在全市郵政經(jīng)營(yíng)工作座談會(huì)上的講話
三要鞏固營(yíng)銷(xiāo)成果，做好大客戶維系工作。大客戶是郵政收入的主要來(lái)源，大客戶市場(chǎng)開(kāi)發(fā)在郵政經(jīng)營(yíng)工作中具有重要地位，從這個(gè)意義上說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在很大程度上就是大客戶營(yíng)銷(xiāo)。各局要進(jìn)一步提高對(duì)大客戶營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提供必要的人財(cái)物支撐，設(shè)專(zhuān)人管理大客戶檔案信息資料，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，指定專(zhuān)職客戶經(jīng)理開(kāi)發(fā)、管理、維護(hù)大客戶，通過(guò)定期回訪、溝通、搜集信息、了解需求，對(duì)接每個(gè)企業(yè)、每個(gè)單位的個(gè)性化需求，為大客戶提供一體化、綜合性的個(gè)性化服務(wù)，不斷提高大客戶用郵收入占郵政收入的比重。
四要確立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，將全員營(yíng)銷(xiāo)積分制與勞動(dòng)競(jìng)賽有機(jī)結(jié)合起來(lái)。各單位一把手要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高全體員工對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作重要性的認(rèn)識(shí)，發(fā)動(dòng)全體員工深入市場(chǎng)，樹(shù)立濃厚的主人翁意識(shí)，積極調(diào)動(dòng)全體員工營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的積極性和主動(dòng)性，充分發(fā)揮此項(xiàng)活動(dòng)的正面激勵(lì)作用，形成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的整體合力，推動(dòng)全員營(yíng)銷(xiāo)積分活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色。
五要繼續(xù)開(kāi)展廣泛合作，實(shí)現(xiàn)雙贏發(fā)展。任何一個(gè)企業(yè)都不可能是社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過(guò)程中的多面手，現(xiàn)代社會(huì)完善的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行應(yīng)該是企業(yè)與企業(yè)之間有力的相互協(xié)作與配合，最終構(gòu)成經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的有機(jī)整體。強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合是互利雙贏的基礎(chǔ)，我們要利用百年信譽(yù)、完善的網(wǎng)絡(luò)和三流合一等發(fā)展優(yōu)勢(shì)，立足于適應(yīng)市場(chǎng)要求，根據(jù)自身的資源條件，通過(guò)走聯(lián)合發(fā)展的道路，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，互惠互利。
六要分工合作，實(shí)現(xiàn)市縣一體化聯(lián)動(dòng)發(fā)展。營(yíng)銷(xiāo)工作不僅是市場(chǎng)部的工作，更需要各單位的協(xié)調(diào)配合，無(wú)縫連接。各局要按照市局統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)方案策劃，圍繞營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)目標(biāo)，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)進(jìn)行差異化營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，使?fàn)I銷(xiāo)與經(jīng)營(yíng)發(fā)展相互促進(jìn)，有機(jī)融合。全區(qū)各部門(mén)要貫穿成一個(gè)整體，市局組織領(lǐng)導(dǎo)好所轄縣局，形成全市上下步調(diào)一致、有序開(kāi)展的良好局面。
七要暢通渠道建設(shè)，拓展業(yè)務(wù)發(fā)展廣闊空間。第一要加強(qiáng)營(yíng)業(yè)收寄平臺(tái)渠道建設(shè)。強(qiáng)化平臺(tái)的服務(wù)功能，提高平臺(tái)經(jīng)辦業(yè)務(wù)的綜合能力；努力改善平臺(tái)的硬件環(huán)境，提高設(shè)備完好率；提高平臺(tái)服務(wù)人員的業(yè)務(wù)辦理能力和宣介業(yè)務(wù)的能力。第二要加強(qiáng)投遞網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)，以確保投遞時(shí)限和投遞質(zhì)量，滿足廣大用戶的用郵需求為基本原則，提升普遍服務(wù)能力和服務(wù)水平，滿足大客戶和集團(tuán)用戶的個(gè)性化需求。要繼續(xù)推進(jìn)社區(qū)、信報(bào)箱和“三農(nóng)”服務(wù)站等網(wǎng)絡(luò)終端、末梢的建設(shè)，暢通投遞渠道，開(kāi)展靈活多樣的郵政服務(wù)。第三要加強(qiáng)名址庫(kù)渠道建設(shè)。名址庫(kù)是郵政營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，也是一個(gè)資源。要加大工作力度，集中人力，將名址庫(kù)建設(shè)好、營(yíng)銷(xiāo)好。
三、要狠抓落實(shí)，提高各項(xiàng)工作的執(zhí)行力
一是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部必須求真務(wù)實(shí)。每項(xiàng)工作都要有人抓，有時(shí)間要求、進(jìn)度要求、監(jiān)督檢查、考核評(píng)價(jià)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要切實(shí)履行三個(gè)責(zé)任，把握工作原則，分清工作是非，樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績(jī)觀，通過(guò)真抓實(shí)干，創(chuàng)造業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
二要把工作做細(xì)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部不能只當(dāng)宏觀的指揮者，各市縣局對(duì)每項(xiàng)業(yè)務(wù)都要認(rèn)真地研究市場(chǎng)定位問(wèn)題，主管局長(zhǎng)要認(rèn)真抓好業(yè)務(wù)分管工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和管理力度，及時(shí)了解掌握業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，做到對(duì)自己分管的專(zhuān)業(yè)心中有數(shù)，負(fù)好總責(zé)。各局必須確保二季度末收入進(jìn)度超過(guò)50%。