下行溝通中存在怎樣的障礙
隨著社會(huì)發(fā)展，生活節(jié)奏越來越快，我們好像也越來越忙了，越來越不懂得如何去溝通了，人人似乎都得了嚴(yán)重的“溝通障礙癥”。下面第一范文網(wǎng)小編整理了下行溝通中存在的障礙以及解決溝通障礙的方法，供你閱讀參考。
下行溝通中存在的障礙
NO.1感受不同
不同年齡、國籍、文化、教育、職業(yè)、性別、地位、個(gè)性的人，對(duì)于同樣的情境會(huì)有不同的感受，這往往是許多溝通障礙的根源。
比如你愛吃甜粽子他卻愛吃咸粽子……“天吶，這完全無法理解!!!”
NO.2缺乏興趣
溝通過程中最大的一個(gè)障礙，就是對(duì)方對(duì)你不感興趣，或者對(duì)你說的話不感興趣。因?yàn)橐恍┤怂P(guān)心的事情，另一些人并不一定關(guān)心，為了能更好溝通，這時(shí)就需要調(diào)整話題。
比如：
A：“天吶富堅(jiān)老賊又休刊了!”
B：“這次C羅表現(xiàn)不太出色哦，但我覺得意大利還是讓人期待的。”
這要怎么聊下去……
NO.3表達(dá)困難
表達(dá)困難俗稱“語死早”，就是找不到合適的語言詞匯來傳達(dá)自己的意思，這樣的人通常說話沒什么惡意，甚至是好意，但是表達(dá)出來意思就不太對(duì)了……
比如在表白時(shí)：
A：“你愿意死后住進(jìn)我家的祖墳嗎?”
B：“……你這是在咒我?”
NO.4缺乏知識(shí)
高爾基說書籍是人類進(jìn)步的階梯，培根說知識(shí)就是力量，知識(shí)能夠拓寬眼界，改變?nèi)说乃季S方式，能夠讓人更有思想，語言更有深度。如果讓一個(gè)博士后和一個(gè)高中沒畢業(yè)的人聊天，場(chǎng)面可能就會(huì)有點(diǎn)慘不忍睹。
比如：
A：“你是傳媒大學(xué)畢業(yè)的?”
B：“是啊。”
A：“學(xué)的都是傳銷方法吧，改天教教我?”
NO.5工具選擇
隨著我們?cè)絹碓矫β担饺绽锱c朋友、家人在一起的時(shí)間會(huì)越來越少，這時(shí)如果沒有一個(gè)適當(dāng)?shù)臏贤üぞ�，那么以后的相處可能就�?huì)愈發(fā)困難了。
比如：
A：“我上個(gè)月給你寫了一封信你看到了嗎?”
B：“我覺得那封信可能寄丟了，你寫了什么嗎?”
A：“我忘了……”
NO.6刻板印象
俗話說經(jīng)驗(yàn)是把雙刃劍，有經(jīng)驗(yàn)的人是好的，但那些經(jīng)驗(yàn)也容易讓人形成對(duì)某件事或某個(gè)人的刻板印象，與別人溝通起來就容易妄下結(jié)論不歡而散。
比如“什么?路又出車禍了?肯定是女司機(jī)!”如果這時(shí)候和你談話的是個(gè)妹子……那么就有緣沒緣都不要再見了吧……
NO.7情緒失調(diào)
應(yīng)避免在情緒激動(dòng)的時(shí)候跟他人溝通，以免語無倫次或口無遮攔。但反過來說，適當(dāng)?shù)那榫w也不完全是壞事，因?yàn)槿绻愕穆曇衾餂]有一點(diǎn)情緒，對(duì)方大概也不會(huì)想聽你說話。
情緒失調(diào)的情況下聊天可能變成這樣：
A：“你今天真漂亮。”
B：“你什么意思你是說我平時(shí)就不好看是嗎我早就知道你看不慣我了愛咋咋地不行就分!”
A：“
解決溝通障礙的方法
用心去聽對(duì)方的聲音
重點(diǎn)要感受他人的思想，與此同時(shí)，自己的內(nèi)心也要積極地去思考，去分析和判斷，還要去揣摩所聽到內(nèi)容深處的含義，這才是“悉心傾聽”。要知道，當(dāng)我們是聽眾時(shí)，都只愿聽與自己利益相關(guān)和自己喜歡的內(nèi)容;若我們是演講者，都希望每聽眾認(rèn)真地聽自己所講的每一句話，因?yàn)檫@是一種尊重與被尊重過程。
對(duì)事不對(duì)人 人際溝通中一個(gè)最基本原則，只能針對(duì)此事進(jìn)行分析，找出原因及其解決問題的路徑，即便對(duì)此事持有不同意見，也不要人為地破壞人與人之間感情，一起討論的目的是推動(dòng)議題的進(jìn)展，以達(dá)到解決問題的目的。
不要讓實(shí)言者受傷害 說實(shí)話的人，大都“死”的快，大部分都選擇“中庸之道”，明哲保身，能夠勇敢站出來，說真話的人，在組織內(nèi)部本省就需要很大的勇氣。如果不能坦誠的溝通，就是從根本上動(dòng)搖組織的快速成長、銳意創(chuàng)新的根基，會(huì)阻礙人們大膽地去思考，會(huì)讓單位成為一潭死水而失去活力
不同意的口氣要委婉
建立一個(gè)充滿信任的基礎(chǔ)之上，提出的“不同意”，不是刁難和阻撓，而是為了盡快找到最好的解決方案。當(dāng)我在推動(dòng)任何可能引起爭(zhēng)論的事情時(shí)，我總是以最溫和的方式表達(dá)自己的觀點(diǎn)，從來不使用絕對(duì)確定或不容懷疑的，表示不同意時(shí)，要盡量使用委婉的口氣，不能傷了大家和氣。
溝通是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。溝通的一面體現(xiàn)在它的思想性、目的性且注重結(jié)果、質(zhì)量和效率，其另一面貫穿于與人際溝通過程中的一舉一動(dòng)，一言一行，這些無不透視著人性的關(guān)懷和理解。