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物業(yè)經(jīng)理工作的基本職責(zé)

發(fā)布時間:2022-12-23

物業(yè)經(jīng)理工作的基本職責(zé)(通用12篇)

物業(yè)經(jīng)理工作的基本職責(zé) 篇1

  1、負責(zé)管理公司園區(qū)內(nèi)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作。

  2、全面負責(zé)對所管轄的物業(yè)實施一體化綜合管理,貫徹執(zhí)行質(zhì)量體系,完成公司的年度管理目標和經(jīng)濟指標。

  3、收集有價值的物業(yè)信息,為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

  4、負責(zé)公司業(yè)戶接待工作,做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。

  5、合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作,責(zé)任到人,確保員工有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度。

  6、協(xié)調(diào)本部門與各部門的關(guān)系,便于開展各項工作,合理配合人力和物力資源。

  7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。

物業(yè)經(jīng)理工作的基本職責(zé) 篇2

  職責(zé):

  1、根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,經(jīng)營模式、業(yè)務(wù)流程等,組織開展物業(yè)項目的管理工作,保證物業(yè)項目的有效運作,不斷提升業(yè)主滿意度;

  2、根據(jù)集團標準化操作流程,組織監(jiān)督日常服務(wù)、安全管理、綠化保潔管理、客戶投訴管理、客戶滿意度調(diào)查等客戶服務(wù)工作,并對物業(yè)管理費以及其他收費的征收、催繳工作;

  3、全面統(tǒng)籌、整體監(jiān)控相關(guān)項目的運營管理工作。熟知物業(yè)前期工作流程,熟知各項工程接收驗收流程及具體操作。

  任職要求:

  1、全日制大專以上學(xué)歷,管理類專業(yè);

  2、5年以上物業(yè)公司工作經(jīng)驗,3年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗,2年以上完整項目操作經(jīng)驗;

  3、熟悉物業(yè)管理知識、物業(yè)管理法律法規(guī),熟悉前期案場服務(wù)流程,熟悉安全消防、機電維修、綠化管理和等客戶服務(wù)知識;

  4、溝通協(xié)調(diào)能力強,具有能成為“獨當一面、領(lǐng)軍型人才”的能力或潛質(zhì),渴求成功,有強烈的事業(yè)心和上進心;

  5、熟練使用OFFICE軟件,熟悉智能化系統(tǒng)優(yōu)先。

物業(yè)經(jīng)理工作的基本職責(zé) 篇3

  1、擬定年度工作(含財務(wù)預(yù)算)計劃,執(zhí)行公司各項管理制度,控制管理成本,實現(xiàn)各項管理及經(jīng)濟指標;

  2、熟悉并掌握物業(yè)的建筑結(jié)構(gòu)、機電設(shè)備、公共設(shè)施等基本情況;

  3、組織協(xié)調(diào)專業(yè)人員,提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設(shè)備設(shè)施運行維護保養(yǎng)等服務(wù)。

  4、根據(jù)不同物業(yè)類型,建立并不斷完善各項規(guī)章制度,制定項目物業(yè)管理人員的崗位職責(zé)、工作目標、工作內(nèi)容及工作流程。

  6、負責(zé)溝通政府部門、業(yè)主、商戶等相關(guān)部門和單位,保持良好的公共關(guān)系;

  7、負責(zé)組織針對所管理物業(yè)的日常巡視,全面檢查經(jīng)營狀況、環(huán)境衛(wèi)生、安全生產(chǎn)等全面情況,發(fā)現(xiàn)問題和隱患及時提出解決方案。

物業(yè)經(jīng)理工作的基本職責(zé) 篇4

  1、主持項目的全面工作,統(tǒng)籌各部門的日常管理及服務(wù)工作;

  2、組織各類會議,傳達貫徹落實上級會議精神;

  3、合理控制各項行政費用的開支;

  4、負責(zé)員工崗前培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)等各項技能培訓(xùn);

  5、根據(jù)需要,調(diào)整物業(yè)人員架構(gòu)及職責(zé)范圍,對所屬員工的聘用、辭退、調(diào)動有建議權(quán);

  6、對物業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量負責(zé);

  7、負責(zé)不合格服務(wù)的處理及糾正,認真對待投訴事件的處理;

  8、對員工進行定期考核,并據(jù)實進行獎罰;

  9、完成上級和公司安排的其他工作。

物業(yè)經(jīng)理工作的基本職責(zé) 篇5

  1、負責(zé)所屬項目的物業(yè)管理的日常工作,并對部門員工進行業(yè)務(wù)指導(dǎo);

  2、制定各專項規(guī)章制度,對本部門員工工作業(yè)績予以評審;

  3、檢查監(jiān)督各項業(yè)務(wù)計劃(年度、季度、月度等)的實施情況并向上級報告;

  4、組織本部門員工的專業(yè)技能培訓(xùn);

  5、嚴格按照公司質(zhì)量管理的要求確保項目管理處的各項工作達到標準,創(chuàng)造品牌效應(yīng)。

  6、定期召開和項目部的整改會議,對驗收中和運行中發(fā)現(xiàn)的設(shè)施設(shè)備問題提出合理化建議并要求按規(guī)范調(diào)整;親自抓好項目管理處節(jié)能降耗的工作。對項目管理處的能源費用負直接責(zé)任。

  7、親自督辦業(yè)主滿意度調(diào)查工作,整理業(yè)主滿意度調(diào)查的記錄向總經(jīng)理匯報真實的調(diào)查情況。

  8、配合總部參與重大項目的合同或標書的評審;

  9、配合總部編制新增項目的物業(yè)管理方案;

物業(yè)經(jīng)理工作的基本職責(zé) 篇6

  1、全面負責(zé)商業(yè)工程及物業(yè)工程前介工作與業(yè)務(wù)管理;

  2、負責(zé)商業(yè)工程和物業(yè)方面的圖紙審核與確認,對裝修過程提供技術(shù)支持與監(jiān)督管理以及裝修驗收;

  3、負責(zé)審核和制定各項目所需設(shè)備的采購標準和需求。

  4、負責(zé)組織制定和完善工程管理、維修管理、物業(yè)管理、技術(shù)檔案資料管理等各類標準化制度,并推進實施。

  5、負責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督設(shè)施、設(shè)備、系統(tǒng)運行、檢查、保養(yǎng)、維修工作的日常運行管理和監(jiān)督。

  6、協(xié)助審批項目設(shè)備更新、工程改造、重大維修計劃。

  7、制定物業(yè)管理制度,協(xié)助制度的貫徹與執(zhí)行,并對執(zhí)行情況進行監(jiān)督。

物業(yè)經(jīng)理工作的基本職責(zé) 篇7

  職責(zé):

  1、協(xié)助項目負責(zé)人進行各部門之間的溝通和協(xié)調(diào)工作,確保管理工作有效運行;

  2、負責(zé)所在項目物業(yè)服務(wù)中心日常工作;負責(zé)督導(dǎo)保安、客服、保潔、工程部門的日常運營管理工作;對各階段、各部門的工作計劃、進展、效率和目標完成情況,進行全面指導(dǎo)、調(diào)整、監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題、解決問題;包括內(nèi)部團隊管理建設(shè),人員培訓(xùn),年度工作計劃制定安排等;

  3、負責(zé)項目上物業(yè)預(yù)算的制定、實施,及其完成情況的監(jiān)控;

  4、對項目的現(xiàn)場物業(yè)服務(wù)工作進行監(jiān)督檢查;與租戶保持良好關(guān)系,不斷提高客戶滿意度;

  5、 負責(zé)項目突發(fā)事件的處理,對突發(fā)事件的發(fā)生按規(guī)定采取相應(yīng)的處理措施,并及時上報;

  6、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

  7、積極及時完成總經(jīng)理交辦的其他工作。

  崗位要求:

  1、大專及以上學(xué)歷;年齡:30-45周歲、持有物業(yè)經(jīng)理資格證書(中級)。

  2、5年以上大型房地產(chǎn)項目開發(fā)管理實施工作經(jīng)驗,無不良從業(yè)經(jīng)歷;有住宅區(qū)管理經(jīng)驗;具備獨立的決策能力和大型房地產(chǎn)項目綜合管理能力,并且具有較強的組織協(xié)調(diào)管理能力、敏銳的洞察力及資金管理能力;

  3、熟悉相關(guān)法律法規(guī),熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)流程、知識、政策、行業(yè)發(fā)展趨勢及當前格局;

  4、思路清晰,做事果斷,具有良好的判斷力、危機事件管理與決策能力,具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)、組織才能和溝通、協(xié)調(diào)、激勵技巧,優(yōu)秀的管理隊伍建設(shè)能力。

物業(yè)經(jīng)理工作的基本職責(zé) 篇8

  1、負責(zé)商城設(shè)施、設(shè)備、系統(tǒng)運行、檢查、保養(yǎng)、維修工作的安排與落實;

  2、負責(zé)組織制定與執(zhí)行各項物業(yè)管理制度;

  3、做好物業(yè)部各崗位的巡視檢查,審核運行報表,及時發(fā)現(xiàn)問題制定調(diào)整措施;

  4、組織制定商城設(shè)備更新、工程改造、重大維修計劃報公司審批并實施;

  5、負責(zé)督促下屬員工嚴格遵守崗位職責(zé)和各項操作規(guī)程;

  6、及時組織人力處理事故或社保故障,妥善安排防范措施,確保各類基礎(chǔ)設(shè)施處于安全的狀態(tài);

  7、負責(zé)物業(yè)部管理制度、操作規(guī)程改善、優(yōu)化,并監(jiān)督反饋落實情況。

物業(yè)經(jīng)理工作的基本職責(zé) 篇9

  1、依公司制度建立和完善本項目物業(yè)管理體系文件。

  2、扎實做好物業(yè)序列人員管理、培訓(xùn)、培養(yǎng)、帶教工作。

  3、依公司制度有效推進物業(yè)部門日常以及周期性工作。

  4、扎實做好與商業(yè)經(jīng)營行為物業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的政府外聯(lián)工作。

  5、以身作則,嚴格執(zhí)行公司各項制度,抓好物業(yè)序列廉政建設(shè)。

  6、確保停車場收費以及物業(yè)創(chuàng)收指標達成。

  7、帶領(lǐng)本部門人員扎實做好車場、安全、消防、環(huán)境等日常管理。

  8、不折不扣完成直接上級、間接上級安排的臨時任務(wù)和其他工作事項。

物業(yè)經(jīng)理工作的基本職責(zé) 篇10

  1. 依據(jù)總部工作要求,對單店工程、物業(yè)相關(guān)指標進行管控、 考核; 2. 單店工程、物業(yè)管理費用年度預(yù)算的制定和實施;

  3. 解決項目工程遺留問題,處理工程應(yīng)急事件,督導(dǎo)節(jié)能技術(shù) 改造,負責(zé)項目接管驗收;

  4. 對所在單店的保安、保潔、綠化、品質(zhì)、消防等工作進行監(jiān) 督、指導(dǎo)和管理,負責(zé)設(shè)備設(shè)施維護;

  5. 負責(zé)工程、物業(yè)團隊的組建、培訓(xùn)、考核及日常督導(dǎo)。

物業(yè)經(jīng)理工作的基本職責(zé) 篇11

  職責(zé):

  1. 認真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定等,堅持“業(yè)主至上,服務(wù)第一,品牌升值”的經(jīng)營宗旨,努力搞好具有特色的物業(yè)管理工作,為公司和社會做貢獻;

  2. 全面所管理范圍的安全、消防、租賃、合同管理、招商、辦公、行政等工作,認真完成公司交付的各項任務(wù),實現(xiàn)各項目標;

  3. 制定物業(yè)管理方面的管理目標和經(jīng)營方向,包括制定一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)程,規(guī)定物業(yè)上全體員工的職責(zé),并監(jiān)督貫徹執(zhí)行,制定各項費用標準保證管理工作的正常進行,建立健全物業(yè)的組織系統(tǒng),使之合理化、精簡化、效率化。

  4. 主持每月一次的物業(yè)管理例會聽取工作匯報,布置工作任務(wù),解決實際問題,改進經(jīng)營管理方法,促進工作發(fā)展;

  5. 經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外各場所及管轄各部門的工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量,及時發(fā)現(xiàn)問題,積極解決問題;

  6. 以身作則,關(guān)心員工,獎罰分明,提高自身素質(zhì),最大限度地發(fā)揮和調(diào)動全體員工的工作熱情和責(zé)任感,使組織具有組織力和凝聚力,并督促屬下管理人員的日常工作,檢查各項工作和落實完成情況,并正確評價、培訓(xùn)管理人員,做好人員的考核工作;

  7. 與有物業(yè)所在區(qū)域的各級管理單位保持良好的公共關(guān)系,與管理區(qū)內(nèi)各業(yè)主各單位保持友好的睦鄰關(guān)系,樹立良好形象,代表物業(yè)部門處理對外關(guān)系及接待來訪業(yè)主、群眾、團體、單位等;

  8. 嚴格執(zhí)行各項財務(wù)制度,閱讀和分析各類財務(wù)報表,組織審核各種款項收支交繳,做好財務(wù)核算和新年度財務(wù)預(yù)算新的收費方案;

  9. 熟悉管轄區(qū)內(nèi)各項情況,與業(yè)主及租戶保持密切聯(lián)系,及時處理業(yè)主及租戶的訴求意見,并不定期組織業(yè)主及租戶聯(lián)誼,聽取業(yè)主及租戶意見或建議,不斷改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量;

  10.善于處理客戶提出的各種問題以及投訴,良好的團隊合作精神;

  11. 認真完成公司交辦的其它工作。

  任職條件:

  1.大學(xué)本科以上學(xué)歷,房地產(chǎn)、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè),中級以上職稱資格證書,具有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證,持有北京市建委頒發(fā)的物業(yè)項目負責(zé)人證者優(yōu)先考慮;

  2.八年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,至少三年以上相同崗位管理經(jīng)驗,有甲級寫字樓工作經(jīng)驗優(yōu)先;

  3. 熟悉房地產(chǎn)開發(fā)和物業(yè)管理工作流程和環(huán)節(jié);熟悉國家相關(guān)房地產(chǎn)、物業(yè)管理法律法規(guī)政策和政府部門相關(guān)辦理事項審批程序;受過管理學(xué)、戰(zhàn)略管理、管理技能開發(fā)、公共事件危機管理、房地產(chǎn)和物業(yè)管理知識等方面的培訓(xùn)。熟悉辦公自動化軟件操作,良好的口頭和書面表達能力;

  4.對物業(yè)管理中的安全、消防、租賃、合同管理、招商引資、辦公室行政管理,客戶服務(wù)管理等內(nèi)容都有較深了解,能獨立開展各個部門的管理工作;

  5. 有較強的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制、督導(dǎo)能力,具備全面統(tǒng)籌大型綜合物業(yè)的能力;有較高的職業(yè)素質(zhì)、責(zé)任感,良好的管理理念、服務(wù)意識、應(yīng)急處理能力,為人熱忱有禮,工作仔細認真

物業(yè)經(jīng)理工作的基本職責(zé) 篇12

  1、統(tǒng)籌寫字樓及商業(yè)的日常物業(yè)管理工作,根據(jù)公司的總體規(guī)劃,指定物業(yè)管理部的目標管理計劃和實施措施,確保完成公司下達的各項任務(wù);

  2、負責(zé)建立、健全、貫徹、執(zhí)行公司及部門的各項管理規(guī)章制度,做到有章必依,違章必究;

  3、根據(jù)公司工作質(zhì)量標準,考核各區(qū)域的各項管理工作,及時檢查各項工作流程的各個環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問題及時處理,保證寫字樓及商業(yè)租戶的正常營業(yè);

  4、做好有關(guān)承判商的評審工作;

  5、控制部門的人員編制,根據(jù)工作需要做好本部門的人員調(diào)配;

  6、負責(zé)與租戶保持聯(lián)系,定期拜訪、回訪租戶,廣泛征詢服務(wù)意見,分析意見,制定有效整改措施,努力為租戶排憂解難;

  7、處理寫字樓及商業(yè)內(nèi)重大突發(fā)事件,維護公司利益,確保客戶滿意,建立良好的公共關(guān)系,協(xié)調(diào)與其他部門的工作;

  8、配合接待政府部門的來訪,維護寫字樓及商業(yè)形象。

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    1、負責(zé)樓宇機電年度保養(yǎng)計劃、工作計劃、培訓(xùn)計劃、財務(wù)預(yù)算等的制定和組織落實;2、負責(zé)梳理樓宇機電質(zhì)量問題,負責(zé)與物業(yè)服務(wù)中心進行對接。3、負責(zé)樓宇機電施工質(zhì)量問題、遺留問題等的整改落實,并進行費用的確認、核算、記錄管理等。...

  • 工程物業(yè)經(jīng)理的崗位職責(zé)有哪些(通用7篇)

    1. 負責(zé)實施公司制定的各項有關(guān)工作制度、確保設(shè)施設(shè)備完好、各類設(shè)備安全正常運行。2. 負責(zé)制定工程條線設(shè)施設(shè)備規(guī)章制度并監(jiān)督檢查各項目定期保養(yǎng)計劃和執(zhí)行情況。3. 負責(zé)對項目的早期介入、承接查驗、項目入伙工作。...

  • 物業(yè)經(jīng)理人工作職責(zé)(通用32篇)

    ●編制新增項目的保安管理方案;●參與新接管項目的驗收工作;●組織本部門員工的專業(yè)技能培訓(xùn);●質(zhì)量體系有關(guān)的程序操作,發(fā)現(xiàn)不合格時,及時采取糾正措施及適當?shù)念A(yù)防措施;●制定各專項規(guī)章制度,對本部門員工工作業(yè)績予以評審;●負責(zé)所屬項...

  • 崗位職責(zé)