軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(通用34篇)
軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責 篇1
職責:
1、負責公司產(chǎn)品及系統(tǒng)的實施工作,推進項目順利進行;
2、負責軟件系統(tǒng)安裝部署、升級維護;
3、用戶現(xiàn)場技術(shù)支持及日常維護,包括接聽客戶咨詢電話,向用戶提供咨詢、指導(dǎo)、解釋相關(guān)業(yè)務(wù)或技術(shù)問題,收集用戶反饋信息;
4、負責用戶培訓(xùn),編寫培訓(xùn)文檔,解答用戶系統(tǒng)使用過程中的疑問;
5、編寫相關(guān)實施文檔、使用手冊、測試文檔、驗收文檔;
6、熟悉Windows等主流操作系統(tǒng)的安裝和使用。
崗位要求:
1、計算機、軟件工程、信息管理等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷;
2、熟悉各類基礎(chǔ)軟件平臺、網(wǎng)絡(luò)和硬件平臺,熟悉數(shù)據(jù)庫管理和維護;
3、能夠適應(yīng)不定期的出差;
4、具備良好的溝通能力,文檔編寫能力;
5、具有2年以上現(xiàn)場實施與維護工作經(jīng)驗,懂項目管理或具有大型軟件實施和服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
6、有.net開發(fā)或同類型軟件開發(fā)經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
7、接收優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。
軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責 篇2
職責:
1.負責通過工單,郵件,即時通訊工具等方式承接電渠運營過程中的故障投訴;
2.負責通過自己的專業(yè)知識、經(jīng)驗及開發(fā)團隊及集團或省相關(guān)部門溝通對故障進行排查、定位系統(tǒng)問題;
3.對確定的問題進行回復(fù)
4.負責部分接口聯(lián)調(diào)任務(wù)
5.能適應(yīng)節(jié)假日及22點前值班"
任職資格要求
1.大學(xué)專科或以上學(xué)歷;
2.熟悉計算機基本操作,熟練使用數(shù)據(jù)庫及SQL語句
3.熟悉XML,Json語法
4.熟悉HTTP,SOAP,F(xiàn)TP協(xié)議基礎(chǔ)知識,了解系統(tǒng)間接口傳遞原理;
軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責 篇3
1、熟練掌握公司軟件產(chǎn)品的安裝、功能使用。
2、跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動態(tài),及時了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備。
3、配合銷售撰寫技術(shù)方案。
4、負責公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場的技術(shù)支持。
5、負責針對客戶的產(chǎn)品演示、安裝以及培訓(xùn)工作。
6、落實工程各項指標,并作好工程實施文檔的記錄。
7、保持與客戶良好的溝通,能夠讓用戶學(xué)會并熟練使用公司提供的產(chǎn)品;總結(jié)客戶在培訓(xùn)中對產(chǎn)品提出的建議,回饋給相關(guān)部門。
軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責 篇4
職責:
1、市場考察。
2、門店收銀系統(tǒng)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)及會員系統(tǒng)的安裝和維護(例如系統(tǒng)無法正常使用、改菜價、改菜單、折扣維護)。
3、門店電腦相關(guān)設(shè)備購買及維修(例如電腦、點單機、小票打印機、掃碼槍、發(fā)票機)。
4、辦公室網(wǎng)絡(luò)、電腦設(shè)備、打印機維護。
5、財務(wù)方面的軟件維護 。
任職 要求:
1、計算機類相關(guān)專業(yè)專科及以上學(xué)歷,熟悉TCP/IP協(xié)議,熟練掌握交換機和路由器的操作配置。
2、軟件項目實施或開發(fā)經(jīng)驗1年以上;有餐飲行業(yè)軟件實施經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、精通計算機硬件及軟件問題排查及維修。
4、溝通表達能力較好,思維邏輯清晰。
軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責 篇5
職責:
1、及時處理當天各類客戶咨詢的技術(shù)問題
2、負責在線為客戶提供實施指導(dǎo)、項目推進等工作
3、負責相關(guān)文檔、方案的撰寫及整理
4、搜集,接收和受理客戶對公司產(chǎn)品的意見與建議
5、保存客戶基本資料,并進行整理、分類與更新
6、負責遠程客戶培訓(xùn)、指導(dǎo)工作
任職要求:
1、大專(含)以上學(xué)歷,計算機或計算機等相關(guān)專業(yè)
2、有管理軟件公司從事管理軟件實施、技術(shù)服務(wù)或經(jīng)過實施、技術(shù)服務(wù)相關(guān)技能培訓(xùn)經(jīng)驗者優(yōu)先
3、思維敏捷、有一定的創(chuàng)造性思想能力,能迅速理解上級的指令
4、良好的表達能力、方案組織、寫作能力
4、具有較強的溝通能力、項目控制和推動能力
5、具有較強的學(xué)習(xí)能力、有一定的培訓(xùn)經(jīng)驗
6、熟練掌握sql server、mysql,有開發(fā)腳本、觸發(fā)器能力
軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責 篇6
職責:
1. 負責編制IT及周邊設(shè)備操作說明書和維護基準,制定維護保養(yǎng)計劃,并組織實施;
2. 處理IT設(shè)備硬件及網(wǎng)絡(luò)故障, 對IT設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)運維管理提出改進意見并實施,提高IT設(shè)備運行穩(wěn)定性和安全性;
3. 制定完整的網(wǎng)絡(luò)、計算機域等更新升級策略,監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)權(quán)限、網(wǎng)絡(luò)IP配置、用戶域權(quán)限、數(shù)據(jù)上傳下載安全等日常工作;
4.執(zhí)行現(xiàn)有IT及信息化管理規(guī)章制度,并提出優(yōu)化意見,建立安全、信息化、高效的IT系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng);
5. 負責參與IT新設(shè)備的選購、技術(shù)標準的制定,安裝調(diào)試和驗收;
6.配合團隊工作,服從組織工作安排。
任職資格:
1. 本科及以上學(xué)歷,2年以上IT運維管理工作經(jīng)驗;
2. 熟練掌握計算機、交換機等IT系統(tǒng)硬件使用、維修、維護,熟練應(yīng)用Office等常用辦公軟件和統(tǒng)計工具;熟練應(yīng)用SQL Server20xx,SQL
SERVER20xx 數(shù)據(jù)庫配置等;
3. 繪制網(wǎng)絡(luò)拓撲圖,組建域網(wǎng)絡(luò),能針對IT運維制定安全策略;
軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責 篇7
1. 桌面維護支持,幫員工解決email及電話相關(guān)的技術(shù)問題
2. 隨時關(guān)注IT支持工單系統(tǒng)及email和電話的請求,快速反應(yīng),解決問題
3. 根據(jù)需要修改電腦,工具軟件的默認設(shè)置
4. 桌面電腦及筆記本的硬件升級和維修
5. 協(xié)助其他員工完成桌面電腦,外部設(shè)備,軟件,網(wǎng)絡(luò),電話的安裝和配置
6. 聯(lián)系供應(yīng)商解決電腦設(shè)備,打印機及其軟件的技術(shù)問題
7. 確保不同系統(tǒng)的桌面電腦能夠共享文件,互發(fā)郵件,軟件連接等
8. 在各種內(nèi)部和外部的系統(tǒng)中創(chuàng)建和更改賬戶
9. Exchange活動目錄、安全組、組策略及賬戶管理
10. 網(wǎng)絡(luò)管理,問題解決、網(wǎng)絡(luò)隔離、網(wǎng)絡(luò)升級等
11. 建立詳細的內(nèi)部IT處理流程文檔
12.負責上海與其他地點聯(lián)絡(luò)相關(guān)事宜
軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責 篇8
技術(shù)支持主管崗位職責
1、項目洽談。協(xié)同銷售部與客戶交流,向客戶講解公司產(chǎn)品和技術(shù)方案,分析與理解客戶需求,并根據(jù)客戶需求制訂相關(guān)的技術(shù)實現(xiàn)方案;
2、項目開始與合同簽訂。根據(jù)雕繡事業(yè)部指示協(xié)同銷售部進行合同最終簽訂工作,并做好客戶關(guān)系建立與維護;
3、項目準備。項目協(xié)調(diào),組織完成用戶場地、設(shè)備及施工材料采購、施工人員、調(diào)試培訓(xùn)人員的準備工作(參見《金運激光雕繡一體機到貨須知》),制定項目實施計劃于施工進度; 4、對項目安裝和驗收、調(diào)試培訓(xùn)、售后服務(wù)工作進行嚴格控制和實行,及時解決問題并維護客戶關(guān)系;
5、日常管理及規(guī)范化。負責辦事處日常管理,工作計劃制定及安排,考勤,物料(參見《配件管理規(guī)定》)、賬款管理等,協(xié)同售后技術(shù)人員整理完備《辦事處出入庫明細表》、《設(shè)備維修明細》、K3賬目、設(shè)備檔案等資料,對技術(shù)支持員的《行程費用報銷明細單》、《售后服務(wù)確認單》、《設(shè)備保養(yǎng)記錄表》進行核實,完善過程控制和檔案管理;
6、人才培養(yǎng)及員工管理。對技術(shù)支持中心員工進行管理、教育、培訓(xùn),配合人力資源部門進行績效考核、考勤、獎懲;
7、部門成本、合理更換配件(參見《配件管理規(guī)定》)的控制和管理。
8、組織完成公司及事業(yè)部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)。
軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責 篇9
職責:
1. 為VIP客戶對已營運的系統(tǒng)提供深度技術(shù)支持;
2. 與客戶積極溝通,積極處理系統(tǒng)運行期間出現(xiàn)的問題,并能整理相關(guān)文檔;
3. 協(xié)助項目經(jīng)理和開發(fā)部門進行內(nèi)部測試任務(wù)和提供系統(tǒng)上線支持;
4. 有能力者,可以參與相關(guān)開發(fā);
職位要求
1. 大專以上學(xué)歷,計算機、電子信息等相關(guān)專業(yè)。
2. 熟練掌握數(shù)據(jù)庫的維護與開發(fā)并至少有1年以上的相關(guān)經(jīng)驗。有MS SQLServer維護與開發(fā)經(jīng)驗者或者相關(guān)認證優(yōu)先;
3. 有1年以上.net或者Java的開發(fā)經(jīng)驗;
4. 工作條理性強,具有很強的責任心和團隊合作精神,有一定的抗壓能力;
5. 具有良好的寫作能力和口才表達能力,有較好的客戶服務(wù)溝通技巧及解決技術(shù)問題的能力。
軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責 篇10
職責:
1.配合銷售經(jīng)理完成與用戶的技術(shù)交流、技術(shù)方案宣講、應(yīng)用系統(tǒng)演示等工作;
2.配合產(chǎn)品研發(fā)部門做好用戶溝通、資料共享、技術(shù)協(xié)調(diào)等工作;
3.配合市場部們完成應(yīng)用系統(tǒng)演示說明、產(chǎn)品宣傳資料撰寫等工作;
4.配合做好與第三方合作伙伴的技術(shù)交流;
5.進行公司產(chǎn)品技術(shù)層面的日常服務(wù)工作,包括遠程或現(xiàn)場解決客戶在產(chǎn)品應(yīng)用上的疑惑和問題;
6.負責對客戶的技術(shù)培訓(xùn)、系統(tǒng)初始化、數(shù)據(jù)錄入等工作;
7.負責系統(tǒng)日常維護、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù),做好產(chǎn)品技術(shù)分析支持工作;
8.發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系,參與并執(zhí)行客戶服務(wù)計劃。
崗位要求:
1. 統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,計算機、軟件設(shè)計、信息管理等相關(guān)專業(yè);
2. 具備1年以上軟件項目實施相關(guān)工作經(jīng)歷;
3. 具備saas軟件專業(yè)知識或軟件實施工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
4. 具備優(yōu)秀的語言表達能力、溝通協(xié)調(diào)能力,有較強的邏輯思維能力。
軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責 篇11
職責:
、儇撠熚锫(lián)網(wǎng)應(yīng)用和平臺的推廣、技術(shù)指導(dǎo)和用戶培訓(xùn);
、谖锫(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)管理、現(xiàn)場故障處理、遠程故障協(xié)調(diào)處理;
③負責設(shè)備上報平臺數(shù)據(jù)的準確性、一致性、完整性等數(shù)據(jù)質(zhì)量的跟蹤、優(yōu)化和改進;
、茇撠熎脚_供應(yīng)商資源協(xié)調(diào)、進度跟蹤和績效評估;
、葚撠熚锫(lián)網(wǎng)平臺問題的處理、反饋及資源協(xié)調(diào)。
任職資格:
1.本科以上學(xué)歷,1年以上工作經(jīng)驗;
2.熟悉SQL,熟悉Oralce/MySQL等關(guān)系數(shù)據(jù)庫;
3.學(xué)習(xí)能力強,有較強的溝通理解能力、邏輯分析能力,良好的問題處理及協(xié)調(diào)能力;
4.有較強的責任心和抗壓能力,做事認真細心;
5.熟悉工程機械行業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺業(yè)務(wù),有技術(shù)支持經(jīng)驗者優(yōu)先。
軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責 篇12
職責
1.主要工作為服務(wù)駐地及所屬區(qū)域重點客戶,兼顧其他區(qū)域用戶;
2.接受來自客戶服務(wù)經(jīng)理的受理案例。
3.與用戶溝通,理解與分析用戶面臨的問題,了解用戶述求。
4.利用現(xiàn)有資源,通過電話、遠程、現(xiàn)場等方式解決上述問題,無法解決及時向上級求助。
5.及時回報問題解決情況,并完善相關(guān)記錄資料。
任職條件
1.計算機專業(yè)大學(xué)?萍耙陨蠈W(xué)歷(特殊情況可以放寬);
2.計算機理論基礎(chǔ)扎實, 熟悉Windows系列操作系統(tǒng)和編程原理;
3.精通至少一種編程語言和至少一種數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng),熟練使用SQL語言,了解服務(wù)器的安裝與架設(shè);
4.了解以太網(wǎng),有數(shù)據(jù)庫開發(fā)或維護管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
5.有耐心,有服務(wù)意識,能承受壓力統(tǒng)籌安排多項任務(wù)并行處理,能接受經(jīng)常出差。
軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責 篇13
1.負責政府抽檢項目的技術(shù)支持工作,收集和整理相關(guān)的最新法規(guī)、標準、測試方法等,為業(yè)務(wù)同事、客戶和客服提供技術(shù)支持,并負責并負責與實驗室溝通相關(guān)的技術(shù)問題;
2.負責項目市場信息的收集,制定項目市場推廣策略,與銷售及市場人員合作,舉辦研討會等工作;
3.負責為研發(fā)團隊開發(fā)新項目提供市場參考信息,及新項目的市場推廣工作。
軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責 篇14
職責:
1.負責軟件系統(tǒng)的前端構(gòu)建,各類交互設(shè)計與實現(xiàn),移動及PC端的軟件開發(fā),負責持續(xù)更新完善公司前端開發(fā)框架;
2.負責配合UI設(shè)計師研究并改善用戶使用體驗,.負責對項目頁面性能的優(yōu)化和維護,持續(xù)提升用戶體驗;
3.協(xié)同后臺開發(fā)人員定義數(shù)據(jù)接口,共同完成項目;
4.前端頁面技術(shù)難點公關(guān)。
任職要求:
1、3年以上網(wǎng)站前端或應(yīng)用系統(tǒng)前端開發(fā)經(jīng)驗;
2、精通各種Web前端技術(shù),對符合web標準的網(wǎng)站重構(gòu)有豐富經(jīng)驗,有成功案例展示;
3、理解并掌握Java Script語言核心技術(shù)DOM、BOM、Ajax、JSON等;
4、對javascript框架應(yīng)用(如jQuery/Vue/Angular/YUI/Ext等)有扎實經(jīng)驗;
5、對css/JavaScript性能優(yōu)化、解決多瀏覽器兼容性問題有豐富經(jīng)驗;
6、對用戶體驗、人機交互流程、及用戶需求有深刻的理解;
7、大專及以上學(xué)歷,計算機(網(wǎng)絡(luò))、電子信息、軟件工程、(電氣)自動化、測控、生儀、機電、數(shù)學(xué)或英語等專業(yè)。
8、具有良好的邏輯思維能力、溝通能力、團隊合作能力。
軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責 篇15
1、負責公司產(chǎn)品的宣講與演示;
2、負責標書中技術(shù)參數(shù)的撰寫和投標現(xiàn)場的產(chǎn)品演示;
3、軟件實施(軟件的.安裝、客戶培訓(xùn)等);
4、通過電話、QQ遠程、現(xiàn)場等方式指導(dǎo)客戶使用軟件及解決客戶使用過程中遇到的問題;
5、負責客戶關(guān)系維護及軟件服務(wù)費的收取。
軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責 篇16
職責:
1、全面負責所有酒店機器人的運營狀況管理;
2、遠程監(jiān)控和處理機器人在酒店遇到的問題,第一時間進行解決;
3、定期分析各機器人的使用情況和健康度,并給出相關(guān)建議;
4、軟件相關(guān)說明文件和幫助文檔的編寫與維護。
任職要求:
1.計算機或相關(guān)專業(yè)專科及以上學(xué)歷;
2.有較強的邏輯分析能力和學(xué)習(xí)能力,工作責任心強,細致有耐心;
3.具有良好的客戶溝通能力和協(xié)調(diào)能力,良好的團隊合作能力及任務(wù)執(zhí)行能力;
4.有數(shù)據(jù)分析工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責 篇17
1、負責系統(tǒng)調(diào)試,維護;
2、系統(tǒng)日常監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份、恢復(fù);
3、提供內(nèi)部技術(shù)支持、培訓(xùn),及客戶培訓(xùn)工作;
4、收集客戶需求,處理客戶協(xié)調(diào)工作;進行售前技術(shù)分析支持工作;
5、配合完成項目實施、驗收工作。
軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責 篇18
職責:
1. 思想品德好,具有敬業(yè)精神;善于交流溝通,具有獨立工作能力和團隊協(xié)作精神,愛學(xué)習(xí),積極向上。
2. 研究和解決非常見的應(yīng)用技術(shù)問題,并做歸納總結(jié)
3. 建立檢測手段快速找到應(yīng)用問題
4. 最終用戶的質(zhì)量異議處理和新的需求轉(zhuǎn)化,提供客戶重要測試的現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)跟蹤,編制調(diào)試報告
5. 定期做好技術(shù)服務(wù)工作并搜集和整理現(xiàn)有客戶現(xiàn)場日常參數(shù)記錄,編制技術(shù)服務(wù)月報
崗位要求
年齡: 35歲以下,
教育:本科以上,化工類專業(yè),
經(jīng)驗: 從事過金屬表面處理,或相關(guān)行業(yè)3年以上工作經(jīng)驗,及樹脂、硅烷類開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先;
技能: 英文,普通話
軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責 篇19
職責:
1、用戶的helpdesk支持、安裝、調(diào)試、維護
2、門店P(guān)OS設(shè)備及外設(shè)、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用軟、硬等件技術(shù)支持
3、配合各品牌系統(tǒng)項目實施服務(wù)
4、集團公司所有品牌系統(tǒng)支持和協(xié)調(diào)工作
職位要求:
1、計算機及相關(guān)專業(yè)
2、軟硬件技術(shù)維護工作經(jīng)驗者優(yōu)先
3、有零售餐飲業(yè)或流通業(yè)服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先
4、有鉆研精神和主動學(xué)習(xí)能力,良好的團隊協(xié)作精神
5、工作認真負責,善于客戶溝通和內(nèi)部協(xié)調(diào)
軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責 篇20
職責:
1. 負責視頻監(jiān)控產(chǎn)品和解決方案的技術(shù)支持工作;
2. 負責產(chǎn)品知識案例庫的編寫及定期更新維護;
3. 負責視頻監(jiān)控產(chǎn)品知識文檔及技術(shù)資料的編寫,承擔培訓(xùn)授課工作;
任職資格:
1、1~2年以上視頻監(jiān)控產(chǎn)品技術(shù)支持工作經(jīng)驗;
2、熟練掌握網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技術(shù),熟悉交換機、路由器產(chǎn)品;
3、具備良好的溝通及協(xié)調(diào)能力,勤奮、敬業(yè)、良好的學(xué)習(xí)意愿、合作精神、抗壓能力;
4、具備良好的英語聽說讀寫能力;
5、具備計算機、通信網(wǎng)絡(luò)、電子、自動化、物聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷;
6、持有宇視科技認證證書(UCE)者優(yōu)先,具有華三系列認證證書(如H3CNE/H3CSE/H3CTE等)者優(yōu)先。
軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責 篇21
職責:
1、負責公司體感應(yīng)用的版本發(fā)布;
2、負責公司體感應(yīng)用的運營維護和技術(shù)支持;
3、負責公司體感內(nèi)容demo的開發(fā)。
任職要求
1、熟悉Android開發(fā), 熟悉Unity3D引擎和編程,1年以上3年及以下Unity3D開發(fā)經(jīng)驗;
2、熟練使用C++語言;
3、有獨立開發(fā)Unity3D游戲的經(jīng)驗,用unity接入過渠道SDK;
4、有過體感游戲或電視游戲開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先;
5、有游戲運維、故障處理經(jīng)驗者優(yōu)先;
6、有強烈的責任心,具備良好的表達、溝通及團隊協(xié)作能力,能承受較大工作壓力。
軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責 篇22
職責:
1. 為VIP客戶對已營運的系統(tǒng)提供深度技術(shù)支持;
2. 與客戶積極溝通,積極處理系統(tǒng)運行期間出現(xiàn)的問題,并能整理相關(guān)文檔;
3. 協(xié)助項目經(jīng)理和開發(fā)部門進行內(nèi)部測試任務(wù)和提供系統(tǒng)上線支持;
4. 有能力者,可以參與相關(guān)開發(fā);
職位要求
1. 大專以上學(xué)歷,計算機、電子信息等相關(guān)專業(yè),1到5年工作經(jīng)驗。
2. 熟練掌握數(shù)據(jù)庫的維護與開發(fā)并至少有1年以上的相關(guān)經(jīng)驗。有MS SQLServer維護與開發(fā)經(jīng)驗者或者相關(guān)認證優(yōu)先;
3. 有1年以上.net或者Java的開發(fā)經(jīng)驗。有倉庫或者物流系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先;
4. 工作條理性強,具有很強的責任心和團隊合作精神,有一定的抗壓能力;
5. 具有良好的寫作能力和口才表達能力,有較好的客戶服務(wù)溝通技巧及解決技術(shù)問題的能力;
6. 有時需要駐守客戶(本市內(nèi))開展工作。介意者勿擾;
軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責 篇23
職責:
1.快速定位解決直播課程中用戶遇到的技術(shù)問題;
2.日常技術(shù)運營相關(guān)數(shù)據(jù)的收集和整理;
3.直播間的軟硬件、網(wǎng)絡(luò)維護;
4.線上用戶問題的跟進處理。
任職資格:
1.具備優(yōu)秀的溝通能力和服務(wù)意識;
2.熟練地處理各類常見windows、iOS使用問題以及網(wǎng)絡(luò)問題;
3.復(fù)雜問題的分析、定位能力;
4.數(shù)據(jù)收集、處理、分析能力;
5.具備軟件開發(fā)經(jīng)驗,或教育行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責 篇24
職責:
1、配合與支持銷售活動,協(xié)助銷售與客戶交流,向客戶講解公司產(chǎn)品和技術(shù)方案,分析與理解客戶需求,并根據(jù)客戶需求制訂相關(guān)的技術(shù)實現(xiàn)方案,通過提供專業(yè)的技術(shù)支持,協(xié)助銷售取得客戶對公司產(chǎn)品的認可;
2、充分理解客戶需求,進行項目售前技術(shù)方案的細化工作,編寫公司產(chǎn)品或技術(shù)解決方案的技術(shù)文件,為實現(xiàn)銷售目標做好技術(shù)材料準備;
3、對行業(yè)內(nèi)新技術(shù)新產(chǎn)品和新項目進行技術(shù)跟蹤,并針對競爭對手的解決方案及產(chǎn)品定期進行資料匯總與分析,結(jié)合公司產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢進行比較分析,提供給相關(guān)部門參考;
4、對客戶進行技術(shù)培訓(xùn),負責向客戶解答和解釋技術(shù)以及產(chǎn)品方面的問題;
任職要求:
1、計算機/通信相關(guān)專業(yè),大專以上學(xué)歷或同等培訓(xùn)經(jīng)歷;
2、在軟件行業(yè)或者集成電路等相關(guān)行業(yè)有1-2年工作經(jīng)驗;
3、有較強的溝通協(xié)調(diào)能力及高度責任心;
4、可以適應(yīng)短期出差
軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責 篇25
職責:
1、能夠完成軟件系統(tǒng)的部署、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)及售后支持工作
2、參與客戶溝通環(huán)節(jié),提供咨詢建議、產(chǎn)品介紹演示、方案撰寫、Demo搭建等支持工作
3、對于客戶遇到的常見技術(shù)問題予以解答和回復(fù),對意向客戶保持跟進,最終促成商務(wù)合作;
4、負責用戶培訓(xùn),解答用戶系統(tǒng)使用過程中的疑問
任職要求:
1、大專(含)以上學(xué)歷,計算機或計算機等相關(guān)專業(yè)
2、有管理軟件公司從事管理軟件實施、技術(shù)服務(wù)或經(jīng)過實施、技術(shù)服務(wù)相關(guān)技能培訓(xùn)經(jīng)驗者優(yōu)先
3、思維敏捷、有一定的創(chuàng)造性思想能力,能迅速理解上級的指令
4、良好的表達能力、方案組織、寫作能力
5、具有較強的溝通能力、項目控制和推動能力
6、熟練掌握sql server、mysql,有開發(fā)腳本能力
軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責 篇26
職責:
1. 通過遠程支持方式為客戶提供技術(shù)支持, 包括軟硬件故障的診斷和排除, 客戶端軟件的安裝和設(shè)置, 用戶賬戶及設(shè)備管理等;
2. 協(xié)調(diào)多方服務(wù)團隊,及時跟進未完成的服務(wù)請求并及時更新系統(tǒng)信息和狀態(tài)。
職位要求:
1.大專以上學(xué)歷,計算機、電子工程、信息管理等理工類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,可接受實習(xí)生及應(yīng)屆畢業(yè)生,CET-4以上水平,有一定英語口語溝通能力;
2.良好的客戶服務(wù)意識和溝通能力;
3.對Window OS和一般PC應(yīng)用軟件的安裝、配置有一定基礎(chǔ),能做簡單障排除;
4、對IT行業(yè)有一定發(fā)展學(xué)習(xí)興趣。
軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責 篇27
職責:
1、提供公司產(chǎn)品技術(shù)支持服務(wù),包括咨詢解答、產(chǎn)品培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)、故障分析和排除等;
2、在客戶現(xiàn)場對客戶進行技術(shù)支持和培訓(xùn)指導(dǎo),編寫操作手冊;
3、收集客戶反饋意見,制定市場需求,反饋給R&D,跟蹤其進展和市場反應(yīng);
4、制定相關(guān)工具軟件的作業(yè)指導(dǎo)書、產(chǎn)品說明書等技術(shù)文檔;
任職要求:
1、計算機或相關(guān)專業(yè),大專以上學(xué)歷;
2、有電商行業(yè)支持服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先,熟悉Windows, Linux基本操作;
3、熟練掌握任一種常用編程語言優(yōu)先;
4、積極向上,有責任心,熱情誠懇,及良好的溝通和學(xué)習(xí)能力;
軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責 篇28
職責:
1、了解客戶服務(wù)需求信息,進行有效跟蹤,做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;
1、熟練運用公司產(chǎn)品,解答客戶提問并落實問題;
3、與相關(guān)部門緊密配合,協(xié)調(diào)溝通;
4、維護客戶關(guān)系,并開發(fā)新客戶
任職資格:
1、要求高職大專以上學(xué)歷,
2、學(xué)習(xí)自動化計算機、日語專業(yè)的優(yōu)先,
3、培訓(xùn)后要求會與機器人互動和正常維護,
4、有良好的溝通力和協(xié)調(diào)力
軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責 篇29
職責:
1、負責軟件的項目實施工作,包括軟件安裝,客戶培訓(xùn)工作;
2、參與軟件的驗收測試;
3、負責項目產(chǎn)品配置方案的測試、客戶軟件升級的測試和升級工作;
4、負責對客戶軟件使用問題的維護和業(yè)務(wù)咨詢工作。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,計算機相關(guān)專業(yè);
2、熟悉JAVA軟件開發(fā)和SQL/SERVER/ORACLE數(shù)據(jù)庫等技術(shù);
3、熟悉WANDOWS/linux系列操作系統(tǒng)和JAVA開發(fā)環(huán)境;
4、具有良好的溝通協(xié)作、業(yè)務(wù)演示、分析和處理問題能力;
5、良好的組織協(xié)調(diào)能力,責任心強,有團隊意識,能承受較大壓力,樂于和團隊成員分享知識和經(jīng)驗;
6、能夠勝任長期出差,能夠在高強度壓力下工作。
7. 有軟件開發(fā)經(jīng)驗優(yōu)先。
軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責 篇30
職責
1.負責客戶技術(shù)支持及銷售人員的的技術(shù)輔助;
2.負責客戶軟件安裝與調(diào)試;
3.負責客戶的現(xiàn)場培訓(xùn)及現(xiàn)場答疑;
4.負責客戶售前售后的技術(shù)問題答疑、處理及維護;
5.參與項目招投標相關(guān)技術(shù)內(nèi)容的籌備,負責標書技術(shù)部分的編寫及答疑、應(yīng)標等;
6.協(xié)助公司各部門工作,排除相關(guān)技術(shù)障礙;
任職資格
1.計算機專業(yè)等相關(guān)專業(yè),大專以上學(xué)歷;
2.至少一年以上軟件技術(shù)支持工作經(jīng)驗;
3.具有良好的溝通能力和理解能力,能夠挖掘用戶需求,提出解決方案;
4.具有良好的表達能力,能夠準確地闡述解決方案;
5.善于調(diào)動培訓(xùn)中的氣氛,能夠激發(fā)客戶的學(xué)習(xí)熱情;
6.有責任心,對人熱情;工作積極主動,執(zhí)行力強;
7.以適應(yīng)出差,協(xié)助完成銷售工作,有相關(guān)行業(yè)客戶資源者優(yōu)先;
軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責 篇31
崗位職責:
1、根據(jù)客戶問題,完成金蝶客戶技術(shù)支持任務(wù);
2、針對客戶需求進行分析,完成初步評估及任務(wù)流轉(zhuǎn)工作;
3、完成金蝶產(chǎn)品功能模塊的'測試、跟蹤,協(xié)助開發(fā)進行問題判斷;
4、編寫相關(guān)知識、培訓(xùn)文檔,開展內(nèi)外部技術(shù)培訓(xùn)及專項項目支持等工作。
任職要求:
1、管理科學(xué)、會計、會計電算化、財務(wù)管理、物流管理、計算機信息管理等相關(guān)專業(yè);
2、掌握基本會計實務(wù)理論;
3、了解ERP基本運作流程,熟悉電腦操作;熟悉金蝶K/3 Cloud、K/3、KIS、EAS等產(chǎn)品者優(yōu)先;
4、兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉ERP基本原理和主流產(chǎn)品,具備財務(wù)會計經(jīng)驗,ERP軟件廠商或甲方經(jīng)驗者優(yōu)先;
5、具有較好的服務(wù)意識、語言表達能力和溝通能力;
6、富有團隊協(xié)作精神,善于鉆研,責任心強。
軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責 篇32
1.遠程指導(dǎo)用戶處理系統(tǒng)及軟件問題,包括系統(tǒng)的安裝調(diào)試、使用,以及相關(guān)軟件的設(shè)置;
2.排查診斷硬件故障,查詢預(yù)定備件,協(xié)調(diào)后續(xù)維修;
3.特殊案例及時升級,與其他團隊合作解決用戶問題;
4.按照流程在系統(tǒng)中清晰完整的記錄案例信息;
5.發(fā)現(xiàn)用戶使用需求,推薦升級產(chǎn)品及配置,以提高用戶的使用體驗。
軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責 篇33
職責:
1.能夠獨立完成產(chǎn)品的實施和交付工作;
2.能夠主動提出客戶可能發(fā)生的問題,合理分析并尋求解決辦法,并與客戶達成共識;
3.協(xié)助負責人完成跨部門的任務(wù)或問題解決并提供建議;
4.參與編寫客戶化開發(fā)需求文檔。
任職要求:
1、大學(xué)本科或者以上學(xué)歷,財務(wù)、財務(wù)管理、人力資源管理或者計算機專業(yè)優(yōu)先;
2、從事ERP項目實施工作2年以上或在ERP應(yīng)用領(lǐng)域有2年以上工作經(jīng)驗;
3、較強的學(xué)習(xí)能力和溝通能力、具備良好的口頭與文字表達能力;
4、良好的服務(wù)意識和協(xié)作精神,工作積極主動,認真負責;
5、有金蝶EAS,K/3,HR產(chǎn)品實施經(jīng)驗者優(yōu)先;
軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責 篇34
職責:
1)公司所售產(chǎn)品技術(shù)層面的日常安裝調(diào)試培訓(xùn)工作,包括遠程或現(xiàn)場解決客戶在產(chǎn)品應(yīng)用上的疑惑和問題;
2)跟蹤項目中產(chǎn)品運行狀況,及時了解客戶反饋信息,提供產(chǎn)品售后技術(shù)支持,定期提供報告
3)負責對客戶的技術(shù)培訓(xùn)工作;
4)維護良好的客戶關(guān)系,參與并執(zhí)行客戶服務(wù)計劃。
任職要求:
1)計算機相關(guān)專業(yè),具有良好的語言表達能力和溝通技巧,熱愛IT技術(shù)支持工作;
2)掌握一定的計算機軟硬件理論知識和實踐經(jīng)驗,掌握一定的軟硬件常見的解決方法;
3)了解計算機網(wǎng)絡(luò)知識,具有一定的動手能力;
4)熟悉Windows 20xx、20xx,Linux等主流操作系統(tǒng)的安裝、配置及維護;
5)對網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、路由、交換、防火墻等知識有全面了解者優(yōu)先考慮;