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軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé)

發(fā)布時間:2023-05-29

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé)(精選29篇)

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé) 篇1

  職責(zé):

  1. 為VIP客戶對已營運的系統(tǒng)提供深度技術(shù)支持;

  2. 與客戶積極溝通,積極處理系統(tǒng)運行期間出現(xiàn)的問題,并能整理相關(guān)文檔;

  3. 協(xié)助項目經(jīng)理和開發(fā)部門進行內(nèi)部測試任務(wù)和提供系統(tǒng)上線支持;

  4. 有能力者,可以參與相關(guān)開發(fā);

  職位要求

  1. 大專以上學(xué)歷,計算機、電子信息等相關(guān)專業(yè),1到5年工作經(jīng)驗。

  2. 熟練掌握數(shù)據(jù)庫的維護與開發(fā)并至少有1年以上的相關(guān)經(jīng)驗。有MS SQLServer維護與開發(fā)經(jīng)驗者或者相關(guān)認證優(yōu)先;

  3. 有1年以上.net或者Java的開發(fā)經(jīng)驗。有倉庫或者物流系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先;

  4. 工作條理性強,具有很強的責(zé)任心和團隊合作精神,有一定的抗壓能力;

  5. 具有良好的寫作能力和口才表達能力,有較好的客戶服務(wù)溝通技巧及解決技術(shù)問題的能力;

  6. 有時需要駐守客戶(本市內(nèi))開展工作。介意者勿擾;

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé) 篇2

  職責(zé):

  1.負責(zé)產(chǎn)品和項目相關(guān)的售前、售后工作;

  2.熟悉公司所有與產(chǎn)品與項目,收集、分析客戶需求,配合銷售工作,制定相應(yīng)技術(shù)方案,并進行技術(shù)方案講解、演示等技術(shù)交流;

  3.負責(zé)公司產(chǎn)品用戶文檔編寫(說明書、操作流程、幫助手冊、宣傳材料、PPT等);

  4.負責(zé)制定培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)內(nèi)容,培訓(xùn)實施。

  5.市場同類產(chǎn)品資料收集、對比分析,協(xié)助改進公司產(chǎn)品。

  崗位要求:

  1.測繪、遙感、地理信息系統(tǒng)等相關(guān)專業(yè),本科及以上學(xué)歷,英語優(yōu)秀者優(yōu)先;

  2.熟悉測繪3D產(chǎn)品,具有激光雷達、航空攝影測量、無人機測繪生產(chǎn)作業(yè)相關(guān)經(jīng)驗;

  3.熟悉常用的點云、GIS等處理軟件,如CloudCompare、Terrasolid、Arcgis;

  4.了解ALS、MLS、TLS點云數(shù)據(jù)特點,具備相關(guān)項目生產(chǎn)經(jīng)驗優(yōu)先;

  5.具有良好的溝通表達能力,團隊合作意識、善于學(xué)習(xí)思考;

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé) 篇3

  職責(zé):

  1、受理在線咨詢問題及主動電話客戶,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);

  2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn);

  3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;

  4、具備一定的銷售能力,針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,達到最好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。

  5、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。

  任職資格:

  1、專科學(xué)歷,有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗,有一定的客戶服務(wù)知識和能力 。

  2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ),熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。

  3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。

  4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應(yīng)靈敏。

  5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé) 篇4

  職責(zé):

  1、能夠完成系統(tǒng)搭建、調(diào)試、培訓(xùn)及售后支持工作。

  2、參與客戶溝通環(huán)節(jié),跟隨銷售上門拜訪,提供咨詢建議、答疑、產(chǎn)品介紹等支持工作

  3、為銷售提供相應(yīng)售前支持,如方案撰寫、產(chǎn)品演示、Demo搭建等

  4、加深公司內(nèi)部成員對產(chǎn)品的認知、解疑答惑及定期內(nèi)訓(xùn)

  任職要求:

  1、大專學(xué)歷以上,計算機及軟件相關(guān)專業(yè);

  2、熟悉WINDOWS服務(wù)器、SQL SERVER數(shù)據(jù)庫安裝配置;熟練掌握EXCEL操作;具有初步的Asp.net程序開發(fā)知識;

  3、具備較好學(xué)習(xí)能力和欲望;具備較強的工作主動性和團隊合作的意識;

  4、具有檢驗檢測行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

  5、本崗位有提成,提成為合同額*1.5%.

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé) 篇5

  職責(zé):

  1、客戶及同事反饋的產(chǎn)品軟件問題對接、跟進、提供咨詢解答及建議;

  2、承擔(dān)軟件功能模塊需求調(diào)研、分析、以及流程梳理、調(diào)整及測試、上線等工作,獨立撰寫需求文檔等;

  3、完成軟件系統(tǒng)的部署、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)及售前售后支持工作;

  4、負責(zé)客戶問題分析報告編寫和發(fā)放;

  5、協(xié)助軟件研發(fā)部門處理其它工作內(nèi)容;

  任職要求:

  1、掌握java編程語言,能看懂JAVA代碼邏輯;

  2、了解spring mvc,能在了解業(yè)務(wù)情況下慢慢看懂業(yè)務(wù)代碼;

  3、掌握SQL語言,能進行表關(guān)聯(lián)查詢,有使用過MYSQL的經(jīng)驗;

  4、熟練掌握Linux環(huán)境下軟件安裝和配置管理,能編寫shell腳本處理問題;

  5、善于發(fā)現(xiàn)問題并能獨立分析、定位問題,擁有一定的抗壓能力;

  6、善于溝通,能分析、整理客戶問題并協(xié)助研發(fā)解決問題;

  7、積極、樂觀、不沉悶;

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé) 篇6

  1、客戶需求技術(shù)評估(文獻調(diào)研、測試評估、應(yīng)用方案常規(guī)開發(fā));

  2、客戶現(xiàn)場技術(shù)交流、現(xiàn)場演示、重點客戶試用支持,協(xié)助銷售促成訂單或合作,為公司獲取客戶及市場信息;

  3、產(chǎn)品安裝驗收,客戶培訓(xùn),售后支持;

  4、完成部門負責(zé)人安排的其他工作。

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé) 篇7

  IT技術(shù)支持崗位職責(zé)

  1、執(zhí)行和反饋本部或經(jīng)營本部的各個新、舊系統(tǒng)上線或升級工作,并推動實施。

  2、維護地區(qū)分布式系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫、定期對數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)進行清理和備份,保證數(shù)據(jù)庫穩(wěn)定運行,并向用戶數(shù)據(jù)報表需求或相應(yīng)的數(shù)據(jù)提取。

  3、收集各部門為提高工作效率或工作質(zhì)量而提出的各類意見或建議,分析需求可行性,從而協(xié)助需求部門完成需求的提交。

  4、定期檢查和分析全區(qū)所有IT軟件硬件設(shè)備資產(chǎn)及配置標準,并提供相應(yīng)的服務(wù)支持和優(yōu)化建議,保證設(shè)備在各崗位穩(wěn)定、高效的運行,

  5、制定各系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)急方案,定期進行應(yīng)急方案的測試、優(yōu)化應(yīng)急或災(zāi)備系統(tǒng)性能,落實和監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)使用相關(guān)規(guī)定,制定和完善建設(shè)標準并及時同步相應(yīng)工作指引。

  6、根據(jù)公司信息安全相關(guān)規(guī)定,維護和優(yōu)化域、桌面管控相關(guān)系統(tǒng),病毒、ISA、WSUS等相關(guān)系統(tǒng),保證信息安全工作能全面落實和監(jiān)控,并定期對其進行分析做出相應(yīng)的工作調(diào)整。

  7、提供弱電技術(shù)的診斷和技術(shù)指導(dǎo)

  8、規(guī)范和監(jiān)控全區(qū)所有用戶的使用習(xí)慣、系統(tǒng)可用性能、設(shè)備使用流程,定期進行應(yīng)急方案的測試;

  9、培訓(xùn)全區(qū)所有用戶,以提高其IT技能、規(guī)范系統(tǒng)操作,形成良好的信息安全意識,以保證工作高效、有序的進行; 公司信息資產(chǎn)得到良好的安全保證。

  10、根據(jù)集團相關(guān)制度,細化和執(zhí)行全區(qū)用戶相關(guān)IT資產(chǎn)、崗位軟件硬件配置標準;

  11、完成上級交辦的其他工作任務(wù);

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé) 篇8

  職責(zé):

  1. 負責(zé)視頻監(jiān)控產(chǎn)品和解決方案的技術(shù)支持工作;

  2. 負責(zé)產(chǎn)品知識案例庫的編寫及定期更新維護;

  3. 負責(zé)視頻監(jiān)控產(chǎn)品知識文檔及技術(shù)資料的編寫,承擔(dān)培訓(xùn)授課工作;

  任職資格:

  1、1~2年以上視頻監(jiān)控產(chǎn)品技術(shù)支持工作經(jīng)驗;

  2、熟練掌握網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技術(shù),熟悉交換機、路由器產(chǎn)品;

  3、具備良好的溝通及協(xié)調(diào)能力,勤奮、敬業(yè)、良好的學(xué)習(xí)意愿、合作精神、抗壓能力;

  4、具備良好的英語聽說讀寫能力;

  5、具備計算機、通信網(wǎng)絡(luò)、電子、自動化、物聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷;

  6、持有宇視科技認證證書(UCE)者優(yōu)先,具有華三系列認證證書(如H3CNE/H3CSE/H3CTE等)者優(yōu)先。

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé) 篇9

  職責(zé):

  1、負責(zé)物流相關(guān)信息化系統(tǒng)的操作手冊編寫;

  2、負責(zé)物流相關(guān)信息化系統(tǒng)的用戶使用培訓(xùn)和實施協(xié)助工作;

  3、協(xié)助建立物流相關(guān)信息化系統(tǒng)的用戶操作知識庫、培訓(xùn)試題庫;

  4、負責(zé)物流相關(guān)信息化系統(tǒng)的用戶使用遠程或現(xiàn)場技術(shù)支持工作;

  5、負責(zé)物流相關(guān)信息化需求和問題的收集、跟蹤和反饋工作。

  任職要求

  1、3-5年WMS、TMS等倉儲系統(tǒng)的運維支持或客服服務(wù)工作經(jīng)驗

  2、熟悉Windows、Mac、Android操作系統(tǒng)使用;

  3、熟悉標準SQL語法,熟練使用Mysql或其他數(shù)據(jù)庫操作。驗;

  4、有良好的溝通和表達能力,具備很強的責(zé)任心、上進心和客戶服務(wù)意識,樂于幫助用戶解決問題。

  5、有軟件開發(fā),特別是了解python,或系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理和分析經(jīng)驗者優(yōu)先。

  6、?埔陨蠈W(xué)歷

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé) 篇10

  1 負責(zé)設(shè)備的技術(shù)支持;熟悉outlook、office、skype、會議系統(tǒng)等客戶端,精通安裝、配置、維護、故障排除

  2 負責(zé)路由器、交換機等配置、故障排錯等

  3 協(xié)助系統(tǒng)集成和監(jiān)控安防工程項目實施,包括綜合布線、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控產(chǎn)品安裝調(diào)試等

  4 負責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)及相關(guān)IT技能的培訓(xùn)工作。

  5 負責(zé)Windows、Linux服務(wù)器的部署與維護,負責(zé)系統(tǒng)的安裝、配置、管理及優(yōu)化等工作

  6 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé) 篇11

  職責(zé):

  1.負責(zé)公司產(chǎn)品的售前售后技術(shù)支持

  2.負責(zé)安裝部署操作系統(tǒng)(Windows Server、Linux),

  3.配置java/ .net軟件運行環(huán)境,

  4.安裝數(shù)據(jù)庫(SQL Server、MySql)以及數(shù)據(jù)庫文件的各操作(導(dǎo)入、分離、附加、還原、備份等),

  5.搭建IIS Web和Tomcat服務(wù)器環(huán)境并部署其站點,部署軟件系統(tǒng),并進行配置以及測試;

  6.調(diào)查項目需求,編寫需求文檔,并編寫改進文檔,編寫產(chǎn)品使用說明書和功能介紹書,測試軟件;

  7.客戶講解和培訓(xùn),處理運行中的問題;

  任職資格:

  1.大專以上學(xué)歷,能力較好者可放寬此條件

  2.掌握一定的Java/.net技術(shù)語言

  3.熟練掌握網(wǎng)絡(luò)層面的技能、程序服務(wù)等

  3.具備多種系統(tǒng)安裝部署能力;

  4.具有數(shù)據(jù)庫安裝、備份、維護的實操經(jīng)驗

  5.具備搭建部署服務(wù)器環(huán)境及配置的能力

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé) 篇12

  職責(zé):

  安裝、維護,并且解決PC 電腦、蘋果電腦、打印機以及相關(guān)設(shè)備的問題。其中包括對操作系統(tǒng)的更新,對桌面軟件的問題的解決。

  安裝,維護,并且支持桌面應(yīng)用軟件,以及外設(shè)組件。

  解決所有的打印問題。

  用TCP/IP協(xié)議在無線的環(huán)境下配置計算機。

  給終端用戶提供軟件和硬件方面的技術(shù)支持。

  通過使用電話,電子郵件和親自解決的方法來協(xié)調(diào)和處理IT 要求。

  職位背景:

  就職于頂尖的外籍子女學(xué)校,與來自世界各地的老師和學(xué)生一起進步

  平等,尊重,寬容,信任

  優(yōu)越的工作環(huán)境

  國家法定假期外,享受額外假期

  寒暑假期間作息時間和工作量較靈活輕松

  按時上下班,沒有加班,工作和生活均衡

  日常工作語言為英語

  終生學(xué)習(xí)的氣氛

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé) 篇13

  職責(zé):

  1、負責(zé)客戶系統(tǒng)的技術(shù)支持工作,利用電話、QQ等形式,解決客戶在軟件使用過程中遇到的問題;

  2、負責(zé)系統(tǒng)上線前及上線后的軟件測試工作;

  3、負責(zé)系統(tǒng)的部署及更新;

  4、編寫測試用例文檔以及系統(tǒng)操作手冊;

  5、及時響應(yīng)客戶問題,并跟進處理;

  6、按時完成上級交付的任務(wù);

  7、做好日常售后記錄;

  任職資格:

  1、大專及以上學(xué)歷,計算機相關(guān)專業(yè);

  2、2年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗;

  3、熟悉常用數(shù)據(jù)庫(oracle、sqlserver、mysql)的操作,能夠編寫基本的SQL語句;

  4、熟悉常用的服務(wù)器操作系統(tǒng)(windows 20xx server R2、linux、docker)

  5、熟悉IIS、tomcat等基本的網(wǎng)站配置工具;

  6、有項目實施經(jīng)驗者優(yōu)先;

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé) 篇14

  負責(zé)全國設(shè)備維修信息的統(tǒng)計分析, 優(yōu)化售后服務(wù)流程

  支持產(chǎn)品的售后業(yè)務(wù);

  協(xié)助主管經(jīng)理提升團隊的技術(shù)水平;組織內(nèi)部工程師和代理商工程師培訓(xùn);組織團隊技術(shù)學(xué)習(xí).

  負責(zé)全國設(shè)備維修信息的統(tǒng)計分析, 優(yōu)化售后服務(wù)流程

  1.每月制作維修率分析報表 2.處理區(qū)域設(shè)備質(zhì)量投訴,搜集資料并建檔

  3.與總部書面溝通產(chǎn)品質(zhì)量問題

  4.SOP文件整理更新

  協(xié)助主管經(jīng)理提升團隊的技術(shù)水平;組織內(nèi)部工程師和代理商工程師培訓(xùn);組織團隊技術(shù)學(xué)習(xí).

  支持產(chǎn)品的售后業(yè)務(wù)

  1.遠程幫助解決現(xiàn)場工程師遇到的技術(shù)問題

  2.現(xiàn)場支持一線工程師,如安裝、維修

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé) 篇15

  職責(zé):

  1. 負責(zé)編制IT及周邊設(shè)備操作說明書和維護基準,制定維護保養(yǎng)計劃,并組織實施;

  2. 處理IT設(shè)備硬件及網(wǎng)絡(luò)故障, 對IT設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)運維管理提出改進意見并實施,提高IT設(shè)備運行穩(wěn)定性和安全性;

  3. 制定完整的網(wǎng)絡(luò)、計算機域等更新升級策略,監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)權(quán)限、網(wǎng)絡(luò)IP配置、用戶域權(quán)限、數(shù)據(jù)上傳下載安全等日常工作;

  4.執(zhí)行現(xiàn)有IT及信息化管理規(guī)章制度,并提出優(yōu)化意見,建立安全、信息化、高效的IT系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng);

  5. 負責(zé)參與IT新設(shè)備的選購、技術(shù)標準的制定,安裝調(diào)試和驗收;

  6.配合團隊工作,服從組織工作安排。

  任職資格:

  1. 本科及以上學(xué)歷,2年以上IT運維管理工作經(jīng)驗;

  2. 熟練掌握計算機、交換機等IT系統(tǒng)硬件使用、維修、維護,熟練應(yīng)用Office等常用辦公軟件和統(tǒng)計工具;熟練應(yīng)用SQL Server20xx,SQL

  SERVER20xx 數(shù)據(jù)庫配置等;

  3. 繪制網(wǎng)絡(luò)拓撲圖,組建域網(wǎng)絡(luò),能針對IT運維制定安全策略;

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé) 篇16

  職責(zé):

  1.提供helpdesk桌面日常技術(shù)支持服務(wù),主要包括:電腦、電話、辦公網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)、辦公軟件及會議等支持服務(wù);

  2.協(xié)助進行呼叫中心IP電話配置及排障;

  3.IT綜合布線的簡單排障及維護;

  4.協(xié)助進行AD域控、Exchange郵箱服務(wù)器、文件服務(wù)器的后臺操作與維護;

  5.音視頻設(shè)備維護與配置;

  6.職場網(wǎng)絡(luò)維護及機房巡檢;

  7.職場系統(tǒng)服務(wù)維護及巡檢;

  8.快速響應(yīng)并及時解決用戶IT故障,對于常見故障,能對用戶進行簡單的培訓(xùn);

  任職要求:

  1.計算機科學(xué)/信息技術(shù)相關(guān)專業(yè),?埔陨蠈W(xué)歷;

  2.熟悉計算機硬件設(shè)備及操作系統(tǒng),熟悉Windows,Mac OS系統(tǒng)的安裝與部署;

  3.熟悉辦公IT弱電相關(guān)常識,能夠解決常見的辦公電話及辦公監(jiān)控故障;

  4.熟悉Windows server及Linux,CentOS server的安裝與簡單配置;

  5.熟悉網(wǎng)絡(luò)基本原理,掌握網(wǎng)絡(luò)基本排障方法,持有CCNA及以上網(wǎng)絡(luò)認證;

  6.熟悉華為、思科、華三等主流品牌廠商的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護;

  7.良好的溝通、文字表達和邏輯思維能力,良好的團隊合作意識;

  8.1-3年相關(guān)工作經(jīng)驗,有大型互聯(lián)網(wǎng)/互聯(lián)網(wǎng)金融公司工作背景及具有CCNA、MSCA等IT服務(wù)類認證者優(yōu)先。

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé) 篇17

  職責(zé):

  1、負責(zé)公司產(chǎn)品的宣講與演示;

  2、負責(zé)標書中技術(shù)參數(shù)的撰寫和投標現(xiàn)場的產(chǎn)品演示;

  3、軟件實施(軟件的安裝、客戶培訓(xùn)等);

  4、通過電話、QQ遠程、現(xiàn)場等方式指導(dǎo)客戶使用軟件及解決客戶使用過程中遇到的問題;

  5、負責(zé)客戶關(guān)系維護及軟件服務(wù)費的收取。

  任職要求:

  1、計算機相關(guān)專業(yè)或GIS相關(guān)專業(yè),統(tǒng)招本科以上學(xué)歷;

  2、有良好的溝通能力和客戶關(guān)系處理能力

  3、良好的文字功底與語言表達能力;

  4、有軟件培訓(xùn)和技術(shù)服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗;

  5、具有良好的親和力和團隊合作精神;

  6、能適應(yīng)經(jīng)常性短期出差。

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé) 篇18

  職責(zé):

  1、配合業(yè)務(wù)部門,為客戶提供產(chǎn)品選型,技術(shù)方案講解、產(chǎn)品演示;

  2、基于公司成熟軟硬件方案,根據(jù)客戶需求做簡單改動;

  3、編寫營銷推廣所需的技術(shù)文檔,行業(yè)及技術(shù)分析報告等;

  4、參加各種展會、行業(yè)研討會、出差拜訪客戶;

  5、有現(xiàn)場解決問題的能力、應(yīng)變和適應(yīng)能力強。

  任職要求:

  1、電子或計算機相關(guān)理工科專或本科學(xué)歷,三年以上電子產(chǎn)品軟硬件開發(fā)或技術(shù)支持經(jīng)驗;

  2、熟悉ARM-M系列單片嵌入式軟硬件設(shè)計;

  3、動手能力強,能對基本的電子電路進行分析;

  4、較強的語言表達溝通能力,文字編輯能力,能熟練制作PTT文檔;

  5、學(xué)習(xí)能力強,為人正直,樂于助人,有責(zé)任心。

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé) 篇19

  職責(zé):

  1、配合項目經(jīng)理進行項目實施,及時準確反饋現(xiàn)場問題,負責(zé)產(chǎn)品在現(xiàn)場的調(diào)試和測試(內(nèi)部有培訓(xùn)、帶領(lǐng)學(xué)習(xí));

  2、負責(zé)對客戶提供日常的技術(shù)支持,使用問題講解、售中產(chǎn)品現(xiàn)場測試以及產(chǎn)品售后問題的分析、反饋、協(xié)調(diào)解決;

  3、準確了解和理解客戶的技術(shù)需求,配合產(chǎn)品部門針對客戶需求跟進解決方案,提供技術(shù)咨詢。

  任職資格:

  1、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、軟件或師范類相關(guān)專業(yè),可接受優(yōu)秀應(yīng)屆生;

  2、熟悉局域網(wǎng)路由交換或軟件系統(tǒng)維護等其中一種者優(yōu)先考慮;

  3、具備良好的溝通、團隊協(xié)作能力,有責(zé)任心,性格開朗、積極;

  4、師范類專業(yè)有意從事教育信息化技術(shù)者優(yōu)先考慮。

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé) 篇20

  職責(zé):

  1、負責(zé)公司軟件安裝及調(diào)試,推進項目順利進行;

  2、了解功能測試、性能測試方法,能根據(jù)項目需求調(diào)試軟件;

  3、收集整理軟件問題,及時發(fā)現(xiàn)問題,保證溝通順暢,發(fā)布問題收集情況、處理狀態(tài)、處理結(jié)果。

  4、按照項目要求進行軟件演示,有獨立進行軟件培訓(xùn)的能力。

  任職要求:

  1、有較強的邏輯分析能力和學(xué)習(xí)能力,工作責(zé)任心強,細致有耐心;

  2、善于溝通表達,為人誠實,有上進心。

  3、懂軟件實施和服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé) 篇21

  職責(zé):

  1、參與用戶培訓(xùn)、交流,提供技術(shù)咨詢、問題答疑、技術(shù)服務(wù)等;

  2、工程實施技術(shù)方案、系統(tǒng)維護文檔撰寫,實施維護經(jīng)驗總結(jié);

  3、負責(zé)AnyChat產(chǎn)品的售前、售中、售后技術(shù)支持工作;

  4、對公司內(nèi)外進行產(chǎn)品培訓(xùn)和講解;

  5、了解客戶需求以及解答客戶對AnyChat產(chǎn)品的功能、技術(shù)指標、商務(wù)報價等方面的問題;

  6、協(xié)助客戶部署、集成測試AnyChat產(chǎn)品;

  7、對意向客戶保持跟進,最終促成商務(wù)合作;

  任職要求:

  1、計算機、通信相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷,有Java、JS、安卓、IOS開發(fā)功底優(yōu)先考慮;

  2、邏輯分析能力強,條理性強,有一定的講解能力;

  3、熟悉相關(guān)產(chǎn)品的安裝部署,熟練掌握計算機知識和局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)知識;

  4、有高度的責(zé)任感和良好的團隊精神;

  5、能夠適應(yīng)高強度出差。

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé) 篇22

  職責(zé):

  1. 協(xié)助項目經(jīng)理開發(fā)新項目;

  2. 協(xié)助項目經(jīng)理提供技術(shù)支持;

  3. 幫助解決客戶信息系統(tǒng)問題;

  4. 完成客戶信息系統(tǒng)維護和支持。

  基本要求:

  1. 良好的溝通能力,及現(xiàn)場支持能力;

  2. 在制造型企業(yè)做過IT支持,支持過制造業(yè)生產(chǎn)線的工業(yè)電腦更佳;

  3. 工作態(tài)度認真積極,良好的溝通技巧,具備團隊精神,能承受工作壓力;

  4. 熟悉Windows服務(wù)器的基礎(chǔ)支持 (AD/DNS);

  5. 熟悉網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的基礎(chǔ)連接及故障排查;

  6. 熟悉標準的軟件硬件支持原理;

  7. 2年以上的工作經(jīng)驗,能夠做到英語的基礎(chǔ)讀寫。

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé) 篇23

  職責(zé):

  1、負責(zé)電信網(wǎng)絡(luò)支撐管理軟件產(chǎn)品的工程實施、技術(shù)支持;

  2、負責(zé)電信網(wǎng)絡(luò)支撐管理軟件產(chǎn)品的測試、客戶培訓(xùn)、工程安裝、售后維護等工作;

  3、負責(zé)本地化需求的收集及軟件開發(fā)。

  任職資格

  1、通信、計算機等相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷;

  2、至少熟練使用JAVA/JSP,ASP,VB,perl,C/C++,.NET等一種編程語言;

  3、熟悉數(shù)據(jù)庫原理、熟悉Oracle/Informix/sybase等數(shù)據(jù)庫軟件;

  4、有一定的網(wǎng)絡(luò)和主機(Unix)基礎(chǔ);

  5、獨立工作能力強,學(xué)習(xí)能力強,善于思考總結(jié),工作認真、責(zé)任心強,有較強的溝通能;

  6、具有較強的溝通能力、綜合分析能力、團隊意識及抗壓能力;

  7、熟悉電信業(yè)務(wù),了解運營商日常業(yè)務(wù)流程者優(yōu)先。

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé) 篇24

  職責(zé):

  1、積極配合銷售推廣公司的新產(chǎn)品、市場開拓及相應(yīng)的客戶技術(shù)支持,協(xié)助SALES完成銷售業(yè)績;

  2、組織對所負責(zé)產(chǎn)品的市場調(diào)研,跟蹤并研究相關(guān)產(chǎn)品用戶需求,收集和分析競爭對手信息,研究其發(fā)展動態(tài)和和行業(yè)動態(tài),并提出市場研究成果報告;根據(jù)公司產(chǎn)品戰(zhàn)略,對產(chǎn)品市場進行細分,選取目標細分市場。

  3、跟蹤客戶項目的狀態(tài)與進度,負責(zé)客戶與原廠之間的技術(shù)交流和溝通,及時幫助客戶解決產(chǎn)品設(shè)計應(yīng)用的問題;

  4、為客戶提供產(chǎn)品咨詢、技術(shù)解決方案、現(xiàn)場技術(shù)支持和技術(shù)培訓(xùn)等;整理公司代理產(chǎn)品的培訓(xùn)資料并進行內(nèi)部培訓(xùn);

  5、公司品牌線的產(chǎn)品的方案開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計導(dǎo)入、品質(zhì)異常處理等,開拓新的產(chǎn)品線并積極推廣。

  崗位要求:

  1、電子技術(shù)類相關(guān)專業(yè)畢業(yè),本科及其以上學(xué)歷,23-30歲;

  2、一年以上電子產(chǎn)品線相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉電子類產(chǎn)品的技術(shù)和應(yīng)用;熟悉電子元器件的基本功能和參數(shù),了解一定的電路原理。

  3、熱愛本職工作,誠實、敬業(yè)、勇于承受工作壓力,具備較強的學(xué)習(xí)、分析和總結(jié)能力,具有團隊協(xié)作和良好的溝通能力;

  4、有一定的英語基礎(chǔ)。

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé) 篇25

  職責(zé)

  1、負責(zé)受理客戶電話或IM咨詢問題的記錄與答疑;

  2、負責(zé)處理客戶反饋信息,維護客戶關(guān)系,提升客戶滿意度;

  3、負責(zé)產(chǎn)品知識的創(chuàng)建和優(yōu)化;

  4、負責(zé)產(chǎn)品需求的審核、提交、跟蹤與反饋;

  5、完成上級主管安排的其他工作事項。

  任職資格

  1、大專以上學(xué)歷,電子商務(wù)、計算機或相關(guān)專業(yè);

  2、具有良好的溝通表達能力、獨立問題分析和解決能力;

  3、具有良好的客戶服務(wù)意識和團隊合作意識,能夠承受一定工作壓力;

  4、掌握數(shù)據(jù)庫知識,熟悉網(wǎng)絡(luò)和操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識;

  6、有技術(shù)支持經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé) 篇26

  1、熟練掌握公司軟件產(chǎn)品的安裝、功能使用。

  2、跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動態(tài),及時了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備。

  3、配合銷售撰寫技術(shù)方案。

  4、負責(zé)公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場的技術(shù)支持。

  5、負責(zé)針對客戶的產(chǎn)品演示、安裝以及培訓(xùn)工作。

  6、落實工程各項指標,并作好工程實施文檔的記錄。

  7、保持與客戶良好的溝通,能夠讓用戶學(xué)會并熟練使用公司提供的產(chǎn)品;總結(jié)客戶在培訓(xùn)中對產(chǎn)品提出的建議,回饋給相關(guān)部門。

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé) 篇27

  職責(zé)

  1.負責(zé)客戶技術(shù)支持及銷售人員的的技術(shù)輔助;

  2.負責(zé)客戶軟件安裝與調(diào)試;

  3.負責(zé)客戶的現(xiàn)場培訓(xùn)及現(xiàn)場答疑;

  4.負責(zé)客戶售前售后的技術(shù)問題答疑、處理及維護;

  5.參與項目招投標相關(guān)技術(shù)內(nèi)容的籌備,負責(zé)標書技術(shù)部分的編寫及答疑、應(yīng)標等;

  6.協(xié)助公司各部門工作,排除相關(guān)技術(shù)障礙;

  任職資格

  1.計算機專業(yè)等相關(guān)專業(yè),大專以上學(xué)歷;

  2.至少一年以上軟件技術(shù)支持工作經(jīng)驗;

  3.具有良好的溝通能力和理解能力,能夠挖掘用戶需求,提出解決方案;

  4.具有良好的表達能力,能夠準確地闡述解決方案;

  5.善于調(diào)動培訓(xùn)中的氣氛,能夠激發(fā)客戶的學(xué)習(xí)熱情;

  6.有責(zé)任心,對人熱情;工作積極主動,執(zhí)行力強;

  7.以適應(yīng)出差,協(xié)助完成銷售工作,有相關(guān)行業(yè)客戶資源者優(yōu)先;

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé) 篇28

  職責(zé)

  1)熟練掌握公司所有產(chǎn)品核心功能業(yè)務(wù),配合銷售進行產(chǎn)品的推廣介紹;

  2)配合銷售完成產(chǎn)品實施安裝、擴容升級及產(chǎn)品測試;

  3)負責(zé)跟進區(qū)域內(nèi)項目實施進展情況、及時解決技術(shù)支持遇到的問題,并反饋項目存在問題與風(fēng)險;

  4)負責(zé)對用戶進行產(chǎn)品業(yè)務(wù)培訓(xùn),解決用戶反饋的問題,總結(jié)共性問題,形成標準文檔;

  5)負責(zé)產(chǎn)品日常維護、巡檢,提供IT軟硬件方面的服務(wù)和支持,確保產(chǎn)品穩(wěn)定;

  6)遵循技術(shù)支持流程體系規(guī)范,嚴格按照流程規(guī)范支持公司產(chǎn)品。

  任職要求

  1)本科或本科以上學(xué)歷,計算機或網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)畢業(yè),工作一年以上;

  2)熟悉Linux操作命令,熟悉MSYQL的常規(guī)操作;

  3)了解無線wifi通信原理與網(wǎng)絡(luò)綜合布線;

  4)熟悉掌握TCP/IP通信原理,掌握路由、交換工作原理;

  5)熟悉主流安全產(chǎn)品并掌握其原理,如防火墻、IDS、IPS、WAF、安全審計、堡壘機等安全產(chǎn)品;

  6)熟悉信息安全相關(guān)標準(等級保護、分級保護);

  7)具有RHCE、CCNA、軟考(中級)證書的優(yōu)先考慮;

  8)具備良好的溝通能力與邏輯思維能力,以及良好的文檔編寫能力;

  9)工作態(tài)度端正、責(zé)任心強、抗壓能力強、學(xué)習(xí)能力強,能適應(yīng)長期出差。

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé) 篇29

  職責(zé)

  1、負責(zé)軟件/系統(tǒng)安裝,調(diào)試,維護;

  2、提供內(nèi)部技術(shù)支持、培訓(xùn),及客戶培訓(xùn)工作;

  3、收集客戶需求,處理客戶協(xié)調(diào)工作;進行售前技術(shù)分析支持工作;

  4、編寫、修訂和審核技術(shù)支持相關(guān)文檔和作業(yè)指導(dǎo)書;提出項目實施改進計劃;

  5、配合完成項目實施、驗收工作。

  任職資格

  1、計算機相關(guān)專業(yè),大專以上學(xué)歷;

  2、一年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗,有相關(guān)行業(yè)背景;

  3、熟練使用常見操作系統(tǒng)、辦公軟件,對數(shù)據(jù)庫有一定的了解;

  4、有扎實的的文檔編寫能力,熟悉AutoCAD、Photoshop等設(shè)計軟件者優(yōu)先;

  5、能適應(yīng)出差。

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé)(精選29篇) 相關(guān)內(nèi)容:
  • it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)(精選28篇)

    1、參與項目團隊,按時完成項目任務(wù);2、參與項目前期協(xié)調(diào)、溝通、立項、實施、交付等全流程文檔編寫與管理;3、參與制定各項目計劃和進度安排及日常管理工作,定期向項目經(jīng)理匯報;4、參與協(xié)調(diào)、組織解決生產(chǎn)中的'各類問題;5、負責(zé)項目的具...

  • 工程技術(shù)支持人員崗位職責(zé)(精選5篇)

    1、熟練掌握公司軟件產(chǎn)品的安裝、功能使用;2、跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動態(tài),及時了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備;3、配合銷售撰寫技術(shù)方案;4、負責(zé)公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場的技術(shù)支持;5、負責(zé)針對客戶的產(chǎn)品演示、安裝以及培...

  • 技術(shù)支持經(jīng)理工作職責(zé)(通用29篇)

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  • 技術(shù)支持經(jīng)理工作基本職責(zé)(精選32篇)

    1、負責(zé)進銷存系統(tǒng)的實施與售后維護服務(wù),提高用戶滿意度;2、日常QQ遠程或用戶現(xiàn)場服務(wù)解決客戶問題;3、負責(zé)對用戶現(xiàn)場需求進行收集、整理、反饋;4、負責(zé)公司內(nèi)部與客戶的產(chǎn)品演示與培訓(xùn);5、負責(zé)公司客戶維護費的.收款與結(jié)算;6、管理團隊,...

  • 技術(shù)支持經(jīng)理的基本工作職責(zé)(通用29篇)

    1.負責(zé)管理及實施產(chǎn)品的.技術(shù)支持,包括對客戶、代理商、合作伙伴等;2.負責(zé)管理及實施產(chǎn)品的技術(shù)支持、培訓(xùn)教程等資料的策劃、編寫、制作等;3.負責(zé)配合市場宣傳、銷售人員對產(chǎn)品進行講解、介紹、演示及品牌推廣工作等;4.高效完成各項工作...

  • 技術(shù)支持人員崗位職責(zé)(精選7篇)

    1、負責(zé)具體項目的管理、實施和驗收工作,督促所負責(zé)的項目按照計劃及時完成,在技術(shù)業(yè)務(wù)上對相關(guān)人員進行指導(dǎo);2、負責(zé)售中項目各個流程環(huán)節(jié)溝通協(xié)調(diào);3、落實項目的各項指標,檢查工程完成情況,及時提出分析結(jié)果;4、編寫相關(guān)竣工文檔...

  • 軟件技術(shù)支持工程師工作職責(zé)(精選31篇)

    職責(zé):1、負責(zé)指導(dǎo)項目實施工程師進行項目的實施,解決項目實施過程中的問題。2、協(xié)助部門經(jīng)理進行運維項目的服務(wù)能力改進,過程優(yōu)化,進行總結(jié),歸檔。3、協(xié)助部門經(jīng)理或獨立處理客戶遇到的技術(shù)問題及故障。...

  • 市場技術(shù)支持崗位職責(zé)(精選33篇)

    職責(zé)描述:1.負責(zé)車輛售前及售后的技術(shù)支持工作2.負責(zé)銷售人員疑難問題的解答,售后問題的處理3.與客戶進行技術(shù)談判,擬定技術(shù)條款4.負責(zé)合同(訂單)的執(zhí)行,產(chǎn)品的供應(yīng)5.收集客戶反饋意見,提出產(chǎn)品性能任職要求:1.熟悉新能源行業(yè),了解整車結(jié)構(gòu)...

  • it技術(shù)支持崗位職責(zé)(通用32篇)

    1、完成企業(yè)內(nèi)部關(guān)于操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、郵件客戶端、打印系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、辦公設(shè)備等方面的安裝、管理、維護;2、負責(zé)交換機,服務(wù)器上架,協(xié)助本地網(wǎng)絡(luò)工程師查看端口,跳線等以及簡單的網(wǎng)絡(luò)故障問題判斷及處理等;3、熟悉桌面設(shè)備(臺式機、...

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    職責(zé)1、負責(zé)公司體外診斷試劑在相應(yīng)區(qū)域的客戶技術(shù)支持工作,包括售前的產(chǎn)品培訓(xùn)、對比實驗,售后的定期回訪,處理客戶在使用公司產(chǎn)品時遇到的問題;2、對銷售提供技術(shù)支持,必要時協(xié)助銷售進行科室拜訪;3、協(xié)助公司的市場推廣活動;4、整理...

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    職責(zé):1、負責(zé)公司軟件產(chǎn)品用戶維護及支持,包括 安裝部署、培訓(xùn)和日常技術(shù)支持;2、負責(zé)收集整理客戶的需求以及將自己改良產(chǎn)品的建議反饋到需求組;3、負責(zé)軟件技術(shù)方案的編寫;4、負責(zé)有關(guān)實施專題的研究與討論,并建立問題知識庫;5、負責(zé)...

  • 軟件技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)(精選29篇)

    1、處理日常技術(shù)服務(wù)工作;2、遠程、電話或現(xiàn)場處理服務(wù)請求,在維護中及時反饋;3、負責(zé)對客戶軟件實施的'咨詢;4、負責(zé)對客戶軟件使用中的指導(dǎo)工作;5、能及時與上級部門匯報產(chǎn)品的問題,提出優(yōu)化意識;...

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    崗位職責(zé)1、根據(jù)客戶需求編制技術(shù)方案,協(xié)助編制投標文件技術(shù)部分;2、完成產(chǎn)品的安裝調(diào)試;3、完成設(shè)備售后維修、維護工作;4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。...

  • 技術(shù)支持助理崗位職責(zé)(精選29篇)

    1、負責(zé)后期的技術(shù)服務(wù);2、依據(jù)開發(fā)計劃進行設(shè)計開發(fā)系統(tǒng),注重開發(fā)質(zhì)量、編寫代碼要求規(guī)范;3、參與軟件系統(tǒng)實施的技術(shù)支持;4、負責(zé)公司后臺接口的開發(fā)與維護,進行后臺服務(wù)器端開發(fā)和維護;5、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的'其他任務(wù)。...

  • 崗位職責(zé)