、配合與各大勘察設(shè)計(jì)院、高校合作推進(jìn)設(shè)計(jì)方案及技術(shù)深入交流;

　　5、與集團(tuán)研發(fā)中心、技術(shù)中心跟進(jìn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)情況;

　　崗位要求：

　　1、專業(yè)：土木工程、結(jié)構(gòu)工程、巖土工程等土建類專業(yè);

　　2、要求從事相關(guān)專業(yè)工作1年以上，熟練使用AutoCAD制圖軟件;有盈建科、PKPM、或理正深基坑(巖土)等設(shè)計(jì)軟件的使用經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　3、熟悉運(yùn)用word、excel、ppt等辦公軟件;

　　4、工作態(tài)度端正，有責(zé)任心，有較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力及抗壓能力;

　　5、能適應(yīng)一定程度的出差;

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　　職責(zé):

　　1. 負(fù)責(zé)解答DJI客戶對(duì)飛行異常/飛行事故中數(shù)據(jù)與相關(guān)飛控邏輯的疑問，并針對(duì)客戶問題場(chǎng)景提供相應(yīng)解決方案;

　　2. 負(fù)責(zé)客戶高頻問題的梳理總結(jié)，協(xié)助優(yōu)化技術(shù)解決方案，從政策/流程/技術(shù)等多方面綜合提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量;

　　3. 負(fù)責(zé)向客戶提供清晰準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析結(jié)果與專業(yè)有效的使用建議，提升客戶的認(rèn)同感與使用體驗(yàn);

　　4. 負(fù)責(zé)與客戶建立良好關(guān)系，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

　　任職要求：

　　1. 本科及以上學(xué)歷，理工相關(guān)專業(yè)且具備良好的英文溝通能力者優(yōu)先;

　　2. 具備較好的服務(wù)意識(shí)、邏輯能力和溝通技巧，愿意持續(xù)為客戶服務(wù);

　　3. 熱愛無人機(jī)，具備航模、數(shù)碼等方面相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，具備優(yōu)秀故障分析和解決能力者優(yōu)先;

　　4. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、抗壓能力及時(shí)間管理能力。

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　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)大生化試劑參數(shù)調(diào)試工作以及性能驗(yàn)證工作， 臨床科室進(jìn)行產(chǎn)品推廣與培訓(xùn);

　　2、負(fù)責(zé)基因診斷試劑預(yù)實(shí)驗(yàn)演示一對(duì)一培訓(xùn)以及性能驗(yàn)證工作， 臨床科室進(jìn)行產(chǎn)品推廣與培訓(xùn);

　　3、負(fù)責(zé)POCT儀器指導(dǎo)操作、維護(hù)使用培訓(xùn)以及性能驗(yàn)證工作 ，臨床科室進(jìn)行產(chǎn)品推廣與培訓(xùn);

　　4、及時(shí)解決客戶在使用過程中的問題;

　　5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品退換貨入庫以及發(fā)貨;

　　6、定期進(jìn)行醫(yī)院回訪，包括但不限于操作使用疑惑、常見問題指導(dǎo)分析等;

　　7、負(fù)責(zé)區(qū)域代理商培訓(xùn)，醫(yī)院協(xié)訪以及回訪，參與組織全國市場(chǎng)活動(dòng);

　　任職資格：

　　1、大專以上學(xué)歷，生物技術(shù)、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)專業(yè)優(yōu)先;

　　2、1年以上體外診斷試劑技術(shù)支持、學(xué)術(shù)推廣經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

　　3、能夠接受出差工作，認(rèn)真踏實(shí)。

　　4、此崗位常駐地：北京、天津、河北、山西 等。

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　　1. 根據(jù)公司總部的技術(shù)參數(shù)，為經(jīng)銷商和客戶提供技術(shù)支持，包括培訓(xùn)、答疑、技術(shù)解釋、解決問題等，為內(nèi)部銷售及經(jīng)銷商提供完整的銷售和培訓(xùn)工具;

　　2. 理解公司的核心技術(shù)和核心產(chǎn)品脈絡(luò)，完成對(duì)內(nèi)部銷售、市場(chǎng)、外部客戶及經(jīng)銷商的技術(shù)指導(dǎo);

　　3. 為負(fù)責(zé)區(qū)域的客戶提供售前售后支持，保證試驗(yàn)的成功率;

　　4. 總結(jié)產(chǎn)品和應(yīng)用技術(shù)，配合屬地銷售團(tuán)隊(duì)對(duì)核心大客戶進(jìn)行有針對(duì)性的技術(shù)宣講，以提升美天旎產(chǎn)品在客戶群中的核心競(jìng)爭(zhēng)力;

　　5. 配合總部及時(shí)更新產(chǎn)品信息及培訓(xùn)材料;

　　6. 配合銷售團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)，為客戶和經(jīng)銷商提供持續(xù)的、滿意的、及時(shí)的技術(shù)支持;

　　7. 公司因業(yè)務(wù)需要安排的其他事務(wù);