如何與上下級溝通的技巧（精選5篇）
如何與上下級溝通的技巧 篇1
1、不能“越位”在職場中，權(quán)力是代表著一種威嚴(yán)。領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間并不存在不可逾越的鴻溝，但是社會客觀上卻賦予這兩者以不同的社會職能。
就被領(lǐng)導(dǎo)者來說，在工作上，不能超越自己的一定范圍內(nèi)的權(quán)限，不能越俎代庖。如果下級替代了上級，定會招致上司的不滿，還會給工作造成混亂。下級要 服從上級領(lǐng)導(dǎo)，要嚴(yán)格按照上級的指示工.，并維護(hù)上級的威信。尊敬上級，爭取上級的幫助和支持。認(rèn)清自己工作的位置和地位，盡可能地幫助上級排憂解難，識 大體、顧大局。
2、上下級關(guān)系一定要擺正擺正位置是搞好上下級關(guān)系的前提。也許有人會認(rèn)為，與上級相處就是服從，完成其交辦的任務(wù)。其實(shí)遠(yuǎn)非如此。作為被領(lǐng)導(dǎo)者來說，如果過傲，易把關(guān)系搞僵;過俗，易把上下級關(guān)系搞成權(quán)錢關(guān)系;過媚，易使正直的上級反感。
因此，被領(lǐng)導(dǎo)者的正確做法是對領(lǐng)導(dǎo)既熱情又不過火，既大度相處又不縮手縮腳，在工作上，擺正領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系就顯得尤為重要。
3、尊重領(lǐng)導(dǎo)愉快地完成上司交辦的任務(wù)，并在工作中體現(xiàn)自己的創(chuàng)造性，如果確實(shí)完不成的要主動向領(lǐng)導(dǎo)說明原因。首席講師譚小芳建議初涉職場的新人——對領(lǐng)導(dǎo)的決策不背后評判，更不能通過貶低領(lǐng)導(dǎo)來抬高自己。
記得一位朋友曾經(jīng)說過：千萬不要蔑視你的上級，既然能做你的上級，就肯定有過你之處。
還有一位朋友說過：不怕人整人，就怕依靠組織整人。人整人是個人行為，人整人往往利害關(guān)系看得比較明白;依靠組織整人，動用上司組織系統(tǒng)內(nèi)固有的權(quán)勢和影響力整人，會讓人如霧里看花，整了也不知道是怎么挨整的。
《三國志》里有幾個人物：禰衡、孔融和楊修。三人皆為當(dāng)時才俊，名望超群，都曾受到曹操器重。不同則是禰衡目空一切，把誰都不放在眼里;孔融自視望 族，幾經(jīng)辱上;楊修自作聰明，妄自揣測上司意圖并且擅自提前泄密。由于這三個人始終采取不和上司曹操合作的態(tài)度，或?qū)ι纤据p薄無禮、或以戲辱上司為樂、或 對上司意圖不知深淺妄加推測并泄密或者參與上司家庭內(nèi)部紛爭，頑石不化，屢教不改，最后都又被曹操處死。
如何與上下級溝通的技巧 篇2
一、 聆聽和回應(yīng) 在維持談話時，如果能表示明白對方感受和說話背后的做含意，對方更喜歡和你傾談，及能夠促進(jìn)彼此了解，所以聆聽及回應(yīng)技巧亦十分重要。
1.聆聽技巧： 集中注意：不要魂游太虛，保持談話的專注和聆聽 不用努力尋找話題，擔(dān)心下一步要說些什么，我們只管細(xì)心聆聽，掌握對方的說話內(nèi)容、事件、意見等，因?yàn)楫?dāng)我們在努力尋找話題時便不能細(xì)心聆聽，也就錯過了一些重要的資料和字眼。 留意隱藏的說話：人與人之間的說話有時不很直接，有些資料是隱藏的，我們耳朵和腦筋都要齊齊活動，找出隱藏的說話。在漫談資料中，留意對方說話時的內(nèi)容及語氣，可能會幫助了解對方感受或言外之意。(我今天忙得要命，跑了大半天。)這可能代表對方坐下來和你談話，也可能表示很累，不想和你交談，那便要留心她的身體語言，或許要你直接提問了。 在效記憶：在我們靜心聆聽之時，也可以把對方的一些重要字眼和資料記下來，之后便可作回應(yīng)。
2.回應(yīng)技巧： 在談話時，如果能表達(dá)明白對方感受和說話背后的含意，對方更喜歡和你傾談，及能夠促進(jìn)彼此了解。 簡單總結(jié)對方的內(nèi)容 講出對方觀點(diǎn)及感受。
二、結(jié)束話題技巧
1、預(yù)備離開的信息 當(dāng)談話停頓得太久或雙方感到想結(jié)束話題，就應(yīng)該是適當(dāng)時候結(jié)束談話，首先要發(fā)出預(yù)備離開的信息后，例如：“阿美，我也差不多時候要走啦，我要去買些東西。”
2、提出再聯(lián)絡(luò)的表示 當(dāng)你發(fā)出預(yù)備離開的信息后，通�？商岢鲈俾�(lián)絡(luò)的表示，例如：“我再CALL你，下次去飲茶呀!”，亦可以直接的表示：“與你談很開心，下星期有時間再出來傾過呀!”
3、總結(jié)： 如有需要，可簡單總結(jié)內(nèi)容。但一般的社交閑談，這不大重要，過分著意反為不美，一兩句說話很足夠。如：“現(xiàn)在才知大家都是話劇迷，改日一定找你再暢談一番。
如何與上下級溝通的技巧 篇3
“我”式句：這是一種以第一人稱“我”開頭的句子。在不攻擊對方的情況下，僅表達(dá)說話人的情緒、喜好、需求或結(jié)論。例如，家長可以用目光與孩子交流，告訴孩子：“我非常生氣，我不喜歡看到玩具弄得哪兒都是，我需要你幫我一起收拾好。”然后拉起孩子的手，帶著他一起收拾。雖然前文中我們說過在處理問題的時候要充分考慮孩子的感受，但同時家長自己如何表達(dá)情感也十分重要，它甚至可以決定孩子的行為將會是乖乖順從還是輕蔑視之。
“你”式句：用“你”開頭的句子，通常帶有攻擊性，使傾聽者馬上進(jìn)入防御狀態(tài)。例如，朝孩子(在另一個屋子里)大罵：“你這個邋遢鬼!怎么每次都不收拾?每件玩具都擱在地上!快點(diǎn)出來，否則……”這樣火冒三丈的態(tài)度通常換不來孩子的合作。如果言辭更激烈，還有可能起副作用，讓孩子大哭大鬧。這種“你”式句可謂成事不足，敗事有余。
“說出來”：鼓勵孩子用語言抒發(fā)自己的情感，而不是采用踢打、尖叫、扔?xùn)|西或咬人等方式來發(fā)泄。我們可以在孩子非常小的時候就采取這種方法，幫助孩子認(rèn)識自己的情緒。比如，我們可以對孩子說：“姐姐搶了你的玩具，你一定很生氣吧!”
擁抱：在孩子身后從腋下將其環(huán)抱，溫柔地限制他的舉動。這樣的姿勢可以讓你近距離接觸孩子，在他耳邊用話語安撫，以防止過激的踢打、揮拳等行為。
以身作則：在日常生活中，親身示范你希望孩子能做到的那些行為。這是作為家長最有說服力的教育。還要注意：重要的不僅僅是說了什么，還有怎么說;更重要的是，你自己是否做到了。比起聽我們說的，孩子可能更樂于效仿我們做的。你就看吧，孩子總會出其不意地讓我們
如何與上下級溝通的技巧 篇4
1以欣賞的眼光看孩子
“人無完人，金無足赤”，家長要對孩子做到最多地欣賞優(yōu)點(diǎn)，盡量地包容缺點(diǎn)，要知道世界上沒有完美的孩子，再完美的孩子都有自己的缺點(diǎn)。暗示自己：我有這樣一個可愛的孩子，我們要一起成長，我們要一起面對很多問題，我們會比別人生活得更幸福、更有樂趣�，F(xiàn)在孩子因?yàn)橛形疫@樣的家長而驕傲，將來我會因?yàn)橛羞@樣的孩子而自豪。告訴孩子：在爸媽眼里“你最棒”，因?yàn)椋總�人都是有天賦的，但并不是每個人的天賦都能被喚醒。就像打開寶藏的口訣“芝麻，開門”一 樣，喚醒這沉睡的巨人也需要秘訣，那就是“你最棒”。
2對孩子的要求具體化
家長有一種習(xí)慣就是容易語重心長，但是說出的話卻又特別空洞。比如“你可得努力學(xué)習(xí)”。這種語言表達(dá)在今天對孩子的教育是無效的，也是無益的。因?yàn)檫@些話缺乏明顯的可操作性，作為孩子基本把握不住，反倒容易造成孩子心理上的緊張焦慮。同事的孩子上初三了，她很著急，就對孩子說：“初三了，可得下功夫。”孩子卻很茫然，反過來問：“怎樣是下功夫?”你的要求孩子無從下手，其實(shí)你也說不清楚操作程序。積極的方式是要以一種具體的問話，通過鼓勵的方式漸進(jìn)式地與孩子溝通。就比較容易調(diào)動孩子的積極性，而且能夠把握住孩子思考、行動的方向。將孩子的行動目標(biāo)分成許多的小臺階，每一步都具體而又相對容易能夠達(dá)到目標(biāo)，讓他們每一步都體會到成功的樂趣。
3抓住關(guān)鍵時機(jī)不放松
新學(xué)期開始時。這是一個新階段的開始，學(xué)生總會有很多新的想法，其中最主要的想法就是我要好好學(xué)，把學(xué)習(xí)搞上去，做一個好學(xué)生。對于學(xué)生的這一上進(jìn)心，家長應(yīng)該珍視和愛護(hù)。這是家長對他的要求和制定的目標(biāo)，他會牢記在心。
享受成功喜悅時。假如你的孩子在運(yùn)動會上獲了獎、單科競賽獲了獎、文明禮貌獲獎，等等。家長若能在祝賀、鼓勵的基礎(chǔ)上，對孩子提出明確具體的要求，將會收到滿意的效果。
孩子受到委屈時。家長若能主動地以冷靜、寬容的態(tài)度去幫助孩子解釋，孩子會產(chǎn)生感激之情，更易于接受家長的告誡。
孩子有困難或失敗時。家長這時不是訓(xùn)斥，而是肯定成績，對不足之處給予指點(diǎn)。家長要以樂觀豁達(dá)的精神感染孩子，讓孩子擁有積極樂觀的精神，快速飛出“困境”。
他人取得優(yōu)良成績時。看到別人取得好成績，孩子往往會暗下決心，家長要抓住此時機(jī)，對孩子提出適當(dāng)?shù)囊螅购⒆右粫r的熱情變?yōu)橛篮愕男袆印?/p>
如何與上下級溝通的技巧 篇5
第一是肯定。無論孩子犯了什么錯，或者在外遭受了什么挫折(比如在全班同學(xué)面前摔了一跤，或因?yàn)樯险n分神被老師扔了一個粉筆頭)，當(dāng)孩子回家后帶著情緒說話時，那是孩子在宣泄自己的情緒。這時家長要善于做最好的聽眾，去理解與支持孩子�？梢韵扔萌寰湓捒隙ㄋ�，比如說“我知道你不是故意的”，“我知道你是不小心的”……如果孩子剛開始說：“我恨死某某老師了。”這時家長馬上說：“怎么可以恨老師呢?肯定是你不對……”這樣孩子就不會再說下去了，這就中斷了溝通，家長的行為就不是建設(shè)性溝通，而是破壞性溝通。正確的做法是等他說完、發(fā)泄完后，再通過講理引導(dǎo)他。
第二是分享。孩子有情緒時，要先幫他消除不良情緒，再解決問題。家長可以跟孩子一起回憶當(dāng)時的情況，此時家長的話不是越多越好，不要把自己的價值觀強(qiáng)加給孩子。家長要用90%的時間讓孩子說事情的經(jīng)過，了解他的心理感受，這個過程就是孩子發(fā)泄情緒的過程。在這個過程中，家長不要不懂裝懂，不要堅(jiān)持對與錯，而要了解孩子的真正動機(jī)，不要輕易下結(jié)論。
第三是規(guī)勸。當(dāng)孩子發(fā)泄完情緒后，他的理智才回歸本位，這時給他講道理，他才聽得進(jìn)去。這時家長可以對孩子說，老師扔粉筆頭這個舉動是不對，但你不能恨這個老師，更不能因?yàn)椴幌矚g老師而不喜歡老師教的課，你想啊，哪個老師不希望自己的學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)呢?