管家崗位職責(zé)十篇
管家崗位職責(zé) 篇1
職責(zé)描述：
1、售前咨詢：以在線客服的形式即時(shí)處理客戶各種形式的咨詢；以在線客服的形式即時(shí)處理客戶各種形式的咨詢；
2、售后服務(wù)：解答客戶在使用中的'各種問(wèn)題；協(xié)助處理售后質(zhì)量問(wèn)題；
3、vip標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)：依靠系統(tǒng)來(lái)解決客戶的簡(jiǎn)單需求；客戶日常關(guān)系維護(hù)；
4、vip非標(biāo)服務(wù)：溝通客戶需求，形成非標(biāo)工單推送給后臺(tái)；將服務(wù)方案呈現(xiàn)給客戶。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，文科優(yōu)先；
2、30歲及以下；
3、熟悉電腦操作，熟練office軟件操作；
4、形象較好，普通話標(biāo)準(zhǔn)，英語(yǔ)口語(yǔ)流利者優(yōu)先。樂(lè)于助人，陽(yáng)光開朗。
管家崗位職責(zé) 篇2
崗位職責(zé)：
1，根據(jù)產(chǎn)品服務(wù)流程，對(duì)所服務(wù)客戶在產(chǎn)品服務(wù)過(guò)程中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)為客戶提供相應(yīng)服務(wù)（如產(chǎn)品使用培訓(xùn)、賬號(hào)開通提醒、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告、產(chǎn)品使用問(wèn)題提醒等）對(duì)客戶滿意度負(fù)責(zé)；
2，對(duì)所服務(wù)客戶提供定期回訪，也包含關(guān)懷性的回訪（如：節(jié)日、與中企合作的`紀(jì)念日等）；
3，負(fù)責(zé)所服務(wù)客戶產(chǎn)品的續(xù)費(fèi)，包括網(wǎng)站類，域名和郵局等，對(duì)于部分產(chǎn)品提供新開業(yè)務(wù)；
4，負(fù)責(zé)所服務(wù)客戶提供商機(jī)給商務(wù)；
5，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)跟進(jìn)分配的客戶異常投訴處理，妥善解決客戶投訴問(wèn)題。
任職要求
1、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、善于溝通，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力；熟練使用office辦公軟件；工作態(tài)度認(rèn)真、負(fù)責(zé)；
3、2年以上銷售及客服工作經(jīng)驗(yàn)。
管家崗位職責(zé) 篇3
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)客服專員的要求完成相關(guān)工作。
2、對(duì)所負(fù)責(zé)的單元業(yè)戶物業(yè)管理費(fèi)的收繳、催繳工作。
3、對(duì)所負(fù)責(zé)的'單元業(yè)戶報(bào)修、投訴的及時(shí)跟進(jìn)。
4、對(duì)所負(fù)責(zé)的單元業(yè)戶報(bào)修、投訴的完成情況的回訪。
5、對(duì)所負(fù)責(zé)的單元進(jìn)行滿意度調(diào)查。
6、負(fù)責(zé)單元接待，來(lái)訪人員進(jìn)行管理以及各業(yè)戶賬單信件的投遞。
7、負(fù)責(zé)單元內(nèi)業(yè)戶資料搜集及日常維護(hù)工作。
管家崗位職責(zé) 篇4
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)進(jìn)行小區(qū)的巡樓檢查、處理客戶投訴；
2、負(fù)責(zé)檢查園區(qū)清潔、綠化，編寫工作報(bào)告等日常管理工作；
3、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
任職資格：
1、中專以上學(xué)歷，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、具較強(qiáng)的`溝通能力和判斷能力；
3、具有良好的服務(wù)意識(shí)和禮貌修養(yǎng)；
4、能靈活地處理問(wèn)題，熟悉office辦公軟件系統(tǒng)。
管家崗位職責(zé) 篇5
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)日常小區(qū)樓宇巡查。
2、業(yè)主關(guān)系維護(hù)，提供高端服務(wù)品質(zhì)。
3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、40周歲以下
2、學(xué)歷不限
3、有服務(wù)意識(shí)，形象佳。
4、男女不限。
客服管家助理崗位
管家崗位職責(zé) 篇6
1.按公司《行政服務(wù)監(jiān)管規(guī)定》指導(dǎo)行政的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)核算工作;指導(dǎo)行政文員做好行政管理類文件夾的建檔、整理、維護(hù)工作。
2.主導(dǎo)招聘工作，收集招聘需求并匯總、信息發(fā)布、簡(jiǎn)歷篩選確定初試成員，協(xié)助用人單位領(lǐng)導(dǎo)初試/復(fù)試安排，對(duì)專員級(jí)成員進(jìn)行初試。
3.負(fù)責(zé)行政人事日常管理類通知擬文交上級(jí)批示后辦理;主導(dǎo)組織公司各種集體活動(dòng)，包含培訓(xùn)學(xué)習(xí)及文娛活動(dòng)。
管家崗位職責(zé) 篇7
1)負(fù)責(zé)業(yè)主辦理入住的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，及入住流程辦理和后續(xù)的服務(wù)工作;
2)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，園林綠化及返修施工的監(jiān)管工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)相關(guān)人員處理;
3)負(fù)責(zé)每日對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行巡視，并做好日常記錄，發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患及需要維修的設(shè)施設(shè)備及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行處理;
4)負(fù)責(zé)業(yè)主委托代辦服務(wù)的咨詢及服務(wù)工作，及時(shí)反饋相關(guān)信息;
5)負(fù)責(zé)收集客戶、業(yè)主信息，建立前期客戶檔案。
6)根進(jìn)所服務(wù)區(qū)域的樓宇維保修工作，對(duì)每日工作進(jìn)行跟進(jìn)、記錄、拍照，并反饋相關(guān)部門及業(yè)主。
7)對(duì)區(qū)域內(nèi)的保潔服務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)的組織、指導(dǎo)和管理工作;
8)熟悉了解項(xiàng)目所有的服務(wù)設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)項(xiàng)目運(yùn)行管理做到心中有數(shù)。
9)協(xié)助處理各類突發(fā)事件;
10)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
管家崗位職責(zé) 篇8
1、控制行政費(fèi)用預(yù)算和支出，做好物品的供應(yīng)，加強(qiáng)成本觀念和效益觀念
2、負(fù)責(zé)勞保用品和辦公用品、職工福利的購(gòu)置、保管和發(fā)放
3、負(fù)責(zé)低值易耗品的購(gòu)置、保管、發(fā)放及核銷等全過(guò)程的手續(xù)管理
4、負(fù)責(zé)組織公司通用管理標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)章制度的擬定、修改和編寫
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理公司印章的使用
6、負(fù)責(zé)召集公司全體員工大會(huì)，開展年度評(píng)比和表彰工作
7、建立完善的管理制度，確保人、財(cái)、物的嚴(yán)格管理和供應(yīng)
管家崗位職責(zé) 篇9
1.售前咨詢:以在線客服的形式即時(shí)處理客戶各種形式的咨詢;以在線客服的形式即時(shí)處理客戶各種形式的咨詢;
2.售后服務(wù):解答客戶在使用中的.各種問(wèn)題;協(xié)助處理售后質(zhì)量問(wèn)題;
3.vip標(biāo)準(zhǔn)服務(wù):依靠系統(tǒng)來(lái)解決客戶的簡(jiǎn)單需求;客戶日常關(guān)系維護(hù);
4.vip非標(biāo)服務(wù):溝通客戶需求,形成非標(biāo)工單推送給后臺(tái);將服務(wù)方案呈現(xiàn)給客戶。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,文科優(yōu)先;
2.30歲及以下;
3.熟悉電腦操作,熟練office軟件操作;
4.形象較好,普通話標(biāo)準(zhǔn),英語(yǔ)口語(yǔ)流利者優(yōu)先。樂(lè)于助人,陽(yáng)光開朗。
管家崗位職責(zé) 篇10
1、負(fù)責(zé)辦公室日常行政管理工作;
2、負(fù)責(zé)公司活動(dòng)安排、會(huì)議組織、會(huì)議紀(jì)要整理等工作;
3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)外各種層面接待工作籌備、安排及后續(xù)跟進(jìn)等工作;
4、負(fù)責(zé)車輛、食堂、采購(gòu)等后勤管理工作;
5、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)管理工作;
6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作