物業(yè)主管工作的具體職責(zé)(精選23篇)
物業(yè)主管工作的具體職責(zé) 篇1
1、全面負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司的日常經(jīng)營和管理;
2、負(fù)責(zé)制定商業(yè)寫字樓安全、衛(wèi)生、消防工作計(jì)劃,并對實(shí)施情況進(jìn)行檢查與監(jiān)督;
3、負(fù)責(zé)商業(yè)寫字樓招商統(tǒng)籌工作,制定招商規(guī)劃及目標(biāo);
4、負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理,確保設(shè)備設(shè)施運(yùn)行正常;
5、負(fù)責(zé)跟進(jìn)商戶進(jìn)、退場手續(xù)的'辦理與裝修工程的監(jiān)督管理工作;
6、負(fù)責(zé)商業(yè)寫字樓商戶的日常經(jīng)營情況跟蹤,各項(xiàng)投訴及突發(fā)事件處理;
7、負(fù)責(zé)組織制定消防、安保培訓(xùn)計(jì)劃,并定期開展安全、消防培訓(xùn);
8、負(fù)責(zé)與消防、安監(jiān)、公安、和街道等政府部門的溝通和協(xié)調(diào)工作。
物業(yè)主管工作的具體職責(zé) 篇2
1、 全面負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司的日常經(jīng)營和管理;
2、 負(fù)責(zé)制定商業(yè)寫字樓安全、衛(wèi)生、消防工作計(jì)劃,并對實(shí)施情況進(jìn)行檢查與監(jiān)督;
3、 負(fù)責(zé)商業(yè)寫字樓招商統(tǒng)籌工作,制定招商規(guī)劃及目標(biāo);
4、 負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理,確保設(shè)備設(shè)施運(yùn)行正常;
5、 負(fù)責(zé)跟進(jìn)商戶進(jìn)、退場手續(xù)的辦理與裝修工程的監(jiān)督管理工作;
6、 負(fù)責(zé)商業(yè)寫字樓商戶的日常經(jīng)營情況跟蹤,各項(xiàng)投訴及突發(fā)事件處理;
7、 負(fù)責(zé)組織制定消防、安保培訓(xùn)計(jì)劃,并定期開展安全、消防培訓(xùn);
8、 負(fù)責(zé)與消防、安監(jiān)、公安、城管和街道等政府部門的溝通和協(xié)調(diào)工作。
物業(yè)主管工作的具體職責(zé) 篇3
職責(zé):
1、 全面負(fù)責(zé)編制和不斷完善物業(yè)管理服務(wù)方案;
2、 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌業(yè)主收樓、裝修手續(xù)辦理;
3、 負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)的派發(fā)、催繳工作;
4、負(fù)責(zé)落實(shí)項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和日常維修工作;
5、負(fù)責(zé)落實(shí)項(xiàng)目安全秩序和環(huán)境衛(wèi)生,保持良好生活環(huán)境;
6、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系,與業(yè)戶保持良好的溝通;
任職資格:
1、男女不限,25-40歲,大專(含)以上學(xué)歷;
2、5年以上物業(yè)管理工作,或兩年以上營銷中心物業(yè)管理、酒店經(jīng)驗(yàn);
3、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)溝通、組織管理與談判能力。
物業(yè)主管工作的具體職責(zé) 篇4
1. 負(fù)責(zé)編制物業(yè)服務(wù)中心的工作計(jì)劃和經(jīng)營預(yù)算,進(jìn)行月度和年度經(jīng)營情況的分析,合理調(diào)整工作計(jì)劃安排,達(dá)成年度經(jīng)營服務(wù)管理目標(biāo);
2. 全面負(fù)責(zé)所管物業(yè)服務(wù)中心的環(huán)境衛(wèi)生、治安安全、工程設(shè)備、共用設(shè)施設(shè)備的日常管理工作;
3. 每年制定物業(yè)服務(wù)中心創(chuàng)收經(jīng)營工作計(jì)劃,開展多種經(jīng)營工作;
4.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心隊(duì)伍建設(shè),提高員工隊(duì)伍素質(zhì),定期組織員工進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)及技能培訓(xùn);
5. 負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴及突發(fā)事件,并根據(jù)業(yè)戶反饋的意見,進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn);
6. 負(fù)責(zé)所管物業(yè)服務(wù)中心各類外包服務(wù)承判單位的推薦、監(jiān)督和日常管理;
7. 負(fù)責(zé)處理好與房產(chǎn)、公司職能部門、政府部門、業(yè)主及物業(yè)使用人的關(guān)系,解決下屬提出的具體困難和需要;
8.貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度、勞動紀(jì)律,負(fù)責(zé)小區(qū)突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作。
物業(yè)主管工作的具體職責(zé) 篇5
1、制定園區(qū)各相關(guān)物業(yè)管理規(guī)定;
2、完善園區(qū)水電氣管理制度,加強(qiáng)水電氣規(guī)范化管理,保障企業(yè)部門穩(wěn)定運(yùn)行;
3、加強(qiáng)園區(qū)空調(diào)的使用管理,確?照{(diào)安全可靠運(yùn)行同時節(jié)約成本;
4、提高園區(qū)的設(shè)備使用效率,延長設(shè)備使用壽命,降低故障發(fā)生率,劃分責(zé)任歸屬等;
5、建立園區(qū)的物業(yè)維修工作流程,提高維修效率,建立維修臺賬,追溯和回訪維修故障;
6、建立園區(qū)的安保及保潔管理制度,明確職責(zé)分工,進(jìn)行監(jiān)督管理;
7、每月按時對園區(qū)內(nèi)企業(yè)水電費(fèi)用的核算工作;
8、處理好企業(yè)投訴,協(xié)調(diào)維護(hù)好園區(qū)內(nèi)企業(yè)關(guān)系;
9、在工作進(jìn)展中發(fā)現(xiàn)遺失缺漏,持續(xù)改進(jìn),完善物業(yè)管理規(guī)范等。
物業(yè)主管工作的具體職責(zé) 篇6
1. 全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服部工作。
2. 負(fù)責(zé)與開發(fā)商主管部門、重點(diǎn)VIP客戶建立并保持良好溝通協(xié)作關(guān)系。
3. 監(jiān)督、跟進(jìn)項(xiàng)目重要工作事項(xiàng),緊急、投訴事件的處理及落實(shí)。
4. 根據(jù)年度計(jì)劃完成客服部各類經(jīng)濟(jì)類收繳指標(biāo)。
5. 全面監(jiān)管寫字樓二裝工作,并建立相關(guān)各方的溝通機(jī)制。
6. 監(jiān)管辦公樓/住宅項(xiàng)目每半年度的租戶/業(yè)主滿意度調(diào)查工作。
7. 制定物業(yè)服務(wù)中心客服部年度、月度工作計(jì)劃及培訓(xùn)計(jì)劃。
8. 根據(jù)年度工作計(jì)劃,開展、落實(shí)社區(qū)文化活動并進(jìn)行相關(guān)報(bào)導(dǎo)。
9. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)主管工作的具體職責(zé) 篇7
1. 負(fù)責(zé)公司所有物業(yè)的洽談、合同、租金、報(bào)銷、辦公室裝修等事務(wù)處理;
2. 負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)管理(含外租辦公設(shè)備租賃);
3. 負(fù)責(zé)辦公室相關(guān)行政物料的管理(含辦公室鑰匙、電源及其他安全事務(wù)管理);
4. 負(fù)責(zé)公司通訊事務(wù)對接;
5. 負(fù)責(zé)辦公室行為規(guī)范管理,如禁煙、廠牌佩戴及言行舉行文明規(guī)范;
6. 公司車輛使用安排及管理及行政管理方面的制度草擬及執(zhí)行監(jiān)督;
7、部門臨時的工作安排。
物業(yè)主管工作的具體職責(zé) 篇8
1.執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度,控制管理成本,對轄區(qū)的運(yùn)營管理狀況負(fù)責(zé)。
2.負(fù)責(zé)處理轄區(qū)內(nèi)的突發(fā)問題。
3.對物業(yè)服務(wù)發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實(shí),并進(jìn)行整改。
4.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)秩序、吧臺、保潔人員的管理工作。
5.處理轄區(qū)內(nèi)的日常事務(wù)。
物業(yè)主管工作的具體職責(zé) 篇9
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)管理處的各項(xiàng)工作,定期及不定期主持召開管理處工作例會,提出問題及改進(jìn)意見,并負(fù)責(zé)改進(jìn)工作及落實(shí);
2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)管理處工作中有關(guān)重業(yè)主投訴等事項(xiàng),并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
3、執(zhí)行政府部門有關(guān)政策、法規(guī)及本小區(qū)管理規(guī)則,并督促業(yè)主/住戶遵守執(zhí)行;
4、不定期巡視小區(qū)內(nèi)各區(qū)域,并對公共設(shè)施、設(shè)備之維修和治安等有關(guān)部門提出改進(jìn)意見;
5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)并監(jiān)督保安、客服管家、保潔、工程等員工的工作;
6、跟進(jìn)、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
崗位要求:
1、專以上學(xué)歷,年齡28—40歲;
2、有物業(yè)主管相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)3年以上,能領(lǐng)導(dǎo)客服、保安、保潔、工程各部門展開工作;
3、熟練操作辦公日常軟件,具有良好的語言溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力,能夠承受一定的工作壓力;
4、為人謙虛親和,工作認(rèn)真細(xì)致。
物業(yè)主管工作的具體職責(zé) 篇10
1、負(fù)責(zé)公司各物業(yè)項(xiàng)目工程工作的指導(dǎo)、監(jiān)督,對各項(xiàng)目工程工作進(jìn)行巡視檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題,提出整改方案并跟蹤落實(shí)情況;
2、根據(jù)品質(zhì)檢查標(biāo)準(zhǔn)及績效考核方案檢查工程部的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量,并形成書面記錄,每月出具相應(yīng)的品質(zhì)檢查報(bào)告;
3、配合新接管樓宇工程的驗(yàn)收接管,對驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的工程問題及時報(bào)告開發(fā)公司,并督促整改;
4、配合公司做好管理工作,提升公司物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量,提高客戶滿意度并提出合理建議;
5、負(fù)責(zé)物業(yè)前期介入工作,能從物業(yè)視角考慮,為后期物業(yè)小區(qū)智能化、信息化管理提出合理建議;
6、定期根據(jù)所查問題,組織有針對性的培訓(xùn)。
物業(yè)主管工作的具體職責(zé) 篇11
1.按照物業(yè)服務(wù)合同約定,履行物業(yè)服務(wù)區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護(hù)和管理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的綠化和環(huán)境衛(wèi)生及物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全防范等工作。
2.實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制與公司簽訂目標(biāo)責(zé)任書,完成公司目標(biāo)責(zé)任書內(nèi)的經(jīng)營指標(biāo)(物業(yè)費(fèi)、車位費(fèi)、空置費(fèi)等)與質(zhì)量指標(biāo),負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作,充分調(diào)動各崗位人員以提高物業(yè)費(fèi)收繳率。
3.加強(qiáng)小區(qū)裝修管理,確保裝修有序進(jìn)行,杜絕違規(guī)裝修現(xiàn)象。
4.負(fù)責(zé)本管理處年度及月度財(cái)務(wù)收支預(yù)算和控制。
4.組織開展各項(xiàng)節(jié)能減耗措施,通過減少各方面的開銷實(shí)現(xiàn)成本控制。處理各類投訴,處理好與業(yè)主(使用人)的關(guān)系。
7.定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表,統(tǒng)計(jì)、分析、處理和回訪。
8.維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系。
9.定期組織各類社區(qū)活動,豐富業(yè)主的業(yè)余生活。
10.加強(qiáng)與公司各職能部門的溝通、協(xié)調(diào),做好相關(guān)工作。
11.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè),制定團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃,組織開展各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動。
物業(yè)主管工作的具體職責(zé) 篇12
1、建立并保證項(xiàng)目管理規(guī)章制度、工作程序的嚴(yán)格執(zhí)行,協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,保證項(xiàng)目工作質(zhì)量,服務(wù)水平達(dá)到公司的要求;
2、組織物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作;
3、處理客戶投訴,組織開展業(yè)主意見征詢及滿意度調(diào)查活動;
4、根據(jù)實(shí)際情況擬定部門物資及人力需求計(jì)劃,合理調(diào)配人員,控制人工成本;
5、根據(jù)實(shí)際需要和總公司要求實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃,發(fā)掘員工潛能,培養(yǎng)全面型物業(yè)管理人才;
6、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目員工的日常管理工作,負(fù)責(zé)本項(xiàng)目員工的考勤及績效考評;
7、制定本項(xiàng)目工作計(jì)劃,并保證計(jì)劃的貫徹執(zhí)行,召集和主持部門主管的例會,研究處理本項(xiàng)目物業(yè)管理工作;
8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其它各項(xiàng)任務(wù)及日常工作。
物業(yè)主管工作的具體職責(zé) 篇13
1、對物業(yè)部主任負(fù)責(zé)并匯報(bào)工作;
2、協(xié)助物業(yè)部主任建立健全本部門的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程和應(yīng)急預(yù)案,并負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查其執(zhí)行情況;
3、協(xié)助物業(yè)部主任制訂本部門的年度、月度物業(yè)服務(wù)管理計(jì)劃、采購計(jì)劃及培訓(xùn)計(jì)劃;
4、協(xié)助物業(yè)部主任處理物業(yè)區(qū)域內(nèi)重大突發(fā)性事件及客戶投訴工作;
5、協(xié)助物業(yè)部主任組織策劃商戶社區(qū)文化及聯(lián)誼活動;
6、協(xié)助物業(yè)部主任做好本部門的二級培訓(xùn)工作;
7、負(fù)責(zé)巡查公司物業(yè)管理區(qū)域,檢查清潔、綠化及其他崗位工作情況;
8、負(fù)責(zé)處理公司內(nèi)部報(bào)修及租戶的報(bào)修、投訴及建議,并及時回訪;
9、負(fù)責(zé)安排物業(yè)管理員按時發(fā)放收費(fèi)通知單,并跟進(jìn)繳費(fèi)情況,做好催交費(fèi)工作;
10、負(fù)責(zé)組織商戶走訪,服務(wù)滿意度調(diào)查,統(tǒng)計(jì)、分析調(diào)查結(jié)果并提出改進(jìn)建議;
11、負(fù)責(zé)部門對內(nèi)、對外通知、聯(lián)系函等文件的起草,經(jīng)公司審核合格后的張貼工作;
12、負(fù)責(zé)監(jiān)督、考核各項(xiàng)目電梯分包單位的日常電梯保養(yǎng)工作;
13、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目生活垃圾、裝修垃圾清運(yùn)處理事宜;
14、負(fù)責(zé)部門人員的排班工作;
15、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦其他事項(xiàng)。
物業(yè)主管工作的具體職責(zé) 篇14
1、負(fù)責(zé)管理本項(xiàng)目內(nèi)公共秩序的規(guī)章制度的執(zhí)行與落實(shí);
2、負(fù)責(zé)對保安各個崗位的標(biāo)準(zhǔn)化操作和安全運(yùn)行進(jìn)行巡檢;
3、協(xié)助上級對各保安崗員工進(jìn)行培訓(xùn)、教育等工作;
4、協(xié)助上級做好和完善商戶的管理、溝通;
5、負(fù)責(zé)受理租戶、物業(yè)使用人的投訴、報(bào)修申請并解決相關(guān)糾紛。
6、定期巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理;解決租戶服務(wù)需求。
7、負(fù)責(zé)租戶物業(yè)管理費(fèi)收繳,檔案管理及文件收發(fā)。做好租戶接待工作,協(xié)助上級做好相關(guān)辦公類文件的處理工作。
物業(yè)主管工作的具體職責(zé) 篇15
1、制定本部門、規(guī)章制度、工作程序,并嚴(yán)格執(zhí)行、監(jiān)督;
2、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修,安排各項(xiàng)維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;
3、負(fù)責(zé)不定期對物業(yè)進(jìn)行巡視,協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;
4、處理各類投訴、采訪工作,持續(xù)跟進(jìn)客戶的需求,改善客戶關(guān)系;
5、隨時掌握管理費(fèi)、水電費(fèi)、租金等繳納情況,及時做好管理費(fèi)催交的'組織工作;
6、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
7、助招商部開展招商工作;
8、積極與屬地派出所、居委會等管理機(jī)構(gòu)和供電、供水、郵政、通訊等服務(wù)機(jī)構(gòu)建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系,協(xié)助有關(guān)部門開展各項(xiàng)工作;
物業(yè)主管工作的具體職責(zé) 篇16
職責(zé):
1、根據(jù)集團(tuán)各項(xiàng)目的經(jīng)營目標(biāo),組織制定商業(yè)/辦公/酒店物業(yè)的管理方案及年度物業(yè)管理預(yù)算計(jì)劃,管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;
2、負(fù)責(zé)制定、修訂及實(shí)施物業(yè)各項(xiàng)管理制度、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范;
3、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督物業(yè)各項(xiàng)制度、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的執(zhí)行情況;
4、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌處理各類與物業(yè)管理相關(guān)的企業(yè)外聯(lián)事務(wù);
5、負(fù)責(zé)制定物業(yè)類培訓(xùn)計(jì)劃,定期對相關(guān)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核;
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、5年以上商業(yè)/辦公/酒店物業(yè)地產(chǎn)行業(yè)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),其中2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),
3、熟悉物業(yè)管理、消防安防、工商行政方面知識及國家法律法規(guī),持有相關(guān)上崗證優(yōu)先;
對服務(wù)品質(zhì)保障、社區(qū)經(jīng)營實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)
4、優(yōu)秀的計(jì)劃組織及推進(jìn)能力;
5、優(yōu)秀的協(xié)調(diào)溝通及解決問題能力;
6、積極主動,有持續(xù)改善的意識,有較強(qiáng)的抗壓能力。
物業(yè)主管工作的具體職責(zé) 篇17
1、在上級的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)本職崗位工作;
2、負(fù)責(zé)寫字樓及住宅小區(qū)的日常秩序管理工作;
3、負(fù)責(zé)寫字樓及住宅小區(qū)的日常秩序管理工作;
4、負(fù)責(zé)制定適合本轄區(qū)保安管理辦法及制度;
5、組織召開保安工作會議,及時傳達(dá)公司通知及管理要求;
6、定期檢查本轄區(qū)消防、保安執(zhí)勤工作情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理并做好管理日志;
7、加強(qiáng)與業(yè)主溝通和聯(lián)系,建立廣泛的群從基礎(chǔ);
8、負(fù)責(zé)處理轄區(qū)內(nèi)治安、車輛、消防、裝修等事項(xiàng)的處理;
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
物業(yè)主管工作的具體職責(zé) 篇18
1、維護(hù)園區(qū)設(shè)施的日常運(yùn)行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理工作;
2、安排客戶報(bào)修的接待、報(bào)修工作;
3、管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化等工作;
4、檢查與指導(dǎo)維修人員工作;
5、處理日常運(yùn)營中沖突事件及投訴處理;
物業(yè)主管工作的具體職責(zé) 篇19
1、認(rèn)真貫徹公司后勤保障部的工作指示,負(fù)責(zé)管理部門各項(xiàng)工作的具體實(shí)施。
2、熟練掌握物業(yè)板塊相關(guān)崗位(保潔、綠化、宿管、民用高低配、維修)的操作技能和要求
3、統(tǒng)籌和監(jiān)督管理部門日常工作,定期召開工作會議,總結(jié)工作完成情況,向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目工作情況。
4、與其他部門保持密切溝通和交流,認(rèn)真聽取其他部門對后勤服務(wù)的意見,合理安排并督導(dǎo)各崗位員工的日常工作,根據(jù)實(shí)際工作開展情況不斷完善各崗位的工作程序及方法,并及時調(diào)整各項(xiàng)工作部署。
5、組織實(shí)施員工的崗位培訓(xùn)工作,指導(dǎo)和鼓勵員工,不斷提高員工的職業(yè)技能及服務(wù)意識,使其保持高度的工作積極性,使各項(xiàng)服務(wù)始終保持優(yōu)質(zhì)水平,保證各崗位正常運(yùn)作。
6、制定和修改各崗位責(zé)任制,提出各崗位的聘任和解聘的建議。
7、建立安全組織,制定火災(zāi)、事故等防范預(yù)案及應(yīng)急預(yù)案;
8、制定項(xiàng)目的工作計(jì)劃和各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算,協(xié)助財(cái)務(wù)部進(jìn)行管理費(fèi)及其他有償費(fèi)用的收繳工作。
9、負(fù)責(zé)與政府有關(guān)部門聯(lián)系,熟悉掌握并執(zhí)行國家及寧波市關(guān)于物業(yè)管理的政策法規(guī),作好協(xié)調(diào)工作,使管理能夠順利進(jìn)行。
10、定期總結(jié)項(xiàng)目的各方面工作情況,制定全年及定期工作計(jì)劃,并在工作中確保實(shí)施。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交派的其他工作。
物業(yè)主管工作的具體職責(zé) 篇20
1、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)用(管理費(fèi)、有償服務(wù)、停車費(fèi)、倉庫租金、水電費(fèi)等)出單、對賬、催費(fèi)單出單、物業(yè)對外供應(yīng)商服務(wù)費(fèi)報(bào)銷、各類請示、通知擬稿;
2、客戶關(guān)系維護(hù)及日常投訴處理跟進(jìn)、安撫、協(xié)調(diào)等工作;
3、客戶檔案管理;
4、客戶收樓、退場、裝修管理;
5、應(yīng)VIP客戶要求定期召開溝通會議及特殊服務(wù);
6、有償服務(wù)上門跟進(jìn);
7、公共區(qū)域巡查;
8、各部門間工作協(xié)調(diào);
物業(yè)主管工作的具體職責(zé) 篇21
1. 根據(jù)物業(yè)公司規(guī)章制度,結(jié)合實(shí)際情況制訂實(shí)施細(xì)則,并組織實(shí)施。
2. 指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心各類款項(xiàng)的收取,督促收費(fèi)員及時清收各類應(yīng)收款項(xiàng)。
3. 審批房屋裝飾裝修方案,保障全體業(yè)主的公共利益。
4. 定期召開部門例會,掌握物業(yè)項(xiàng)目情況,安排好部門工作任務(wù)。
5. 組織顧客投訴的處理,認(rèn)真受理客戶的投訴,并定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,并上報(bào)有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)。
6. 接待業(yè)主來訪,定期對業(yè)主進(jìn)行回訪,了解業(yè)主意見和建議。
7. 定期組織水、電、氣、消防、房屋公共設(shè)施、設(shè)備以及環(huán)境衛(wèi)生等工作的綜合性檢查,及時解決發(fā)現(xiàn)的問題。
8. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目范圍內(nèi)標(biāo)識的管理與更新。
9. 做好服務(wù)區(qū)域的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化和軟裝飾管理,提升項(xiàng)目的文明形象。
10. 對轄區(qū)業(yè)戶的經(jīng)營行為實(shí)施規(guī)范管理,維護(hù)大廈統(tǒng)一形象。
11. 注重部門禮儀/禮貌,提供公司良好的外部形象,檢查公司員工服務(wù)禮儀/服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是否符合公司規(guī)范。
12. 檢查員工的客服工作流程,倡導(dǎo)公司客服理念。
13. 維持良好的服務(wù)秩序,提供微笑、主動、熱情、細(xì)致、快速的服務(wù)。
14. 負(fù)責(zé)安排員工專業(yè)知識的訓(xùn)練和業(yè)績考核。
15. 負(fù)責(zé)落實(shí)前臺接待和物業(yè)助理的績效考核工作。
16. 完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。
物業(yè)主管工作的具體職責(zé) 篇22
1、負(fù)責(zé)商務(wù)樓內(nèi)租戶的統(tǒng)一管理,業(yè)務(wù)上接受公司和上級主管的指導(dǎo)和監(jiān)督;
2、負(fù)責(zé)及落實(shí)執(zhí)行物業(yè)管理部門的日常工作,督導(dǎo)物業(yè)部下屬員工執(zhí)行操作規(guī)范及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn);
3、負(fù)責(zé)管理及落實(shí)所管轄物業(yè)的停車收費(fèi)、保潔保安、維修保養(yǎng)、防火防災(zāi)、協(xié)調(diào)投訴處理等各項(xiàng)工作,保證商務(wù)樓物業(yè)管理的正常運(yùn)行;
4、協(xié)調(diào)與供水、供電、工商、消防、交警支隊(duì)和物業(yè)管理有關(guān)的政府部門的溝通聯(lián)系,便于開展各項(xiàng)工作;
5、落實(shí)物業(yè)管理部職責(zé)范圍內(nèi)的其他各項(xiàng)工作。
物業(yè)主管工作的具體職責(zé) 篇23
1.、協(xié)助部門經(jīng)理或管理處經(jīng)理開展業(yè)務(wù)管理實(shí)施工作;負(fù)責(zé)合同、員工紀(jì)律等督辦。
2、 負(fù)責(zé)不定期對物業(yè)片區(qū)保安、保潔、綠化等物業(yè)管理隊(duì)伍的檢查,并提出整改意見。
3、車輛收費(fèi)統(tǒng)計(jì)管理、物業(yè)管理費(fèi)及租金收繳、客戶服務(wù)等。
4、負(fù)責(zé)與政府相關(guān)職能部門的協(xié)調(diào)溝通。
5、負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)建立各片區(qū)客戶基礎(chǔ)資料、電子檔案和相關(guān)管理辦法,確?蛻糍Y料得到及時調(diào)整,負(fù)責(zé)處理租戶的稅收信息采集工作,保證客戶資料的完整、準(zhǔn)確。
6、負(fù)責(zé)公司水電費(fèi)支付及審核,并分析片區(qū)能耗數(shù)據(jù)。
7、負(fù)責(zé)承租戶合同的終止與解除。
8、協(xié)助上級對物業(yè)片區(qū)員工實(shí)施業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)管理。
9、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、落實(shí)、檢查物業(yè)片區(qū)各項(xiàng)工作,使其符合公司規(guī)定和相關(guān)流程。