怎樣跟上級下級溝通（精選16篇）
怎樣跟上級下級溝通 篇1
一、統(tǒng)一心態(tài)
管理者要以身作則、潛移默化，讓團(tuán)隊(duì)成員都培養(yǎng)出愿意與人溝通的心態(tài)。
二、統(tǒng)一目標(biāo)
溝通的目標(biāo)是提高工作效率，最終達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。切忌不要陷入“通過溝通證明誰更厲害”的怪圈中。
三、統(tǒng)一語言
如果同一部門存在不同的崗位或工種，為了保證溝通順暢，一定要多組織基礎(chǔ)專業(yè)知識普及的活動，讓大家說的話相互都能聽懂。
四、統(tǒng)一方法
部門成員統(tǒng)一溝通方法，什么級別的事情口頭溝通確認(rèn)即可，什么事情必須留存郵件或書面單據(jù)備查，什么事情必須開會討論形成結(jié)論并形成書面記錄。
這些方法根據(jù)團(tuán)隊(duì)文化制定出細(xì)則，形成全體成員的習(xí)慣。
怎樣跟上級下級溝通 篇2
1、看清形勢準(zhǔn)備心態(tài)
試想一下，當(dāng)女友說話辦事強(qiáng)勢，不注意給你留面子，你能否挺得過去?如果心理戚戚然，那就趕緊做心理暗示，調(diào)整心態(tài)。
2、要做大男人，得先小男人
女人強(qiáng)勢不是蠻不講理，在男人用軟的情況下，強(qiáng)勢女也會軟下來。所以，找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，在女友心平氣和的時(shí)候，小男人一把，邀她好好談?wù)劇?/p>
3、訂條約，培養(yǎng)對方性格
告知女友那些會觸痛你的言行舉止，形成約定，讓她下次有所收斂，慢慢改善。雖然人的性格很難改變，但長此以往，說不定會對女友的強(qiáng)勢性格有所影響。
4、趁虛而入，給她安全感
再強(qiáng)大的女人也有脆弱的時(shí)候，在她脆弱的時(shí)候給她肩膀，會讓她覺得你可以依靠，一旦她被觸動，便可能更多尋求依賴感，變得小鳥依人些。
怎樣跟上級下級溝通 篇3
敬愛的老師，親愛的同學(xué)：
假如溝通是一扇門，那么語言就是這扇門的鑰匙。
如果溝通的門通向的另一方是漆黑的深夜，那么語言的鑰匙便引領(lǐng)著你走向皓月當(dāng)空，繁星滿天;如果溝通的門通向的另一方是一望無際的沙漠，那么語言的鑰匙便引領(lǐng)著你走向鳥語花香的綠洲;如果溝通的門通向的另一方是浩瀚無邊的大海，那么語言的鑰匙便引領(lǐng)著你走向如宗愨般“乘長風(fēng)破萬里浪”。語言在溝通中是多么地重要!它是一把閃光的鑰匙，使溝通直接到達(dá)人的心坎上。
恰如其分的語言表達(dá)，利于親情的溝通。誠然，父母們都“望子成龍，望女成鳳”。然而，當(dāng)子女跌倒時(shí)，是痛斥“沒用的東西，怎么搞的”，還是送以一句“這次是有點(diǎn)失策，下回努力”，即會收到截然相反的效果。當(dāng)子女摘吃了早戀的禁果時(shí)，父母們是鄭重聲明：“那不行，絕對不行”，還是先說一句“你的心情爸媽能理解”再述之以理，效果更不用提起。盡管溝通的心都如月光般皎潔，但語言的表達(dá)卻讓溝通的效果不一樣�？梢姡H情的溝通，要用好語言的鑰匙。
恰如其分的語言表達(dá)，利于友情的溝通。高適的“莫愁前路無知己，天下誰人不識君”與王勃的“海內(nèi)存知己，天涯若比鄰”，都用優(yōu)美的語言送走了友人，達(dá)到了友情的溝通。李白《蜀道難》一文中勸說友人歸來的語言精辟，達(dá)到了友情的溝通。從李白的“上有六龍回日之高標(biāo)，下有沖波逆折之回川”可知“蜀道之難，難于上青天”，友人便從言語中感受到友人的關(guān)懷，溝通也便到了心坎。溝通并不像白居易說的“此時(shí)無聲勝有聲”，它需要語言為它傳達(dá)彼此的關(guān)切。友情的溝通，需要語言的鑰匙。
恰如其分的表達(dá)，利于愛情的溝通。文學(xué)著作中簡·愛與男主人公羅伯特早期的認(rèn)識，便因?yàn)榱_伯特孤傲的語言表達(dá)而困難重重。幸好，簡·愛直接而愛憎分明的語言打破了兩人間的障礙，兩顆相愛的心才得以溝通。劉蘭芝被遣回家時(shí)對焦仲卿所說的“君當(dāng)作磐石，妾當(dāng)作蒲葦”，焦仲卿“誓天不相負(fù)”的回答當(dāng)中，愛情得到了溝通。愛情有時(shí)不能像柳永說的“執(zhí)手相看淚眼，竟無語凝噎”，而需要溝通。愛情的溝通，需要語言的鑰匙。
再看，觸龍說趙太后、魏征諫太宗，無不以恰如其分的語言表達(dá)見稱。君臣間的溝通，同樣需要語言的鑰匙。
一言以蔽之，請好好運(yùn)用語言的鑰匙，讓溝通直接到達(dá)心坎上。
怎樣跟上級下級溝通 篇4
在現(xiàn)代化程度越來越高的今天，電腦、傳真機(jī)、移動電話、網(wǎng)絡(luò)等科技產(chǎn)品已廣泛地被人接受，并完全地融入到了人類社會中。當(dāng)您有事兒要告訴另外一個(gè)人時(shí)，您可以打電話;甚至可以打開電腦，敲一通鍵盤，給他去個(gè)E-mall……如此之多的聯(lián)系方式，真是讓人眼花繚亂，令人不知所措。但不知您發(fā)現(xiàn)沒有，從始至終的交流過程中，您沒有跟一個(gè)人見過面，跟一位真正的人說過話，您面對的只是毫無表情的機(jī)器。往往地，我們總能看見人們“抱著”電話機(jī)一會兒哭、一會兒笑、一會兒叫、一會兒跳;或是在不斷變換畫面的電腦屏幕前大呼小叫，作痛苦狀，作失望狀，作興奮狀……
今天，這些機(jī)器的地位顯得越來越重要了，在我們快樂地抱著它們，并漸漸離不開它們的同時(shí)，我們面對面之間的交流越來越少了。
我們曾以我們?nèi)找嫦冗M(jìn)的科技水平而驕傲，我們也為這個(gè)年代缺少人情味，缺少親情而苦惱;數(shù)字化世界給我們帶來方便、快捷的同時(shí)，也讓我們真正體會到了數(shù)字那冰冷無情的一面。
我小的時(shí)候住在湖北的一個(gè)小鎮(zhèn)里，那時(shí)各家都還沒有裝電話，只是靠著串門、聊家常來傳播消息。小伙伴們也都樂衷于打打鬧鬧嘻嘻哈哈的日子。那時(shí)的生活并不富裕，但很充實(shí)，很有人情味。
現(xiàn)在我來到了北京--一個(gè)繁華、擁擠的大水泥城中，卻時(shí)常在熙熙攘攘的人群里迷失自己，感到孤獨(dú)、空虛……
如今的人們情愿和千里之遙的陌生人在網(wǎng)上聊個(gè)熱火朝天，也不愿對近在咫尺的老鄰居問聲你好。
在城市人之間越來越冷漠的時(shí)候，網(wǎng)上社區(qū)卻越做越火：想找親情嗎?去網(wǎng)上社區(qū);想傾訴衷腸嗎?去網(wǎng)絡(luò)社區(qū)聊天室;想找朋友嗎?去網(wǎng)上社區(qū)交友中心……
我們渴望溝通。但在現(xiàn)實(shí)中得不到溝通的他們無奈只好用一種虛幻的交流來慰藉自己那空虛寂寞的心靈。
我們完全可以想像，在不遠(yuǎn)的未來，人們的生活將是什么樣子：人們不再需要開什么會議，因?yàn)橛辛丝梢曤娫?人們不再上班，只要在家里打開電腦上網(wǎng)進(jìn)入公司的網(wǎng)站便可以了;人們不再上學(xué)，網(wǎng)絡(luò)會教給學(xué)生一切;甚至，人們不必再去相親，因?yàn)�，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)愛情就已經(jīng)出現(xiàn)了……
也許從電話發(fā)明的那一刻起，它便注定要成我我們溝通的終結(jié)者……
怎樣跟上級下級溝通 篇5
敬愛的老師，親愛的同學(xué)：
溝通是人生中的一大學(xué)問。只有學(xué)會溝通才能走近他人的內(nèi)心世界，只有學(xué)會溝通，才能和人友善的相處，只有學(xué)會溝通，才能化解生活中的一場場矛盾……
星期六晚上，我寫完了作業(yè)，想去看電視，就發(fā)現(xiàn)爸爸正愉快地看著球賽。我問爸爸：“爸爸，能不能給我看會電視!?”爸爸的臉立馬由晴轉(zhuǎn)陰，說：“不行，你現(xiàn)在快要畢業(yè)考了，還不趕緊復(fù)習(xí)，作業(yè)寫完了沒有?”“我作業(yè)寫完了�！蔽胰跞醯卣f�！澳且膊恍�!快回房間復(fù)習(xí)去!”爸爸的語氣是多么的堅(jiān)決。
這時(shí)，我可不開心了，責(zé)備道：“以前可不是都說好了，寫完作業(yè)就可以看一會電視的，怎么可以這樣不守承諾!”爸爸說：“現(xiàn)在可不行，這不是要畢業(yè)考了嗎?”爸爸過說，兩眼卻緊盯著電視屏幕看，卻仍不忘說道，“得多復(fù)習(xí)點(diǎn)才行啊”“你真的是為我著想嗎?是你要球賽吧!”我氣沖沖的回了房間。“這孩子……”身后轉(zhuǎn)來爸爸的嘆息聲。
回到了房間，我很無聊，看著書打發(fā)時(shí)間罷了。突然，我看到了一段：“人與人之間要不斷溝通，溝通的魅力是的，因?yàn)闇贤ㄓ兄鵁o限的空間。我看到這，把書靜靜地合上，想著：“對呀!老爸白天這么累，背著照顧一家人的負(fù)擔(dān)，也要讓他放松一下啊!我要跟他溝通一下，免得他傷心�！�
我來到了客廳，揉揉爸爸地肩膀說：“爸，對不起，你累了，我不和你搶電視看了�！卑职忠话牙^我，說：“兒子，我也不應(yīng)該對你那么嚴(yán)厲，我們一起看球賽吧!”這一晚，我感覺到了溝通帶給我的溫馨和快樂。
人與人的內(nèi)心世界就宛如江河的此岸與彼岸，要想達(dá)到江河的彼岸，就必須建造一座堅(jiān)固的橋梁;要想走近他人的內(nèi)心世界，就必須建造一座通向心靈的橋——學(xué)會溝通。讓我們多多溝通，做一個(gè)愛溝通的好少年吧!
怎樣跟上級下級溝通 篇6
莎士比亞曾經(jīng)說過：溝通能使一個(gè)人的能力有所提高，心靈從而凈化。在日常生活中，有太多太多的喜怒哀樂，正在漸漸觸動著我們的心靈。當(dāng)你收獲一份快樂，如果與別人分享，就會得到更多的快樂;當(dāng)你碰到一份憂愁，假若向別人傾訴，就會減掉一半的憂愁。
平時(shí)，我在班上的英語成績一直名列前茅，我的朋友們都稱我為“英語大王”，但由于這次粗心大意，心態(tài)浮躁，使得我只考了89分，比往常足足少了九、十分呀!這一個(gè)驚人而羞愧的分?jǐn)?shù)讓我幼小的心靈受到了打擊�；氐郊�，我總是提心吊膽，怕媽媽問到此事后我無言以對。
但是，這畢竟是最懂我的媽媽，什么事也逃不過她的眼睛!“吳小貝，你今天怎么了?總是心不定的，吃飯也不香，發(fā)生什么事了嗎?“啊?沒的……，不是……這……這個(gè)……”我的懷里像揣了一只小兔子似的，跳的飛快!“沒……沒事，什么事都沒呀……!”“嗯?是嗎?我們小區(qū)里的宣傳欄上的那是個(gè)道德好習(xí)慣上好像有一條叫什么“親近家人每一天”什么的，你就是這樣遵守的嗎?”我猶豫了，矛盾了，我該說嗎?
終于，我鼓起勇氣，向媽媽把這事一字不漏地說了一遍。出乎我的意料：媽媽不但沒有罵我，還用一些道理來鼓勵(lì)我。霎時(shí)，我覺得晴空萬里，處處充滿陽光與鮮花。另外，這樣的坦誠相待也給了我更大的鼓勵(lì)與奮進(jìn)心，促使我下一次取得更優(yōu)異的成績。
是的，正是因?yàn)闇贤�，才讓我在思想上有更好的“保護(hù)”，在心靈上有了更好的熏陶，就像鳥兒對藍(lán)天的傾訴，花兒對大自然的傾訴……使得這個(gè)社會變得如此美好與和諧!
溝通——最美!
怎樣跟上級下級溝通 篇7
縱觀銷售行業(yè)，在浩浩蕩蕩的銷售大軍中，前赴后繼的景象非常壯觀，一批人倒下了，另一批人又跟上來。倒下的人糊里糊涂，不知自己是怎么倒下的;跟上的人不亦樂乎，而跟一段時(shí)間后，他們也光榮地倒下了。那么想要在銷售行業(yè)中長久生存，都首先應(yīng)該了解那些“死掉了”的業(yè)務(wù)員的“死因”，你了解了“死因”，就是掌握了避免“死掉”的真理。
1、怕死的
怕見客戶，怕被拒絕，一個(gè)“怕”字扼殺了業(yè)務(wù)人員的無限潛能。業(yè)務(wù)活動的快樂在于每天見不同的人，經(jīng)歷不同溝通場景，不斷向客戶傳遞價(jià)值，怕的本質(zhì)在于太在乎自己，在于“心里有鬼”，深懷成就客戶之心，怕從何來?
2、想死的
想的太多，干的太少，把“研究”當(dāng)作業(yè)務(wù)活動是業(yè)務(wù)人員的大忌。只有大量的行動，在戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭，才能練就過硬的本領(lǐng)，在操場上永遠(yuǎn)學(xué)不會游泳，智慧是在實(shí)踐中噴發(fā)出來的東西，干的太少，想的太多，“思想”就成了行動的負(fù)擔(dān)與阻力，沒有海量的拜訪，所有的技術(shù)技巧工具都是沒有用的“裝備”。
3、懶死的
不想付出，懶字當(dāng)頭，把“靈泛”當(dāng)作自己安身立命的本錢。做業(yè)務(wù)與種地本質(zhì)上是一樣的，一份耕耘，一份收獲，你付出多少，客戶心里就收到多少，分毫不差�！叭松鷶∠�，非傲即惰”，勤快、勤懇、勤謹(jǐn)永遠(yuǎn)是業(yè)務(wù)活動最樸素最有效的法門，缺失了“勤”字為業(yè)務(wù)人生鋪就底色，一切都會蒼白。
4、累死的
做銷售有的人要么閑的要命，有的要么忙得要命。有些銷售人每天忙東忙西，甚至有時(shí)候連飯都顧不上吃，早出晚歸，精神每天都繃得緊緊的，最后累垮了!建議做銷售的朋友要適當(dāng)?shù)慕o自己放松一下，如果你有下屬，也要適當(dāng)授權(quán)給他們，不要什么大小事情都自己搞定!
5、等死的
很多做業(yè)務(wù)的人不愿意主動去拓展客戶，總想坐著等待客戶送上門來。其實(shí)，有句號叫做“主動是一切機(jī)會的開始”，你不去主動聯(lián)系客戶，不去主動拓展新的客戶，哪有什么機(jī)會給你?有人說等運(yùn)氣來了在做?運(yùn)氣也不會白白降落在沒有付出過努力的人身上的。運(yùn)氣——運(yùn)動了才能產(chǎn)生氣，才能帶來了運(yùn)氣!不動的人，只能坐以待斃。
6、氣死的
在做銷售過程中，不免遇到一些刁難的客戶、一些打擊你的客戶、一些難纏的客戶、一些滿口粗話的客戶……反正，在銷售中都會遇到各種各樣不同性格，不同脾氣的人，作為一個(gè)銷售人員，如果沒有一種寬容的心態(tài)去面對的話，很容易被這些人給活活氣死。當(dāng)你面對這些客戶的時(shí)候，唯一的生存法寶就是：莫生氣!
7、餓死的
這是非常悲劇的一種死法，很多人一開始滿腔熱血的來做銷售，但是干了幾個(gè)月沒有啥業(yè)績，開始面臨窮困潦倒的局面，為了生活，為了家庭，還有各方面的壓力，就開始覺得自己不適合做銷售行業(yè)，就選擇離開了。
怎樣跟上級下級溝通 篇8
溝通，是連接心靈的橋梁，是交流信息的渠道。借政治書上的一句話說：“你有一個(gè)蘋果，我有一個(gè)蘋果，彼此交換，每人都有一個(gè)蘋果;我有一個(gè)想法，你有一個(gè)想法，彼此交換，每人就有了兩個(gè)想法�！�
在我家，你常常會看到一對父子正在茶幾旁促膝長談，那就是我和我的父親。父親雖然沒讀多少書，但是為人處世的道理他卻了然于心。通常，我在學(xué)校的學(xué)習(xí)情況和生活情況我都會與父親聊一聊;當(dāng)然，父親也會經(jīng)常向我傾訴心事。這樣做首先是促進(jìn)父子情誼，還能夠宣泄煩惱，消除代溝。因?yàn)槲沂亲∷薜模杂性S多不懂的麻煩事，父親都會主動幫我，我也會經(jīng)常為父親解決煩惱。當(dāng)然，這一切都是在溝通的功勞。通過與父親的交流溝通，我懂得了許多處世經(jīng)驗(yàn)，也懂得了許多做人的道理。因?yàn)樗�，使我脫離了以前幼稚無知的世界，向未來前進(jìn)了一大步，為青春期做出了巨大的奉獻(xiàn)!這種長大不僅是身體的生長，更重要的是思想的轉(zhuǎn)化，能力的提升!
在學(xué)校中生活經(jīng)常有許多不懂的問題，而父親又解決不了，怎么辦呢?我想到了老師，老師是我們辛勤的園丁，那當(dāng)然就比我們更清楚養(yǎng)花的秘訣了。所以我選擇了去問老師。與老師一起學(xué)習(xí)，我感到心情非常愉悅，學(xué)習(xí)興趣更濃，學(xué)得也開心，可以學(xué)很多很多知識。我個(gè)人覺得，老師更像是一個(gè)醫(yī)生，能夠接觸許多的“疑難雜癥”。以前積下來的“病”一下子好了，心情格外興奮，高興。與老師溝通，可以消除疑惑，使我的知識面更寬，視野更廣，成績更高!老師的解析正帶著我一步步走向知識的點(diǎn)讓，使我一步步脫離了有時(shí)的愚昧無知。
溝通，是成長中的重要步驟，是心靈的橋梁。如果沒有了心靈的橋梁，你將與外界隔絕，成為一個(gè)孤獨(dú)的人。
三人行，必有我?guī)�。你�?yīng)該在社會中溝通，與他人學(xué)習(xí)長處。學(xué)習(xí)他們的生活經(jīng)驗(yàn)，你將可以挑戰(zhàn)人生中的艱難，突破障礙;學(xué)習(xí)他們的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，你將可以在同齡中，考場上出類拔萃，成為群星中最耀眼的一顆!
在溝通中成長吧!成長需要溝通!
以溝通為題目的演講稿3
有許多人認(rèn)為路很難走，路之所以難走，是因?yàn)闆]有找到正確的方法——溝通。
在我們這個(gè)世間有很多的路，有天上的天路，有地上的道路，有城市中的馬路……但最難走的路還是要數(shù)通向我們?nèi)伺c人之間溝通心靈深處的路——心路。
隨著我年齡的逐漸增長，我開始漸漸發(fā)現(xiàn)，我與爸媽之間的關(guān)系變得緊張，溝通變得越來越少，取而代之的是回到家后那一聲聲的關(guān)門聲，為什么我和爸媽之間的關(guān)系會變成這樣呢?難道說這就是大人們口中所說的“代溝”嗎?
記得有一天，我放學(xué)回家，還沒用做到書桌前寫作業(yè)，就聽見了我爸媽的嘮叨聲：“你就不會向你姐姐學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)嗎?學(xué)習(xí)都不回努努力，考個(gè)全年級前十讓我和你爸看看。你看看你姐姐，你在看看你，你都不會認(rèn)真學(xué)嗎……”我剛聽完這句話，和爸媽頂撞了幾句，重重的把門一關(guān)，躺在床上。心想：爸媽，你們怎么就不會問問我的想法呢?你們都不了解我，不考慮我的感受。
在晚飯吃完的時(shí)候，我準(zhǔn)備回房間寫作業(yè)，媽媽突然叫住了我，語重心長的對我說：“兒子，認(rèn)真學(xué)吧，學(xué)習(xí)好了對你有用�！蔽覍�(shí)在忍不住了，難過的對媽媽說：“你們總拿我和姐姐或同學(xué)比，但你們想過我的感受嗎?我其實(shí)很努力，但是你們一直嘮叨，我已經(jīng)煩了，這一次考試沒用考好，我自己也不好受，已經(jīng)在努力了，我付出的只不過你們沒有看到而已，我也許離你們對我的要求還有一點(diǎn)的距離，單位會努力，成為你們心目中的那個(gè)好孩子�！卑謰屄犃宋业倪@幾句話，對我說：“兒子，你有這個(gè)決心，我們很開心，之前可能是我們太武斷了，沒有考慮到你的感受，我們以后會考慮到你的感受，也希望你努力�！�
通過那次與爸媽的溝通，我在后來的世間變得很努力，終于在期末考試的時(shí)候取得了好的成績。
從那以后，我和爸媽之間的所謂的“代溝”被填平了，我們的感情變好了，我們也懂得了互相尊重，懂得了替對方考慮，不再有僵持的局面了。
溝通的感覺真好，你會發(fā)現(xiàn)身邊的花變紅了，草變綠了，天空變的湛藍(lán)了，小河的水也變得清澈了，周圍的一切都變得美好了。
溝通，真的比什么都要重要。
怎樣跟上級下級溝通 篇9
1、我們是靠能力賺錢。只要使用正確的方法，付出的越多得到的就會越多，其實(shí)就是借助公司的平臺為自己打工!有干勁啊!
2、自我能力提升比較快。因?yàn)橐佑|不同性格的人，不同職業(yè)的人，為了拿下更多的客戶只好拼命學(xué)習(xí)知識跟人際關(guān)系!
3、行業(yè)選擇比較容易，當(dāng)我們做到一個(gè)銷售行業(yè)的頂尖時(shí)，想去另一家公司，很容易!
4、晉升的空間比較大，只要我們有能力你就可以晉升，不像機(jī)關(guān)單位要靠關(guān)系，而銷售行業(yè)靠的是實(shí)力!
5、可以接觸到不同的人，從而鍛煉自己的溝通能力;
6、可以鍛煉自己對人、對事的判斷力;
7、可以發(fā)現(xiàn)自己的潛能;
8、可以鍛煉自己的意志，因?yàn)殇N售很苦;
9、可以鍛煉自己的抗壓力、抗擊打的能力;因?yàn)?00次得拜訪，可能遇到99次得的拒絕;
10、可以鍛煉自己的創(chuàng)造力;因?yàn)槟阋朕k法提高銷量，所以要有新的創(chuàng)意和方法;
11、可以鍛煉你的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力：因?yàn)槟闶沁B接上游和下游的中間環(huán)節(jié);
12、銷售讓你懂得感恩;
13、銷售讓你成長的更加扎實(shí)、堅(jiān)定。
怎樣跟上級下級溝通 篇10
在準(zhǔn)備寫這篇演講稿前，我在百度中對“客戶”、“溝通”這兩個(gè)名詞進(jìn)行了搜索，試圖從最簡單的名詞解釋中找尋思維上的突破，期望產(chǎn)生新的收獲。
“客戶”即服務(wù)請求方，在客戶關(guān)系管理中，客戶是指對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)有特定需求的群體，它是企業(yè)經(jīng)營活動得以維持的根本保證。“溝通”是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢，溝通包括語言溝通和非語言溝通，語言溝通包括口頭語言和書面語言溝通，非語言溝通包括聲音語氣(如音樂)、肢體動作(如手勢、舞蹈、武術(shù)、體育運(yùn)動等)，最有效的溝通是語言溝通和非語言溝通的結(jié)合。
這個(gè)月的 3 日～ 5日，我受邀參加在上海舉行的由國內(nèi)權(quán)威培訓(xùn)大師張珈豪老師講解的《總裁商業(yè)系統(tǒng)班》的學(xué)習(xí)，收益匪淺。張老師講到的“企業(yè)存在的目的就是創(chuàng)造顧客并保留顧客，賺錢是自動的結(jié)果”、“營銷的最高境界就是服務(wù)客戶，管理的最高境界就是服務(wù)員工”、“沒有溝通不了的客戶，只是你的態(tài)度和方法還不正確”等經(jīng)典論點(diǎn)深深吸引了我、震撼著我的靈魂，他還引用了美國著名目標(biāo)管理大師彼得·德魯克的一段話“營銷就是滿足客戶的需求并且讓客戶主動找到你”。感謝張老師的教誨，培訓(xùn)回來后我就將這次參加公司組織的以掃除溝通障礙為主題的專題活動月演講的題目定為“心系客戶、溝通之本”。
你的心中有客戶，客戶的心中就會有你，這個(gè)簡單的原理往往會被很多人忽略�？蛻羰巧系�，如果你能維護(hù)好客戶，他會讓你上天堂，如果你得罪了客戶，他會讓你下地獄。思維定勢以自我為主的人，很難樹立“客戶第一、自我第二”的思想意識，而且對自己溝通不暢也很難找到正確的解決方法。“心系客戶”的本質(zhì)就是堅(jiān)持以客戶為中心的原則，充分理解和挖掘客戶現(xiàn)實(shí)和潛在的需求，用不斷創(chuàng)新的技術(shù)、管理和服務(wù)，滿足客戶不斷發(fā)展和變化的需求。
作為多佳維的一員，我和大家共同見證著多佳維每一天成長的足跡，共同的事業(yè)、共同的夢想讓我們走到了一起，尤其是哪些在 07 年和 08年初就加入我公司的老員工，更是和我一起共同經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)的艱辛與坎坷、分享著成功的喜悅與力量，有多少次，我們勝者舉杯同慶、敗者拼死相救。記憶猶新的是 2 年前的 6月，哪時(shí)多佳維的發(fā)展正經(jīng)歷著殘酷的考驗(yàn)，業(yè)務(wù)量的不足、資金的短缺、核心人員的流失等一系列的問題一起襲來，大有山雨欲來風(fēng)滿樓之勢，多佳維的發(fā)展信心受到了嚴(yán)重打擊，接下去的路怎么走?當(dāng)時(shí)大家還都很迷惑，發(fā)展思路還沒有現(xiàn)在清晰，但我們挺過來了，在不斷地探索與實(shí)踐中，我們終于看到了勝利的曙光，時(shí)至今日，我忘不了哪時(shí)就在我公司任職并且現(xiàn)在還在公司的八位同志。
今天的多佳維，又迎來了許多來自五湖四海的新同仁，他們分布在公司的各個(gè)條線，為多佳維的發(fā)展注入了更為強(qiáng)勁的活力。幾年來，多佳維不斷致力于工作環(huán)境和運(yùn)營機(jī)制的改善和優(yōu)化、不斷致力于先進(jìn)企業(yè)文化的豐富和沉淀，多佳維這個(gè)火熱的熔爐會很快地使我們大家融入到一起，共同并肩戰(zhàn)斗，在“激情、創(chuàng)新、超越、快樂”的企業(yè)精神感召下，多佳維必將創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)奇跡，多佳維這個(gè)大家庭會變得越來越溫馨、越來越美好!
對我來說，在座的各位就是我的客戶，是我必須用心去服務(wù)的對象，關(guān)注大家不同層次的需求是我服務(wù)好大家的前提，包括生理、安全、歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)等各個(gè)層次的需求。我不是救世主，也不是超級能人，我只能懷著一顆愛心去誠實(shí)勤勞地做好本職工作，努力讓大家一樣工作一天，在多佳維能比在其它地方收獲得更多一些。要真正把自己工作的動力由實(shí)現(xiàn)個(gè)人的人生理想轉(zhuǎn)變到成就員工價(jià)值方面上去。
我相信“任何企業(yè)和個(gè)人有成就，都是內(nèi)在豐富飽滿向外自動延伸的結(jié)果”，服務(wù)員工、狠抓內(nèi)功是我工作的主要部分。但作為同時(shí)分管公司營銷條線的一名領(lǐng)導(dǎo)，我又必須把更多的精力關(guān)注在公司的外部客戶身上。
在今年三月份的公司文明服務(wù)專題活動月中，公司以“挖掘客戶需求、滿足客戶需求”為主題，組織了一次全員參加的“外部客戶需求征集反饋”活動，共收到針對 14類外部客戶的 54 條需求和建議采納，公司積極進(jìn)行消化，并于 3 月 30 日 的全員總結(jié)大會上動員落實(shí)。應(yīng)該說，這次活動和 4 月 18 日舉行的公司營銷專題會議，拉開了公司“ __ 營銷發(fā)展年”的序幕。
近日，公司于 5 月 31 日 召開了“提高 12345 轉(zhuǎn)派單子服務(wù)質(zhì)量對策專題會議”，客服部加強(qiáng)了電話回訪的工作要求，公司 e&ps業(yè)務(wù)拓展籌備小組成立并于 6 月 18 日 完成了 e&ps業(yè)務(wù)客戶分析，營銷中心建立了公司短信平臺，正在制定《公司客戶短信問候控制程序》，并引進(jìn)了行健動力客戶關(guān)系管理( crm)軟件開始試用，一系列的活動把心系客戶的工作推向了高潮。
在寫這篇演講稿時(shí)，我又翻閱了一些有關(guān)客戶方面的資料，希望藉此使自己對有關(guān)客戶的理解更加系統(tǒng)化，這對公司下一階段的客戶服務(wù)工作必將有一個(gè)大的推進(jìn)。通過對“了解客戶的五要素”和“服務(wù)客戶的七要素”兩個(gè)方面的學(xué)習(xí)，我深刻地感到公司的心系客戶工作做得還很不夠，對待客戶，我們的心用得還很不夠，與公司提倡的“無微不至、極限服務(wù)”的服務(wù)觀相距甚遠(yuǎn)，公司客戶服務(wù)的提升空間無比巨大，前景無比光明。
讓我們共同來分享一下“了解客戶的五要素”和“服務(wù)客戶的七要素”的知識，共同從中尋找一下我們在“心系客戶”方面的不足。
了解客戶的五要素：
一是客戶面臨哪些商機(jī)?競爭環(huán)境如何?
二是客戶的客戶是誰?客戶的競爭對手是誰?
三是客戶的決策過程是怎樣的?
四是客戶企業(yè)文化是什么?主導(dǎo)思想和價(jià)值觀是什么?
五是客戶的長短期目標(biāo)和具體重點(diǎn)工作是什么?
服務(wù)客戶的七要素：
一要提供個(gè)性化的服務(wù);
二要對客戶表示熱情、尊重和關(guān)注;
三要幫助客戶解決問題;
四要迅速響應(yīng)客戶的需求;
五要始終以客戶為中心;
六要持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
七要設(shè)身處地為客戶著想。
可以說，“了解客戶的五要素”和“服務(wù)客戶的七要素”為我們今后更全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確地進(jìn)行客戶分析和客戶服務(wù)提供了理論指導(dǎo)，讓我們在實(shí)際工作中與客戶的心貼得越近，溝通自然就流暢。
我們每一個(gè)人，每天都在面對客戶而工作，把“為客戶服務(wù)”作為自己終身的追求，樹立“客戶需求萬變，我們努力不變”的指導(dǎo)思想，在實(shí)際工作中，既要當(dāng)銷售員，又要當(dāng)客戶經(jīng)理。心系客戶，讓客戶感覺你經(jīng)常在他身邊;心系客戶，為客戶付出我們的真心、熱心和耐心。記得曾有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱。這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實(shí)意地善待每一位客戶�！�
松下幸之助有句名言：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通�！惫芾碚叩恼嬲ぷ骶褪菧贤�。不管到了什么時(shí)候，企業(yè)管理都離不開溝通。據(jù)調(diào)查，管理人員有 90%的工作是溝通，是和人打交道，所以，搞好人際關(guān)系很重要，要學(xué)會溝通的技巧。許多人在和別人溝通時(shí)容易只站在自己的立場上，希望別人能夠理解自己，忽略了別人內(nèi)心的想法，經(jīng)常覺得自己是正確的，別人應(yīng)該聽自己的，或者愛用自己的標(biāo)準(zhǔn)去要求別人，結(jié)果卻給別人造成“以自我為中心、盛氣凌人”等不好的印象，尤其是位置越高，這個(gè)問題就越嚴(yán)重。心理學(xué)家要求這樣的人要學(xué)會站在別人的立場上去想問題，考慮自己的利益，也要考慮別人的利益。
公司提出“ 3 個(gè) 2基本認(rèn)識”的概念是多佳維成員進(jìn)行有效溝通的思維基礎(chǔ)，是建立順暢溝通渠道的保證�！白鹬貍�(gè)體”是多佳維系統(tǒng)安全的重要組成部分，然而多佳維最值得尊重的應(yīng)該是一線員工，在多佳維，職位越高，地位越低，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力不是讓你用來指手畫腳、發(fā)號施威的，是用來幫你解決實(shí)際問題的。領(lǐng)導(dǎo)者既要善于表達(dá)，更要學(xué)會傾聽。
演講的最后，以一首打油詩《因?yàn)樾闹杏辛丝蛻簟方Y(jié)尾。
因?yàn)槲覑圩约�，所以我愛我的客戶�?/p>
因?yàn)橛辛丝蛻簦业男撵`變得更為充實(shí)，人生變得更為富有;
因?yàn)槭チ丝蛻�，我的心靈變得一片荒涼和不安。
在中秋節(jié)的日子里，我會想起我的客戶，因?yàn)樗?她)們就是我的親人;
在感煙節(jié)的日子里，我會想起我的客戶，因?yàn)樗?她)們就是我的衣食父母;
在春節(jié)的日子里，我會想起我的客戶，因?yàn)樗?她)們伴我共同長大;
在我成功的時(shí)刻，我會想起我的客戶，因?yàn)槭撬?她)們給了我機(jī)會;
在我失意的時(shí)刻，我會想起我的客戶，因?yàn)檫�有他(他)們在陪伴共同度過。
因?yàn)樾南悼蛻簦乙虼俗兊贸绺�，我的靈魂在不斷地得到洗禮和升華。
因?yàn)樾南悼蛻�，讓我真正明白，溝通其�?shí)如此簡單。
怎樣跟上級下級溝通 篇11
敬的老師，親愛的同學(xué)們：
大家好!
溪水不惱魚兒的嬉鬧，它理解魚兒在追逐種體驗(yàn)生命的美妙;花兒不惱蝶兒的飛舞，它理解蝶在舞蹈中秀出青春的魅力;小樹不惱風(fēng)兒的招搖，它理解風(fēng)兒在游戲中感悟運(yùn)動的真諦。乃萬物之靈的我們，是否也該懷著理解的心態(tài)，去欣賞花草樹木、世態(tài)人情呢?
曾經(jīng)看過這樣一篇文章：兒子是一艘巨輪的船長，日夜與海為伴、與風(fēng)為舞。難得回來一次，即使回家，也要等到深夜，父親一聽到他回來的消息，就徹夜不眠，只為等他敲門的那一刻，立即為他開門，問他一句“餓不餓?我給你做碗牛肉面。”讓父親等到深夜已內(nèi)疚不已，怎還好勞煩父親做面。于是，每次他都說“不餓”……父子倆就這樣結(jié)束了一次又一次相見。直到有一天，父親與世長辭，他才幡然醒悟：如果當(dāng)時(shí)自己說餓，父親就會欣慰地去做碗面，然后父子倆暢談一番。這樣的話，父親就不會臨走時(shí)還帶著遺憾。因?yàn)椴荒芾斫�，他失去了父愛�?/p>
朋友，當(dāng)我們?yōu)槲闹械乃z憾的時(shí)候，有沒有想過我們的父母呢?不管我們的父母是高級工程師還是下層農(nóng)民，是高級企管還是小攤販，是老板還是工人……他們都有一個(gè)共同點(diǎn)：為兒女辛苦奔波，無怨無悔。有句話說得好：上帝不能親自去每一個(gè)人家里，于是創(chuàng)造了“母親”，不能親自教誨每一個(gè)子民，于是創(chuàng)造了“父親”。做兒女的，既然我們無法“報(bào)得三春暉”，那就給予他們一些理解吧!
當(dāng)我們?yōu)樽约簺]有耐克球鞋，沒有諾基亞手機(jī)而煩惱時(shí)，我們應(yīng)理解父母面朝黃土背朝天的辛酸;當(dāng)我們?yōu)楦改阜?a href="http://9000bbs.cn/zuowen/rijidaquan/">日記、詢問外出情況等所謂的侵犯隱私而惱怒時(shí)，我們應(yīng)理解父母那拳拳愛子之心;當(dāng)我們?yōu)楦改傅摹俺鲩T小心、加件衣服”而心煩意亂時(shí)，應(yīng)理解父母那“慈母手中線，游子身上衣”的殷切呵護(hù)……久而久之，仇恨、代溝統(tǒng)統(tǒng)在理解中消融，接踵而至的是愛在理解中綻放的一枝奇葩，香遠(yuǎn)益清，亭亭凈植。
我堅(jiān)信，那些懂得理解父愛母愛的人，定能理解風(fēng)的招搖，雨的肆意，蝶的飛舞，還有紛繁的世態(tài)人情，從而成就不平凡的人生。
你擁有愛嗎?有，就讓它在理解中綻放出玫瑰花吧!
怎樣跟上級下級溝通 篇12
回答上司的提問時(shí)做到客觀、全面，就事論事
當(dāng)上司問你對某個(gè)人的看法時(shí)，千萬別一股腦的說你的想法，應(yīng)該迂回地評論某件事情，不要評論某個(gè)人的好壞，因?yàn)槿朔鞘ベt，孰能無過。
怎樣跟上級下級溝通 篇13
聽學(xué)生講話時(shí)心不在焉，三心二意，往往是師生溝通失敗的重要原因。良好的溝通，需要耐心的聆聽對方，了解他心中的感受。教師對學(xué)生的積極聆聽的態(tài)度，可以使學(xué)生覺得受到重視并肯定自己的價(jià)值，要避免當(dāng)學(xué)生在講話時(shí)，急于表達(dá)自己的反應(yīng)，后注意力不集中在對方的講話上，打斷學(xué)生的講話等。然而在教學(xué)實(shí)踐過程中，往往會出現(xiàn)這樣的例子： 學(xué)生：數(shù)學(xué)對我而言太難了�！ ±蠋煟簲�(shù)學(xué)并不難學(xué)，你的問題是，第一次遇到困難你就放棄努力了，現(xiàn)在再是市試試看。 這是教師與學(xué)生在溝通時(shí)不愿意先聆聽，急于將學(xué)生本來自己需要去解決的問題歸結(jié)到自己馬上要給學(xué)生提供解決問題的答案上，這就導(dǎo)致了師生溝通的敗筆。
跟學(xué)生溝通的方法四、教師體態(tài)語的應(yīng)用
我們每個(gè)人每天都在無意識的做著體態(tài)語的溝通，而平時(shí)大部分的時(shí)間教師與學(xué)生的交往接觸瞬時(shí)，他們的體態(tài)語也是無意識的。一般來說，長得胖胖的教師更容易讓學(xué)生感到隨和、親切、易接近。而清瘦的教師卻更容易給學(xué)生形成嚴(yán)肅、不易接近感。一個(gè)輕的女教師容貌秀美，聲音柔和，會增強(qiáng)她對學(xué)生的親和力;而身材高大，留著小平頭的中青年男教師很容易讓學(xué)生畏懼;一些白發(fā)蒼蒼的老教師也許受到學(xué)生更大的敬重。當(dāng)然教師的體貌特征主要是天生的，教師博得學(xué)生的信任和愛戴最根本的一點(diǎn)還于內(nèi)在的學(xué)識修養(yǎng)�！ ≡隗w態(tài)語的應(yīng)用中，最常用的是眼神的運(yùn)用和面部表情。
(一)眼神的應(yīng)用：也就是教師對學(xué)生的注視藝術(shù)。教師對學(xué)生的注視一般分為嚴(yán)肅注視、關(guān)注注視、親密注視。嚴(yán)肅注視讓學(xué)生心靈震撼，吐露真情：關(guān)注注視讓學(xué)生感到受注意后得到鼓勵(lì)，從而讓學(xué)生能積極的思維和認(rèn)真的與教師溝通：親密注視一般能使學(xué)生感到關(guān)心體貼，產(chǎn)生巨大的溫暖效應(yīng)。出一些特殊的情況外，教師要避免使用消極的眼神，如呆視、漠視、怒視等。
(二)面部表情：一個(gè)人的面部可以產(chǎn)生豐富的表情，表示關(guān)注，饒有興趣的面部表情;表示詢問及疑問的表情;表示滿意和贊揚(yáng)的表情;表示親切、友善、嚴(yán)肅、認(rèn)真的表情……這些在師生溝通的中回產(chǎn)生強(qiáng)大的作用力。
(三)還有其他的體態(tài)語，如手勢遇、方位、角度等。
五、結(jié)語
振興民族的希望在教育，振興教育的希望在教師。教師不僅是知識的傳遞者，而且是道德的引導(dǎo)者，是思想的啟迪者，是心靈世界的開拓者，是情感、意志、信念的塑造師。教師不僅要傳授什么知識，而且還要知道怎樣傳授，知道針對不同的學(xué)生采取不同的教學(xué)策略。正確處理師生關(guān)系，有技巧性、藝術(shù)性的師生溝通方式，是每位教師所必須具備的。
怎樣跟上級下級溝通 篇14
尊敬的老師，親愛的同學(xué)們：
大家好!
在我的記憶中許多往事如同沙灘上的腳印，當(dāng)海浪卷來的時(shí)候便消失無影無蹤。而有些往事，就如海底的珊瑚叢永遠(yuǎn)鮮亮，其中有一件事一直難忘。
一個(gè)陽光明媚的星期二，我非常高興還有點(diǎn)激動，因?yàn)槲业谝淮悟T自行車去上學(xué)。到了學(xué)校，我把我心愛的自行車停在學(xué)校里的車棚里。學(xué)校的車棚里面有很多車，自行車、電動車、摩托車、面包車，我不知道我的自行車該放到哪里?我東瞅瞅西看看好不容易才找到一點(diǎn)地方，我并把我心愛的自行車放在那里。上了鎖后，我便哼著小曲一路跑進(jìn)教室。
中午放學(xué)后，我到車棚推我的自行車準(zhǔn)備回家吃飯。我剛扶著自行車一不小心被地上的香蕉皮滑倒在地上。旁邊停著的自行車順勢也松開了倒向一邊，右邊一排的車子一會也全部順勢倒在了地上。這時(shí)，其他老師來取車回家吃飯，看見自己的車倒在地下又看見我站在旁邊�！拔业淖孕熊囀遣皇悄阃频沟目禳c(diǎn)給我扶起來?”我急忙解釋我不是故意的，我好不容易從地上爬起來。
把所有的自行車扶了起來，老師又說：“你為什么把自行車弄倒在地上，你是哪個(gè)班的老師是誰?”聽見老師嚴(yán)厲地責(zé)問我害怕了，連忙向老師解釋了原因。可老師根本不聽，我真是百口莫辯，我真想有一個(gè)人替我解圍啊!正在玩手機(jī)的王爺跑過來對老師說：“不要責(zé)怪他，我是車棚的主人，我剛剛看著他也是不小心摔倒前把自行車碰倒的�！甭犃送鯛�?shù)慕忉專蠋熡X得自己錯(cuò)怪了我向我道歉，我接受了。心里的疙瘩終于解開了，我終于放下心長舒一口氣便回家吃飯去。
你知道嗎?受委屈的滋味，很不好受被人理解的滋味像蜂蜜一樣甜，那一次，我得到了理解。
怎樣跟上級下級溝通 篇15
化批評為支持——贏得更多同盟
當(dāng)我們興致勃勃地提出一個(gè)自己很得意的設(shè)想、計(jì)劃、方案時(shí)，旁邊忽然有人來一句：“別做夢了!”或“這個(gè)想法根本不現(xiàn)實(shí)!”感覺真是有如當(dāng)頭被澆了一盆冷水。這個(gè)時(shí)候，如果一味對抗，試圖說服對方，往往只是平白消耗自己的力量。
其實(shí)有一個(gè)簡單的辦法，可以化批評為支持，那就是找到批評中的正面動機(jī)。當(dāng)我們看到對方正面動機(jī)，往往比較容易達(dá)成共識。找到共同點(diǎn)后，就會贏得更多同盟和支持。
■方法
1、從批評的言辭中找到對方的正面動機(jī)。比如 “這個(gè)想法不現(xiàn)實(shí)”的正面動機(jī)很可能是“希望你考慮事情更具操作性一些”。
2、就正面動機(jī)做“如何、怎樣”式的提問。比如，對于“這個(gè)想法根本不現(xiàn)實(shí)”，可以回應(yīng)：“謝謝提醒。那怎么樣讓這個(gè)方案更現(xiàn)實(shí)、更可操作，您有什么具體建議?”
如果對方提出很好的意見、建議，就使批評者變成了顧問，要感謝對方;如果對方?jīng)]什么好的想法，只不過是發(fā)泄自己的情緒，那么你會知道，那批評其實(shí)與自己無關(guān)，不必理會。
直接表達(dá)——給情感增添動力
情情緒低落時(shí)，一句貼心的話語會讓我們覺得十分溫暖。相反，如果親友、伴侶未能提供合適的情感撫慰，往往會讓我們覺得不被理解，甚至心生怨恨。憤怒和怨恨，正是代表我們內(nèi)心對愛的饑渴。
我們往往以為，對方如果愛我們，自然就會知道我們的需求。然而事實(shí)卻是，我們是不同的個(gè)體，內(nèi)心的感受如果不表達(dá)出來，再相愛的人也很難猜到對方的需要。如果養(yǎng)成直接表達(dá)感受和需求的習(xí)慣，就能在溝通中學(xué)會互相照顧，從而增進(jìn)親密感。
我們要突破一些錯(cuò)誤理念，比如：人只能堅(jiān)強(qiáng)，不能脆弱;靠自己搞定才算強(qiáng)者，找人幫忙會被人看不起，等等。
■ 方法
1、如果需要情感撫慰，就直接說明感受(累了、委屈、難過、覺得脆弱等)，說明對方如能怎么做(比如耐心傾聽、陪伴一段時(shí)間、擁抱、讓自己在他/她懷里痛哭一場等)自己會感覺較好、恢復(fù)較快。在對方做了之后表示感謝。
2、要注意這是提出請求，而非命令。真誠的請求容易贏得支持援助。
3、提請求要明確，讓對方知道如何操作。比如“我很委屈，想大哭一場，你能不能抱著我，讓我盡情哭?你不要?jiǎng)裎覄e哭了，也不要問我為什么，我哭出來就會好很多。”
4、如果需要傾訴，注意兩點(diǎn)：一是說到真實(shí)感受和情感需求(需要被愛、被肯定或需要安慰等)的傾訴更易見效，而只停留在抱怨的方式不是傾訴，而是控訴。
最后，務(wù)必要找到比自己狀態(tài)佳、情緒穩(wěn)定性好、內(nèi)心力量更強(qiáng)的人傾訴。
怎樣跟上級下級溝通 篇16
世界之大，無奇不有。請大家聽到我這個(gè)題目的時(shí)候，也別太驚訝。也許和尚也會有需要梳子的時(shí)候。好了，言歸正傳，今天我要演講的題目是《如何將一千把梳子賣給和尚》。
周末在和朋友聊天的時(shí)候，朋友問了這樣一個(gè)問題，“如果要你把一千把梳子賣給和尚，你會怎么做?”我當(dāng)時(shí)是這樣回答的：和尚一生都在積德，我會去寺廟勸說和尚，讓他們把梳子買下送給那些需要幫助的人，多積點(diǎn)德。
聽完我的回答，朋友給我講了《水煮三國》里的這個(gè)故事。故事中賣出一千把梳子的主人公式這樣對老和尚說的，廟里經(jīng)常接受別人的捐贈，得有回報(bào)給別人才隊(duì)。買數(shù)字送給這些人，并在梳子上刻上“積善梳”，這樣作為禮品儲備在那里，誰來了就送，廟里香火豈能不旺。
故事中主人公的回答和我的回答存在著思維的不同，我只是在推銷對象上做文章，而他是在推銷對象和木梳兩者身上大做文章，賦予了木梳新的涵義。他打破了常規(guī)，跳出了固定的思維模式，因此將木梳全部推銷了出去。
回學(xué)校以后，我一直在想，如果真的在現(xiàn)實(shí)中遇到類似這樣的困難。我們會用什么樣的思維去思考這些問題呢?這個(gè)故事就讓我明白了一種看似復(fù)雜卻極其簡單的道理。凡事都要善于動腦筋，想辦法，克服思考的障礙，創(chuàng)造性地開展工作。在現(xiàn)實(shí)生活和學(xué)習(xí)中，有很多問題看起來很難，但只要經(jīng)過長期堅(jiān)持不懈地努力，本著一顆一定能克服困難的決心，就一定能成功。
熟話說：“事在人為”就是這樣的道理。路都是人闖出來的，當(dāng)今世界，可謂“八仙過海，各顯其能”，是“龍”就能飛起來，是“虎”你就能躍起來，到處都是展現(xiàn)自己才能的舞臺。我想把“把一千把梳子賣給和尚”的故事送給大家，因?yàn)樵谖覀冞@個(gè)年齡，對我們而言這一生的路還很長，所遇到的困難和挫折還會很多，但如果我們能保持快樂的心態(tài)，打破固定的思維模式去對待，等待我們的明天會更好。