語言溝通學(xué)習(xí)心得有哪些（通用3篇）
語言溝通學(xué)習(xí)心得有哪些 篇1
語言溝通的重要性不可以忽略，談話時(shí)要適時(shí)回應(yīng)、溝通時(shí)的態(tài)度、談話時(shí)要懂得傾聽、不要總是以自己為中心。心態(tài)也在極大程度上決定了語言的選擇和應(yīng)用，決定了溝通的效果。但是，語言在技巧上，卻不可輕視。盡管在心態(tài)之外，它相對(duì)地顯得不是那么占有核心地位。
不要總是以自己為中心
在交談時(shí)也要注意一個(gè)重要的點(diǎn)，不要總是以為自己說的話、做的事很重要，總是以自己為中心，別人的就不重要，這種情況是要杜絕的，這樣很容易會(huì)造成別人的反感，而且還會(huì)給別人留下不好的印象。
溝通態(tài)度，尊重對(duì)方
溝通時(shí)的態(tài)度也是很關(guān)鍵的，在溝通時(shí)應(yīng)該要謙虛、友好地和對(duì)方交流，而且在交談時(shí)要尊重對(duì)方，在交談過程中身體要保持身體前傾，不可以后仰，而且不可以將整個(gè)身體靠在椅了上，那樣整個(gè)人會(huì)顯得懶散。
談話時(shí)要懂得傾聽
傾聽也是溝通中要注意的一個(gè)點(diǎn)，在和別人交談的時(shí)候要考慮到別人的感受，還要傾聽對(duì)方表達(dá)的東西，這樣才可以更好的進(jìn)行語言溝通，否則就像“雞和鴨講一樣”，這樣溝通根本就達(dá)不到效果，而且還很容易會(huì)產(chǎn)生誤解。
談話時(shí)要適時(shí)回應(yīng)
首先我們要懂得回應(yīng)，如果別人很有興致地說了一大堆話，你也沒有任何表示，那會(huì)讓人覺得很尬尷或者是沒意思，這樣淡話也只能草草收?qǐng)�，而且�?duì)你的語言溝通沒有什么幫助，所以平時(shí)和別人談話的時(shí)候就要適時(shí)的回應(yīng)別人。
語言文字同步
能聽出顧客的慣用語，并使用對(duì)方最常用的感官文字和用語，顧客容易了解及接受你傳達(dá)的信息。很多人說話時(shí)都慣用一些術(shù)語，或者善用一些詞匯。例如有些口頭禪。你若要與不同的人進(jìn)行溝通，就必須使用對(duì)方最常用的感官文字和用語，對(duì)方會(huì)感覺你很親切，聽你說話就特別順耳，更容易了解及接受你所傳達(dá)的信息。
合一架構(gòu)法
不論顧客對(duì)你提出任何的批評(píng)或抱怨，或是對(duì)你的產(chǎn)品及服務(wù)有任何你認(rèn)為是錯(cuò)誤的看法，我們都不應(yīng)該直接反駁對(duì)方。在與顧客溝通的過程中，一個(gè)最容易破壞彼此之間親和力的就是：直接指出對(duì)方的錯(cuò)誤，或與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。不論顧客對(duì)你提出任何的批評(píng)或抱怨，或是對(duì)你的產(chǎn)品及服務(wù)有任何你認(rèn)為是錯(cuò)誤的看法，我們都不應(yīng)該直接反駁對(duì)方。
語調(diào)和語速同步
針對(duì)視覺型、聽覺型、感覺型不同的顧客采取不同的語速、語調(diào)來說話，使用相同的頻率來和他溝通。要做到語調(diào)和速度同步，首先要學(xué)習(xí)和使用對(duì)方的表象系統(tǒng)來溝通。所謂表象系統(tǒng)，分為五大類。每一個(gè)人在接受外界信息時(shí)，都是通過5種感覺器官來傳達(dá)及接受的，它們分別是視覺、聽覺、感覺、嗅覺及味覺。在溝通上，最主要的是通過視覺、聽覺、感覺3種渠道。
情緒同步
能夠設(shè)身處地從對(duì)方的觀點(diǎn)、立場(chǎng)看事情、聽事情、感受事情。情緒同步是指你能快速進(jìn)入顧客的內(nèi)心世界，能夠從對(duì)方的觀點(diǎn)、立場(chǎng)看事情、聽事情、感受事情。做到情緒同步最重要的是“設(shè)身處地”這4個(gè)字。許多銷售人員都知道，每天要保持活力，笑容要常掛在臉上�？蔀槭裁从袝r(shí)不奏效呢?
因?yàn)槟闼龅降念櫩停幢囟际切θ轁M面，很興奮的人。當(dāng)遇到一個(gè)比較嚴(yán)肅、不茍言笑的顧客時(shí)，若要和他建立親和力，你(全球品牌網(wǎng))需要和他在情緒上類似。當(dāng)遇到一個(gè)比較隨和，愛開玩笑的顧客時(shí)，你要同他一樣活潑、自然。如果與顧客的情緒調(diào)到同一個(gè)頻道上時(shí)，就會(huì)很容易取得顧客的信任，從而取得了成功。
語言溝通學(xué)習(xí)心得有哪些 篇2
語言交流技巧1、傾聽與回應(yīng)
要想與他人有良好的語言交流，傾聽與回應(yīng)是必不可少的。先傾聽再回應(yīng)，能讓你聽取對(duì)方的意見，明白對(duì)方的所思所想，再交流時(shí)，你的說話定能貼近對(duì)方思想，從而達(dá)成最好的溝通結(jié)果。
語言交流技巧2、話題的展開
話題的展開注重時(shí)間、場(chǎng)合、氛圍與人物，善意的微笑與禮貌得體的問候有助于彼此間話題的展開，共同興趣的挖掘能讓話題不斷持續(xù)。
語言交流技巧3、有目的性地交流
交流應(yīng)帶有目的性，對(duì)話才有意義。時(shí)刻圍繞你的目的去展開話題，才能保證對(duì)話繼續(xù)進(jìn)行，雙方交流起來更積極與和諧。
語言交流技巧4、言簡(jiǎn)意賅的語言
正式的交流中應(yīng)盡可能去除不必要的語言與淺薄低俗的話語，盡可能地言簡(jiǎn)意賅，讓你們溝通富有時(shí)效性，從中獲取更多有用信息。
語言交流技巧5、身體語言
在語言交流中，你的一顰一笑、一動(dòng)一靜、一舉手一投足等都能起到相當(dāng)大影響，所以我們需注意自己的身體語言。柔和、善意。開放式的身體語言能讓你們的交流更好進(jìn)行下去。
在語言交流中，傾聽與回應(yīng)、話題開展、有目的性的交流、規(guī)范的語言與身體語言等等是非常有助于人與人之間的友好往來的哦!
語言溝通學(xué)習(xí)心得有哪些 篇3
親愛的老師同學(xué)們：
大家晚上好!今天我演講的題目是——學(xué)習(xí)是成長(zhǎng)著的人生
韓愈曾說，人非生而知之者;荀子曾說，學(xué)不可以已。所以我認(rèn)為人生就是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程。一個(gè)會(huì)學(xué)習(xí)的人必須擁有以下幾個(gè)條件：有著優(yōu)秀的學(xué)習(xí)規(guī)劃、良好的學(xué)習(xí)態(tài)度、以及正確的學(xué)習(xí)方法與較高的能辦技巧。
厲兵秣馬，揚(yáng)劍出鞘，機(jī)遇總是會(huì)降落到有準(zhǔn)備的人身上。所以學(xué)習(xí)就必須要有一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)習(xí)規(guī)劃，給自己確立一個(gè)學(xué)習(xí)目標(biāo)是我們?cè)谥R(shí)海洋中遨游所必需的燈塔!
在政治課上，老師曾說過這樣一個(gè)故事：一位教授要求他的`學(xué)生做一個(gè)老鼠找奶酪的實(shí)驗(yàn)。教授把生理狀況相同的一窩老鼠分別分給a，b，c三組同學(xué)，并告訴a組同學(xué)說：“你們的老鼠是智商最高的，它們一定都能找到奶酪，所以你們就放心吧!”告訴b組同學(xué)說：“你們的老鼠中只有一兩只是普通的，所以你們也不用擔(dān)心，他們中的絕大部分都能找到奶酪并美食一頓!”但告訴c組同學(xué)說：“你們的老鼠是智商最低的，他們無論如何也不會(huì)找到奶酪，所以你們也不必太緊張�！睂�(shí)驗(yàn)開始了，認(rèn)為自己擁有的老鼠是高智商的同學(xué)都精心的準(zhǔn)備奶酪并耐心的引導(dǎo)，而認(rèn)為自己擁有的老鼠是低智商的同學(xué)沒有認(rèn)真準(zhǔn)備也沒有耐心引導(dǎo)，可想而知，結(jié)果正如教授所說的那樣。故事很簡(jiǎn)單，但它卻讓我們明白了態(tài)度可以決定一個(gè)人的成敗。伏爾泰也曾說過：書讀得越多而不加思索，你就會(huì)覺得你懂得很多;而當(dāng)你讀書越多并思考越多時(shí)你就會(huì)清楚的看到你知道的還很少。因此，我們要抱著求職的渴望去探尋知識(shí)，這，才是學(xué)習(xí)的態(tài)度! 作為一個(gè)學(xué)生，擁有一個(gè)適合自己的學(xué)習(xí)的方法是非常重要的。而最簡(jiǎn)單，最平凡的方法就是勤奮與努力了。一步一個(gè)腳印，簡(jiǎn)單到每一個(gè)單詞，平凡到每一道習(xí)題;把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡!寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來;我相信“天才是百分之一的靈感加上百分之九十九的汗水"這句話永遠(yuǎn)也不會(huì)out!古人云：書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟。這句話充分證明了學(xué)習(xí)是一種長(zhǎng)期艱苦的過程�，F(xiàn)在的大學(xué)生活太容易讓我們變得懶散，想要成功我們就必須持之以恒，堅(jiān)持不懈;只有這樣我們才不會(huì)卑微了承諾，放肆了寂寞。當(dāng)然，因?yàn)槊總�(gè)人的領(lǐng)悟能力不盡相同，所以同一種方法用在不同人身上就會(huì)產(chǎn)生不同的效果，但結(jié)果都是對(duì)我們有益的。
光有方法還不行，我們還要擁有較高的能辦技巧。下面就讓我給大家講一個(gè)小故事吧：有一位父親對(duì)他的兒子說：“我想給你找個(gè)媳婦，比爾蓋茨她女兒怎么樣啊?”兒子說：“這多難啊?比浮云還神馬，比神馬還浮云�！倍赣H卻說：“只要你愿意其他的不用擔(dān)心。”故事說到這里我先打斷一下。同學(xué)們，假如你是這位父親你會(huì)怎么做呢?好了，讓我來告訴大家這位父親是怎么做的吧。首先，他找到了比爾蓋茨并對(duì)他說：“我給你女兒找了個(gè)老公�！北葼柹w茨說：“不行，我女兒還小�！备赣H又說：“可是這個(gè)小伙是世界銀行的副總裁!”比爾蓋茨說：“啊，要是這樣，那行�！弊詈�，父親找到了世界銀行的總裁，說：“我給你推薦一個(gè)副總裁�！笨偛谜f：“我已經(jīng)有太多的副總裁了，太多余�！备赣H說：“可是他是比爾蓋茨的女婿!”總裁說：“這樣的話，就讓他過來吧!”就這樣，一個(gè)看似很難的問題就被這位父親輕松的解決了。同學(xué)們，這僅僅是一個(gè)小故事但它向我們證實(shí)了解決問題也是需要技巧的。因此，我們要堅(jiān)信：世上只有想不通的人，沒有走不通的路!