2023年前臺工作職責(zé)(精選16篇)
2023年前臺工作職責(zé) 篇1
1、負責(zé)整理分類保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情景進行增補。
2、監(jiān)督員工每日考勤情景。
3、做好材料收集檔案管理等工作。[由整理] 4、協(xié)助上級進行內(nèi)務(wù)安全管理,為其他部門供給及時有效的行政服務(wù)。
5、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。
6、做好會前準備會議記錄和會后資料整理工作
7、負責(zé)復(fù)印傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗。
8、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作,進取完成上級交辦的臨時事務(wù)。
9、負責(zé)辦公用品的盤點工作,做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用發(fā)放出入庫做好登記。
10、接聽電話,接收傳真,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時準確。
11、對來訪客人做好接待登記引導(dǎo)工作,及時通知被訪人員。對無關(guān)人員上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。
12、負責(zé)公司快遞信件包裹的收發(fā)工作
13、負責(zé)每月統(tǒng)計公司員工的考勤情景,考勤資料存檔。
14、不定時檢查用品庫存,及時做好后勤保障工作。
15、堅持公司清潔衛(wèi)生,展示公司良好形象。
2023年前臺工作職責(zé) 篇2
1.負責(zé)接聽電話、記錄留言、轉(zhuǎn)接電話及程控電話總機的管理工作。
2.負責(zé)來賓來訪的登記和接見引領(lǐng)及服務(wù)工作。
3.負責(zé)編制考勤報表、月底對考勤進行匯總、為薪資核算供給可靠依據(jù)。
4.負責(zé)公司文件、通知、通告等資料的發(fā)放和傳送。
5.負責(zé)公司會議室布置和有關(guān)會議的準備工作。
6.負責(zé)董事長、總經(jīng)理及本部門有關(guān)文件的打印、復(fù)印、傳真收發(fā)事務(wù)。
7.為總監(jiān)級別以上員工供給文件錄入、打印、復(fù)印,郵箱管理等行政秘書工作。
8.負責(zé)復(fù)印機、打印機、傳真機等辦公設(shè)備的維護、管理工作。負責(zé)辦公用品發(fā)放與登記、統(tǒng)計。
9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
2023年前臺工作職責(zé) 篇3
一、負責(zé)咨詢和客戶資料的管理。
二、做好電話預(yù)約和客戶登記服務(wù)。
三、隨時電話拜訪和推銷追蹤服務(wù)。
四、表現(xiàn)出公司服務(wù)品質(zhì)與專業(yè)形象的樹立。
2023年前臺工作職責(zé) 篇4
1、負責(zé)來訪客戶的接待工作,包括為客戶讓座、遞上茶水,咨詢客戶來訪意圖,對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪客戶登記表》)客戶談完離開之后,負責(zé)清理談判桌面的衛(wèi)生。監(jiān)督公司各員工考勤,不允許代打卡,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),一并受罰。
2、負責(zé)為前來咨詢裝修的客戶,安排接待設(shè)計師。在給客戶介紹設(shè)計師時,應(yīng)對設(shè)計師進行簡單介紹。
3、對已與我公司簽單的客戶,進行施工跟進回訪,施工期間跟進不得低于陸次,了解客戶對施工服務(wù)的看法,并及時將跟進記錄上報給公司經(jīng)理。
4、對已竣工的客戶進行電話回訪,原則上應(yīng)當在保修期內(nèi),每季度回訪一次,并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》,及時將客戶反映的問題,反饋到工程部,對需要保修的工程,督促工程部進行保修。并將工程部維修情景及時反映到公司經(jīng)理處。
5、為非裝修客戶供給服務(wù),及時引薦到各部門。
6、接聽電話,以真誠甜美的聲音以及專業(yè)的職業(yè)術(shù)語,體現(xiàn)公司良好的形象。
7、公司開各種會議,只要參與,都要作好會議記錄,會后整理好送總經(jīng)理審批,然后再發(fā)給相關(guān)的部門。
2023年前臺工作職責(zé) 篇5
1.接待日常到訪客人,協(xié)助館內(nèi)負責(zé)人及部門經(jīng)理做好日常公關(guān)工作。
工作流程:
1)客戶進門起身迎接,了解來訪者身份和意圖。
2)如是咨詢客戶,準備相應(yīng)的宣傳資料,
3)需引導(dǎo)到洽談區(qū)登記《到訪客戶登記表》,為客戶準備飲品,進行簡單的中心介紹。
4)填寫完畢后,再轉(zhuǎn)接給相應(yīng)的課程顧問進行后續(xù)跟蹤。
5)客戶若來訪者是有其他是由未預(yù)約或是初次拜訪,不得將館內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)的各種聯(lián)系方式隨意告訴素不相識的人;若有事宜,盡量選用轉(zhuǎn)告方式。
6)客人離開后2.分鐘以內(nèi)清理水杯及垃圾整理登記表,整理桌椅、堅持洽談區(qū)的整潔;
7)若來訪者要找的人不在,記錄下來訪者的聯(lián)系方式、需轉(zhuǎn)告事宜并在《日常行政交接轉(zhuǎn)達登記簿》上登記,及時通知相關(guān)人員做回復(fù);若來訪者表示下次再來,則需在《日常行政交接轉(zhuǎn)達登記簿》上注明;
8)及時轉(zhuǎn)告相關(guān)工作人員來訪者的聯(lián)系方式以及事由,并確保工作人員及時回復(fù);
9)及時將用完的《客戶來訪登記薄》交由行政專員歸檔。
2023年前臺工作職責(zé) 篇6
1. 服從店長工作安排,按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務(wù)。
2. 認真地進行交接班工作,不清楚的地方要及時提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不接。
3. 作好班前準備,認真檢查電腦、打印機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設(shè)備工作是否正常。
4. 掌握房態(tài)和客房情況,積極熱情地服務(wù)客戶,了解當天預(yù)定預(yù)離客人,確認其付款方式,以保證入住和結(jié)帳準確無誤。
5. 快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù),開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。
6. 準確熟練地收點客人現(xiàn)金、掃碼付款等,打印客人各項收費帳單,及時,準確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。
7.為賓客提供所需要的信息,熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。
8. 妥善處理客人的投訴,當不能解決,及時請示上級主管。
2023年前臺工作職責(zé) 篇7
1、負責(zé)前廳部接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,確保處于完好狀態(tài);
2、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴;
3、協(xié)調(diào)前廳部與酒店各部門之間的工作。
2023年前臺工作職責(zé) 篇8
1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;
2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;
3、對客戶進行電話拜訪和回訪工作,并做相關(guān)記錄;
4、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;
5、負責(zé)快件收發(fā)、機票及火車票的準確預(yù)定;
6、負責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護,保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機、空調(diào)及打卡機等);7、協(xié)助同事完成相關(guān)文件以及辦公室事務(wù)的交辦;
8、完成上級主管交辦的其它工作。
2023年前臺工作職責(zé) 篇9
1.接待客戶的來電、來訪,解答客戶對物業(yè)服務(wù)工作的咨詢;
2.協(xié)助租戶辦理進駐、裝修等相關(guān)手續(xù);協(xié)助社區(qū)文化管理;負責(zé)特色增值服務(wù)的開展;
3.完成對客戶服務(wù)記錄,客戶服務(wù)內(nèi)部管理資料的存檔、并做好客戶分類管理工作;
4.受理并跟進業(yè)戶提出的各類投訴、報修、問詢、質(zhì)疑、求助、建議以及各類申請并及時派單相關(guān)部門處理,處理完畢后及時電話回訪;
5.負責(zé)各項費用的收取及與財務(wù)進行對接,并且協(xié)助財務(wù)開展費用催繳工作;
6.收集保管號園區(qū)房產(chǎn)相關(guān)圖紙、資料,收集租戶資料,配合管理處建立詳細、完整的業(yè)主檔案。
2023年前臺工作職責(zé) 篇10
1、公司前臺接待、收發(fā)信件、報刊、文件等;
2、接待人員面試、辦理入職手續(xù)等;
3、會議室管理布置,會議召集通知、例會記錄及下發(fā)、協(xié)調(diào)會議時間;
4、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
2023年前臺工作職責(zé) 篇11
1、負責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);
2、收發(fā)文檔,復(fù)印及打印文件等;
3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;
4、負責(zé)訂水、快遞簽收等行政工作;
5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
2023年前臺工作職責(zé) 篇12
1、訪客接待 接聽總機電話并轉(zhuǎn)接;
2、各類文件、信件、快遞處理,做好工作信息的記錄、整理、存檔;
3、辦公區(qū)域環(huán)境監(jiān)督、公司活動策劃等行政工作;
4、負責(zé)辦公用品的采購盤點工作,做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記;
5、來訪人員的面試填表以及通知人事 (入職填表);
6、日常費用報銷(順豐快遞費、水電費、電話費、物業(yè)房屋租賃費、保潔費、打印機租賃費、綠植租賃費、飲水機租賃費、辦公用品費等。)
7、茶水間用具的保管收納,熟知電器的使用說明以及咖啡機的使用權(quán);
8、配合協(xié)助行政部門所有的工作。
2023年前臺工作職責(zé) 篇13
1、遵守各項財務(wù)制度和操作程序
2、具有一定的親和力、執(zhí)行力及應(yīng)變能力較強
3、有責(zé)任心、細心用心做好領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)
4、虛心學(xué)習(xí),與人和睦相處
2023年前臺工作職責(zé) 篇14
1、負責(zé)前臺的日常接待及行政工作
2、嚴格遵守播音工作流程及標準,負責(zé)商場日常播音工作
3、定期保養(yǎng)、維護廣播室儀器設(shè)備和工具,保障其正常運行
4、負責(zé)解答顧客疑問、轉(zhuǎn)接客訴
5、協(xié)助家居顧問的現(xiàn)場服務(wù)工作,配合“家居專家”系列服務(wù)在商場的落實工作
6、保持服務(wù)臺與播音室物品排放整齊、干凈衛(wèi)生
7、為顧客提供便民服務(wù),并進行便民設(shè)施管理;
8、熟悉 15 分鐘退單的適用條件和流程并熟練操作;
2023年前臺工作職責(zé) 篇15
1、接待來訪顧客,辦理入住,解決客訴;
2、及時、準確接聽電話,并及時轉(zhuǎn)達;
3、負責(zé)酒店開放登記,熟悉客房軟件;
4、負責(zé)前臺區(qū)域環(huán)境維護,保證設(shè)備及安全運轉(zhuǎn);
5、完成上級交辦的其他工作。
2023年前臺工作職責(zé) 篇16
1.負責(zé)來訪人員的接待與安排;
2.文件、信件、函電的接收與轉(zhuǎn)達,負責(zé)各類文件的整理、歸檔和保管;
3.負責(zé)辦公室資產(chǎn)設(shè)備及環(huán)境的管理、維護和保養(yǎng);
4.負責(zé)集團級、公司級會務(wù)支持,領(lǐng)導(dǎo)客人接待;
5.負責(zé)日常用品采購及行政費用報銷;
6.負責(zé)會議室管理、設(shè)備接入及會務(wù)服務(wù);
7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。