技術(shù)支持部門職責(zé)(精選30篇)
技術(shù)支持部門職責(zé) 篇1
1、 負(fù)責(zé)公司FPGA芯片的技術(shù)支持;
2、 編寫FPGA測試用例;
3、負(fù)責(zé)公司FPGA相關(guān)demo板調(diào)試;
4、負(fù)責(zé)協(xié)助客戶fpga實現(xiàn)以及問題分析解決,客戶需求功能定制開發(fā);
5、配合銷售人員,為客戶提供項目、方案的技術(shù)講解、產(chǎn)品演示;
6、幫助或者為客戶產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計、調(diào)試等;
7、向技術(shù)部門提供合理化建議,甚至為整體產(chǎn)品的策劃與銷售政策的制定提供有力的決策支持。
8、參與公司的產(chǎn)品開發(fā)。
技術(shù)支持部門職責(zé) 篇2
1、負(fù)責(zé)公司云停車項目的現(xiàn)場施工督導(dǎo)
2、負(fù)責(zé)公司云停車項目的設(shè)備調(diào)試上線和驗收交付
3、負(fù)責(zé)與用戶溝通,收集用戶反饋
技術(shù)支持部門職責(zé) 篇3
1、客戶需求收集、確認(rèn)、引導(dǎo);
2、清單配置、設(shè)備選型、報價;
3、客戶技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)交流、demo演示等
4、項目招投標(biāo)階段的技術(shù)支持工作,技術(shù)標(biāo)編寫,投標(biāo)方案、技術(shù)應(yīng)答、圖紙等資料準(zhǔn)備;
5、項目現(xiàn)場勘察、技術(shù)深化,項目移交等;
6、市場分析、競爭情報搜集,搜集市場上同行公司的資質(zhì)資信息、產(chǎn)品特性、銷售定價、項目案例等信息;
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作任務(wù);
技術(shù)支持部門職責(zé) 篇4
1、建立和發(fā)展區(qū)域技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊;
2、為區(qū)域內(nèi)的IVD設(shè)備提供高質(zhì)量的安裝、調(diào)試及維修服務(wù);
3、針對技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊制定完善的成本控制及服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn);
4、分別制定工程師和應(yīng)用技術(shù)的業(yè)務(wù)水平考核體系,舉行定期的考試考。
技術(shù)支持部門職責(zé) 篇5
1、配合銷售人員,提供公司各學(xué)科軟件產(chǎn)品售前的技術(shù)支持;配合銷售對客戶進(jìn)行產(chǎn)品軟件功能演示講解
2、與用戶交流,為用戶提供技術(shù)方案的編寫;配合銷售完成客戶需求受理、整理、撰寫推薦解決方案;
3、收集、分析用戶需求,提供解決方案,引導(dǎo)客戶技術(shù)和產(chǎn)品選擇;
4、參與公司其他項目產(chǎn)品的建設(shè),并為其提供建議與技術(shù)支持;
5、組織各區(qū)銷售人員培訓(xùn);
6、客戶現(xiàn)場產(chǎn)品測試、安裝、驗收、維護(hù)、故障排除;
7、投標(biāo)技術(shù)演示工作;
8、收集、整理相關(guān)技術(shù)信息;完成公司安排的其他工作;
9、樹立公司的專業(yè)形象,保證公司的名譽不受到侵害。
技術(shù)支持部門職責(zé) 篇6
1. 負(fù)責(zé)公司代謝組學(xué)技術(shù)服務(wù)的售前、售后技術(shù)支持工作;
2. 配合銷售人員完成業(yè)務(wù)訂單,及時處理客戶的咨詢、培訓(xùn)、投訴,解答客戶問題和技術(shù)交流;
3.定期進(jìn)行重點客戶的維護(hù)和跟蹤,建立重點客戶及產(chǎn)品應(yīng)用檔案,定期反饋產(chǎn)品應(yīng)用信息;
4.收集和分析產(chǎn)品最新進(jìn)展、市場需求及競爭信息;
5.參與相關(guān)產(chǎn)品的目錄、技術(shù)資料及網(wǎng)站信息的編寫,在線宣傳、項目申報等各類技術(shù)文檔撰寫工作;
6.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部員工的技術(shù)培訓(xùn)。
技術(shù)支持部門職責(zé) 篇7
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品(LCD-Driver IC)的技術(shù)支持工作;
2、現(xiàn)場應(yīng)用技術(shù)支持,與客戶工程師的良好溝通,為客戶端解決技術(shù)問題;
3、手機Module的系統(tǒng)設(shè)計,以及最終手機廠商Module的圖紙確認(rèn);
4、總結(jié)FAE中遇到的問題和解決的方法,及時反饋給Sales和研發(fā)部門。
技術(shù)支持部門職責(zé) 篇8
技術(shù)支持崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場的設(shè)備安裝、調(diào)測等各種技術(shù)支持工作。
2、接收和協(xié)助解決客戶遇到的各類現(xiàn)場技術(shù)問題,及時準(zhǔn)確的把現(xiàn)場信息反饋給銷售和研發(fā)部門。
3、負(fù)責(zé)發(fā)貨設(shè)備、軟件配置清單的制作。
4、負(fù)責(zé)方案推薦書中技術(shù)方案部分的編制。
5、支持市場和銷售,為客戶和工程人員帶給相關(guān)培訓(xùn)。
6、負(fù)責(zé)銷售工作中技術(shù)簡報的制作。
7、根據(jù)上級主管要求,協(xié)助市場部實施所負(fù)責(zé)銷售范圍內(nèi)的廣告宣傳及其它市場活動。
8、為銷售管理部門帶給市場競爭信息。
9、快捷準(zhǔn)確并按技術(shù)支持經(jīng)理需求帶給所有報告、數(shù)據(jù),如周工作計劃/報告等。
技術(shù)支持部門職責(zé) 篇9
1、遠(yuǎn)程/現(xiàn)場完成和客戶之間的售前技術(shù)交流;
2、按系統(tǒng)技術(shù)要求完成相應(yīng)的PLC、變頻器的技術(shù)配置方案;
3、為銷售提供相應(yīng)的PLC、變頻器的競爭分析
3、指導(dǎo)客戶解決售后服務(wù)問題;
4、根據(jù)需要出差到現(xiàn)場為客戶提供技術(shù)支持;
5、為公司新入職的銷售提供基本產(chǎn)品知識培訓(xùn)
技術(shù)支持部門職責(zé) 篇10
1. 負(fù)責(zé)處理SAP/ERP、EQMS、CAXA系統(tǒng)、工單系統(tǒng)等公司內(nèi)部軟件的開發(fā)組織和日常維護(hù),負(fù)責(zé)軟件簡單故障的處理,負(fù)責(zé)外部協(xié)調(diào)解決公司現(xiàn)有資源無法解決的IT問題;
2. 負(fù)責(zé)與內(nèi)部軟件系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)的客戶終端及終端設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)和故障處理;
3. 負(fù)責(zé)軟件基礎(chǔ)信息日常維護(hù);
4. 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站日常維護(hù)和更新;
5. 負(fù)責(zé)公司所有電腦、IT相關(guān)設(shè)備的維護(hù)和管理;
6. 負(fù)責(zé)公司所有電腦軟件的管理和日常維護(hù)、檢查;
7. 維護(hù)好公司信息安全,對公司信息安全相關(guān)事務(wù)負(fù)責(zé);
8. 負(fù)責(zé)做好本部門日常事務(wù)性工作;
9. 負(fù)責(zé)做好本崗位相關(guān)工作及部門經(jīng)理布置的其他工作。
技術(shù)支持部門職責(zé) 篇11
職責(zé):
1.負(fù)責(zé)園區(qū)終端電腦的維護(hù)及信息安全檢查工作;
2.負(fù)責(zé)園區(qū)機房點檢工作,網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器的現(xiàn)場支持工作;
3.負(fù)責(zé)園區(qū)車間終端系統(tǒng)維護(hù)工作;
4.負(fù)責(zé)園區(qū)弱電及安防系統(tǒng)的維護(hù)工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷。
2、有一定的電腦軟硬件技術(shù)知識,熟悉企業(yè)辦公系統(tǒng)及外設(shè)的使用和維修;
3、熟悉基礎(chǔ)的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、弱電、安防等系統(tǒng)者更佳;
4、能吃苦耐勞,勤奮好學(xué),有責(zé)任心,為人誠實。
技術(shù)支持部門職責(zé) 篇12
1.負(fù)責(zé)公司電腦及周邊設(shè)備(如打印機、復(fù)印機、傳真機、掃描儀、投影儀、服務(wù)器等)的管理與維護(hù)、
2.保證設(shè)備的正常運行及常見故障排除,同時為其他部門的軟硬件提供技術(shù)支持,及時解決相關(guān)問題
3.負(fù)責(zé)公司及機房網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理和規(guī)劃
4.收集、整理用戶對系統(tǒng)的使用意見及建議、歸納、整理成為系統(tǒng)需求文檔
5.在系統(tǒng)使用過程中對用戶進(jìn)行指導(dǎo)
6.解答并處理系統(tǒng)使用過程中用戶遇到的困難和問題
7.用戶賬戶的開通及權(quán)限管理
技術(shù)支持部門職責(zé) 篇13
職責(zé):
1、安裝、調(diào)試、開通、維護(hù)公司設(shè)備
2、處理設(shè)備在開通或運行過程中的故障,解決客戶設(shè)備的技術(shù)問題
3、負(fù)責(zé)客戶關(guān)于設(shè)備的咨詢工作
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷
2、有技術(shù)支持工作經(jīng)驗優(yōu)先
3、動手能力強,良好的服務(wù)意識及溝通能力
4、能適應(yīng)不定期短期出差
技術(shù)支持部門職責(zé) 篇14
職責(zé):
1.維護(hù)公司工單系統(tǒng),了解各BU對工單的需求
2.與工單供應(yīng)商進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),確保工單系統(tǒng)及時滿足各BU需求
3.配置工單系統(tǒng)以滿足簡單用戶需求
4.參與質(zhì)量管理工作,了解公司質(zhì)量管理體系
5.參與公司質(zhì)量流程優(yōu)化及內(nèi)控審計
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷;
2.計算機應(yīng)用相關(guān)專業(yè),人力資源等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
3.善于與人溝通,具備良好的解決問題技巧及溝通、組織、協(xié)調(diào)能力;
4.具有較強的流程梳理、分析、優(yōu)化能力;
5.具有良好的學(xué)習(xí)能力與抗壓能力;
技術(shù)支持部門職責(zé) 篇15
1、認(rèn)真仔細(xì)的完成標(biāo)書的評審及技術(shù)應(yīng)答工作,提供產(chǎn)品售前的技術(shù)支持;
2、與用戶交流,收集、分析用戶需求信息,為用戶提供最佳選擇方案;
3、現(xiàn)負(fù)責(zé)人員及時溝通,做好技術(shù)服務(wù);
4、收集市場同類產(chǎn)品的功能、性能配置信息,分析比較本公司產(chǎn)品的優(yōu)缺點;
5、收集部分特別要求零部件的價格信息,準(zhǔn)確對產(chǎn)品定價;
6、收集同類產(chǎn)品的市場報價;
7、積極配合部門其他同事的工作,以提高團(tuán)隊的綜合業(yè)務(wù)能力; 8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時工作。
技術(shù)支持部門職責(zé) 篇16
職責(zé):
1、Windows環(huán)境常用軟件、基礎(chǔ)軟件與應(yīng)用軟件的安裝、配置、升級以及故障診斷和排查
2、為客戶、外教老師提供及時有效的技術(shù)服務(wù)與相關(guān)技術(shù)咨詢(包括系統(tǒng)維護(hù)升級、溝通反饋技術(shù)需求信息等),同時為其他部門提供技術(shù)支持與技術(shù)咨詢
3、良好的英語溝通能力(文字溝通/口語溝通),熟練英文打字
4、問題預(yù)警(發(fā)現(xiàn)、確認(rèn)、解決、分享、記錄、呈現(xiàn))
任職要求:
1. 英語以及計算機相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2.專科英語四級以上,能跟外教正常溝通以及文字聊天
3.1年以上技術(shù)支持相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先,熟悉計算.機,熟悉一般的系統(tǒng)、應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)故障排錯
4.適應(yīng)力強,良好溝通表達(dá),對工作充滿熱情,富有責(zé)任心,良好的團(tuán)隊合作精神
技術(shù)支持部門職責(zé) 篇17
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)解答客戶有關(guān)技術(shù)方面的咨詢。
2、負(fù)責(zé)與客戶溝通,通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式,協(xié)調(diào)和處理客戶在產(chǎn)品使用過程中的各類問題。
3、負(fù)責(zé)客戶回訪及相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)滿意度提升的研究及推進(jìn)工作。
4、搜集并整理已售產(chǎn)品的運行信息,實行建檔追蹤管理,為公司管理提供數(shù)據(jù)依據(jù)和產(chǎn)品改進(jìn)建議。
崗位要求:
1、專科以上畢業(yè)生,接受應(yīng)屆生。
2、鉆研精神強,團(tuán)隊合作精神強。
3、良好的服務(wù)意識和優(yōu)秀的溝通能力。
4、年齡要求:20~33歲,超齡勿擾。
技術(shù)支持部門職責(zé) 篇18
技術(shù)支持人員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1.具有電腦軟硬件相關(guān)知識,了解弱電、多媒體設(shè)備等產(chǎn)品者優(yōu)先。
2.具有誠實肯干、用心主動、有職責(zé)感,能不斷自主提高個人潛力。
3.具備良好的溝通潛力及團(tuán)隊意識;
4.能出差和短期駐外;
5.無經(jīng)驗者安排系統(tǒng)培訓(xùn);
技術(shù)支持部門職責(zé) 篇19
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)局域網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與監(jiān)控,保證其正常運行;
2、負(fù)責(zé)辦公軟件的安裝、調(diào)試、排障、病毒安全維護(hù)和辦公設(shè)備(如復(fù)印機、打印機、掃描儀、投影儀等)日常使用配置及排障;
3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部商城系統(tǒng)、APP系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)的穩(wěn)定運作;
4、為其他相關(guān)項目提供技術(shù)支持;
任職要求
1、計算機或相關(guān)專業(yè),大專以上學(xué)歷;
2、有較強的故障分析和排錯能力,針對網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、軟件、硬件故障有較為豐富的經(jīng)驗;
3、熟悉復(fù)印機、打印機、傳真機、投影儀等辦公設(shè)備日常問題排障;
4、較強的服務(wù)意識、溝通能力,有耐心、責(zé)任心及良好的團(tuán)隊合作精神;
5、具有較強的突發(fā)事件應(yīng)對及處理能力。
技術(shù)支持部門職責(zé) 篇20
1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場的設(shè)備安裝、調(diào)測等各種技術(shù)支持工作。
2、接收和協(xié)助解決客戶遇到的各類現(xiàn)場技術(shù)問題,及時準(zhǔn)確的把現(xiàn)場信息反饋給銷售和研發(fā)部門。
3、負(fù)責(zé)發(fā)貨設(shè)備、軟件配置清單的制作。
4、負(fù)責(zé)方案推薦書中技術(shù)方案部分的編制。
5、支持市場和銷售,為客戶和工程人員帶給相關(guān)培訓(xùn)。
6、負(fù)責(zé)銷售工作中技術(shù)簡報的制作。
7、根據(jù)上級主管要求,協(xié)助市場部實施所負(fù)責(zé)銷售范圍內(nèi)的廣告宣傳及其它市場活動。
8、為銷售管理部門帶給市場競爭信息。
9、快捷準(zhǔn)確并按技術(shù)支持經(jīng)理需求帶給所有報告、數(shù)據(jù),如周工作計劃/報告等。
技術(shù)支持部門職責(zé) 篇21
1)負(fù)責(zé)安裝、調(diào)試光譜儀器,培訓(xùn)客戶操作人員使用;
2)負(fù)責(zé)公司電子、電氣方面技術(shù)資料的收集、匯總、歸檔;
3)對現(xiàn)有的產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)和技術(shù)改進(jìn)工作;
4)認(rèn)真貫徹公司相應(yīng)的管理體系,優(yōu)化生產(chǎn)工藝,提高生產(chǎn)質(zhì)量;
5)協(xié)助業(yè)務(wù)人員做技術(shù)支持。
技術(shù)支持部門職責(zé) 篇22
職責(zé)
1.負(fù)責(zé)展館多媒體設(shè)備的協(xié)助安裝、調(diào)試等工作;
2.負(fù)責(zé)展廳多媒體硬件維護(hù)(LED、功放、視頻會議系統(tǒng)、一體機等);
3.負(fù)責(zé)館網(wǎng)絡(luò)管理、維護(hù)、運營。監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)運行,保持網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定、暢通;
4.負(fù)責(zé)服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)軟件的安裝、維護(hù)、調(diào)整及更新;
5.負(fù)責(zé)公司數(shù)據(jù)維護(hù),計算機、網(wǎng)絡(luò)資料的整理和歸檔;
6. 懂強弱電基本常識。從事過弱電系統(tǒng)、智能化系統(tǒng)等優(yōu)先考慮;
任職要求
1.大專及以上學(xué)歷,計算機類專業(yè);
2.有網(wǎng)絡(luò)管理、服務(wù)器網(wǎng)管工作經(jīng)驗;
3.了解操作系統(tǒng),熟悉服務(wù)器的架設(shè);
4.學(xué)習(xí)能力強,較好的溝通和協(xié)作能力,極強的執(zhí)行力和溝通能力,具備良好的服務(wù)。
技術(shù)支持部門職責(zé) 篇23
1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織開展公司系統(tǒng)開發(fā)、優(yōu)化、維護(hù)等事宜;
2、負(fù)責(zé)公司通信通訊設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、管理、故障排除等日常工作;
3、負(fù)責(zé)公司項目的技術(shù)支持工作,公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)維護(hù),對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行IT技術(shù)支持;
5、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站平臺、微信公眾號平臺的后端維護(hù),為前端運維人員提供技術(shù)支持;
6、OA及其他辦公系統(tǒng)的運維管理,公司計算機及附屬設(shè)備的管理和維護(hù);
7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。
技術(shù)支持部門職責(zé) 篇24
1)負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后質(zhì)量跟蹤服務(wù)、技術(shù)支持,持續(xù)提高顧客滿意度;
2)掌握雷達(dá)裝備在部隊使用情況要求,隨時保持與部隊的溝通;
3)分析裝備在部隊使用中出現(xiàn)的問題,提出改進(jìn)建議;
4)走訪部隊,測量顧客滿意度;
5)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
技術(shù)支持部門職責(zé) 篇25
崗位職責(zé):
1,負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)及其設(shè)備的維護(hù),管理,故障排除等日常工作,確保公司網(wǎng)絡(luò)日常的正常運作;
2,負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境的軟硬件和桌面系統(tǒng)的日常維護(hù);
3,維護(hù)公司測試部環(huán)境,熟練掌握各種操作系統(tǒng),中間件和數(shù)據(jù)庫搭建和日常運維;
4,呼叫系統(tǒng)的溝通對接和電話語音網(wǎng)關(guān)的維護(hù)!
5,機房的整理和日常維護(hù)
崗位要求:
1、計算機應(yīng)用/電子及相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷;
2、熟悉網(wǎng)絡(luò)知識,精通計算機軟件,硬件維護(hù),熟悉交換機,路由器,UPS,等設(shè)備的安裝及配置,精通網(wǎng)絡(luò)安全及防護(hù)技巧;
3、掌握各類辦公設(shè)備日常的管理,維護(hù)和保養(yǎng);
4、具有敬業(yè),創(chuàng)新和開拓意識,思路清晰,獨立性強,善于合作,有較強的協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊精神。
技術(shù)支持部門職責(zé) 篇26
技術(shù)支持崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)項目的售前技術(shù)支持,完成售前咨詢、方案設(shè)計、投標(biāo)書制作、投標(biāo)及應(yīng)答
2.組織和實施面向客戶的產(chǎn)品演示會、技術(shù)交流會、技術(shù)講座等
3.協(xié)助銷售人員和客戶進(jìn)行各個層面(業(yè)務(wù)、技術(shù)實現(xiàn))的技術(shù)交流和解答
4.配合銷售撰寫技術(shù)方案
5.負(fù)責(zé)項目策劃及組織實施工作
6.協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成各類工程的技術(shù)方案、項目的技術(shù)可行性評估、設(shè)計會審、主要設(shè)備的技術(shù)選型等工作,及時掌握各類標(biāo)準(zhǔn)和政策、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)規(guī)定,提出落實意見
7.參與本部門各項技術(shù)管理流程的制定工作,跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動態(tài),及時了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備
8.響應(yīng)及解決客戶的技術(shù)要求及疑問
9.指導(dǎo)、培養(yǎng)中級專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)和提高
技術(shù)支持部門職責(zé) 篇27
1.負(fù)責(zé)變頻器售前技術(shù)支持工作,包括完成投標(biāo)文件、實施方案文件制作、現(xiàn)場技術(shù)勘察、交流等相關(guān)工作
2.協(xié)調(diào)部門間溝通工作,完成部門技術(shù)支持工作
3.完成領(lǐng)導(dǎo)安排其它工作
技術(shù)支持部門職責(zé) 篇28
技術(shù)支持人員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé)
1、根據(jù)客戶需求編制技術(shù)方案,協(xié)助編制投標(biāo)文件技術(shù)部分;
2、完成產(chǎn)品的安裝調(diào)試;
3、完成設(shè)備售后維修、維護(hù)工作;
4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
1、計算機相關(guān)專業(yè)畢業(yè),大學(xué)?萍耙陨蠈W(xué)歷;
2、熟練掌握windows操作系統(tǒng);
3、熟練掌握OFFICE辦公軟件;
4、有工作經(jīng)驗者優(yōu)先思考;
5、有駕照,會開車的優(yōu)先思考;
6、工作用心主動,有條理性,學(xué)習(xí)潛力強,良好的溝通潛力,具備團(tuán)隊合作精神,能夠承受較大的工作壓力;
技術(shù)支持部門職責(zé) 篇29
1、客戶聯(lián)絡(luò)、客戶回訪
2、客戶問題反饋及跟蹤
3、產(chǎn)品部署、升級、安裝調(diào)試、數(shù)據(jù)遷移、數(shù)據(jù)備份。
4、用戶文檔編制(安裝手冊、調(diào)試手冊、使用手冊、幫助手冊等)
5、用戶培訓(xùn)(教程、計劃、執(zhí)行、跟蹤結(jié)果)
6、模擬用戶環(huán)境測試
7、用戶使用問題收集和處理
技術(shù)支持部門職責(zé) 篇30
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品技術(shù)支持工作,設(shè)計合理的工作計劃、并組織實施
2. 售前客戶調(diào)研、交流,進(jìn)行可行性評價,為客戶提供系統(tǒng)解決方案;
3.售中現(xiàn)場支持,進(jìn)行客戶教育、指導(dǎo)客戶現(xiàn)場產(chǎn)品使用;
4. 售后客戶跟蹤,解決客訴問題、定期進(jìn)行客戶交流;
5. 協(xié)助行業(yè)應(yīng)用問題研究、新產(chǎn)品的測試驗證;
6. 協(xié)助進(jìn)行產(chǎn)品推廣等市場方面技術(shù)支持工作;
7. 配合進(jìn)行內(nèi)部/客戶技術(shù)培訓(xùn)等工作;
8.積極總結(jié)技術(shù)經(jīng)驗,能系統(tǒng)輸出并培養(yǎng)新進(jìn)人員;