營(yíng)運(yùn)主管的崗位職責(zé)包括哪些(精選16篇)
營(yíng)運(yùn)主管的崗位職責(zé)包括哪些 篇1
1、協(xié)助部門經(jīng)理完成本部門的營(yíng)運(yùn)工作、培訓(xùn)及日?己斯ぷ;
2、完成部門經(jīng)理下達(dá)的工作任務(wù),安排和監(jiān)督營(yíng)運(yùn)助理的各項(xiàng)工作,對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理,匯總相關(guān)資料和信息并及時(shí)上報(bào)。
3、組織開(kāi)閉店,做好安全指引及管理。
4、負(fù)責(zé)各店鋪營(yíng)業(yè)員行為規(guī)范管理、早晚會(huì)、培訓(xùn)工作。
5、負(fù)責(zé)與各店鋪的溝通協(xié)調(diào),銷售情況記錄,企劃活動(dòng)推廣協(xié)助,活動(dòng)信息收集反饋。
6、負(fù)責(zé)檢查與監(jiān)督營(yíng)業(yè)員的服務(wù)規(guī)范及工作情況,確保各項(xiàng)記錄的完整、準(zhǔn)確,報(bào)修及投訴的及時(shí)跟蹤處理和回訪;
7、按時(shí)對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行巡視,檢查消防安全、設(shè)施設(shè)備、場(chǎng)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生、場(chǎng)內(nèi)外營(yíng)業(yè)氛圍、裝飾完好度等,出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
8、督促營(yíng)運(yùn)助理的工作,及時(shí)指出工作中的不足,定期進(jìn)行培訓(xùn)和溝通;
9、據(jù)公司工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),考核營(yíng)運(yùn)助理管理工作,及時(shí)檢查各工作流轉(zhuǎn)程序的各個(gè)環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,保證公司各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
10、對(duì)接跟進(jìn)商戶進(jìn)場(chǎng)裝修事宜。
11、公司與商戶間信息函件收發(fā)等。
營(yíng)運(yùn)主管的崗位職責(zé)包括哪些 篇2
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)新項(xiàng)目開(kāi)業(yè)籌備期的指導(dǎo)、員工培訓(xùn)和協(xié)調(diào)工作;
2、負(fù)責(zé)已開(kāi)業(yè)商業(yè)項(xiàng)目日常營(yíng)運(yùn)管理工作的統(tǒng)籌、監(jiān)督、檢查及經(jīng)營(yíng)管理工作;
3、負(fù)責(zé)已開(kāi)業(yè)商業(yè)項(xiàng)目產(chǎn)權(quán)商鋪的統(tǒng)籌管理、問(wèn)題解決和處理工作;
4、負(fù)責(zé)已開(kāi)業(yè)商業(yè)項(xiàng)目空鋪調(diào)整的統(tǒng)籌管理和指導(dǎo)工作;
5、負(fù)責(zé)已開(kāi)業(yè)商業(yè)項(xiàng)目及主力店客戶關(guān)系管理工作。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,年齡35歲以下;
2、從事大中型商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理3年以上;
3、熟悉購(gòu)物中心等商業(yè)項(xiàng)目開(kāi)業(yè)籌備和日常營(yíng)運(yùn)工作流程;
4、具有一定的品牌商戶資源;
5、具備極強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。
營(yíng)運(yùn)主管的崗位職責(zé)包括哪些 篇3
1.負(fù)責(zé)核查店柜帳務(wù),管理店鋪人員、銷售及貨品,巡查店鋪形象;
2.負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的銷售政策、促銷方案;
3.負(fù)責(zé)督促指導(dǎo)店鋪人員達(dá)成每日、每月銷售指標(biāo);
4.負(fù)責(zé)處理所轄店鋪突發(fā)事件;
5.負(fù)責(zé)匯總分析所轄店鋪銷售數(shù)據(jù),找出未完成原因并及時(shí)改進(jìn);
6.負(fù)責(zé)收集反饋同類競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售情況、促銷方案等信息,并向上級(jí)提供參考意見(jiàn);
7.負(fù)責(zé)與商場(chǎng)樓層主管聯(lián)系,營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境;
8.負(fù)責(zé)監(jiān)督各店鋪服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序和操作規(guī)程。檢查下屬各崗位人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)規(guī)程。
9.對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行銷售技巧、貨品知識(shí)及陳列方法等培訓(xùn);
10.負(fù)責(zé)所轄店鋪每月考勤的核對(duì),確認(rèn)銷售額及加班時(shí)間等;
11.負(fù)責(zé)指導(dǎo)季度新品上柜,出樣陳列等事項(xiàng)。
12.負(fù)責(zé)各門店貨品的合理調(diào)配及庫(kù)存管理;
13.負(fù)責(zé)及時(shí)掌握終端銷售狀態(tài)和市場(chǎng)反應(yīng),對(duì)相關(guān)問(wèn)題提出系統(tǒng)的工作方案,組織完成有效調(diào)整,提升銷售成果。
營(yíng)運(yùn)主管的崗位職責(zé)包括哪些 篇4
職責(zé):
(1)協(xié)助上級(jí)完成本部門的營(yíng)運(yùn)工作、培訓(xùn)及日?己斯ぷ;
(2)組織開(kāi)閉店活動(dòng),做好安全指引及管理;
(3)負(fù)責(zé)各店鋪營(yíng)業(yè)員行為規(guī)范管理、早晚會(huì)、培訓(xùn)工作的管控;
(4)負(fù)責(zé)與各店鋪的溝通協(xié)調(diào),銷售情況記錄,企劃活動(dòng)推廣協(xié)助,活動(dòng)信息收集反饋;
(5)負(fù)責(zé)檢查與監(jiān)督營(yíng)業(yè)員的服務(wù)規(guī)范及工作情況,確保各項(xiàng)記錄的完整、準(zhǔn)確,報(bào)修及投訴的及時(shí)跟蹤處理和回訪;
(6)按時(shí)對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行巡視,檢查消防安全、設(shè)施設(shè)備、場(chǎng)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生、場(chǎng)內(nèi)外營(yíng)業(yè)氛圍、裝飾完好度等,出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決;
(7)對(duì)接跟進(jìn)商戶進(jìn)場(chǎng)裝修事宜,公司與商戶間信息函件收發(fā)等。
任職要求:
(1)本科以上學(xué)歷,三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
(2)有兩年以上購(gòu)物中心營(yíng)運(yùn)工作經(jīng)驗(yàn),善于學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,抗壓力強(qiáng);
(3)出色的人際溝通、協(xié)調(diào)和處理能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、組織開(kāi)發(fā)能力;
(4)熟悉相關(guān)的系統(tǒng)運(yùn)作,熟練操作使用辦公室軟件;
(5)具有良好而密切的外部合作關(guān)系;
(6)高度的工作熱情,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
營(yíng)運(yùn)主管的崗位職責(zé)包括哪些 篇5
1.協(xié)助營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目的營(yíng)運(yùn)管理,做好日常巡檢,了解項(xiàng)目的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)情況,并做好巡查記錄,協(xié)調(diào)解決各類事件,保證正常營(yíng)運(yùn)。
2. 負(fù)責(zé)協(xié)助營(yíng)運(yùn)經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目多種經(jīng)營(yíng)的管理,包含廣告位、廣場(chǎng)、中庭、促銷位、停車場(chǎng)等商業(yè)資源的運(yùn)用和收益。
3.負(fù)責(zé)處理營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)事件、顧客的商品退換和顧客投訴事件。
4.對(duì)營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)的保潔工作進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題督促樓層整改,構(gòu)建良好的購(gòu)物環(huán)境。
5負(fù)責(zé)與物業(yè)方各部門進(jìn)行有效溝通,并落實(shí)處理需要物業(yè)方跟進(jìn)的各項(xiàng)事務(wù)
6.了解所轄商戶的經(jīng)營(yíng)情況,做好銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與報(bào)表工作,為提升銷售提供數(shù)據(jù)參考。
7.與商戶保護(hù)良好的溝通與合作關(guān)系,協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,確保商戶正常營(yíng)運(yùn),處理和協(xié)調(diào)商戶的各種糾紛。
8.負(fù)責(zé)完成所轄商戶租金等各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作,采取措施確保租費(fèi)目標(biāo)的達(dá)成。
營(yíng)運(yùn)主管的崗位職責(zé)包括哪些 篇6
1. 負(fù)責(zé)對(duì)各商戶商品、銷售、人員、環(huán)境,服務(wù)等進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,提升現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量。
2. 負(fù)責(zé)廣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)業(yè)期間各公共設(shè)施的正常運(yùn)行。
3. 協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)重大事件的處理協(xié)調(diào),維護(hù)正常經(jīng)營(yíng)秩序。
4. 關(guān)注和掌握商戶經(jīng)營(yíng)銷售情況動(dòng)態(tài)。
5. 定期完成商家結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)情況分析,負(fù)責(zé)樓層商戶數(shù)據(jù)的收集、整理、分析。
6. 完成樓層銷售周報(bào)表并且發(fā)送。 商戶管理 1. 負(fù)責(zé)商戶關(guān)系維護(hù),加強(qiáng)與商戶的溝通和聯(lián)系
7. 負(fù)責(zé)商戶租金、其它費(fèi)用的催繳。
8. 協(xié)助招商部溝通商家進(jìn)場(chǎng)、撤場(chǎng),費(fèi)用收繳及預(yù)警調(diào)整工作。
9. 協(xié)助工程、物業(yè)、保潔現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件、衛(wèi)生狀況的處理。協(xié)助工程處理裝修問(wèn)題、設(shè)施設(shè)備維護(hù)問(wèn)題的溝通。
營(yíng)運(yùn)主管的崗位職責(zé)包括哪些 篇7
1、負(fù)責(zé)開(kāi)業(yè)籌備期協(xié)調(diào)商戶進(jìn)場(chǎng)、催圖、審圖、交接鋪、裝修進(jìn)度管控與開(kāi)業(yè)驗(yàn)收等。
2、協(xié)助商戶按照政府有關(guān)部門規(guī)定完成辦理相關(guān)證照。
3、負(fù)責(zé)開(kāi)業(yè)后樓面管理,對(duì)所管轄商戶進(jìn)行日常運(yùn)營(yíng)管控,包括合同執(zhí)行、租金催繳、物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用催繳、經(jīng)營(yíng)幫扶、賣場(chǎng)形象維護(hù)、撤場(chǎng)管理及突發(fā)事件異常管控等。
4、熟悉館內(nèi)各品牌,對(duì)品牌故事,主打商品,店內(nèi)貨品,價(jià)格區(qū)間,店內(nèi)人員等內(nèi)容熟知;
5、做好與商戶溝通工作,定期訪談并做好記錄,與商戶保持良好的合作關(guān)系;
6、處理商場(chǎng)各類投訴意見(jiàn)及突發(fā)事件;
7、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人管理商戶運(yùn)營(yíng)工作,調(diào)研品牌市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)狀況,商戶管理和業(yè)績(jī)提升。
8、定期匯總巡場(chǎng)記錄,分析整理;
9、確保完成公司各項(xiàng)指標(biāo)(營(yíng)業(yè)額指標(biāo)、收入指標(biāo))
10、協(xié)助推廣部根據(jù)活動(dòng)方案,與商戶洽談活動(dòng)細(xì)則,溝通折扣。
11、收集各品牌市場(chǎng)活動(dòng),匯總整理反饋給市場(chǎng)部;
12、協(xié)助營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作;
13、每天召開(kāi)晨會(huì),每月召開(kāi)店長(zhǎng)會(huì)。
14、負(fù)責(zé)完成各種上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
營(yíng)運(yùn)主管的崗位職責(zé)包括哪些 篇8
1、 日常的員工管理、值班管理,值班中的人員分配、調(diào)動(dòng)及崗位檢查;
2、 負(fù)責(zé)客戶投訴工作的處理;
3、 負(fù)責(zé)員工工作的指導(dǎo)和監(jiān)督,提高員工服務(wù)質(zhì)量,以及值班期間各場(chǎng)次的巡視;
4、 值班期間負(fù)責(zé)日常開(kāi)鋪、賣品清點(diǎn)、結(jié)賬及報(bào)表制作;
5、 配合運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人制定賣品、票房的促銷活動(dòng);
6、 配合市場(chǎng)部做好相關(guān)推廣活動(dòng)和銷售活動(dòng);
7、 學(xué)習(xí)并掌握放映基礎(chǔ)知識(shí)和安全消防知識(shí)
8、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
營(yíng)運(yùn)主管的崗位職責(zé)包括哪些 篇9
1、有效管理部門,負(fù)責(zé)訂貨、商品陳列、人員管理等,完成銷售和利潤(rùn)指標(biāo)
2、主動(dòng)銷售,為顧客提供建議及推薦商品
3、與上司分析及闡明目標(biāo)并追蹤結(jié)果
4、解決顧客的疑問(wèn)及問(wèn)題
5、提供高質(zhì)量的服務(wù)
6、關(guān)注市場(chǎng)趨勢(shì)及最新產(chǎn)品信息
7、本部門的產(chǎn)品管理:訂貨,庫(kù)存,損耗,報(bào)損,毛利等等
8、HACCP認(rèn)證本部門準(zhǔn)備及日常的檢查情況
9、依據(jù)MBWA日常檢查本部門產(chǎn)品貨架壽命,感官,標(biāo)重,標(biāo)簽,送貨產(chǎn)品各項(xiàng)質(zhì)量要求,現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生情況等
10、促銷活動(dòng)的管理、計(jì)劃與執(zhí)行
11、確保部門產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)及擺設(shè)與公司的陳列原則相吻合
12、直接面向目標(biāo)客戶和商品管理部開(kāi)展工作,從而達(dá)成銷售利潤(rùn)的增長(zhǎng)
13、重點(diǎn)客戶發(fā)展工作,協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部開(kāi)展特殊的銷售活動(dòng)
14、員工管理,保證部門的員工和促銷員都具備服務(wù)專業(yè)客戶及銷售意識(shí)
營(yíng)運(yùn)主管的崗位職責(zé)包括哪些 篇10
職責(zé)
1、參與制訂公司營(yíng)銷戰(zhàn)略,根據(jù)營(yíng)銷戰(zhàn)略制訂公司營(yíng)銷策略和營(yíng)銷計(jì)劃,經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
2、負(fù)責(zé)重大公關(guān)、促銷活動(dòng)的總體、現(xiàn)場(chǎng)指揮。
3、定期對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、目標(biāo)、計(jì)劃、業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行核查分析,及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略和計(jì)劃,制訂預(yù)防和糾正措施,確保完成營(yíng)銷目標(biāo)和營(yíng)銷計(jì)劃。
4、根據(jù)市場(chǎng)及同業(yè)情況制訂產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格,經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
5、負(fù)責(zé)重大營(yíng)銷合同的談判與簽訂。
任職資格
1、大專及以上學(xué)歷,
2、5年以上市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),有大型美容、產(chǎn)后恢復(fù)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、極具創(chuàng)新意識(shí),敏銳的市場(chǎng)洞察力,具備邏輯分析能力,善于利用數(shù)據(jù)對(duì)用戶需求及行為、產(chǎn)品發(fā)展等進(jìn)行深入;
4、具備良好的市場(chǎng)敏感度,對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作有深刻的理解和認(rèn)知。
營(yíng)運(yùn)主管的崗位職責(zé)包括哪些 篇11
1、開(kāi)柜前準(zhǔn)備工作:代碼申請(qǐng)、物料準(zhǔn)備、人員入職。
2、各類匯報(bào)總結(jié)編寫(xiě)、特賣進(jìn)(出)場(chǎng)辦理、催要廠商貨品、柜臺(tái)裝修跟場(chǎng)、公司布置各項(xiàng)收費(fèi)任務(wù)信息收集、POP申報(bào)、每天關(guān)注商品銷售額、銷售量、客戶群、客戶數(shù)量等營(yíng)運(yùn)信息,并提出合理化建議。
3、廠商進(jìn)出貨監(jiān)督和申請(qǐng)。
4、安全檢查、監(jiān)管。
5、突發(fā)情況處理。
6、了解商場(chǎng)商戶的經(jīng)營(yíng)情況,提出合理建議。
7、協(xié)助策劃部門搞好商場(chǎng)的宣傳推廣活動(dòng)。
8、現(xiàn)場(chǎng)對(duì)營(yíng)業(yè)員工作進(jìn)行管理。
9、商品、道具、物品陳列管理。
10、辦理廠商進(jìn)出貨手續(xù)。
11、上班實(shí)行早晚班制,早班:9:30-15:30,晚班:15:00-22:00。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
營(yíng)運(yùn)主管的崗位職責(zé)包括哪些 篇12
1.銷售目標(biāo)、邊際目標(biāo)管理及銷售推廣
1) 營(yíng)運(yùn)經(jīng)理、主管、店鋪主管是分管店鋪銷售計(jì)劃達(dá)成責(zé)任人;
2) 根據(jù)分辦確定的分管店鋪年度、月度銷售計(jì)劃,完成銷售目標(biāo)包括微信銷售目標(biāo)分解工作;并按周復(fù)盤跟進(jìn),協(xié)助店鋪員工全力達(dá)成;
3)根據(jù)分辦確定的分管店鋪月度營(yíng)銷計(jì)劃,充分與分管店鋪所屬商場(chǎng)、購(gòu)物中心溝通,充分利用商場(chǎng)的相關(guān)推廣資源、及時(shí)做好與店鋪員工的溝通與工作布達(dá),并按周復(fù)盤跟進(jìn);
4)根據(jù)總部事業(yè)部確定的店鋪朋友圈/店員朋友圈的運(yùn)維規(guī)范,適時(shí)跟進(jìn)分管店鋪運(yùn)維情況,及時(shí)與分辦品牌主管、分辦負(fù)責(zé)人溝通總結(jié)日常管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和創(chuàng)新點(diǎn);
5) 根據(jù)分辦及商場(chǎng)大促計(jì)劃,提前做好分管店鋪會(huì)員、人員、貨品、商場(chǎng)資源等方面的準(zhǔn)備工作,責(zé)任到人,確保店鋪大促計(jì)劃順達(dá)成
6) 完成分辦負(fù)責(zé)人交辦的其他相關(guān)工作
營(yíng)運(yùn)主管的崗位職責(zé)包括哪些 篇13
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)對(duì)客戶服務(wù)及巡場(chǎng)工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)和品質(zhì)管理;
2、負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)各類事件的處理及客戶溝通、客戶投訴的處理;
3、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、每月對(duì)各類營(yíng)運(yùn)管理信息進(jìn)行匯總和分析;
4、協(xié)調(diào)與各租戶及各部門的關(guān)系。
具體要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、熟練掌握各種辦公自動(dòng)化操作,有一定公文寫(xiě)作能力;
3、優(yōu)秀的組織與溝通能力和強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)、能承受較大的工作壓力;
4、3年以上百貨或購(gòu)物中心營(yíng)運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)。
營(yíng)運(yùn)主管的崗位職責(zé)包括哪些 篇14
職責(zé):
1、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,并檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況;
2、負(fù)責(zé)店面現(xiàn)場(chǎng)賣品銷售、促銷庫(kù)房管理及結(jié)帳工作;
3、負(fù)責(zé)店面消防安全及觀眾、辦公區(qū)域的安全工作;
4、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)值班管理工作,行使值班經(jīng)理職責(zé),確保店面現(xiàn)場(chǎng)的正常高效運(yùn)作;
5、認(rèn)真執(zhí)行和監(jiān)督高層領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),并及時(shí)有效的傳達(dá)給員工。
任職要求:
1. 熟練使用電腦、能夠完成報(bào)表、記錄等影院相關(guān)操作;
2. 具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠處理突發(fā)事件;
3. 2年以上影院管理或餐飲連鎖企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、能適應(yīng)彈性工作制或倒班工作。
營(yíng)運(yùn)主管的崗位職責(zé)包括哪些 篇15
1、組織本樓層工作會(huì)議和每日早晚例會(huì),傳達(dá)上級(jí)指示精神,反映員工及商戶情況,起承上啟下的作用。
2、認(rèn)真協(xié)助營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作,落實(shí)每天的工作內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正。
3、了解商戶人員思想狀況,排除不良傾向,即時(shí)匯報(bào),研究予以解決。
4、嚴(yán)格落實(shí)商戶的員工遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度。
5、熟悉員工的工作狀況,分析容易出現(xiàn)的問(wèn)題并提出解決問(wèn)題的基本要領(lǐng)。
6、不定時(shí)巡視各崗位,指導(dǎo)員工工作并督促完成。
7、宣傳團(tuán)隊(duì)精神,弘揚(yáng)企業(yè)文化,增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。
8、組織市場(chǎng)調(diào)查,反映賣場(chǎng)存在的問(wèn)題及客戶的真正需求,定期進(jìn)行總結(jié)報(bào)告。
9、監(jiān)督商戶的員工班次,確保商戶內(nèi)員工能定崗。
10、努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí),對(duì)復(fù)雜的要領(lǐng)能考慮到每個(gè)細(xì)節(jié),對(duì)商戶人員能采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方式。
11、組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷活動(dòng)。
12、協(xié)助主持部門會(huì)議,分析工作現(xiàn)狀,提出工作要求和解決辦法,明確工作目標(biāo)。
13、解決問(wèn)題要有章可循,注重個(gè)人修養(yǎng),給員工樹(shù)立良好形象。
14、負(fù)責(zé)商戶每月租金催繳。
15、處理顧客投訴,專人跟進(jìn),對(duì)不能處理的及時(shí)上報(bào)。
營(yíng)運(yùn)主管的崗位職責(zé)包括哪些 篇16
職責(zé):
1.實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客或商戶的投訴及時(shí)有效的處理;
2.實(shí)現(xiàn)商戶資料的收集整理,做好與商戶的溝通并及時(shí)掌握商戶對(duì)服務(wù)的滿意度;
3.負(fù)責(zé)室內(nèi)步行街的日常營(yíng)運(yùn)事務(wù)的管理;
4.實(shí)現(xiàn)室內(nèi)步行街營(yíng)運(yùn)的管理規(guī)范,統(tǒng)一廣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)規(guī)范,提升廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)形象;
5.實(shí)現(xiàn)完成收租、收費(fèi)、廣告位出租等經(jīng)營(yíng)指標(biāo)及多種經(jīng)營(yíng)的管理;
6.實(shí)現(xiàn)簽訂租賃協(xié)議及租賃合同;
7.實(shí)現(xiàn)調(diào)整品牌的有效溝通談判。
任職資格:
1、熟悉CAD等常用辦公軟件;
2、有大型購(gòu)物中心或百貨店招商營(yíng)運(yùn)工作經(jīng)驗(yàn);
3、有豐富的客戶資源;
4、管理學(xué)知識(shí),心理學(xué)知識(shí),溝通技巧;
5、具備良好的人際交往、溝通、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)能力;
6、熟悉公司各部門職能和辦事程序,具備良好的寫(xiě)作能力、學(xué)習(xí)力和執(zhí)行力。