花旗HR于錦談人才：花旗“制造”職業(yè)經(jīng)理人
九方格圖精準(zhǔn)定位花旗在人才盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中使用了九方格圖，九方格圖將績(jī)效與潛能理念充分結(jié)合的結(jié)果，每一個(gè)員工都可以在九方格圖中找到自己的位置，把自己放入一個(gè)格子內(nèi)，為自己作出精準(zhǔn)的定位。九方格圖的績(jī)效分為優(yōu)秀、完全達(dá)標(biāo)和貢獻(xiàn)者；九方格圖的潛能分為轉(zhuǎn)變、成長(zhǎng)和熟練�？�(jī)效的三個(gè)等級(jí)與潛能的三個(gè)等級(jí)相互對(duì)照，這樣將具有不同績(jī)效與潛能等級(jí)的員工分為九類(lèi)：
第一格優(yōu)秀轉(zhuǎn)變型：當(dāng)前具備轉(zhuǎn)變到更高層次的能力。
第二格優(yōu)秀成長(zhǎng)型：有能力在目前的層級(jí)承擔(dān)更大、更廣泛的工作職責(zé)。
第三格完全達(dá)標(biāo)轉(zhuǎn)變型：在將來(lái)有能力進(jìn)行轉(zhuǎn)變，應(yīng)該在目前的崗位上做得更加出色。
第四格優(yōu)秀熟練型：有能力在同一層級(jí)的相似工作崗位上高效地工作，工作老練，同時(shí)具有掌握新技能的能力。
第五格完全達(dá)標(biāo)成長(zhǎng)型：有可能在目前的層級(jí)承擔(dān)更多的職責(zé)，但是應(yīng)該努力達(dá)到優(yōu)秀的績(jī)效。
第六格完全達(dá)標(biāo)熟練型：需要往更優(yōu)秀的績(jī)效（完全達(dá)標(biāo)轉(zhuǎn)變型）努力。
第七格貢獻(xiàn)者轉(zhuǎn)變型：在上一年度輪換到新的工作崗位，并且在以前被評(píng)為優(yōu)秀轉(zhuǎn)變型，或優(yōu)秀熟練型。
第八格貢獻(xiàn)者成長(zhǎng)型：可能在某些工作方面表現(xiàn)良好，其他方面表現(xiàn)不佳或很差，應(yīng)該在當(dāng)前的層級(jí)達(dá)到完全達(dá)標(biāo)的級(jí)別。
第九格貢獻(xiàn)者熟練型：在自愿、穩(wěn)妥和有能力的基礎(chǔ)上，必須幫助其達(dá)到完全達(dá)標(biāo)（績(jī)效），否則需要重新安排一個(gè)更適合的工作崗位或者幫助其在其他方面尋找一個(gè)工作機(jī)會(huì)。
人才成長(zhǎng)的“快速道”
于錦認(rèn)為人才的儲(chǔ)備是銀行可持續(xù)發(fā)展的決定因素。在花旗，中高層管理者從來(lái)不向國(guó)內(nèi)同行挖角，“我們更加重視自己?jiǎn)T工的培養(yǎng)”。因此花旗每年都會(huì)到各大名牌高校進(jìn)行招聘工作，被錄用的應(yīng)屆畢業(yè)生基本上都會(huì)被列入“見(jiàn)習(xí)管理生人才庫(kù)”，為未來(lái)的發(fā)展儲(chǔ)備人才。
于錦介紹，花旗招聘見(jiàn)習(xí)管理生有具體的“七大”錄用標(biāo)準(zhǔn)，包括學(xué)歷及學(xué)位背景、課外活動(dòng)、在校內(nèi)外擔(dān)當(dāng)?shù)穆毼�、英語(yǔ)水平、分析能力、決策力、在壓力下的工作方式。在招聘見(jiàn)習(xí)管理生上，花旗更加看重的是今后7-10年或者更長(zhǎng)時(shí)間的長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿Α；ㄆ炫橐?jiàn)習(xí)管理生創(chuàng)造環(huán)境，對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，使他們能夠和企業(yè)共同快速成長(zhǎng)。
應(yīng)屆畢業(yè)生一旦被錄用為“見(jiàn)習(xí)管理生”，就會(huì)接受?chē)?yán)格地培訓(xùn)，直至成長(zhǎng)為一名合格的經(jīng)理人。首先，見(jiàn)習(xí)管理生會(huì)接受2-3天的課堂式的銀行基本知識(shí)培訓(xùn)，使其對(duì)花旗銀行的文化，產(chǎn)品等有一個(gè)初步的了解。其次，進(jìn)入輪崗培訓(xùn)，在銀行內(nèi)部的幾個(gè)關(guān)鍵部門(mén)進(jìn)行輪崗。
于錦說(shuō)，外資銀行普遍采用以崗定人的方式，按照崗位的要求去確定尋找相應(yīng)的人才，而花旗見(jiàn)習(xí)管理生的培養(yǎng)則不同。在這為期一年的輪崗培訓(xùn)過(guò)程中，會(huì)穿插到馬尼拉的花旗亞太區(qū)金融學(xué)校接受為期6個(gè)星期的課堂培訓(xùn)，對(duì)銀行的總體管理以及運(yùn)作模式進(jìn)行了解。結(jié)束后進(jìn)行嚴(yán)格測(cè)試，合格者能夠拿到如“核心風(fēng)險(xiǎn)分析與控制”等初級(jí)必修課程的結(jié)業(yè)證書(shū)。
整個(gè)培訓(xùn)雖然就此結(jié)束，但是員工的發(fā)展并未結(jié)束。接著，按照見(jiàn)習(xí)管理生的輪崗培訓(xùn)的情況和評(píng)估結(jié)果來(lái)確定見(jiàn)習(xí)管理生的崗位，開(kāi)始定崗培訓(xùn)。2年的定崗培訓(xùn)當(dāng)中，各方面的能力和素質(zhì)都比較出色的見(jiàn)習(xí)管理生，會(huì)被安排進(jìn)入“人才快速道”，被派至成熟市場(chǎng)工作兩年。
于錦介紹了一位由見(jiàn)習(xí)管理生成長(zhǎng)起來(lái)的花旗人———張之皓，1996年復(fù)旦大學(xué)工商管理碩士畢業(yè)，經(jīng)過(guò)一年見(jiàn)習(xí)管理生輪訓(xùn)，進(jìn)入上海分行企業(yè)金融部擔(dān)任助理經(jīng)理，之后被派往新加坡亞太區(qū)資金管理部門(mén)工作，2001年回國(guó)擔(dān)任電子商務(wù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部主管，現(xiàn)擔(dān)任深圳分行行長(zhǎng)。張之皓就是按照花旗的“人才快速道”成長(zhǎng)的管理者。
兩類(lèi)崗位最難尋覓
本地企業(yè)銀行業(yè)務(wù)高級(jí)經(jīng)理：隨著花旗在國(guó)內(nèi)新業(yè)務(wù)的展開(kāi)，與國(guó)內(nèi)企業(yè)的業(yè)務(wù)往來(lái)越來(lái)越多，因此需要大量了解國(guó)內(nèi)企業(yè)行事習(xí)慣、風(fēng)格的行業(yè)人才。這類(lèi)崗位所需人才除了要充分了解熟悉國(guó)內(nèi)企業(yè)外，最起碼還要滿(mǎn)足下面三大條件：1、需要有銀行銷(xiāo)售方面的經(jīng)驗(yàn)；2、懂得銀行的各類(lèi)產(chǎn)品；3、風(fēng)險(xiǎn)分析能力強(qiáng)。
合規(guī)主管：合規(guī)部是銀行內(nèi)一個(gè)新興的部門(mén)，負(fù)責(zé)核查、以確保銀行各項(xiàng)操作都符合相關(guān)的法律、法規(guī)。對(duì)于花旗這樣的外資金融機(jī)構(gòu)，在遵守美國(guó)各類(lèi)法律法規(guī)的前提下，也要遵守中國(guó)的各項(xiàng)法律法規(guī)。據(jù)于錦介紹，由于中國(guó)銀行業(yè)缺乏這方面的人才，這類(lèi)專(zhuān)才很難尋覓。
見(jiàn)習(xí)管理生繼續(xù)招聘
于錦說(shuō)：“人才的儲(chǔ)備是決定一家銀行是否可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，各大銀行對(duì)此都非常重視。而且隨著新業(yè)務(wù)的發(fā)展和新的分行的成立，也需要補(bǔ)充新鮮的血液。”花旗為此每年都會(huì)招聘一定數(shù)量的見(jiàn)習(xí)管理生。花旗在去年招聘了8到9名見(jiàn)習(xí)管理生后，今年到7月份為止已經(jīng)招聘了20多名見(jiàn)習(xí)管理生。于錦認(rèn)為雖然這個(gè)項(xiàng)目沒(méi)有一定數(shù)量的硬性指標(biāo)，但是感覺(jué)仍然不能滿(mǎn)足花旗發(fā)展壯大的趨勢(shì)。在下半年招聘過(guò)程中，見(jiàn)習(xí)管理生將仍然是花旗招聘的重頭戲。每年，花旗都會(huì)去清華、北大、復(fù)旦等名牌高校進(jìn)行見(jiàn)習(xí)管理生的校園招聘，于錦表示，今年10月份將會(huì)繼續(xù)這個(gè)校園招聘活動(dòng)。（汪孫群、張智麗）
來(lái)源:新聞晨報(bào)