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物業(yè)主管部門職責(zé)

發(fā)布時間:2023-01-26

物業(yè)主管部門職責(zé)(通用15篇)

物業(yè)主管部門職責(zé) 篇1

  1、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目各物業(yè)管理階段的物業(yè)服務(wù)咨詢、客戶關(guān)系維系工作,致力提升業(yè)主滿意度;

  2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成物業(yè)費(fèi)收繳指標(biāo),協(xié)調(diào)和調(diào)配資源,解決片區(qū)日常管理過程中遇到的與管家相關(guān)的各種問題;

  3、打造管家序列團(tuán)隊(duì),保證人才供給和梯隊(duì)厚度;為下屬團(tuán)隊(duì)提供輔導(dǎo),幫助其能力提升,實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展;

  4、處理部門出現(xiàn)的重大投訴問題。

物業(yè)主管部門職責(zé) 篇2

  1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)營期保安、保潔、綠化租擺和養(yǎng)護(hù)等外包項(xiàng)目的管理工作,做好轄區(qū)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)工作;

  2、制定適合轄區(qū)內(nèi)的管理辦法和制度。

  3、對轄區(qū)內(nèi)外包秩序、保潔各崗位人員工作檢查及監(jiān)督,對工作出現(xiàn)的問題及時處理。

  4、按期召開外包單位工作會議,對工作中出現(xiàn)的問題制定整改方案,每月組織自查,對不合格項(xiàng)提出整改方案,并跟蹤落實(shí)效果。

  5、定期檢查轄區(qū)內(nèi)消防設(shè)施,設(shè)備,做好維護(hù)和保養(yǎng)工作。

  6、負(fù)責(zé)與地區(qū)的治安、消防、環(huán)衛(wèi)、街道辦事處等有關(guān)部門協(xié)調(diào)好關(guān)系。

  7、負(fù)責(zé)擬定安全員、保潔員培訓(xùn)計(jì)劃,制定工作年度計(jì)劃,包括防火、防盜、對付意外事件的預(yù)案制定及訓(xùn)練計(jì)劃,并組織實(shí)施。

  8、負(fù)責(zé)組織安全骨干定期對項(xiàng)目進(jìn)行全面的安全風(fēng)險評估,發(fā)現(xiàn)安全隱患,跟蹤整改,嚴(yán)防各類刑案的發(fā)生。

物業(yè)主管部門職責(zé) 篇3

  1.負(fù)責(zé)整個商場的消防、安全工作,制定消防安全管理辦法、制度、方案負(fù)責(zé)開展各項(xiàng)消防安全工作及每年兩次消防安全預(yù)案演習(xí)活動,杜絕各類消防治安事件的發(fā)生。

  2.負(fù)責(zé)組織實(shí)施商場消防安全、經(jīng)營秩序進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時整改并將情況書面上報公司。

  3.負(fù)責(zé)消防設(shè)備的監(jiān)管和設(shè)備配置的督促檢查。

  4.負(fù)責(zé)商場經(jīng)營戶的裝修施工監(jiān)管,配合消防驗(yàn)收,確保驗(yàn)收合格。

  5.負(fù)責(zé)商廈經(jīng)營戶消防安全知識教育,與場內(nèi)所有單位和經(jīng)營戶簽定消防安全責(zé)任書

  6.負(fù)責(zé)編制本部門年、度、月工作計(jì)劃及履行、落實(shí)規(guī)定的各項(xiàng)保安任務(wù)。

  7.制定保潔管理的工作目標(biāo)和各種計(jì)劃; 定期巡查,記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,問題嚴(yán)重不能立即解決的,向上級匯報監(jiān)督委外公司的員工的考勤工作,解決部門內(nèi)的工作協(xié)調(diào)和人員溝通。

物業(yè)主管部門職責(zé) 篇4

  1、統(tǒng)籌物業(yè)運(yùn)管部工作,協(xié)助、指導(dǎo)物業(yè)管理工作,向資產(chǎn)管理負(fù)責(zé)人匯報工作;

  2、根據(jù)物業(yè)管理合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策,組織員工向大樓企業(yè)提供公共秩序、保潔、公共設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù);

  3、負(fù)責(zé)制定健全物業(yè)服務(wù)部各類規(guī)章制度和防范措施,妥善處理一切緊急及突發(fā)事件,對大樓安全生產(chǎn)負(fù)主要的安全責(zé)任;

  4、對內(nèi)熟悉客戶情況,建立良好的客戶關(guān)系,及時妥善處理各類投訴,維護(hù)客戶關(guān)系。對外處理好與各政府部門、客戶企業(yè)、同行業(yè)企業(yè)的關(guān)系;

  5、對大樓物業(yè)的消防滅火器材設(shè)施及監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行管理;隨時接待應(yīng)急管理局及各級單位安全生產(chǎn)消防工作檢查。

  6、按物業(yè)合同約定,按時將物業(yè)費(fèi)收取。

物業(yè)主管部門職責(zé) 篇5

  1、制定園區(qū)各相關(guān)物業(yè)管理規(guī)定;

  2、完善園區(qū)水電氣管理制度,加強(qiáng)水電氣規(guī)范化管理,保障企業(yè)部門穩(wěn)定運(yùn)行;

  3、加強(qiáng)園區(qū)空調(diào)的使用管理,確?照{(diào)安全可靠運(yùn)行同時節(jié)約成本;

  4、提高園區(qū)的設(shè)備使用效率,延長設(shè)備使用壽命,降低故障發(fā)生率,劃分責(zé)任歸屬等;

  5、建立園區(qū)的物業(yè)維修工作流程,提高維修效率,建立維修臺賬,追溯和回訪維修故障;

  6、建立園區(qū)的安保及保潔管理制度,明確職責(zé)分工,進(jìn)行監(jiān)督管理;

  7、每月按時對園區(qū)內(nèi)企業(yè)水電費(fèi)用的核算工作;

  8、處理好企業(yè)投訴,協(xié)調(diào)維護(hù)好園區(qū)內(nèi)企業(yè)關(guān)系;

  9、在工作進(jìn)展中發(fā)現(xiàn)遺失缺漏,持續(xù)改進(jìn),完善物業(yè)管理規(guī)范等。

物業(yè)主管部門職責(zé) 篇6

  1,熟悉商務(wù)樓各設(shè)施、設(shè)備、系統(tǒng)的管理和維護(hù);

  2,獨(dú)立統(tǒng)籌安排工程部日常工作,全面掌握區(qū)域內(nèi)物業(yè)公共實(shí)施、設(shè)備的使用過程;

  3,配合經(jīng)理完成全年計(jì)劃;

  4,具有高效的設(shè)備設(shè)施突發(fā)故障應(yīng)急處理能力;

物業(yè)主管部門職責(zé) 篇7

  熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識,并能有效運(yùn)用。

  對小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃積極提出意見和建議。

  負(fù)責(zé)接待業(yè)主和來訪客人,對業(yè)主的投訴要耐心解釋,及時處理.

  建立與業(yè)主密切友好的關(guān)系,熟悉小區(qū)業(yè)主情況,積極與業(yè)主交流、溝通,定期訪問業(yè)主。

  及時向項(xiàng)目經(jīng)理反映業(yè)主的意見和建議,定期提交小區(qū)業(yè)主提案。

  小區(qū)房屋及各類公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求,及時滿足業(yè)主合理要求。

  做好業(yè)主(用戶)進(jìn)住工作,建立業(yè)主(用戶)檔案,簽署有關(guān)管理協(xié)議,配合工程部進(jìn)行裝修監(jiān)管,裝修結(jié)束,組織驗(yàn)收,建立業(yè)主(用戶)工程檔案。

物業(yè)主管部門職責(zé) 篇8

  1、統(tǒng)籌、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各項(xiàng)物業(yè)管理工作,確保各項(xiàng)工作的順利開展;

  2、日常巡查工程、客服、保安、保潔等各部門工作情況,及時發(fā)現(xiàn)問題并妥善解決,確保項(xiàng)目正?煽康倪\(yùn)行。

  3、定期收集及整理業(yè)主意見反饋,并制定相應(yīng)解決方案。

  4、配合協(xié)助物業(yè)經(jīng)理協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)毓、交警、城管、社區(qū)服務(wù)中心等政府部門的關(guān)系。

  5、負(fù)責(zé)制定物業(yè)各項(xiàng)設(shè)備運(yùn)行、消防、衛(wèi)生健康及安全等培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施。

  6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)營工作的跟進(jìn)完成。

物業(yè)主管部門職責(zé) 篇9

  職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)客服前臺日常工作巡查及崗位勞動紀(jì)律管理;

  2、負(fù)責(zé)客服前臺人員禮儀培訓(xùn),崗位技能培訓(xùn);

  3、負(fù)責(zé)客服前臺考勤管理及其他數(shù)據(jù)、報表;

  4、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客戶關(guān)系維護(hù),提升客戶滿意度;

  5、負(fù)責(zé)日常辦公用品管理;

  6、負(fù)責(zé)跟進(jìn)投訴事件,及時處理;

  7、完成上級交辦的其他事務(wù)。

  任職要求:

  1、大專及以上學(xué)歷,1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

  2、有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識,身高1.60M/1.75M以上,形象良好;

  3、有較強(qiáng)的組織溝通能力,思維清晰、表達(dá)準(zhǔn)確;

  4、熟練操作辦公軟件,如word\Excel\PPT ;

  5、有良好的抗壓能力。

物業(yè)主管部門職責(zé) 篇10

  1、全面統(tǒng)籌物業(yè)運(yùn)管部工作,協(xié)助、指導(dǎo)物業(yè)管理工作,向資產(chǎn)管理負(fù)責(zé)人匯報工作;

  2、根據(jù)物業(yè)管理合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策,組織員工向大樓企業(yè)提供公共秩序、保潔、公共設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù);

  3、負(fù)責(zé)制定健全物業(yè)服務(wù)部各類規(guī)章制度和防范措施,指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)部處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練,妥善處理一切緊急及突發(fā)事件,對大樓安全生產(chǎn)負(fù)主要的安全責(zé)任;

  4、負(fù)責(zé)大樓所有設(shè)施、設(shè)備的維修保養(yǎng)檢查工作。

  5、對內(nèi)熟悉客戶情況,建立良好的客戶關(guān)系,及時妥善處理各類投訴,維護(hù)客戶關(guān)系。對外處理好與各政府部門、客戶企業(yè)、同行業(yè)企業(yè)的關(guān)系;

  6、對大樓物業(yè)的消防滅火器材設(shè)施及監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行管理;定期對消防設(shè)施、器材進(jìn)行檢測和保養(yǎng),保證設(shè)備處于正常備用狀態(tài);對公司整體消防設(shè)施和設(shè)備負(fù)主要責(zé)任,隨時接待應(yīng)急管理局及各級單位安全生產(chǎn)消防工作檢查。

  7、按物業(yè)合同約定,按時將物業(yè)費(fèi)收取。

物業(yè)主管部門職責(zé) 篇11

  1、主要負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理商場安全、消防、環(huán)境衛(wèi)生等物業(yè)管理工作事項(xiàng)。

  2、開展以‘四防‘(防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故)為中心的安全教育和法制教育,定期檢查‘四防‘設(shè)施,增強(qiáng)全員的安全意識和法制觀念;

  3、負(fù)責(zé)完善、制定晝間、夜間各類鑰匙的管理規(guī)定,定期檢查執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正和報告;

  4、負(fù)責(zé)維護(hù)治安秩序,預(yù)防和查處安全事故,做好安全保衛(wèi)工作;

  5、根據(jù)周邊社會治安情況,配備相應(yīng)的商管人員,并對商管人員落實(shí)24小時值班制度的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查;

  6、密切保持與商管人員的通訊聯(lián)絡(luò),檢查各值班崗位人員的值勤情況;掌握商管員的思想動態(tài),定期召開員工會議,做好員工的溝通工作;

  7、完善安全防范措施,安全崗位設(shè)施、設(shè)備、器材等的使用情況,保證其能在工作中達(dá)到預(yù)定的使用效果;

  8、做好商管員的業(yè)績考核等的登記管理工作,定期對商管員進(jìn)行職業(yè)安全、思想道德和各類業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)工作;

物業(yè)主管部門職責(zé) 篇12

  1、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)用(管理費(fèi)、有償服務(wù)、停車費(fèi)、倉庫租金、水電費(fèi)等)出單、對賬、催費(fèi)單出單、物業(yè)對外供應(yīng)商服務(wù)費(fèi)報銷、各類請示、通知擬稿;

  2、客戶關(guān)系維護(hù)及日常投訴處理跟進(jìn)、安撫、協(xié)調(diào)等工作;

  3、客戶檔案管理;

  4、客戶收樓、退場、裝修管理;

  5、應(yīng)VIP客戶要求定期召開溝通會議及特殊服務(wù);

  6、有償服務(wù)上門跟進(jìn);

  7、公共區(qū)域巡查;

  8、各部門間工作協(xié)調(diào);

物業(yè)主管部門職責(zé) 篇13

  1、負(fù)責(zé)總部物業(yè)大樓裝修、結(jié)構(gòu)及機(jī)電相關(guān)(空調(diào)、強(qiáng)弱電、電梯、電訊、給排水、公用設(shè)施)的維保、維修監(jiān)管,確保大樓整體處于正常狀態(tài);

  2、負(fù)責(zé)大樓各系統(tǒng)日常管理(快遞系統(tǒng)、道閘系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、車庫車位系統(tǒng)),保障系統(tǒng)正常運(yùn)營;

  3、負(fù)責(zé)總部以外的倉庫日常工作監(jiān)管與定期盤點(diǎn);

  4、負(fù)責(zé)總部道路交通和停車場運(yùn)營管理,每月對車輛進(jìn)出費(fèi)用進(jìn)行收集統(tǒng)計(jì),對車位使用情況進(jìn)行日常管理;

  5、負(fù)責(zé)對接物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商日常工作溝通與協(xié)調(diào),每月對物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核,對物業(yè)人員考勤進(jìn)行核查、管理;

  6、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)對外溝通函件的撰寫、編輯、歸檔管理;

  7、負(fù)責(zé)總部大樓及園區(qū)的安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生環(huán)境、四害消殺等工作的落實(shí)監(jiān)管,確?偛哭k公環(huán)境處于正常狀態(tài);

  8、負(fù)責(zé)物業(yè)相關(guān)費(fèi)用的預(yù)算管控和報銷跟進(jìn);

  9、完成上級交付的其他任務(wù)。

物業(yè)主管部門職責(zé) 篇14

  職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)公司日常物業(yè)服務(wù)管理工作,熟悉消防作業(yè)及政府往來接待等;

  2、負(fù)責(zé)公司物業(yè)日常經(jīng)營管理租賃等各項(xiàng)招商運(yùn)營工作;

  3、制訂標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)租售制度與流程,制定相應(yīng)的招商、租售計(jì)劃與方案

  4、組織制定工作管理辦法、工作程序制度,編制。

  任職要求:

  1、2年以上物業(yè)管理,招商、工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先。

  2、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)政策和政府部門相關(guān)辦理事項(xiàng)審批程序;

物業(yè)主管部門職責(zé) 篇15

  職責(zé):

  1、園區(qū)各業(yè)主(租戶)日常對接溝通管理,物業(yè)管理費(fèi)及代墊費(fèi)用的及時收繳;

  2、按物業(yè)合同約定全面監(jiān)督下屬工程、保安、保潔等人員的管理;

  3、園區(qū)業(yè)主的報修、投訴及建議等的受理及回訪;

  4、園區(qū)業(yè)主的滿意度調(diào)研及供應(yīng)商的考核及評估等;

  5、負(fù)責(zé)園區(qū)業(yè)主(租戶)的二次裝修管理,做好安全防范工作,排除安全隱患;

  6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

  任職要求:

  1、年齡28-50歲,有較強(qiáng)的溝通能力,親和力,愛崗敬業(yè),有團(tuán)隊(duì)合作精神;

  2、有3年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),有工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

  3、有物業(yè)上崗證,奉賢或南匯本地戶籍者優(yōu)先;

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    1、負(fù)責(zé)學(xué)院物業(yè)客戶服務(wù)中心服務(wù)工作;2、部門費(fèi)用預(yù)算與現(xiàn)場客服員工服務(wù)培訓(xùn);3、實(shí)施項(xiàng)目與公司的客服體系與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);4、客服中心每月工作報表與申報工作;5、處理項(xiàng)目業(yè)主投訴、求助工作。6、協(xié)助項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)理相關(guān)工作。...

  • 物業(yè)主管部門職責(zé)(精選29篇)

    1、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目各物業(yè)管理階段的物業(yè)服務(wù)咨詢、客戶關(guān)系維系工作,致力提升業(yè)主滿意度;2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成物業(yè)費(fèi)收繳指標(biāo),協(xié)調(diào)和調(diào)配資源,解決片區(qū)日常管理過程中遇到的與管家相關(guān)的各種問題;3、打造管家序列團(tuán)隊(duì),保證人才供給和梯隊(duì)厚度...

  • 物業(yè)主管工作的具體職責(zé)(精選32篇)

    1、全面負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司的日常經(jīng)營和管理;2、負(fù)責(zé)制定商業(yè)寫字樓安全、衛(wèi)生、消防工作計(jì)劃,并對實(shí)施情況進(jìn)行檢查與監(jiān)督;3、負(fù)責(zé)商業(yè)寫字樓招商統(tǒng)籌工作,制定招商規(guī)劃及目標(biāo);4、負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理,確保設(shè)備設(shè)施運(yùn)行正常;5、負(fù)責(zé)...

  • 物業(yè)主管的崗位職責(zé)(通用33篇)

    1、負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理制度并組織物業(yè)管理工作高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)。2、主動學(xué)習(xí),不斷拓展城市運(yùn)營服務(wù)工作。3、組織所屬人員學(xué)習(xí)訓(xùn)練,保持良好工作狀態(tài)。4、處理突發(fā)應(yīng)急事件。...

  • 物業(yè)主管崗位職責(zé)(精選30篇)

    1、認(rèn)真貫徹公司后勤保障部的工作指示,負(fù)責(zé)管理部門各項(xiàng)工作的具體實(shí)施。2、熟練掌握物業(yè)板塊相關(guān)崗位(保潔、綠化、宿管、民用高低配、維修)的操作技能和要求3、統(tǒng)籌和監(jiān)督管理部門日常工作,定期召開工作會議,總結(jié)工作完成情況,向上...

  • 有關(guān)于物業(yè)主管崗位職責(zé)(通用31篇)

    ⑴在公司總經(jīng)理、區(qū)域總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下,對所管區(qū)域行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)的職能;⑵根據(jù)公司的總體目標(biāo),制訂所管區(qū)域的管理目標(biāo)、管理方針、重點(diǎn)工作計(jì)劃、整體經(jīng)營目標(biāo),并落實(shí)任務(wù)⑶負(fù)責(zé)所管區(qū)域的整體經(jīng)營,制訂年度預(yù)算,并遵照執(zhí)...

  • 物業(yè)主管職責(zé)必備(精選29篇)

    1、組織調(diào)度安全部日常工作,主持部門內(nèi)部例會,按時參加部門召開的有關(guān)會議,并傳達(dá)會議精神和指示;2、熟知項(xiàng)目所有安全設(shè)施、設(shè)備,配合、協(xié)調(diào)與項(xiàng)目內(nèi)其它相關(guān)部門的工作;3、定期檢查項(xiàng)目安全部工作的執(zhí)行情況,及時改進(jìn),控制服務(wù)質(zhì)量...

  • 物業(yè)主管工作職責(zé)合集(精選29篇)

    一、參與制定物業(yè)管理實(shí)施方案,監(jiān)督、指導(dǎo)各項(xiàng)目區(qū)域工程管理的貫徹實(shí)施。二、負(fù)責(zé)組織制定各類設(shè)備設(shè)施管理規(guī)定及操作規(guī)程,審核各項(xiàng)目區(qū)域的養(yǎng)護(hù)維修計(jì)劃。三、督促檢查各項(xiàng)目區(qū)域工程管理、安全教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)。...

  • 崗位職責(zé)