軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)（通用30篇）

軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé) 篇1

　　職責(zé)：

　　1、根據(jù)合同內(nèi)容負(fù)責(zé)新建項(xiàng)目及原有項(xiàng)目的實(shí)施，包括：項(xiàng)目情況對接，做好用戶與技術(shù)的溝通橋梁;系統(tǒng)日常測試、用戶日常問題處理等職責(zé)。

　　2、完成項(xiàng)目實(shí)施所需的文檔，包括：需求調(diào)研文檔、系統(tǒng)操作手冊、系統(tǒng)功能確認(rèn)文檔、會議紀(jì)要、工程日志等。

　　3、根據(jù)項(xiàng)目需要，對客戶進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，指導(dǎo)客戶正確使用本公司產(chǎn)品。

　　4、與客戶進(jìn)行有效溝通，以客戶滿意為目標(biāo)，提高客戶滿意度。

　　5、完成部分售前技術(shù)支持工作，產(chǎn)品演示講解，技術(shù)交流等。

　　6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學(xué)歷;軟件工程、食藥工程、計(jì)算機(jī)等專業(yè)，應(yīng)屆畢業(yè)生皆可。

　　2、能熟練使用計(jì)算機(jī)辦公軟件，計(jì)算機(jī)軟件專業(yè)優(yōu)先。

　　3、為人正直誠實(shí)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞，具備用戶服務(wù)意識，能承受一定的工作壓力并敢于面對挑戰(zhàn)。

　　4、形象氣質(zhì)好，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有良好的溝通能力及學(xué)習(xí)能力，有較好的親和力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

　　5、有駕照，駕駛技術(shù)熟練，能適應(yīng)短期出差。

軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé) 篇2

　　職責(zé)：

　　1、為全省用戶提供公司自研軟件維護(hù)服務(wù);

　　2、即時響應(yīng)全省客戶現(xiàn)場出現(xiàn)的問題和故障排除，保障軟件穩(wěn)定可靠運(yùn)行;

　　3、定期輸出運(yùn)維報告;

　　4、提供項(xiàng)目/產(chǎn)品的培訓(xùn)、講解服務(wù);

　　5、培訓(xùn)資料以及相關(guān)文檔的撰寫、整理;

　　6、軟件環(huán)境部署;

　　崗位要求：

　　1、了解關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的基本原理會;

　　2、使用基本的SQL語言進(jìn)行數(shù)據(jù)庫操作;

　　3、強(qiáng)烈的責(zé)任心與主動性 ;

　　4、有較強(qiáng)獨(dú)立分析、解決問題的能力;

　　5、具有良好的客戶服務(wù)意識。

軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé) 篇3

　　職責(zé)：

　　1、 熟練掌握EPS系列軟件操作，面向東北三省客戶演示、培訓(xùn)、解決技術(shù)問題。

　　2、 根據(jù)客戶需求提供項(xiàng)目方案及培訓(xùn)。

　　3、 能夠按需完成項(xiàng)目匯報的PPT制作。

　　4、 新技術(shù)、新產(chǎn)品面向代理商和客戶培訓(xùn)。

　　職位要求：

　　1、 本科以上學(xué)歷，測繪、地理信息、攝影測量等相關(guān)專業(yè)

　　2、 工作地點(diǎn)：沈陽，但能適應(yīng)短途出差

　　3、 具有山維EPS軟件、SuperMap、ArcGIS等相關(guān)軟件使用經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。

軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé) 篇4

　　職責(zé)：

　　1，負(fù)責(zé)售出設(shè)備與醫(yī)院HIS系統(tǒng)接口方案實(shí)施;

　　2，負(fù)責(zé)項(xiàng)目方案相關(guān)軟件程序的二次開發(fā)、維護(hù)、升級等工作;

　　3，在技術(shù)層面承擔(dān)客戶產(chǎn)品應(yīng)用的日常服務(wù)工作，包括及時解答客戶電話咨詢，遠(yuǎn)程或現(xiàn)場解決客戶在產(chǎn)品應(yīng)用上的問題;

　　4，負(fù)責(zé)設(shè)備售后服務(wù)、軟硬件維護(hù);

　　5，設(shè)備的點(diǎn)檢、維修、保養(yǎng);

　　6，售后相關(guān)的商務(wù)工作。

　　崗位要求：

　　1，計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，

　　2，有數(shù)據(jù)庫開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，熟練編寫T-SQL;

　　3，熟悉醫(yī)院HIS系統(tǒng)者或ERP項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé) 篇5

　　1、根據(jù)項(xiàng)目需求和計(jì)劃完成項(xiàng)目開發(fā)工作，保證項(xiàng)目質(zhì)量和進(jìn)度；

　　2、設(shè)計(jì)開發(fā)指定功能模塊，并配合測試人員進(jìn)行單元測試；

　　3、與項(xiàng)目相關(guān)人員就功能需求和設(shè)計(jì)進(jìn)行有效溝通；

　　4、參與研發(fā)過程改進(jìn)活動，使研發(fā)過程得到持續(xù)改進(jìn)，提高開發(fā)效率

　　5、完成項(xiàng)目所需的開發(fā)相關(guān)文檔；

軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé) 篇6

　　1、為代理商和最終用戶提供售前技術(shù)支持，深入了解客戶技術(shù)需求，并構(gòu)建產(chǎn)品價值點(diǎn)，進(jìn)行產(chǎn)品的講解演示；

　　2、定期為為公司內(nèi)部及合作伙伴提供產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)；

　　4、配合其它部門的工作，包括公司產(chǎn)品技術(shù)方案、產(chǎn)品技術(shù)推廣文檔的編寫；

　　5、具備方案撰寫能力，根據(jù)客戶需求，配合銷售和代理商為客戶提供解決方案；

　　6、根據(jù)業(yè)務(wù)需求編寫軟件需求文檔；

　　7、與國外軟件廠商配合測試，反饋相關(guān)信息。

軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé) 篇7

　　1）公司所售產(chǎn)品技術(shù)層面的日常安裝調(diào)試培訓(xùn)工作，包括遠(yuǎn)程或現(xiàn)場解決客戶在產(chǎn)品應(yīng)用上的`疑惑和問題；

　　2）跟蹤項(xiàng)目中產(chǎn)品運(yùn)行狀況，及時了解客戶反饋信息，提供產(chǎn)品售后技術(shù)支持，定期提供報告

　　3）負(fù)責(zé)對客戶的技術(shù)培訓(xùn)工作；

　　4）維護(hù)良好的客戶關(guān)系，參與并執(zhí)行客戶服務(wù)計(jì)劃。

軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé) 篇8

　　職責(zé)：

　　1. 為VIP客戶對已營運(yùn)的系統(tǒng)提供深度技術(shù)支持;

　　2. 與客戶積極溝通，積極處理系統(tǒng)運(yùn)行期間出現(xiàn)的問題，并能整理相關(guān)文檔;

　　3. 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理和開發(fā)部門進(jìn)行內(nèi)部測試任務(wù)和提供系統(tǒng)上線支持;

　　4. 有能力者，可以參與相關(guān)開發(fā);

　　職位要求

　　1. 大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、電子信息等相關(guān)專業(yè)，1到5年工作經(jīng)驗(yàn)。

　　2. 熟練掌握數(shù)據(jù)庫的維護(hù)與開發(fā)并至少有1年以上的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。有MS SQLServer維護(hù)與開發(fā)經(jīng)驗(yàn)者或者相關(guān)認(rèn)證優(yōu)先;

　　3. 有1年以上或者Java的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。有倉庫或者物流系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　4. 工作條理性強(qiáng)，具有很強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，有一定的抗壓能力;

　　5. 具有良好的寫作能力和口才表達(dá)能力，有較好的.客戶服務(wù)溝通技巧及解決技術(shù)問題的能力;

　　6. 有時需要駐守客戶(本市內(nèi))開展工作。介意者勿擾;

軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé) 篇9

　　1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的'售前售后技術(shù)支持

　　2.負(fù)責(zé)安裝部署操作系統(tǒng)(Windows Server、Linux)，

　　3.配置java/ .net軟件運(yùn)行環(huán)境，

　　4.安裝數(shù)據(jù)庫(SQL Server、MySql)以及數(shù)據(jù)庫文件的各操作(導(dǎo)入、分離、附加、還原、備份等)，

　　5.搭建IIS Web和Tomcat服務(wù)器環(huán)境并部署其站點(diǎn)，部署軟件系統(tǒng)，并進(jìn)行配置以及測試;

　　6.調(diào)查項(xiàng)目需求，編寫需求文檔，并編寫改進(jìn)文檔，編寫產(chǎn)品使用說明書和功能介紹書，測試軟件;

　　7.客戶講解和培訓(xùn)，處理運(yùn)行中的問題;

軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé) 篇10

　　1、負(fù)責(zé)系統(tǒng)調(diào)試，維護(hù)；

　　2、系統(tǒng)日常監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)；

　　3、提供內(nèi)部技術(shù)支持、培訓(xùn)，及客戶培訓(xùn)工作；

　　4、收集客戶需求，處理客戶協(xié)調(diào)工作；進(jìn)行售前技術(shù)分析支持工作；

　　5、配合完成項(xiàng)目實(shí)施、驗(yàn)收工作。

軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé) 篇11

　　職責(zé)：

　　1. 負(fù)責(zé)軟件的電話、郵件等方式的技術(shù)支持。

　　2. 負(fù)責(zé)為客戶進(jìn)行安裝、調(diào)試我公司IT運(yùn)維管理產(chǎn)品等工作。

　　3. 負(fù)責(zé)為客戶講解我公司IT運(yùn)維管理產(chǎn)品的使用方法。

　　4. 軟件產(chǎn)品的咨詢等售前工作。

　　崗位要求：

　　1. 計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)、本科及以上學(xué)歷。

　　2. 大學(xué)英語四級及以上水平。

　　3. 積極熱情，抗壓能力強(qiáng)，具備較強(qiáng)的溝通和表達(dá)能力。

　　4. 有網(wǎng)絡(luò)管理、運(yùn)維管理、軟件技術(shù)支持等經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé) 篇12

　　職責(zé)：

　　1、對市場客戶關(guān)于工控機(jī)軟件方面的需求，進(jìn)行技術(shù)支持;

　　2、售貨機(jī)后臺系統(tǒng)軟件及售賣軟件的應(yīng)用維護(hù)、技術(shù)支持;

　　3、對市場工控機(jī)軟件、硬件問題進(jìn)行技術(shù)支持以及培訓(xùn);

　　4、對客戶進(jìn)行廣告視頻及圖片的遠(yuǎn)程推送，對客戶售貨機(jī)售賣商品配置、圖片的遠(yuǎn)程推送;

　　5、市場客戶售貨機(jī)售賣軟件的遠(yuǎn)程推送與維護(hù);

　　6、對市場發(fā)生的軟件問題，涉及到開發(fā)方面的BUG，或者暫時不能解決的故障，及時反饋到軟件研發(fā)

　　人員或者軟件調(diào)試人員，進(jìn)一步診斷處理;

　　7、研發(fā)總監(jiān)安排的其他工作任務(wù)。

　　任職資格:

　　1、本科學(xué)歷。

　　2、熟悉Unix/Linux/Windows/安卓系統(tǒng)及服務(wù)器系統(tǒng)，熟悉編程軟件環(huán)境的安裝及使用。

　　3、熟悉上位機(jī)軟件開發(fā)流程，掌握C/C++、Java、C#等編程語言，熟悉上位機(jī)底層驅(qū)動、表現(xiàn)層界面

　　編程開發(fā)，熟練使用EXCEL、PPT、WORD、PHOTOSHOP等辦公軟件。

　　4、熟悉TCP/IP通訊、RS-232通訊，熟悉通訊接口編程。

　　5、熟悉數(shù)據(jù)庫存取系統(tǒng)，熟悉數(shù)據(jù)庫軟件開發(fā)流程，

　　6、責(zé)任心強(qiáng)，吃苦耐勞，顧全大局，勇于擔(dān)當(dāng)，刻苦鉆研有時會加班，具有有良好的溝通能力。

軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé) 篇13

　　職責(zé)：

　　1、項(xiàng)目初期技術(shù)方案制定、非標(biāo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案制定、項(xiàng)目成本及報價核算;

　　2、項(xiàng)目現(xiàn)場勘查及勘查報告編制、項(xiàng)目實(shí)施技術(shù)方案書編制;

　　3、對接研發(fā)部針對非標(biāo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行審核、非標(biāo)產(chǎn)品驗(yàn)貨、現(xiàn)場施工組織及配合調(diào)試、驗(yàn)收、售后維護(hù)技術(shù)支持。

　　4、對接設(shè)計(jì)圖做技術(shù)溝通和技術(shù)文件編寫。

　　5、內(nèi)外部培訓(xùn)和技術(shù)交流宣講。

　　任職資格：

　　1.暖通、電氣自動化、機(jī)械設(shè)計(jì)、材料等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷;

　　2.2年以上設(shè)計(jì)工程師、暖通工程師、同行業(yè)項(xiàng)目技術(shù)工程師相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　3.具有較好的溝通交流能力，能獨(dú)立完成與客戶交流等工作;

　　4.有團(tuán)隊(duì)合作意識，對信息處理能力強(qiáng);

　　5.熱愛學(xué)習(xí)，思維靈活，統(tǒng)籌能力強(qiáng);

軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé) 篇14

　　職責(zé)：

　　1)指導(dǎo)實(shí)施現(xiàn)場安裝，答疑解惑，解決現(xiàn)場問題;

　　2)運(yùn)營現(xiàn)場數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)，分析結(jié)果供開發(fā)尋找問題;

　　3)配合開發(fā)完成產(chǎn)品的改進(jìn)升級，包括需求收集、反饋和測試等;

　　4)發(fā)布版本管理;

　　5)完成使用手冊的編寫工作。

　　任職要求：

　　1) 本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、通訊及相關(guān)專業(yè);

　　2)精通操作Linux操作系統(tǒng)，熟悉計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備，熟悉Office軟件，熟悉MySQL數(shù)據(jù)庫，了解SQL語句;

　　3)具備網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識，熟悉tcp/ip協(xié)議基礎(chǔ)原理，熟悉局域網(wǎng)建設(shè)與維護(hù);

　　4)熟悉測試?yán)碚�，善于分析和發(fā)現(xiàn)問題，具備一定的軟件需求分析能力、良好的用例設(shè)計(jì)能力;

　　5)具備較強(qiáng)的邏輯分析能力及解決問題的能力，良好的書面與口頭表達(dá)能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé) 篇15

　　職責(zé):

　　1.快速定位解決直播課程中用戶遇到的技術(shù)問題;

　　2.日常技術(shù)運(yùn)營相關(guān)數(shù)據(jù)的收集和整理;

　　3.直播間的軟硬件、網(wǎng)絡(luò)維護(hù);

　　4.線上用戶問題的跟進(jìn)處理。

　　任職資格:

　　1.具備優(yōu)秀的溝通能力和服務(wù)意識;

　　2.熟練地處理各類常見windows、iOS使用問題以及網(wǎng)絡(luò)問題;

　　3.復(fù)雜問題的分析、定位能力;

　　4.數(shù)據(jù)收集、處理、分析能力;

　　5.具備軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，或教育行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé) 篇16

　　技術(shù)支持主管崗位職責(zé)

　　1、項(xiàng)目洽談。協(xié)同銷售部與客戶交流，向客戶講解公司產(chǎn)品和技術(shù)方案，分析與理解客戶需求，并根據(jù)客戶需求制訂相關(guān)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案;

　　2、項(xiàng)目開始與合同簽訂。根據(jù)雕繡事業(yè)部指示協(xié)同銷售部進(jìn)行合同最終簽訂工作，并做好客戶關(guān)系建立與維護(hù);

　　3、項(xiàng)目準(zhǔn)備。項(xiàng)目協(xié)調(diào)，組織完成用戶場地、設(shè)備及施工材料采購、施工人員、調(diào)試培訓(xùn)人員的準(zhǔn)備工作(參見《金運(yùn)激光雕繡一體機(jī)到貨須知》)，制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃于施工進(jìn)度; 4、對項(xiàng)目安裝和驗(yàn)收、調(diào)試培訓(xùn)、售后服務(wù)工作進(jìn)行嚴(yán)格控制和實(shí)行，及時解決問題并維護(hù)客戶關(guān)系;

　　5、日常管理及規(guī)范化。負(fù)責(zé)辦事處日常管理，工作計(jì)劃制定及安排，考勤，物料(參見《配件管理規(guī)定》)、賬款管理等，協(xié)同售后技術(shù)人員整理完備《辦事處出入庫明細(xì)表》、《設(shè)備維修明細(xì)》、K3賬目、設(shè)備檔案等資料，對技術(shù)支持員的《行程費(fèi)用報銷明細(xì)單》、《售后服務(wù)確認(rèn)單》、《設(shè)備保養(yǎng)記錄表》進(jìn)行核實(shí)，完善過程控制和檔案管理;

　　6、人才培養(yǎng)及員工管理。對技術(shù)支持中心員工進(jìn)行管理、教育、培訓(xùn)，配合人力資源部門進(jìn)行績效考核、考勤、獎懲;

　　7、部門成本、合理更換配件(參見《配件管理規(guī)定》)的控制和管理。

　　8、組織完成公司及事業(yè)部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)。

軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé) 篇17

　　職責(zé)：

　　1. 負(fù)責(zé)編制IT及周邊設(shè)備操作說明書和維護(hù)基準(zhǔn)，制定維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并組織實(shí)施;

　　2. 處理IT設(shè)備硬件及網(wǎng)絡(luò)故障， 對IT設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理提出改進(jìn)意見并實(shí)施，提高IT設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定性和安全性;

　　3. 制定完整的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)域等更新升級策略，監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)權(quán)限、網(wǎng)絡(luò)IP配置、用戶域權(quán)限、數(shù)據(jù)上傳下載安全等日常工作;

　　4.執(zhí)行現(xiàn)有IT及信息化管理規(guī)章制度，并提出優(yōu)化意見，建立安全、信息化、高效的IT系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng);

　　5. 負(fù)責(zé)參與IT新設(shè)備的選購、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定，安裝調(diào)試和驗(yàn)收;

　　6.配合團(tuán)隊(duì)工作，服從組織工作安排。

　　任職資格：

　　1. 本科及以上學(xué)歷，2年以上IT運(yùn)維管理工作經(jīng)驗(yàn);

　　2. 熟練掌握計(jì)算機(jī)、交換機(jī)等IT系統(tǒng)硬件使用、維修、維護(hù)，熟練應(yīng)用Office等常用辦公軟件和統(tǒng)計(jì)工具;熟練應(yīng)用SQL Server20xx,SQL

　　SERVER20xx 數(shù)據(jù)庫配置等;

　　3. 繪制網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D，組建域網(wǎng)絡(luò)，能針對IT運(yùn)維制定安全策略;

軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé) 篇18

　　職責(zé)：

　　1、配合與支持銷售活動，協(xié)助銷售與客戶交流，向客戶講解公司產(chǎn)品和技術(shù)方案，分析與理解客戶需求，并根據(jù)客戶需求制訂相關(guān)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案，通過提供專業(yè)的技術(shù)支持，協(xié)助銷售取得客戶對公司產(chǎn)品的認(rèn)可;

　　2、充分理解客戶需求，進(jìn)行項(xiàng)目售前技術(shù)方案的細(xì)化工作，編寫公司產(chǎn)品或技術(shù)解決方案的技術(shù)文件，為實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)做好技術(shù)材料準(zhǔn)備;

　　3、對行業(yè)內(nèi)新技術(shù)新產(chǎn)品和新項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)跟蹤，并針對競爭對手的解決方案及產(chǎn)品定期進(jìn)行資料匯總與分析，結(jié)合公司產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢進(jìn)行比較分析，提供給相關(guān)部門參考;

　　4、對客戶進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，負(fù)責(zé)向客戶解答和解釋技術(shù)以及產(chǎn)品方面的問題;

　　任職要求：

　　1、計(jì)算機(jī)/通信相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷或同等培訓(xùn)經(jīng)歷;

　　2、在軟件行業(yè)或者集成電路等相關(guān)行業(yè)有1-2年工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及高度責(zé)任心;

　　4、可以適應(yīng)短期出差

軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé) 篇19

　　職責(zé)：

　　l 協(xié)助上級經(jīng)理調(diào)查、獲取、匯總相關(guān)市場、項(xiàng)目、客戶和競爭對手相關(guān)信息。

　　l 協(xié)助上級經(jīng)理做好現(xiàn)場銷售和服務(wù)工作，完成工作目標(biāo)。

　　l 及時有效的反饋客戶需求和投訴，保證客戶對企業(yè)的滿意度。

　　l 嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)規(guī)定，協(xié)助上級經(jīng)理進(jìn)行合同報價、評審，完成發(fā)出商品、應(yīng)收賬款的催收工作。

　　l 完成上級經(jīng)理安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1. 中專以上學(xué)歷，機(jī)械、市場營銷、材料等相關(guān)專業(yè)。

　　2. 一年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)

　　3. 年薪6-8萬

　　4. 公司提供宿舍

軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé) 篇20

　　1、熟練掌握公司軟件產(chǎn)品的安裝、功能使用。

　　2、跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動態(tài)，及時了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備。

　　3、配合銷售撰寫技術(shù)方案。

　　4、負(fù)責(zé)公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場的技術(shù)支持。

　　5、負(fù)責(zé)針對客戶的產(chǎn)品演示、安裝以及培訓(xùn)工作。

　　6、落實(shí)工程各項(xiàng)指標(biāo)，并作好工程實(shí)施文檔的記錄。

　　7、保持與客戶良好的溝通，能夠讓用戶學(xué)會并熟練使用公司提供的產(chǎn)品;總結(jié)客戶在培訓(xùn)中對產(chǎn)品提出的建議，回饋給相關(guān)部門。

軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé) 篇21

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司軟件系統(tǒng)的項(xiàng)目實(shí)施工作(包括軟件演示、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、指導(dǎo)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，輔導(dǎo)客戶上線，推進(jìn)項(xiàng)目驗(yàn)收等工作等);

　　2、能夠根據(jù)客戶需求進(jìn)行二次開發(fā)，并與研發(fā)成員一同完善系統(tǒng)功能;

　　3、負(fù)責(zé)處理客戶反饋信息，維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。

　　4、負(fù)責(zé)公司軟件安裝、配置、分析數(shù)據(jù)、日常維護(hù);

　　5、負(fù)責(zé)收集和整理系統(tǒng)實(shí)施、維護(hù)過程中產(chǎn)生的技術(shù)資料;

　　6、具備良好的溝通能力和應(yīng)變能力，對客戶需求、行業(yè)變化和競爭形勢有敏捷的感知能力。

　　任職要求：

　　1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷(英語四級以上)，1年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、具有良好的溝通表達(dá)能力、獨(dú)立問題分析和解決能力;

　　3、具有良好的客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作意識，能夠承受一定工作壓力，具備較強(qiáng)的項(xiàng)目控制與推進(jìn)能力;

　　4、熟練使用sql，熟悉網(wǎng)絡(luò)和操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識，熟悉C#，具有系統(tǒng)二次開發(fā)能力;

　　5、有技術(shù)支持或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立解決技術(shù)類問題;

　　6、能夠適應(yīng)經(jīng)常出差。

軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé) 篇22

　　1.遠(yuǎn)程指導(dǎo)用戶處理系統(tǒng)及軟件問題，包括系統(tǒng)的安裝調(diào)試、使用，以及相關(guān)軟件的設(shè)置;

　　2.排查診斷硬件故障，查詢預(yù)定備件,協(xié)調(diào)后續(xù)維修;

　　3.特殊案例及時升級，與其他團(tuán)隊(duì)合作解決用戶問題;

　　4.按照流程在系統(tǒng)中清晰完整的記錄案例信息;

　　5.發(fā)現(xiàn)用戶使用需求，推薦升級產(chǎn)品及配置，以提高用戶的使用體驗(yàn)。

軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé) 篇23

　　1、定制項(xiàng)目安裝結(jié)束后，調(diào)試設(shè)備達(dá)到客戶現(xiàn)場正常生產(chǎn)使用時的狀態(tài)

　　2、對非標(biāo)設(shè)備在客戶處產(chǎn)生的一切問題，推進(jìn)及時有效地解決

　　3、對售后人員、客戶及新進(jìn)人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)

　　4、對重點(diǎn)項(xiàng)目或重點(diǎn)客戶提供專屬服務(wù)，從項(xiàng)目策劃開始到項(xiàng)目結(jié)束，全程跟進(jìn)支持

　　5、對事業(yè)部內(nèi)部基礎(chǔ)研發(fā)相關(guān)焊接應(yīng)用測試項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)支持。

　　6、對銷售和行業(yè)人員提供關(guān)于焊接應(yīng)用方面的技術(shù)咨詢，根據(jù)需要參與項(xiàng)目的評審。

　　7、對定制項(xiàng)目從機(jī)械安裝開始到電氣上電調(diào)試完畢后的設(shè)備進(jìn)行客戶體驗(yàn)，從客戶角度考評，給出客觀評定意見。

　　8、和相關(guān)部門進(jìn)行溝通，解決客戶的一些特殊需求;對基礎(chǔ)研發(fā)部門新的配套應(yīng)用進(jìn)行跟蹤測試

　　9、協(xié)助事業(yè)部及公司市場部門推廣專業(yè)的激光行業(yè)應(yīng)用，協(xié)助客戶接待部門對行業(yè)應(yīng)用客戶的接待。

　　10、建立客戶檔案。改善并促進(jìn)客戶關(guān)系，維護(hù)客戶資源，增強(qiáng)事業(yè)部定制產(chǎn)品競爭的軟實(shí)力。

　　11、常態(tài)化電訪客戶，了解產(chǎn)品的使用情況和客戶意見反饋，并備案，

　　12、依據(jù)對支持的工作總結(jié)，督促并跟進(jìn)質(zhì)量部門對產(chǎn)品中的一些漏洞給出控制解決措施，促使產(chǎn)品質(zhì)量和性能提升。

　　13、和相關(guān)部門進(jìn)行溝通，解決客戶的一些特殊需求;對基礎(chǔ)研發(fā)部門新的配套應(yīng)用進(jìn)行跟蹤測試

軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé) 篇24

　　1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的宣講與演示;

　　2、負(fù)責(zé)標(biāo)書中技術(shù)參數(shù)的撰寫和投標(biāo)現(xiàn)場的產(chǎn)品演示;

　　3、軟件實(shí)施(軟件的.安裝、客戶培訓(xùn)等);

　　4、通過電話、QQ遠(yuǎn)程、現(xiàn)場等方式指導(dǎo)客戶使用軟件及解決客戶使用過程中遇到的問題;

　　5、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)及軟件服務(wù)費(fèi)的收取。

軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé) 篇25

　　1、處理日常技術(shù)服務(wù)工作;

　　2、遠(yuǎn)程、電話或現(xiàn)場處理服務(wù)請求，在維護(hù)中及時反饋;

　　3、負(fù)責(zé)對客戶軟件實(shí)施的'咨詢;

　　4、負(fù)責(zé)對客戶軟件使用中的指導(dǎo)工作;

　　5、能及時與上級部門匯報產(chǎn)品的問題，提出優(yōu)化意識;

軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé) 篇26

　　1公司年度軟件系統(tǒng)導(dǎo)入規(guī)劃及投資預(yù)算編制審批后執(zhí)行;

　　2.公司信息系統(tǒng)的總體構(gòu)架、設(shè)計(jì)及需求的調(diào)研工作;

　　3.公司對信息化規(guī)劃及展開業(yè)務(wù)分析，并就需求滿足水平與相應(yīng)的投入、優(yōu)先性進(jìn)行平衡;

　　4.公司軟件系統(tǒng)各項(xiàng)目接口對接協(xié)調(diào)工作。公司軟件系統(tǒng)項(xiàng)目導(dǎo)入、統(tǒng)籌管理;

　　5.公司現(xiàn)有軟件的日常運(yùn)營維護(hù)、升級跟蹤;

　　6.負(fù)責(zé)控制信息化項(xiàng)目預(yù)算，及方案審批工作。負(fù)責(zé)公司信息化項(xiàng)目建設(shè)的監(jiān)督、成本控制及風(fēng)險評估工作;

　　7.負(fù)責(zé)公司信息系統(tǒng)的選型及實(shí)施工作，負(fù)責(zé)公司信息系統(tǒng)試運(yùn)行驗(yàn)收、推廣和生命周期管理;

　　8.組織信息化項(xiàng)目的開發(fā)和實(shí)施并確保項(xiàng)目成功，提供技術(shù)支持，保障已運(yùn)行項(xiàng)目正常平穩(wěn);

　　9.負(fù)責(zé)建立和完善本部門、專業(yè)管理職能的工作制度，并監(jiān)督實(shí)施;

　　10.負(fù)責(zé)部門人才梯隊(duì)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，員工選拔、調(diào)配、培養(yǎng)、績效等管理;

　　11.本部門與上級、其他部門之間的溝通和協(xié)調(diào)工作。

軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé) 篇27

　　1、及時響應(yīng)并解決客戶的技術(shù)要求及疑問，獨(dú)立處理一般系統(tǒng)故障，協(xié)調(diào)督促項(xiàng)目組解決重大系統(tǒng)故障;

　　2、整理軟件系統(tǒng)運(yùn)行資料，配合編制軟件現(xiàn)場運(yùn)行手冊和應(yīng)急預(yù)案;

　　3、配合對現(xiàn)場系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)，負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)現(xiàn)場或遠(yuǎn)程巡檢;

　　4、負(fù)責(zé)對重大軟件或業(yè)務(wù)變更進(jìn)行現(xiàn)場或遠(yuǎn)程技術(shù)支持;

　　5、初步分析客戶反映的問題，建立軟件問題(缺陷)報告，并跟蹤項(xiàng)目組解決情況;

　　6、負(fù)責(zé)軟件項(xiàng)目的全過程實(shí)施，制訂項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，確保項(xiàng)目按期實(shí)施;

　　7、落實(shí)項(xiàng)目的各項(xiàng)指標(biāo)，編寫相關(guān)竣工文檔和工程驗(yàn)收資料;

　　8、定期客戶回訪，為客戶提供系統(tǒng)運(yùn)行分析報告，收集用戶需求并提供給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)跟進(jìn);

　　9、為客戶提供培訓(xùn)和輔導(dǎo);

　　10、跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動態(tài)、及時了解新技術(shù)、新設(shè)備特性。

軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé) 篇28

　　職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售前售后技術(shù)支持

　　2.負(fù)責(zé)安裝部署操作系統(tǒng)(Windows Server、Linux)，

　　3.配置java/ .net軟件運(yùn)行環(huán)境，

　　4.安裝數(shù)據(jù)庫(SQL Server、MySql)以及數(shù)據(jù)庫文件的各操作(導(dǎo)入、分離、附加、還原、備份等)，

　　5.搭建IIS Web和Tomcat服務(wù)器環(huán)境并部署其站點(diǎn)，部署軟件系統(tǒng)，并進(jìn)行配置以及測試;

　　6.調(diào)查項(xiàng)目需求，編寫需求文檔，并編寫改進(jìn)文檔，編寫產(chǎn)品使用說明書和功能介紹書，測試軟件;

　　7.客戶講解和培訓(xùn)，處理運(yùn)行中的問題;

　　任職資格：

　　1.大專以上學(xué)歷，能力較好者可放寬此條件

　　2.掌握一定的Java/.net技術(shù)語言

　　3.熟練掌握網(wǎng)絡(luò)層面的技能、程序服務(wù)等

　　3.具備多種系統(tǒng)安裝部署能力;

　　4.具有數(shù)據(jù)庫安裝、備份、維護(hù)的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)

　　5.具備搭建部署服務(wù)器環(huán)境及配置的能力

軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé) 篇29

　　職責(zé)：

　　1、提供公司產(chǎn)品技術(shù)支持服務(wù)，包括咨詢解答、產(chǎn)品培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)、故障分析和排除等;

　　2、在客戶現(xiàn)場對客戶進(jìn)行技術(shù)支持和培訓(xùn)指導(dǎo)，編寫操作手冊;

　　3、收集客戶反饋意見，制定市場需求，反饋給R&D，跟蹤其進(jìn)展和市場反應(yīng);

　　4、制定相關(guān)工具軟件的作業(yè)指導(dǎo)書、產(chǎn)品說明書等技術(shù)文檔;

　　任職要求：

　　1、計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷;

　　2、有電商行業(yè)支持服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，熟悉Windows, Linux基本操作;

　　3、熟練掌握任一種常用編程語言優(yōu)先;

　　4、積極向上，有責(zé)任心，熱情誠懇，及良好的溝通和學(xué)習(xí)能力;

軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé) 篇30

　　職責(zé)：

　　一、配合銷售團(tuán)隊(duì)和售前團(tuán)隊(duì)工作，包括與用戶的技術(shù)交流、技術(shù)方案編寫、技術(shù)方案宣講等

　　二、配合銷售部門和售前部門完成相應(yīng)的項(xiàng)目投標(biāo)、技術(shù)應(yīng)答、系統(tǒng)軟硬件配置、公開報價、講標(biāo)答標(biāo)等工作

　　三、完成公司相關(guān)產(chǎn)品、方案宣傳資料的撰寫、校對和演示工作

　　四、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品、系統(tǒng)的工程實(shí)施，售前測試，售后服務(wù)及維修工作

　　任職要求：

　　1、具有計(jì)算機(jī)軟件，網(wǎng)絡(luò)、信息安全或相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷;

　　2、具有項(xiàng)目實(shí)施及維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

　　3、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力;

　　4、具備獨(dú)立的工作能力、有效的交流技巧、良好人際關(guān)系和傾聽技巧;