物業(yè)管理員工作職責示例(精選27篇)
物業(yè)管理員工作職責示例 篇1
1、負責建立客戶檔案,資料的收集、歸檔、管理工作;定期走訪、回訪業(yè)戶;
2、服務中心日常文檔處理,園區(qū)通知文件的傳達與下發(fā);
3、負責管理區(qū)域的巡查和現(xiàn)場監(jiān)管,保證現(xiàn)場的品質(zhì);辦理客戶入駐、裝修進場等手續(xù)并予以登記、核對和報告;
4、負責落實管理區(qū)域應收款催收、客戶關(guān)系維護;
5、協(xié)助服務中心開展社區(qū)文化活動;
物業(yè)管理員工作職責示例 篇2
1.對公司分配的客戶,能通過電腦及時通訊工具或電話進行交流,保持信息暢通;
2.認真細致解答客戶的疑問,或準確傳遞公司信息,完成公司制定的目標;
3.整理客戶信息,和客戶進行有效溝通,做好反饋記錄;
4.對客戶相關(guān)信息,進行歸檔保管。
5.維護客戶關(guān)系,及時傳達公司的通知、宣傳。
6.負責物業(yè)管理及房租、水電、物業(yè)費的收繳;
7.協(xié)助簽訂合同;
8.完成部門經(jīng)理交代的其它工作
物業(yè)管理員工作職責示例 篇3
1. 負責本部門各項費用的收支及統(tǒng)計;
2. 負責本部門各項資料(文件、合同、報表、圖紙等)的檔案管理;
3. 配合部門負責人做好租戶的日常管理;
4. 配合部門負責人做好租賃的市場調(diào)研信息收集;
5. 配合、協(xié)助采購員采購各類器材、耗材;
6. 負責核對每月電表讀數(shù)及做好記錄;
7. 負責各機房巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理并做好相應記錄。
8.負責8/9層監(jiān)控、門禁系統(tǒng)的運行,定時巡查公區(qū)消防系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)末端設(shè)備設(shè)施,確保設(shè)備安全穩(wěn)定運行,積極開展日常維修工作(自行維修部分);
9. 做好公共區(qū)域各項設(shè)施設(shè)備的巡查及運行記錄發(fā)現(xiàn)問題及時上報和處理;
10. 負責對接園區(qū)物業(yè)公司日常事務;
11. 擬定樓宇設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)計劃并按計劃對應進行保養(yǎng);
12. 負責對接租戶日常故障報修(公區(qū)故障);
13. 管理好日常維修工器具,不得外借私用,不得遺失或人為損壞;
14. 協(xié)助各部門間處理日常工程類事務;
15. 負責辦理部門領(lǐng)導交辦的相關(guān)事宜。
物業(yè)管理員工作職責示例 篇4
1、推動各項物業(yè)管理規(guī)章、制度的建設(shè)和完善;
2、計劃、指導、協(xié)調(diào)、控制和激勵各物業(yè)部門的業(yè)務開展。授權(quán)并監(jiān)督各負責人有效履行
3、負責年度、季度物業(yè)經(jīng)營性目標(如出租率、空置率、消防安全)的擬定,并監(jiān)督進展完成情況;
4、負責各物業(yè)費用支出核準,各項費用預算審定和報批落實;
5、負責監(jiān)督及檢查各部門執(zhí)行崗位工作職責和行為動作規(guī)范的情況。職權(quán)范圍內(nèi)核定員工的升職、調(diào)動、任免等;
6、負責協(xié)助市場部制定物業(yè)的招商政策、合作方式;
7、負責各類租賃合同的簽訂、變更、執(zhí)行、終止;
8、定期召集物管人員工作會議,確保公司的方針政策和各項管理制度的貫徹執(zhí)行。
物業(yè)管理員工作職責示例 篇5
1、提高服務意識,對管理職責嚴格實行,完成領(lǐng)導交辦的各項工作業(yè)務。
2、學習和更新專業(yè)知識,對所管區(qū)域業(yè)戶基本情況了解、熟悉掌握。
3、日常中,嚴查隱患,杜絕任何危險情況,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報、處理。
4、了解和及時配合保潔工作,對所管區(qū)域內(nèi)存在問題,做到提前溝通,杜絕問題出現(xiàn)。
5、輔助配合,完善和經(jīng)營場內(nèi)業(yè)戶情況,輔助制定年度計劃。
6、提前一個月收租金(下催費單)做好情況了解,及時收費/6、隨時檢查邊角、廣告超面積和收費時間;
7、庫房、門市房的物業(yè)費、水費、電費等收費工作;
8、處理突發(fā)事件,解決經(jīng)營糾紛;
物業(yè)管理員工作職責示例 篇6
1、對辦公室各區(qū)域進行巡查、現(xiàn)場監(jiān)管;
2、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
3、負責協(xié)調(diào)和管理保潔、保安等相關(guān)工作;
4、配合上級領(lǐng)導完成物業(yè)公司的事務
物業(yè)管理員工作職責示例 篇7
1、負責巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;
2、按時向上級部門提供各種報表;
3、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢,接受主管的監(jiān)督檢查;
4、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
物業(yè)管理員工作職責示例 篇8
1、掌握工作轄區(qū)整體情況;
2、主動服務,貫徹文明服務和規(guī)范服務原則;
3、負責建立并管理客戶檔案,定期走訪、回訪業(yè)戶;
4、負責監(jiān)控、檢查客戶的裝修裝飾活動,處理違規(guī)違章行為;
5、負責監(jiān)督、檢查各項工程維修保養(yǎng)、清潔綠化狀況、環(huán)境保護狀況、公共設(shè)施設(shè)備的日常管理狀況,辦理裝修進場手續(xù)并予以登記、統(tǒng)計、核對和報告;
6、協(xié)助財務收取各項管理或服務費用;
7、協(xié)助管理處開展社區(qū)文化活動;
8、做好資料的收集、歸檔、管理工作;
9、完成上級安排的其他工作。
物業(yè)管理員工作職責示例 篇9
職責:
1、受理客戶來電來訪和投訴,及時登記、跟進、落實和反饋;
2、負責物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)品質(zhì)檢查;
3、負責各項費用的收取、催繳;
4、完成考勤及各項計劃的上報;
5、開展業(yè)主滿意度調(diào)查;
6、開展社區(qū)文化活動;
任職資格:
1、年齡40歲(含)以下,管理類相關(guān)專業(yè)中專以上學歷,具有3年以上物業(yè)公司同崗位工作經(jīng)歷;
2、良好的理解力和執(zhí)行力、以及較強的文字語言表達能力,熟悉物業(yè)日?蛻舴⻊展ぷ;
3、具備良好的服務意識和溝通能力;
4、工作踏實,責任心強,能承受工作壓力;
5、熟練使用辦公軟件。
物業(yè)管理員工作職責示例 篇10
1、熟悉服務中心的各項管理制度、收費標準及其構(gòu)成、租戶情況、小區(qū)結(jié)構(gòu)、功能等。
2、熟悉租戶資料,負責檔案資料的歸檔、存檔及整理,保持良好的溝通及聯(lián)絡。
3、園區(qū)公共區(qū)域的巡視、檢查工作,監(jiān)管客戶服務人員的工作表現(xiàn)及工作內(nèi)容。
4、負責租戶的收樓、裝修、入駐等各項工作的順利開展及跟進。
5、負責監(jiān)管、巡查租戶裝修現(xiàn)場。
6、協(xié)助租戶的日常辦公需求,配合有關(guān)部門維持好小區(qū)公共秩序,同時陪同有關(guān)部門做好租戶承租區(qū)域內(nèi)各項服務工作。
7、支持配合園區(qū)前臺服務工作,根據(jù)管理工作實際需要調(diào)配及協(xié)助前臺服務崗位工作。
8、負責受理接到的各項咨詢,報修,投訴,做好登記記錄并及時跟進客戶回饋回訪工作。
9、熟悉并正確操作保修保養(yǎng)系統(tǒng),匯總系統(tǒng)中所記錄的數(shù)據(jù),并以此為依據(jù)定期做出報表及分類分析。
10、及時反映管理服務工作中的各項問題,及租戶的需求。
11、及時完成上級領(lǐng)導安排的相關(guān)工作。
物業(yè)管理員工作職責示例 篇11
職責
1、負責物業(yè)項目內(nèi)客戶需求的受理、收集、跟進、回訪、統(tǒng)計和上報工作,加強與業(yè)戶的溝通,增強業(yè)戶的滿意度;
2、每日巡查相應的物業(yè)區(qū)域,按各種工作量化標準要求,督促相關(guān)工作人員,做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設(shè)備設(shè)施維護等工作;
3、負責跟進處理各項工程質(zhì)量遺留問題,妥善處理業(yè)主各種投訴;
4、擬定和制作并向各業(yè)派發(fā)或公布各類信函、通知、簡報、公告,做好物業(yè)服務、管理信息的推廣工作;
5、每月配合財務進行物業(yè)服務費的收(催)繳工作;
6、配合公司舉辦各種活動,完成公司安排的工作任務。
崗位要求
1、大專或以上學歷,物業(yè)管理、酒店管理、旅游管理等專業(yè)優(yōu)先考慮(應屆畢業(yè)生亦可),若工作經(jīng)驗特別符合的,學歷可放寬;
2、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、語言表達能力且服務意識強;
3、有五星級酒店/物業(yè)公司同類職位工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
4、英語水平達或日語水平優(yōu)秀者優(yōu)先考慮(可額外享受外語補貼);
5、有文藝或體育特長優(yōu)先;
6、有海外工作經(jīng)驗或留學高端人才優(yōu)先。
物業(yè)管理員工作職責示例 篇12
1、在物業(yè)管理部主任領(lǐng)導下,具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務的職能。
2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。
3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。
4、協(xié)調(diào)主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。
5、參加主任主持的部門例會,總結(jié)當月工作,制訂下月計劃。
6、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目,進行跟蹤、處理業(yè)戶投訴。
7、收集有價值的物業(yè)信息,為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。
8、負責公司業(yè)戶接待工作,做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩(wěn)健。
9、負責為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。
10、按接待來訪規(guī)定,做好來訪登記,對電話預約的來訪要及時通知有關(guān)領(lǐng)導或部門,對突然來訪者,要報告有關(guān)領(lǐng)導或部門后,再約時間接待。
11、負責接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作,并定期進行回訪。
12、負責為公司業(yè)戶商務、票務收發(fā)等項服務工作。
13、完成辦公室臨時交辦的工作。
物業(yè)管理員工作職責示例 篇13
需在樓盤駐場
負責做好客戶的協(xié)調(diào)工作(包括客戶簽單確認、成交統(tǒng)計、客戶資料歸檔管理等);
跟進項目成交付款工作;
進行各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析,及時匯報及反饋銷售數(shù)據(jù)情況。、
物業(yè)管理員工作職責示例 篇14
1、監(jiān)管、巡查所管轄區(qū)域內(nèi)各項安全隱患,及時有效上報及跟進;
2、負責及跟進租戶報修、投訴、回訪;
3、物業(yè)費的收繳、催繳工作及來訪人員管理;
4、負責租戶資料收集及日常維護工作。
物業(yè)管理員工作職責示例 篇15
1、熟悉物業(yè)的有關(guān)管理知識和有關(guān)管理規(guī)章制度;
2、熱情接待業(yè)主及客人的來訪,耐心聽取業(yè)主的投訴及時處理問題,并做好記錄向領(lǐng)導匯報;
3、建立健全物業(yè)區(qū)域內(nèi)的檔案資料(租戶檔案資料、員工檔案資料)負責各類文件及資料的收發(fā);
4、負責物業(yè)服務中心行政人事工作及各類費用的收繳,協(xié)助物業(yè)服務中心負責人處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的日常工作;
5、負責出租物業(yè)的招租和簽約的前期各項準備工作;
6、負責物業(yè)區(qū)域內(nèi)的清潔、綠化、消殺工作的監(jiān)督;
7、加強與承租戶的聯(lián)系,了解各租戶的困難與要求,發(fā)現(xiàn)問題及時解決并向領(lǐng)導匯報;
8、負責所在物業(yè)服務中心人員的考勤、轉(zhuǎn)正、請銷假等相關(guān)人事工作及各類費用的報銷工作;
9、完成公司領(lǐng)導交辦的其它工作。
物業(yè)管理員工作職責示例 篇16
1、負責項目內(nèi)的日常巡邏工作;
2、負責各類日常工作,如;安保及交通指引,車位的管理等;
3、落實各項防患措施,對項目內(nèi)發(fā)生重大事故事件立即向上級報告;
4、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作;
5、協(xié)助上級完成其他工作。
物業(yè)管理員工作職責示例 篇17
職責
1、主導推進負責區(qū)域物業(yè)制度文件修改,培訓體系的建立等;
2、巡查物業(yè)現(xiàn)場管理,對工作質(zhì)量進行現(xiàn)場監(jiān)管;
3、負責該轄區(qū)的安管、客服、清潔、維修等各項服務工作;
4、主持物業(yè)項目年度考核工作,項目管理演練;
5、租金及物業(yè)管理相關(guān)費用的做催收;
6、協(xié)助物業(yè)主任完成區(qū)域物業(yè)管理的其它工作。
任職資格
1、大;蛞陨蠈W歷,物業(yè)管理相關(guān)專業(yè),3年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗;
2、熟悉物業(yè)管理運作,了解相關(guān)的法律法規(guī),對物業(yè)管理有一定的認識;
3、有較強的溝通能力及靈活處理突發(fā)事件的技巧。
物業(yè)管理員工作職責示例 篇18
1、負責公司宿舍區(qū)域的人員、設(shè)備、水電、易耗品等項目的整體管理工作;
2、負責公司后勤有關(guān)維修、基礎(chǔ)維護等方面的部分管理和維修工作;
3、對公司宿舍管理員的管理和考核工作,相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總;
4、突發(fā)應急事件的協(xié)調(diào)處理;
5、公司交辦的其他事宜。
物業(yè)管理員工作職責示例 篇19
1.負責為客戶提供房屋咨詢、買賣、租賃服務等相關(guān)業(yè)務;
2.通過各類渠道,開發(fā)房源、客源,挖掘潛在客戶,及時將客戶信息、盤源信息錄入公司系統(tǒng);
3.熟練掌握區(qū)域樓盤詳細情況,實地勘察物業(yè)狀況,確認權(quán)屬,對物業(yè)進行專業(yè)評估,簽訂業(yè)務委托書,收取鑰匙;
4.接待客戶,提供業(yè)務咨詢,帶客戶看房、跟進磋商、談判簽約,收集相關(guān)資料;
5.每日完成規(guī)定的量化指標;
6.主動收集市場信息,為公司發(fā)展提供合理化建議;
7.認同公司文化,遵守公司制度,服從公司管理,接受上級工作指導與安排;
8.樹立品牌意識,注重把公司品牌宣傳貫穿到工作的全過程。
物業(yè)管理員工作職責示例 篇20
1、全面主持下屬園區(qū)的日常物業(yè)管理工作,貫徹和實施公司各項決議、決定、指令及規(guī)定,并負責傳達及推動;
2、負責制定園區(qū)物業(yè)年度預算,控制園區(qū)物業(yè)預算執(zhí)行情況;
3、負責園區(qū)信息管理,聽取業(yè)主(租戶)各種寶貴意見,處理投訴和建議等工作,與業(yè)主(租戶)建立良好的關(guān)系;
4、負責園區(qū)業(yè)主(租戶)進退場管理、日常管理、安全管理及費用收繳等工作;
5、根據(jù)重大事件管理辦法執(zhí)行對緊急事故、突發(fā)事件的處理;
6、培養(yǎng)員工,提升員工素質(zhì)和管理水平,增強團隊凝聚力,使團隊能夠達到有目標、有計劃、有執(zhí)行和有結(jié)果的工作狀態(tài)。
物業(yè)管理員工作職責示例 篇21
1、 公司建筑物業(yè)及其相關(guān)設(shè)施的維護保養(yǎng)、使用操作的執(zhí)行;
2、 公司水、電、燃氣、空調(diào)、電梯、防火防盜系統(tǒng)、環(huán)保等設(shè)備的維護、保養(yǎng),日常檢查;
3、 公司高低壓電房、設(shè)備房、電梯間等日常管理和安全防范;
4、 公司廠房、物業(yè)的維修、保養(yǎng),澇、汛、風..
物業(yè)管理員工作職責示例 篇22
1、按管理處要求,做好管理處日常接待,對房屋報修和用戶反映的各類問題,要認真記錄耐心解釋,并及時匯報上級領(lǐng)導或反饋給有關(guān)部門。
2、按規(guī)定程序和要求,認真細致地辦理入戶手續(xù),入戶協(xié)議與住戶登記表等要填寫清楚,并按標準收取各項費用。
3、做好居民報修登記和維修后回訪工作。接居民報修后,認真填寫?zhàn)B護單,及時報維修人員,并回收當日已完工的養(yǎng)護單,做好維修臺帳記錄,完成維修臺帳月報。
4、做好房管資料的記錄工作和臺帳記錄,完善房屋管理檔案,按幢、分戶進行產(chǎn)權(quán)清冊登記。
物業(yè)管理員工作職責示例 篇23
1、 公司建筑物業(yè)及其相關(guān)設(shè)施的維護保養(yǎng)、使用操作的執(zhí)行;
2、 公司水、電、燃氣、空調(diào)、電梯、防火防盜系統(tǒng)、環(huán)保等設(shè)備的維護、保養(yǎng),日常檢查;
3、 公司高低壓電房、設(shè)備房、電梯間等日常管理和安全防范;
4、 公司廠房、物業(yè)的維修、保養(yǎng),澇、汛、風、雪等各種自然災害預防;
5、 負責物業(yè)的防火、防盜、環(huán)保、安監(jiān)責任。
6、與核心職能相關(guān)的其他工作。
物業(yè)管理員工作職責示例 篇24
1、 維護轄區(qū)內(nèi)日常治安及做好消防安全工作,處理各種突發(fā)事件;
2、 協(xié)調(diào)、管理和維護良好的公共秩序;
3、 熱情為客戶提供接待、咨詢、指引、幫助等服務;
4、 遵行上級領(lǐng)導指示,完成上級領(lǐng)導臨時交辦的工作任務。
物業(yè)管理員工作職責示例 篇25
1.熟悉園區(qū)所有客戶信息;
2.定時溝通回訪,及時了解客戶企業(yè)的意見與建議;
3.負責處理客戶投訴;
4.負責處理園區(qū)商戶的終端客戶的客服問題,并統(tǒng)計整理上報;
5、做好客戶各項費用的催繳工作,對未能按時繳納租金、水、電、燃氣費用的客戶進行分析上報;
物業(yè)管理員工作職責示例 篇26
1、協(xié)助高級管家主任開展客服職責范圍內(nèi)的各項工作;
2、協(xié)助編寫、制作有關(guān)客服的管理制度等相關(guān)文件;
3、對項目早期介入,承接查驗,入住裝修等前期工作有所了解;、
4、熟悉客戶入駐、報修接待、咨詢,并做好相應督促和業(yè)主對處理結(jié)果的意見征詢工作;
5、負責物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作;
6、定期對客戶進行走訪,對服務質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析、并上報提出整改建議;
7、從事禮賓接待、會議服務、客戶引導及配合招商工作;
8、完成領(lǐng)導交辦其它工作任務。
物業(yè)管理員工作職責示例 篇27
職責:
1、接受客戶各類投訴,做好投訴情況記錄,做好相關(guān)的跟進工作;及時回訪客戶,與客戶建立良好的溝通;
2、負責客戶接待來訪,做好相關(guān)登記工作;
3、負責園區(qū)的日常巡查,保持物業(yè)衛(wèi)生的質(zhì)量、環(huán)境情況,發(fā)現(xiàn)問題及時知會有關(guān)部門跟進處理;
4、定采集客戶對物業(yè)管理提出的建議和意見,定期向主管領(lǐng)導匯報物業(yè)管理發(fā)生的情況,并及時跟進處理;
5、負責定期派發(fā)物業(yè)管理費通知書及租金通知書,及時通知客戶領(lǐng)取發(fā)票;
6、負責所管物業(yè)的日常管理事務性工作,完成部門領(lǐng)導臨時交辦的相關(guān)工作任務。
7、協(xié)助招商工作;
8、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職要求:
1、具備較好的客戶服務意識,良好的溝通表達能力,較強的協(xié)調(diào)能力;
2、1年以上工作經(jīng)驗,持有物業(yè)上崗證,有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、熟悉行業(yè)有關(guān)管理的法規(guī)、法令及標準,熟悉掌握各種辦公軟件的操作。
4、在移動、聯(lián)通從事過服務工作的人員優(yōu)先錄用。