與老板的溝通技巧案例(精選3篇)
與老板的溝通技巧案例 篇1
研發(fā)部梁經(jīng)理才進(jìn)公司不到一年,工作表現(xiàn)頗愛(ài)主管贊賞,不管是專業(yè)能力還是管理績(jī)效,都獲得大家肯定。在他的縝密規(guī)劃之下,研發(fā)部一些延宕已久的項(xiàng)目,都在積極推行當(dāng)中。
部門主管李副總發(fā)現(xiàn),梁經(jīng)理到研發(fā)部以來(lái),幾乎每天加班。他經(jīng)常第2天來(lái)看到梁經(jīng)理電子郵件的發(fā)送時(shí)間是前一天晚上10點(diǎn)多,接著甚至又看到當(dāng)天早上7點(diǎn)多發(fā)送的另一封郵件。這個(gè)部門下班時(shí)總是梁經(jīng)理最晚離開(kāi),上班時(shí)第1個(gè)到。但是,即使在工作量吃緊的時(shí)候,其它同仁似乎都準(zhǔn)時(shí)走,很少跟著他留下來(lái)。平常也難得見(jiàn)到梁經(jīng)理和他的部屬或是同級(jí)主管進(jìn)行溝通。
李副總對(duì)梁經(jīng)理怎么和其它同事、部屬溝通工作覺(jué)得好奇,開(kāi)始觀察他的溝通方式。原來(lái),梁經(jīng)理部是以電子郵件交代部屬工作。他的屬下除非必要,也都是以電子郵件回復(fù)工作進(jìn)度及提出問(wèn)題。很少找他當(dāng)面報(bào)告或討論。對(duì)其它同事也是如此,電子郵件似乎被梁經(jīng)理當(dāng)作和同仁們合作的最佳溝通工具。
但是,最近大家似乎開(kāi)始對(duì)梁經(jīng)理這樣的溝通方式反應(yīng)不佳。李副總發(fā)覺(jué),梁經(jīng)理的部屬對(duì)部門逐漸沒(méi)有向心力,除了不配合加班,還只執(zhí)行交辦的工作,不太主動(dòng)提出企劃或問(wèn)題。而其它各年主管,也不會(huì)像梁經(jīng)理剛到研發(fā)部時(shí),主動(dòng)到他房間聊聊,大家見(jiàn)了面,只是客氣地點(diǎn)個(gè)頭。開(kāi)會(huì)時(shí)的討論,也都是公事公辦的味道居多。
李副總趁著在樓梯間抽煙碰到另一處陳經(jīng)理時(shí),以閑聊的方式問(wèn)及小主管和梁經(jīng)理工作相當(dāng)認(rèn)真,可能對(duì)工作以外的事就沒(méi)有多花心思。李副總也就沒(méi)再多問(wèn)。
這天,李副總剛好經(jīng)過(guò)梁經(jīng)理房間門口,聽(tīng)到他打電話,討論內(nèi)容似乎和陳經(jīng)理業(yè)務(wù)范圍有關(guān)。他到陳經(jīng)理那里,剛好陳經(jīng)理也在說(shuō)電話。李副總聽(tīng)談話內(nèi)容,確定是兩位經(jīng)理在談話。之后,他找了陳經(jīng)理,問(wèn)他怎么一回事。明明兩個(gè)主管的辦公房間就在隔鄰,為什么不直接走過(guò)去說(shuō)說(shuō)就好了,竟然是用電話談。
陳經(jīng)理笑答,這個(gè)電話是梁經(jīng)理打來(lái)的,梁經(jīng)理似乎比較希望用電話討論工作,而不是當(dāng)面溝通。陳經(jīng)理曾試著要在梁經(jīng)理房間談,而不是當(dāng)面溝通。陳經(jīng)理不是最短的時(shí)間結(jié)束談話,就是眼睛還一直盯著計(jì)算機(jī)屏幕,讓他不得不趕緊離開(kāi)。陳經(jīng)理說(shuō),幾次以后,他也寧愿用電話的方式溝通,免得讓別人覺(jué)得自己過(guò)于熱情。
了解這些情形后,李副總找了梁經(jīng)理聊聊,梁經(jīng)理覺(jué)得。效率應(yīng)該是最需要追求的目標(biāo)。所以他希望用最節(jié)省時(shí)間的方式,達(dá)到工作要求。李副總以過(guò)來(lái)人的經(jīng)驗(yàn)告訴梁經(jīng)理,工作效率重要,但良好的溝通絕對(duì)會(huì)讓工作進(jìn)行順暢許多。
案例點(diǎn)評(píng):
很多管理者都忽視了溝通的重要性,而是一味地強(qiáng)調(diào)工作效率。實(shí)際上,面對(duì)面溝通所花的些許時(shí)間成本,絕對(duì)能讓溝通大為增進(jìn)。
溝通看似小事情,實(shí)則意義重大!溝通通暢,工作效率自然就會(huì)提高,忽視溝通,工作效率勢(shì)必下降。
結(jié)束語(yǔ):作為專業(yè)監(jiān)理人員,不僅需要扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)知識(shí),而且需要良好的溝通能力,與內(nèi)部人員溝通,與建設(shè)單位溝通,與施工單位溝通,處理各方關(guān)系等,都離不開(kāi)良好的溝通技巧。希望大家通過(guò)以上的小故事,有所思考和感悟,在實(shí)際工作中有目的的加以運(yùn)用,
與老板的溝通技巧案例 篇2
1、注意孩子的反應(yīng)與態(tài)度
現(xiàn)代父母由于工作忙碌,在和孩子說(shuō)話時(shí),常常會(huì)急著表達(dá)自己的意見(jiàn)和指示,期望孩子乖乖照自己的話做,最好不要有意見(jiàn)。所以,往往沒(méi)有仔細(xì)地把孩子的話聽(tīng)完,而孩子感覺(jué)與父母難以溝通,代溝必然越來(lái)越深。所以家長(zhǎng)與孩子說(shuō)話時(shí)的耐心很重要,不但要聽(tīng)完孩子的講述,還要理解孩子所表達(dá)的意愿。在學(xué)會(huì)傾聽(tīng)孩子的同時(shí),家長(zhǎng)要學(xué)會(huì)向孩子傾訴。溝通是互動(dòng)的,是雙方面的。如果家長(zhǎng)只一味傾聽(tīng)孩子的想法,那你的孩子就可能會(huì)變成一個(gè)只喜歡吐苦水、尋求別人幫助卻不會(huì)傾聽(tīng)別人的想法幫助別人的人了。
2、注意體會(huì)孩子的感受
如果孩子在外面受了委屈,或者當(dāng)孩子的玩具壞時(shí),或當(dāng)孩子和小伙伴鬧別扭時(shí),孩子會(huì)難過(guò)上好半天,如果家長(zhǎng)認(rèn)為:小孩嘛,很快就會(huì)忘記的。或者就只會(huì)一味和孩子說(shuō):“沒(méi)關(guān)系的,要堅(jiān)強(qiáng)點(diǎn)。類似這樣硬邦邦的安慰,孩子會(huì)覺(jué)得你根本體會(huì)不到他的難過(guò),久而久之,他遇到困難時(shí)就不會(huì)和你說(shuō),而是一個(gè)人憋在心里了。如果父母改成說(shuō):“我也很難過(guò),我們一起來(lái)想想有什么好辦法可以解決這件事情好嘛?”相信孩子聽(tīng)到這樣的話一定會(huì)有不同的表現(xiàn)。
3、把自己變成孩子,和孩子融成一片
在和孩子進(jìn)行交流時(shí),很多家長(zhǎng)喜歡用訓(xùn)斥和居高臨下的態(tài)度去對(duì)待幼兒,孩子在家里沒(méi)有玩伴,這會(huì)讓孩子心里對(duì)父母產(chǎn)生一種距離感和恐懼感,試問(wèn)在這樣的情況下孩子怎么會(huì)敢和爸爸媽媽進(jìn)行溝通,或?qū)Π职謰寢屘岢鰡?wèn)題呢?
4、和孩子密切相處,了解孩子的想法和喜好
溝通最主要的一個(gè)方式就是聊天,爸爸媽媽們要騰出時(shí)間和孩子相處,密切觀察孩子對(duì)哪些事物感興趣,了解他最近是否遇到苦惱的問(wèn)題,然后就孩子的想法和喜好尋找話題進(jìn)行交流,這樣會(huì)激發(fā)孩子和父母交談的興趣,促進(jìn)親子關(guān)系。
5、及時(shí)了解孩子的發(fā)展程度
父母應(yīng)該知道多大的孩子理解多少的話,如果父母盡說(shuō)些孩子無(wú)法理解的話,或提出一些孩子達(dá)不到的要求。這不僅讓孩子覺(jué)得辛苦、壓力大,親子間對(duì)話也勢(shì)必難以搭得上線,就很容易形成交流不暢而使雙方之間有代溝的產(chǎn)生。
與老板的溝通技巧案例 篇3
1、傾聽(tīng):醫(yī)生必須盡可能耐心、專心和關(guān)心地傾聽(tīng)病人的訴述,并有所反應(yīng),如變換表情和眼神,點(diǎn)頭作 “ 嗯、嗯 ” 聲,或簡(jiǎn)單地插一句 “我聽(tīng)清楚了 ” 等等?傊,醫(yī)生不要干擾病人對(duì)身體癥狀和內(nèi)心痛苦的訴說(shuō),尤其不可唐突地打斷病人的談話。
2、接納:醫(yī)生要無(wú)條件的接受病人,不能有任何拒絕、厭惡、嫌棄和不耐煩的表現(xiàn)。也就是說(shuō),醫(yī)生要努力營(yíng)造一種氣氛,使病人感到自在和安全,享有充分的發(fā)言權(quán)。
3、肯定:醫(yī)生要肯定病人感受的真實(shí)性,切不可妄加否定。醫(yī)生必須承認(rèn),時(shí)至今日,醫(yī)學(xué)對(duì)病人的多種奇異的感受仍然不能作出令人滿意的解釋和說(shuō)明。至于病人的想法,即使明顯地是病態(tài)的,也不可采取否定態(tài)度,更不要與病人爭(zhēng)論。
4、異議:異議處理就是弄清楚事情的實(shí)際情況,以及整個(gè)過(guò)程中病人的情緒變化。尤其是病人感到心里不舒服的事,異議處理十分必要,否則,就很難有真正的溝通。
5、提問(wèn):要善于用“開(kāi)放式”和“封閉式”的提問(wèn)方式。
“封閉式”提問(wèn)只允許病人回答“是”或“否”,或者在兩三個(gè)答案中選一個(gè)。這樣的提問(wèn)容易使病人陷入“受審”地位而感到不自在。
“開(kāi)放式”提問(wèn)使病人有主動(dòng)、自由表達(dá)自己的病情、感受,這既體現(xiàn)了醫(yī)生對(duì)病人的尊重,也為全面了解病人的病情情緒提供了最大的可能性。
6、復(fù)述:把病人說(shuō)的話用不同的措辭和句子加以復(fù)述,但不改變病人表達(dá)的意圖和目的。
7、代述:有些想法和感受病人不方便說(shuō)出來(lái),為了更好的治療,對(duì)此,醫(yī)生可以代述。這當(dāng)然要求醫(yī)生有足夠的敏感(所謂善解人意),揣摩出弦外之音。
8、對(duì)焦:這是一種多少帶有心理治療專門性的技術(shù)。病人的心里可能有多個(gè)問(wèn)題,醫(yī)生一般應(yīng)該選擇一個(gè)作為“焦點(diǎn)”.選擇什么問(wèn)題作焦點(diǎn),要求醫(yī)生對(duì)病人有比較全面的了解,也許要進(jìn)行一番思考。