技術支持經(jīng)理工作的主要職責(通用15篇)
技術支持經(jīng)理工作的主要職責 篇1
職責:
1.負責公司人臉識別產(chǎn)品售前、售中、售后的安裝指導、測試、調(diào)試和異常問題處理,為客戶提供問題咨詢現(xiàn)場指導和培訓等服務;
2.負責AI智能產(chǎn)品的軟硬件系統(tǒng)安裝部署、升級維護;
3.負責AI智能產(chǎn)品項目前期現(xiàn)場勘測、技術咨詢,撰寫勘測方案;
4.培訓和指導項目經(jīng)理推進項目順利進行;
5.負責大客戶的售前培訓支持和大型項目解決方案顧問式售前支持。
任職資格:
1. 專科以上學歷,熟悉計算機硬件,服務器硬件,對網(wǎng)絡架構有一定的認知;計算機相關專業(yè)、電氣自動化、電子類專業(yè)優(yōu)先;
2. 有4年以上IT集成或IT售后服務經(jīng)驗、有安防或視頻監(jiān)控工程安裝調(diào)試經(jīng)驗優(yōu)先;
3. 熟悉人臉識別系統(tǒng)(方案制作、技術制定、安裝調(diào)試、故障處理);
4、熟練使用主流常用軟件使用(CAD、PPT等 );
5. 具備較強的學習與動手能力,能獨立進行AI智能產(chǎn)品的安裝調(diào)試;
6. 具有良好的主動性、人際溝通協(xié)調(diào)能力、客戶服務意識和團隊合作意識;
技術支持經(jīng)理工作的主要職責 篇2
1、執(zhí)行售后技術支持響應機制
2、監(jiān)控各地技師的維修案例,分析歸納案件情況
3、編輯總結技師案例,并定期發(fā)出技術短訊分享案例
4、協(xié)助做好技術案例管理歸檔工作
5、協(xié)助編寫技術公告
6、根據(jù)各地提出的技術支持申請,給予相應的線上或者現(xiàn)場支持
7、協(xié)助重大產(chǎn)品責任經(jīng)理調(diào)查重大產(chǎn)品質(zhì)量問題
8、協(xié)調(diào)質(zhì)量部解決車輛問題
9、協(xié)助質(zhì)保部門完成索賠流程,給予相應技術支持
技術支持經(jīng)理工作的主要職責 篇3
職責:
1、團隊協(xié)調(diào)管理(人員招聘,培訓,培養(yǎng));
2、保證團隊人員與客戶的良好溝通,接受客戶咨詢并提供正確引導,收集客戶問題并積極處理問題;
3、制定團隊成員工作計劃與任務;
4、制定項目實施計劃并按計劃執(zhí)行和完成項目。
任職要求:
1、大專以上學歷,計算機相關專業(yè)本科優(yōu)先,熟悉windows及l(fā)inux操作系統(tǒng);
2、至少精通一種主流數(shù)據(jù)庫,如:oracle/sql server/mysql等,能熟練編寫標準sql語句,熟悉mongdb者優(yōu)先考慮;
3、有7人以上團隊管理經(jīng)驗、良好溝通協(xié)調(diào)能力;具有強烈的進取精神和團隊協(xié)作精神;
4、誠信敬業(yè),優(yōu)秀的團隊意識,良好的抗壓能力;
5、有醫(yī)療類軟件實施維護經(jīng)驗者優(yōu)先;
6、能接受短期出差。
技術支持經(jīng)理工作的主要職責 篇4
職責
1、負責系統(tǒng)安裝,調(diào)試,維護;
2、提供內(nèi)部技術支持、培訓,及客戶培訓工作;
3、收集客戶需求,處理客戶協(xié)調(diào)工作;進行售前技術分析支持工作;
4、編寫、修訂和審核技術支持相關文檔和作業(yè)指導書;提出項目實施改進計劃;
5、配合完成項目實施、驗收工作。
任職資格
1、生物學相關專業(yè),本科以上學歷;
2、有核酸提取,細胞,蛋白相關實驗基礎;
3、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;
4、強烈的責任感和很好的團隊合作精神
技術支持經(jīng)理工作的主要職責 篇5
職責:
1、 帶領團隊負責音視頻工程的投標方案設計、現(xiàn)場調(diào)研、深化設計、系統(tǒng)調(diào)試等工作;
2、 帶領團隊負責與施工方協(xié)調(diào),現(xiàn)場勘查、審核施工方案、現(xiàn)場施工指導、系統(tǒng)調(diào)試、培訓和系統(tǒng)維護等;
3、 帶領團隊負責以工程項目為主體的設計文件、設計圖紙、投標文件等一系列技術文件的編制;
4、 帶領團隊負責產(chǎn)品技術資料,推廣資料的資料編制,存檔,為業(yè)務提供技術支持;
5、 帶領團隊策劃、完成公司展會、推廣會、路演等市場推廣活動的設備和技術保障;
6、 帶領團隊對新產(chǎn)品,新技術進行驗證;對客戶提供產(chǎn)品培訓及應用支持服務;
崗位要求:
1、學歷要求:大專以上學歷,5年以上音視頻系統(tǒng)設計工作經(jīng)驗。
2、熟悉燈光、音響、視頻系統(tǒng)構成;了解監(jiān)控、遠程會議、投影系統(tǒng)、中央控制系統(tǒng)、數(shù)字會議系統(tǒng)等智能電教室、會議室、指揮中心的音視頻弱電設計;
3、具有獨立完成項目設計、深化、安裝指導的能力與經(jīng)驗;;
4. 了解專業(yè)音響,商業(yè)音響發(fā)展方向,音視頻工程相關的項目設計標準;
5、擁有多年設計單位或甲方設計管理部門相關管理工作經(jīng)驗;具良好的溝通能力、能協(xié)調(diào)設計團隊及施工單位;
6、熟練掌握OFFICE、AUTOCAD軟件操作
技術支持經(jīng)理工作的主要職責 篇6
職責:
1、負責達索軟件的售前售后技術支持與培訓;
2、根據(jù)客戶實際需求開展培訓,并解決軟件使用過程中的相關問題;
3、撰寫項目培訓PPT資料、項目實施方案;
4、參與項目招投標相關技術內(nèi)容和文檔資料的籌備。
任職要求:
1、本科或以上學歷,汽車、機械、模具等相關專業(yè)畢業(yè);
2、接受過CAD/CAM軟件專業(yè)技能培訓
3、優(yōu)秀的傾聽、表達、溝通、展示和咨詢技能;
4、工作責任心強,有團隊協(xié)作精神和服務意識;
技術支持經(jīng)理工作的主要職責 篇7
職責:
1、 配合公司銷售部門完成項目的售前技術咨詢、招標前期技術交流以及招投標技術答疑等過程相關事宜。獨立完成方案設計、招投標方案撰寫等。
2、 負責銷售系統(tǒng)方案設計、產(chǎn)品的配置、解決售前技術方面問題;
3、 跟蹤和挖掘客戶技術相關信息,及時整理形成項目需求;
4、 完成產(chǎn)品的測試、安裝、售后技術方面問題的部分反饋和答疑;
5、 領導交付的其他相關工作;
6、 既懂技術,又懂銷售,優(yōu)先考慮。
任職要求:
1、 制冷和暖通相關專業(yè)畢業(yè),?埔陨蠈W歷;
2、 從事過空調(diào)制冷方面的研究、設計工作;
3、 具有出色的表達溝通能力和售前、售后實施規(guī)劃能力,思維敏捷,能靈活應變,擅長售前過程中的產(chǎn)品講解演示;
4、 做事認真負責,抗壓力強,能適應長期出差。
技術支持經(jīng)理工作的主要職責 篇8
職責:
1、提供產(chǎn)品技術支持,包括咨詢解答、產(chǎn)品培訓、現(xiàn)場技術指導,故障分析和排除等;
2、制定相關產(chǎn)品的作業(yè)指導書、工藝文件、產(chǎn)品說明書等技術文檔;
3、協(xié)助銷售部推廣公司產(chǎn)品;
4、協(xié)助客戶解決設備使用中遇到的問題,對用戶反饋的產(chǎn)品使用問題收集、處理、跟蹤;
5、負責撰寫終端測試產(chǎn)品的相關技術文檔和培訓資料;
任職資格:
1、年齡在50歲以下,身體健康,有5年以上機械行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、有豐富的售前經(jīng)驗,具備方案制定、標書應答、方案講演、技術交流等能務;
3、動手能力及語言表達能力強,思想敏銳,性格開朗善于與人溝通。
技術支持經(jīng)理工作的主要職責 篇9
職責:
1、負責技術支持部門的管理,建立健全的技術服務流程及制度,制定部門工作計劃、分配工作、檢查工作進度、處理技術問題;
2、負責部門經(jīng)驗共享、技術培訓和梯隊建設;健全、更新、完善技術資料庫;
3、負責與客戶需求溝通,技術方案設計、編寫,技術文檔的編撰、客戶培訓、技術問題和故障的分析、排查、解決。
4、負責匯總、分析、跟蹤重點產(chǎn)品需求和客訴問題,以知道公司產(chǎn)品完善和新產(chǎn)品設計;
5、負責公司產(chǎn)品、系統(tǒng)集成、智能化弱電項目的工程實施和項目管理。
任職要求:
1、全日制本科電子、自動化、計算機等相關專業(yè);
2、五年以上安防行業(yè)技術支持工作經(jīng)驗,熟練掌握安防產(chǎn)品系統(tǒng)知識(門禁、一卡通、監(jiān)控等)兩年以上技術管理工作經(jīng)驗,有良好的內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)能力;
3、文筆能力強,善于撰寫技術方案、標書、技術文章等;
4、有較豐富的客戶培訓和售前推廣經(jīng)驗,語言表達能力強;
5、邏輯分析能力強,條例性強,靈活自信,應變能力強;
6、具有強烈的客戶服務意識、積極主動、高度的責任心,具備較強的團隊意識和溝通協(xié)調(diào)能力;
技術支持經(jīng)理工作的主要職責 篇10
職責:
1.負責公司產(chǎn)品實施,產(chǎn)品培訓。
2.負責公司售中、售后團隊管理及人員成長。
3.負責產(chǎn)品售后問題的解決,維護客戶關系。
4.能配合銷售人員完成產(chǎn)品講解、演示。
招聘要求:
1.能熟練使用windows,有較強的實際操作和問題解決能力,熟悉常見網(wǎng)絡設備(防火墻、路由器、交換機)的配置原理,具有較好的組網(wǎng)能力和 網(wǎng)絡調(diào)試能力。
2.能熟練使用Office、Visio等辦公軟件及網(wǎng)絡軟件,具備一定的方案撰寫能力和文字組織能力。
3.能熟練使用Sql Server、Mysql和Oracle數(shù)據(jù)庫。
4.能完成出差任務。
5.性格開朗,易與人溝通,服務意識好,具備良好的表達能力和學習能力,有責任心,擁有良好的團隊合作精神。
6.擁有售中售后工作經(jīng)驗和流媒體行業(yè)者優(yōu)先。
技術支持經(jīng)理工作的主要職責 篇11
職責:
1、全面負責部門內(nèi)人員的調(diào)配、業(yè)務管理等工作,使其工作水平不斷提高;
2、對潛在或具體的項目、客戶進行跟蹤,對公司用戶拜訪、技術交流培訓;
3、協(xié)助銷售和市場部進行售前客戶開發(fā)、售后客戶定期回訪和維護等以順利達成公司銷售業(yè)績目標;
4、負責解決公司產(chǎn)品的售前技術問題;
5、處理公司產(chǎn)品的售后問題,如終端客戶對公司產(chǎn)品的投訴、退換貨等問題;
6、收集客戶需求反饋給公司;
7、負責及時完成上級領導交辦的其他工作。
任職資格:
1、醫(yī)學檢驗、生物類相關專業(yè),或臨床基礎醫(yī)學專業(yè),博士或碩士有五年以上相關工作經(jīng)歷;
2、具有分子生物學操作經(jīng)驗,有免疫學,蛋白生物學實驗操作經(jīng)驗更佳;
3、有技術支持,投訴處理和客戶拜訪經(jīng)驗;
4、有宣講PPT及獨立動手做實驗的能力;
5、有較強的分析問題、解決問題的能力,溝通協(xié)調(diào)能力和學習能力;
6、有管理團隊經(jīng)驗的優(yōu)先考慮
技術支持經(jīng)理工作的主要職責 篇12
職責:
1、確?蛻裟軌蛘_操作和使用科維思數(shù)字PCR系統(tǒng);
2、針對客戶的問題,按約定的日程與客戶進行技術交流,明確客戶需求;
3、通過現(xiàn)場演示或遠程電話溝通等多種方式,有效解決客戶在使用過程、質(zhì)量控制等方面存在的問題,提供有針對性的培訓,為客戶提供多種形式的技術支持服務;
4、協(xié)同市場、售前技術支持、銷售團隊,共同提高客戶滿意度;
5、通過專業(yè)的服務以及相關技術成果的分享,建立起客戶的信任,推動耗材和試劑的上量;
6、通過客戶訪問、專家訪談、應用研究等多種形式,了解公司產(chǎn)品及競品的用戶反饋,發(fā)現(xiàn)和轉(zhuǎn)化優(yōu)質(zhì)信息資源;
7、做好技術支持數(shù)據(jù)庫的管理及維護工作。
任職要求 :
1、本科及以上,分子生物學相關學科畢業(yè),有腫瘤學或精準醫(yī)學方面知識背景;
2、能夠接受高強度出差工作;
3、有現(xiàn)場溝通經(jīng)驗,能夠獨立面對大小客戶,實地解決客戶問題。
4、有較強的團隊合作意識,工作效率高。
5、工作積極主動,擅長自我激勵,能夠在現(xiàn)有的操作規(guī)程下獨立工作。
6、有PCR、QPCR或NGS等精準醫(yī)學領域工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
技術支持經(jīng)理工作的主要職責 篇13
職責:
1、負責系統(tǒng)架構設計、技術選型、方案制定、產(chǎn)品設計工作;
2、負責技術團隊的開發(fā)管理工作,負責項目組人員的分工及工作安排,帶領技術團隊保質(zhì)保量完成開發(fā)任務;
3、負責制定相關技術解決方案,解決開發(fā)中的技術問題;
4、負責指導開發(fā)工程師的代碼編寫和代碼規(guī)范性檢查工作;
5、負責用戶分析、引導、需求控制;
6、負責團隊的溝通協(xié)作與開發(fā)任務推進,負責相關項目進程的控制和協(xié)調(diào);
7、部門各技術資產(chǎn)(包括代碼、文檔)的管理和團隊的梯隊建設及管理;
任職要求:
1、至少5年以上研發(fā)經(jīng)驗、3年以上JAVA開發(fā)經(jīng)驗,帶領團隊完成過較大型項目開發(fā);具有較強的技術研發(fā)能力和創(chuàng)新能力;
2、精通J2EE的核心設計模式、應用架構模式和應用集成模式;
3、熟練掌握Spring(SpringMVC、Springboot、SpringCloud)、Mybatis、servlet、Javascript、Jquery、Ajax等主流開發(fā)技術,精通OO,AOP,SOA設計模式;
4、熟練使用Tomcat、Apache,Nginx等應用和服務器配置;
5、有很強的分析問題和解決問題的能力,有強烈的責任心;
6、具備一定的團隊管理和項目管理經(jīng)驗,善于激勵、培養(yǎng)和引導團隊。
7、有APP、微信、小程序等技術實際開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先;
8、有基于Spring的微服務開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先;
9、具有醫(yī)療、衛(wèi)生行業(yè)相關項目經(jīng)驗者優(yōu)先。
技術支持經(jīng)理工作的主要職責 篇14
職責:
1.負責實施產(chǎn)品的技術支持,包括對客戶、代理商、合作伙伴等;
2.負責產(chǎn)品的技術支持、培訓教程、解決方案等資料的策劃、編寫、制作等;
3.負責配合市場宣傳、銷售人員對產(chǎn)品進行講解、介紹、演示及品牌推廣工作等;
4.負責運營商體系內(nèi)合作伙伴的關系維護及資源整合;
5.配合銷售和售后服務人員進行客戶拜訪及客戶需求挖掘工作;
6.高效完成各項工作任務。
任職要求:
1.大學專科及以上學歷,有產(chǎn)品包裝及產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
2.通信相關專業(yè)、軟件相關行業(yè)或IT相關專業(yè)者優(yōu)先考慮;
3.具備良好的溝通能力,理解分析能力,有責任心;
4.執(zhí)行力強,工作積極主動,具備較強的自我激勵能力、抗壓能力、學習能力;
5.具備嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、強烈的責任心和團隊精神。
技術支持經(jīng)理工作的主要職責 篇15
職責:
1、負責對市場培訓方案的制定;
2、負責對市場培訓講師的技能指導;
3、負責完成年度培訓計劃的跟進督導、培訓結果輸出;
4、負責與其它部門、市場服務經(jīng)理、服務商協(xié)調(diào)資源開展培訓;
5、負責產(chǎn)品技術維修sop制定;
6、負責技術手冊制定和課件的開發(fā)管理工作;
7、負責終端技術問題解決。
崗位要求:
1、大;蛞陨蠈W歷;
2、五年以上售后技術工作經(jīng)驗, 至少二年以上相關行業(yè)技術管理工作經(jīng)驗;
3、具有售后相關經(jīng)驗者優(yōu)先。