酒店從業(yè)人員崗位職責(zé)（通用5篇）
酒店從業(yè)人員崗位職責(zé) 篇1
1、 全面主持酒店前期的建設(shè)規(guī)劃、設(shè)計、酒店市場定位、酒店未來經(jīng)營預(yù)測分析、酒店經(jīng)營管理模式分析等工作。
2、 制定各項籌備目標(biāo)和規(guī)劃，并按計劃實施。
3、 負(fù)責(zé)酒店的裝修工程工作。
4、 制定開業(yè)計劃，負(fù)責(zé)酒店開業(yè)前的各項設(shè)備、設(shè)施準(zhǔn)時到位，并對工程進(jìn)度和設(shè)備質(zhì)量進(jìn)行把控，保證酒店按計劃開業(yè)。
5、 制定開業(yè)預(yù)算規(guī)劃。
6、 負(fù)責(zé)酒店人才團(tuán)隊的招募組建，以及后續(xù)的員工培訓(xùn)。
7、 負(fù)責(zé)酒店各項證照、許可證辦理。
酒店從業(yè)人員崗位職責(zé) 篇2
1、為顧客辦理入住、離店手續(xù)，收銀工作;
2、負(fù)責(zé)訪客的接待及相關(guān)訪客留言的處理;
3、處理顧客投訴及安撫;
4、提供客人叫醒、問詢服務(wù);
5、負(fù)責(zé)總機(jī)接聽、電話轉(zhuǎn)接、文件傳真等工作;
6、銷售客房，推廣和銷售會員卡。
酒店從業(yè)人員崗位職責(zé) 篇3
1、負(fù)責(zé)當(dāng)班時的賓客接待工作,按酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)提供主動、熱情的服務(wù);
2、保持良好規(guī)范的個人形象,時刻保持工作崗位的整潔,維護(hù)店面形象;
3、執(zhí)行店長和部門經(jīng)理/主管下達(dá)的指令,并服從上級的工作安排;
4、做好崗位服務(wù),保證崗位服務(wù)質(zhì)里達(dá)到店品牌標(biāo)準(zhǔn);
5、負(fù)責(zé)做好當(dāng)班賬務(wù)管理,做好當(dāng)班結(jié)賬工作,確保當(dāng)班營收無誤,收銀準(zhǔn)確;
6、嚴(yán)格執(zhí)行交接班,交接內(nèi)容做到全面、準(zhǔn)確,無遺漏;
7、做好當(dāng)班結(jié)賬工作,保證當(dāng)班賬務(wù)無差錯;
8、做好夜審工作,處理好夜審房費不足的住客房間,并及時上報;
9、負(fù)責(zé)做好當(dāng)班房態(tài)控制,確保預(yù)訂安排無誤、排房準(zhǔn)確等;
10、做好當(dāng)班客房、會員卡、小商品等銷售工作,為酒店創(chuàng)造___利潤;
11、負(fù)責(zé)管理客人寄存物品、酒店小商品等物品,接要求做好登記、保管、交接、簽收和發(fā)放工作;
12、為賓客介紹及提供酒店的配套服務(wù)及商務(wù)服務(wù);
酒店從業(yè)人員崗位職責(zé) 篇4
(1)全面主持店面的管理工作，執(zhí)行公司的各項營銷政策;
(2)完成公司下達(dá)的銷售任務(wù);
(3)做好門店各個部門的分工管理工作;
(4)掌握門店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識;
(5)負(fù)責(zé)門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，安全保衛(wèi)等監(jiān)督管理工作;
(6)妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾;
(7)負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行酒店理論知識和技能培訓(xùn);
(8)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)社會各職能部門的關(guān)系等。
酒店從業(yè)人員崗位職責(zé) 篇5
1、負(fù)責(zé)酒店團(tuán)隊的建立、培養(yǎng)和管理，指導(dǎo)培訓(xùn)工作，領(lǐng)導(dǎo)各部門員工完成整店的各項計劃目標(biāo)，提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì);
2、負(fù)責(zé)酒店日常的溝通協(xié)調(diào)工作，及時匯報酒店日常經(jīng)營狀況，對酒店的經(jīng)營目標(biāo)和業(yè)績負(fù)責(zé)。