售后部職責(zé)2023工作職責(zé)（精選5篇）
售后部職責(zé)2023工作職責(zé) 篇1
1.負(fù)責(zé)本區(qū)域技術(shù)支持與質(zhì)量信息反饋工作。
2.網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)工作的組織和課件的編寫(xiě)工作。
3.負(fù)責(zé)本區(qū)域退換機(jī)相關(guān)的協(xié)調(diào)事宜工作。
4.負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)中心內(nèi)部顧客服務(wù)相關(guān)技術(shù)性問(wèn)題的解答及用戶將詢技術(shù)性的問(wèn)題。
5.安裝維修服務(wù)質(zhì)量稽查及管理。
售后部職責(zé)2023工作職責(zé) 篇2
1.負(fù)責(zé)完成售后服務(wù)部的維保目標(biāo)、工作管理情況。
2.負(fù)責(zé)售后服務(wù)部的日常事務(wù)管理，指導(dǎo)所屬部門(mén)的工作和人員調(diào)配，對(duì)工作人員進(jìn)行考核和審定。
3.負(fù)責(zé)制定激勵(lì)政策，最大限度地調(diào)動(dòng)維修中心人員工作積極性，爭(zhēng)創(chuàng)最好的經(jīng)濟(jì)效益。
4.負(fù)責(zé)制訂售后服務(wù)部每月、季、年工作計(jì)劃及中長(zhǎng)期規(guī)劃，組織實(shí)施和落實(shí)。
5.負(fù)責(zé)制定售后服務(wù)部應(yīng)急預(yù)案和投訴的處理，并向上級(jí)匯報(bào)。
6.負(fù)責(zé)售后服務(wù)部與社會(huì)各界、公司內(nèi)部各部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通。
7.負(fù)責(zé)服務(wù)好每一個(gè)客戶，以“客戶為中心”體現(xiàn)“服務(wù)提升價(jià)值”。
8.負(fù)責(zé)建設(shè)一支高效、敬業(yè)、協(xié)調(diào)、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。
9.完成上級(jí)安排的其他工作。
售后部職責(zé)2023工作職責(zé) 篇3
1.全面負(fù)責(zé)銷(xiāo)售電動(dòng)車(chē)的售后服務(wù)工作。
2.負(fù)責(zé)售后服務(wù)維修中心的管理工作。
3.負(fù)責(zé)建立售后服務(wù)檔案。
4.負(fù)責(zé)處理消費(fèi)者的投訴和質(zhì)量糾紛。
5.負(fù)責(zé)維修人員的管理、培訓(xùn)和考核獎(jiǎng)懲。
6.配合綜合管理部，完成電動(dòng)車(chē)的銷(xiāo)售。
7.負(fù)責(zé)二批商和各級(jí)專賣(mài)店售后服務(wù)系統(tǒng)的管理輔導(dǎo)工作。
8.及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
售后部職責(zé)2023工作職責(zé) 篇4
1.主要負(fù)責(zé)為客戶提供產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、產(chǎn)品演示、操作培訓(xùn)等服務(wù),指導(dǎo)客戶正確操作和使用產(chǎn)品，解決客戶使用過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題。
2.配合和支持銷(xiāo)售活動(dòng)，為客戶講解演示公司產(chǎn)品，分析客戶需求并提供解決方案。
3.負(fù)責(zé)對(duì)客戶和銷(xiāo)售人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，并支持售前售后的技術(shù)咨詢。
4.收集客戶對(duì)產(chǎn)品提出的合理化建議和意見(jiàn)，并反饋到總部，配合總部不斷開(kāi)發(fā)出適合客戶使用的產(chǎn)品，以進(jìn)一步提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。
售后部職責(zé)2023工作職責(zé) 篇5
售后服務(wù)部規(guī)章制度的制定，各項(xiàng)工作的指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)，客戶投訴的處理等工作，旨在提高車(chē)間工作效率，樹(shù)立品牌服務(wù)，提升客戶滿意度。