酒店接待工作職責（精選3篇）
酒店接待工作職責 篇1
1、所有要收費的帳單或憑證在前臺收銀柜保管， 核對賓客資料，進行入帳工作。
2、為賓客辦理入住(游泳手牌)及退房手續(xù)，并根據(jù)付款方式，準確快速為賓客辦理入住及退房手續(xù)。
3、為賓客及時提供服務(wù)，準確介紹公司個經(jīng)營項目及詳細解答賓客問詢。
4、把所有的帳單和憑證分類匯總，營業(yè)款項和電腦上數(shù)據(jù)金額相符。
5、根據(jù)公司財務(wù)規(guī)定，每日營業(yè)款項按規(guī)定時間進行入賬上交財務(wù) 。
6、為賓客提供簡便、快捷的收款結(jié)算服務(wù)。
7、接受各客源渠道的預訂需求，關(guān)注實時房信息更新和發(fā)布，并予以妥善解決。
8、接聽客戶的咨詢和服務(wù)電話，予以解答及時傳遞信息并作好相關(guān)記錄。
9、熟悉前臺各系統(tǒng)的操作流程，給賓客提供給優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)。
10、及時處理各渠道預定訂單，跟進預到提前跟蹤服務(wù)。
酒店接待工作職責 篇2
1、掌握前臺各項工作，發(fā)現(xiàn)問題并上報;
2、為賓客辦理入離店手續(xù)，處理上一班交接的事務(wù);
3、熟悉預定資料，了解客情，了解酒店活動安排;
酒店接待工作職責 篇3
1.負責酒店前臺收銀.
2.每日顧客入住率、平均房價、房態(tài)的統(tǒng)計并及時匯報給店長.
3.顧客入住前,進行房間設(shè)施、房間價格介紹.
4.解答住客的一些常見問題.