與老板的溝通技巧案例(精選3篇)
與老板的溝通技巧案例 篇1
研發(fā)部梁經(jīng)理才進公司不到一年,工作表現(xiàn)頗愛主管贊賞,不管是專業(yè)能力還是管理績效,都獲得大家肯定。在他的縝密規(guī)劃之下,研發(fā)部一些延宕已久的項目,都在積極推行當中。
部門主管李副總發(fā)現(xiàn),梁經(jīng)理到研發(fā)部以來,幾乎每天加班。他經(jīng)常第2天來看到梁經(jīng)理電子郵件的發(fā)送時間是前一天晚上10點多,接著甚至又看到當天早上7點多發(fā)送的另一封郵件。這個部門下班時總是梁經(jīng)理最晚離開,上班時第1個到。但是,即使在工作量吃緊的時候,其它同仁似乎都準時走,很少跟著他留下來。平常也難得見到梁經(jīng)理和他的部屬或是同級主管進行溝通。
李副總對梁經(jīng)理怎么和其它同事、部屬溝通工作覺得好奇,開始觀察他的溝通方式。原來,梁經(jīng)理部是以電子郵件交代部屬工作。他的屬下除非必要,也都是以電子郵件回復工作進度及提出問題。很少找他當面報告或討論。對其它同事也是如此,電子郵件似乎被梁經(jīng)理當作和同仁們合作的最佳溝通工具。
但是,最近大家似乎開始對梁經(jīng)理這樣的溝通方式反應不佳。李副總發(fā)覺,梁經(jīng)理的部屬對部門逐漸沒有向心力,除了不配合加班,還只執(zhí)行交辦的工作,不太主動提出企劃或問題。而其它各年主管,也不會像梁經(jīng)理剛到研發(fā)部時,主動到他房間聊聊,大家見了面,只是客氣地點個頭。開會時的討論,也都是公事公辦的味道居多。
李副總趁著在樓梯間抽煙碰到另一處陳經(jīng)理時,以閑聊的方式問及小主管和梁經(jīng)理工作相當認真,可能對工作以外的事就沒有多花心思。李副總也就沒再多問。
這天,李副總剛好經(jīng)過梁經(jīng)理房間門口,聽到他打電話,討論內(nèi)容似乎和陳經(jīng)理業(yè)務范圍有關。他到陳經(jīng)理那里,剛好陳經(jīng)理也在說電話。李副總聽談話內(nèi)容,確定是兩位經(jīng)理在談話。之后,他找了陳經(jīng)理,問他怎么一回事。明明兩個主管的辦公房間就在隔鄰,為什么不直接走過去說說就好了,竟然是用電話談。
陳經(jīng)理笑答,這個電話是梁經(jīng)理打來的,梁經(jīng)理似乎比較希望用電話討論工作,而不是當面溝通。陳經(jīng)理曾試著要在梁經(jīng)理房間談,而不是當面溝通。陳經(jīng)理不是最短的時間結(jié)束談話,就是眼睛還一直盯著計算機屏幕,讓他不得不趕緊離開。陳經(jīng)理說,幾次以后,他也寧愿用電話的方式溝通,免得讓別人覺得自己過于熱情。
了解這些情形后,李副總找了梁經(jīng)理聊聊,梁經(jīng)理覺得。效率應該是最需要追求的目標。所以他希望用最節(jié)省時間的方式,達到工作要求。李副總以過來人的經(jīng)驗告訴梁經(jīng)理,工作效率重要,但良好的溝通絕對會讓工作進行順暢許多。
案例點評:
很多管理者都忽視了溝通的重要性,而是一味地強調(diào)工作效率。實際上,面對面溝通所花的些許時間成本,絕對能讓溝通大為增進。
溝通看似小事情,實則意義重大!溝通通暢,工作效率自然就會提高,忽視溝通,工作效率勢必下降。
結(jié)束語:作為專業(yè)監(jiān)理人員,不僅需要扎實的業(yè)務技能和專業(yè)知識,而且需要良好的溝通能力,與內(nèi)部人員溝通,與建設單位溝通,與施工單位溝通,處理各方關系等,都離不開良好的溝通技巧。希望大家通過以上的小故事,有所思考和感悟,在實際工作中有目的的加以運用,
與老板的溝通技巧案例 篇2
1.尊重上司
秘書工作是直接為上司服務的,這一點相信每一位秘書心里都十分清楚。但是每個人的思維方式都不同,其處事的原則與方法也會不一樣,所以做好秘書工作的第一步,就是要學會如何尊重上司。
2.注意嚴格要求自己
任何上司都不會喜歡一位工作自由散漫、做事丟三落四、不注意傾聽、說話啰嗦的下屬。所以我們要做到,以事業(yè)為第一生命;說話簡潔清晰;注意仔細聆聽。
3.注意將反對意見轉(zhuǎn)化為建議
先將反對意見換成建議,每個人都喜歡聽贊美的話,而不喜歡被人批評或否定,上司亦是如此。但是如果發(fā)現(xiàn)上司決策出現(xiàn)原則性錯誤了我們應該找到上司,禮貌地說:“我對某個問題有些想法,不知能否耽誤您一點時間……”如此,上司會感到問題的嚴重性,而你有好的態(tài)度,對于解決整個問題也有好處。
4.注意與上司進行情感交流
秘書與上司除了普通的上下級工作關系以外,還多了一層個人關系。上司可能將自己的私人事務交給秘書去辦理,例如:上司很有可能在工作時間段讓你去處理他(她) 的私事,像外出買咖啡、或是接送朋友等。作為秘書的我們要有意識的與上司進行思想感情的溝通,要自覺融入上司的社會關系中去,平時注意培養(yǎng)和發(fā)展與上司相同或相近的業(yè)余愛好,要學會體諒上司,在上司家庭生活出現(xiàn)裂痕,或是身體欠舒服時,也許會精神不振,情緒也會低落、苦悶、煩躁等,此時,我也應感同身受,注意多關心他(她) 的生活,體諒其莫名的火氣。
5.注意察言觀色
當我們的上司因為某種原因不能、不便或不想用語言來交流時,我們要學會觀察他(她)們的一舉一動,通過他們的肢體語言和潛臺詞領會他(她)們的真正用意。
與老板的溝通技巧案例 篇3
1.避免過于膽小、拘謹。要破除消極等待的態(tài)度,勇于主動找上級溝通。下屬對上級說話,避免過分膽小、拘謹、謙恭,甚至唯唯喏喏的態(tài)度。這樣很可能引起上級的反感和輕視。對上級說話要尊重、慎重,不卑不亢,還要善于、敢于說“不”。
2.把握時機。與上司溝通要把握好時機。要及時向上級匯報情況,不要讓上司感到意外。溝通時要先將內(nèi)容事先整理一遍,盡量在最短的時間內(nèi)說出最關鍵的問題。
3.有好消息也要有壞消息。不要只給上司好消息,也要給壞消息。確保他不至于經(jīng)常從別人那里獲得本應由自己匯報的信息。許多事情不要羞于啟齒或認為不相關,等到發(fā)生了問題才和領導溝通。因為對領導者來說,對組織中的發(fā)展變化缺乏了解是很丟臉的事。尤其是重要信息,領導沒有在第一時間知道,更會讓領導惱火,會說“你為什么不早告訴我……”,這時你既要為自己辯解,還要糾正錯誤信息。