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軟件技術(shù)支持工程師崗位的工作職責表述

發(fā)布時間:2022-12-23

軟件技術(shù)支持工程師崗位的工作職責表述(通用14篇)

軟件技術(shù)支持工程師崗位的工作職責表述 篇1

  職責:

  1.項目交付工作:參與項目全過程實施,包括工堪、安裝、調(diào)試、培訓、驗收、資料整理等,確保項目成果符合預期,客戶滿意;

  2.項目實施和支持過程中,及時反饋客戶需求、產(chǎn)品優(yōu)化建議或意見、項目機會、設備運行情況、故障等,并有效進行自我分析后反饋回公司;

  3.負責故障維護,及時處理客戶故障,保證產(chǎn)品穩(wěn)定運行;

  4.協(xié)助銷售完成產(chǎn)品演示工作;

  5.進行入網(wǎng)測試或客戶處產(chǎn)品測試支持工作;

  6.其他公司和領導交代的工作。

  崗位要求:

  1.計算機或其他相關(guān)專業(yè)本科及以上學歷,熟練掌握通信原理、計算機網(wǎng)絡基礎、電子基礎知識等;

  2.對國內(nèi)項目應用到的產(chǎn)品能夠熟練掌握,包括講解、安裝、調(diào)試、使用、培訓、故障處理等,并跟隨公司產(chǎn)品演進和項目需要而不斷學習;

  3.能夠和客戶保持良好關(guān)系、具有較強溝通能力,能夠順利完成項目交付;

  4.技術(shù)水平高,服務態(tài)度好,能夠及時處理網(wǎng)上問題,獲得客戶好評。

軟件技術(shù)支持工程師崗位的工作職責表述 篇2

  職責:

  1,負責系統(tǒng)的遠程疑難處理、故障的定位;收集軟件用戶的使用問題,并幫助用戶解決問題;

  2,負責軟件數(shù)據(jù)修改,報表統(tǒng)計,文檔編寫;

  3,測試軟件新增功能;

  4,定期巡檢產(chǎn)品狀態(tài),維護和更新軟件產(chǎn)品在現(xiàn)場的信息記錄,跟蹤現(xiàn)場問題的記錄和解決進展;

  任職要求:

  1,大專及以上學歷,;

  2,工作態(tài)端正,有良好的團隊意識、服從上級領導安排;

  3,熟練使用office辦公軟件,熟悉至少一種數(shù)據(jù)庫及其sql語句;

  4,具有良好的溝通能力、工作仔細負責、抗壓能力強。

軟件技術(shù)支持工程師崗位的工作職責表述 篇3

  職責:

  1、負責公司產(chǎn)品的宣講與演示;

  2、負責標書中技術(shù)參數(shù)的撰寫和投標現(xiàn)場的產(chǎn)品演示;

  3、軟件實施(軟件的安裝、客戶培訓等);

  4、通過電話、QQ遠程、現(xiàn)場等方式指導客戶使用軟件及解決客戶使用過程中遇到的問題;

  5、負責客戶關(guān)系維護及軟件服務費的收取。

  任職要求:

  1、計算機相關(guān)專業(yè)或GIS相關(guān)專業(yè),統(tǒng)招本科以上學歷;

  2、有良好的溝通能力和客戶關(guān)系處理能力

  3、良好的文字功底與語言表達能力;

  4、有軟件培訓和技術(shù)服務相關(guān)工作經(jīng)驗;

  5、具有良好的親和力和團隊合作精神;

  6、能適應經(jīng)常性短期出差。

軟件技術(shù)支持工程師崗位的工作職責表述 篇4

  職責:

  1、處理日常技術(shù)服務工作;

  2、遠程、電話或現(xiàn)場處理服務請求,在維護中及時反饋;

  3、負責對客戶軟件實施的咨詢;

  4、負責對客戶軟件使用中的指導工作;

  5、能及時與上級部門匯報產(chǎn)品的問題,提出優(yōu)化意識;

  招聘要求:

  1、計算機相關(guān)專業(yè),專科及以上學歷;

  2、活潑、開朗,善于溝通;

  3、懂基本的數(shù)據(jù)庫知識;

軟件技術(shù)支持工程師崗位的工作職責表述 篇5

  職責:

  1、擬制本區(qū)域的技術(shù)服務計劃與管理辦法;

  2、承擔本區(qū)域市場銷售過程技術(shù)支持工作;

  3、承擔本區(qū)域工程項目的實施與維護;

  4、定期開展用戶滿意度調(diào)查,收集質(zhì)量問題、鑒定、反饋及協(xié)調(diào)處理;

  5、老產(chǎn)品升級換代與市場信息反饋;

  職位要求:

  1、大專及以上學歷,電子、網(wǎng)絡、電器、計算機相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先(優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可);

  2、熟悉Oracle\mysql等主流數(shù)據(jù)庫操作或軟件程序開發(fā)者優(yōu)先。

  3、 有較強的動手能力,有系統(tǒng)集成項目經(jīng)驗的為佳;

  4、有工作責任心和敬業(yè)精神;

  5、能適應適當?shù)某霾詈图影嘁蟆?/p>

軟件技術(shù)支持工程師崗位的工作職責表述 篇6

  職責:

  1,負責售出設備與醫(yī)院HIS系統(tǒng)接口方案實施;

  2,負責項目方案相關(guān)軟件程序的二次開發(fā)、維護、升級等工作;

  3,在技術(shù)層面承擔客戶產(chǎn)品應用的日常服務工作,包括及時解答客戶電話咨詢,遠程或現(xiàn)場解決客戶在產(chǎn)品應用上的問題;

  4,負責設備售后服務、軟硬件維護;

  5,設備的點檢、維修、保養(yǎng);

  6,售后相關(guān)的商務工作。

  崗位要求:

  1,計算機或相關(guān)專業(yè)大專以上學歷,

  2,有數(shù)據(jù)庫開發(fā)經(jīng)驗,熟練編寫T-SQL;

  3,熟悉醫(yī)院HIS系統(tǒng)者或ERP項目開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先;

軟件技術(shù)支持工程師崗位的工作職責表述 篇7

  IT技術(shù)支持崗位職責

  1、執(zhí)行和反饋本部或經(jīng)營本部的各個新、舊系統(tǒng)上線或升級工作,并推動實施。

  2、維護地區(qū)分布式系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫、定期對數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)進行清理和備份,保證數(shù)據(jù)庫穩(wěn)定運行,并向用戶數(shù)據(jù)報表需求或相應的數(shù)據(jù)提取。

  3、收集各部門為提高工作效率或工作質(zhì)量而提出的各類意見或建議,分析需求可行性,從而協(xié)助需求部門完成需求的提交。

  4、定期檢查和分析全區(qū)所有IT軟件硬件設備資產(chǎn)及配置標準,并提供相應的服務支持和優(yōu)化建議,保證設備在各崗位穩(wěn)定、高效的運行,

  5、制定各系統(tǒng)或網(wǎng)絡的應急方案,定期進行應急方案的測試、優(yōu)化應急或災備系統(tǒng)性能,落實和監(jiān)控網(wǎng)絡使用相關(guān)規(guī)定,制定和完善建設標準并及時同步相應工作指引。

  6、根據(jù)公司信息安全相關(guān)規(guī)定,維護和優(yōu)化域、桌面管控相關(guān)系統(tǒng),病毒、ISA、WSUS等相關(guān)系統(tǒng),保證信息安全工作能全面落實和監(jiān)控,并定期對其進行分析做出相應的工作調(diào)整。

  7、提供弱電技術(shù)的診斷和技術(shù)指導

  8、規(guī)范和監(jiān)控全區(qū)所有用戶的使用習慣、系統(tǒng)可用性能、設備使用流程,定期進行應急方案的測試;

  9、培訓全區(qū)所有用戶,以提高其IT技能、規(guī)范系統(tǒng)操作,形成良好的信息安全意識,以保證工作高效、有序的進行; 公司信息資產(chǎn)得到良好的安全保證。

  10、根據(jù)集團相關(guān)制度,細化和執(zhí)行全區(qū)用戶相關(guān)IT資產(chǎn)、崗位軟件硬件配置標準;

  11、完成上級交辦的其他工作任務;

軟件技術(shù)支持工程師崗位的工作職責表述 篇8

  職責

  1、定期完成量化的工作要求,并能獨立處理和解決所負責的任務;

  2、負責產(chǎn)品的售前支持、方案編寫、產(chǎn)品演示;

  3、參與培訓用戶,提供現(xiàn)場指導等售后技術(shù)支持工作;

  4、配合銷售做好產(chǎn)品市場推廣和培訓。

  任職要求

  1、大專以上學歷,計算機及相關(guān)專業(yè);

  2、待人誠實可信,具有親和力,語言表達能力和動手能力強;

  3、有良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力,團隊意識強;

  4、有較強的學習和思維能力,善于分析、總結(jié)。

軟件技術(shù)支持工程師崗位的工作職責表述 篇9

  職責:

  1、對市場客戶關(guān)于工控機軟件方面的需求,進行技術(shù)支持;

  2、售貨機后臺系統(tǒng)軟件及售賣軟件的應用維護、技術(shù)支持;

  3、對市場工控機軟件、硬件問題進行技術(shù)支持以及培訓;

  4、對客戶進行廣告視頻及圖片的遠程推送,對客戶售貨機售賣商品配置、圖片的遠程推送;

  5、市場客戶售貨機售賣軟件的遠程推送與維護;

  6、對市場發(fā)生的軟件問題,涉及到開發(fā)方面的BUG,或者暫時不能解決的故障,及時反饋到軟件研發(fā)

  人員或者軟件調(diào)試人員,進一步診斷處理;

  7、研發(fā)總監(jiān)安排的其他工作任務。

  任職資格:

  1、本科學歷。

  2、熟悉Unix/Linux/Windows/安卓系統(tǒng)及服務器系統(tǒng),熟悉編程軟件環(huán)境的安裝及使用。

  3、熟悉上位機軟件開發(fā)流程,掌握C/C++、Java、C#等編程語言,熟悉上位機底層驅(qū)動、表現(xiàn)層界面

  編程開發(fā),熟練使用EXCEL、PPT、WORD、PHOTOSHOP等辦公軟件。

  4、熟悉TCP/IP通訊、RS-232通訊,熟悉通訊接口編程。

  5、熟悉數(shù)據(jù)庫存取系統(tǒng),熟悉數(shù)據(jù)庫軟件開發(fā)流程,

  6、責任心強,吃苦耐勞,顧全大局,勇于擔當,刻苦鉆研有時會加班,具有有良好的溝通能力。

軟件技術(shù)支持工程師崗位的工作職責表述 篇10

  職責:

  1、提供公司產(chǎn)品技術(shù)支持服務,包括咨詢解答、產(chǎn)品培訓、技術(shù)指導、故障分析和排除等;

  2、在客戶現(xiàn)場對客戶進行技術(shù)支持和培訓指導,編寫操作手冊;

  3、收集客戶反饋意見,制定市場需求,反饋給R&D,跟蹤其進展和市場反應;

  4、制定相關(guān)工具軟件的作業(yè)指導書、產(chǎn)品說明書等技術(shù)文檔;

  任職要求:

  1、計算機或相關(guān)專業(yè),大專以上學歷;

  2、有電商行業(yè)支持服務經(jīng)驗優(yōu)先,熟悉Windows, Linux基本操作;

  3、熟練掌握任一種常用編程語言優(yōu)先;

  4、積極向上,有責任心,熱情誠懇,及良好的溝通和學習能力;

軟件技術(shù)支持工程師崗位的工作職責表述 篇11

  職責:

  1、負責本區(qū)域內(nèi)華為云視訊各種網(wǎng)絡設計方案編寫、投標文件擬定、產(chǎn)品銷售配置、協(xié)助業(yè)務經(jīng)理產(chǎn)品報價;售前技術(shù)講解、產(chǎn)品推廣講解;

  2、根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定,定期向公司主管領導述職,并提交述職報告;

  3、完成部門領導交辦的其它任務。

  任職要求:

  1、大專以上學歷,具備1-2年售前、技術(shù)支持工作經(jīng)驗。

  2、熟悉業(yè)界主流廠商華為、星網(wǎng)、寶利通、海康等相關(guān)產(chǎn)品,精通語音、視訊、監(jiān)控等相關(guān)技術(shù),具有華為相關(guān)認證者優(yōu)先;

  3、能夠獨立配合銷售人員跟客戶進行技術(shù)交流、撰寫方案及產(chǎn)品講解;

  4、了解業(yè)界主流廠家的網(wǎng)絡設備,能夠做相應的競爭分析;

  5、做事踏實細致,對工作敬業(yè),有較強的學習能力,有較好的語言溝通表達能力。

  6、可服從調(diào)配常駐國內(nèi)其他區(qū)域工作。

軟件技術(shù)支持工程師崗位的工作職責表述 篇12

  職責:

  1.為客戶網(wǎng)絡系統(tǒng)集成建設提供支持

  2.AD域控的常規(guī)操作,網(wǎng)絡常規(guī)故障的判斷處理

  3.網(wǎng)絡安全產(chǎn)品的安裝部署

  4.客戶故障報修的遠程和現(xiàn)場支持解決

  基本要求:

  1.有計算機或相關(guān)專業(yè)學習經(jīng)歷優(yōu)先;

  2.了解各類操作系統(tǒng)基本操作,熟悉各種常用辦公軟硬件;

  3. 具有一定的網(wǎng)絡及網(wǎng)絡安全知識,對Linux和 java語言有基本的了解

  4.有獨立工作能力和主動學習分享新知識的精神;

  5.學習能力強,具有良好的表達技巧。擁有優(yōu)秀的責任心、良好的團隊合作精神及溝通協(xié)調(diào)能力;

軟件技術(shù)支持工程師崗位的工作職責表述 篇13

  職責:

  1.能夠獨立完成產(chǎn)品的實施和交付工作;

  2.能夠主動提出客戶可能發(fā)生的問題,合理分析并尋求解決辦法,并與客戶達成共識;

  3.協(xié)助負責人完成跨部門的任務或問題解決并提供建議;

  4.參與編寫客戶化開發(fā)需求文檔。

  任職要求:

  1、大學本科或者以上學歷,財務、財務管理、人力資源管理或者計算機專業(yè)優(yōu)先;

  2、從事ERP項目實施工作2年以上或在ERP應用領域有2年以上工作經(jīng)驗;

  3、較強的學習能力和溝通能力、具備良好的口頭與文字表達能力;

  4、良好的服務意識和協(xié)作精神,工作積極主動,認真負責;

  5、有金蝶EAS,K/3,HR產(chǎn)品實施經(jīng)驗者優(yōu)先;

軟件技術(shù)支持工程師崗位的工作職責表述 篇14

  職責:

  1.負責公司產(chǎn)品線日常運維工作,支持公司業(yè)務的快速迭代,包括部署、變更、發(fā)布、故障處理等;

  2.負責搭建業(yè)務所需系統(tǒng)和平臺,以及持續(xù)的調(diào)優(yōu);

  3.數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡設備的運維與管理,實現(xiàn)管理的自動化、智能化;

  4.參與公司整體運維體系的建設和自動化系統(tǒng)的建設;

  5.參與技術(shù)工作的規(guī)劃和實施。

  任職資格:

  1、計算機相關(guān)專業(yè),大專及以上學歷,2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,優(yōu)秀的應屆畢業(yè)生也可考慮;

  2、熟悉Linux操作系統(tǒng)的安裝、配置,調(diào)試、監(jiān)控維護、備份等。熟悉網(wǎng)絡、系統(tǒng)、虛擬化、安全等相關(guān)知識。

  3、熟悉VMware虛擬化平臺,能獨立完成虛擬化平臺的實施及維護工作;

  4、熟悉java編程,熟悉Spring,hibernate,Ibatis等流行開源框架,熟悉常用設計模式,

  5、熟悉NGINX/Tomcat等應用服務器,熟悉mysql/oralce數(shù)據(jù)庫,熟悉MangodDB/Redis等非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫。

  6、良好的溝通能力和解決問題的能力,執(zhí)行力強,服務意識好。

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