4s店前臺(tái)接待工作職責(zé)（精選7篇）
4s店前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇1
工作要求：
1、男女不限，專業(yè)不限;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰;
3、辦公軟件操作熟練;
4、有良好的溝通技巧;
5、具有服務(wù)意識(shí)，抗壓能力強(qiáng)，能吃苦耐勞，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有責(zé)任心、工作細(xì)心細(xì)致，有團(tuán)隊(duì)精神;
6、服從公司和領(lǐng)導(dǎo)安排。
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)購車客戶、入廠保養(yǎng)維修客戶進(jìn)行滿意度回訪;
2、應(yīng)對(duì)客戶投訴，后期跟蹤，提高客戶滿意度;
3、具備大公無私能力，監(jiān)督各部門的流程執(zhí)行規(guī)范工作;
4、展廳客流量統(tǒng)計(jì)錄入和確保每組到店客戶銷售接待;
5、每日、月度、年度報(bào)表數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì);
6 、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作等。
4s店前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇2
1、對(duì)進(jìn)店客戶進(jìn)行第一時(shí)間接待，記錄進(jìn)店客戶的信息;
2、接聽展廳來電，并進(jìn)行電話轉(zhuǎn)接;
3、掌握公司基本信息，第一時(shí)間為客戶咨詢提供解答;
4、將客戶意見準(zhǔn)確完整的傳達(dá)給相關(guān)部門人員;
5、協(xié)助銷售顧問做好展廳環(huán)境維護(hù)工作。
4s店前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇3
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá);
2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引薦銷售顧問;
3、.按照管理制度負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)交車禮品，油卡，展車及試駕車的鑰匙發(fā)放并做好記錄;
4、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)來電、來店相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表，記錄潛在用戶信息，并上傳前一天客流、電話數(shù)據(jù)到TMCI系統(tǒng);
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督銷售顧問準(zhǔn)確填寫客流資料;
6、負(fù)責(zé)監(jiān)督展廳值班銷售顧問的值班秩序。
7、及時(shí)完成上司交予的各項(xiàng)工作。
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷，身高165CM以上;
2、熟練使用Word、Office系列辦公軟件，書寫工整流利;
3、有較強(qiáng)的語言表達(dá)和協(xié)調(diào)能力，并能獨(dú)立解決問題;
4、形象好，聲音甜美，工作態(tài)度認(rèn)真、具有良好客戶服務(wù)意識(shí);
4s店前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇4
1、負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)的日常維護(hù)及物品擺放保管;
2、為客戶提供飲品、茶水和糖果等服務(wù);
3、客戶休息區(qū)的每天報(bào)刊、雜志的更換及整理沙發(fā);
4、客戶休息區(qū)的環(huán)境保潔工作;
5、每天保證良好的工作激情和微笑的服務(wù)，為客戶提供貼心及周到服務(wù)，避免出現(xiàn)客戶糾紛;
6、積極完成部門經(jīng)理安排的相關(guān)工作;
4s店前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇5
■ 根據(jù)售后部門下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，帶領(lǐng)所轄人員積極努力完成。
■ 負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)人員的日常管理，做好客戶接待工作。
■ 帶領(lǐng)本部門人員模范遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
■ 做好對(duì)本部門員工的績效考核工作、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
■ 組織召開每天晨夕會(huì)。
■ 做好客戶信息的收集、整理、分析研究工作，建立健全客戶檔案，做好售后服務(wù)工作。
■ 加強(qiáng)服務(wù)顧問與車間、零件部、索賠等部門或人員的協(xié)作關(guān)系。
■ 實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)顧問的工作流程執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
■ 做好前臺(tái)內(nèi)務(wù)管理工作，保持工作環(huán)境整潔、衛(wèi)生。
4s店前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇6
1、負(fù)責(zé)來車接待，建立客戶資料檔案，與客戶交流，給客戶提供車輛維修的報(bào)價(jià);
2、預(yù)約客戶車輛來廠保養(yǎng)，積極參加與客戶交流的各項(xiàng)活動(dòng);
3、跟進(jìn)來廠車輛的維修進(jìn)度;
4、來廠維修車輛完工后，與客戶聯(lián)系交車;
5、負(fù)責(zé)來廠車輛維修、保養(yǎng)后的回訪工作。
任職資格：
1、男女不限，溝通能力和學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有責(zé)任心，有親和力，電腦操作熟練;
2、有汽車前臺(tái)服務(wù)顧問、服裝跟單、店面銷售工作經(jīng)驗(yàn)者佳;
3、優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生和實(shí)習(xí)生可應(yīng)聘。
4s店前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇7
崗位職責(zé)：
1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);
2、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;
3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;
4、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等);
5、完成上級(jí)主管交辦的其它工作
任職資格：
1、女，形象好，年齡18—30歲，身高1.60以上;
2、1年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);
4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力;
5、普通話準(zhǔn)確流利;會(huì)聽粵語