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技術支持崗位職責

發(fā)布時間:2022-07-15

技術支持崗位職責(通用15篇)

技術支持崗位職責 篇1

  1.負責項目的售前技術支持,完成售前咨詢、方案設計、投標書制作、投標及應答

  2.組織和實施面向客戶的產(chǎn)品演示會、技術交流會、技術講座等

  3.協(xié)助銷售人員和客戶進行各個層面(業(yè)務、技術實現(xiàn))的技術交流和解答

  4.配合銷售撰寫技術方案

  5.負責項目策劃及組織實施工作

  6.協(xié)助上級領導完成各類工程的技術方案、項目的技術可行性評估、設計會審、主要設備的技術選型等工作,及時掌握各類標準和政策、業(yè)務流程及相關規(guī)定,提出落實意見

  7.參與本部門各項技術管理流程的制定工作,跟蹤和學習最新的技術動態(tài),及時了解新技術、新業(yè)務和新設備

  8.響應及解決客戶的技術要求及疑問

  9.指導、培養(yǎng)中級專業(yè)技術人員學習和提高

技術支持崗位職責 篇2

  1、負責現(xiàn)場的設備安裝、調(diào)測等各種技術支持工作。

  2、接收和協(xié)助解決客戶遇到的各類現(xiàn)場技術問題,及時準確的把現(xiàn)場信息反饋給銷售和研發(fā)部門。

  3、負責發(fā)貨設備、軟件配置清單的制作。

  4、負責方案推薦書中技術方案部分的編制。

  5、支持市場和銷售,為客戶和工程人員帶給相關培訓。

  6、負責銷售工作中技術簡報的制作。

  7、根據(jù)上級主管要求,協(xié)助市場部實施所負責銷售范圍內(nèi)的廣告宣傳及其它市場活動。

  8、為銷售管理部門帶給市場競爭信息。

  9、快捷準確并按技術支持經(jīng)理需求帶給所有報告、數(shù)據(jù),如周工作計劃/報告等。

技術支持崗位職責 篇3

  1.配合業(yè)務人員為新客戶做好產(chǎn)品使用前技術方面的準備工作;

  2.提供公司產(chǎn)品的技術咨詢和培訓;解決客戶在使用產(chǎn)品過程中的疑難問題;

  3.定期對轄區(qū)內(nèi)主要客戶進行技術巡訪,并與其建立良好的工作關系;

  4.收集產(chǎn)品信息和用戶的反饋,并及時向上級反映;

  5.協(xié)助編寫有關技術資料;負責客戶使用培訓;

  6.完成上級交辦的其他工作。

技術支持崗位職責 篇4

  技術支持崗位職責

  1、負責現(xiàn)場的設備安裝、調(diào)測等各種技術支持工作。

  2、接收和協(xié)助解決客戶遇到的各類現(xiàn)場技術問題,及時準確的把現(xiàn)場信息反饋給銷售和研發(fā)部門。

  3、負責發(fā)貨設備、軟件配置清單的制作。

  4、負責方案推薦書中技術方案部分的編制。

  5、支持市場和銷售,為客戶和工程人員帶給相關培訓。

  6、負責銷售工作中技術簡報的制作。

  7、根據(jù)上級主管要求,協(xié)助市場部實施所負責銷售范圍內(nèi)的廣告宣傳及其它市場活動。

  8、為銷售管理部門帶給市場競爭信息。

  9、快捷準確并按技術支持經(jīng)理需求帶給所有報告、數(shù)據(jù),如周工作計劃/報告等。

技術支持崗位職責 篇5

  技術支持崗位職責

  1.負責項目的售前技術支持,完成售前咨詢、方案設計、投標書制作、投標及應答

  2.組織和實施面向客戶的產(chǎn)品演示會、技術交流會、技術講座等

  3.協(xié)助銷售人員和客戶進行各個層面(業(yè)務、技術實現(xiàn))的技術交流和解答

  4.配合銷售撰寫技術方案

  5.負責項目策劃及組織實施工作

  6.協(xié)助上級領導完成各類工程的技術方案、項目的技術可行性評估、設計會審、主要設備的技術選型等工作,及時掌握各類標準和政策、業(yè)務流程及相關規(guī)定,提出落實意見

  7.參與本部門各項技術管理流程的制定工作,跟蹤和學習最新的技術動態(tài),及時了解新技術、新業(yè)務和新設備

  8.響應及解決客戶的技術要求及疑問

  9.指導、培養(yǎng)中級專業(yè)技術人員學習和提高

技術支持崗位職責 篇6

  1、中專及以上學歷,計算機、電子及相關專業(yè).

  2.熟練組裝PC,安裝和配置局域網(wǎng),簡單排除電腦故障.

  3.負責公司產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、培訓、售后服務等工作.

  4.能現(xiàn)場或電話解決客戶日常操作出現(xiàn)的問題.

  5.為人誠實勤奮,能適應出差,吃苦耐勞.

技術支持崗位職責 篇7

  1. 負責項目售前支持,包括技術交流、需求引導、方案制作、現(xiàn)場支持等;

  2. 配合銷售人員進行產(chǎn)品及解決方案推廣,提供技術支持,進行技術宣講;

  3. 負責客戶產(chǎn)品需求分析和可行性評估,并協(xié)調(diào)市場與研發(fā)部門工作,跟進項目落地;

  4. 負責項目現(xiàn)場測試,收集客戶需求及反饋,跟蹤客戶需求處理過程及結果;

  5. 根據(jù)業(yè)務需要,整理完善相關技術和產(chǎn)品資料,并對客戶等內(nèi)外部人員指導開展產(chǎn)品技術和產(chǎn)品上市培訓;

  6. 其他的銷售支撐工作。

技術支持崗位職責 篇8

  技術支持人員(崗位職責)

  職位描述

  崗位職責:

  1.具有電腦軟硬件相關知識,了解弱電、多媒體設備等產(chǎn)品者優(yōu)先。

  2.具有誠實肯干、用心主動、有職責感,能不斷自主提高個人潛力。

  3.具備良好的溝通潛力及團隊意識;

  4.能出差和短期駐外;

  5.無經(jīng)驗者安排系統(tǒng)培訓;

技術支持崗位職責 篇9

  1.服從分配、聽從指揮,并嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度和有關定。

  2.負責項目各設備的安裝、調(diào)試及使用培訓、售前技術支持、售后設備維護工作。

  3.有拒絕野蠻施工、用戶不合理要求的權力。

  4.加強安全意識,嚴防意外事故的發(fā)生。

  5.提高工作效率、工作質量:技術熟練勤奮于思慮,靈活處理安裝調(diào)試過程中遇到的各種問題,高效優(yōu)質的完成任務。在工程部無工作安排的狀況下應用心配合公司各部門工作。

  6.對所承擔的工作全面負責。

  7.對在安裝過程中損壞或丟失的設備要負責或賠償(視當事狀況而定)。

  8.加強自身保密意識:在用戶或經(jīng)銷商詢問價格等公司機密問題時,應回避。

  9.用心主動學習了解最新行業(yè)知識。

  10.制定售后服務政策,員工及客戶的培訓制度。

  11.及時向廠家及相關部問反饋產(chǎn)品信息。

  12.收集客戶信息,處理客戶意見、推薦,及時向有關部問反饋。

技術支持崗位職責 篇10

  1.具有電腦軟硬件相關知識,了解弱電、多媒體設備等產(chǎn)品者優(yōu)先。

  2.具有誠實肯干、用心主動、有職責感,能不斷自主提高個人潛力。

  3.具備良好的溝通潛力及團隊意識;

  4.能出差和短期駐外;

  5.無經(jīng)驗者安排系統(tǒng)培訓;

技術支持崗位職責 篇11

  1、根據(jù)客戶需求編制技術方案,協(xié)助編制投標文件技術部分;

  2、完成產(chǎn)品的安裝調(diào)試;

  3、完成設備售后維修、維護工作;

  4、完成領導安排的其他工作。

技術支持崗位職責 篇12

  技術支持人員(崗位職責)

  職位描述

  崗位職責:

  1、銷售支持:配合與支持銷售活動,協(xié)助銷售代表與客戶交流,向客戶講解公司產(chǎn)品和技術方案,分析與理解客戶需求,并根據(jù)客戶需求制訂相應的技術實現(xiàn)方案,透過專業(yè)的技術咨詢,協(xié)助銷售代表取得客戶對公司產(chǎn)品的認可;

  2、技術文件的撰寫與標書制作:充分理解客戶需求,進行項目售前技術方案的細化工作,協(xié)助銷售做好項目預算,編寫公司產(chǎn)品或解決方案的技術文件,并參與技術方案的評審,協(xié)助相關人員制作項目投標書,為項目投標做好技術材料準備;

  3、投標技術支持:協(xié)助銷售部門參與競標,并帶給技術支持,負責向相關人員介紹產(chǎn)品技術細節(jié)以及投標技術文件的答辯,確?蛻舫浞掷斫獠⒗斫夤井a(chǎn)品或解決方案;

  4、技術追蹤:進行行業(yè)內(nèi)新技術、新產(chǎn)品、新項目的技術跟蹤,并針對競爭對手的解決方案及產(chǎn)品定期進行資料匯總與分析,結合公司產(chǎn)品、技術優(yōu)勢進行比較分析,帶給給相關部門參考;

  5、技術培訓:對銷售人員進行定期培訓,有針對性地介紹競爭對手產(chǎn)品的狀況及公司產(chǎn)品優(yōu)勢和解決方案,增強銷售人員的技術分析潛力,從整體上增強銷售人員的市場拓展?jié)摿Α?/p>

  任職要求:

  1.1年以上系統(tǒng)集成工作的經(jīng)驗或有綜合布線工程的施工經(jīng)驗,能夠獨立完成工作。

  2.有路由器,防火墻,入侵檢測,漏洞掃描,災難備份等網(wǎng)絡設備的調(diào)試經(jīng)驗,其一即可;

  3.具有良好的溝通與理解潛力,職責心強,有團隊精神。

  4、較強的表達及與客戶溝通潛力,良好的分析問題和實際動手潛力,良好的學習和創(chuàng)新潛力。

  5、有系統(tǒng)集成項目經(jīng)理證或監(jiān)理工程師證者待遇優(yōu)厚

技術支持崗位職責 篇13

  1、產(chǎn)品/服務售前技術支持;

  2、產(chǎn)品/服務售后技術支持;

  3、對處理過的技術問題進行收集并發(fā)現(xiàn)相關趨勢;

  4、了解收集行業(yè)內(nèi)的技術信息,追蹤前沿技術的應用;

技術支持崗位職責 篇14

  1、銷售支持:配合與支持銷售活動,協(xié)助銷售代表與客戶交流,向客戶講解公司產(chǎn)品和技術方案,分析與理解客戶需求,并根據(jù)客戶需求制訂相應的技術實現(xiàn)方案,透過專業(yè)的技術咨詢,協(xié)助銷售代表取得客戶對公司產(chǎn)品的認可;

  2、技術文件的撰寫與標書制作:充分理解客戶需求,進行項目售前技術方案的細化工作,協(xié)助銷售做好項目預算,編寫公司產(chǎn)品或解決方案的技術文件,并參與技術方案的評審,協(xié)助相關人員制作項目投標書,為項目投標做好技術材料準備;

  3、投標技術支持:協(xié)助銷售部門參與競標,并帶給技術支持,負責向相關人員介紹產(chǎn)品技術細節(jié)以及投標技術文件的答辯,確?蛻舫浞掷斫獠⒗斫夤井a(chǎn)品或解決方案;

  4、技術追蹤:進行行業(yè)內(nèi)新技術、新產(chǎn)品、新項目的技術跟蹤,并針對競爭對手的解決方案及產(chǎn)品定期進行資料匯總與分析,結合公司產(chǎn)品、技術優(yōu)勢進行比較分析,帶給給相關部門參考;

  5、技術培訓:對銷售人員進行定期培訓,有針對性地介紹競爭對手產(chǎn)品的狀況及公司產(chǎn)品優(yōu)勢和解決方案,增強銷售人員的技術分析潛力,從整體上增強銷售人員的市場拓展?jié)摿Α?/p>

技術支持崗位職責 篇15

  技術支持崗位職責

  1.服從分配、聽從指揮,并嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度和有關定。

  2.負責項目各設備的安裝、調(diào)試及使用培訓、售前技術支持、售后設備維護工作。

  3.有拒絕野蠻施工、用戶不合理要求的權力。

  4.加強安全意識,嚴防意外事故的發(fā)生。

  5.提高工作效率、工作質量:技術熟練勤奮于思慮,靈活處理安裝調(diào)試過程中遇到的各種問題,高效優(yōu)質的完成任務。在工程部無工作安排的狀況下應用心配合公司各部門工作。

  6.對所承擔的工作全面負責。

  7.對在安裝過程中損壞或丟失的設備要負責或賠償(視當事狀況而定)。

  8.加強自身保密意識:在用戶或經(jīng)銷商詢問價格等公司機密問題時,應回避。

  9.用心主動學習了解最新行業(yè)知識。

  10.制定售后服務政策,員工及客戶的培訓制度。

  11.及時向廠家及相關部問反饋產(chǎn)品信息。

  12.收集客戶信息,處理客戶意見、推薦,及時向有關部問反饋。

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