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設(shè)計(jì)師如何跟客戶溝通

發(fā)布時(shí)間:2020-12-07

設(shè)計(jì)師如何跟客戶溝通

  設(shè)計(jì)溝通是指客戶與設(shè)計(jì)師彼此尊重、相互配合的一種雙方互動(dòng)的合作關(guān)系。客戶須提出自己要求和建議,表明自己裝修風(fēng)格及意向,從而使家裝設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)中做出最佳的設(shè)計(jì)方案。 下面第一范文網(wǎng)小編整理了設(shè)計(jì)師跟客戶的溝通技巧,供你閱讀參考。

設(shè)計(jì)師跟客戶的溝通技巧01

  怎樣才能從客戶進(jìn)門(mén)到交談把握好其心理?

  這個(gè)問(wèn)題過(guò)于大,一本《犯罪心理學(xué)》都要4厘米的厚度,所以這是一個(gè)很寬泛的概念,只能從幾個(gè)點(diǎn)來(lái)分析。把握好客戶的心理其實(shí)就是揣摩他的心理。

  1、首先揣摩他是個(gè)什么性格的人,這有助于擊破他的心理防線。有些人很強(qiáng)硬,我們的工作很不好做,就需要讓他知道你很尊重他,你需要先肯定他,再引導(dǎo)他,并讓他明白,你的方案再好也和他的水平分不開(kāi),你的理念再高,也和他相匹配。有的人細(xì)致,我們想的建議的比他還要細(xì)致。有些人沒(méi)有主見(jiàn),常常拿不定主意,這時(shí)候正是我們幫他做決定的時(shí)候。

  2、揣摩他的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,使你的建議或方案切中他的承受能力,這有助于使甲方感覺(jué)放松和安全,并為自己的消費(fèi)行為增強(qiáng)信心。3、揣摩他的生活方式,這有助于你和他做朋友,在最初的接觸中,就要走入他的家庭,成為他們當(dāng)中的一員。

  4、揣摩他的品行和人際關(guān)系,這有助于保護(hù)我們自己。

  5、揣摩他的感情世界,這有助于你找到一種他喜歡的姿態(tài)或形象和他接觸,在短時(shí)間內(nèi)取得他的好感和信任,并使你的理念和今后的方案一標(biāo)中的。無(wú)論一個(gè)客戶的背景如何,品行如何,財(cái)富如何,對(duì)你的信任程度如何,他都是真實(shí)存在的,都有他的思維和感覺(jué),都有自己想表達(dá)的東西,只是他喜歡或不喜歡對(duì)你說(shuō)的問(wèn)題。最好的辦法就是想辦法讓他對(duì)你開(kāi)口,如果他不懂得設(shè)計(jì),或和你有著太多的不同而不愿開(kāi)口,那么你可以用我曾給你們講的那些咨詢點(diǎn)來(lái)提問(wèn)題并做記錄,總之就是想法讓他在輕松的氣氛里和你開(kāi)口,向你傾訴,無(wú)形當(dāng)中你就變成了能夠給他幫助的人,他對(duì)你講的越多,對(duì)你的好感也越多。每個(gè)人都該明白,和客戶的交往(尤其是最初的交往)就是心靈的交往,絕對(duì)不該過(guò)于現(xiàn)實(shí)(僅僅停留在方案上),用你的心靈你的感情贏得他的好感和尊重,用你的人格魅力擊破他的防線,征服他的信任。

設(shè)計(jì)師跟客戶的溝通技巧02

  現(xiàn)今社會(huì)平面廣告設(shè)計(jì)成為企業(yè)塑造形象、創(chuàng)建品牌、宣傳策劃、推廣產(chǎn)品的重要手段之一,當(dāng)客戶找到你幫他做設(shè)計(jì)的時(shí)候,實(shí)際上是希望你從專業(yè)的角度去支持他,這個(gè)時(shí)候你作為一個(gè)專業(yè)人士需要與他進(jìn)行一個(gè)合理有效的溝通,如何進(jìn)行有效的溝通?我們可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行:

  首先,我們先要了解客戶需要做哪類(lèi)的平面設(shè)計(jì),想以什么樣的風(fēng)格呈現(xiàn),最終達(dá)到什么樣的效果。但我們不會(huì)盲目的聽(tīng)從客戶,我們也會(huì)向客戶提出和說(shuō)明自己的設(shè)計(jì)理念。

  其次,我們會(huì)按客戶的意思進(jìn)行修改。然后,我們會(huì)把兩方的方案放在一起,為客戶做一個(gè)整體的分析,其中包括每種方案將會(huì)為日后的實(shí)際運(yùn)用帶來(lái)一個(gè)怎樣的效果。

  最后,我們才將決定權(quán)交給客戶。

  通常來(lái)說(shuō),平面設(shè)計(jì)師扮演著多種角色,設(shè)計(jì)與溝通應(yīng)該是被平面設(shè)計(jì)師一肩抗起。

  設(shè)計(jì)是感性與理性的綜合體,溝通同樣也是!

  想做好設(shè)計(jì),你的設(shè)計(jì)靈感與理念要時(shí)時(shí)更新,不能被已存在于腦海的教學(xué)模式限制住。其實(shí)靈感與理性是隨著生活的深入,生存質(zhì)量的不斷提高,慢慢的枝繁葉茂。

  關(guān)于溝通,他的對(duì)象是人(客戶)。你可以把你的客戶理解成你的作品,不同的作品需要不同的靈感做靈魂,那么不同的客戶呢?需要不同的性格做靈魂!你的設(shè)計(jì)靈感是怎么獲得的,很相似,你所面對(duì)的客戶的性格就是怎么樣去發(fā)現(xiàn)的。

  理解好這些后,你會(huì)發(fā)現(xiàn),想做的好,就是 “放松心態(tài),去生活,去尋找和諧和同意”!

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