技術支持工程師崗位的職責文本(精選28篇)
技術支持工程師崗位的職責文本 篇1
職責:
1、協(xié)助銷售進行售前和售后服務工作。
2、到客戶處進行技術指導,協(xié)助完成各項試驗。
3、配合銷售進行商務談判。
4、客戶投訴處理:在線處理重大投訴,協(xié)助質(zhì)量安全部完成質(zhì)量報告;及時了解客戶需求,反饋客戶意見;
5、負責市場信、息的收集、整理、反饋工作;
6、銜接銷售部和研發(fā)部的新產(chǎn)品開發(fā),配合研發(fā)部完成新產(chǎn)品在客戶端的性能測試,并跟蹤項目進度,追蹤樣品進展,提供產(chǎn)品定價參考。
7、公司品牌推廣、市場開發(fā)策劃、參加各種行業(yè)展會及論壇,做好信息收集工作,總結(jié)、分析、發(fā)現(xiàn)市場新需求,提供可行性立項報告。
任職資格:
1. 學歷及專業(yè)要求:大學本科,理工科背景即可,微電子專業(yè)或化學或自動化或物理類專業(yè)優(yōu)先考慮;
2. 性別和年齡不限制
3. 英語:能有較好的英語聽說讀寫能力;
4. 有較好的人際溝通能力,具有較好的語言表達能力及能有良好的寫作能力(希望提供本科畢業(yè)論文來作為參考);
5. 能適應經(jīng)常出差;
6. 在學校中有社團領導者經(jīng)歷的優(yōu)先考慮。
技術支持工程師崗位的職責文本 篇2
職責:
1、與銷售團隊合作,為業(yè)務開發(fā)活動提供技術支持,提供售前和售后服務;
2、協(xié)助客戶進行新產(chǎn)品的評估和測試;
3、負責與組件廠做技術交流;
4、收集客戶反饋意見及建議,匯總形成報告,并與工廠溝通處理。
任職要求:
1、本科以上學歷,材料、高分子等相關專業(yè);
2、有3年以上工作經(jīng)驗;
3、有大型組件廠工藝、技術方面工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
4、熟悉太陽能背板的制備和測試,了解光伏材料的應用;
5、團隊意識強,溝通,協(xié)調(diào)能力較強,形象氣質(zhì)佳,反應敏捷,表達能力強;
6、能適應經(jīng)常性短期出差。
技術支持工程師崗位的職責文本 篇3
職責:
1. 為VIP客戶對已營運的系統(tǒng)提供深度技術支持;
2. 與客戶積極溝通,積極處理系統(tǒng)運行期間出現(xiàn)的問題,并能整理相關文檔;
3. 協(xié)助項目經(jīng)理和開發(fā)部門進行內(nèi)部測試任務和提供系統(tǒng)上線支持;
4. 有能力者,可以參與相關開發(fā);
職位要求
1. 大專以上學歷,計算機、電子信息等相關專業(yè)。
2. 熟練掌握數(shù)據(jù)庫的維護與開發(fā)并至少有1年以上的相關經(jīng)驗。有MS SQLServer維護與開發(fā)經(jīng)驗者或者相關認證優(yōu)先;
3. 有1年以上.net或者Java的開發(fā)經(jīng)驗;
4. 工作條理性強,具有很強的責任心和團隊合作精神,有一定的抗壓能力;
5. 具有良好的寫作能力和口才表達能力,有較好的客戶服務溝通技巧及解決技術問題的能力。
技術支持工程師崗位的職責文本 篇4
職責:
1、協(xié)助工程師整理各研發(fā)項目輸出的技術文檔資料;
2、負責跟進產(chǎn)品開發(fā)過程中所需的研發(fā)設計資料、圖紙、規(guī)格書及項目文檔等,并進行分類歸檔管理;
3、協(xié)助項目負責人完成部門內(nèi)及跨部門間的溝通協(xié)調(diào)工作;
4、提供部門日常的后勤支持,完成上級領導交待的其他工作任務。
任職要求:
1、本科及以上學歷,計算機、電子信息類相關專業(yè),有一年及以上相關工作經(jīng)驗,了解各研發(fā)技術文檔標準化輸出;
2、工作認真仔細,具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、邏輯思維,責任心強;
3、有良好的文檔撰寫能力及各類報告文字處理能力;
4、能熟練使用計算機辦公軟件。
技術支持工程師崗位的職責文本 篇5
職責:
1. 思想品德好,具有敬業(yè)精神;善于交流溝通,具有獨立工作能力和團隊協(xié)作精神,愛學習,積極向上。
2. 研究和解決非常見的應用技術問題,并做歸納總結(jié)
3. 建立檢測手段快速找到應用問題
4. 最終用戶的質(zhì)量異議處理和新的需求轉(zhuǎn)化,提供客戶重要測試的現(xiàn)場技術服務跟蹤,編制調(diào)試報告
5. 定期做好技術服務工作并搜集和整理現(xiàn)有客戶現(xiàn)場日常參數(shù)記錄,編制技術服務月報
崗位要求
年齡: 35歲以下,
教育:本科以上,化工類專業(yè),
經(jīng)驗: 從事過金屬表面處理,或相關行業(yè)3年以上工作經(jīng)驗,及樹脂、硅烷類開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先;
技能: 英文,普通話
技術支持工程師崗位的職責文本 篇6
職責:
1、負責監(jiān)督和管理項目人員等日常工作,跟進項目工程的現(xiàn)場勘查,圖紙會審;
2、負責工程開工,編制可行性施工方案,工程驗收,工程結(jié)算等;
3、負責面向建設方,監(jiān)理單位,設計單位,施工團隊等的溝通協(xié)調(diào)工作;
4、負責施工現(xiàn)場的調(diào)度與管理,有效控制工程進度,質(zhì)量及安全文明施工等;
5、組織施工協(xié)作,穩(wěn)定施工團隊,定期組織有效的安全文明生產(chǎn)培訓;
6、匯總工程項目的建設進度和施工總結(jié),并定期上報主管領導;
7、及時高效的完成公司及主管領導交辦的工作任務;
8、負責室分產(chǎn)品的售前技術支持和交流。
9、熟悉室分項目相關的軟件操作
任職資格:
1、有三年以上從事通信工程服務類行業(yè)經(jīng)驗,其中至少兩年以上移動室分項目管理工作經(jīng)驗;
2、熟練室分工程施工管理流程,具有較強的文字表達及組織領導能力;
3、能獨立完成單項工程從施工組織,工程過程控制,工程竣工驗收,工程結(jié)算等工程管理工作;
4、工作富有責任心,積極主動,嚴謹踏實,誠實自律,勇于擔當;
5、具有較強的人際溝通能力,組織協(xié)調(diào)能力;
技術支持工程師崗位的職責文本 篇7
職責:
1、負責指導項目實施工程師進行項目的實施,解決項目實施過程中的問題。
2、協(xié)助部門經(jīng)理進行運維項目的服務能力改進,過程優(yōu)化,進行總結(jié),歸檔。
3、協(xié)助部門經(jīng)理或獨立處理客戶遇到的技術問題及故障。
4、對駐場運維工程師的技術指導和培訓。
5、對項目突發(fā)事件進行溝通和應急處置或應急處理人員分配。
6、負責相關客戶運維技術方案的編制。
任職要求:
1、大專以上相關專業(yè)學歷,有3年以上數(shù)據(jù)中心實施及運維相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、了解國家相關政策,熟悉運維管理體系、IT基本知識以及IT項目管理流程;
3、熟悉弱電系統(tǒng)中的其中3個以上子系統(tǒng)的技術,對其他子系統(tǒng)了解;
4、具有一定的主流廠商的設備維護能力(IBM,HP,ORACLE,浪潮,華為等);
5、熟悉主流操作系統(tǒng)(windows、Linux unix)的安裝、配置、調(diào)優(yōu)及故障處理;
6、熟悉Oracle、mysql 、SQL Server數(shù)據(jù)庫的安裝、配置、調(diào)試、優(yōu)化及故障處理;
7、了解HP/AIX/SUN/LINUX小型機、服務器中任意2種平臺;
8、以上技術能力具備越多,薪資越高;不強制要求全會,入職后會有不定期培訓和指導;
9、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
技術支持工程師崗位的職責文本 篇8
職責:
1、負責公司網(wǎng)絡管理、維護工作,熟悉DNS服務器,AD域
2、負責公司辦公電腦的桌面維護和管理
3、負責公司ERP系統(tǒng),OA系統(tǒng),業(yè)務管理系統(tǒng),明源系統(tǒng)的使用維護
4、負責公司各種打印機、投影儀及電話設備的管理與維護
5、負責會議系統(tǒng)設備的管理和維護
6、了解信息安全相關知識
任職要求:
1、大專及以上學歷
2、房地產(chǎn)網(wǎng)絡維護相關經(jīng)歷優(yōu)先
3、有責任心和良好的抗壓能力。
技術支持工程師崗位的職責文本 篇9
1、定期完成量化的工作要求,并能獨立處理和解決所負責的任務;
2、負責產(chǎn)品的'售前支持、方案編寫、產(chǎn)品演示;
3、參與培訓用戶,提供現(xiàn)場指導等售后技術支持工作;
4、配合銷售做好產(chǎn)品市場推廣和培訓。
技術支持工程師崗位的職責文本 篇10
職責:
1、根據(jù)項目需求和計劃完成項目開發(fā)工作,保證項目質(zhì)量和進度;
2、設計開發(fā)指定功能模塊,并配合測試人員進行單元測試;
3、與項目相關人員就功能需求和設計進行有效溝通;
4、參與研發(fā)過程改進活動,使研發(fā)過程得到持續(xù)改進,提高開發(fā)效率
5、完成項目所需的開發(fā)相關文檔;
任職要求:
1、全日制大學本科以上學歷;
2、計算機及軟件工程等相關專業(yè);熟悉C++或C#開發(fā)語言,熟悉面向?qū)ο缶幊,了解軟件設計模式;
3、良好的代碼規(guī)范和文檔寫作能力;
4、善于溝通,有較強的事業(yè)心,有團隊合作意識,對工作認真負責,能夠承擔工作壓力;善于學習,具有分析、解決應用問題的能力;
5、熟悉QT編程優(yōu)先。
技術支持工程師崗位的職責文本 篇11
職責:
1、負責公司內(nèi)部信息化系統(tǒng)建設及管理維護,對公司整體網(wǎng)絡進行管理及規(guī)劃;
2、負責公司內(nèi)部IT軟硬件系統(tǒng)正常運作;
3、負責公司防火墻、網(wǎng)絡交換機、電話交換機、打印機等網(wǎng)絡設備管理,以及網(wǎng)絡平臺的運行監(jiān)控及維護;
4、負責公司桌面、OA、AD、郵箱、文件共享等軟件系統(tǒng)的賬號開設、流程配置需求更改、服務器監(jiān)控調(diào)優(yōu)和備份工作;
5、負責公司產(chǎn)品業(yè)務技術支持工作;
6、負責公司網(wǎng)絡安全體系建設,系統(tǒng)安全評估與加固,負責病毒的查殺,維護網(wǎng)絡系統(tǒng)安全 ;
7、定制 IT 工作流程和文檔.
任職要求:
1、3年以上IT運維桌面支持工作、網(wǎng)絡安全管理、服務器管理、機房巡檢等工作經(jīng)驗經(jīng)驗;
2、熟悉Windows操作系統(tǒng)和辦公OA等應用軟件的相關知識,能夠配置共享文件夾、域控制器、流程配置等服務;
3、熟悉 VPN、AC、AF、路由器、交換機等網(wǎng)絡設備的設置與管理;
4、熟悉 Windows、Linux 等操作系統(tǒng)及相關設備硬件的基本知識;
5、學習能力強,較好的溝通和協(xié)作能力,極強的執(zhí)行力。
技術支持工程師崗位的職責文本 篇12
職責:
一、配合銷售團隊和售前團隊工作,包括與用戶的技術交流、技術方案編寫、技術方案宣講等
二、配合銷售部門和售前部門完成相應的項目投標、技術應答、系統(tǒng)軟硬件配置、公開報價、講標答標等工作
三、完成公司相關產(chǎn)品、方案宣傳資料的撰寫、校對和演示工作
四、負責公司產(chǎn)品、系統(tǒng)的工程實施,售前測試,售后服務及維修工作
任職要求:
1、具有計算機軟件,網(wǎng)絡、信息安全或相關專業(yè)大專及以上學歷;
2、具有項目實施及維護工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
3、具有較強的學習能力和適應能力;
4、具備獨立的工作能力、有效的交流技巧、良好人際關系和傾聽技巧;
技術支持工程師崗位的職責文本 篇13
職責:
1.負責軟件系統(tǒng)的前端構建,各類交互設計與實現(xiàn),移動及PC端的軟件開發(fā),負責持續(xù)更新完善公司前端開發(fā)框架;
2.負責配合UI設計師研究并改善用戶使用體驗,.負責對項目頁面性能的優(yōu)化和維護,持續(xù)提升用戶體驗;
3.協(xié)同后臺開發(fā)人員定義數(shù)據(jù)接口,共同完成項目;
4.前端頁面技術難點公關。
任職要求:
1、3年以上網(wǎng)站前端或應用系統(tǒng)前端開發(fā)經(jīng)驗;
2、精通各種Web前端技術,對符合web標準的網(wǎng)站重構有豐富經(jīng)驗,有成功案例展示;
3、理解并掌握Java Script語言核心技術DOM、BOM、Ajax、JSON等;
4、對javascript框架應用(如jQuery/Vue/Angular/YUI/Ext等)有扎實經(jīng)驗;
5、對css/JavaScript性能優(yōu)化、解決多瀏覽器兼容性問題有豐富經(jīng)驗;
6、對用戶體驗、人機交互流程、及用戶需求有深刻的理解;
7、大專及以上學歷,計算機(網(wǎng)絡)、電子信息、軟件工程、(電氣)自動化、測控、生儀、機電、數(shù)學或英語等專業(yè)。
8、具有良好的邏輯思維能力、溝通能力、團隊合作能力。
技術支持工程師崗位的職責文本 篇14
職責:
①負責物聯(lián)網(wǎng)應用和平臺的推廣、技術指導和用戶培訓;
②物聯(lián)網(wǎng)技術服務管理、現(xiàn)場故障處理、遠程故障協(xié)調(diào)處理;
③負責設備上報平臺數(shù)據(jù)的準確性、一致性、完整性等數(shù)據(jù)質(zhì)量的跟蹤、優(yōu)化和改進;
、茇撠熎脚_供應商資源協(xié)調(diào)、進度跟蹤和績效評估;
、葚撠熚锫(lián)網(wǎng)平臺問題的處理、反饋及資源協(xié)調(diào)。
任職資格:
1.本科以上學歷,1年以上工作經(jīng)驗;
2.熟悉SQL,熟悉Oralce/MySQL等關系數(shù)據(jù)庫;
3.學習能力強,有較強的溝通理解能力、邏輯分析能力,良好的問題處理及協(xié)調(diào)能力;
4.有較強的責任心和抗壓能力,做事認真細心;
5.熟悉工程機械行業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺業(yè)務,有技術支持經(jīng)驗者優(yōu)先。
技術支持工程師崗位的職責文本 篇15
1、配合市場營銷部和各地區(qū)經(jīng)理完成公司和地區(qū)市場營銷計劃;
2、負責對客戶的產(chǎn)品演示、相關儀器安裝、培訓工作和客戶維護工作;
3、及時解答客戶關于公司產(chǎn)品的技術咨詢;
4、向市場部及時反饋市場信息,維護良好的客戶關系;
5、負責處理產(chǎn)品使用過程中相關問題;
技術支持工程師崗位的職責文本 篇16
職責:
1.負責公司產(chǎn)品的售前售后技術支持
2.負責安裝部署操作系統(tǒng)(Windows Server、Linux),
3.配置java/ .net軟件運行環(huán)境,
4.安裝數(shù)據(jù)庫(SQL Server、MySql)以及數(shù)據(jù)庫文件的各操作(導入、分離、附加、還原、備份等),
5.搭建IIS Web和Tomcat服務器環(huán)境并部署其站點,部署軟件系統(tǒng),并進行配置以及測試;
6.調(diào)查項目需求,編寫需求文檔,并編寫改進文檔,編寫產(chǎn)品使用說明書和功能介紹書,測試軟件;
7.客戶講解和培訓,處理運行中的問題;
任職資格:
1.大專以上學歷,能力較好者可放寬此條件
2.掌握一定的Java/.net技術語言
3.熟練掌握網(wǎng)絡層面的技能、程序服務等
3.具備多種系統(tǒng)安裝部署能力;
4.具有數(shù)據(jù)庫安裝、備份、維護的實操經(jīng)驗
5.具備搭建部署服務器環(huán)境及配置的能力
技術支持工程師崗位的職責文本 篇17
職責:
1、IT服務規(guī)劃管理:
、僖(guī)劃定義IT服務管理具體流程、制度;
、诟鶕(jù)各類報表分析IT服務的現(xiàn)狀和改善點;
2、IT辦公電腦終端規(guī)劃管理:
、俑鶕(jù)操作系統(tǒng)、辦公軟件、應用軟件的更新情況,定期發(fā)布標準鏡像,保障電腦軟件環(huán)境的安全性和統(tǒng)一性;
②根據(jù)IT終端的參數(shù)變更,統(tǒng)一規(guī)劃公司IT終端采購的品牌、型號、技術要求,保障IT終端硬件的合理性和統(tǒng)一性;
、鄹鶕(jù)公司部門、人員調(diào)整,合理配置公用IT設施,保障各部門的業(yè)務使用;
3、項目運營:
、購挠脩艚嵌瘸霭l(fā),以項目形式對IT服務進行改進,提升用戶體驗;
②對IT服務體驗提升項目進行需求分析、流程設計、系統(tǒng)上線、系統(tǒng)運營、項目驗收;
任職要求:
1、大專及以上學歷;熟練掌握計算機專業(yè)知識;
2、熟悉網(wǎng)絡維護,路由器、交換機、服務器、監(jiān)控、門禁等網(wǎng)絡設備的工作原理及局域網(wǎng)架設;
3、了解打印機及復印機等常用辦公設備工作原理、硬件組成及故障排除;
4、掌握PC硬件組成、硬件原理、部件識別及故障診斷思路,能獨立進行臺式、筆記本故障排查及組裝;
5、有良好的溝通能力,動手能力強,做事積極主動;
技術支持工程師崗位的職責文本 篇18
1.提供產(chǎn)品技術支持,包括咨詢解答、產(chǎn)品培訓、現(xiàn)場技術指導、故障分析和排除等;
2.參與技術培訓和技術研討會;收集客戶意見反饋給市場部,并跟蹤進展;
3.制定相關工具軟件的作業(yè)指導書、產(chǎn)品說明書等技術文檔;
5.負責相關技術文檔的發(fā)放及整理歸類;
6.協(xié)助銷售推廣公司產(chǎn)品等;
技術支持工程師崗位的職責文本 篇19
1、提供公司產(chǎn)品技術支持服務,包括咨詢解答、產(chǎn)品培訓、技術指導、故障分析和排除等;
2、在客戶現(xiàn)場對客戶進行技術支持和培訓指導,編寫操作手冊;
3、收集客戶反饋意見,制定市場需求,反饋給R&D,跟蹤其進展和市場反應;
4、制定相關工具軟件的作業(yè)指導書、產(chǎn)品說明書等技術文檔;
技術支持工程師崗位的職責文本 篇20
職責:
1. 為客戶進行售前的產(chǎn)品安裝調(diào)試、演示和培訓;
2. 解答客戶在產(chǎn)品技術方面的咨詢;
3. 定期與合作客戶進行溝通,及時反饋客戶使用產(chǎn)品時遇到的問題,了解客戶需求;
4. 維護客戶的業(yè)務,建立良好的長期合作關系。
應聘要求:
1、大專及以上學歷。生物、動物、醫(yī)學類相關專業(yè)
2、有一定的實驗操作基礎,熟練掌握PCR技術者優(yōu)先考慮
3、良好的溝通能力和表達能力,較強的協(xié)調(diào)、計劃及執(zhí)行能力
4. 工作技術支持、客戶回訪、市場信息收集為主
技術支持工程師崗位的職責文本 篇21
職責:
1、負責本區(qū)域內(nèi)華為云視訊各種網(wǎng)絡設計方案編寫、投標文件擬定、產(chǎn)品銷售配置、協(xié)助業(yè)務經(jīng)理產(chǎn)品報價;售前技術講解、產(chǎn)品推廣講解;
2、根據(jù)公司有關規(guī)定,定期向公司主管領導述職,并提交述職報告;
3、完成部門領導交辦的其它任務。
任職要求:
1、大專以上學歷,具備1-2年售前、技術支持工作經(jīng)驗。
2、熟悉業(yè)界主流廠商華為、星網(wǎng)、寶利通、?档认嚓P產(chǎn)品,精通語音、視訊、監(jiān)控等相關技術,具有華為相關認證者優(yōu)先;
3、能夠獨立配合銷售人員跟客戶進行技術交流、撰寫方案及產(chǎn)品講解;
4、了解業(yè)界主流廠家的網(wǎng)絡設備,能夠做相應的競爭分析;
5、做事踏實細致,對工作敬業(yè),有較強的學習能力,有較好的語言溝通表達能力。
6、可服從調(diào)配常駐國內(nèi)其他區(qū)域工作。
技術支持工程師崗位的職責文本 篇22
職責:
1.執(zhí)行機臺安裝、移機、維修、升級及改造,反應質(zhì)量相關問題,以維護機臺正常運轉(zhuǎn)及如期完成機臺簽收。
2.擔任客服窗口處理一般的客訴問題,判斷問題輕重緩急并及時回饋問題以做為建議解決方案之參考與確保雙方客戶滿意。
3.建立與客戶及原廠良好關系及互動, 以順利工作執(zhí)行及信息取得。
4.主動提出提案改善,以提升工作質(zhì)量及效率。
5.書寫各類技術文件及報告,以提供后續(xù)機臺維護參考及知識傳承。
6.完成上級主管交辦之任務。
任職要求:
1.大專及以上學歷,電子、電機專業(yè)背景優(yōu)先。
2.有離子注入(Implanter)相關經(jīng)驗
3.了解并能執(zhí)行機臺硬件常見問題及故障排除。
4.主動與人溝通協(xié)調(diào)以解決問題,問題分析與解決能力。
5.半導體相關工作經(jīng)驗至少一年以上。
6.日語聽說讀寫能力良好。
技術支持工程師崗位的職責文本 篇23
1、根據(jù)項目需求和計劃完成項目開發(fā)工作,保證項目質(zhì)量和進度;
2、設計開發(fā)指定功能模塊,并配合測試人員進行單元測試;
3、與項目相關人員就功能需求和設計進行有效溝通;
4、參與研發(fā)過程改進活動,使研發(fā)過程得到持續(xù)改進,提高開發(fā)效率
5、完成項目所需的開發(fā)相關文檔;
技術支持工程師崗位的職責文本 篇24
職責:
1. 負責水性工業(yè)漆原材料(水性環(huán)氧樹脂、單雙組份丙烯酸乳液、助劑等)的售前和售后技術服務工作。
2. 具有國際化視野,掌握國內(nèi)外工業(yè)漆水性化發(fā)展方向,深刻理解國內(nèi)水性防銹/防腐漆,技術現(xiàn)狀及發(fā)展動態(tài)。能科學評估相應產(chǎn)品的優(yōu)缺點。
3. 重要技術難題的攻克,提供技術支持,指導解決客戶實際應用問題,解決客戶的產(chǎn)品投訴、疑難解答。
4. 在供應商參考配方的技術上,根據(jù)公司產(chǎn)品結(jié)構,形成適用于公司客戶的,具有高性價比的參考配方。
5. 安排實驗室日常工作,撰寫實驗方案、實驗報告及公司要求的其他技術報告并歸檔管理,形成可追溯的公司系統(tǒng)性技術文件。
6. 完成上級領導交辦的其他工作。
任職要求:
1. 男女不限,化工及高分子相關專業(yè),大專以上學歷。
2. 從事水性涂料技術工作3年以上,其中水性工業(yè)漆(金屬防銹防腐漆)技術工作2年以上。
3. 熟悉掌握水性工業(yè)漆參考配方設計及測試方法,能獨立開展實驗室技術評估工作,并及時撰寫完整實驗報告。
4. Office辦公軟件應用熟練,能熟練運用PPT作技術報告。
5. 有創(chuàng)新精神,具有“為人誠實、做事踏實”之優(yōu)良品質(zhì)。
6. 能適應短期出差協(xié)助銷售人員處理解決客戶生產(chǎn)及使用過程中出現(xiàn)的諸多問題。
技術支持工程師崗位的職責文本 篇25
職責:
1. 通過遠程支持方式為客戶提供技術支持, 包括軟硬件故障的診斷和排除, 客戶端軟件的安裝和設置, 用戶賬戶及設備管理等;
2. 協(xié)調(diào)多方服務團隊,及時跟進未完成的服務請求并及時更新系統(tǒng)信息和狀態(tài)。
職位要求:
1.大專以上學歷,計算機、電子工程、信息管理等理工類相關專業(yè)優(yōu)先,可接受實習生及應屆畢業(yè)生,CET-4以上水平,有一定英語口語溝通能力;
2.良好的客戶服務意識和溝通能力;
3.對Window OS和一般PC應用軟件的安裝、配置有一定基礎,能做簡單障排除;
4、對IT行業(yè)有一定發(fā)展學習興趣。
技術支持工程師崗位的職責文本 篇26
1、負責公司軟件系統(tǒng)的項目實施工作(包括軟件演示、安裝、調(diào)試、培訓、指導數(shù)據(jù)準備,輔導客戶上線,推進項目驗收等工作等);
2、能夠根據(jù)客戶需求進行二次開發(fā),并與研發(fā)成員一同完善系統(tǒng)功能;
3、負責處理客戶反饋信息,維護客戶關系,提升客戶滿意度。
4、負責公司軟件安裝、配置、分析數(shù)據(jù)、日常維護;
5、負責收集和整理系統(tǒng)實施、維護過程中產(chǎn)生的`技術資料;
6、具備良好的溝通能力和應變能力,對客戶需求、行業(yè)變化和競爭形勢有敏捷的感知能力。
技術支持工程師崗位的職責文本 篇27
職責:
1、根據(jù)服務請求完成關于操作系統(tǒng)、應用軟件、郵件客戶端、打印系統(tǒng)、網(wǎng)絡、辦公設備等方面的安裝、管理、維護;
2、解決排除各種軟、硬件故障,定期升級系統(tǒng),保證系統(tǒng)順利運行;
3、桌面設備(臺式機、筆記本、打印機)安裝、調(diào)試、配置及維護;
4、定期檢測IT設備,保證設備正常運行;
5、完成主管交辦的其它任務。
任職要求:
1、熱愛IT行業(yè),有3年以上桌面支持經(jīng)驗,個人能力優(yōu)秀者,可適當放寬其他要求;
2、本科以上學歷,英語可以簡單交流(CET-4);
3、精通 Windows、Linux等系統(tǒng)安裝、配置、維護、故障排除;
4、熟練使用outlook,office等常用客戶端安裝、配置、維護、故障排除;
5、熟悉常用電腦,網(wǎng)絡軟硬件的配置和故障排除;
6、域控服務器的安裝、配置、權限調(diào)試與維護,熟悉域環(huán)境下IT維護方法;
7、具備網(wǎng)絡基礎知識、信息安全基礎知識、對相關網(wǎng)絡設備及綜合布線技能熟練;
8、良好的學習能力和解決計算機相關問題的能力;
9、具備良好的溝通能力和團隊合作精神,學習力強,工作積極主動,耐心細致,責任心強,具有吃苦耐勞的精神。
技術支持工程師崗位的職責文本 篇28
崗位職責:
1、根據(jù)客戶問題,完成金蝶客戶技術支持任務;
2、針對客戶需求進行分析,完成初步評估及任務流轉(zhuǎn)工作;
3、完成金蝶產(chǎn)品功能模塊的'測試、跟蹤,協(xié)助開發(fā)進行問題判斷;
4、編寫相關知識、培訓文檔,開展內(nèi)外部技術培訓及專項項目支持等工作。
任職要求:
1、管理科學、會計、會計電算化、財務管理、物流管理、計算機信息管理等相關專業(yè);
2、掌握基本會計實務理論;
3、了解ERP基本運作流程,熟悉電腦操作;熟悉金蝶K/3 Cloud、K/3、KIS、EAS等產(chǎn)品者優(yōu)先;
4、兩年以上相關工作經(jīng)驗,熟悉ERP基本原理和主流產(chǎn)品,具備財務會計經(jīng)驗,ERP軟件廠商或甲方經(jīng)驗者優(yōu)先;
5、具有較好的服務意識、語言表達能力和溝通能力;
6、富有團隊協(xié)作精神,善于鉆研,責任心強。