IBM慎重對(duì)待員工辭職
人才在IBM進(jìn)進(jìn)出出是一個(gè)非常正常和積極的現(xiàn)象。IBM看待這種人才流動(dòng)非常樂觀。可貴的是，IBM會(huì)通過和這些辭職員工談心，來發(fā)現(xiàn)自己工作的失誤，改進(jìn)人力資源工作。
對(duì)于辭職的員工，IBM一般要進(jìn)行認(rèn)真的了解，從幾個(gè)方面去問自己：他為什么要辭職？一般來說人力資源部會(huì)和辭職人有一個(gè)談話，直接經(jīng)理也會(huì)和員工談話，遇到表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，高層經(jīng)理也會(huì)找他談話，傾聽他對(duì)IBM的看法。IBM非常在意優(yōu)秀員工的流動(dòng)，他們通常會(huì)非常懇切地挽留優(yōu)秀員工。"我們跟你誠懇地談，但并不是物質(zhì)上的，可能會(huì)談發(fā)展。"李清平說IBM經(jīng)常能留住那些優(yōu)秀的員工。
IT業(yè)發(fā)展非常快，IBM的文化也在整個(gè)產(chǎn)業(yè)變化中發(fā)生變化。文化的流變會(huì)帶來人才的流動(dòng)，變化會(huì)帶來機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，環(huán)境發(fā)生變化，許多人在職業(yè)生涯中發(fā)生變動(dòng)是非常自然的事。IBM在處理這種大環(huán)境變化帶來的人才流動(dòng)時(shí)非常平和，始終注意到公司文化的建設(shè)。 IBM這樣的公司是以集體團(tuán)隊(duì)在做事，并不因?yàn)槟骋粋�(gè)人走掉而影響業(yè)務(wù)。
"但是IBM內(nèi)部會(huì)對(duì)走人作認(rèn)真分析，這些人為什么走？"
IBM注重收集辭職員工在辭職談話時(shí)所提的意見，特別是非常優(yōu)秀的員工。"但是我的茫然在哪里呢？我發(fā)覺許多從IBM走的人，之后會(huì)跳來跳去，很少再穩(wěn)定下來，不會(huì)像在IBM一樣，沉下來干個(gè)三五 年。"李清平非常注重挖掘從IBM辭職的員工對(duì)IBM的積極意義。
IBM不認(rèn)為優(yōu)秀人才的流失是IBM徹底的損失，一方面人才流動(dòng)給后面優(yōu)秀的員工提供了發(fā)展的空間，同時(shí)他們的流動(dòng)會(huì)帶給IBM許多有價(jià)值的意見。IBM人力資源部認(rèn)為，從IBM離開的員工出去干上幾年后會(huì)學(xué)到一些東西，如果他們?cè)敢庠倩?到IBM來，IBM的門總是敞開的，他們會(huì)對(duì)IBM增加新的價(jià)值。
"我總保持和他們的溝通，經(jīng)常跟這些離開IBM的經(jīng)理聊天，聽他們提意見。我個(gè)人對(duì)出去的少量人有跟蹤，有聯(lián)系，但我的范圍不可能很大，所以經(jīng)常找到一些以前在IBM表現(xiàn)不錯(cuò)的人聯(lián)系，打電話問他們現(xiàn)在干得怎么樣，要不要回來。現(xiàn)在有很多人走后又回來，二線經(jīng)理有好幾個(gè)是這樣，并且回來后又做得很成功。"人力部總監(jiān)李清平說。
員工在IBM不勝任工作的情況不多，一旦出現(xiàn)，員工的直屬經(jīng)理會(huì)給員工分析一下，到底原因在哪里。
如果員工不愿意在IBM工作，當(dāng)然很容易就可以離開IBM公司。如果是能力不行，IBM會(huì)幫員工找另外一個(gè)工作，搞一個(gè)幫助計(jì)劃，給員工一段時(shí)間提高自己，也可能更換到另一個(gè)崗位。直屬經(jīng)理會(huì)和不勝任的員工一起來提高員工的能力，如果改善不了，員工當(dāng)然就自覺離開。IBM不隨便解聘一個(gè)人，IBM對(duì)落后的員工有很明確的幫助計(jì)劃。但是IBM對(duì)有欺騙行為和有違反中國法律行為的員工，會(huì)非常果斷地堅(jiān)決辭退。在IBM有兩個(gè)重要準(zhǔn)則，一個(gè)是BP（Business Practise），專門規(guī)定IBM的商務(wù)人員的商業(yè)行為準(zhǔn)則，IBM認(rèn)為保持良好的商業(yè)道德，維護(hù)公司的商譽(yù)勝過一切；另一個(gè)準(zhǔn)則是BC（Business Conduct)，指員工在進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)中的行為準(zhǔn)則，例如不許對(duì)公司有欺騙行為，不允許將公司的秘密外泄等，這和勝不勝任工作是兩碼事，違反BP和BC的行為會(huì)直接導(dǎo)致解聘。
來源：《世界商業(yè)評(píng)論》