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企業(yè)前臺(tái)的工作職責(zé)

發(fā)布時(shí)間:2022-12-17

企業(yè)前臺(tái)的工作職責(zé)(精選15篇)

企業(yè)前臺(tái)的工作職責(zé) 篇1

  1、前臺(tái)接待工作、電話轉(zhuǎn)接、聯(lián)系快遞物業(yè)等;

  2、采購管理辦公用品、維護(hù)辦公設(shè)備和日常環(huán)境;

  3、會(huì)議室管理、會(huì)議接待管理;

  4、起草、傳達(dá)行政通知等相關(guān)文件,協(xié)助組織公司各種活動(dòng)和會(huì)議;

  5、公司其他行政人事等后勤事務(wù)以及領(lǐng)導(dǎo)交辦事務(wù)。

企業(yè)前臺(tái)的工作職責(zé) 篇2

  每日檢查會(huì)議設(shè)備設(shè)施及環(huán)境衛(wèi)生。

  做好會(huì)議室日常管理工作。

  負(fù)責(zé)配合工程部技術(shù)人員做好設(shè)備設(shè)施調(diào)試及相關(guān)準(zhǔn)備工作。

  負(fù)責(zé)會(huì)議期間的茶水、毛巾等服務(wù)。

  巡查相關(guān)會(huì)議設(shè)備,做好巡視記錄。

  負(fù)責(zé)接聽電話,記錄客戶訴求。

  接收各種雜志、報(bào)紙、快遞等物品資料并派發(fā)。

  負(fù)責(zé)客戶來訪的咨詢與接待工作。

  負(fù)責(zé)接聽客戶報(bào)修和投訴的記錄工作。

  負(fù)責(zé)報(bào)修統(tǒng)計(jì)工作及匯總工作。

  負(fù)責(zé)對大堂往來客戶進(jìn)行接待及引導(dǎo)服務(wù)。

企業(yè)前臺(tái)的工作職責(zé) 篇3

  1.服從前臺(tái)接待主管的領(lǐng)導(dǎo),按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)

  2.負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見,對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理

  3.熟練掌握公司概況,能夠回答客人提出的一般性問題,提供常規(guī)的非保密信息

  4.負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā),做好分發(fā)記錄并保存

  6.配合接待主管完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作

  7.維護(hù)前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔,進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)

  11.對工作中出現(xiàn)的各種問題及時(shí)匯報(bào),提出工作改進(jìn)意見

  12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作

企業(yè)前臺(tái)的工作職責(zé) 篇4

  1、負(fù)責(zé)訪客的登記、接待,對無關(guān)人員應(yīng)禮貌查問;

  2、文件、通知、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,做好工作信息的記錄并保存;

  3、客戶的投訴處理溝通,報(bào)修維保并登記處理;

  4、負(fù)責(zé)的分發(fā),做好分發(fā)記錄并保存;

  5、做好物業(yè)管理費(fèi)的跟進(jìn)、催收,協(xié)助區(qū)域主任主管等完成收費(fèi)率指標(biāo);

  6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。

企業(yè)前臺(tái)的工作職責(zé) 篇5

  1:根據(jù)公司對員工儀表與行為規(guī)范的要求,負(fù)責(zé)訪客的接待、基本咨詢和引見,保持良好的禮節(jié)禮貌,給公司訪客留下美好的印象;

  2:根據(jù)信件安全的要求,負(fù)責(zé)公司文件、快遞、報(bào)刊的收發(fā)及重要信件的登記,保證公司往來信件有效安全的收發(fā)與保管;

  3:根據(jù)公司往來業(yè)務(wù)的需要,負(fù)責(zé)企業(yè)通訊錄的定期更新和總機(jī)電話的接聽與轉(zhuǎn)接,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,保證信息不遺漏、不延誤;

  4:根據(jù)公司會(huì)議等級(jí)需求,負(fù)責(zé)受理會(huì)議室預(yù)約與提供對應(yīng)的會(huì)議服務(wù)工作,保證公司會(huì)議服務(wù)的針對性與準(zhǔn)確性;

  5:根據(jù)公司對接待崗要求的特殊性,做到按時(shí)到崗與離崗,并按需輪崗與輪班,保證前臺(tái)接待崗的優(yōu)質(zhì)在崗率、到崗率。

企業(yè)前臺(tái)的工作職責(zé) 篇6

  1、負(fù)責(zé)訪客接待、面試接待;

  2、快遞、信件收發(fā)及工作資料的保管、分類、歸檔;

  3、負(fù)責(zé)差旅預(yù)定等管理工作;

  4、協(xié)助公司會(huì)議服務(wù)支撐;

  5、前臺(tái)區(qū)域、會(huì)議室區(qū)域的辦公環(huán)境管理、展現(xiàn)公司良好形象;

  6、辦公用品的采購及管理;

  7、完成上級(jí)交代的工作。

企業(yè)前臺(tái)的工作職責(zé) 篇7

  1、做好關(guān)于客人資料之收集和存檔工作,并對有關(guān)資料進(jìn)行核查;

  2、接待賓客、及時(shí)處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求,提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助等等。

企業(yè)前臺(tái)的工作職責(zé) 篇8

  1.根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行客戶接待,注重儀容儀表,保持接待區(qū)整潔有序;

  2.及時(shí)應(yīng)對客戶咨詢并合理分配銷售顧問,關(guān)注客戶,確保接待環(huán)節(jié)客戶滿意度;

  3.完成客戶信息登記工作;

  4.支持市場和客戶關(guān)系管理活動(dòng),做好客戶的簽到和接待;

  5.其他主管交辦事項(xiàng)。

企業(yè)前臺(tái)的工作職責(zé) 篇9

  1、前臺(tái)接待、對潛在客戶進(jìn)行溝通促成成交;

  2、對學(xué)員進(jìn)行維護(hù),回訪;

  3、協(xié)助上級(jí)完成各類表格;

  4、協(xié)助公司及部門完成各方面計(jì)劃;

企業(yè)前臺(tái)的工作職責(zé) 篇10

  1.負(fù)責(zé)公司電話總機(jī)的接聽、轉(zhuǎn)接工作,為來電人員提供咨詢服務(wù);

  2.負(fù)責(zé)公司來訪人員的接待工作;

  3.負(fù)責(zé)公司雜志、報(bào)刊、快遞等文件的收發(fā)工作;

  4.負(fù)責(zé)公司相關(guān)資料的分類、保存、歸檔管理工作;

  5.負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理工作;

  6.協(xié)助上級(jí)完成其他行政工作。

企業(yè)前臺(tái)的工作職責(zé) 篇11

  1、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作,包括為客戶讓座、遞上茶水,咨詢客戶來訪意圖,對客戶來訪進(jìn)行登記。(填寫《來訪客戶登記表》)

  2、負(fù)責(zé)為前來咨詢裝修的客戶,安排接待設(shè)計(jì)師。在給客戶介紹設(shè)計(jì)師時(shí),應(yīng)對設(shè)計(jì)師進(jìn)行推崇。

  3、在安排設(shè)計(jì)師接待工作前,應(yīng)對設(shè)計(jì)師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握,做到合理安排。(設(shè)計(jì)師工作量、設(shè)計(jì)水平等)

  4、及時(shí)對設(shè)計(jì)師服務(wù)的客戶進(jìn)行跟進(jìn),督促設(shè)計(jì)師對咨詢客戶進(jìn)行追蹤服務(wù),然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。

  5、對已與我公司簽單的客戶,進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪,施工期間跟進(jìn)不得低于三次,了解客戶對施工服務(wù)的看法,并及時(shí)將跟進(jìn)記錄上報(bào)給公司經(jīng)理或副總經(jīng)理。

  6、對已竣工的客戶進(jìn)行電話回訪,原則上應(yīng)當(dāng)在保修期內(nèi),每季度回訪一次,并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》,及時(shí)將客戶反映的問題,反饋到工程部,對需要保修的工程,督促工程部進(jìn)行保修。并將工程部維修情景及時(shí)反映到公司經(jīng)理處。

  7、為非裝修客戶供給服務(wù),及時(shí)引薦到各部門。

  8、接聽電話,以真誠甜美的聲音,展現(xiàn)公司良好的形象。

  9、打掃衛(wèi)生,堅(jiān)持公司的整潔現(xiàn)象,收換垃圾袋等其他有關(guān)整潔的工作。

  10、接待客人后,客人留下的杯子和其他沒用的資料及時(shí)整理,以便隨時(shí)能接待新客人。

  11、現(xiàn)象展示:A.微笑.B.穩(wěn)定的心態(tài).C.自信(我相信我能)

企業(yè)前臺(tái)的工作職責(zé) 篇12

  1、負(fù)責(zé)服務(wù)電話接聽及現(xiàn)場訪客接待;

  2、辦理各項(xiàng)相關(guān)手續(xù)辦理;

  3、對業(yè)主、住戶或商戶的咨詢、報(bào)修或投訴等問題如實(shí)記錄、分類,交有關(guān)部門負(fù)責(zé)人處理;

  4、負(fù)責(zé)對投訴、報(bào)修等進(jìn)行落實(shí)、跟蹤和回訪;

  5、協(xié)助上級(jí)定期開展客戶滿意度調(diào)查,及時(shí)收集反饋信息。

企業(yè)前臺(tái)的工作職責(zé) 篇13

  1、對前臺(tái)的經(jīng)營業(yè)績及日常管理負(fù)責(zé);

  2、分配服務(wù)顧問對進(jìn)廠車輛進(jìn)行接待,對服務(wù)顧問接待流程實(shí)施檢核;

  3、與車間和備件部協(xié)調(diào),確保車輛維修質(zhì)量和維修效率;

  4、協(xié)助售后經(jīng)理處理客戶投訴工作,并對前臺(tái)的客戶滿意度負(fù)責(zé);

  5、制訂SA年度培訓(xùn)計(jì)劃,對SA進(jìn)行日常培訓(xùn)和考核;

  6、協(xié)助策劃、組織售后營銷活動(dòng).

企業(yè)前臺(tái)的工作職責(zé) 篇14

  1。遵守執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度、規(guī)定,嚴(yán)格保守公司各項(xiàng)秘密

  2。負(fù)責(zé)電話的及時(shí)、準(zhǔn)確接聽、轉(zhuǎn)達(dá)、登記

  3。負(fù)責(zé)辦公用品的采購、發(fā)放,以及倉庫的管理

  4。負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待和引見工作

  5。負(fù)責(zé)公司信件、報(bào)刊、包裹、傳真的收發(fā),并做好相關(guān)信息登記

  6。負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)的茶水服務(wù)

  7。負(fù)責(zé)機(jī)票、火車票,及酒店預(yù)訂

  8。負(fù)責(zé)公共辦公設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行和維護(hù)

  9。協(xié)助公司員工打印、復(fù)印、掃描、傳真等工作

  10。負(fù)責(zé)日常文檔的保管和處理

  11。完成上級(jí)交辦的其他工作

企業(yè)前臺(tái)的工作職責(zé) 篇15

  1、按照公司規(guī)范進(jìn)行來訪客的接待工作,對來訪來電客戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和跟進(jìn)

  2、根據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)接聽電話和收發(fā)傳真

  3、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定協(xié)助設(shè)計(jì)師與客戶的電約、預(yù)約;

  4、協(xié)助設(shè)計(jì)師進(jìn)行預(yù)算的打印、核算,設(shè)計(jì)圖紙及其他相關(guān)資料的統(tǒng)計(jì)及保管;

  5、協(xié)助部門經(jīng)理管理日常事務(wù);

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