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物業(yè)項目經(jīng)理是干嘛的

發(fā)布時間:2023-02-17

物業(yè)項目經(jīng)理是干嘛的(精選22篇)

物業(yè)項目經(jīng)理是干嘛的 篇1

  1.按照物業(yè)服務(wù)合同約定,履行物業(yè)服務(wù)區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護(hù)和管理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的綠化和環(huán)境衛(wèi)生及物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全防范等工作。

  2.實行項目經(jīng)理責(zé)任制與公司簽訂目標(biāo)責(zé)任書,完成公司目標(biāo)責(zé)任書內(nèi)的經(jīng)營指標(biāo)(物業(yè)費、車位費、空置費等)與質(zhì)量指標(biāo),負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費的收繳工作,充分調(diào)動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率。

  3.加強(qiáng)小區(qū)裝修管理,確保裝修有序進(jìn)行,杜絕違規(guī)裝修現(xiàn)象。

  4.負(fù)責(zé)本管理處年度及月度財務(wù)收支預(yù)算和控制。

  5.組織開展各項節(jié)能減耗措施,通過減少各方面的開銷實現(xiàn)成本控制。

  6.及時妥善處理各類投訴,處理好與業(yè)主(使用人)的關(guān)系。

  7.定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表,統(tǒng)計、分析、處理和回訪。

  8.維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系。

  9.定期組織各類社區(qū)活動,豐富業(yè)主的業(yè)余生活。

  10.加強(qiáng)與公司各職能部門的溝通、協(xié)調(diào),做好相關(guān)工作。

  11.負(fù)責(zé)團(tuán)隊建設(shè),制定團(tuán)隊建設(shè)計劃,組織開展各項團(tuán)隊活動。

物業(yè)項目經(jīng)理是干嘛的 篇2

  1 負(fù)責(zé)制定公司高端住宅項目的物業(yè)服務(wù)中心年度工作計劃

  2 負(fù)責(zé)做好中心年度預(yù)算工作,以確保中心各項費用收支按預(yù)算和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行

  3 參與公司組織的外包項目服務(wù)供方的評審、評價與監(jiān)管工作

  4 負(fù)責(zé)定期組織召開中心例會,聽取意見和匯報,及時檢查、總結(jié)與布置工作

  5 負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)定期和不定期的巡視抽查工作,發(fā)現(xiàn)問題及時處理

  6 負(fù)責(zé)對物業(yè)接管前后及過程中,與開發(fā)商、業(yè)主委員會、當(dāng)?shù)匚飿I(yè)行政主管部門及專業(yè)服務(wù)供方等的協(xié)調(diào)、配合工作

  7 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

物業(yè)項目經(jīng)理是干嘛的 篇3

  1. 根據(jù)公司商業(yè)項目制定并完成項目招商目標(biāo);

  2. 搜集目標(biāo)商戶信息,整理匯總各業(yè)態(tài)商戶信息,篩選客戶進(jìn)行招商接洽;

  3. 負(fù)責(zé)廣場的日常招商工作,招商后與廣場企業(yè)溝通和維護(hù);

  4.定期完成市調(diào)報告,收集競爭對手價格、推廣等招商策略;

  5.參與制定項目規(guī)劃布局和租金政策的過程,及時提出可行性建議;

  6.聯(lián)絡(luò)拜訪客戶,招商資料的投遞和推廣;

  7.負(fù)責(zé)客戶拜訪及回訪,及時反映客戶問題,協(xié)助客戶解決與公司相關(guān)部門溝通,聯(lián)絡(luò)事宜,整理并更新客戶檔案和客戶資料;

  8.建立不同層級的客戶朋友圈,輔助總經(jīng)理維護(hù)好客戶關(guān)系;

  9.推介會、銀行融資介紹會、電商沙龍、培訓(xùn)客戶信息羅列、通知等;

  10.完成上級安排的其他工作。

物業(yè)項目經(jīng)理是干嘛的 篇4

  1. 在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)公司所承接服務(wù)的物業(yè)項目的各項經(jīng)營及管理工作。

  2. 負(fù)責(zé)組織定期召開各專業(yè)條線、各班組負(fù)責(zé)人(主管、領(lǐng)班)工作交流會。

  3. 負(fù)責(zé)制定各專業(yè)條線、各班組服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)行檢查、落實和執(zhí)行公司及甲方各項制度和規(guī)定。

  4. 審核各專業(yè)條線、各班組增置用品的報告,協(xié)助公司財務(wù)部、人事部、行政部嚴(yán)格控制費用支出。

  5. 隨時了解員工思想動態(tài)、工作情況、服務(wù)態(tài)度,有問題、就地化解,超權(quán)限、逐級上報。

  6.主動與甲方駐服務(wù)現(xiàn)場對接人(甲方代表)聯(lián)系并保持良好溝通,對甲方代表提出的各類合理化建議、意見及時落實或整改;對于甲方代表提出的超出合同約定的服務(wù)內(nèi)容,上報上級領(lǐng)導(dǎo)酌情處理。

  7. 及時處理各專業(yè)條線、各班組呈報的疑難問題,上報上級領(lǐng)導(dǎo)酌情處理。

  8. 根據(jù)甲方項目及公司管理目標(biāo),分解制定所服務(wù)區(qū)域的管理、服務(wù)目標(biāo),落實并完成相應(yīng)目標(biāo)、指標(biāo)和質(zhì)量管理方案。

  9. 每月、每季度對員工工作進(jìn)行績效考核。

  10. 負(fù)責(zé)項目各專業(yè)條線、各班組物料的預(yù)算、申購及申報,控制部門物品消耗。

  11. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)項目經(jīng)理是干嘛的 篇5

  1、規(guī)范各部門運作,帶領(lǐng)項目全體員工執(zhí)行公司質(zhì)量體系文件、各項規(guī)章制度及操作手冊等;

  2、建立、完善項目內(nèi)部管理體系,確保項目各項工作的有序開展;

  3、組織、協(xié)調(diào)本項目人員的工作安排,組織本項目員工績效考評工作,不斷提升現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì);

  4、負(fù)責(zé)項目的財務(wù)預(yù)算編制,控制成本,節(jié)能降耗,審批對外支出費用和日常物品采購;

  5、負(fù)責(zé)對外包單位工作的監(jiān)督、檢查、考核;

  6、組織與業(yè)主溝通,及時認(rèn)真地解決業(yè)主提出的合理要求,負(fù)責(zé)處理客戶的重大投訴;

  7、監(jiān)督檢查管理區(qū)域公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù),確保各類機(jī)電設(shè)備運作正常;

  8、負(fù)責(zé)社區(qū)活動的組織、統(tǒng)籌安排和管控;

  9、負(fù)責(zé)項目內(nèi)多種經(jīng)營工作的開展。

物業(yè)項目經(jīng)理是干嘛的 篇6

  職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)物業(yè)項目日常工作的監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作;

  2、負(fù)責(zé)物業(yè)項目管理與經(jīng)營,制定全面運營工作計劃并組織、實施;

  3、根據(jù)公司的方針政策,制定本項目的績效考核標(biāo)準(zhǔn);

  4、協(xié)調(diào)、激勵、指導(dǎo)各部門專業(yè)化工作,提高客戶滿意度;

  5、及時收集、整理有關(guān)提高服務(wù)質(zhì)量方面的建議和信息,并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報情況;

  6、協(xié)調(diào)項目各部門業(yè)務(wù)處理關(guān)系,檢查各部門工作實施情況;

  7、監(jiān)督檢查制度的執(zhí)行。

  任職資格:

  1、物業(yè)管理及相關(guān)專業(yè),大專及以上學(xué)歷,持物業(yè)管理經(jīng)理上崗證,從事住宅、別墅、商業(yè)、寫字樓等物業(yè)工作五年以上;

  2、精通物業(yè)管理法規(guī)和業(yè)務(wù),有實干精神,能妥善處理客戶的重大投訴,幫助解決客戶的重大困難;

  3、具備處理突發(fā)事件的應(yīng)急能力和良好的協(xié)調(diào)、溝通能力;

  4、具備全面統(tǒng)籌工作能力,有先進(jìn)、全面的物業(yè)管理知識和超前的管理理念;

  5、溝通協(xié)調(diào)、組織能力強(qiáng),出色的管理和團(tuán)隊建設(shè)能力。

物業(yè)項目經(jīng)理是干嘛的 篇7

  1、項目負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)統(tǒng)籌所轄項目各項設(shè)備設(shè)施的管理事務(wù);

  2、確保所轄項目各項設(shè)備設(shè)施的指標(biāo)運行正常;

  3、確保下屬人員技術(shù)達(dá)標(biāo),服務(wù)品質(zhì)達(dá)標(biāo),提升業(yè)主滿意度;

  4、客戶投訴、緊急突發(fā)事件應(yīng)對;

  5、項目管理方案編制

物業(yè)項目經(jīng)理是干嘛的 篇8

  1.對物業(yè)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

  2.由物業(yè)總經(jīng)理授權(quán)負(fù)責(zé)項目管理處的整體工作。

  3.對項目管理處的下屬部門指導(dǎo)工作,監(jiān)督檢查各專業(yè)部門的具體工作。

  4.制定項目管理處的年度、季度、月度工作計劃上報物業(yè)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,嚴(yán)格按工作計劃完成相關(guān)工作。

  5.處理項目管理處的業(yè)主投訴問題。

  6.嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理的要求確保項目管理處的各項工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),創(chuàng)造品牌效應(yīng)。

  7.建立健全項目管理處的規(guī)章制度。

  8.按ISO—9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)組織編撰項目管理處的體系文件。

  9.組織對項目管理處各崗位人員的培訓(xùn)、考核工作。

  10.對業(yè)主二次裝修的管理負(fù)直接責(zé)任,嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一管理方案執(zhí)行,確保項目管理處無違規(guī)裝修,破壞小區(qū)整體外觀的事件。

  11.親自督辦業(yè)主滿意度調(diào)查工作,整理業(yè)主滿意度調(diào)查的記錄向總經(jīng)理匯報真實的調(diào)查情況。

  12.對項目管理處物業(yè)管理費用的收繳率負(fù)直接責(zé)任。

  13.親自抓好項目管理處節(jié)能降耗的工作。對項目管理處的能源費用負(fù)直接責(zé)任。

  14.有權(quán)建議公司人事部門調(diào)整崗位人員。

  15.有權(quán)處理項目管理處的各類突發(fā)事件。

  16.審核項目管理處物品采買的申請,上報物業(yè)總經(jīng)理審批。

物業(yè)項目經(jīng)理是干嘛的 篇9

  1、貫徹落實各項管理制度,組織制定物管中心工作計劃。

  2、達(dá)成項目年度經(jīng)營收費指標(biāo)及業(yè)主滿意度指標(biāo),對管理和服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé)。

  3、組織業(yè)主委員會,維護(hù)與業(yè)主的關(guān)系,對在管物業(yè)的服務(wù)工作進(jìn)行抽查。

  4、負(fù)責(zé)處理本物業(yè)中心的重大質(zhì)量問題、安全問題、突發(fā)事件/事故,并組織實施糾正、預(yù)防和改進(jìn)等工作。

  5、對項目員工進(jìn)行考核,并據(jù)實進(jìn)行獎罰。

  6、接受總經(jīng)理的行政領(lǐng)導(dǎo)及公司各職能部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

  7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)項目經(jīng)理是干嘛的 篇10

  1、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營和管理指標(biāo),全面主持管理處的經(jīng)營管理工作;

  2、配合制訂管理處發(fā)展規(guī)劃,對管理處的預(yù)算執(zhí)行負(fù)主要責(zé)任;

  3、負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員的合理配置,負(fù)責(zé)管理處人員的選拔、考核、培養(yǎng)和使用,督導(dǎo)部門做好員工培訓(xùn)、教育,不斷提高員工整體素質(zhì);

  4、維護(hù)與甲方的合作關(guān)系,確保項目正常運作;

  5、組織健全、合理的管理體系,主持制定和完善重大規(guī)章制度,制定操作規(guī)范,健全內(nèi)部組織系統(tǒng),加強(qiáng)各部門之間的溝通與協(xié)調(diào),確保管理機(jī)制有序高效運作;

  6、負(fù)責(zé)所屬物業(yè)管理處的工作,對物業(yè)管理處作業(yè)進(jìn)行定期督導(dǎo)與稽核;

  7、審定所屬物業(yè)管理處年度財政預(yù)算和掌管各項費用支出;

  8、身體力行、廉潔奉公、遵紀(jì)守法、勤奮工作為員工做出表率;

  9、正確行使各項權(quán)力,杜絕以權(quán)謀私;

物業(yè)項目經(jīng)理是干嘛的 篇11

  職責(zé):

  1、主持項目日常管理工作。根據(jù)各時期的實際狀況,提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施。

  2、負(fù)責(zé)召集員工周例會,檢查工作落實情況,布置工作任務(wù),協(xié)調(diào)員工關(guān)系,就管理執(zhí)行中的問題提出解決方案;若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司匯報;

  3、監(jiān)管項目各類款項的收支,督促帳目日結(jié)日清,控制成本、編制預(yù)算;

  4、負(fù)責(zé)參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合作好質(zhì)量管理體系評審的相關(guān)工作;

  5、負(fù)責(zé)外部的溝通和聯(lián)系,及時處理投訴,并向當(dāng)事人通報處理意見和結(jié)果;

  任職要求:

  1、周歲30-45歲,統(tǒng)招大專或以上學(xué)歷,持物業(yè)資質(zhì)上崗證優(yōu)先;

  2、具備五年以上大型物業(yè)管理同等崗位及相關(guān)管理經(jīng)歷;

  3、熟悉物業(yè)管理各項工作流程和相關(guān)物業(yè)管理法律、法規(guī)、政策;

  4、有責(zé)任擔(dān)當(dāng),原則性強(qiáng),善于溝通、團(tuán)隊意識強(qiáng);

物業(yè)項目經(jīng)理是干嘛的 篇12

  1.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作;

  2.根據(jù)公司提出的年度經(jīng)營目標(biāo),制定年度工作計劃并組織實施;

  3.制定項目年度物業(yè)管理方案,管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及財務(wù)運行情況;

  4.負(fù)責(zé)處理客戶投訴,提高客戶滿意度;

  5、統(tǒng)籌管理對接招商團(tuán)隊,協(xié)助租戶進(jìn)場;

  6、與甲方/政府部門關(guān)系的建立及維護(hù);

  7、人才梯隊建設(shè)及培養(yǎng),協(xié)助開拓市場。

物業(yè)項目經(jīng)理是干嘛的 篇13

  1. 全面負(fù)責(zé)項目工作開展,保證客戶服務(wù)、工程維護(hù)、設(shè)備管理、秩序維護(hù)、消防管理、環(huán)境管理等服務(wù)的持續(xù)提供并不斷優(yōu)化。

  2. 審批及制定物業(yè)管理運作費用預(yù)算及根據(jù)預(yù)算合理控制項目支出

  3. 制訂管理處年度、月度工作計劃并組織實施,業(yè)務(wù)上接受總公司和上級部門指導(dǎo)和監(jiān)督;

  4. 監(jiān)管項目管理處運行質(zhì)量管理體系的具體實施,督促管理處認(rèn)真完成各項任務(wù);

  5. 對下屬物業(yè)管理人員進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn),負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作,發(fā)揮分工合作,團(tuán)結(jié)精神;

  6. 維護(hù)好與相關(guān)政府部門的外聯(lián)關(guān)系,了解行業(yè)最新動態(tài)與規(guī)定;

  7. 對物業(yè)管理服務(wù)承判商的工作進(jìn)行監(jiān)控、檢查和評價;

物業(yè)項目經(jīng)理是干嘛的 篇14

  1.全面負(fù)責(zé)已交付園區(qū)的人員管理、財務(wù)管理、物資管理和各項現(xiàn)場管理;

  2.落實人員做好物業(yè)內(nèi)裝修管理、樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生消毒、車輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務(wù)工作;

  3.根據(jù)公司和業(yè)委會的要求,開展多種經(jīng)營業(yè)務(wù),主持、審查、簽訂對外的各項經(jīng)濟(jì)合同;

  4.裝修管理;

  5.妥善處理客戶訴求,對業(yè)主/租戶之間在物業(yè)使用中發(fā)生的爭議進(jìn)行協(xié)調(diào);

  6.接受街道和房地產(chǎn)管理部門的指導(dǎo)和監(jiān)督,配合做好社區(qū)管理工作。

物業(yè)項目經(jīng)理是干嘛的 篇15

  1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)業(yè)運營商業(yè)綜合體項目物業(yè)管理服務(wù)的整體運行工作。

  2、負(fù)責(zé)組織建設(shè)管理體系,包括制度、流程和相關(guān)管理規(guī)范。

  3、統(tǒng)籌、組織安排物業(yè)項目的維修維護(hù)、綠化保潔、客戶服務(wù)、治安消防工作。

  4、負(fù)責(zé)維護(hù)公司內(nèi)外部關(guān)系,建立、管理各業(yè)態(tài)合作商戶的良好關(guān)系,協(xié)調(diào)與各供應(yīng)商、政府、媒體、社區(qū)等相關(guān)部門的公關(guān)合作。

  5、組織、安排、并有效管理物業(yè)服務(wù)費的收取,加強(qiáng)歷史欠費催收的跟進(jìn),確保物業(yè)項目全年的收費任務(wù)按時完成。

  6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督項目日常服務(wù)品質(zhì)管理工作,協(xié)調(diào)處理特大投訴事件。

  7、組織所屬員工全面履行物業(yè)合同約定,兌現(xiàn)服務(wù)承諾;定期組織、督促相關(guān)人員對所轄區(qū)域工程維修、治安護(hù)衛(wèi)、環(huán)衛(wèi)綠化等各項管理服務(wù)工作開展情況進(jìn)行周檢、月檢。

  8、審批物業(yè)項目經(jīng)營管理日常費用的支出,合理控制開支。

  9、負(fù)責(zé)承接、執(zhí)行總部活動落地,獨立承擔(dān)組織本園區(qū)商業(yè)文化活動。

  10、積極組織、開展多種經(jīng)營,充分利用公司資源,做到節(jié)能創(chuàng)收;

  11、對項目發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實、區(qū)分責(zé)任,提出處理建議。

  12、項目前期開發(fā)介入工作,制定相關(guān)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),物業(yè)交付及接管驗收工作

  13、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

物業(yè)項目經(jīng)理是干嘛的 篇16

  1、全面負(fù)責(zé)項目的各項日常管理工作;

  2、對所管項目環(huán)境、質(zhì)量管理體系進(jìn)行完善、實施、改進(jìn),及時發(fā)現(xiàn)所管區(qū)域存在的問題并監(jiān)督整改效果;

  3、制定項目工作目標(biāo)與計劃,并指導(dǎo)、監(jiān)督和推進(jìn)其實施,以達(dá)到其經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和管理指標(biāo);

  4、處理與跟進(jìn)項目突發(fā)、緊急事件及服務(wù)質(zhì)量投訴事件;

  5、與開發(fā)商、業(yè)委會及相關(guān)政府職能部門等進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào),保持良好關(guān)系;

  6、組織對項目員工進(jìn)行培訓(xùn),提升其職業(yè)素養(yǎng)和崗位技能;

  7、完成上級交辦的其它工作。

物業(yè)項目經(jīng)理是干嘛的 篇17

  1、負(fù)責(zé)項目前期物業(yè)管理介入與日常管理工作。

  2、制定項目年度工作計劃、培訓(xùn)計劃、預(yù)算計劃并分解各部門實施。

  3、全面負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、工程、保安、保潔、收費等工作。

  4、代表項目與業(yè)主方溝通協(xié)調(diào),出具月度報告和不定期專項報告上報。

  5、制定項目各項物管制度與表單。

  6、負(fù)責(zé)外包工作的綜合考評及外聯(lián)協(xié)作工作。

  7、完成業(yè)主方和領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

物業(yè)項目經(jīng)理是干嘛的 篇18

  1、負(fù)責(zé)物業(yè)項目部的全面管理工作,包括秩序維護(hù)、設(shè)備保養(yǎng)和運行、工程維修、客戶服務(wù)、環(huán)境保潔與綠化管理工作;

  2、做好領(lǐng)導(dǎo)、部門之間的協(xié)調(diào)溝通工作,上情下達(dá)、下情上達(dá),維護(hù)良好的行政秩序;

  3、有較強(qiáng)的團(tuán)隊管理能力、協(xié)調(diào)能力和突發(fā)事件處置能力以及極強(qiáng)的工作執(zhí)行能力,忠誠敬業(yè);

  4、負(fù)責(zé)制定本項目工作計劃,主持項目例會,領(lǐng)導(dǎo)項目人員及時完成公司下達(dá)的工作任務(wù);

物業(yè)項目經(jīng)理是干嘛的 篇19

  一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理法規(guī)》和公司有關(guān)規(guī)章制度,在實踐中不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)工作能力。

  二、建立健全客服部的組織系統(tǒng),使之合理化、精簡化、效率化。

  三、選擇合格的服務(wù)供方,擬訂有關(guān)合同(協(xié)議),實施監(jiān)督檢查、驗收評定,確保達(dá)到合同(協(xié)議)的要求。

  四、定期向公司匯報客服部的工作情況,提交公司有關(guān)物業(yè)后期物業(yè)管理的建議,認(rèn)真完成公司交付的各項任務(wù),實現(xiàn)各項目標(biāo)。

  五、負(fù)責(zé)簽定客服部的合同,并監(jiān)督合同實施。

  六、負(fù)責(zé)本部門工作的組織指揮、計劃控制、指導(dǎo)檢查和綜合評定。

  七、主持每周一次的客服部例會,聽取工作匯報,布置工作任務(wù),解決實際問題,改進(jìn)管理方法,促進(jìn)工作進(jìn)展。

  八、經(jīng)常巡視管理區(qū)域內(nèi)外場所及各部門的工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題,及時解決。

  九、負(fù)責(zé)審批員工培訓(xùn)考核及獎懲計劃,監(jiān)督員工培訓(xùn)工作。

  十、負(fù)責(zé)組織客服部的各項工作檢查,通過檢查、考核,加強(qiáng)部門及責(zé)任人的工作責(zé)任感,督導(dǎo)各項管理服務(wù)工作的有效落實。

  十一、關(guān)心員工生活,為員工解決實際困難,增強(qiáng)集體凝聚力。

  十二、積極與屬地派出所、居委會等管理機(jī)構(gòu)和供電、供水、供氣、有線電視、郵政、通訊等服務(wù)機(jī)構(gòu)建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系,協(xié)助有關(guān)部門開展各項工作。

  十三、負(fù)責(zé)客服部日常管理經(jīng)費的報批工作。

  十四、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)員工的工作安排,負(fù)責(zé)客服部員工工作績效考評。 十五、自覺接受甲方公司、銷售部的監(jiān)督,采納合理化建議。

  十六、接受公司總經(jīng)理和項目部組織的年度和任期考核。

  十七、完成總經(jīng)理交辦的各項工作

物業(yè)項目經(jīng)理是干嘛的 篇20

  1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項工作方針、計劃和指令,嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,主動向公司匯報項目部工作情況,并且對部門所發(fā)出的信息準(zhǔn)確性、真實性負(fù)責(zé)。

  2、建立并維持與同行業(yè)相關(guān)單位、發(fā)展商和公司各部門的友好合作關(guān)系。

  3、負(fù)責(zé)在每年末制訂項目部的年度工作目標(biāo)、計劃、財務(wù)預(yù)算,并報公司審核。

  4、負(fù)責(zé)項目部的經(jīng)營管理工作,負(fù)責(zé)對部門內(nèi)部每季度的財務(wù)收支情況進(jìn)行審核。充分利用公司和項目部的人力、物力資源,開展增收節(jié)支,做到收支平衡,在完成公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)的基礎(chǔ)上,為部門的可持續(xù)發(fā)展提供支持。

  5、 負(fù)責(zé)項目部的日常費用支出的審批工作,合理控制費用開支。負(fù)責(zé)本部門的各類物資采購和領(lǐng)借用的相關(guān)單據(jù)的審批工作,控制本部門的物資進(jìn)出。

  6、負(fù)責(zé)簽定本部門的各類合同。

  7、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)各類人員的工作安排,負(fù)責(zé)本部門員工每月工作業(yè)績考評及職員工每季度工作效績的考核,并將結(jié)果反饋至被考核人,報公司相關(guān)部門作為公司人力資源管理的依據(jù)。

  8、負(fù)責(zé)審批部門《月工作計劃》,根據(jù)工作需要,主持召開項目部工作例會,聽取工作匯報,了解工作中的不足、疑點、難點,檢查、總結(jié)和布置工作。

  9、負(fù)責(zé)全面監(jiān)督秩序部公共秩序管理工作,以確保小區(qū)安全保衛(wèi)工作質(zhì)量。

  10、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查小區(qū)公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù),確保各類機(jī)電設(shè)備運作正常,負(fù)責(zé)公共設(shè)施大、中修計劃及年檢計劃的審核。

  11、監(jiān)督項目部各項服務(wù)工作的質(zhì)量管理工作,確保向住戶業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  12、負(fù)責(zé)組織與業(yè)主(住戶)溝通,及時認(rèn)真地解決住戶提出的合理要求,定期開展“項目經(jīng)理接待日”的活動,收集各類信息,采納合理化建議,配合業(yè)主委員會召開小區(qū)業(yè)主大會,并對業(yè)主委員會通過的決議予以貫徹執(zhí)行。

  13、對住戶提出的有效投訴負(fù)責(zé)跟蹤,并擬采取糾正、預(yù)防措施,不斷完善管理流程。

  14、積極做好與項目部員工的溝通工作,關(guān)心員工生活,洞察全體職員工思想動態(tài),幫助員工解決實際困難。認(rèn)真聽取員工的意見、建議,接受職員工的批評和監(jiān)督,對合理的部分要及時處理,并將處理情況進(jìn)行恰當(dāng)?shù)姆答仭2扇「鞣N方式方法,培養(yǎng)員工的團(tuán)隊意識,努力營造團(tuán)隊精神。

  15、負(fù)責(zé)與地產(chǎn)開發(fā)商相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理工程遺留問題。

  16、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項工作。

物業(yè)項目經(jīng)理是干嘛的 篇21

  職責(zé):

  1、根據(jù)公司經(jīng)營管理目標(biāo),全面負(fù)責(zé)項目部的各項工作。

  2、按照公司要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),完善項目部的管理體系,制訂工作目標(biāo)以及發(fā)展計劃;

  3、與當(dāng)?shù)卣认嚓P(guān)部門建立并保持良好的關(guān)系,為工作開展提供更多途徑;

  4、負(fù)責(zé)項目部的團(tuán)隊建設(shè),制定人員配置及員工培訓(xùn)計劃,采取有效措施保證服務(wù)目標(biāo)的貫徹執(zhí)行,規(guī)范內(nèi)部管理;

  5、審訂項目部預(yù)算與開支,并負(fù)責(zé)督促檢查,嚴(yán)格按照公司制定的財務(wù)管理制度執(zhí)行;

  6、主持項目部辦公會議,檢查 、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進(jìn)展;

  7、負(fù)責(zé)對員工工作業(yè)績考核,提出對員工的提升、任免、獎勵、晉級意見。

  任職要求:

  1、30-50歲,物業(yè)管理或管理類專業(yè)大;蛞陨蠈W(xué)歷,3年以上物業(yè)住宅小區(qū)管理經(jīng)驗,熟悉物業(yè)常規(guī)管理流程、物業(yè)行業(yè)政策;

  2、具較強(qiáng)的組織、管理力,領(lǐng)導(dǎo)力和決策力;能獨立完成物業(yè)項目部服務(wù)工作方案的設(shè)計;

  3、有住宅小區(qū)物業(yè)項目催費經(jīng)驗,善于團(tuán)隊激勵,催繳提高收費率;

  4、熟悉住宅小區(qū)物業(yè)項目工程設(shè)備設(shè)施的日常使用和維保要求;

  5、對物業(yè)服務(wù)品質(zhì)保障、社區(qū)文化活動組織策劃等工作具豐富的實踐管理經(jīng)驗。

物業(yè)項目經(jīng)理是干嘛的 篇22

  1、熟悉物業(yè)有關(guān)法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定,主持項目的日常管理工作,保持項目穩(wěn)定正常的運作,按期完成公司的主要工作目標(biāo)。

  2、安排和調(diào)整項目人員工作,負(fù)責(zé)制定本項目的工作計劃,并組織編寫管理報告和各種通知、公函。

  3、負(fù)責(zé)召開每周例會,檢查工作落實情況,布置工作任務(wù),對員工的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評定、協(xié)調(diào)員工關(guān)系。

  4、進(jìn)行巡視,對設(shè)備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解,每天檢查各個重點環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問題及時解決,并進(jìn)行考核。

  5、發(fā)生緊急事件時,立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理,按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí),分析原因并寫出報告向公司、開發(fā)商和業(yè)主匯報公示。

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