管家崗崗位職責（通用10篇）

管家崗崗位職責 篇1

　　崗位職責：

　　1、負責檢查客人的歷史信息，了解抵離店時間及場地布置細則，做好迎候工作。

　　2、負責客人抵達前的對客房的所有硬件設(shè)施和衛(wèi)生清潔的檢查工作。

　　3、負責向客人介紹場地內(nèi)設(shè)施設(shè)備使用操作及特色服務(wù)。

　　4、對客人活動期間的意見進行征詢，了解客人的消費需求，并與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通予以落實，確�？腿说男枨蟮靡赃m時解決和安排。

　　5、負責部門的各類文件和單據(jù)的`傳送及貨物的領(lǐng)用及其他雜項工作。

　　任職要求：

　　1、大專以上文化程度。

　　2、一年以上酒店服務(wù)、物業(yè)服務(wù)、服務(wù)類工作經(jīng)驗。

　　3、熱愛派對和聚會，有較強的社交適應(yīng)能力。

　　4、工作認真負責，溝通能力強，快速反應(yīng)，能獨立完成活動執(zhí)行工作。

管家崗崗位職責 篇2

　　崗位職責

　　1、負責組織安排旅居家人的旅居生活；

　　2、負責組織實施旅居家人的周邊游活動；

　　3、負責組織實施旅居家人的興趣課程學(xué)習(xí)、健康養(yǎng)生及健康娛樂活動；

　　4、負責旅居家人的`情緒引導(dǎo)與疏導(dǎo)，使之保持愉悅的心情；

　　5、參與旅居家人會員銷售轉(zhuǎn)化工作；

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　職位要求

　　1、中專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；

　　2、25—45歲，一年以上工作經(jīng)驗；

　　3、具有良好的服務(wù)意識及溝通協(xié)調(diào)能力，性格活潑開朗，親和力強；

　　4、學(xué)習(xí)力強，認真負責，有耐心及愛心；

　　5、熟練使用word、excel等辦公軟件；

　　6、對旅居行業(yè)充滿熱愛，有企業(yè)工會、老年大學(xué)、養(yǎng)老機構(gòu)及服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

管家崗崗位職責 篇3

　　崗位職責：

　　1、負責二手房交易、租賃業(yè)務(wù)，包括線下看房、收出房談判及簽約，為收出房結(jié)果負責；

　　2、協(xié)助各部門做好收出房相關(guān)對接工作；

　　3、熟悉目標區(qū)域的業(yè)態(tài)；

　　任職資格：

　　1、希望你有房產(chǎn)行業(yè)經(jīng)驗或?qū)Ψ慨a(chǎn)行業(yè)充滿興趣；

　　2、1年以上房產(chǎn)、理財、bd行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、有良好的服務(wù)意識，為人熱情周到，勤奮踏實努力；

　　4、較強的業(yè)務(wù)能力和溝通能力；

　　5、有較好的'團隊合作意識；

　　6、專科以上學(xué)歷，形象好，氣質(zhì)佳，具有強烈的開拓精神和成功欲望；

管家崗崗位職責 篇4

　　一、在客服主管的領(lǐng)導(dǎo)下開展日�？蛻舴�務(wù)工作和特約服務(wù)的收費工作，定期向客服主管匯報分管區(qū)域工作和管理報告，并提出合理化建議。

　　二、負責責任區(qū)域業(yè)主入戶拜訪，使業(yè)主認識自己的管家，了解管家的職責，掌握業(yè)主信息，利于下一步工作的開展。

　　三、根據(jù)業(yè)主的需要，為業(yè)主提供合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)，提高本項目的物業(yè)管理費之外的營業(yè)收入。

　　四、負責責任區(qū)域的接待工作，對業(yè)主來訪進行接待，對業(yè)主的報修進行登記，將維修事項及時匯報到維修部，并跟蹤維修落實情況。對業(yè)主報修進行入戶跟進，保證業(yè)主戶內(nèi)維修的及時性，對負責區(qū)域的業(yè)主報修進行回訪。

　　五、每日對所負責區(qū)域進行巡視，在巡視中注意檢查各種不安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題認真記錄，并通知客服主管和相關(guān)部門及時處理，將處理結(jié)果以書面形式報告客服主管。

　　六、負責辦理責任區(qū)域內(nèi)裝修手續(xù)的辦理和裝修管理，及時對裝修業(yè)主進行巡檢，對違反小區(qū)管理規(guī)定的行為給予制止并做好解釋工作，形成書面記錄，及時將情況反映到分管領(lǐng)導(dǎo)處。

　　七、負責對客戶提出的物業(yè)管理以及其他與物業(yè)服務(wù)有關(guān)的咨詢服務(wù)，對業(yè)主反映的重要問題，及時上報客服主管，開展客戶意見征詢活動。

　　八、負責辦理責任區(qū)域交房驗收工作，對業(yè)主檔案及時歸檔保存，防止遺失損壞，并做好保密工作。

　　九、負責責任區(qū)域未交房的住宅、儲藏室、車庫、商鋪巡查，檢查工作。

　　十、負責接待客戶的投訴及解釋工作，并將客戶的投訴事件進行書面記錄在《業(yè)主投訴記錄本》，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決，解決不了的，于四小時之內(nèi)的上報相關(guān)負責領(lǐng)導(dǎo)。

　　十一、負責對所有投訴處理過程、服務(wù)過程進行統(tǒng)一監(jiān)控管理，簡化業(yè)主與各部門聯(lián)系程序；對于業(yè)戶的投訴要認真聆聽，清楚地做好記錄，準確無誤地傳達給相關(guān)部門，切記要跟蹤到底，對無法當時解決的，將處理方案向業(yè)主反饋并詳細記入《業(yè)主投訴記錄本》。

　　十二、負責突發(fā)事件及應(yīng)急事故的處理。對突發(fā)、應(yīng)急事故進行跟蹤、記錄、監(jiān)督落實，突發(fā)事件的'處理以書面形式向品質(zhì)管理部和公司匯報，定期對客戶進行回訪，定期對客戶滿意度進行統(tǒng)計分析。

　　十三、每日對所屬區(qū)域樓內(nèi)公共區(qū)域設(shè)施、設(shè)備巡視，并認真填寫《巡視記錄表》，發(fā)現(xiàn)問題上報主管領(lǐng)導(dǎo)并通知相關(guān)部門及時整改，發(fā)現(xiàn)需維修的設(shè)備、設(shè)施做好記錄，填寫《維修單》，通知工程部進行維修。對整改完畢的項目及時跟進。

　　十四、每日對所屬區(qū)域所有公共設(shè)施進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)部門處理。

　　十五、提供綜合性服務(wù)項目，滿足客戶需求，牢記客服中心所有有償和無償服務(wù)項目，熟記《小區(qū)部門運作手冊》的全部內(nèi)容。

　　十六、積極完成自己工作職責和領(lǐng)導(dǎo)安排其他工作，協(xié)調(diào)上級主管，做好施工單位入戶的跟進驗收工作。

　　十七、熱誠幫助業(yè)主，主動自覺地為業(yè)主著想，收集業(yè)主對物業(yè)的建議，有高度的責任心，以防工作中出現(xiàn)不必要失誤。

　　十八、互幫互助，主動幫助因事請假或外出的同事的當日工作任務(wù)，在突發(fā)情況下應(yīng)根據(jù)具體情況對各部門人員進行合理的臨時調(diào)配，保證小區(qū)正常運作并做好相應(yīng)記錄。

　　十九、保持客服中心的衛(wèi)生清潔，及時進行打掃整理。認真作好公休日值班，值班期間積極作好各項工作。

　　二十、愛護公司的設(shè)備設(shè)施，節(jié)約辦公用品，節(jié)約水電，不占用辦公電話辦私事。

　　二十一、嚴格遵守集團以及物業(yè)公司的各項規(guī)章制度。

管家崗崗位職責 篇5

　　職責描述：

　　1、負責本責任區(qū)域有關(guān)物業(yè)服務(wù)的日常管理工作，收集業(yè)主意見或建議，處理客戶投訴等；

　　2、負責客戶檔案及工程檔案的建立和保管工作，做到對客戶檔案嚴格保密；

　　3、負責為住戶提供入伙、裝修、個性化等物業(yè)服務(wù)項目；

　　4、負責每月對部門的居家服務(wù)情況進行回訪及分析，提出改善措施；

　　5、負責定期與客戶溝通，按計劃完成業(yè)主訪談；

　　6、負責收樓業(yè)務(wù)，接待客戶看房及轉(zhuǎn)讓協(xié)議的簽定，并辦理房屋轉(zhuǎn)讓交易的各項手續(xù)；完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其他工作。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷；

　　2、有一定的組織協(xié)調(diào)能力；溝通能力；

　　3、熟悉物業(yè)管理條例及相關(guān)法規(guī)，1年以上同崗位工作經(jīng)驗；

　　4、有一定組織協(xié)調(diào)力、業(yè)務(wù)能力及溝通能力，熟練操作辦理各種手續(xù)，熟練操作辦公軟件，有一定的物業(yè)管理常識。

管家崗崗位職責 篇6

　　崗位職責：

　　1、負責公司合作樓盤項目資源的維護，定期拜訪，提高合作效率和滿意度，

　　2、通過溝通準確的了解客戶的'需求，確定客戶購買意向，邀約客戶到公司并配合其他部門開展銷售工作；

　　3、對物業(yè)、樓層管家等維護渠道進行產(chǎn)品知識培訓(xùn)；

　　4、配合部門策劃、開展執(zhí)行各項營銷活動，收集客戶意向信息。

　　任職要求：

　　1、語言表達能力強，具備較強的溝通能力和學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力和承壓能力，

　　2、有敏銳的市場洞察力，熟悉裝飾行業(yè)、建材行業(yè)、家裝行業(yè)著優(yōu)先。

　　3、具備一定的市場分析能力和判斷能力，具備基礎(chǔ)的市場營銷能力；

管家崗崗位職責 篇7

　　主要職責：

　　1、負責工程資料的歸檔及數(shù)據(jù)的系統(tǒng)錄入，及時調(diào)整項目施工狀態(tài)，準確反映在施工數(shù)、施工節(jié)點及進度；

　　2、負責分部施工項目基礎(chǔ)材料的`訂貨，跟蹤送貨，并在決算時提供基礎(chǔ)材料用量信息，上報財務(wù)經(jīng)理；

　　3、負責每日回顧所有在處理項目，督促項目經(jīng)理按時要求客戶交納進度款；

　　4、負責組織竣工項目的客戶決算數(shù)據(jù)核對、完成客戶決算手續(xù)，并將項目經(jīng)理勞務(wù)費信息上報總部工程部；

　　5、負責分部施工隊的勞務(wù)管理及信息維護工作，對接總部勞務(wù)負責人及勞務(wù)公司，確保分部用工規(guī)范，辦理現(xiàn)場出入證；

　　6、完成上級可能交付的其它相關(guān)工作內(nèi)容。

　　任職要求：

　　1、1年以上工程項目管理經(jīng)驗；

　　2、優(yōu)秀的執(zhí)行力；

　　3、優(yōu)秀的顧客服務(wù)意識；

　　4、熟練使用microsoftword，excel等電腦操作軟件；

　　5、良好的溝通，計劃和組織能力，有強烈的責任感。

管家崗崗位職責 篇8

　　崗位職責：

　　1、協(xié)助項目經(jīng)理，指導(dǎo)樓棟管家開展客服服務(wù)工作；

　　2、建立客戶服務(wù)日報制度，每日收集各項目服務(wù)情況；

　　3、每周對各項目客戶服務(wù)情況進行抽查，并形成抽查報告，對發(fā)現(xiàn)的問題跟進改進情況；

　　4、定期組織進行業(yè)主訪談工作，增強與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主需求與心聲，并采取有效措施及時解決。

　　任職要求：

　　1、物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；

　　2、3—5年物業(yè)管理工作經(jīng)驗，至少兩年以上首席樓棟管家崗位從業(yè)經(jīng)驗；

　　3、較強的客戶服務(wù)專業(yè)技能及團隊管理的.能力；

　　4、具有很強的人際溝通、協(xié)調(diào)、組織能力以及高度的團隊精神，責任心強。

管家崗崗位職責 篇9

　　1、主持管家部的.全面工作，嚴格執(zhí)行上級的指示，制定部門人力、物力的使用計劃；

　　2、建立健全各項規(guī)章制度，檢查和督促部屬執(zhí)行崗位職責和操作流程。每天巡視本部門工作范圍，及時發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場管理、整改，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；

　　3、加強對部屬進行思想教育，樹立整體營業(yè)思想。配合酒店與各部門工作不扯皮、不推卸責任；

　　4、加強部屬培訓(xùn)，制定好培訓(xùn)計劃，每月檢討執(zhí)行情況；

　　5、抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，教育部屬注意禮儀禮貌，以禮待客；

　　6、教育部屬注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患。

管家崗崗位職責 篇10

　　工作內(nèi)容：

　　1、負責會所的日常運營和維護；

　　2、負責賓客從入住到退房的全程貼心服務(wù)，包括客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、賓客活動等；

　　3、作為賓客服務(wù)的主導(dǎo)者，統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)各部門共同為賓客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的`管家服務(wù)；

　　4、與賓客保持良好的溝通，了解賓客各方面的需求和意見，及時落實解決；

　　5、及時有效的解決賓客投訴，以及協(xié)調(diào)處理會所突發(fā)事件；

　　職位要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，有酒店前廳工作經(jīng)驗，；

　　2、具備良好的賓客服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度，熟悉商務(wù)禮儀和酒店服務(wù)標準；

　　3、35周歲以下，為人誠信正直，性格陽光開朗；

　　4、有基本英語聽說能力者優(yōu)先；

　　5、愛崗敬業(yè)，有出色的溝通能力和團隊合作精神；