與上司溝通的技巧案例（精選3篇）

與上司溝通的技巧案例 篇1

　　隋女士，某美容產(chǎn)品公司銷售經(jīng)理，管理著一個由三十多名女銷售業(yè)務員組成的團隊。作為女上司，隋女士做事果斷，雷厲風行。

　　上任之初，為了激勵下屬更好地完成任務，隋女士在公司總的獎勵政策下，又花費幾個晚上獨自制定了若干獎懲條款，進一步將公司的獎懲政策細化，甚至包括業(yè)務員每周每天的工作量都要進行量化評比。

　　部門會議上，隋女士拿出自己擬定的獎懲條款讀給下屬聽，讀到一半，下面就開始議論起來，聲音也由竊竊私語變成大聲抱怨：這樣的規(guī)定神仙也難完成?分明不讓我們休息嗎?自己做做試試……隋女士沒有理會，繼續(xù)讀下去。宣讀完畢，隋女士也沒有讓大家發(fā)表意見和想法，會議就結束了。當時，隋女士想，任何制度都會引起不同聲音，但不能廢棄。

　　有了更加細化具體的獎懲制度，隋女士對提高銷售業(yè)績抱有很高的期望�？墒且粋�月后，隋女士看到了一份讓她大跌眼鏡的銷售業(yè)績單：不但沒有提高，反而下降了三成。公司高層領導讓她查找業(yè)績下滑原因。

　　“是市場本身變化的原因?應該不是，因為同行幾乎都在增長。產(chǎn)品質量的問題?好像也不是，長期以來產(chǎn)品質量都是很穩(wěn)定的。那么，是人的原因?

　　于是，她找來幾個業(yè)務骨干開會，讓她們談看法。談了整整一個下午，隋女士終于恍然大悟：原來自己制定具體的獎懲規(guī)定時，全憑個人的主觀愿望，事先沒有征求這些業(yè)務員的意見，公布出來也沒有給大家提意見的機會就匆忙執(zhí)行了。這樣勢必會導致下屬的畏難情緒，產(chǎn)生抱怨，甚至消極怠工。正是這些因素，導致了這個月銷售業(yè)績的下滑。之后，隋女士立即停止了新規(guī)定的執(zhí)行，在充分和下屬進行了一番溝通后，重新制定了政策。下屬的意見得到了尊重，業(yè)績自然也就上去了。

　　點評與支招：不可否認，作為中層領導，隋女士的制定政策的初衷和本意是好的，因為業(yè)績好了，下屬的收入自然會水漲船高。最終業(yè)績下滑，最主要的原因是隋女士在制定政策前沒有充分考慮下屬的想法和建議，條款過于嚴格，沒有顧及下屬的承受力，期間又沒有與下屬進行及時有效的溝通。

　　因此，在制定政策尤其是比較重大的政策之前，應充分與下屬進行溝通，向下屬說明政策的意義和目的，爭取他們的理解支持，這樣政策才能真正。深入人心，執(zhí)行起來也會更加徹底

與上司溝通的技巧案例 篇2

　　蒙蒙，畢業(yè)一年多，在一家廣告公司做廣告文案策劃。漂亮，聰慧，干活利落，深得男上司賞識。

　　一次，上司交給她一項重要的任務：按照上司的既定思路做一個詳細的策劃方案。上司先告訴她，客戶是一個當?shù)卮笮头康禺a(chǎn)公司的項目，并表示這個客戶對公司發(fā)展很重要。為此，上司先提出了策劃思路，讓她只要按照這個思路做策劃方案就行了。

　　蒙蒙很不解：以前都是上司頂多提個要求，策劃方案完全由自己完成，而且每次都能得到上司稱贊。“難道是上司對自己不夠放心?不相信自己的能力?”她發(fā)現(xiàn)上司的思路有一個致命性的錯誤，如果按照那個思路做策劃方案，肯定會遭到客戶的拒絕。

　　于是，蒙蒙又找到上司，當時上司和全公司的領導正在開會，但她當著眾人直截了當?shù)卣f：你的思路根本不對，應該這樣……直接否定了上司。這讓男上司感覺很沒面子。結果是方案給了別人做。盡管最終的策劃方案的確不是上司預先的思路，但蒙蒙的那位同事沒有像她那樣直接頂撞上司，而是私下同上司做了交流，上司主動改正了原有的思路。結果，自然是皆大歡喜。

　　點評與支招：男人要面子，男上司更是看重面子。作為下屬，不顧忌上司的面子挑戰(zhàn)他的權威是非常危險的，尤其是在公共場合，讓上司難堪是最忌諱的。

　　首先，對上司布置的工作先答應下來。然后，找機會單獨和上司交流，說明你自己的想法，建議上司考慮，讓上司感覺到你是在為他著想，是為了更好地做好工作。一般來說，上司都會考慮你的想法，同時他也不會感到失面子。

與上司溝通的技巧案例 篇3

　　1：初級式溝通

　　表現(xiàn)上往往不好，讓客戶反感，比如不去了解客戶的需求，不管客戶喜不喜歡，想不想聽，使勁的夸產(chǎn)品有多好，多么適合客戶，有些連自身產(chǎn)品都怎么了解，缺乏一定的條理性和邏輯性，這些一般是針對于微商新手。

　　2：入門式溝通

　　主動性不夠，與客戶溝通時候，具有一定的條理性和邏輯性，會適當?shù)馁澝琅c互動，能找到客戶感興趣的話題，能讓溝通暢言與流暢，缺乏主導性，不能占據(jù)主動性。

　　3：中級式溝通

　　站在客戶的立場上去溝通，進退自如，挖掘客戶內心的想法，有專業(yè)企業(yè)顧問的勢頭，能及時幫客戶解決問題，問，聽，說，各項技巧非常熟練。

　　4：大神級溝通

　　這一部分微商對共鳴有很深一步的理解，能快速的掌握客戶的個性，用通俗的話來解釋的話可以理解為，見人說人話，見鬼說鬼話，溝通已經(jīng)成為了一種樂趣，可以給人一種閱人無數(shù)的感覺，能及時掌握客戶的心理，具有職業(yè)演員一樣的情商，收放自如，顧客都在手心。其實無論大神級還是其他更高層次的，都是從初級一步一步的走上來的，堅持，微商需堅持，沒有堅強的毅力是做不好這些事情的，微商與客戶之間的溝通是需要一個經(jīng)驗的積累過程，就算知道理論，不去實踐也是沒用的。怎樣提高微商與用戶之間的溝通技巧，希望對微商朋友們提供一定助力。