企業(yè)前臺的工作職責(zé)（精選28篇）

企業(yè)前臺的工作職責(zé) 篇1

　　1：根據(jù)公司對員工儀表與行為規(guī)范的要求，負責(zé)訪客的接待、基本咨詢和引見，保持良好的禮節(jié)禮貌，給公司訪客留下美好的印象;

　　2：根據(jù)信件安全的要求，負責(zé)公司文件、快遞、報刊的收發(fā)及重要信件的登記，保證公司往來信件有效安全的收發(fā)與保管;

　　3：根據(jù)公司往來業(yè)務(wù)的需要，負責(zé)企業(yè)通訊錄的定期更新和總機電話的接聽與轉(zhuǎn)接，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，保證信息不遺漏、不延誤;

　　4：根據(jù)公司會議等級需求，負責(zé)受理會議室預(yù)約與提供對應(yīng)的會議服務(wù)工作，保證公司會議服務(wù)的針對性與準確性;

　　5：根據(jù)公司對接待崗要求的特殊性，做到按時到崗與離崗，并按需輪崗與輪班，保證前臺接待崗的優(yōu)質(zhì)在崗率、到崗率。

企業(yè)前臺的工作職責(zé) 篇2

　　1、前臺接待工作、電話轉(zhuǎn)接、聯(lián)系快遞物業(yè)等;

　　2、采購管理辦公用品、維護辦公設(shè)備和日常環(huán)境;

　　3、會議室管理、會議接待管理;

　　4、起草、傳達行政通知等相關(guān)文件，協(xié)助組織公司各種活動和會議;

　　5、公司其他行政人事等后勤事務(wù)以及領(lǐng)導(dǎo)交辦事務(wù)。

企業(yè)前臺的工作職責(zé) 篇3

　　1、負責(zé)訪客的登記、接待，對無關(guān)人員應(yīng)禮貌查問;

　　2、文件、通知、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄并保存;

　　3、客戶的投訴處理溝通，報修維保并登記處理;

　　4、負責(zé)的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存;

　　5、做好物業(yè)管理費的跟進、催收，協(xié)助區(qū)域主任主管等完成收費率指標;

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。

企業(yè)前臺的工作職責(zé) 篇4

　　每日檢查會議設(shè)備設(shè)施及環(huán)境衛(wèi)生。

　　做好會議室日常管理工作。

　　負責(zé)配合工程部技術(shù)人員做好設(shè)備設(shè)施調(diào)試及相關(guān)準備工作。

　　負責(zé)會議期間的茶水、毛巾等服務(wù)。

　　巡查相關(guān)會議設(shè)備，做好巡視記錄。

　　負責(zé)接聽電話，記錄客戶訴求。

　　接收各種雜志、報紙、快遞等物品資料并派發(fā)。

　　負責(zé)客戶來訪的咨詢與接待工作。

　　負責(zé)接聽客戶報修和投訴的記錄工作。

　　負責(zé)報修統(tǒng)計工作及匯總工作。

　　負責(zé)對大堂往來客戶進行接待及引導(dǎo)服務(wù)。

企業(yè)前臺的工作職責(zé) 篇5

　　1、負責(zé)訪客接待、面試接待;

　　2、快遞、信件收發(fā)及工作資料的保管、分類、歸檔;

　　3、負責(zé)差旅預(yù)定等管理工作;

　　4、協(xié)助公司會議服務(wù)支撐;

　　5、前臺區(qū)域、會議室區(qū)域的辦公環(huán)境管理、展現(xiàn)公司良好形象;

　　6、辦公用品的采購及管理;

　　7、完成上級交代的工作。

企業(yè)前臺的工作職責(zé) 篇6

　　1.服從前臺接待主管的領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定的程序與標準向客人提供一流的接待服務(wù)

　　2.負責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理

　　3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息

　　4.負責(zé)公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存

　　6.配合接待主管完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作

　　7.維護前臺區(qū)域內(nèi)的整潔，進行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養(yǎng)

　　11.對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進意見

　　12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時工作

企業(yè)前臺的工作職責(zé) 篇7

　　1、以專業(yè)的態(tài)度接待客戶，親自主動與潛在客戶聯(lián)系并記錄情況

　　2、開發(fā)潛在客戶并獲取新的潛在客戶地址

　　3、使客戶會談成為信息交換活動，不附加銷售壓力

　　4、培養(yǎng)潛在客戶的興趣和需求

　　5、激勵客戶對集團品牌車輛的興趣

　　6、在相關(guān)表格上記錄新的客戶數(shù)據(jù)并將其輸入銷售系統(tǒng)，并將相關(guān)數(shù)據(jù)傳達給銷售顧問或服務(wù)顧問

企業(yè)前臺的工作職責(zé) 篇8

　　1.接待日常到訪客人，協(xié)助館內(nèi)負責(zé)人及部門經(jīng)理做好日常公關(guān)工作。

　　工作流程：

　　1)客戶進門起身迎接，了解來訪者身份和意圖。

　　2)如是咨詢客戶，準備相應(yīng)的宣傳資料，

　　3)需引導(dǎo)到洽談區(qū)登記《到訪客戶登記表》，為客戶準備飲品，進行簡單的中心介紹。

　　4)填寫完畢后，再轉(zhuǎn)接給相應(yīng)的課程顧問進行后續(xù)跟蹤。

　　5)客戶若來訪者是有其他是由未預(yù)約或是初次拜訪，不得將館內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)的各種聯(lián)系方式隨意告訴素不相識的人;若有事宜，盡量選用轉(zhuǎn)告方式。

　　6)客人離開后2.分鐘以內(nèi)清理水杯及垃圾整理登記表，整理桌椅、堅持洽談區(qū)的整潔;

　　7)若來訪者要找的人不在，記錄下來訪者的聯(lián)系方式、需轉(zhuǎn)告事宜并在《日常行政交接轉(zhuǎn)達登記簿》上登記，及時通知相關(guān)人員做回復(fù);若來訪者表示下次再來，則需在《日常行政交接轉(zhuǎn)達登記簿》上注明;

　　8)及時轉(zhuǎn)告相關(guān)工作人員來訪者的聯(lián)系方式以及事由，并確保工作人員及時回復(fù);

　　9)及時將用完的《客戶來訪登記薄》交由行政專員歸檔。

企業(yè)前臺的工作職責(zé) 篇9

　　1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;

　　2、接待來訪人員，微笑服務(wù);

　　3、負責(zé)中心的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括飲水機、復(fù)印機、空調(diào)及凈化器等);

　　4、會員的接待，安排課程，處理客訴;

企業(yè)前臺的工作職責(zé) 篇10

　　1、負責(zé)服務(wù)電話接聽及現(xiàn)場訪客接待;

　　2、辦理各項相關(guān)手續(xù)辦理;

　　3、對業(yè)主、住戶或商戶的咨詢、報修或投訴等問題如實記錄、分類，交有關(guān)部門負責(zé)人處理;

　　4、負責(zé)對投訴、報修等進行落實、跟蹤和回訪;

　　5、協(xié)助上級定期開展客戶滿意度調(diào)查，及時收集反饋信息。

企業(yè)前臺的工作職責(zé) 篇11

　　1、負責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

　　2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;

　　4、受理會議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室;

　　5、負責(zé)訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

　　6、負責(zé)各級主管交辦出差安排等各項工作;

企業(yè)前臺的工作職責(zé) 篇12

　　1、負責(zé)訪客、來賓的詢問、登記、接待工作，按規(guī)定程序與標準，提供一流的接待服務(wù)。保持高度警惕，禁止一切推銷、中介等閑雜人員進入大樓。

　　2、負責(zé)大堂人行道閘處現(xiàn)場秩序管理，在上下班高峰時間疏導(dǎo)人流，防止無卡者闖入，如遇特殊情況及時與保安聯(lián)系。

　　3、熱情迎送客戶，主動問好，儀態(tài)端莊，儀表整潔，樹立華業(yè)服務(wù)窗口的良好形象。

　　4、熟練掌握園區(qū)概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息。

　　5、負責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。

　　6、保持大堂的清潔衛(wèi)生和物品整潔。完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事務(wù)性工作。

企業(yè)前臺的工作職責(zé) 篇13

　　1 準確記錄業(yè)戶/租戶來電、來訪反映的信息內(nèi)容，意思表達明確，并在通知相關(guān)處理人處理完畢后，寫明處理結(jié)果。

　　2 以誠懇耐心態(tài)度接聽/接待業(yè)主/租戶的投訴事件，記錄事件經(jīng)過，并及時匯報物業(yè)相關(guān)人員。

　　3準確記錄業(yè)戶/租戶報修相關(guān)內(nèi)容，錄入思源系統(tǒng)，下發(fā)派工單，將已修好的《維修單》確認后對業(yè)戶進行回訪，對當日未修復(fù)的《維修單》問詢原因并進行登記。

　　4 確認業(yè)戶身份，辦理《物品出門許可證》。

　　5 接待業(yè)戶或委托人辦理《裝修申請》，并辦理施工人員《臨時出入證》，收取工本費。

　　6 發(fā)放并填寫信息資料卡，復(fù)印齊全業(yè)主相關(guān)證件。新老檔案變更，思源系統(tǒng)信息更新。

　　7 業(yè)主鑰匙(包括空置房、已交付托管理維修等鑰匙)管理，包括保管記錄、借用、歸還信息等。

　　8 代收物業(yè)費、車位費、裝修押金，、收據(jù)等相關(guān)收費事宜，并將相關(guān)數(shù)據(jù)錄用思源系統(tǒng)。

　　9 未過質(zhì)保期的報修，填寫〈報修單〉報至地產(chǎn)公司。

　　10 完成上級布置的其他工作。

企業(yè)前臺的工作職責(zé) 篇14

　　1、負責(zé)客戶進店后的接待工作，了解客戶需求，為客戶服務(wù);

　　2、負責(zé)操作公司系統(tǒng)，錄入客戶信息或者更新客戶信息;

　　3、負責(zé)解答客戶的疑問

企業(yè)前臺的工作職責(zé) 篇15

　　1、負責(zé)電話接待工作：接聽售后客戶電話咨詢，簡要回答客戶提問;將客戶電話轉(zhuǎn)接給適當人員;

　　2、客戶接待與分流引導(dǎo)：接待來訪客戶，初步了解客戶需求;根據(jù)客戶需求，將客戶引導(dǎo)至相應(yīng)個人;對沒有指定服務(wù)顧問的客戶進行分流;

　　3、信息統(tǒng)計：記錄客戶電話訪問及來訪信息;

　　4、完成上級委派的其他臨時性工作：提供文件錄入、打印、復(fù)印等行政服務(wù);完成上級委派的其他臨時性工作。

企業(yè)前臺的工作職責(zé) 篇16

　�、儇撠�(zé)接待客戶，為客戶答疑解惑;

　�、诟鶕�(jù)客戶需求，積極向客戶推薦各種服務(wù)項目;

　　③負責(zé)客戶信息歸納整理、會員關(guān)系維護工作;

　�、苁浙y工作;

　�、輩f(xié)助做好市場活動推廣、銷售工作。

企業(yè)前臺的工作職責(zé) 篇17

　　1、 保持與公司總部的工作聯(lián)系，準確轉(zhuǎn)達上級工作精神，布置具體工作。

　　2、 配合業(yè)主方做好具體接待工作，配合做好其他經(jīng)營業(yè)務(wù)工作。

　　3、 負責(zé)向入駐的客戶發(fā)出《裝修指南》、《用戶手冊》等相關(guān)資料，跟進客戶進場工作并辦理相關(guān)手續(xù)。

　　4、 掌握客戶入駐及公司的有關(guān)情況，保持與客戶的聯(lián)系。

　　5、 掌握客戶日常服務(wù)管理上的需求動態(tài)。

　　6、 定期做好客戶的拜訪工作。

　　7、 根據(jù)客戶《需求申請表》的需求申請，聯(lián)系相關(guān)部門給予配合和處理。

　　8、 客戶裝修竣工申請退還裝修押金，填寫《退還押金申請表》，按照流程流轉(zhuǎn)相關(guān)部門給予退還押金。

企業(yè)前臺的工作職責(zé) 篇18

　　1、主要工作內(nèi)容為銷售業(yè)務(wù)跟單，接收客戶訂單，下單到工廠，與計劃統(tǒng)計部門協(xié)調(diào)確認交期。

　　2、跟蹤訂單的生產(chǎn)進度，協(xié)調(diào)處理訂單異常及時與業(yè)務(wù)員進行反饋;

　　3、制作交貨計劃，安排產(chǎn)品的發(fā)貨;

　　4、協(xié)助業(yè)務(wù)員做好客戶投訴處理事項。

　　5、月底與客戶進行對帳并制作客戶收款計劃。

　　6、客戶客訴及客供物品與工廠的協(xié)調(diào)等工作。

　　7、每月初與快遞公司核對上月快遞費用。

　　8、倉庫的管理(物品很少，較單一)

　　9、接聽前臺電話。(每天打進來的電話2-3個，很少的工作量)

　　10、負責(zé)客戶來訪的前期接待準備，及客戶來訪期間的茶水、水果等準備工作。

　　11、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

企業(yè)前臺的工作職責(zé) 篇19

　　1、負責(zé)售后維修前臺的日常管理工作，及時完成公司下達的各項工作任務(wù)。

　　2、督促索賠員及時向廠家傳遞相關(guān)質(zhì)量索賠信息。

　　3、督促前臺業(yè)務(wù)接待的估價準確率和車輛維修故障現(xiàn)象描述的準確率。

　　4、負責(zé)車輛維修后，客戶對本公司質(zhì)量技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問題的收集工作，

　　及時解決并作出整改計劃。

　　5、負責(zé)售后服務(wù)部日報表的統(tǒng)計及每月底月報的制作，建立好各項臺帳，并

　　及上報站領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)。

　　6、協(xié)助服務(wù)經(jīng)理對客戶投訴的處理工作。

　　7、負責(zé)協(xié)調(diào)車間、配件部與前臺的協(xié)作工作。

　　8、負責(zé)制定前臺接待人員的培訓(xùn)計劃，每周安排定期的禮儀接待與接車實

　　際操作以及專業(yè)知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)并進行考核、記錄

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。

企業(yè)前臺的工作職責(zé) 篇20

　　1、做好關(guān)于客人資料之收集和存檔工作，并對有關(guān)資料進行核查;

　　2、接待賓客、及時處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求，提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助等等。

企業(yè)前臺的工作職責(zé) 篇21

　　1。遵守執(zhí)行公司的各項制度、規(guī)定，嚴格保守公司各項秘密

　　2。負責(zé)電話的及時、準確接聽、轉(zhuǎn)達、登記

　　3。負責(zé)辦公用品的采購、發(fā)放，以及倉庫的管理

　　4。負責(zé)訪客、來賓的登記、接待和引見工作

　　5。負責(zé)公司信件、報刊、包裹、傳真的收發(fā)，并做好相關(guān)信息登記

　　6。負責(zé)會務(wù)的茶水服務(wù)

　　7。負責(zé)機票、火車票，及酒店預(yù)訂

　　8。負責(zé)公共辦公設(shè)備設(shè)施的正常運行和維護

　　9。協(xié)助公司員工打印、復(fù)印、掃描、傳真等工作

　　10。負責(zé)日常文檔的保管和處理

　　11。完成上級交辦的其他工作

企業(yè)前臺的工作職責(zé) 篇22

　　1、前臺電話接聽及來訪人員的接待

　　2、差旅預(yù)定及退改處理(機票，酒店)

　　3、快遞接收郵寄管理

　　4、辦公用品采購及領(lǐng)用管理

　　5、每月各賬單核對及付款安排

　　6、辦公室綠化環(huán)境管理與會議室、辦公區(qū)域日常衛(wèi)生維護

　　7、領(lǐng)導(dǎo)和老板的差旅安排和訂餐管理

企業(yè)前臺的工作職責(zé) 篇23

　　一、負責(zé)集團來訪接待、來電接轉(zhuǎn)、傳真、快遞、信件收發(fā)及登記;

　　二、做好集團總部員工辦公用品的領(lǐng)用、登記，名片印制及辦公設(shè)備的維護;

　　三、做好會議室使用登記、會議服務(wù)工作;

　　四、協(xié)助做好各類接待及活動的服務(wù)保障;

　　五、負責(zé)集團各部門報刊雜志的訂閱及分發(fā);

　　六、做好集團部分文件、合同、票據(jù)的流轉(zhuǎn)、登記;

　　七、協(xié)調(diào)落實集團日常值班安排，填寫值班調(diào)休單;

　　八、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

企業(yè)前臺的工作職責(zé) 篇24

　　一、負責(zé)咨詢和客戶資料的管理。

　　二、做好電話預(yù)約和客戶登記服務(wù)。

　　三、隨時電話拜訪和推銷追蹤服務(wù)。

　　四、表現(xiàn)出公司服務(wù)品質(zhì)與專業(yè)形象的樹立。

企業(yè)前臺的工作職責(zé) 篇25

　　1、負責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，對來訪的客人進行接待引導(dǎo)及茶水招待，并及時準確通知被訪人員;

　　2、負責(zé)組織起草、修改和完善人力資源相關(guān)管理制度和工作流程;

　　3、熟悉國家勞動管理的法律、法規(guī)。

企業(yè)前臺的工作職責(zé) 篇26

　　1. 負責(zé)到訪客人的接待及對前臺電話及行政相關(guān)事務(wù)的處理。

　　2. 完成中心日常到訪簽到統(tǒng)計，以及來訪人員的體溫登記。

　　3. 協(xié)助日常辦公室事務(wù)，如接聽電話、文件打印及復(fù)印,水電行政開關(guān)。

　　4. 為員工提供和安排各項中心的服務(wù)和支持，包括提醒電話，和后續(xù)跟進，以及采購和預(yù)定公司飲用水等。

　　5. 按要求完成所需報表。

　　6. 其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

企業(yè)前臺的工作職責(zé) 篇27

　　1.保持良好的儀表儀容，著裝整潔大方，保持工作環(huán)境衛(wèi)生清潔;

　　2.負責(zé)前臺顧客接待登記工作、引導(dǎo)顧客完成上課流程;

　　3.負責(zé)每日的會員辦卡、收款等手續(xù)，負責(zé)制作會員合同及報送報表事宜;

　　4. 熟悉健身房的各類設(shè)施及活動，回答客戶問詢、受理和協(xié)助處理客戶投訴;

　　5.負責(zé)完成當班營業(yè)收入報表，收入的現(xiàn)款，票據(jù)必須與賬單核對相符;

　　6.負責(zé)場館內(nèi)固定資產(chǎn)保管登記，定期對固定資產(chǎn)進行盤點清查，對后勤保障用品進行保管及領(lǐng)用手續(xù);

　　7.負責(zé)場館內(nèi)設(shè)備損壞及時報修及商場物業(yè)相關(guān)對接溝通，重大事宜及時向上級負責(zé)人匯報;

　　7.接受上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排并協(xié)助協(xié)調(diào)其他對接部門的工作。

企業(yè)前臺的工作職責(zé) 篇28

　　1、負責(zé)來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪客戶登記表》)客戶談完離開之后，負責(zé)清理談判桌面的衛(wèi)生。監(jiān)督公司各員工考勤，不允許代打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一并受罰。

　　2、負責(zé)為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設(shè)計師。在給客戶介紹設(shè)計師時，應(yīng)對設(shè)計師進行簡單介紹。

　　3、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于陸次，了解客戶對施工服務(wù)的看法，并及時將跟進記錄上報給公司經(jīng)理。

　　4、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應(yīng)當在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。并將工程部維修情景及時反映到公司經(jīng)理處。

　　5、為非裝修客戶供給服務(wù)，及時引薦到各部門。

　　6、接聽電話，以真誠甜美的聲音以及專業(yè)的職業(yè)術(shù)語，體現(xiàn)公司良好的形象。

　　7、公司開各種會議，只要參與，都要作好會議記錄，會后整理好送總經(jīng)理審批，然后再發(fā)給相關(guān)的部門。