營運主管的崗位職責(zé)包括哪些（精選16篇）

營運主管的崗位職責(zé)包括哪些 篇1

　　1、協(xié)助部門經(jīng)理完成本部門的營運工作、培訓(xùn)及日�？己斯ぷ�;

　　2、完成部門經(jīng)理下達的工作任務(wù)，安排和監(jiān)督營運助理的各項工作，對工作中出現(xiàn)的問題及時處理，匯總相關(guān)資料和信息并及時上報。

　　3、組織開閉店，做好安全指引及管理。

　　4、負(fù)責(zé)各店鋪營業(yè)員行為規(guī)范管理、早晚會、培訓(xùn)工作。

　　5、負(fù)責(zé)與各店鋪的溝通協(xié)調(diào)，銷售情況記錄，企劃活動推廣協(xié)助，活動信息收集反饋。

　　6、負(fù)責(zé)檢查與監(jiān)督營業(yè)員的服務(wù)規(guī)范及工作情況，確保各項記錄的完整、準(zhǔn)確，報修及投訴的及時跟蹤處理和回訪;

　　7、按時對商場進行巡視，檢查消防安全、設(shè)施設(shè)備、場內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生、場內(nèi)外營業(yè)氛圍、裝飾完好度等，出現(xiàn)問題及時解決。

　　8、督促營運助理的工作，及時指出工作中的不足，定期進行培訓(xùn)和溝通;

　　9、據(jù)公司工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，考核營運助理管理工作，及時檢查各工作流轉(zhuǎn)程序的各個環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，保證公司各項工作的正常運轉(zhuǎn)。

　　10、對接跟進商戶進場裝修事宜。

　　11、公司與商戶間信息函件收發(fā)等。

營運主管的崗位職責(zé)包括哪些 篇2

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)新項目開業(yè)籌備期的指導(dǎo)、員工培訓(xùn)和協(xié)調(diào)工作;

　　2、負(fù)責(zé)已開業(yè)商業(yè)項目日常營運管理工作的統(tǒng)籌、監(jiān)督、檢查及經(jīng)營管理工作;

　　3、負(fù)責(zé)已開業(yè)商業(yè)項目產(chǎn)權(quán)商鋪的統(tǒng)籌管理、問題解決和處理工作;

　　4、負(fù)責(zé)已開業(yè)商業(yè)項目空鋪調(diào)整的統(tǒng)籌管理和指導(dǎo)工作;

　　5、負(fù)責(zé)已開業(yè)商業(yè)項目及主力店客戶關(guān)系管理工作。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學(xué)歷，年齡35歲以下;

　　2、從事大中型商業(yè)項目運營管理3年以上;

　　3、熟悉購物中心等商業(yè)項目開業(yè)籌備和日常營運工作流程;

　　4、具有一定的品牌商戶資源;

　　5、具備極強的溝通協(xié)調(diào)能力。

營運主管的崗位職責(zé)包括哪些 篇3

　　1.負(fù)責(zé)核查店柜帳務(wù)，管理店鋪人員、銷售及貨品，巡查店鋪形象;

　　2.負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的銷售政策、促銷方案;

　　3.負(fù)責(zé)督促指導(dǎo)店鋪人員達成每日、每月銷售指標(biāo);

　　4.負(fù)責(zé)處理所轄店鋪突發(fā)事件;

　　5.負(fù)責(zé)匯總分析所轄店鋪銷售數(shù)據(jù)，找出未完成原因并及時改進;

　　6.負(fù)責(zé)收集反饋同類競爭對手銷售情況、促銷方案等信息，并向上級提供參考意見;

　　7.負(fù)責(zé)與商場樓層主管聯(lián)系，營造良好的經(jīng)營環(huán)境;

　　8.負(fù)責(zé)監(jiān)督各店鋪服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序和操作規(guī)程。檢查下屬各崗位人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)規(guī)程。

　　9.對營業(yè)員進行銷售技巧、貨品知識及陳列方法等培訓(xùn);

　　10.負(fù)責(zé)所轄店鋪每月考勤的核對，確認(rèn)銷售額及加班時間等;

　　11.負(fù)責(zé)指導(dǎo)季度新品上柜，出樣陳列等事項。

　　12.負(fù)責(zé)各門店貨品的合理調(diào)配及庫存管理;

　　13.負(fù)責(zé)及時掌握終端銷售狀態(tài)和市場反應(yīng)，對相關(guān)問題提出系統(tǒng)的工作方案，組織完成有效調(diào)整，提升銷售成果。

營運主管的崗位職責(zé)包括哪些 篇4

　　職責(zé)：

　　(1)協(xié)助上級完成本部門的營運工作、培訓(xùn)及日�？己斯ぷ�;

　　(2)組織開閉店活動，做好安全指引及管理;

　　(3)負(fù)責(zé)各店鋪營業(yè)員行為規(guī)范管理、早晚會、培訓(xùn)工作的管控;

　　(4)負(fù)責(zé)與各店鋪的溝通協(xié)調(diào)，銷售情況記錄，企劃活動推廣協(xié)助，活動信息收集反饋;

　　(5)負(fù)責(zé)檢查與監(jiān)督營業(yè)員的服務(wù)規(guī)范及工作情況，確保各項記錄的完整、準(zhǔn)確，報修及投訴的及時跟蹤處理和回訪;

　　(6)按時對商場進行巡視，檢查消防安全、設(shè)施設(shè)備、場內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生、場內(nèi)外營業(yè)氛圍、裝飾完好度等，出現(xiàn)問題及時解決;

　　(7)對接跟進商戶進場裝修事宜，公司與商戶間信息函件收發(fā)等。

　　任職要求：

　　(1)本科以上學(xué)歷，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　(2)有兩年以上購物中心營運工作經(jīng)驗，善于學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，抗壓力強;

　　(3)出色的人際溝通、協(xié)調(diào)和處理能力、團隊建設(shè)能力、組織開發(fā)能力;

　　(4)熟悉相關(guān)的系統(tǒng)運作，熟練操作使用辦公室軟件;

　　(5)具有良好而密切的外部合作關(guān)系;

　　(6)高度的工作熱情，良好的團隊合作精神。

營運主管的崗位職責(zé)包括哪些 篇5

　　1.協(xié)助營運部經(jīng)理負(fù)責(zé)項目的營運管理，做好日常巡檢，了解項目的各項運營情況，并做好巡查記錄，協(xié)調(diào)解決各類事件，保證正常營運。

　　2. 負(fù)責(zé)協(xié)助營運經(jīng)理對項目多種經(jīng)營的管理，包含廣告位、廣場、中庭、促銷位、停車場等商業(yè)資源的運用和收益。

　　3.負(fù)責(zé)處理營業(yè)現(xiàn)場的突發(fā)事件、顧客的商品退換和顧客投訴事件。

　　4.對營運現(xiàn)場的保潔工作進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題督促樓層整改，構(gòu)建良好的購物環(huán)境。

　　5負(fù)責(zé)與物業(yè)方各部門進行有效溝通，并落實處理需要物業(yè)方跟進的各項事務(wù)

　　6.了解所轄商戶的經(jīng)營情況，做好銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與報表工作，為提升銷售提供數(shù)據(jù)參考。

　　7.與商戶保護良好的溝通與合作關(guān)系，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，確保商戶正常營運，處理和協(xié)調(diào)商戶的各種糾紛。

　　8.負(fù)責(zé)完成所轄商戶租金等各項費用的催繳工作，采取措施確保租費目標(biāo)的達成。

營運主管的崗位職責(zé)包括哪些 篇6

　　1. 負(fù)責(zé)對各商戶商品、銷售、人員、環(huán)境，服務(wù)等進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，提升現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量。

　　2. 負(fù)責(zé)廣場現(xiàn)場營業(yè)期間各公共設(shè)施的正常運行。

　　3. 協(xié)助現(xiàn)場重大事件的處理協(xié)調(diào)，維護正常經(jīng)營秩序。

　　4. 關(guān)注和掌握商戶經(jīng)營銷售情況動態(tài)。

　　5. 定期完成商家結(jié)構(gòu)和經(jīng)營情況分析，負(fù)責(zé)樓層商戶數(shù)據(jù)的收集、整理、分析。

　　6. 完成樓層銷售周報表并且發(fā)送。 商戶管理 1. 負(fù)責(zé)商戶關(guān)系維護，加強與商戶的溝通和聯(lián)系

　　7. 負(fù)責(zé)商戶租金、其它費用的催繳。

　　8. 協(xié)助招商部溝通商家進場、撤場，費用收繳及預(yù)警調(diào)整工作。

　　9. 協(xié)助工程、物業(yè)、保潔現(xiàn)場突發(fā)事件、衛(wèi)生狀況的處理。協(xié)助工程處理裝修問題、設(shè)施設(shè)備維護問題的溝通。

營運主管的崗位職責(zé)包括哪些 篇7

　　1、負(fù)責(zé)開業(yè)籌備期協(xié)調(diào)商戶進場、催圖、審圖、交接鋪、裝修進度管控與開業(yè)驗收等。

　　2、協(xié)助商戶按照政府有關(guān)部門規(guī)定完成辦理相關(guān)證照。

　　3、負(fù)責(zé)開業(yè)后樓面管理，對所管轄商戶進行日常運營管控，包括合同執(zhí)行、租金催繳、物業(yè)費、水電費等各項費用催繳、經(jīng)營幫扶、賣場形象維護、撤場管理及突發(fā)事件異常管控等。

　　4、熟悉館內(nèi)各品牌，對品牌故事，主打商品，店內(nèi)貨品，價格區(qū)間，店內(nèi)人員等內(nèi)容熟知;

　　5、做好與商戶溝通工作，定期訪談并做好記錄，與商戶保持良好的合作關(guān)系;

　　6、處理商場各類投訴意見及突發(fā)事件;

　　7、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人管理商戶運營工作，調(diào)研品牌市場營運狀況，商戶管理和業(yè)績提升。

　　8、定期匯總巡場記錄，分析整理;

　　9、確保完成公司各項指標(biāo)(營業(yè)額指標(biāo)、收入指標(biāo))

　　10、協(xié)助推廣部根據(jù)活動方案，與商戶洽談活動細(xì)則，溝通折扣。

　　11、收集各品牌市場活動，匯總整理反饋給市場部;

　　12、協(xié)助營運經(jīng)理工作;

　　13、每天召開晨會，每月召開店長會。

　　14、負(fù)責(zé)完成各種上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

營運主管的崗位職責(zé)包括哪些 篇8

　　1、 日常的員工管理、值班管理，值班中的人員分配、調(diào)動及崗位檢查；

　　2、 負(fù)責(zé)客戶投訴工作的處理；

　　3、 負(fù)責(zé)員工工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，提高員工服務(wù)質(zhì)量，以及值班期間各場次的巡視；

　　4、 值班期間負(fù)責(zé)日常開鋪、賣品清點、結(jié)賬及報表制作；

　　5、 配合運營部負(fù)責(zé)人制定賣品、票房的促銷活動；

　　6、 配合市場部做好相關(guān)推廣活動和銷售活動；

　　7、 學(xué)習(xí)并掌握放映基礎(chǔ)知識和安全消防知識

　　8、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

營運主管的崗位職責(zé)包括哪些 篇9

　　1、有效管理部門，負(fù)責(zé)訂貨、商品陳列、人員管理等，完成銷售和利潤指標(biāo)

　　2、主動銷售，為顧客提供建議及推薦商品

　　3、與上司分析及闡明目標(biāo)并追蹤結(jié)果

　　4、解決顧客的疑問及問題

　　5、提供高質(zhì)量的服務(wù)

　　6、關(guān)注市場趨勢及最新產(chǎn)品信息

　　7、本部門的產(chǎn)品管理:訂貨,庫存,損耗,報損,毛利等等

　　8、HACCP認(rèn)證本部門準(zhǔn)備及日常的檢查情況

　　9、依據(jù)MBWA日常檢查本部門產(chǎn)品貨架壽命，感官，標(biāo)重，標(biāo)簽，送貨產(chǎn)品各項質(zhì)量要求，現(xiàn)場衛(wèi)生情況等

　　10、促銷活動的管理、計劃與執(zhí)行

　　11、確保部門產(chǎn)品的標(biāo)識及擺設(shè)與公司的陳列原則相吻合

　　12、直接面向目標(biāo)客戶和商品管理部開展工作，從而達成銷售利潤的增長

　　13、重點客戶發(fā)展工作，協(xié)助現(xiàn)場營運部開展特殊的銷售活動

　　14、員工管理，保證部門的員工和促銷員都具備服務(wù)專業(yè)客戶及銷售意識

營運主管的崗位職責(zé)包括哪些 篇10

　　職責(zé)

　　1、參與制訂公司營銷戰(zhàn)略，根據(jù)營銷戰(zhàn)略制訂公司營銷策略和營銷計劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實施。

　　2、負(fù)責(zé)重大公關(guān)、促銷活動的總體、現(xiàn)場指揮。

　　3、定期對市場營銷環(huán)境、目標(biāo)、計劃、業(yè)務(wù)活動進行核查分析，及時調(diào)整營銷策略和計劃，制訂預(yù)防和糾正措施，確保完成營銷目標(biāo)和營銷計劃。

　　4、根據(jù)市場及同業(yè)情況制訂產(chǎn)品市場價格，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

　　5、負(fù)責(zé)重大營銷合同的談判與簽訂。

　　任職資格

　　1、大專及以上學(xué)歷，

　　2、5年以上市場經(jīng)驗，有大型美容、產(chǎn)后恢復(fù)管理經(jīng)驗優(yōu)先;

　　3、極具創(chuàng)新意識，敏銳的市場洞察力，具備邏輯分析能力，善于利用數(shù)據(jù)對用戶需求及行為、產(chǎn)品發(fā)展等進行深入;

　　4、具備良好的市場敏感度，對市場營銷工作有深刻的理解和認(rèn)知。

營運主管的崗位職責(zé)包括哪些 篇11

　　1、開柜前準(zhǔn)備工作：代碼申請、物料準(zhǔn)備、人員入職。

　　2、各類匯報總結(jié)編寫、特賣進(出)場辦理、催要廠商貨品、柜臺裝修跟場、公司布置各項收費任務(wù)信息收集、POP申報、每天關(guān)注商品銷售額、銷售量、客戶群、客戶數(shù)量等營運信息，并提出合理化建議。

　　3、廠商進出貨監(jiān)督和申請。

　　4、安全檢查、監(jiān)管。

　　5、突發(fā)情況處理。

　　6、了解商場商戶的經(jīng)營情況，提出合理建議。

　　7、協(xié)助策劃部門搞好商場的宣傳推廣活動。

　　8、現(xiàn)場對營業(yè)員工作進行管理。

　　9、商品、道具、物品陳列管理。

　　10、辦理廠商進出貨手續(xù)。

　　11、上班實行早晚班制，早班：9:30-15:30，晚班：15:00-22:00。

　　11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

營運主管的崗位職責(zé)包括哪些 篇12

　　1.銷售目標(biāo)、邊際目標(biāo)管理及銷售推廣

　　1) 營運經(jīng)理、主管、店鋪主管是分管店鋪銷售計劃達成責(zé)任人;

　　2) 根據(jù)分辦確定的分管店鋪年度、月度銷售計劃，完成銷售目標(biāo)包括微信銷售目標(biāo)分解工作;并按周復(fù)盤跟進，協(xié)助店鋪員工全力達成;

　　3)根據(jù)分辦確定的分管店鋪月度營銷計劃，充分與分管店鋪所屬商場、購物中心溝通，充分利用商場的相關(guān)推廣資源、及時做好與店鋪員工的溝通與工作布達，并按周復(fù)盤跟進;

　　4)根據(jù)總部事業(yè)部確定的店鋪朋友圈/店員朋友圈的運維規(guī)范，適時跟進分管店鋪運維情況，及時與分辦品牌主管、分辦負(fù)責(zé)人溝通總結(jié)日常管理過程中出現(xiàn)的問題和創(chuàng)新點;

　　5) 根據(jù)分辦及商場大促計劃，提前做好分管店鋪會員、人員、貨品、商場資源等方面的準(zhǔn)備工作，責(zé)任到人，確保店鋪大促計劃順達成

　　6) 完成分辦負(fù)責(zé)人交辦的其他相關(guān)工作

營運主管的崗位職責(zé)包括哪些 篇13

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)對客戶服務(wù)及巡場工作進行監(jiān)督、指導(dǎo)和品質(zhì)管理;

　　2、負(fù)責(zé)對營運現(xiàn)場各類事件的處理及客戶溝通、客戶投訴的處理;

　　3、負(fù)責(zé)市場調(diào)研、每月對各類營運管理信息進行匯總和分析;

　　4、協(xié)調(diào)與各租戶及各部門的關(guān)系。

　　具體要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷;

　　2、熟練掌握各種辦公自動化操作，有一定公文寫作能力;

　　3、優(yōu)秀的組織與溝通能力和強烈的服務(wù)意識、能承受較大的工作壓力;

　　4、3年以上百貨或購物中心營運管理經(jīng)驗。

營運主管的崗位職責(zé)包括哪些 篇14

　　職責(zé)：

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，并檢查各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況;

　　2、負(fù)責(zé)店面現(xiàn)場賣品銷售、促銷庫房管理及結(jié)帳工作;

　　3、負(fù)責(zé)店面消防安全及觀眾、辦公區(qū)域的安全工作;

　　4、負(fù)責(zé)現(xiàn)場值班管理工作，行使值班經(jīng)理職責(zé)，確保店面現(xiàn)場的正常高效運作;

　　5、認(rèn)真執(zhí)行和監(jiān)督高層領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)，并及時有效的傳達給員工。

　　任職要求：

　　1. 熟練使用電腦、能夠完成報表、記錄等影院相關(guān)操作;

　　2. 具備較強的組織協(xié)調(diào)、團隊管理能力，能夠處理突發(fā)事件;

　　3. 2年以上影院管理或餐飲連鎖企業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　4、能適應(yīng)彈性工作制或倒班工作。

營運主管的崗位職責(zé)包括哪些 篇15

　　1、組織本樓層工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映員工及商戶情況，起承上啟下的作用。

　　2、認(rèn)真協(xié)助營運經(jīng)理工作，落實每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正。

　　3、了解商戶人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，研究予以解決。

　　4、嚴(yán)格落實商戶的員工遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度。

　　5、熟悉員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領(lǐng)。

　　6、不定時巡視各崗位，指導(dǎo)員工工作并督促完成。

　　7、宣傳團隊精神，弘揚企業(yè)文化，增強員工的凝聚力和向心力。

　　8、組織市場調(diào)查，反映賣場存在的問題及客戶的真正需求，定期進行總結(jié)報告。

　　9、監(jiān)督商戶的員工班次，確保商戶內(nèi)員工能定崗。

　　10、努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識，對復(fù)雜的要領(lǐng)能考慮到每個細(xì)節(jié)，對商戶人員能采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方式。

　　11、組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷活動。

　　12、協(xié)助主持部門會議，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標(biāo)。

　　13、解決問題要有章可循，注重個人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象。

　　14、負(fù)責(zé)商戶每月租金催繳。

　　15、處理顧客投訴，專人跟進，對不能處理的及時上報。

營運主管的崗位職責(zé)包括哪些 篇16

　　職責(zé)：

　　1.實現(xiàn)對顧客或商戶的投訴及時有效的處理;

　　2.實現(xiàn)商戶資料的收集整理，做好與商戶的溝通并及時掌握商戶對服務(wù)的滿意度;

　　3.負(fù)責(zé)室內(nèi)步行街的日常營運事務(wù)的管理;

　　4.實現(xiàn)室內(nèi)步行街營運的管理規(guī)范，統(tǒng)一廣場的經(jīng)營規(guī)范，提升廣場經(jīng)營形象;

　　5.實現(xiàn)完成收租、收費、廣告位出租等經(jīng)營指標(biāo)及多種經(jīng)營的管理;

　　6.實現(xiàn)簽訂租賃協(xié)議及租賃合同;

　　7.實現(xiàn)調(diào)整品牌的有效溝通談判。

　　任職資格：

　　1、熟悉CAD等常用辦公軟件;

　　2、有大型購物中心或百貨店招商營運工作經(jīng)驗;

　　3、有豐富的客戶資源;

　　4、管理學(xué)知識,心理學(xué)知識,溝通技巧;

　　5、具備良好的人際交往、溝通、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)能力;

　　6、熟悉公司各部門職能和辦事程序，具備良好的寫作能力、學(xué)習(xí)力和執(zhí)行力。