軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé)（精選34篇）

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé) 篇1

　　職責(zé)：

　　1、受理在線咨詢問題及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);

　　2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn);

　　3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決;

　　4、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。

　　5、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。

　　任職資格：

　　1、�？茖W(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗，有一定的客戶服務(wù)知識和能力 。

　　2、計算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)，熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。

　　3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。

　　4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。

　　5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé) 篇2

　　職責(zé)：

　　1、客戶及同事反饋的產(chǎn)品軟件問題對接、跟進(jìn)、提供咨詢解答及建議;

　　2、承擔(dān)軟件功能模塊需求調(diào)研、分析、以及流程梳理、調(diào)整及測試、上線等工作，獨(dú)立撰寫需求文檔等;

　　3、完成軟件系統(tǒng)的部署、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)及售前售后支持工作;

　　4、負(fù)責(zé)客戶問題分析報告編寫和發(fā)放;

　　5、協(xié)助軟件研發(fā)部門處理其它工作內(nèi)容;

　　任職要求：

　　1、掌握java編程語言，能看懂JAVA代碼邏輯;

　　2、了解spring mvc，能在了解業(yè)務(wù)情況下慢慢看懂業(yè)務(wù)代碼;

　　3、掌握SQL語言，能進(jìn)行表關(guān)聯(lián)查詢，有使用過MYSQL的經(jīng)驗;

　　4、熟練掌握Linux環(huán)境下軟件安裝和配置管理，能編寫shell腳本處理問題;

　　5、善于發(fā)現(xiàn)問題并能獨(dú)立分析、定位問題，擁有一定的抗壓能力;

　　6、善于溝通，能分析、整理客戶問題并協(xié)助研發(fā)解決問題;

　　7、積極、樂觀、不沉悶;

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé) 篇3

　　職責(zé)：

　　1. 為VIP客戶對已營運(yùn)的系統(tǒng)提供深度技術(shù)支持;

　　2. 與客戶積極溝通，積極處理系統(tǒng)運(yùn)行期間出現(xiàn)的問題，并能整理相關(guān)文檔;

　　3. 協(xié)助項目經(jīng)理和開發(fā)部門進(jìn)行內(nèi)部測試任務(wù)和提供系統(tǒng)上線支持;

　　4. 有能力者，可以參與相關(guān)開發(fā);

　　職位要求

　　1. 大專以上學(xué)歷，計算機(jī)、電子信息等相關(guān)專業(yè)，1到5年工作經(jīng)驗。

　　2. 熟練掌握數(shù)據(jù)庫的維護(hù)與開發(fā)并至少有1年以上的相關(guān)經(jīng)驗。有MS SQLServer維護(hù)與開發(fā)經(jīng)驗者或者相關(guān)認(rèn)證優(yōu)先;

　　3. 有1年以上.net或者Java的開發(fā)經(jīng)驗。有倉庫或者物流系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　4. 工作條理性強(qiáng)，具有很強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊合作精神，有一定的抗壓能力;

　　5. 具有良好的寫作能力和口才表達(dá)能力，有較好的客戶服務(wù)溝通技巧及解決技術(shù)問題的能力;

　　6. 有時需要駐守客戶(本市內(nèi))開展工作。介意者勿擾;

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé) 篇4

　　職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品和項目相關(guān)的售前、售后工作;

　　2.熟悉公司所有與產(chǎn)品與項目，收集、分析客戶需求，配合銷售工作，制定相應(yīng)技術(shù)方案，并進(jìn)行技術(shù)方案講解、演示等技術(shù)交流;

　　3.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品用戶文檔編寫(說明書、操作流程、幫助手冊、宣傳材料、PPT等);

　　4.負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)實施。

　　5.市場同類產(chǎn)品資料收集、對比分析，協(xié)助改進(jìn)公司產(chǎn)品。

　　崗位要求：

　　1.測繪、遙感、地理信息系統(tǒng)等相關(guān)專業(yè)，本科及以上學(xué)歷，英語優(yōu)秀者優(yōu)先;

　　2.熟悉測繪3D產(chǎn)品，具有激光雷達(dá)、航空攝影測量、無人機(jī)測繪生產(chǎn)作業(yè)相關(guān)經(jīng)驗;

　　3.熟悉常用的點云、GIS等處理軟件，如CloudCompare、Terrasolid、Arcgis;

　　4.了解ALS、MLS、TLS點云數(shù)據(jù)特點，具備相關(guān)項目生產(chǎn)經(jīng)驗優(yōu)先;

　　5.具有良好的溝通表達(dá)能力，團(tuán)隊合作意識、善于學(xué)習(xí)思考;

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé) 篇5

　　職責(zé)：

　　1、能夠完成系統(tǒng)搭建、調(diào)試、培訓(xùn)及售后支持工作。

　　2、參與客戶溝通環(huán)節(jié)，跟隨銷售上門拜訪，提供咨詢建議、答疑、產(chǎn)品介紹等支持工作

　　3、為銷售提供相應(yīng)售前支持，如方案撰寫、產(chǎn)品演示、Demo搭建等

　　4、加深公司內(nèi)部成員對產(chǎn)品的認(rèn)知、解疑答惑及定期內(nèi)訓(xùn)

　　任職要求：

　　1、大專學(xué)歷以上，計算機(jī)及軟件相關(guān)專業(yè);

　　2、熟悉WINDOWS服務(wù)器、SQL SERVER數(shù)據(jù)庫安裝配置;熟練掌握EXCEL操作;具有初步的Asp.net程序開發(fā)知識;

　　3、具備較好學(xué)習(xí)能力和欲望;具備較強(qiáng)的工作主動性和團(tuán)隊合作的意識;

　　4、具有檢驗檢測行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

　　5、本崗位有提成，提成為合同額*1.5%.

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé) 篇6

　　職責(zé)：

　　1.按要求接收指派的客戶請求，處理，跟進(jìn)直到關(guān)閉case;

　　2.在上級指導(dǎo)下操作;

　　3.嚴(yán)格遵循case的操作指導(dǎo)等管理流程工作，確保case能夠及時有效的得到對應(yīng)和更新，并且每一步操作都能達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

　　4.每一個case都要存檔記錄，包括所有的解決步驟;

　　5.能夠積極的，有效的，靈活的完成團(tuán)隊目標(biāo)和要求;

　　6.服從/完成具體的或者臨時特別的工作;

　　7.與其他團(tuán)隊成員合作，提供更高質(zhì)量的服務(wù);

　　8.參與部門會議，定期配合部門經(jīng)理進(jìn)行1對1工作回顧;

　　9.工程師監(jiān)控自己所在的組里的所有case工作狀況;

　　10.通過每天的工作，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和其他工具，不斷堅持自我發(fā)展。

　　技術(shù)和能力：

　　1.以客戶為導(dǎo)向，積極解決客戶問題，滿足客戶要求;

　　2.較高的客戶服務(wù)技能，電話溝通技巧，口語和書寫能力;

　　3,英語熟練，會日語是加分項;

　　4.豐富的各種軟/硬件知識，熟悉Linux ,Windows 操作系統(tǒng) ;

　　5.熟練掌握Databases， Operating Systems， Programming， Networking等;

　　6.解決問題的技能;

　　7.自我管理能力;

　　8.積極參與團(tuán)隊活動。

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé) 篇7

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司IT服務(wù)外包服務(wù)項目中各品牌臺式、筆記本電腦、外設(shè)等產(chǎn)品軟硬件故障的解決，并保證良好的維修服務(wù)質(zhì)量;

　　2、負(fù)責(zé)IT服務(wù)外包項目中PC機(jī)桌面故障、系統(tǒng)、軟件等方面的排錯與維修;

　　3、WindowXP、Win 7操作系統(tǒng)，MS office03、07、lotus notes、outlook常見軟件故障的排查;

　　4、負(fù)責(zé)對客戶在產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)問題進(jìn)行技術(shù)支持;負(fù)責(zé)不斷提升技術(shù)及服務(wù)質(zhì)量，贏得良好的客戶服務(wù)口碑。

　　崗位要求

　　1、大專以上學(xué)歷，計算機(jī)及其相關(guān)專業(yè);

　　2、半年IT技術(shù)或服務(wù)經(jīng)驗，熟悉計算機(jī)主流技術(shù);

　　3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的溝通、表達(dá)及分析和總結(jié)能力， 良好的責(zé)任心、客戶意識、團(tuán)隊協(xié)作精神和心理承受能力

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé) 篇8

　　職責(zé)：

　　1、日常桌面系統(tǒng)維護(hù)，各版本W(wǎng)indows系統(tǒng)、公司常用軟件的安裝、維護(hù)

　　2、桌面基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)支持，接入交換機(jī)端口的VLAN的劃分，VLAN的調(diào)整，接口安全的配置

　　3、辦公硬件的簡單維修及日常維護(hù)，例如筆記本、臺式機(jī)、投影儀器、打印機(jī)

　　4、辦公資產(chǎn)的維護(hù)，設(shè)備出庫和入庫，辦公設(shè)備的采購

　　5、PBX程控電話交換機(jī)的維護(hù)，分機(jī)賬號的管理，分配、回收、調(diào)整

　　任職要求：

　　1、全日制本科及以上學(xué)歷優(yōu)先，計算機(jī)或者計算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先

　　2、具備Windows系統(tǒng)安裝、封裝、維護(hù)能力

　　3、熟悉桌面終端網(wǎng)絡(luò)的配置和故障處理

　　4、有一定的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，能處理診斷并處理小型局域網(wǎng)的故障

　　5、至少一年的桌面維護(hù)工作經(jīng)驗

　　6、具有團(tuán)隊精神，樂于學(xué)習(xí)，善于溝通交流

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé) 篇9

　　職責(zé)：

　　1、配合項目經(jīng)理進(jìn)行項目實施，及時準(zhǔn)確反饋現(xiàn)場問題，負(fù)責(zé)產(chǎn)品在現(xiàn)場的調(diào)試和測試(內(nèi)部有培訓(xùn)、帶領(lǐng)學(xué)習(xí));

　　2、負(fù)責(zé)對客戶提供日常的技術(shù)支持，使用問題講解、售中產(chǎn)品現(xiàn)場測試以及產(chǎn)品售后問題的分析、反饋、協(xié)調(diào)解決;

　　3、準(zhǔn)確了解和理解客戶的技術(shù)需求，配合產(chǎn)品部門針對客戶需求跟進(jìn)解決方案，提供技術(shù)咨詢。

　　任職資格：

　　1、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、軟件或師范類相關(guān)專業(yè)，可接受優(yōu)秀應(yīng)屆生;

　　2、熟悉局域網(wǎng)路由交換或軟件系統(tǒng)維護(hù)等其中一種者優(yōu)先考慮;

　　3、具備良好的溝通、團(tuán)隊協(xié)作能力，有責(zé)任心，性格開朗、積極;

　　4、師范類專業(yè)有意從事教育信息化技術(shù)者優(yōu)先考慮。

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé) 篇10

　　職責(zé):

　　1、軟件項目的現(xiàn)場實施和維護(hù);

　　2、軟件項目現(xiàn)場與客戶的溝通交流及需求確認(rèn)工作;

　　3、協(xié)調(diào)溝通處理與公司開發(fā)部、市場部等部門之間的項目工作，組織召開各類溝通協(xié)調(diào)會議;

　　4、項目管理工作，實施規(guī)劃方案擬定，項目實施計劃制定，公司軟件的安裝部署調(diào)試，對各類用戶的培訓(xùn)工作，撰寫相關(guān)項目實施文檔，組織竣工驗收工作;

　　5、相關(guān)的服務(wù)器操作系統(tǒng)的安裝調(diào)試、數(shù)據(jù)庫配置和調(diào)試;

　　6、協(xié)助甲方進(jìn)行相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、防火墻、服務(wù)器、存儲器等硬件設(shè)備的調(diào)試;

　　7、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作及任務(wù)。

　　崗位要求：

　　1、熟悉各種數(shù)據(jù)庫，熟練操作linux、unix操作系統(tǒng)，熟悉網(wǎng)絡(luò)搭建及維護(hù)等;

　　2、具有1年以上實施項目經(jīng)驗;

　　3、掌握公司各類軟件產(chǎn)品及項目的前后臺操作;

　　4、能夠組織各類培訓(xùn)事宜，能夠為客戶提供大課培訓(xùn);

　　5、能夠制定項目實施計劃，并合理推進(jìn)項目，完成項目驗收工作;

　　6、能夠合理安排項目組各成員的相關(guān)工作及任務(wù);

　　7、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與客戶很好的溝通交流，能夠適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)客戶;準(zhǔn)確收集客戶的相關(guān)想法和需求;

　　8、良好的文檔撰寫能力。

　　9、身心健康，能勝任工作需要，適應(yīng)出差

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé) 篇11

　　一、桌面支持

　　1.遵循相關(guān)的服務(wù)流程及規(guī)范，做客戶端支持服務(wù)。

　　完成關(guān)于操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、郵件客戶端、打印系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等方面的安裝、配置、備份、遷移服務(wù)和故障排除等工作;

　　2.在服務(wù)系統(tǒng)中詳細(xì)記錄服務(wù)狀態(tài)和服務(wù)結(jié)果，確保在規(guī)定的服務(wù)承諾時間內(nèi)響應(yīng)并完成服務(wù);

　　3.IT固定資產(chǎn)統(tǒng)計管理工作;

　　4.對最終用戶提供必要的培訓(xùn);

　　5.對外地用戶提供遠(yuǎn)程服務(wù);

　　二、郵件支持

　　6、了解Exchange郵件系統(tǒng);

　　7、熟悉Outlook 20xx及以上版本，熟練使用、配置、維護(hù);

　　三、定期完成公司要求的各類IT文檔。

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé) 篇12

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)客戶系統(tǒng)的技術(shù)支持工作，利用電話、QQ等形式，解決客戶在軟件使用過程中遇到的問題;

　　2、負(fù)責(zé)系統(tǒng)上線前及上線后的軟件測試工作;

　　3、負(fù)責(zé)系統(tǒng)的部署及更新;

　　4、編寫測試用例文檔以及系統(tǒng)操作手冊;

　　5、及時響應(yīng)客戶問題，并跟進(jìn)處理;

　　6、按時完成上級交付的任務(wù);

　　7、做好日常售后記錄;

　　任職資格：

　　1、大專及以上學(xué)歷，計算機(jī)相關(guān)專業(yè);

　　2、2年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗;

　　3、熟悉常用數(shù)據(jù)庫(oracle、sqlserver、mysql)的操作，能夠編寫基本的SQL語句;

　　4、熟悉常用的服務(wù)器操作系統(tǒng)(windows 20xx server R2、linux、docker)

　　5、熟悉IIS、tomcat等基本的網(wǎng)站配置工具;

　　6、有項目實施經(jīng)驗者優(yōu)先;

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé) 篇13

　　1、為代理商和最終用戶提供售前技術(shù)支持，深入了解客戶技術(shù)需求，并構(gòu)建產(chǎn)品價值點，進(jìn)行產(chǎn)品的講解演示；

　　2、定期為為公司內(nèi)部及合作伙伴提供產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)；

　　4、配合其它部門的工作，包括公司產(chǎn)品技術(shù)方案、產(chǎn)品技術(shù)推廣文檔的編寫；

　　5、具備方案撰寫能力，根據(jù)客戶需求，配合銷售和代理商為客戶提供解決方案；

　　6、根據(jù)業(yè)務(wù)需求編寫軟件需求文檔；

　　7、與國外軟件廠商配合測試，反饋相關(guān)信息。

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé) 篇14

　　職責(zé)：

　　1、提供公司產(chǎn)品技術(shù)支持服務(wù)，包括咨詢解答、產(chǎn)品培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)、故障分析和排除等;

　　2、在客戶現(xiàn)場對客戶進(jìn)行技術(shù)支持和培訓(xùn)指導(dǎo)，編寫操作手冊;

　　3、收集客戶反饋意見，制定市場需求，反饋給R&D，跟蹤其進(jìn)展和市場反應(yīng);

　　4、制定相關(guān)工具軟件的作業(yè)指導(dǎo)書、產(chǎn)品說明書等技術(shù)文檔;

　　任職要求：

　　1、計算機(jī)或相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷;

　　2、有電商行業(yè)支持服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先，熟悉Windows, Linux基本操作;

　　3、熟練掌握任一種常用編程語言優(yōu)先;

　　4、積極向上，有責(zé)任心，熱情誠懇，及良好的溝通和學(xué)習(xí)能力;

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé) 篇15

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)華為云視訊各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)計方案編寫、投標(biāo)文件擬定、產(chǎn)品銷售配置、協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理產(chǎn)品報價;售前技術(shù)講解、產(chǎn)品推廣講解;

　　2、根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定，定期向公司主管領(lǐng)導(dǎo)述職，并提交述職報告;

　　3、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，具備1-2年售前、技術(shù)支持工作經(jīng)驗。

　　2、熟悉業(yè)界主流廠商華為、星網(wǎng)、寶利通、�？档认嚓P(guān)產(chǎn)品，精通語音、視訊、監(jiān)控等相關(guān)技術(shù)，具有華為相關(guān)認(rèn)證者優(yōu)先;

　　3、能夠獨(dú)立配合銷售人員跟客戶進(jìn)行技術(shù)交流、撰寫方案及產(chǎn)品講解;

　　4、了解業(yè)界主流廠家的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，能夠做相應(yīng)的競爭分析;

　　5、做事踏實細(xì)致，對工作敬業(yè)，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，有較好的語言溝通表達(dá)能力。

　　6、可服從調(diào)配常駐國內(nèi)其他區(qū)域工作。

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé) 篇16

　　職責(zé)：

　　1、配合與支持銷售活動，協(xié)助銷售與客戶交流，向客戶講解公司產(chǎn)品和技術(shù)方案，分析與理解客戶需求，并根據(jù)客戶需求制訂相關(guān)的技術(shù)實現(xiàn)方案，通過提供專業(yè)的技術(shù)支持，協(xié)助銷售取得客戶對公司產(chǎn)品的認(rèn)可;

　　2、充分理解客戶需求，進(jìn)行項目售前技術(shù)方案的細(xì)化工作，編寫公司產(chǎn)品或技術(shù)解決方案的技術(shù)文件，為實現(xiàn)銷售目標(biāo)做好技術(shù)材料準(zhǔn)備;

　　3、對行業(yè)內(nèi)新技術(shù)新產(chǎn)品和新項目進(jìn)行技術(shù)跟蹤，并針對競爭對手的解決方案及產(chǎn)品定期進(jìn)行資料匯總與分析，結(jié)合公司產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢進(jìn)行比較分析，提供給相關(guān)部門參考;

　　4、對客戶進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，負(fù)責(zé)向客戶解答和解釋技術(shù)以及產(chǎn)品方面的問題;

　　任職要求：

　　1、計算機(jī)/通信相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷或同等培訓(xùn)經(jīng)歷;

　　2、在軟件行業(yè)或者集成電路等相關(guān)行業(yè)有1-2年工作經(jīng)驗;

　　3、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及高度責(zé)任心;

　　4、可以適應(yīng)短期出差

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé) 篇17

　　1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的宣講與演示;

　　2、負(fù)責(zé)標(biāo)書中技術(shù)參數(shù)的撰寫和投標(biāo)現(xiàn)場的產(chǎn)品演示;

　　3、軟件實施(軟件的.安裝、客戶培訓(xùn)等);

　　4、通過電話、QQ遠(yuǎn)程、現(xiàn)場等方式指導(dǎo)客戶使用軟件及解決客戶使用過程中遇到的問題;

　　5、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)及軟件服務(wù)費(fèi)的收取。

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé) 篇18

　　職責(zé)

　　1.為客戶服務(wù)工程師提供技術(shù)支持以及維修備件的確認(rèn)和訂購以盡除現(xiàn)場故障;

　　2.為客戶提供必要的現(xiàn)場技術(shù)支持以解決客戶抱怨;

　　3.為客戶服務(wù)工程師提供技術(shù)培訓(xùn)以提高工程師技術(shù)技能;

　　4.現(xiàn)場維修服務(wù)的數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計，定期提供系統(tǒng)故障數(shù)據(jù)以供公司相關(guān)部門進(jìn)行改進(jìn);

　　5.為研發(fā)支持工程師提供支持以完成研發(fā)項目的需求;

　　6.按時高效完成上級主管所分配的工作任務(wù)。

　　任職要求

　　1.自動控制、機(jī)電一體化、應(yīng)用電子技術(shù)、生物醫(yī)學(xué)工程、土木工程等相關(guān)專業(yè)，本科以上學(xué)歷，碩士優(yōu)先;

　　2.溝通能力、邏輯思維、分析能力強(qiáng);

　　3.能夠適應(yīng)長期出差國外;

　　4.英語口語流利者優(yōu)先。

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé) 篇19

　　1、負(fù)責(zé)軟件的項目實施工作，包括軟件安裝，客戶培訓(xùn)工作;

　　2、參與軟件的驗收測試;

　　3、負(fù)責(zé)項目產(chǎn)品配置方案的`測試、客戶軟件升級的測試和升級工作;

　　4、負(fù)責(zé)對客戶軟件使用問題的維護(hù)和業(yè)務(wù)咨詢工作。

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé) 篇20

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)技術(shù)工單的處理，對問題處理效率以及超時率負(fù)責(zé);

　　2、負(fù)責(zé)開放平臺供應(yīng)商\ISV接入的技術(shù)支持，能夠快速解決用戶在接入過程中的技術(shù)及業(yè)務(wù)問題

　　3、推進(jìn)政采云線上bug及故障的解決以及預(yù)案落地;

　　4、發(fā)掘客戶需求和平臺痛點，并形成建議報告，協(xié)助產(chǎn)品完善和優(yōu)化。

　　崗位要求

　　1、全日制�？萍耙陨蠈W(xué)歷，1年以上技術(shù)開發(fā)或技術(shù)支持的工作經(jīng)驗;

　　2、至少熟悉一門服務(wù)端或者客戶端編程語言如Golfing/Python / PHP / Ruby / Java / Objective-C 等;

　　3、熟悉Linux、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，具備Shell腳本及SQL腳本的編寫能力;

　　4、快速定位和分析客戶所遇問題，快速提供解決方案;

　　5、良好的心理素質(zhì)，熱愛生活，永遠(yuǎn)相信會有更好的解決方案。

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé) 篇21

　　職責(zé)：

　　1. 負(fù)責(zé)支持客戶端無線通信模塊(2G/3G/4G)的系統(tǒng)的軟件開發(fā);

　　2. 負(fù)責(zé)支持無線通信模塊在Linux等系統(tǒng)上及調(diào)試;

　　3. 需要出差到客戶端提供現(xiàn)場的技術(shù)支持;

　　4. 客戶問題跟蹤、狀態(tài)維護(hù)，客戶關(guān)系管理;

　　5. 根據(jù)客戶的應(yīng)用情況，為客戶提供可行的解決方案。

　　任職要求：

　　1. 三年以上嵌入式、Linux驅(qū)動開發(fā)經(jīng)驗，能獨(dú)立進(jìn)行軟件架構(gòu)設(shè)計

　　2. 熟練使用C/C++等編程語言，及調(diào)試手段(gcc,gdb等)

　　3. 對LCD，Camera，USB，SDIO/MMC, BT/WIFI/GPS, Audio、Video、NFC、Touch Panel、傳感器驅(qū)動等掌握三項驅(qū)動開發(fā)或者以上經(jīng)驗者為佳

　　4. 有汽車電子嵌入式研發(fā)(T BOX)經(jīng)驗優(yōu)先;

　　5. 能讀懂硬件電路原理圖，基本的硬件焊接動手能力，有軟硬件調(diào)試能力。

　　6. 工作態(tài)度積極認(rèn)真，能承受工作壓力;有主動解決問題的意識，擅長溝通，團(tuán)隊協(xié)作。平時有總結(jié)問題習(xí)慣。

　　7. .要求英文CET4以上，具有較好的英文口語和寫英文郵件的能力;較強(qiáng)的文檔編寫能力

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé) 篇22

　　職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)公司合作商戶的插件遠(yuǎn)程安裝指導(dǎo)工作

　　2、負(fù)責(zé)給客戶培訓(xùn)系統(tǒng)相關(guān)的知識

　　3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)事宜

　　4、負(fù)責(zé)與客戶溝通，及時了解客戶的需求和意見，對實施和售后效果進(jìn)行評估，保障客戶滿意度

　　任職資格：

　　1、專科以上學(xué)歷，計算機(jī)、電子、自動化等相關(guān)專業(yè)

　　2、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和溝通能力

　　3、熟悉常用辦公軟件

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé) 篇23

　　技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)

　　(初級)

　　1. 熟練掌握公司軟件產(chǎn)品的安裝、功能使用;

　　2. 跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動態(tài)，及時了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備;

　　3. 配合銷售撰寫技術(shù)方案;

　　4. 負(fù)責(zé)公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場的技術(shù)支持;

　　5. 負(fù)責(zé)針對客戶的產(chǎn)品演示、安裝以及培訓(xùn)工作;

　　6. 落實工程各項指標(biāo)，并作好工程實施文檔的記錄;

　　7. 保持與客戶良好的溝通，能夠讓用戶學(xué)會并熟練使用公司提供的產(chǎn)品;總結(jié)客戶在培訓(xùn)中對產(chǎn)品提出的建議，回饋給相關(guān)部門。

　　(中級)

　　1. 負(fù)責(zé)公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場的技術(shù)支持;

　　2. 跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動態(tài)，及時了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備

　　3. 配合銷售撰寫技術(shù)方案;

　　4. 組織和實施面向客戶的產(chǎn)品演示會、技術(shù)交流會、技術(shù)培訓(xùn)等

　　5. 參于項目的技術(shù)可行性評估、設(shè)計會審、主要設(shè)備的技術(shù)選型等工作，及時掌握各類標(biāo)準(zhǔn)和政策、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)規(guī)定，提出落實意見;

　　6. 負(fù)責(zé)具體項目的管理、實施和驗收工作，督促所負(fù)責(zé)的項目按照計劃及時完成，在技術(shù)業(yè)務(wù)上對相關(guān)人員進(jìn)行指導(dǎo);

　　7. 負(fù)責(zé)售中項目各個流程環(huán)節(jié)溝通協(xié)調(diào)

　　8. 落實項目的各項指標(biāo)，檢查工程完成情況，及時提出分析結(jié)果;

　　9. 編寫相關(guān)竣工文檔、工程驗收資料

　　10. 及時反饋用戶需求

　　11. 對初級專業(yè)技術(shù)人員的工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和考核

　　(高級)

　　1. 負(fù)責(zé)項目的售前技術(shù)支持，完成售前咨詢、方案設(shè)計、投標(biāo)書制作、投標(biāo)及應(yīng)答

　　2. 組織和實施面向客戶的產(chǎn)品演示會、技術(shù)交流會、技術(shù)講座等

　　3. 協(xié)助銷售人員和客戶進(jìn)行各個層面(業(yè)務(wù)、技術(shù)實現(xiàn))的技術(shù)交流和解答

　　4. 配合銷售撰寫技術(shù)方案

　　5. 負(fù)責(zé)項目策劃及組織實施工作

　　6. 協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成各類工程的技術(shù)方案、項目的技術(shù)可行性評估、設(shè)計會審、主要設(shè)備的技術(shù)選型等工作，及時掌握各類標(biāo)準(zhǔn)和政策、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)規(guī)定，提出落實意見

　　7. 參與本部門各項技術(shù)管理流程的制定工作，跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動態(tài)，及時了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備

　　8. 響應(yīng)及解決客戶的技術(shù)要求及疑問

　　9. 指導(dǎo)、培養(yǎng)中級專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)和提高

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé) 篇24

　　1、負(fù)責(zé)項目實施的進(jìn)度跟蹤，相關(guān)數(shù)據(jù)收集和統(tǒng)計，更新項目進(jìn)度計劃表;

　　2、負(fù)責(zé)項目實施過程中、售后簡單技術(shù)問題的遠(yuǎn)程支持和處理;

　　3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部相關(guān)部門的'溝通協(xié)調(diào)事宜;

　　4、負(fù)責(zé)與客戶溝通協(xié)調(diào)，及時了解客戶的需求和意見，對實施和售后效果進(jìn)行評估，保障客戶滿意度;

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé) 篇25

　　IT技術(shù)支持崗位職責(zé)

　　1、執(zhí)行和反饋本部或經(jīng)營本部的各個新、舊系統(tǒng)上線或升級工作，并推動實施。

　　2、維護(hù)地區(qū)分布式系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫、定期對數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)進(jìn)行清理和備份，保證數(shù)據(jù)庫穩(wěn)定運(yùn)行，并向用戶數(shù)據(jù)報表需求或相應(yīng)的數(shù)據(jù)提取。

　　3、收集各部門為提高工作效率或工作質(zhì)量而提出的各類意見或建議，分析需求可行性，從而協(xié)助需求部門完成需求的提交。

　　4、定期檢查和分析全區(qū)所有IT軟件硬件設(shè)備資產(chǎn)及配置標(biāo)準(zhǔn)，并提供相應(yīng)的服務(wù)支持和優(yōu)化建議，保證設(shè)備在各崗位穩(wěn)定、高效的運(yùn)行，

　　5、制定各系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)急方案，定期進(jìn)行應(yīng)急方案的測試、優(yōu)化應(yīng)急或災(zāi)備系統(tǒng)性能，落實和監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)使用相關(guān)規(guī)定，制定和完善建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)并及時同步相應(yīng)工作指引。

　　6、根據(jù)公司信息安全相關(guān)規(guī)定，維護(hù)和優(yōu)化域、桌面管控相關(guān)系統(tǒng)，病毒、ISA、WSUS等相關(guān)系統(tǒng)，保證信息安全工作能全面落實和監(jiān)控，并定期對其進(jìn)行分析做出相應(yīng)的工作調(diào)整。

　　7、提供弱電技術(shù)的診斷和技術(shù)指導(dǎo)

　　8、規(guī)范和監(jiān)控全區(qū)所有用戶的使用習(xí)慣、系統(tǒng)可用性能、設(shè)備使用流程，定期進(jìn)行應(yīng)急方案的測試;

　　9、培訓(xùn)全區(qū)所有用戶，以提高其IT技能、規(guī)范系統(tǒng)操作，形成良好的信息安全意識，以保證工作高效、有序的進(jìn)行; 公司信息資產(chǎn)得到良好的安全保證。

　　10、根據(jù)集團(tuán)相關(guān)制度，細(xì)化和執(zhí)行全區(qū)用戶相關(guān)IT資產(chǎn)、崗位軟件硬件配置標(biāo)準(zhǔn);

　　11、完成上級交辦的其他工作任務(wù);

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé) 篇26

　　職責(zé)：

　　1.為客戶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成建設(shè)提供支持

　　2.AD域控的常規(guī)操作，網(wǎng)絡(luò)常規(guī)故障的判斷處理

　　3.網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品的安裝部署

　　4.客戶故障報修的遠(yuǎn)程和現(xiàn)場支持解決

　　基本要求：

　　1.有計算機(jī)或相關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí)經(jīng)歷優(yōu)先;

　　2.了解各類操作系統(tǒng)基本操作，熟悉各種常用辦公軟硬件;

　　3. 具有一定的網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)安全知識，對Linux和 java語言有基本的了解

　　4.有獨(dú)立工作能力和主動學(xué)習(xí)分享新知識的精神;

　　5.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具有良好的表達(dá)技巧。擁有優(yōu)秀的責(zé)任心、良好的團(tuán)隊合作精神及溝通協(xié)調(diào)能力;

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé) 篇27

　　職責(zé)

　　1、定期完成量化的工作要求，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);

　　2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售前支持、方案編寫、產(chǎn)品演示;

　　3、參與培訓(xùn)用戶，提供現(xiàn)場指導(dǎo)等售后技術(shù)支持工作;

　　4、配合銷售做好產(chǎn)品市場推廣和培訓(xùn)。

　　任職要求

　　1、大專以上學(xué)歷，計算機(jī)及相關(guān)專業(yè);

　　2、待人誠實可信，具有親和力，語言表達(dá)能力和動手能力強(qiáng);

　　3、有良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力，團(tuán)隊意識強(qiáng);

　　4、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和思維能力，善于分析、總結(jié)。

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé) 篇28

　　職責(zé)

　　1、.熟悉公司軟件產(chǎn)品;

　　2、為客戶提供電話、遠(yuǎn)程、上門技術(shù)支持

　　3、為客戶解決軟件操作上的疑問;

　　4、為客戶提供產(chǎn)品培訓(xùn)和售后技術(shù)服務(wù);

　　任職資格

　　1、計算機(jī)相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷;

　　2、一年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗，有廣告機(jī)、信息發(fā)布系統(tǒng)行業(yè)背景者優(yōu)先;

　　3、熟悉軟件工程，相關(guān)集成產(chǎn)品，精通安裝環(huán)境配置，系統(tǒng)調(diào)試，安裝過程;

　　4、負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品維護(hù)工作，對故障進(jìn)行初步判斷

　　5、積極響應(yīng)及解決客戶的技術(shù)要求、疑問以及系統(tǒng)使用過程中遇到的各種問題

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé) 篇29

　　職責(zé)：

　　1. 負(fù)責(zé)Windows平臺應(yīng)用的部署和管理工作，包括但不限于系統(tǒng)安裝、服務(wù)器環(huán)境搭建、安全漏洞修補(bǔ)等工作;

　　2. 配合公司完成windows應(yīng)用體系的設(shè)計和建設(shè)工作;

　　3.對windows的域、策略、安全有一定研究;

　　4.參與windows標(biāo)準(zhǔn)化體系的制定和落實 ;

　　5.負(fù)責(zé)公司windows安全事件的應(yīng)急處理;

　　6.負(fù)責(zé)Windows業(yè)務(wù)服務(wù)器的配置，維護(hù)，監(jiān)控，調(diào)優(yōu)，排除故障等;

　　7.完善相關(guān)監(jiān)控系統(tǒng)的策略，并定期分析相關(guān)服務(wù)的運(yùn)行狀況，并給出改善建議;

　　8.負(fù)責(zé)突發(fā)事件管理，應(yīng)急響應(yīng)、故障排除、問題跟蹤與管理，提供相關(guān)報告，運(yùn)維文檔編寫;

　　要求：

　　1.熟悉Windows客戶端和服務(wù)器的功能、部署、運(yùn)維管理，以及問題排查，

　　2. 熟悉AD的功能、部署、運(yùn)維管理，熟悉windows AD域和域的信任配置以及DNS配置和排錯;以及問題排查;如果有大型AD實施或管理經(jīng)驗為佳;

　　3.有良好的溝通理解和學(xué)習(xí)能力，強(qiáng)烈的責(zé)任心;

　　4. 有一定運(yùn)維管理和流程方面的經(jīng)驗，能比較好地理解客戶的變更管理、流程規(guī)范等要求

　　5.具備良好的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作精神及較好的文檔能力;

　　6. 積極進(jìn)取，工作熱情高，能承受工作壓力，有很強(qiáng)的自學(xué)能力。

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé) 篇30

　　職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)受理客戶電話，通過電話，QQ，微信等方式，對問題進(jìn)行記錄與答疑;

　　2、負(fù)責(zé) 處理客戶反饋的信息，維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度;

　　3、負(fù)責(zé)軟件，硬件產(chǎn)品需求的審核、測試、提交、跟蹤與反饋;

　　4、完成上級主管安排的其他工作事項。

　　任職資格

　　1、大專以上學(xué)歷，計算機(jī)或相關(guān)專業(yè);

　　2、具有良好的溝通表達(dá)能力、獨(dú)立問題分析和解決能力;

　　3、具有良好的客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊合作意識，能夠承受一定的工作壓力;

　　4、SQL數(shù)據(jù)庫知識，熟悉網(wǎng)絡(luò)和操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識;

　　5、有零售、餐飲行業(yè)技術(shù)支持經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé) 篇31

　　1、熟練掌握公司軟件產(chǎn)品的安裝、功能使用。

　　2、跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動態(tài)，及時了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備。

　　3、配合銷售撰寫技術(shù)方案。

　　4、負(fù)責(zé)公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場的技術(shù)支持。

　　5、負(fù)責(zé)針對客戶的產(chǎn)品演示、安裝以及培訓(xùn)工作。

　　6、落實工程各項指標(biāo)，并作好工程實施文檔的記錄。

　　7、保持與客戶良好的溝通，能夠讓用戶學(xué)會并熟練使用公司提供的產(chǎn)品;總結(jié)客戶在培訓(xùn)中對產(chǎn)品提出的建議，回饋給相關(guān)部門。

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé) 篇32

　　對外：

　　1、為公司客戶提供軟件產(chǎn)品的安裝和調(diào)試服務(wù)，診斷、故障處理與性能調(diào)優(yōu);

　　2、根據(jù)客戶的要求和反饋，進(jìn)行使用方面的技術(shù)指導(dǎo);

　　3、處理客戶的來電來訪，解答客戶的問題咨詢。

　　4、運(yùn)維相關(guān)及需求文檔、手冊、流程編寫整理。

　　對內(nèi)：

　　1、 根據(jù)公司需要完成關(guān)于操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、通信電話、打印系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、辦公設(shè)備的安裝、管理、維護(hù);

　　2、解決排除各種硬件故障，定期升級系統(tǒng)，保證系統(tǒng)順利運(yùn)行;

　　3、桌面設(shè)備(臺式機(jī)、筆記本、打印機(jī))安裝、調(diào)試、配置及維護(hù);

　　4、定期檢測IT設(shè)備，保證設(shè)備正常運(yùn)行;

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)理交辦的其它任務(wù)。

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé) 篇33

　　職責(zé)：

　　1.執(zhí)行機(jī)臺安裝、移機(jī)、維修、升級及改造，反應(yīng)質(zhì)量相關(guān)問題，以維護(hù)機(jī)臺正常運(yùn)轉(zhuǎn)及如期完成機(jī)臺簽收。

　　2.擔(dān)任客服窗口處理一般的客訴問題，判斷問題輕重緩急并及時回饋問題以做為建議解決方案之參考與確保雙方客戶滿意。

　　3.建立與客戶及原廠良好關(guān)系及互動， 以順利工作執(zhí)行及信息取得。

　　4.主動提出提案改善，以提升工作質(zhì)量及效率。

　　5.書寫各類技術(shù)文件及報告，以提供后續(xù)機(jī)臺維護(hù)參考及知識傳承。

　　6.完成上級主管交辦之任務(wù)。

　　任職要求:

　　1.大專及以上學(xué)歷，電子、電機(jī)專業(yè)背景優(yōu)先。

　　2.有離子注入(Implanter)相關(guān)經(jīng)驗

　　3.了解并能執(zhí)行機(jī)臺硬件常見問題及故障排除。

　　4.主動與人溝通協(xié)調(diào)以解決問題,問題分析與解決能力。

　　5.半導(dǎo)體相關(guān)工作經(jīng)驗至少一年以上。

　　6.日語聽說讀寫能力良好。

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé) 篇34

　　1、配合市場營銷部和各地區(qū)經(jīng)理完成公司和地區(qū)市場營銷計劃;

　　2、負(fù)責(zé)對客戶的產(chǎn)品演示、相關(guān)儀器安裝、培訓(xùn)工作和客戶維護(hù)工作;

　　3、及時解答客戶關(guān)于公司產(chǎn)品的技術(shù)咨詢;

　　4、向市場部及時反饋市場信息，維護(hù)良好的客戶關(guān)系;

　　5、負(fù)責(zé)處理產(chǎn)品使用過程中相關(guān)問題;