沃爾瑪為什么害怕Google
誰會(huì)想到，讓全球最大公司恐懼的竟然是一家成立才7年的新公司。“我們密切注視Google的一舉一動(dòng)，”沃爾瑪公司董事會(huì)成員Jim Breyer說。沃爾瑪眼里的Google，是技術(shù)先鋒和威脅源頭的混合體。如果Google的服務(wù)進(jìn)一步延伸，它將很容易地告訴消費(fèi)者，在這家沃爾瑪商店附近，哪里還能買到更便宜的拖鞋或者狗糧。一旦這種設(shè)想成真，后果難以想象？換個(gè)角度思考，如果Google和沃爾瑪聯(lián)手呢？所以，我們有理由相信，2006年最偉大的營銷創(chuàng)新、最意想不到的商業(yè)奇跡，將是傳統(tǒng)行業(yè)和技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物。流行的Web2.0不是僅僅被理解為新一代的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，而是包括技術(shù)在內(nèi)的規(guī)則和思維方式，這種思維方式對傳統(tǒng)營銷的影響將是顛覆性的。搜索、博客Blog（用戶發(fā)表文章，和其他用戶內(nèi)容鏈接，進(jìn)而組織這些內(nèi)容。）RSS用戶生產(chǎn)內(nèi)容自動(dòng)分發(fā)，訂閱、播客Podcasting（個(gè)人視頻/聲頻的發(fā)布/訂閱）、社交網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（social networking systems）簡寫為SNS：（blog＋人和人之間的鏈接）。這些Web2.0的技術(shù)提供了一種可能——消費(fèi)者可以實(shí)現(xiàn)和企業(yè)的一對一的交互。反過來，企業(yè)可以開展大規(guī)模的一對一的營銷，以此為基礎(chǔ)，顛覆傳統(tǒng)的為我獨(dú)尊的售賣觀點(diǎn)。消費(fèi)者參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、定制營銷、口碑營銷、病毒營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、體驗(yàn)營銷、無店鋪營銷、無紙化交易等新方法將被頻頻采用。通過Web2.0所帶來的一對一的客戶關(guān)系，所有這些觀念將很容易的落地、實(shí)現(xiàn)。超女就是一例。消費(fèi)者參與，用短信投票，直接導(dǎo)致最后冠軍的歸屬。消費(fèi)者參與產(chǎn)品制造，為產(chǎn)品贏得最大比例的忠實(shí)客戶。誰會(huì)不喜歡自己制造的產(chǎn)品呢？隨著3G的開通，手機(jī)將成為越來越主要的影響客戶的渠道。
看看美國的例子。在寶馬集團(tuán)收購Mini Cooper后，BMW在Mini Cooper網(wǎng)站設(shè)置了很多與顧客互動(dòng)的欄目，其中包括“定制油漆商店”和“車主休息室”。顧客可以在這兩個(gè)欄目中定制自己喜愛的汽車，選擇顏色和設(shè)計(jì)車頂，還可訂購個(gè)性化附件，從而在交易過程中得到美好的品牌經(jīng)驗(yàn)。反過來，網(wǎng)站還被用來獲得駕駛者和對寶馬汽車感興趣者的詳細(xì)資料，建立顧客數(shù)據(jù)庫，為客戶關(guān)系管理奠定基礎(chǔ)，而且有助于檢驗(yàn)寶馬目前的傳播策略是否適當(dāng)，以便不斷調(diào)整溝通策略。Google也是一個(gè)很好的例子，它像一個(gè)巨大無比的數(shù)據(jù)庫，通過它自己的方式有機(jī)組織在一起。當(dāng)這個(gè)數(shù)據(jù)庫和某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域結(jié)合，比如和沃爾瑪結(jié)合，它對營銷手段的改變將是革命性的。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)入Web2.0時(shí)代，營銷的環(huán)節(jié)將向消費(fèi)端傾斜。Web2.0的豐富應(yīng)用，為中國營銷人提供了巨大的想象空間。
技術(shù)會(huì)改變商業(yè)模式，你能做成自己的Google Wal－Mart.就在2006年�。▍峭�
來源：中國經(jīng)營報(bào)