惠普用人的三種方法

　　總裁名片

　　孫振耀，1982年加入HP公司，現(xiàn)任HP公司全球副總裁兼HP中國區(qū)總裁，全面負責(zé)HP公司在中國大陸與香港特別行政區(qū)的業(yè)務(wù)和運作。并在2001年、2002年和2003年連續(xù)三次被計算機世界集團評選為“IT財富人物”。

　　近年來，中國惠普連續(xù)三年獲得了《經(jīng)濟觀察報》評選的“中國最受尊敬企業(yè)”。究其原因，我個人認為，人才的培養(yǎng)、培訓(xùn)是我們成功的關(guān)鍵。

　　如何用人、用什么樣的人是HP企業(yè)文化的核心，這個核心的本質(zhì)就是一個以人為本的管理精神。培養(yǎng)一流人才、提供最佳客戶體驗、與中國共同成長，是中國惠普的三個發(fā)展愿景。有人問我為什么把吸引和培養(yǎng)一流人才放在第一位，因為我們相信如果沒有一流人才，就無法提供最佳客戶體驗；不能夠提供最佳客戶體驗，就沒有足夠的競爭力與競爭對手進行競爭，也就無法與中國共同成長。

　　三種方法

　　惠普培養(yǎng)人才的方法基本上有三種：第一種是訓(xùn)練課程的方式，毫無疑問這是一種最基本的方法。利用訓(xùn)練課程把必要的知識和技能與員工分享，同時進行有效的訓(xùn)練，以便于他們發(fā)揮所學(xué)到的知識和技能；第二種是教導(dǎo)。教導(dǎo)就是意味著員工的部門經(jīng)理必須是他的導(dǎo)師。我們要求經(jīng)理能夠?qū)�員工不同的表現(xiàn)有不同方式的指導(dǎo)，而且我們認為導(dǎo)師并不限于他所在的部門內(nèi)，我們鼓勵員工尋求外部導(dǎo)師，不僅包含部門以外的，也包含公司以外的。過一段時間，經(jīng)理就會跟員工聊聊對公司本身的看法，聊聊自己碰到哪些困難。最后一種是崗位鍛煉。我們認為派給員工適當(dāng)?shù)娜蝿?wù)是非常重要的，這就是我們所說的在職崗位訓(xùn)練。比如說我們談到培養(yǎng)國際人才，如果這樣的人只是在中國工作，沒有機會接觸到全球的環(huán)境，當(dāng)然也很難培養(yǎng)出相應(yīng)的知識和技能，所以把員工送到國外一兩年積累經(jīng)驗后再回來，對員工是有好處的。又比如，對于一些關(guān)鍵人才我們采取輪調(diào)的方式。拿我自己當(dāng)例子，我來HP公司至今已將近23年的時間，從一開始的暑期實習(xí)生，到成為正式員工，從工程師，到擔(dān)任分公司銷售業(yè)務(wù)、分公司經(jīng)理等多個職務(wù)，平均一兩年就換一個工作崗位，我認為這對我的成長是大有裨益的。

　　因材施教

　　人才培訓(xùn)必須有制度、有計劃、有系統(tǒng)，就像大學(xué)培訓(xùn)一樣，根據(jù)員工不同的需要給予有針對性的培訓(xùn)。比如說第一次擔(dān)任經(jīng)理的員工，我們更關(guān)注的是讓他了解作為一個經(jīng)理應(yīng)該做哪些工作，應(yīng)該怎樣領(lǐng)導(dǎo)一個團隊完成工作；如果是再往上提拔，我們更關(guān)注訓(xùn)練課程，模擬一個接近真實的環(huán)境，對參加培訓(xùn)的經(jīng)理進行訓(xùn)練和評估，培養(yǎng)他們思考、決策的能力。雖然培訓(xùn)方式不同，但重要的是要有制度、有規(guī)劃，按照他的級別、時間給予相應(yīng)的訓(xùn)練，這也就是孔子說的因材施教。

　　從教導(dǎo)方面來看，經(jīng)理必須學(xué)會因材施教。比如對于那些工作意愿非常強，工作能力也非常高的員工，經(jīng)理只要扮演一個咨詢的角色就可以了，給員工一定的空間，讓他充分發(fā)揮；而對于高意愿、能力有待提高的人就需要給他一些重點培訓(xùn)。我們的經(jīng)理還要會做思想工作。這也是訓(xùn)練經(jīng)理人員如何成為一個優(yōu)秀的導(dǎo)師的框架，我們把它當(dāng)成系統(tǒng)工程來做。

　　教導(dǎo)不能僅限于內(nèi)部，必須積極利用外部資源。我們認為要成為高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)人才，必須學(xué)習(xí)和借鑒別人的成功經(jīng)驗。所以我們在公司內(nèi)部成立了一個“領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心”，這個中心的目的就是提供一個平臺，讓各界成功人士來HP與員工對話。從前任上海市市長到GE總裁，從著名演員、導(dǎo)演到科學(xué)家，都曾經(jīng)到“領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心”來論道，這對于培訓(xùn)員工有很大的影響，讓他們理解什么是成功以及如何成功。

　　此外，我們不僅注重結(jié)果，更注重過程，結(jié)果的要求大多是一樣的，但是完成的方法有很多種，我們特別強調(diào)完成任務(wù)的方法。員工每一年的考核成績都是非常重要的綜合指標(biāo)，用這個方式來鼓勵我們的經(jīng)理員工提高自己的綜合能力。

　　總結(jié)起來，HP的用人之道就是：尊重人、培養(yǎng)人、鍛煉人、各盡所能，人適其位。（張俊才）

來源：中國經(jīng)濟周刊