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物業(yè)管理員的崗位職責范本

發(fā)布時間:2023-02-11

物業(yè)管理員的崗位職責范本(精選19篇)

物業(yè)管理員的崗位職責范本 篇1

  職責:

  負責公司管轄部分物業(yè)現(xiàn)場物業(yè)管理工作;

  負責租戶每月催繳通知單、發(fā)票、通知制作、送達等工作;

  負責整理公司租戶合同臺賬并與財務(wù)部門對接相關(guān)工作;

  負責園區(qū)物業(yè)管理的日常管理工作。

  負責物業(yè)所管轄的物業(yè)日常安全巡查工作及隱患整改落實;

  完成公司、部門交辦的其他工作。

  任職要求:

  1、管理類相關(guān)專業(yè)大學?埔陨蠈W歷(物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先),具備1年以上物業(yè)管理和客服工作經(jīng)驗;

  2、具備良好的理解力和執(zhí)行力、以及較強的文字語言表達能力;

  3、具備良好的服務(wù)意識和溝通能力,具有一定辦公軟件操作能力;

  4、工作踏實,責任心強,能承工作壓力;

  5、持有物業(yè)上崗證、建構(gòu)筑消防員證、駕照者優(yōu)先考慮;

  6、身體健康,年齡在30歲以下。

物業(yè)管理員的崗位職責范本 篇2

  職責:

  1、做好現(xiàn)場物業(yè)管理相關(guān)的保潔、綠化、消防、公共設(shè)施、裝修等綜合查檢和日常管理工作。

  2、對日常業(yè)主及租戶的裝修進行檢查和記錄。

  3、對所管理區(qū)域安全隱患進行排查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決或上報主管處理。

  4、完成報修復核、物業(yè)通知發(fā)放等物業(yè)服務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)工作。

  5、于突發(fā)事件發(fā)生時迅速應(yīng)急支援。

  6、熟練運用各類辦公軟件。

  7、完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作。

  崗位要求

  1、熟悉國家及本地政府法規(guī)及物業(yè)管理行業(yè)規(guī)章制度;

  2、誠實正直、品行端正、具有較強工作責任心、工作態(tài)度積極、服務(wù)意識強、具有親和力;

  3、良好的執(zhí)行能力和溝通能力;

  4、優(yōu)秀的組織能力和團隊合作精神;

  5、思維周密、嚴禁,善于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、提出改進建議;

  6、善于學習,業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)相關(guān)知識全面;

  7、從事過物業(yè)管理工作或退伍軍人優(yōu)先錄用;

物業(yè)管理員的崗位職責范本 篇3

  職責:

  1、配合物業(yè)經(jīng)理做好物業(yè)管理及物業(yè)服務(wù)工作;會招商。

  2、受理投訴電話,及時反饋給物業(yè)經(jīng)理,并及時做好與客戶的溝通工作;

  3、接待客戶咨詢,定期整理搜集客戶信息,做好客戶信息的歸檔工作,為運營提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息;

  4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件,與相關(guān)部門及時協(xié)調(diào),制定預警機制和處理方法;

  5、監(jiān)督保安保潔的工作,協(xié)調(diào)和管理綠化等相關(guān)工作,保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序;

  6、負責物業(yè)公共區(qū)域的公共設(shè)施、設(shè)備的維護;

  任職資格

  1、?苹蛞陨蠈W歷,物業(yè)管理或行政管理等相關(guān)專業(yè);

  2、三年以上中、大型物業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗;有招商經(jīng)驗優(yōu)先。

  3、能夠組織協(xié)調(diào)開展物業(yè)管理工作,協(xié)助提升項目品牌知名度;

  4、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī);

  5、執(zhí)行力和規(guī)劃能力強,富有團隊合作及敬業(yè)精神;

物業(yè)管理員的崗位職責范本 篇4

  職責

  1、受理客戶來電來訪和投訴,及時登記、跟進、落實和反饋;

  2、負責巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;

  3、負責管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳,并按時向上級部門提供各種報表;

  4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢,接受主管的監(jiān)督檢查;

  5、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

  任職資格

  1、管理類相關(guān)專業(yè)大學專科以上學歷,具備相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

  2、良好的理解力和執(zhí)行力、以及較強的文字語言表達能力,熟悉物業(yè)日常客戶服務(wù)工作;

  3、具備良好的服務(wù)意識和溝通能力;

  4、工作踏實,責任心強,能承工作壓力;

  5、熟練使用辦公軟件。

物業(yè)管理員的崗位職責范本 篇5

  職責:

  1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制訂和完善項目物業(yè)管理及資產(chǎn)管理程序文件、服務(wù)規(guī)范和質(zhì)控系統(tǒng);

  2、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理與當?shù)亟值、公安、消防、質(zhì)安監(jiān)等政府職能部門保持良好關(guān)系;

  3、安全檢查,及時排查安全隱患,處理所轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的緊急情況;

  4、建立、健全物業(yè)檔案和客戶檔案;

  5、受理客戶來訪和投訴,及時登記、跟進、落實和反饋;

  6、管理保安、保潔等人員;

  7、負責管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳,并按時向上級部門提供各種報表;

  8、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成其他相關(guān)工作。

  任職要求:

  1、具有物業(yè)行業(yè)現(xiàn)場管理工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

  2、具有良好服務(wù)意識、較強的溝通、協(xié)調(diào)和管理能力;

  3、計算機辦公軟件操作熟練;有電工證、消防證及物業(yè)管理上崗證等優(yōu)先考慮;

  4、上海戶籍,45至60歲,退休人員也可任職。

物業(yè)管理員的崗位職責范本 篇6

  1、開展購物中心服務(wù)品質(zhì)督導工作,提升客戶滿意度及服務(wù)品質(zhì)

  2. 負責購物中心物業(yè)、消防、本部門及外聯(lián)部門工作協(xié)調(diào)

  3. 負責項目費用預算的制定及控制

  4.定期對所屬員工進行考核,及時掌握員工思想情況

  5. 指導監(jiān)督購物廣場清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)戶、工程維護、治安監(jiān)控、消防設(shè)施、環(huán)境狀況、治安消防巡視等

物業(yè)管理員的崗位職責范本 篇7

  1、及時收集業(yè)主各類需求及信息反饋;

  2、及時響應(yīng)客戶咨詢投訴,對小區(qū)內(nèi)異常情況及時處理與上報,對異常人員進行排查與上報;

  3、負責小區(qū)樓宇、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、治安、車輛與人員巡查與管理;

  4、定期巡查裝修單位,檢查施工是否規(guī)范,把控裝修質(zhì)量,及時異常裝修情況;

  5、處理所轄范圍業(yè)主的訴求,及時完成上級的指令,使業(yè)主滿意度不斷提升

物業(yè)管理員的崗位職責范本 篇8

  職責:

  1、每日巡檢責任區(qū)域內(nèi)樓棟,關(guān)注現(xiàn)場品質(zhì)環(huán)境;

  2、負責接待顧客來訪,受理責任區(qū)域內(nèi)客戶意見、建議及時落實整改與回復;

  3、處理客戶投訴,記錄并跟進處理結(jié)果,維護業(yè)主關(guān)系;

  4、負責區(qū)域住戶物業(yè)管理費的催繳;

  5、定期按計劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調(diào)查;

  6、跟進區(qū)域內(nèi)客戶裝修進展,及時向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問題;協(xié)助開展社區(qū)文化活動。

  任職要求:

  1、學歷要求:大專及以上學歷;

  2、專業(yè)要求:物業(yè)管理、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

  3、工作經(jīng)驗:具有物業(yè)管理及酒店管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

  4、職業(yè)資格/職稱:

  5、計算機技能:辦公軟件基礎(chǔ)操作;

  6、其他要求:

 、儆杏H和力,較強的客服溝通意識,及良好的溝通技巧;

 、诰哂辛己玫慕M織協(xié)調(diào)及抗壓能力;

 、勰艹惺芤欢ǖ墓ぷ鲏毫;

物業(yè)管理員的崗位職責范本 篇9

  1、根據(jù)公司整體目標制定園區(qū)本部工作計劃等各項工作,并跟蹤落實執(zhí)行計劃;

  2、對本園區(qū)整體物業(yè)進行日常監(jiān)督管理,對物業(yè)范圍內(nèi)的公共設(shè)施實行責任管理,巡查物業(yè)園區(qū)各租戶二次裝修工程方案的審核及監(jiān)督工作;

  3、負責園區(qū)各租戶租金繳納的監(jiān)督;

  4、執(zhí)行本物業(yè)園區(qū)、樓房的對外招租招商工作;

  5、根據(jù)實際情況提出設(shè)備運行節(jié)能措施,并保證實施,做好節(jié)能降耗工作;

  6、負責本園區(qū)物業(yè)管理團隊的建設(shè)。監(jiān)督管理。

物業(yè)管理員的崗位職責范本 篇10

  1、監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)的保潔綠化、安防、工程工程維修、宿舍管理工作,管理下屬人員工作;

  2、負責下屬人員的崗位協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)指導和培訓;

  3、管理項目工作記錄檔案,對服務(wù)質(zhì)量進行督導和考核;

  4、負責年度計劃經(jīng)濟指標的預算與成本控制,并根據(jù)實際發(fā)生情況進行合理調(diào)配;

  5、定期向公司報告物業(yè)項目的各項工作情況,向公司提交有關(guān)物業(yè)管理的計劃建議;

  6、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門及與物業(yè)相關(guān)外聯(lián)單位之間的關(guān)系。

物業(yè)管理員的崗位職責范本 篇11

  1、負責對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)、物業(yè)管理情況進行現(xiàn)場檢查,發(fā)現(xiàn)情況,及時更正;

  2、配合做好轄區(qū)內(nèi)安全管理,發(fā)現(xiàn)隱患及時處理;

  3、負責物業(yè)費服務(wù)費用管理;

  4、做好客戶管理及相關(guān)檔案管理。

物業(yè)管理員的崗位職責范本 篇12

  1、熟悉商戶資料,商戶租賃合同、二次裝修流程及各項管理規(guī)定;

  2、與商戶保持良好的溝能,處理商戶一般投訴及詢問,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

  3、掌據(jù)商戶交費情況,并負責督促商戶按時交費;

  4、每日巡查商城,檢查并處理商戶違規(guī)違紀行為,維護好商城形象;

  5、處理簡單的物業(yè)維修工作。

物業(yè)管理員的崗位職責范本 篇13

  1、協(xié)助負責廣場營運期模塊化節(jié)點改造及機電、暖通設(shè)備的運行維護等工程、設(shè)施設(shè)備管理;

  2、協(xié)助負責廣場保潔、綠化、環(huán)境溫度、保安、保潔等物業(yè)管理;

  3、協(xié)助負責廣場的消防、財產(chǎn)及客戶的安全管理;

  4、完成總部和區(qū)域布置的其他工作。

物業(yè)管理員的崗位職責范本 篇14

  1、對直管房屋安全(包括結(jié)構(gòu)安全、消防安全)進行巡查,分級列冊和做好巡查記錄,并采取安全措施排危。

  2、負責動員住戶配合重建、維修的搬遷工作;處理直管房屋和私有房屋的投訴或信訪。

  3、協(xié)助處理直管房租戶及鄰里糾紛。

  4、資料整理、統(tǒng)計。

  5、按規(guī)定參加節(jié)日或三防值班,參加公司管轄范圍房屋的三防搶險工作、善后工作,上報災害房情況,協(xié)助調(diào)查災害原因。

  6、領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)管理員的崗位職責范本 篇15

  1. 做好基地物業(yè)管理工作,熟悉各部門員工的崗位職責及操作流程。

  2. 聯(lián)系業(yè)主,收集各類信息,處理各種投訴,反饋具體要求,努力完善客戶服務(wù)工作。

  3. 對物業(yè)管理人員進行業(yè)務(wù)培訓,強化物業(yè)管理人員的服務(wù)意識。

  4. 不定期巡視物業(yè)管理各區(qū)域,對公共設(shè)施、設(shè)備維修和治安等有關(guān)部門提出改進意見。

  5. 擬定物業(yè)管理工作計劃、年度預算及維修計劃、物資采購及專業(yè)技術(shù)人員培訓計劃。

  6. 監(jiān)督、檢查區(qū)域內(nèi)的安全管理問題,協(xié)同籌備物業(yè)安全管理的全面防范計劃、措施,對安全防范工作、日常工作進行疏導。

物業(yè)管理員的崗位職責范本 篇16

  1.對園區(qū)內(nèi)建筑設(shè)施設(shè)備包括:設(shè)施設(shè)備房、辦公樓、倉庫、宿舍設(shè)施定期保養(yǎng)維修,使之處于美觀、完整狀態(tài)。同時做好運營巡查和設(shè)施維修的工單記錄。管理園區(qū)的各個運營管理及外包團隊,為客戶及時提供解決方案;

  2.負責當?shù)卣P(guān)系協(xié)調(diào)及確保市政配套穩(wěn)定提供;

  3.園區(qū)客戶關(guān)系定期維護及需求收集,中小客戶的接待、講解、以及租賃談判配合工作;

  4.主持園區(qū)日常管理工作。根據(jù)各時期的實際狀況,執(zhí)行改進和提高園區(qū)運營物業(yè)管理工作水平的意見措施。

  5.按時向公司提交運營工作計劃和報告,定期拜訪客戶并獲取意見和要求,并在規(guī)定期限內(nèi)落實執(zhí)行。

  6.負責召集員工日會周會例會,檢查工作落實情況,布置工作任務(wù),協(xié)調(diào)員工關(guān)系,就園區(qū)運營物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權(quán)限的應(yīng)立即向上級匯報。

  7.進行巡視,對設(shè)備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進行了解,每天檢查各個重點環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

  8.發(fā)生緊急事件時,立即組織相關(guān)責任人員進行處理,按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責任人員總結(jié)、學習,分析原因并形成事件報告匯報。

  9.每月組織一次對機電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查,及時解決發(fā)現(xiàn)的問題,或書面通知有關(guān)員工,要求整改。

  10.管理項目財務(wù)各類款項的收取,創(chuàng)造增值業(yè)務(wù)收益、控制AR、控制運營成本、編制預算。

  11.統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作,并檢查其工作狀況和落實情況。

  12.負責對分包合同相應(yīng)條款的審核、修改,并對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定。

物業(yè)管理員的崗位職責范本 篇17

  1、負責巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;

  2、按時向上級部門提供各種報表;

  3、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢,接受主管的監(jiān)督檢查;

  4、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

物業(yè)管理員的崗位職責范本 篇18

  1、做好辦公樓內(nèi)的各項維保跟進、落實和反饋,故障排查;

  2、調(diào)度調(diào)配保潔、保安以及協(xié)調(diào)小區(qū)內(nèi)的物業(yè)公司;

  3、輔助一些基礎(chǔ)動手工作;管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;

  4、作好日常管理工作自檢,接受主管的監(jiān)督檢查;

  5、完成領(lǐng)導交辦的其他工作;

物業(yè)管理員的崗位職責范本 篇19

  1.協(xié)助辦理相關(guān)證照;

  2.協(xié)助經(jīng)理對項目進行跟蹤和監(jiān)督;

  3.配合主管匯總整理工程項目進展情況;

  4.負責接收項目報表、文件等資料,登記造冊,妥善保管歸檔;

  5.接聽保修電話,反饋給工程部,督促工程進行維保;

  6.及時協(xié)調(diào)和解決物業(yè)服務(wù)方面的問題;

  7.及時完成領(lǐng)導安排的其他工作。

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    1、開展購物中心服務(wù)品質(zhì)督導工作,提升客戶滿意度及服務(wù)品質(zhì)2. 負責購物中心物業(yè)、消防、本部門及外聯(lián)部門工作協(xié)調(diào)3. 負責項目費用預算的制定及控制4.定期對所屬員工進行考核,及時掌握員工思想情況5. 指導監(jiān)督購物廣場清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)...

  • 2023年物業(yè)管理員具體職責內(nèi)容(精選28篇)

    1、做好客戶服務(wù),及時協(xié)助客戶辦理手續(xù),及時催交租金,處理租戶及客戶投訴,為租戶及顧客提供優(yōu)良的服務(wù);2、定期巡視,及時對租戶使用房屋不合規(guī)、存在安全隱患的及時制止,并立即上報公司,督促租戶對需整頓事項限期整改;3、督促客戶做...

  • 物業(yè)管理員工作職責內(nèi)容(通用29篇)

    協(xié)助經(jīng)理編寫園區(qū)物業(yè)管理制度,制定物業(yè)相關(guān)流程和表單;協(xié)助經(jīng)理起草公文,建立園區(qū)商戶檔案,對檔案、文件、合同等進行分類和歸檔管理;負責車流量等的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計和分析工作;對園區(qū)第三方公司的服務(wù)品質(zhì)進行檢查和考核、并跟進整...

  • 物業(yè)管理員安全職責(通用26篇)

    協(xié)助總經(jīng)理進行與客戶、物業(yè)洽商及談判;熟悉物業(yè)管理前中后期工作流程、條例及相關(guān)法律法規(guī);全面負責區(qū)域內(nèi)對接各物業(yè)項目的人員管理、財務(wù)管理、商品管理、質(zhì)量管理、現(xiàn)場管理、安全管理;負責制定項目及對接物業(yè)樓盤所有工作目標和計劃、...

  • 崗位職責