摳門老頭成就沃爾瑪
有人說(shuō)薩姆•沃爾頓是一個(gè)特別摳門的老頭，他一生都過(guò)著節(jié)儉的生活，然而正是這個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的人后來(lái)創(chuàng)建了世界上最大的零售企業(yè)——沃爾瑪。薩姆一直以勤奮、誠(chéng)實(shí)、友善、節(jié)儉的原則要求自己。雖然他已在1992年去世，但隨著沃爾瑪業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，這些精神依然在不同的國(guó)家和文化中得以體現(xiàn)。《財(cái)富》雜志從1955年開(kāi)始評(píng)選世界500強(qiáng)企業(yè)的時(shí)候，沃爾瑪還不存在。半個(gè)世紀(jì)后，沃爾瑪成為雄踞世界500強(qiáng)榜首的零售業(yè)巨頭。
1985年10月，《福布斯》雜志將薩姆?沃爾頓列為全美富豪排行榜的首位。薩姆和沃爾瑪商店一夜之間成為全美公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。大批的記者擁向薩姆的住地。然而，當(dāng)他們看到這位美國(guó)第一富豪過(guò)著最簡(jiǎn)樸的生活時(shí)，不禁大失所望：薩姆穿著一套自己商店出售的廉價(jià)服裝，開(kāi)著一輛破舊不堪的小貨運(yùn)卡車上下班，車后還安裝著關(guān)獵犬的狗籠子，戴著一頂折價(jià)的棒球帽。就是這樣一個(gè)“鄉(xiāng)巴佬”造就了一個(gè)財(cái)富神話。到2001年，沃爾頓家族財(cái)產(chǎn)總額達(dá)到931億美元，2004年10月，靠沃爾瑪超市起家的沃爾頓家族5位股東包攬了美國(guó)《福布斯》雜志全球富豪榜的第6至第10位，總資產(chǎn)1000億美元，約為世界首富比爾•蓋茨個(gè)人資產(chǎn)(528億美元)的兩倍。沃爾瑪這5名持股人組成了名副其實(shí)的全球最富家族。
“夫妻小店”借錢起家
1918年，薩姆-沃爾頓(Sam Walton)出生在美國(guó)阿肯色州的一個(gè)小鎮(zhèn)上。薩姆小時(shí)候家里并不富裕，這使他養(yǎng)成了節(jié)儉的習(xí)慣。1936年，薩姆進(jìn)入密蘇里大學(xué)攻讀經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士學(xué)位，并擔(dān)任過(guò)大學(xué)學(xué)生會(huì)主席。1940年畢業(yè)時(shí)恰逢二次世界大戰(zhàn)爆發(fā)，薩姆毅然報(bào)名參軍，在美國(guó)陸軍情報(bào)部門服役。
二戰(zhàn)結(jié)束后結(jié)束服役的薩姆回到故鄉(xiāng)，向岳父借了2萬(wàn)美元，加上薩姆當(dāng)兵時(shí)積攢的5000美元，他和妻子海倫在紐波特租到幾間房子開(kāi)了一家小店，專賣5至10美分的商品。由于薩姆待人和善，附近的住戶都愿意到他店里來(lái)買東西。誰(shuí)知，房東嫉妒薩姆的小生意紅紅火火，找借口收回了店面。無(wú)奈之下，薩姆來(lái)到本頓維爾。1962年，他開(kāi)了一家連鎖性質(zhì)的零售店，取名沃爾瑪(Wal-Mart)。
“薄利多銷”廣開(kāi)財(cái)源
沃爾瑪一開(kāi)始就獲得很大的成功。第一年，本頓維爾的商店?duì)I業(yè)額就已經(jīng)達(dá)到了70萬(wàn)美元。1964年，沃爾瑪已經(jīng)擁有5家連鎖店，1969年增至18家商店。沃爾瑪把中小城市和大的村鎮(zhèn)放在優(yōu)先地位。經(jīng)營(yíng)模式是一致的：低利潤(rùn)、小庫(kù)存、大批量進(jìn)貨、多在成本上下功夫并且積極利用信息工具。
薩姆自幼便嘗盡了生活的艱辛，在他心目中早已根深蒂固地扎下了“對(duì)每一個(gè)美元都珍重不已”的觀念，這對(duì)他后來(lái)形成的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格不無(wú)影響。他說(shuō)：“我們并肩合作，這就是秘訣。我們?yōu)槊恳晃活櫩徒档蜕铋_(kāi)支。我們要給世界一個(gè)機(jī)會(huì)，來(lái)看一看通過(guò)節(jié)約的方式改善所有人的生活是個(gè)什么樣子。”
薩姆的“薄利多銷”政策是沃爾瑪成功的最重要因素。他的“女褲理論”就是對(duì)沃爾瑪營(yíng)銷策略的最好闡釋：女褲的進(jìn)價(jià)0.8美元，售價(jià)1.2美元。如果降價(jià)到1美元，會(huì)少賺一半的錢，但卻能賣出3倍的貨。此外，薩姆開(kāi)店還堅(jiān)守著一個(gè)信念，“只要商店能夠提供最全的商品、最好的服務(wù)，顧客就會(huì)蜂擁而至”。因此，他向員工提出了兩條要求：“太陽(yáng)下山”和“10英尺態(tài)度”。
“太陽(yáng)下山”是指每個(gè)員工都必須在太陽(yáng)下山之前完成自己當(dāng)天的任務(wù)，而且，如果顧客提出要求，也必須在太陽(yáng)下山之前滿足顧客；“10英尺態(tài)度”是指，當(dāng)顧客走進(jìn)員工所處10英尺的范圍內(nèi)時(shí)，員工就必須主動(dòng)地詢問(wèn)顧客有什么要求，而且說(shuō)話時(shí)必須注視顧客的眼睛。
遵循著薩姆沃爾頓的信念，沃爾瑪?shù)倪B鎖店越開(kāi)越多，1980年，薩姆的資產(chǎn)達(dá)到6.4億美元。
全家都是“摳門兒”
盡管薩姆成了億萬(wàn)富翁，但他節(jié)儉的習(xí)慣卻一點(diǎn)也沒(méi)變。他沒(méi)購(gòu)置過(guò)豪宅，一直住在本頓維爾，經(jīng)常開(kāi)著自己的舊貨車進(jìn)出小鎮(zhèn)。鎮(zhèn)上的人都知道，薩姆是個(gè)“摳門兒”的老頭兒，每次理發(fā)都只花5美元——當(dāng)?shù)乩戆l(fā)的最低價(jià)。但是，這個(gè)“小氣鬼”卻向美國(guó)5所大學(xué)捐出了數(shù)億美元，并在全國(guó)范圍內(nèi)設(shè)立了多項(xiàng)獎(jiǎng)學(xué)金。
如今，美國(guó)大公司一般都有豪華的辦公室，現(xiàn)任沃爾瑪總裁吉姆沃爾頓的辦公室卻只有20平方米，公司董事會(huì)主席羅伯遜沃爾頓的辦公室則只有12平方米，而且他們辦公室內(nèi)的陳設(shè)也都十分簡(jiǎn)單。羅伯遜還繼承了父親的傳統(tǒng)，他深居簡(jiǎn)出，開(kāi)老式拖車。一位理發(fā)師說(shuō)：“我給沃爾頓理發(fā)都85次了，他從來(lái)沒(méi)多給過(guò)我一美分”。在沃爾瑪網(wǎng)站上，沒(méi)有一張羅伯遜的照片。以至于很多人把沃爾瑪形容成“窮人”開(kāi)店“窮人買”。
“節(jié)儉”的沃爾瑪在短短40年時(shí)間內(nèi)迅速擴(kuò)張。截至2001年，該公司在海內(nèi)外共有4249家連鎖店(其中國(guó)內(nèi)3144家，國(guó)外1105家)，它們有折扣商店、購(gòu)物廣場(chǎng)、薩姆會(huì)員店、家居商店4種形式，全部由總公司控股，實(shí)行直營(yíng)連鎖。1996年，沃爾瑪選擇了中國(guó)深圳，在那里建起了第一家中國(guó)沃爾瑪分店。2001年底，沃爾瑪正式加入北京超市大戰(zhàn)的行列。
正如第一家店那樣，今天的沃爾瑪依然為他們的信仰所推動(dòng)。雖然山姆先生已經(jīng)離開(kāi)，但他的理念與哲學(xué)卻將永遠(yuǎn)引領(lǐng)我們走向成功。沃爾瑪之所以獲得今天的成功是源于其從不對(duì)公司現(xiàn)狀自滿。沃爾瑪是一間有遠(yuǎn)見(jiàn)的公司，它非常珍視自己的過(guò)去，并善于從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，但不會(huì)停滯不前。
來(lái)源：中國(guó)人力資源網(wǎng)